Free - Boutique Aeroville

Tags: Fournisseur d'accès Internet, Magasin de téléphonie mobile, Entreprise de télécommunications,

• Joel.o

  1 / 5

  Le 25/06/2022 à 17:35

  Vendeur au cheveux blond et lunette, aigris l’impression de le déranger poser sur sont téléphone, et s’en fiche dés clients
• Eric.a

  1 / 5

  Le 18/06/2022 à 13:43

  Bonjour après deux visites au magasin les opérateurs jouent les cow boy et n'ont pas su nous aider pour une opération simple qui a pris 10 min en ligne de retour chez nous. Changez d'opérateurs ils ne sont pas au nivveau. Bien cordialement.
• Ouarda.

  5 / 5

  Le 17/06/2022 à 17:49

  Accueil très professionnel et efficace malgré les problèmes de connexion 😅! Merci à Frédéric, ses explications étaient claires et précises et il a été très sympathique. Il a résolu mon problème ! Rien à voir avec le site qui est plutôt « brouillon ». Bonne continuation
• Astro.

  1 / 5

  Le 14/06/2022 à 18:14

  Franchement je suis vraiment dégoûté de l'accueil de vos vendeurs, il y a pas que les téléphones et les abonnés à résilier les vendeur(se) aussi Dommage il y a pas de 0000000.
• Jérôme.A

  1 / 5

  Le 14/06/2022 à 06:28

  Service client incompétent, vous avez 5 personnes qui travaille dans ce magasin et aucune d’entre elle n’a fait le moindre effort pour me venir en aide.
• STANISLAV.H

  5 / 5

  Le 13/06/2022 à 11:20

  Personnel agréable. Et bon service
• Carla.'

  1 / 5

  Le 19/05/2022 à 12:22

  Des vendeuses extrêmement désagréables Tres mauvaises accueil
• Léa.�

  4 / 5

  Le 27/04/2022 à 06:17

  Trop expéditif, meme si leur nouveau système de machine a pour but de libérer les employés des clients : je trouve ça pratique mais très dommage.
• Joe.a

  5 / 5

  Le 09/04/2022 à 20:56

  Personnel qui prend soin des personnes
• Hervé.t

  5 / 5

  Le 07/04/2022 à 08:45

  Pratique, rapide et efficace, avec en prime un très bon accueil.
• Difernand.a

  1 / 5

  Le 24/03/2022 à 09:56

  Nous nous sommes rendus dans la boutique free d’aéroville le 23mars à 19h. Le vendeur n’a pas daigné nous dire bonjour. Il nous a regardé avec insistance l’air de dire « vous me dérangez » … nous lui avons dis que nous souhaitions des renseignements et que nous voulions acheter un téléphone. Il nous a répondu que après la jeune fille dont il s’occupait (flirter) il ne pourrait plus vendre de téléphone car cela prendrait trop de temps et qu’il devait fermer à 20h. Je ne comprends pas en quoi cela est impossible de vendre un téléphone en moins d’une heure à deux personnes différentes. Cela ne me paraît pas aussi inaccessible. Si votre capacité de vente se limite à un téléphone par heure, vous devriez changer de vendeur.
• christophe.h

  5 / 5

  Le 16/03/2022 à 12:02

  Il y a tout ce qu'il faut et pour faire une soirée ciné la salle 4 dx les restaurants multiples autour. En plus j'ai redécouvert "la tête dans les nuages" et j'ai eu la surprise de trouver un magasin free.
• Ova.o

  1 / 5

  Le 02/03/2022 à 21:17

  Dommage qu’on ne peut pas mettre zéro car même une étoile c’est déjà beaucoup. C’est la première fois je laisse un commentaire négatif sur Google mais pour l’expérience que j’ai eu je suis obligé d’en parler. Après mon passage aujourd’hui dans le magasin, je reste très choqué de l’attitude et de l’accueil des 3 employés. 2 femmes et 1 homme, dommage que je n’ai pas leurs prénom. J’ai beaucoup de chose à dire mais je préfère la faire courte. Faut revoir vos recrutements car vos employés n’ont aucune tenue ni professionnalisme même à leur façon de s’exprimer au client d’un air soûlé. On avait l’impression de déranger. Personne était là pour nous renseigné correctement surtout le conseiller qui était à l’accueil qui préfère changer de place et parler à sa collègue car agacé par mes questions. Aucun respect pour vos clients. J’ai vu plusieurs avis similaires sur votre comportement plus que désagréable. Il s’agirait de vous remettre en question. Dommage qu’il n’y avait pas de responsable car c’est inacceptable. Changer de métier si le contact humain ne vous plaît pas.
• Rudjina.e

  1 / 5

  Le 17/02/2022 à 01:49

  Free c’est dès chien ils veulent pas me rembourser mes 674 € bande dès chien va et je vais pas laisser l’argent comme sa
• de.l

  1 / 5

  Le 14/02/2022 à 23:49

  Aucun respect du client, accueil froid et méprisant. Informations données inexactes. Aller en boutique free n’apporte rien de plus que d appeler. Économisez le déplacement
• Lili.

  1 / 5

  Le 04/02/2022 à 19:48

  Ne gere pas si on a pris sur internet free que ce soit freebox ou mobile pas d aide ce qu on a repondu en y allant 😡
• Rien.i

  1 / 5

  Le 07/01/2022 à 09:55

  Si vous avez un trucs a faire il faut jamais passer dans la boutique et jamais faire d'abonnement chez eux
• Fredo.r

  1 / 5

  Le 07/01/2022 à 09:54

  Une grosse erreur de venir chez eux
• Oyun.u

  1 / 5

  Le 07/01/2022 à 09:53

  Le pire des commerçants qui soit les travailleurs et le service clients une vrai catastrophe
• Justinio.

  1 / 5

  Le 25/12/2021 à 10:28

  Free mentent beaucoup je vous conseille pas ils nous on bloque la connexion pendant 1mois et depuis nous n’avons plus de connexion !!!!!
• Kreetiga.a

  1 / 5

  Le 12/12/2021 à 19:02

  Très mauvaise expérience.Les vendeurs manquent de professionnalisme,de plus pour une simple question ,le vendeur m'a totalement induit en erreur ,la vendeuse n'en parlons pas,elle était sur son téléphone lorsque je souhaitais lui demander une information...
• Lemak.Z

  1 / 5

  Le 28/11/2021 à 19:30

  Dommage que je ne puisse pas mettre 0 étoile. Je vous déconseille fortement free. Ni réseau, ni service. Au bout d'un mois et demi, j'ai résilié avec eux. Pendant 15 jours, je cours derrière eux pour qu'ils me règlent le problème de réception de message, en vain. Le dernier recours, je me suis rendu à leur boutique au centre commercial Aeroville, un agent m'a demandé de sortir pour recevoir le lien qui m'a envoyé en me disant que leur boutique n'est pas couverte par leur propre réseau, je suis sorti de la boutique, je n'ai toujours pas reçu le lien. Quand j'ai insisté, une employée (fille à une forte corpulence) s'est très mal comporté en me criant dessus).
• Heladia.3

  1 / 5

  Le 16/11/2021 à 10:15

  Très mauvais assistance de la part de la vendeuse de forte corpulence et d'origine nord africaine. Très hautaine et mon problème n'est pas résolu. Je pense fortement à résilier mon abonnement free
• Richard.e

  4 / 5

  Le 26/10/2021 à 17:15

  Bien reçu, explications claires, pas de force vente. Je recommande
• pam.s

  1 / 5

  Le 19/09/2021 à 11:50

  Très mauvaise gestion de la clientèle Une seule vendeuse dépassée , pour un grand nombre de clients. Alors que mon père était en tête dans la queue , elle s est occupée de la clientèle juste derrière lui . Et lorsqu il s énerve ... Car il y a de quoi s énerver On lui demande de patienter. .... Bref service client de free Laisse à désirer ...
• Sebastien.o

  1 / 5

  Le 04/09/2021 à 21:03

  Les pseudo conseillers au téléphone vous invite à vous rendre sur place pour restituer votre matériel mais une fois sur place on en veut pas.. Free premier sur les prix et dernier sur les services mais ça ce n est pas un scoop..
• catherine.e

  5 / 5

  Le 04/09/2021 à 04:25

  Personnel très agréable, accueillant ,très a l ecoute du client et bon conseil
• Karima.a

  5 / 5

  Le 29/08/2021 à 08:24

  Meriem, vous êtes la meilleure ces 5 étoiles c'est pour vous
• denis.h

  5 / 5

  Le 26/08/2021 à 18:26

  LORINA ,super vendeuse ,souriante ,aimable et très gentille Merci encore pour l'accueil
• clem.e

  2 / 5

  Le 26/08/2021 à 07:53

  personnel au service du client mais des que nous abordons un sujet technique plus à fond, le personnel n'est plus à la hauteur
• Sabine.E

  4 / 5

  Le 25/08/2021 à 06:57

  Nous avons été reçu par une jeune femme très aimable marieme je crois. Pour une box pour mon fils. Mais il y a un soucis sur la ligne. Elle fait le nécessaire et reviens vers nous. Par contre ils étaient que 2 pour tout le monde qu il y a avait. Et malgré cela la jeune femme est resté sympathique. Et très clair dans ses explications. Bravo.
• rnd.l

  1 / 5

  Le 02/08/2021 à 20:05

  Tres decu, on m a vendu un telephone pas adapte a ma carte sim en me specifiant au magasin qu il etait adapte pas question de l echanger au retour. Au revoir free
• Fabie.u

  4 / 5

  Le 02/08/2021 à 12:23

  Boutique spacieuse très facile à trouver à côté de Auchan dans le centre commercial, pas d'attente ou peu, vendeuse très sympathique, souriante, opérationnelle et rapide en plus... elle a bien géré le problème, franchement, je viens tjrs dans cette boutique... MERCIII FREE
• TATA.E

  2 / 5

  Le 25/07/2021 à 19:18

  Je met 2 étoiles parce que la fille (la black)à l accueil était pro,mais les 2 autres l autre fille et le gars allez faire une formation relationnel client c est urgent
• Marie.o

  5 / 5

  Le 20/07/2021 à 10:43

  Alors là je recommande vivement ! j'ai été très bien reçue, je n'y connais pas grand chose et la jeune femme qui m'a reçu m'a bien aidé ! Heureusement qu'elle était là - je la remercie encore pour sa patience !
• Julien.o

  1 / 5

  Le 04/07/2021 à 12:30

  Plus aucun réseaux mobile depuis 3 jours je me retrouve avec un téléphone sans pouvoir appeler et ni internet j’ai appelé l’assistance il ne connaissent pas l’a cause ils se sont juste excusé sans me donner de solution. Un service client incompétent une étoile est déjà de trop.
• Eric.o

  5 / 5

  Le 28/06/2021 à 20:41

  J'avais besoin d'une nouvelle ligne. Avec l'aide d'un conseiller je suis reparti avec ma nouvelle ligne activée en moins de 5 minutes. Excellent ! Bravo Free !
• Morade.

  1 / 5

  Le 10/06/2021 à 12:31

  Une agence Free qui n on jamais su répondre à mes questions quelles soit simple ou compliqué il ne mon jamais donner aucune réponse, lorsque on se y rends on a l impression de les déranger, aucun accueil, aucune réactivité, le personnel ne prennent même pas le soin de cherché ou simplement de nous dire attendez je vais voir ce que je peux faire pour vous... A part pour acheter des puces ou des abonnements je conseille de ne pas s y rendre et même sur ce point là les appareils sont plus à nos dispositions que le personnel sur place.
• mauger.a

  2 / 5

  Le 18/01/2021 à 10:34

  Suis venu car pas de wifi depuis mi-décembre Sur site boutique, normalement techniciens En vérité uniquement commerciaux qui vous renvoient vers téléphone
• Pierre.v

  2 / 5

  Le 26/12/2020 à 17:36

  Nous sommes bien accueillis mais du côté efficacité pour régler certains problèmes c'est pas terrible. À part prendre des abonnement et vendre des téléphones, c'est tout. Il paraît que c'est normal. Donc, à nos téléphones avec 3244 c'est très très bien et très sympathique et ça marche !!
• FranceLise.u

  5 / 5

  Le 25/12/2020 à 09:30

  Excellent , Génial avec des prix compétitifs qui rend jaloux SFR . En effet SFR a coupé des fils internet de Free . Notre technicien Free est venu arranger ce désagrément. Continuer Free!!!Vous etre les meilleurs.
• Hugo.i

  1 / 5

  Le 22/11/2020 à 09:23

  Ça fait depuis 1 mois je atend la box delta depuis le 27 octobre j'ai parti au magasin free a aeroville il m on avait dit un peut pres 5,6 jours pour recevoir la box delta je appel serv client la meme chose, ils envoie la faute pour le transporteur et il m'ont deja facture 86 euro quand même me j'ai toujours pas de service c vraiment honteux de leur part 🤬😠😠😡
• fabrice.e

  4 / 5

  Le 19/11/2020 à 09:57

  Bon rapport qualité prix, pas de foule, l'accueil correct, mais les borne ne fonctionnent pas toujours, dommage
• Noe.i

  4 / 5

  Le 15/11/2020 à 13:40

  Je suis venue à la boutique free car le service client m'a renvoyé chez eux pour un problème de box. Je suis tombé sur une conseillère pas très coopérante, qui parle très mal et ai demandé à voir un responsable. Je suis tombé sur la responsable adjointe qui est juste un amour! Elle a su faire preuve de patience, de professionnalisme et de bienveillance. Les vendeurs devraient prendre exemple. J'enlève une étoile pour l'impolitesse de cette vendeuse mais rajoutes 4 étoiles pour le professionnalisme de la responsable. Bon courage à vous.
• ben.e

  1 / 5

  Le 13/11/2020 à 21:11

  Bonsoir, j’aimerais vous faire partager une expérience que j’ai vécu aujourd’hui à la boutique Free de Aeroville. Je me suis rendu dans ce magasin pour faire une réclamation concernant l’abonnement Internet que j’ai souscrit dans cette boutique et qui ne fonctionne toujours pas. J’ai été reçu par une commerciale qui m’a expliqué qu’en boutique il ne pouvait pas solutionner les problèmes des clients j’ai insisté auprès de cette conseillère pour qu’elle puisse prendre mon dossier en main et me trouver une solution rapidement à mon problème et ensuite je me fais agressé verbalement méchamment par une de ses collègues métissé , ce qui est inacceptable c’est qu’elle n’appliquait pas les gestes barrière parce que elle se permettait de me parler avec le masque sous le menton Où on doit être exemplaire dans une enseigne telle que la vôtre avec des collaborateurs qui parle mal au client et qui ne respectent pas les gestes barrière. Inadmissible je vous déconseille fortement cette boutique.
• Lola.a

  2 / 5

  Le 26/10/2020 à 20:21

  Pas très coopérant les conseillers de FREE Aeroville. Mais bon j'ai fait sur internet, pourtant vendredi personne dans la boutique, je suis déçu.
• Emmanuel.D

  1 / 5

  Le 07/10/2020 à 16:07

  Pire fournisseur internet au monde Plus de 45 jours sans service et toujours rien ça peux durée encore des mois ... Bien sur pour prélever tout les mois ils sont toujours la a l'heure Et le personnel du magasin pas une seule personne pour aider ou faire des démarches Ils Sont bons juste pour dire il faut attendre encore Ils sont la juste pour faire du chiffre mais la qualité de service est vraiment abominable
• Vincent.e

  4 / 5

  Le 26/09/2020 à 09:12

  Petite boutique avec des conseillers clientèles compétents.
• Dione-Ella.e

  4 / 5

  Le 19/09/2020 à 16:26

  Le dernière fois que j'y suis allé n'ai eu aucune soucis, le personnel était accueillant et j'ai fais ce que j'avais à faire rapidement.
• Sofiane.a

  1 / 5

  Le 12/09/2020 à 15:42

  Des gros voleurs n aller jamais au magasin alors les appel les conseillé congolais je vs raconte même pas. Je me fait prélevé 2 fois et en plus il me facture de 30euros c'est du n importe quoi.
• Bernard.e

  1 / 5

  Le 30/08/2020 à 10:21

  Mauvais accueil, Je voulais changer d’opérateur mobil pour passer chez free et changer la free box.... aucune aide, aucun apport à part nous dire d’aller sur internet . Nulle nulle nulle
• john.o

  1 / 5

  Le 22/08/2020 à 09:07

  Alor je suis chez free et depuis le 5aout plus internet chez moi et depuis on ne peux plus avoir de conseiller au téléphone quand japel leurs services sa nous dit un ticket d'incident sur votre ligne est ouverte on vous contacte rapidement et sa fait 17jour que jattends pas de nouvelle personne nous contacte rien ne fonctionne à fuir ces la première fois je suis aussi énerver après un fournisseur mes la ces inadmissible je vous déconseille fortement
• Stephanie.o

  2 / 5

  Le 08/08/2020 à 09:41

  manque de professionnalisme de la part du jeune homme présent aucun tacte répond sec au client et se permet de dire au client qui demande de l aide qu il n a pas le temps d aller directement sur la borne ou de voir sa collègue
• Alain.I

  1 / 5

  Le 02/08/2020 à 07:33

  Le niveau zéro de l’accueil client. Pas un bonjour, pas un regard. Nous sommes restés plantés dans le magasin dans l’indifférence des vendeurs tous occupés à discuter entre eux en attendant vainement que quelqu’un nous remarque. Nous sommes partis dans la même indifférence générale. Le manque de considération pour les clients qui entrent dans la boutique et hallucinant. A fuir.
• mehdi.e

  1 / 5

  Le 29/07/2020 à 11:29

  Accueil HORRIBLE et comportement exécrable, qui se permet de dire des choses déplacées et insultantes envers des clients et de plus qui critique les collègues devant les clients(savent pas travailler ou faire le ménage ....) Gros manque de professionnalisme et surtout a FUIR!!!!
• Cocobongo.

  1 / 5

  Le 28/07/2020 à 21:56

  Très mauvais accueil votre collaborateur m'a expédié en une minute j'ai demandé simplement pour me faire raccorder à la fibre il m'a dit que c'était pas possible d'aller voir chez orange
• zzz.z

  1 / 5

  Le 18/07/2020 à 15:28

  Très mauvais accueil et comportement exécrable de la responsable (Aurélie ?) qui se permet de dire des choses déplacées et insultantes envers un client... Gros manque de professionnalisme à fuir !!
• Manon.a

  1 / 5

  Le 01/06/2020 à 15:56

  Aujourd’hui je me suis déplacé en boutique, ce n’est pas le première fois que je viens dans cette boutique d’habitude les commerciaux sont top mais aujourd’hui je suis tombé sur un monsieur qui travaillait avec ses lunettes de soleil…. Et pas très sourriant, j’avais l’impression de le gêner dans ses vacances! Pas très pro pour l’image de free. J’espère ne plus avoir à faire à ce jeune homme vraiment.
• Claude.r

  4 / 5

  Le 28/05/2020 à 14:31

  Aujourd'hui très bon accueil avec 2 personnes charmantes Par contre hier 4 personnes dans le magasin accueil exécrable. Cordialement
• Shampy.i

  1 / 5

  Le 19/03/2020 à 18:03

  Free mobile c un voler je commande un s 20 plus avant 10 mars il est un offers avec earbuds gratuit mais quand je reçu ma colis il est donne pas earbuds C pas bon ça Voler
• C.

  1 / 5

  Le 08/03/2020 à 13:53

  Boutique à fuir si vous ne voulez pas vous faire agresser par les deux vendeuses lorsque vous demandez un renseignement. On vous aboie dessus pour s entendre dire : faite vos démarches directement sur votre ordinateur .L' Attitude de ses deux vendeuses impolies est totalement inacceptable.
• Nadine.a

  1 / 5

  Le 26/02/2020 à 18:45

  Je me suis présenté aujourd'hui vers 18h a la boutique pour avoir un renseignement sur ma facture la vendeuse ma agressé verbalement en me disant que si je n'étais pas content je n'avais qu'à changer d'opérateur.
• Dominique.a

  1 / 5

  Le 25/02/2020 à 17:43

  Franchement j'ai été très bien accueilli par un vendeur je lui ai expliquer ce qu'il m'arrivait et il m'a dirigée vers 2 autres vendeuses. Donc je réexplique ma situation et les vendeuses m'ont littéralement agresser . Mesdames si vous n'aimez pas votre métier changez en c'est inadmissible de répondre de cette façon surtout que je leur ai parler avec respect.je travaille moi même dans la vente et jamais je ne parlerais comme ça a mes clients.
• Claude.E

  1 / 5

  Le 21/02/2020 à 15:21

  J’ai eu la même chose qu’un des commentaires précédent. Je suis rentré dans la boutique avec seulement 1 client pour 4 vendeurs pour prendre un abonnement fibre. On m’a demandé d’attendre le spécialiste occupé avec le seul client de la boutique prévenu de mon besoin. Il se libère et répare tranquillement dans l’arrière boutique avec celle qui m’a demandé d’attendre en m’ignorant tout les 2. Débordé par aucune sollicitation, je suis parti. Nul comme accueil
• Charlotte.u

  1 / 5

  Le 11/02/2020 à 09:51

  ACCUEIL INADMISSIBLE ! Je viens de me rendre dans cette boutique où on vous accueille de façon minable, à peine un bonjour, sans parler de leur manque de professionnalisme SIDÉRANT, ils ne sont même pas capable de répondre à vos questions. Leur seul réponse est de contacter le service client qui se renvoie la balle entre eux ! Responsable qui ne sait pas faire son travail et dit ne pas avoir de solutions du tout. BOUTIQUE À FUIR !!!
• Aurelie.

  1 / 5

  Le 29/01/2020 à 22:06

  Accueil détestable !!! A fuir! MARIAM a l'accueil est agressive et impolie ! Je suis venue souscrire un abonnement plus la box mais vue le comportement de cette personne je suis repartie !vraiment je vous déconseille cette agence et surtout cette agent qui semble peu apprécié qu'on la dérange !!! Honteux...
• Jovan.o

  1 / 5

  Le 18/12/2019 à 08:34

  Le personnel a des difficultés pour parler avec les clients....pas cool pour un opérateur de téléphonie , qui est normalement pratique pour parler avec les gens ....les humains.... bref le personnel est pareil que leur distributeur de puce ...en PANNE !!!
• Mehdi.e

  1 / 5

  Le 17/12/2019 à 15:03

  Pire opérateur français , forfait 4g sans aucune 4g couverture de réseau horrible a fuir ! Ceci étant je n’est rien reprocher aux employés de la Boutique
• Ana.o

  1 / 5

  Le 09/12/2019 à 07:20

  Après 2 semaines de souci de connexion, j'appel le service technique et intervention qui n'aboutit à rien, j'y étais afin de voir un contact direct avec mon fournisseur que je paie régulièrement... Je tombe sur une gamine qui se croit à la cité ! Elle parle fort, avec un langage très mal soutenu... ça donne l'impression qu'on est dans une salle de chicha!! Aucun professionnalisme... quand j'expose mon mécontentement elle me suggère de changer de fournisseur ... du coup j'ai pris son conseil!
• pablo.s

  1 / 5

  Le 26/11/2019 à 12:52

  Magasin à evité Les vendeuses sont desagreable pas disponible pour les clients Les renseignements sont tres mal exprimé Bref je deconseille cette boutique fortement .
• Blitz.

  1 / 5

  Le 09/11/2019 à 15:13

  J’étais venu pour un problème avec mon abonnement afin d’avoir des conseils ou qu’il puisse le régler. Au lieu de cela je suis tombé sur maeva une vendeuse mal aimable qui me cause comme une pseudo racaille. Au lieu de m’aider elle ma envoyé voir ailleurs en se justifiant qu’elle est un service commercial, sans chercher à comprendre mon problème. Pas très pro, sa donne pas très envie de revenir.
• Frattini.a

  1 / 5

  Le 27/10/2019 à 14:23

  Avant de travailler chez free faite une formation de 5 minutes sur Internet pour connaître votre boulot on me dit d'attendre 3 jours pour que ma carte sim soit complètement désactiver et que je ne peux rien faire aujourd'hui donc je rentre je m'informe auprès du site officiel de free qui me dit le contraire alors je reviens en magasin sans écouter les "spécialistes" je fais ce qui est conseillé sur le site free cela m'a pris 5min tout au plus cela est davantage frustrant quand on a 2h de trajet aller-retour en bus !innaceptable. Conseil: renseignez vous déjà sur internet.
• S.

  1 / 5

  Le 17/10/2019 à 13:11

  They will lie to you over the phone. Be prepared. Ils vont vous mentir au téléphone et après fait semblant que c’est normale Abonne Freebox
• anne.e

  3 / 5

  Le 09/09/2019 à 21:25

  Je n'ai pas eu la réponse à ma question mais vendeur était de bon conseil et nous a orienté vers le bon service
• Clément.e

  1 / 5

  Le 09/09/2019 à 10:07

  Free la crème de l'incompétence. Dans le cadre d'une procédure judiciaire tu demandes un listing, on te dit il faut faire comme ça, par biais d'avocat, tu fais, et ils ne savent pas. Ils sont perdus. Ils ne "peuvent" pas contacter le service en question (si eux ne le "peuvent" pas, personne ne le peut). Résultats tu te fais bai*** à cause de ton opérateur mobile. Voilà ce que s'est Free
• cabello.e

  5 / 5

  Le 08/09/2019 à 17:50

  Excellent accueil. Personnel très sympathique et efficace. Possibilité de prendre rendez vous sur internet avant de se rendre à la boutique.
• Lyly.o

  5 / 5

  Le 26/08/2019 à 16:26

  Personnel très accueillant ! Je suis venu pour retirer une carte SIM les bornes était hors service cela viens du faite qu’ils sont sur la zone aéroportuaire du coup réseaux minable, ils m’ont donc expliquer qu’il Fallais passer seulement le matin, je suis donc repasser le lendemain matin et j’ai eu ma carte SIM et très rapidement en plus! 👍🏼👍🏼👍🏼👍🏼
• Cicii.

  1 / 5

  Le 13/08/2019 à 12:31

  L'accueil est à revoir, personnel non accueillant... avec un grand manque de professionnalisme! bornes toujours en panne!
• Témoana.�

  1 / 5

  Le 08/08/2019 à 10:36

  Il serait peut être temp que la compagnie free se bouge clairement ! parce que il y en a ras le bol des montées extraordinaire de Connexion donc très souvent pas de téléchargement possible une lenteur affreuse et pour couronner le tout tout ça sans réaction une connexion tel que celle ci devrait être inadmissible voir inacceptable interdit de vente beaucoup trop de gens se plaignent et vous ne réagissez pas franchement y'en à marre !
• Abd.e

  1 / 5

  Le 28/05/2019 à 12:21

  Ce magasin mériterait un vrai audit, aucune procédure n'est respectée, informations données aux clients incomplètes, bornes mises hors service volontairement (affiches collés sur l'écran) alors quelles fonctionnent, les conseillers clientèle sont occupés à papoter alors que des clients attendent...
• Mathilde.o

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  Le 29/04/2019 à 13:47

  Étant bénéficiaire d'une promotion sur le forfait mobile à 19,90€ depuis 1 an maintenant jai été voir ce free center pour changer de forfait et bénéficier d'une autre réduction sur un autre forfait. Je rencontre la vendeuse et cette dernière m'affirme à plusieurs reprises que mon forfait illimité restera au tarif de 9,99€ et ceux jusqu'à ce que je décide d'arrêté mon forfait. Je lui ai donc fait confiance et je me retrouve en ce jour avec un prélèvement de 19,90€ à ma banque car ELLE A MENTI !!!! J'ai appelé le service free Mobile et la dame était outré par le comportement de cette vendeuse et va faire un geste commercial pour rattraper l'incompétence et la malhonnêteté de sa confrère c'est HONTEUX !! Un ménage devrait être fait dans ce free center car il porte nuisance à la marque avec laquelle je n'avais jamais eux de problèmes auparavant ! Messieurs et mesdames si vous voulez passer chez free passez plutôt vers le service téléphone et non pas par ces incompétents ! Même pour la box ils vous affirment qu'il n'y a pas de coupure et vous vous retrouvez sans téléphone dans un commerce pendant plus de 2 semaines ! FUYEZ CES INCOMPÉTENTS ! Attention je trouve sinon que les services Free sont très bien.
• Caron.a

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  Le 22/04/2019 à 14:51

  Très mécontente ! Je suis venue pour recommander une carte SiM pour ma grand mère de 85 ans. Les deux bornes étaient non fonctionnelles donc je ne pouvais pas avoir de carte vu que ces dernières ne sont délivrées que par les machines ! et en plus de cela il aurait fallu que je rentre un code qui arrivait sur sa ligne par SMS ... Il faut m'expliquer comment faire quand la carte SiM ne fonctionne plus et que donc on ne peut plus recevoir les messages ?! Personnel qui ne prend pas du tout en compte le client. J'ai donc dû commander une carte SiM en ligne qui arrivera dans 3 à 5 jour et je laisse donc ma grand mère sans téléphone. Merci FREE 😉
• Katia.a

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  Le 06/03/2019 à 00:41

  Personnels très désagréables. Au lieu de trouver une solution ,une des jeunes femmes nous a dit que nous ferions mieux de changer d’opérateur car ils ne peuvent rien faire
• sara.i

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  Le 10/01/2019 à 22:37

  Pas d étoile c mieux personnel pas bien renseigné sur les lois des mobiles entre eux et Apple. La femme en boutiqie est de mauvaise foi.Une garantie est valable 1 an chez Apple et 1 an chez vous. 700e j ai acheté un portable iphone pour un an ça fait cher. Je recommande pas d acheter des portables sur le site free y a moins cher et pour une garantie idem. Les gens de cette boutique ne rende pas service et elle ne fait pas d effort de recherche approfondi. Fais semblant de pas retrouver mon Numero sur son ordinateur je recommande pas du tout cette boutique d aeroville
• catherine.a

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  Le 26/12/2018 à 22:20

  Aujourd'hui 26 décembre 2018 pas de chance borne en panne, 1h15 d'attente pour rien et la conseillère /vendeuse qui déclare oubliant que les clients sont là que" les gens sont cons de vouloir utiliser la borne facture pour les autres opérations "puis que" les gens vont gueuler" les clients étaient pourtant très calmes et patients malgré tous ces dysfonctionnements ! Pas du tout envie d'y retourner J'ai commandé en ligne et je vais attendre mon courrier patiemment
• farah.u

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  Le 14/12/2018 à 09:22

  Même dans l'enceinte de FREE il n'y a pas de réseau . Venue chercher une nouvelle carte Sim j'ai attendu 15 minutes avant que la page internet de mon téléphone veuille bien s'ouvrir. Il est temps que je change d'opérateur
• Colas.u

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  Le 02/11/2018 à 15:06

  Ma ligne freebox a ete souscrite en ligne depuis le 21 aout. Apres de nombreux contacts ma ligne a ENFIN été activée ce jour (vendredi 2 novembre). Or quand je branche ma box Er80. Quand je les REcontacte on m'annonce qu'il faut encore que je patiente que manligne soit validée par un autre service et cela "dans les plus bref délais" .... Un raz le bol
• Cidyan.i

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  Le 26/08/2018 à 16:33

  Personnels mal renseigné sur leur produit Vent des sommes qui ne propose pas la nano Sim contrairement à les concurrents qui eu propose les 3 découpage et fai payer les nano Sim si on la veut
• Daniel..

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  Le 27/12/2017 à 10:15

  Longue fil d'attente, et un manque évident de personnel pour gérer sa clientèle. Plus d'une 1/2 heure pour accéder à la borne...
• Rebecca.a

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  Le 22/11/2017 à 14:02

  Plus de 45 min d'attente pour de simple renseignement ! Il faut être vraiment patient très déçue et pas du tout envie d'y retourner
• Benjii.

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  Le 24/08/2017 à 11:37

  Franchement quand je vois les commentaires je me demande si c'est pas les gens qui se sont levé du mauvais pied. Bref personnels agréables et pro. 👍🏻
• Capitaine.a

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  Le 23/07/2017 à 00:00

  Pas de foule particulière mais les rumeurs sur les bornes qui ne marche pas sont bien vrai (photo) donc au final pas solution à m'apporter, un déplacement inutile ... et mon problème qui persiste. Quand on les écoutes ils ne servent à rien à pars nous assisté au borne... ÉDITION: ils m'ont dit de revenir lundi, je suis revenu en effet les bornes fonctionnait bien. (Photo)
• Anouar.

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  Le 15/07/2017 à 22:29

  Accueil inexistant et borne en panne, Aucun effort de la part de la conseillère... Réponses de type (je ne sais pas, je ne peux rien faire à cause de la connexion internet, c'est trop tard pour faire cela...) Le management de Free doit impérativement former le personnel de la boutique.
• Vaness.i

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  Le 18/06/2017 à 11:44

  Très déçue. A quoi faire des km. Dans le but d'obtenir une nanosim... On peut rien pour vous bornes en panne. Aucun effort. Déçue.. Je n'y retournerais pas. Déçu de cet accueil et aucun effort. Même pas conciliant.
• Jamila.H

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  Le 22/05/2017 à 14:20

  Le personnel accueille mal, parle mal, ils sont vraiment impolis. Comment peut-on donner du travail à des gens pareil? Ou est le sens du management chez FREE?? Il serait temps de faire quelque chose dans cette boutique, surtout quand on voit le nombre de commentaires négatifs ! Ah j'oubliais: bornes HS évidemment !! Scandaleux !
• Mohammed.e

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  Le 19/02/2017 à 19:53

  Quel intérêt de prise un accueil physique si c'est pour rendre un service aussi nul ? Le service en ligne permet au moins de ne pas attendre super longtemps pour être mal servi...
• Marco.u

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  Le 26/11/2016 à 09:25

  Une boutique qui a q'un seule objectif vous vendre des abonnements !!! Je service CLIENT ne fait pas partie des PRIORITÉS... en cas de problème type garantie désolé de vous dire que personne de sera la pour vous...le PDG de Free devrai le week-end demander conseils au PDG de LVMH sur le parcours Clients...comment faire pour les fidéliser...comment faire pour que l'expérience en boutique soit réussi !! No comment je résilie aujourd'hui les deux abonnements mobiles que j'avais pris..
• Mohanakumar.

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  Le 15/10/2016 à 08:51

  Full, foule et fou !!! À éviter, bornes hs, personnel fantôme (1 fille) et totalement dépassée. Franchement, seul le prix, nous retient, mais pour combien de temps ??? M. NIEL, pensez à vos abonnés, nous sommes infidèles et nous partirons à la prochaine offre alléchante chez la concurrence.
• Seda.i

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  Le 03/10/2016 à 22:59

  Incompétence totale de la fille à l accueil. Aucune notion de la gestion, analyse de la demande, satisfaction client, elle sait à peine parler correctement au client! Manque de politesse! Son rôle est de renvoyer les clients hors de la boutique. Free ne sera jamais bien noté en satisfaction client avec des incompétents comme celle ci! Borne HS! Il faut insister et Fr un scandale pour être servit! Agence à éviter !