Orange

Visite pour acheter un mobile et un forfait à ma fille, supers conseils de Celia, qui a bien compris ce dont nous avions besoin , a comparé toutes les solutions possibles pour nous proposer la meilleure offre, et a même fait le point sur les offres de la famille pour nous faire bénéficier de réductions ! Je recommande vivement! Merci

Ah un grand merci pour avoir délibérément omis de me préciser qu il y a un APPLE STORE à la toison d or lorsque je suis venue ce matin pour faire changer la batterie de mon iPhone…. Au lieu de cela vous avez préféré me compliquer l existence et m envoyer chez votre pote le réparateur rue BERBISEY alors que je ne suis pas de DIJON !!!!! Bande de nuls 😡😡😡

Franchement très nul comme service je viens pour comprendre les factures car en ligne les réponses ne sont pas cohérentes en 1 mois deux factures différentes…. Le service client n’est pas accueillant autant d’attente même dans une banque ce n’est pas pareil. Pourtant pendant la souscription vous demandez aux gens de venir vous laisser des notes sur Google mais quand les mêmes clients reviennent pour des renseignements vous les acculiez mal.

Je ressors hyper satisfaite de la boutique de la toison d’or. Assia a été d’une grande écoute et d’un grand professionnalisme. Elle a été patiente et persévérante pour trouver une solution à mon problème technique. Elle a su faire preuve d’intelligence. Elle a réglé mon problème et en même temps elle faisait l’accueil et conseillait plusieurs personnes. Incroyable professionnelle, investie et engagée !

Accueil à revoir. Nous sommes arrivés et avons attendu qu’un conseiller puisse nous renseigner pour une demande qui ne prend que quelques minutes. Lorsque l’un des conseillers s’est libéré, il a demandé qui était arrivé en premier entre nous et d’autres personnes, et nous lui avons indiqué que c’était nous. Par la suite, il nous a demandé si nous avions rendez-vous. Nous avons répondu qu’il s’agissait simplement d’un renseignement rapide. Il nous a alors répondu, sur un ton peu courtois : « Allez-y, dites-moi, je ne suis pas vendeur », en précisant qu’à partir de 13h, c’était uniquement sur rendez-vous. Nous n’étions pas informés de ce fonctionnement et souhaitions simplement obtenir une information rapide. Qu’il soit vendeur ou non, il reste un représentant de l’établissement et se doit d’accueillir et de renseigner les clients avec un minimum de professionnalisme. Enfin, un peu d’amabilité aurait été appréciée. Nous sommes restés polis et respectueux malgré son attitude, ce qui n’a malheureusement pas été réciproque.

Accueil très désagréable et mal reçu. Client depuis 4 ans , venu pour un réengagement et acheter un nouveau téléphone (le plus haut de gamme de la boutique) mais conseillère très désagréable, explications peu claire et aucune discussion possible. L'impression très nette d'être client depuis trop longtemps pour finir par conseil d'aller voir ailleurs. De plus Orange favorise les achats en ligne plutôt qu'en boutique. Vu l'accueil et le sabordage du service client, tout semble fait pour précipiter la fermeture des boutiques physiques.

Bonjour, je recommande cette boutique, je n y suis pas allé pour le prix , ce que j'ai aimé c'est l accueil et tous les services pour satisfaire pleinement mes envies et mes attentes , personnel à mon écoute, réponses à mes question , Un grand merci aux personnes qui se sont occupés de moi

Après avoir été mal conseillé par leur technicien au télephone, il n'a pas compris notre demande et nous a assuré avoir fait ce qu'on demandais suite à de multiples problème pour réinstaller la fibre. Au final, on nous a vendu un service et assuré que TOUT était ok de leur côté, ce qui n'est pas le cas, et je me retrouve avec des frais a payer supplémentaire! Mais si vous aller en boutique, on vous dira que "ça va c'est pas 100€" qu'elle reponse inadmissible.. est ce la faute du client si nous nous retrouvons avec des techniciens qui ne maîtrise pas le français, et qu'en plus lors de venue en boutique, vous avez ce genre de réponse... Le commerce n'est vraiment plus ce qu'il était!!!! On nous dit que nous devrons faire une réclamation, et qu'il feront un geste, honnête je n'y crois plus et j'attends de voir ! En attendant, comme vos appels sont apparament enregistré, il serait bon de pouvoir être réactif, réécouter, et satisfaire vos clients !!