Boutique SFR Dijon Liberté

Bonjour, Je laisse un avis plus que positif à Adeline de la boutique SFR (Rue de la liberté/Dijon). C’est une vendeuse au top du top, très professionnelle, très serviable, très compétente. Je n’ai rien à dire de plus, que du positif retenu de cette expérience et de cette personne. Je recommande vivement.

Pire Expérience de ma vie, vraiment déplorable avec l’un de vos conseillers. Dès notre arrivée, mon père et moi n’avons eu droit à aucun accueil : le conseiller n’a pas daigné se lever pour nous recevoir. Attitude froide, aucun sourire, regard hautain — on s’est sentis méprisés du début à la fin. Comble du manque de respect, il a gardé le pied posé à côté de nos têtes pendant tout l’entretien, ce qui était extrêmement irrespectueux. Aucune procédure n’a été expliquée, aucune vérification d’identité effectuée. Un travail bâclé en plus d’un comportement inacceptable.

Une gentillesse infinie une adorable conseillere Paola qui traite les gens avec professionalisme et expertise elle est tres confiante sur ses explixation qui sonne vrai d'ailleurs trés recommander cette jeune femme dans ce magasin je la conseille fortement dirigez vous vers cette personne vous ne serez pas déçu monsieur dame.

Bonjour, Malgré la restitution du téléphone effectuée en agence en janvier, des prélèvements mensuels de 58€ continuent d’être effectués à ce jour, pour un montant dépassant désormais 200€. Depuis plusieurs semaines, nous multiplions les démarches : * déplacements en boutique, * appels au service client, * promesses de rappel non tenues, * absence totale de suivi du dossier. Même en présence des conseillers en boutique, le service client a mis fin aux appels sans apporter de solution concrète. Un conseiller nommé Pierre devait nous recontacter sous 48h depuis le 8 avril, sans aucun retour à ce jour. Cette situation est inacceptable. Le téléphone a été restitué, il n’existe donc aucune justification aux prélèvements qui continuent d’être opérés. Nous demandons : * l’arrêt immédiat des prélèvements, * le remboursement intégral des sommes prélevées depuis la restitution du téléphone, * une confirmation écrite de la régularisation du dossier. Sans résolution rapide, nous saisirons : * le médiateur des télécommunications, * la DGCCRF, * ainsi que notre banque afin de contester les prélèvements. Nous envisagerons également toute procédure utile pour faire valoir nos droits. Cordialement. Message précédent : Service inexistant, ma sœur a rendu un téléphone et continue d’être débitée depuis janvier 58€ par mois. Tout le monde se renvoie la balle. On attend toujours l’appel de Pierre qui demande 5 étoiles mais doit toujours rappeler depuis le 8 avril. On attend des nouvelles…

Très bonne expérience avec SFR ! Merci beaucoup pour l’accueil, le personnel est agréable, souriant et à l’écoute. On m’a bien conseillée et tout a été expliqué clairement. Le service est rapide et efficace, je suis vraiment satisfaite. Un grand merci à Khaola pour son accueil et ses précieux conseils. Je recommande 😊

Très bon accompagnement du service client sfr, qui a su régler un problème de fibre internet, ayant été causé par un autre service d'opérateur. Très bon contact téléphonique et conseiller, proposition d'une solution de secours en attente de l'intervention technique. Et le problème correctement résolu par le technicien. Satisfaite.

Des pros qui m'ont reçu entre handicap, urgence pour moi et bien de la patience... Xavier a pris sur son temps de pause pour me trouver la meilleure des solutions... Chapeau de m'avoir supporté !!! Ravie car pas simple. Merci pour tout. À la veille d'une longue hospitalisation où je ne pouvais pas partir sans mes contacts et applications.🙏

Accueil formidable. Aurelie a pris le temps de bien expliquer les offres qui m’était destiné. Une équipe super.