Boutique SFR Dijon Liberté

J'ai été accueilli par Inés qui est une personne très compétente, dynamique et qui possède un excellent sens de la relation client. Je la recommande chaudement. Georges L

Honteux. Pour SFR, la vente semble passer avant le respect, l'honnêteté et l'éthique. Ma grand-mère s'est rendue en boutique uniquement pour faire débloquer son téléphone. Une conseillère lui a vendu une box avec plusieurs options en lui affirmant que celle de son ancien opérateur allait bientôt ne plus fonctionner car elle était "trop vieille". Un discours trompeur visant clairement une personne âgée. Le plus choquant, c'est qu'en revenant en boutique, on nous a indiqué que cette façon de faire était déjà connue et que cette conseillère n'en était pas à son premier essai. Pourtant, SFR refuse d'assumer la moindre responsabilité. Au vu des nombreux témoignages similaires, il est difficile de croire qu'il s'agit d'un cas isolé. Tromper des personnes âgées pour faire du chiffre est une pratique indigne. Une enseigne à fuir. Suite à votre réponse, je tiens à éclaircir plusieurs points. Vous indiquez que les accusations portées dans mon commentaire seraient « particulièrement graves » et ne correspondraient pas à la réalité. Pourtant, lors de notre première venue en boutique, l'un de vos propres conseillers a confirmé les faits que nous évoquions. Il est donc inexact de laisser entendre que ces éléments auraient été inventés ou sans fondement. De plus, nous ne nous sommes jamais engagées à modifier notre commentaire. Nous avons simplement indiqué que nous allions en discuter avec notre grand-mère afin d'éclaircir la situation. Cordialement.

Je vous recommande INÈS ! Les yeux fermés ! Femme pétillante, à l’écoute, professionnelle, trouve des solutions en respectant mon budget avec une grande bienveillance !😁 J’ai passé un bon moment, j’ai eu de bons conseils quand je repasse par Dijon je passe Vous voir ! Merci vous assurez 💪🏼🔥

Mensonges pour aboutir à la vente . Je ne recommande pas du tout. Des choses ont été dites par votre employé Pierre et lorsque l'on repasse plus rien n'est d'actualité

Bonjour, Je laisse un avis plus que positif à Adeline de la boutique SFR (Rue de la liberté/Dijon). C’est une vendeuse au top du top, très professionnelle, très serviable, très compétente. Je n’ai rien à dire de plus, que du positif retenu de cette expérience et de cette personne. Je recommande vivement.

Merci à Adeline pour sa prise en charge. Elle a été très souriante, patiente et professionnelle tout au long de mon passage. Ça fait plaisir d’être accueillie avec autant de gentillesse et d’efficacité. Merci encore à elle !

Pire Expérience de ma vie, vraiment déplorable avec l’un de vos conseillers. Dès notre arrivée, mon père et moi n’avons eu droit à aucun accueil : le conseiller n’a pas daigné se lever pour nous recevoir. Attitude froide, aucun sourire, regard hautain — on s’est sentis méprisés du début à la fin. Comble du manque de respect, il a gardé le pied posé à côté de nos têtes pendant tout l’entretien, ce qui était extrêmement irrespectueux. Aucune procédure n’a été expliquée, aucune vérification d’identité effectuée. Un travail bâclé en plus d’un comportement inacceptable.

Une gentillesse infinie une adorable conseillere Paola qui traite les gens avec professionalisme et expertise elle est tres confiante sur ses explixation qui sonne vrai d'ailleurs trés recommander cette jeune femme dans ce magasin je la conseille fortement dirigez vous vers cette personne vous ne serez pas déçu monsieur dame.

Bonjour, Malgré la restitution du téléphone effectuée en agence en janvier, des prélèvements mensuels de 58€ continuent d’être effectués à ce jour, pour un montant dépassant désormais 200€. Depuis plusieurs semaines, nous multiplions les démarches : * déplacements en boutique, * appels au service client, * promesses de rappel non tenues, * absence totale de suivi du dossier. Même en présence des conseillers en boutique, le service client a mis fin aux appels sans apporter de solution concrète. Un conseiller nommé Pierre devait nous recontacter sous 48h depuis le 8 avril, sans aucun retour à ce jour. Cette situation est inacceptable. Le téléphone a été restitué, il n’existe donc aucune justification aux prélèvements qui continuent d’être opérés. Nous demandons : * l’arrêt immédiat des prélèvements, * le remboursement intégral des sommes prélevées depuis la restitution du téléphone, * une confirmation écrite de la régularisation du dossier. Sans résolution rapide, nous saisirons : * le médiateur des télécommunications, * la DGCCRF, * ainsi que notre banque afin de contester les prélèvements. Nous envisagerons également toute procédure utile pour faire valoir nos droits. Cordialement. Message précédent : Service inexistant, ma sœur a rendu un téléphone et continue d’être débitée depuis janvier 58€ par mois. Tout le monde se renvoie la balle. On attend toujours l’appel de Pierre qui demande 5 étoiles mais doit toujours rappeler depuis le 8 avril. On attend des nouvelles…

Très bonne expérience avec SFR ! Merci beaucoup pour l’accueil, le personnel est agréable, souriant et à l’écoute. On m’a bien conseillée et tout a été expliqué clairement. Le service est rapide et efficace, je suis vraiment satisfaite. Un grand merci à Khaola pour son accueil et ses précieux conseils. Je recommande 😊