Fournisseur d'accès Internet · Dijon (21)
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Chaîne de télécommunications avec services de téléphonie mobile, Internet et fibre et vente de portables.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 10:00 – 20:00 |
|---|---|
| Mardi | 10:00 – 20:00 |
| Mercredi | 10:00 – 20:00 |
| Jeudi | 10:00 – 20:00 |
| Vendredi | 10:00 – 20:00 |
| Samedi | 09:00 – 20:00 |
| Dimanche | Fermé |
Très belle expérience avec une bonne réactivité et d’excellents conseils de ma conseillère. Louane a été agréable et professionnelle. Je suis ravi.
Nous avons été accueilli par la vendeuse youdhoi et elle s’est montrée agréable avec nous. Professionnalisme, efficacité et qualité était au rendez-vous. Elle a su simplifier les explications, a apporté des conseils et solutions adaptées à nos besoins et nos demandes et cela avec le sourire et la patience. Merci
Un grand merci à Mélanie qui a été très accueillante, souriante et à l’écoute.Je suis venue pour une box internet ,elle a pris le temps de bien me renseigner, de répondre à toutes mes questions et de m’expliquer chaque étape avec beaucoup de gentillesse et de professionnalisme. C’est agréable d’être aussi bien accompagnée. Merci encore pour votre aide !
Une conseillère rapide afin d'être à l'heure à l'école pour pouvoir récupérer mes bouts de choux! efficace! Professionnelle! Et explicative! je recommande vivement MÉLANIE, au top!
Achat d’un téléphone fin décembre, on me propose le film plastique qui est censé être d’excellente qualité et tenir très longtemps pour la somme de 24€90. Avec la chaleur actuelle voici l’état de la protection. Je les ai appelé mais aucun geste n’est possible, il aurait fallut y aller jusqu’à un mois. Je comprends mais je déconseille totalement cette pseudo prestation. Merci de m’avoir proposé le remplacement du film après que j’ai laissé mon avis négatif mais comme je vous disais je trouve les protections d’écran achetées en magasin de meilleures qualitées. Cordialement.
Très satisfaite de mon passage chez SFR. Comme je viens d’arriver en France, j’avais besoin d’aide pour choisir un forfait et obtenir un numéro de téléphone. Youdhoi a été très accueillante, souriante et à l’écoute. Elle m’a très bien conseillée et a pris le temps de tout m’expliquer clairement. Merci pour son professionnalisme et sa bienveillance.
Venus en février nous avions eu une bonne expérience avec Cédric. Forcément quand on nous vend quelque chose, en général ça se passe bien. Depuis on nous a fait tourner en bourrique. Nos forfaits devaient être rattachés à une offre à 8,99€/forfait grâce à la souscription à la box. On nous avait prévenu que peut être un des deux forfaits ne se rattacherait pas de suite et qu'il faudrait repasser pour régulariser. Jusque là, pas de soucis. Comme prévu, un des deux forfaits ne s'était pas rattaché à l'offre, donc prélevés pour 15,99€ au lieu de 8,99€. Nous nous rendons en magasins et la dame que nous voyons fait le rattachement à l'offre, mais nous dit qu'il faut rappeler "quand Cédric sera là car il y a besoin de son identifiant pour débloquer le remboursement du trop payé". 1er appel : il est en repos. 2ème appel : il est en RDV. On me demande de rappeler quelques minutes plus tard mais je travaille donc je ne le fais pas de suite. J'aurai apprécié qu'on me propose qu'il me rappelle. Bref. 3ème appel : en repos également. 4ème appel : je tombe enfin sur la bonne personne. Et là il me dit qu'il faut appeler le 1023 pour procéder au déblocage du remboursement. J'explique que ça fait 4 fois que j'appelle. Et tout ce qu'il trouve à me dire c'est que ça ne fonctionne pas comme ça et qu'il faut appeler le 1023 (peut être biaisée par le fait que ce soit au téléphone, mais le ton était légèrement condescendant). Ce n'est pas moi qui ai inventé le fait qu'il fallait que je le joigne lui directement. Sinon je n'aurai pas perdu du temps à essayer de le joindre et ce serait réglé depuis longtemps au 1023. Il faut vous concerter et ne pas raconter n'importe quoi à vos clients et surtout un petit, "je suis désolé, ma collègue s'est trompé sur la démarche à suivre", n'aurait pas été de trop. Heureusement la personne que j'ai eu au 1023 a été réactive et efficace pour traiter ma demande et le remboursement est enfin en cours.
Accueil exceptionnel de Youdhoi.Tres agréable posée souriante. Tout à été facile et rapide grâce à son professionnalisme Merci et félicitation pour ce moment de confiance de gentillesse et de savoir faire
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