Orange

Je suis allée pour mon téléphone fixe qui ne fonctionnait pas, et dont j'avais perdu la facture d'achat. Personnel compétent, efficace et très aimable, a retrouvé ma facture et changé mon téléphone, sans problème, surtout merci à Florian qui m'a beaucoup aidé. Je recommande vivement cette boutique.

Avant de me rendre en boutique, j'appréhendais un peu au vu des mauvais commentaires, mais j'ai été agréablement surprise : un accueil chaleureux dès que j'ai franchi la porte, on a pris mon nom de famille et m'a fait patienter. L'attente a été un peu longue (c'était la pause déjeuner) mais le conseiller s'en est excusé et a été très professionnel, courtois, et a bien su me renseigner. Il s'est occupé de faire les démarches nécessaires pour répondre à ma demande (offre spéciale pour une box à prix réduit). Dans l'ensemble, j'ai donc eu une très bonne expérience ! Merci et continuez comme ça !

Venu pour un souci de remplacement d’écran de protection; mention particulière au stagiaire Camille qui s est très bien occupé de nous. Encore un grand merci à lui pour sa gentillesse et son professionnalisme

Adam a été top très grand sens du relationnel et a été au top tout au long de la vente ! C’est rassurant de voir que de nos jours il existe encore des vendeurs avec le sourire!

Je souhaite signaler une expérience client particulièrement insatisfaisante lors de ma visite à la boutique Orange Lyon 2. Dès l’entrée, l’accueil a été inexistant et l’attitude du personnel peu professionnelle. Après plus de 15 minutes d’attente, nous avons été pris en charge sans réelle considération, le vendeur semblant peu disposé à assurer le service attendu. À l’inverse, de nombreuses discussions et plaisanteries entre membres du personnel ont été observées, donnant une impression de désorganisation et de manque de sérieux. Lors de l’échange, aucune alternative ne nous a été proposée. L’achat d’un téléphone, d’une housse de protection ainsi que la facturation d’un transfert de données à hauteur de 24,99 € nous ont été présentés comme obligatoires, ce qui a été ressenti comme une absence de liberté de choix, contraire aux pratiques commerciales attendues. Le temps passé en boutique a été d’environ une heure (de 15h à 16h). Enfin, à l’issue de l’entretien, alors que je posais une dernière question, le vendeur stagiaire a tenu une remarque déplacée en quittant son poste : « Stop, j’ai fini mon contrat », propos entendus par le client. Cet ensemble de faits témoigne d’un manque de professionnalisme et de respect envers la clientèle. Je considère cette situation inacceptable pour une enseigne de cette notoriété et souhaite qu’elle soit examinée avec la plus grande attention.

Venu pour souscrire un forfait sans rendez-vous. La boutique est bien agencée et agréable. Accueil au top, prise en charge rapide. Le processus de vente a été réalisé par Enzo qui est très sympathique et professionnel. Je recommande cette boutique !

J ai laissé mon téléphone aux employés de la boutique Orange afin qu ils fassent un transfert de donnés. Après l'avoir récupéré, je découvre avec surprise qu un avis de Google de 5* a été mis à ma place. Je soupçonne un des employés d avoir abusé de ma confiance et de son "pouvoir" et je me demande donc si mes informations personnelles ont également été consultées à mon insu. Face à ce service clientèle, je note donc moi même cette boutique Orange.

Venue en fin de journée pour acquérir une nouvelle ligne mobile : j'avais pris RDV sur internet, j'ai été appelée ce matin pour confirmer le RDV, reçue à l'heure et parfaitement conseillée par Mathis. Tout a été parfait. Je recommande vivement cette boutique.

Excellent service, l’accueil agréable et l’accompagnement parfait. J'ai pu trouver rapidement ce que je recherchais. Mention spéciale à Constance, merci pour votre gentillesse et vos conseils pertinents.

Bonjour. j'avais une situation compliquée avec ORANGE que mes interlocuteurs téléphoniques orange n'ont jamais pu Résoudre. Passage de Pro à Perso.Monsieur CLÉMENT a pris le dossier en mains et Je l'en remercie vivement. Reste l'installation de la fibre et le changement d'operateur puisque Numéricâble ferme boutique.Mais avec un conseiller au top comme Clement je ne suis pas trop Inquiet. A bientôt à la boutique.

Vendeurs tous en train de se chercher pour discuter entre eux mais qui font semblant de ne pas voir les clients debout en plein milieu de la boutique 30 ou 40 minutes d’attente pour être pris en charge ! J’ai voulu acheter un iPhone 17 Pro Max Orange c’était une galère le mec m’a baissé ma prime de reprise pour une micro rayure (-140€) alors que l’iPhone a toujours été dans une coque … Aucune précision sur le jour où le téléphone sera disponible comme si je n’avais que ça à faire de passer chaque matin à 10h30 pour voir s’il était disponible… j’ai laissé tomber! Je suis allé à saint Étienne le lendemain dans une boutique orange et en 25 minutes c’était réglé avec les jeunes filles super aimables rue général foy Y’avait quand même un vendeur grand avec des cheveux mi long qui lui m’a donné quelques tuyaux mais le restes que des tocards

Situation critique et urgente nécessitant une solution en moins d'une heure, le personnel de la boutique a été au rendez-vous avec un accueil professionnel et humain. Le conseiller qui nous a été attribué, avec bienveillance et efficacité, a su répondre à nos besoins et nous proposer une solution optimale dans le temps que nous avions. Merci beaucoup !

Je suis passé avec Constance une alternante de la boutique qui a l'air très vive d'esprit et qui s'est pleinement impliqué dans mon dossier. Rapide, efficace, agréable et bienveillante merci à elle. Votre boutique tient un bel élement

Une expérience parfaite ! Le service client est réactif et à l'écoute. Les produits sont conformes et de grande qualité. Je recommande sans hésiter. Ne pas hesiter a faire appel a MELVIN un super vendeur qui connaît son travail. Bisous

J’adore cette boutique Orange, j’y suis toujours bien conseillée. Le conseiller (Enzo) qui m’a reçue est très aimable et professionnel. Je suis très satisfaite de mon achat. Un grand merci ! 😃

Notre expérience client a été fortement compromise. Après être entrés dans le magasin, nous avons été immédiatement abordés par un agent de sécurité. Suite à notre réponse concernant l'achat d'une coque de téléphone, un jeune vendeur a réagi de manière peu professionnelle, ce qui nous a incités à quitter les lieux. Le commentaire final du vendeur, "bon débarras", est inacceptable et témoigne d'un manque de respect flagrant.