BOUYGUES TELECOM

Tags: Fournisseur d'accès Internet, Opérateur de télévision par câble, Atelier de réparation de téléphones mobiles, Fournisseur d'équipements de télécommunications, Entreprise de télécommunications,

• Axel.o

  5 / 5

  Le 02/08/2022 à 14:42

  Personnel très professionnel et aimable, notamment Rudy et Adeline qui se sont très bien occupés de ma mère et moi. Nous sommes repartis tout deux avec des forfait moins cher, une box avec wifi 6E ainsi que de Samsung Galaxy S22+. Vous pouvez y aller les yeux fermés 🙌🏼
• Maria.h

  1 / 5

  Le 02/08/2022 à 14:33

  Cet avis est pour le service qui s'occupe de la fibre, la sous traitance est une catastrophe bientôt 2 mois qu'on nous mène en bateau, nous en sommes au 4ème passage toujours pas de nacelle, des journées entières de perdues bloqués chez soi..... merci bouygues
• Marie.�

  5 / 5

  Le 27/07/2022 à 13:14

  Rien à redire ! Les vendeurs sont très accueillants et sympathiques ! Nous avons été servi par Rudy qui a été super👌🏻👌🏻 je recommande cette boutique !
• Dounia.

  5 / 5

  Le 16/06/2022 à 17:08

  Merci à votre conseiller qui était présent aujourd’hui pour son professionnalisme et sa gentillesse. Je reviendrais avec plaisir pour toutes mes prochaines questions.
• Karinne.e

  5 / 5

  Le 11/06/2022 à 14:27

  Vendeurs très sympathiques et a l ecoutent des clients, magasin très spacieux et très accessible à tous
• Fatoumata.i

  5 / 5

  Le 07/05/2022 à 23:49

  Boutique très accueillante, J’ai été reçu par le conseiller Oliver qui est très à l’écoute et professionnel Merci à vous,
• Jean.l

  4 / 5

  Le 17/03/2022 à 18:04

  Bien dans l'ensemble , les techniciens ont une bonne connaissance de leurs produits , ainsi que pour les problèmes techniques, bonne amabilité. Prochainement déménagement au sein des 3 Fontaines non loin du lieu actuel.
• Pierre.o

  5 / 5

  Le 11/03/2022 à 15:37

  Très bon accueil, merci à Adeline. À l’écoute de ma demande et bon conseils. Je recommande. Merci pour tout.
• Gabbannaa.

  5 / 5

  Le 04/03/2022 à 21:28

  Les conseiller professionnel et souriant
• Ulrich.e

  5 / 5

  Le 19/02/2022 à 15:08

  Venu aujourd'hui dans l'idée de découvrir mais le vendeur suleyman nous a conquis. Très professionnel et aimable. Nous sommes repartis avec deux iPhone et le sourire aux lèvres. Merci à lui
• Mazalo.E

  5 / 5

  Le 29/12/2021 à 08:35

  Je recommande cette boutique. Rien à dire juste parfait. Vendeurs, aimable souriant, patient et très professionnel. Merci à Myriam et à sa collègue. Désolé je ne me rappel plus de son prénom, celle qui a repris la vente après Myriam mais elle me reconnaîtra si elle lis le commentaire. Tellement aimable que je suis ressorti de là avec 2 abonnements enfants et un abonnement pour moi. Restez comme vous êtes. Vous êtes juste parfait comme équipe. Dynamique et bon esprit d'équipe. Bravo à vous. Ça fait plaisir de tomber sur des personnes comme vous, de nos jours c'est rare. J'ai passé un bon moment dans votre boutique. Bonne et heureuse année en avance. A très bientôt
• FRED.A

  5 / 5

  Le 25/12/2021 à 00:28

  Super accueil et les vendeuses sont souriantes. Jai eu Myriam qui ma bien renseigné et qui a été parfaite. Super vendeuse. et je suis venu chez vous car j'ai été bien reçu et écoute Votre magasin est vraiment bien. Rester ainsi
• Errouane.a

  1 / 5

  Le 23/12/2021 à 16:44

  Malheureusement si y’a du zéro je l’ai mis
• Elodie.a

  5 / 5

  Le 28/11/2021 à 20:01

  Equipe au top!
• Diego.e

  5 / 5

  Le 05/11/2021 à 18:17

  Personnel très réactif, aimable et efficace dans la résolution de problèmes liés à internet et à la téléphonie.
• Wafae.e

  5 / 5

  Le 07/10/2021 à 19:29

  Je tiens à remercier le conseiller Rachid, qui a su être patient et me proposer plusieurs alternatives pour régler mon problème. Tandis qu’en ligne en appelant le 1064 je n’ai absolument eu personne malgré une très longue attente. J’ai donc eu une solution grâce à lui et j’ai pu télétravailler en toute sérénité. A l’avenir je sais qu’en cas de problème je pourrai me rendre dans cette boutique. Merci.
• Habiba.u

  4 / 5

  Le 30/09/2021 à 18:05

  Personnel agréable
• Bernard.e

  4 / 5

  Le 19/09/2021 à 06:32

  Bon conseil, pas d'attente, personnel souriant aimable et de bon conseil
• lanasophia.

  5 / 5

  Le 13/09/2021 à 03:29

  Les vendeurs homme au top
• Mustygoal.E

  4 / 5

  Le 28/08/2021 à 18:43

  Très bien accueilli dans le magasin, je suis satisfait du service, personnel pro avec de bon conseil. Merci.
• Arcens.a

  4 / 5

  Le 31/07/2021 à 09:35

  Bon accueil
• Tima.d

  1 / 5

  Le 22/07/2021 à 10:31

  Très déçue cela fait 2 jours que j'essaye de joindre la boutique en soi personne ne répond de toute la journée 10h 20h en fait c'est fermé c'est tout comme du coup on nous propose un rv téléphonique on se casse la tête a prendre un rv et la surprise personne rappele on nous a oublier... désolée pour moi c'est un manque de respect total vers les clients qu'ils répondent pas au téléphone ça on est habitué.....mais avoir un rv et silence radio la je lâche l'affaire inadmissible
• Thomas.o

  5 / 5

  Le 16/06/2021 à 21:10

  Thomas tournaire 04/25/1988
• Arnaud.o

  5 / 5

  Le 22/05/2021 à 20:23

  Très bon accueil
• Bizi.o

  4 / 5

  Le 29/03/2021 à 05:07

  Service sérieux, mais tout petit geste à un prix
• Pierre.o

  5 / 5

  Le 11/02/2021 à 11:48

  Très bien
• Atif.a

  1 / 5

  Le 08/01/2021 à 19:10

  Boutique qui ferme à 20:00 mais quand on arrive à 19:45 pour récupérer un téléphone donner en sav on vous répond que c’est pas possible car l’informatique ce bloque à 19:45 donc impossible de récupérer le téléphone
• DANIEL.O

  5 / 5

  Le 21/12/2020 à 14:39

  Très bons conseils
• Stéphanie.a

  5 / 5

  Le 13/12/2020 à 12:08

  Merci aux vendeurs qui ont été charmants et ont réussi à régler mon problème. Petite dédicace à "lulu"😊. Les 2 conseillers étaient tres investis. Ca fait vraimenr plaisir. Encore un grand merci
• Jean.A

  5 / 5

  Le 21/11/2020 à 14:00

  Très bon acceuil.
• ADRIAN.O

  1 / 5

  Le 20/11/2020 à 12:26

  Consilier très désagréable, et mémé agent sécurité pareil
• Melissa.O

  5 / 5

  Le 17/10/2020 à 07:39

  Mon téléphone ma lâché la vielle de mon départ en week-end, je suis partie en catastrophe chez Bouygues j'ai était accueillie par une jeune femme (Audrey de mémoire). GÉNIALE !!! elle a pris le temps de nous explique les offres les plus intéressantes selon mon profile, elle était chaleureuse, patiente, a l'écoute. Un rayon de soleil, très bon magasin un service client au top 👍🏼
• Bernadette.e

  3 / 5

  Le 09/09/2020 à 16:19

  Trop long attente 45mn Mais super accueil
• Samarya.

  4 / 5

  Le 05/09/2020 à 11:35

  Bien
• Samira.j

  3 / 5

  Le 07/08/2020 à 20:20

  Le personnel est agréable le problème ces un tt avec les travaux en cours on pouvais pas y accéder avec le caddie et il y avait trop de monde
• Thomas.H

  1 / 5

  Le 07/04/2020 à 09:45

  Pas d’internet pendant 2 mois, je me fais rembourser 1 mois et un geste commercial de 17€ ... Pourquoi je me fais rembourser que 1 mois (34,99€) sur les 2 ?! J’avais appelé la 3eme semaine, le conseillé me dit qu’aucune relance a été fait en 3 semaines ! 2 galets 4G qui ne fonctionne pas donc retour en magasin à chaque fois et le 3eme ils me le coupe après un appel téléphonique au SAV alors que je n’ai rien demandé ... 3 fois que je demande l’appel d’un responsable, aujourd’hui j’ai eu un message automatique comme quoi je n’aurai pas de geste ... mais toujours pas d’appel d’un responsable qui ne prend pas ses responsabilités ! J’imagine que je vais avoir droit à un message automatique me demandant d’aller sur leur site, c’est donc à moi de faire les démarches mais pas à Bouygues de me rappeler ?! Service commercial désastreux, n’allez surtout pas chez Bouygues !
• Marie-Louise.A

  5 / 5

  Le 14/03/2020 à 11:17

  Tiffany s'est occupée de moi comme une VIP. Elle est très commerciale et connait bien les produits et services. Je recommande cette agence pour la fibre et les mobiles.
• Jerome.o

  5 / 5

  Le 03/03/2020 à 07:46

  Personnel très accueillant
• Chantal.a

  5 / 5

  Le 23/02/2020 à 16:10

  Bon accueil
• Aline.e

  1 / 5

  Le 02/02/2020 à 11:18

  20 ans que nous sommes chez eux 4 forfaits et aucun geste commercial sur l'achat d'un téléphone ou même d'une coque...navrant. Je vais changer d'operateur
• Myriam.O

  1 / 5

  Le 01/02/2020 à 02:20

  Pas très pratique avec tout les travaux qu'il sont dans les 3 fontaine pas du tout
• Lyshia.e

  5 / 5

  Le 30/01/2020 à 19:13

  Équipe au top, à l'écoute et qui conseille vraiment bien
• diabolix951.

  1 / 5

  Le 08/01/2020 à 12:40

  J'avais rendez vous. J'ai patienter 20minutes pendant que des arrivant passez devant... Apparemment être une femme est une meilleur garantie que prendre rendez vous
• winner.

  1 / 5

  Le 04/01/2020 à 12:46

  Agents très agressifs et pas du tout professionnels. Aucun sens commercial. Limite insultent les clients. C'est vraiment du n'importe quoi. Propos racistes en plus. À fuir
• Angelina.e

  1 / 5

  Le 03/01/2020 à 18:52

  Pas aimable du tout. Fermeture 30’ avant l’heure indiqué sur internet.
• Kayfeer.

  5 / 5

  Le 11/12/2019 à 11:53

  Big up à la colonie de vacances ! 🤣👌🏽
• Hind.A

  4 / 5

  Le 30/11/2019 à 11:16

  Ça va
• Didier.e

  5 / 5

  Le 12/11/2019 à 18:57

  Accueil sympa, sont à l'écoute du client. Pas de temps d'attente. Offres hyper intéressantes.
• stanislaw.l

  5 / 5

  Le 05/11/2019 à 14:29

  (Traduit par Google) Très bon service Triche loin de Gussanvill. recommander (Avis d'origine) Bardzo dobra obsluga Triche daleko od Gussanvill. Polecam
• Wahid.h

  3 / 5

  Le 01/09/2019 à 20:36

  Un peu lent.
• Patricia.i

  5 / 5

  Le 29/08/2019 à 04:23

  Bons techniciens, ne forcent à acheter tous les accessoires si on dit non.
• stephane.i

  4 / 5

  Le 27/08/2019 à 14:22

  Bon service après-vente personnel sympa
• Nor.o

  5 / 5

  Le 21/08/2019 à 12:19

  Un accueil au top
• tewfik.a

  5 / 5

  Le 27/07/2019 à 18:02

  Pour le très bon accueil
• Sab.i

  3 / 5

  Le 14/06/2019 à 20:24

  Servie rapidement ! Vendeur très gentils!
• MOHAMED.Z

  3 / 5

  Le 28/05/2019 à 02:00

  Mouaiii
• Laura.a

  2 / 5

  Le 27/05/2019 à 21:01

  Décue. Je suis allé dans cette boutique une 1ere fois: bon accueil au départ mais jai eu un pb avec la carte sim, donc j'y suis retourné une 2eme fois.. on profite pour vous augmenter le forfait de départ, on ne vous explique pas correctement les forfaits/modalités de paiement et réductions... et vous vous rendez compte de rien.. conseiller William. Je ne recommande pas. Beaucoup d'attente également.
• Emmanuelle.a

  4 / 5

  Le 07/05/2019 à 13:00

  Très bon acceuil
• Liliane.t

  3 / 5

  Le 09/04/2019 à 18:06

  Pas terrible
• sylvio.a

  5 / 5

  Le 09/04/2019 à 10:07

  Personnel au top, en particulier romy, qui fait son maximum pour ses clients. Encore merci pour vos services.
• Stéphane.O

  1 / 5

  Le 19/03/2019 à 07:15

  J'aime bien Bouygues telecom mais quand on a un souci de mise à jour ou autre il nous envoie par des services non accessible pour les personnes handicapé et je pensais que le client était roi mets à mon point de vue j'ai je crois que c'est plutôt le contraire mais bref
• christophe.

  2 / 5

  Le 16/03/2019 à 11:35

  Pas assez de conseillers et trop d'attente. Finalement peux de choix de téléphone
• Dylan.a

  5 / 5

  Le 13/03/2019 à 14:18

  Très bien accueilli par Rachid très bien conseillé merci
• Jacques.e

  5 / 5

  Le 19/02/2019 à 11:40

  Excellent accueil
• Katy.i

  2 / 5

  Le 10/02/2019 à 19:24

  Pas assez de conseiller attente trop long avec 4 personnes devant.
• marcel.o

  1 / 5

  Le 03/01/2019 à 18:32

  Nul 50 mn d attente augmentation des prix par rapport aux annonces internet à éviter
• Write.o

  5 / 5

  Le 06/12/2018 à 08:33

  Super!!
• Thierry.e

  3 / 5

  Le 16/11/2018 à 22:01

  bien en boutiques mes en ligne pas possible d avoir quelle qu'un à rapport à free meilleurs sav pour free
• Abd.l

  1 / 5

  Le 17/10/2018 à 08:52

  Bouygues telecom fonctionne pas
• christos.h

  1 / 5

  Le 12/10/2018 à 16:34

  Quand vous faite abonnement ADSL (internet) avec promotion le 12 premier mois tous se passe bien, et quand le prix augemente au tarif normale tous se passe bien au début quelque mois après vous allez constater une baisse du début inexplicable, puis coupure d'internet plus ou moins souvent puis Bouygues Télécom s'enfiche complètement puisque vous êtes déjà client. Puis ils vous coupe internet pandent 2 mois et ils vous laisse tombé sois disant que c'est france Télécom qui s'en occupe.
• Lotus.l

  4 / 5

  Le 12/10/2018 à 00:20

  Très bien reçu. Vendeurs polis et accueillants dès votre arrivée. Le conseiller qui s'est occupé de mon rdv était simple, m'a bien répondu sans que je n'ai à répéter plusieurs fois. Je suis revenue car j'ai eu que des experiences positives lors de mes passages... J'y retournerai sans hésiter au besoin. Eviter la boutique de flins-sur-seine !!! Et il faudrait aussi revoir le SAV du 1064 qui est tres difficile à avoir et qui ne reconnaît pas le numéro de téléphone
• Tom.o

  5 / 5

  Le 20/09/2018 à 17:04

  Je suis aller souscrire un forfait fibre et un vendeur du nom de Nabil cest occuper de moi, tres pro, competant et aimable.
• Pierre.I

  4 / 5

  Le 12/09/2018 à 16:53

  Personnel compétent mais attente un peu longue
• Zyad.a

  2 / 5

  Le 27/08/2018 à 11:15

  Bof. ...
• Cheï.

  5 / 5

  Le 20/07/2018 à 14:39

  Cliente chez Bouygues Télécom, je me suis rendue dans plusieurs boutiques afin d’obtenir des informations ou bien pour régler des problèmes. Somme toute, la boutique de Cergy reste la MEILLEURE en terme d’acceuil, de conseils, de SAV etc... Les conseillers sont à l’ecoute, ouverts et répondent à toutes les attentes. Je ne suis vraiment pas déçue et je vous la conseille fortement.
• Marie.o

  1 / 5

  Le 17/07/2018 à 22:39

  Je met une étoile parce que je sois laisser un commentaire mais ça vaux zéro étoiles, personnel désagréable, étant de passage à Paris je n avais plus de répondeur j ai demandé à ce que on me le remete, on m'a répondu qu ils ne savaient le faire qu il fallait appeler le service client, je leurs ais demandé s ils pouvaient le faire on m'a répondu que c étais à moi de le faire. Personne imcopetent je suis très mécontente, ils emploies des personnes nulles en vente, désagréables, qui s'y connaissent en rien à fuir vraiment 😡😡😡😡
• Leila.i

  3 / 5

  Le 03/07/2018 à 05:19

  Bonne accueil bien
• joao.o

  4 / 5

  Le 23/06/2018 à 13:47

  (Traduit par Google) BON SERVICE ET SYMPATHIE (Avis d'origine) BOM ATENDIMENTO E SIMPATIA
• Fafa.2

  5 / 5

  Le 27/05/2018 à 08:29

  Personnel pro pas trop d attente
• Raphaël.

  1 / 5

  Le 15/05/2018 à 14:32

  Panne technique au domicile, j'appelle le service client on me propose d'aller à la boutique pour récupérer un boîtier 4G pour avoir internet jusqu'au jour de l'intervention du dépanneur (2 semaines d'attente). Je reçois donc un SMS pour récupérer le fameux boîtier dans les 48h. Travaillant loin de la boutique la plus proche de chez moi, je prend donc ma journée pour y aller, il me reste jusqu'à ce soir pour récupérer le boîtier et manque de bol... Ils ont un problème avec leur logiciel... Ils me propose alors de les appeler ce soir et de repasser en boutique et si le problème n'est toujours pas résolu de rappeler le service fidélité pour redemander un boîtier 4G et revenir un autre jour... J'ai pris ma journée pour rien ! Bref, je suis déçu de mon passage.
• Dalila.a

  4 / 5

  Le 08/05/2018 à 17:33

  Très bonne accueil et écoute
• Jérôme.a

  5 / 5

  Le 28/03/2018 à 08:53

  Conseillers très sympas
• Ihlam.o

  5 / 5

  Le 17/03/2018 à 09:36

  vendeurs tres agréable qui ont su régler les 2-3 soucis que j’avais rapidement et efficacement
• Yannis.a

  5 / 5

  Le 17/03/2018 à 09:33

  Très bien accueilli malgré le monde je suis passé super vite !
• Nicolas.e

  5 / 5

  Le 30/12/2017 à 14:55

  Expérience positive. Bien accueilli par le responsable qui a su me diriger vers un vendeur très compétent après avoir été enregistré. Le vendeur a su m'écouter et me proposer une offre plus intéressante que sur internet. Je suis reparti avec une offre clé en main et pleins de cadeaux. Je reviendrais prendre une box.
• William.

  5 / 5

  Le 30/12/2017 à 00:40

  J'ai bien été accueilli du début à la fin, explication claire et précise. Le vendeur qui m'a reçu, m'a conseillé un téléphone que je n'aurais jamais acheté moi même et j'en suis totalement satisfait. En plus de ça j'ai eu droit à des cadeaux, que demander de mieux !!! Equipe très pro, merci a eux.
• Théo..

  5 / 5

  Le 27/12/2017 à 15:35

  Venue juste pour un téléphone, je repars avec beaucoup plus pour presque rien ! Vendeur souriant, avenant... Agréablement surpris de la boutique.
• Tiffany.E

  5 / 5

  Le 27/12/2017 à 15:31

  Une équipe au top ! Avec un vrai sens relationnelle ! Très aimable , les vendeurs prennent le temps pour nous satisfaire et découvrir nos besoins ! Bouygues Cergy Tip Top !
• aissa.l

  5 / 5

  Le 21/12/2017 à 17:41

  Superbe magasin et vendeurs très PRO
• khalil.o

  5 / 5

  Le 21/12/2017 à 17:35

  J’y vais depuis 2014 toujours un accueil de qualité et une équipe en OR. CONTINUEZ COMME ÇA
• Et.

  1 / 5

  Le 08/12/2017 à 18:50

  Magasin à éviter absolument. Je viens à 19h40 exprès pour y déposer mon matériel BBox, le rideau était à moitié fermé, et quelqu'un de pas du tout aimable m'a bien fait comprendre que je n'avais qu'à aller à la Fnac.
• K1nggor.e

  1 / 5

  Le 09/11/2017 à 19:11

  Je vais au magasin pour commander une Bbox fibre. Ils me la vendent. Je prends un rendez-vous pour le 09/11/2017 de 17h à 19h30. Il ne viens pas et j'appelle le magasin à 19h10 : "Il a du être retardé" me disent-il. Quand on bosse pour un client et qu'on a du retard, on PRÉVIENS !! Aucunes nouvelles. Il est 20h08 et vous savez quoi ? Toujours aucune nouvelles... Il n'est juste pas venu au rendez-vous. Alors déjà qu'un rendez-vous où le gars a 2h30 pour venir c'est fort mais ne pas venir DU TOUT ... N'allez jamais chez eux. JAMAIS. Ce sont des incapables. Ils se permettent de ne pas venir, de ne pas prévenir. Je n'ai vu ça nulle part. Demain, je vais les voir et je vous garanti que ce commentaire ne sera pas le seul. EDIT: J'y suis allé. Ils ne s'occupent pas du service client. Il faut appeler le 1064. Qui est indisponible depuis hier soir... N'allez pas chez bouygues à Cergy. Ils n'en ont rien à foutre de vous.
• Djam.B

  1 / 5

  Le 17/06/2017 à 18:07

  Me refuse l'entrée 10 min avant la fermeture, alors que c'est juste pour une restitution qui en prend 1. Service très très décevant. Aucune écoute...
• Graziella.

  2 / 5

  Le 23/05/2017 à 03:14

  Maj 11/2021 Mardi 16 le matin, je vais dans cette boutique car j’ai un problème avec ma carte SIM. Temps d’attente, plus de 30 mins, pire que la poste avec 2 vendeurs....je sais, il faut chouchouter ses clients entrain d’être servi...mais quand même. En sachant qu’un client est revenu devant moi car ce n’était pas ce qu’il voulait acheter et....d’autres derrière moi sont parti dû à l’attente trop longue. Pour mon problème, ce fut vite réglé, les garçons conseillers ce jour là sont super sympas mais l’attente fut trop longue d’où la perte de 2 étoiles. 2017 (4 étoiles) J’ai dû changer de carte puce car j'ai pris un nouveau téléphone. Bon accueil, service rapide et efficace.
• Anas.n

  1 / 5

  Le 18/03/2017 à 11:07

  J'espère que ce n'est pas comme ça partout, aucune empathie des employés, ils courent derrière les primes et donc néglige le SAV. J'ai déposé mon téléphone pour réparation chez eux, on m'a pas proposé de me prêter un téléphone, il a fallut que je revienne après avoir su que j'y avais droit. Une fois récupéré mon tel, on m'a demandé de libérer la place dans la minute pour un autre client, j'avais même pas allumé mon téléphone pour le tester !!!!
• Moussa.o

  1 / 5

  Le 19/06/2016 à 12:47

  Le Service client laisse à désirer SAV Totalement à revoir équipe de vente incompétente à bonne entendeur
• Squalli1971.

  1 / 5

  Le 18/06/2016 à 17:13

  A déconseiller ,pas professionnalisme ,ils courent dernière la signature des contrats d'abonnement . Service après vente inexistant .après la signature de l'abonnement vous êtes mal accueillis . Boutique pas de tout à la hauteur de l'entreprise Bougyues Telecom .