Boutique Orange - Créteil

Tags: Fournisseur d'accès Internet, Magasin d'accessoires pour téléphones mobiles, Magasin de téléphonie mobile, Atelier de réparation de téléphones mobiles, Service de réparation de téléphones, Centre de recyclage, Fournisseur de systèmes de sécurité, Entreprise de télécommunications, Opérateur téléphonique,

• Taker.

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  Le 27/07/2022 à 15:00

  Conseiller lent, peu reactif et désagréable, un conseiller payé pour attendre le client en notant l'heure d'arrivée et qui préfère regarder dehors plutôt que d'aider ses collègues déjà occupé par des clients, et les autres qui font tout pour lambiner et ne surtout pas s'occuper du client suivant, attendant qu'un autre le fasse.
• Alex.b

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  Le 21/07/2022 à 06:22

  Achat sur internet et livraison prévue pour le 17/07/2022, problème en interne de ma commande qui n’avance pas. Demande de numéro ou infos pour joindre le service concerné, on me répond que c’est 2 canaux différents et qu’ils ne gèrent pas ça. Le vendeur a l’accueil était débordé et a fait ce qu’il a pu pour m’aider cependant son manager n’a prit aucunement du temps pour trouver une solution à mon problème. Dommage de ne pas prendre exemple sur d’autres grands groupes US sans citer de nom… Désormais Orange c’est terminée. Sans regret!
• Myriam.L

  1 / 5

  Le 06/07/2022 à 17:46

  Si j’avais pu mettre 0 je l’aurai fait. Que les clients soient mal polis et vous passent devant c’est une chose. Que les vendeurs soient incompétents s’en est une autre. Avec deux enfants en bas âge je fais la queue à la caisse pour régler un produit. Le vendeur fait passer un autre monsieur arrivé après moi et me dit j’arrive puis me dit ensuite mon collègue s’occupe de vous mais le collègue partie s’occuper d’une autre personne et lui partie s’installer avec d’autres clients. Bref vous êtes aussi mal polis qu’incompétents !
• solene.o

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  Le 02/07/2022 à 12:46

  Le personnel n'est pas réactif. Ils dorment debout. C'est bien dommage. Je suis cliente depuis + de 20 ans chez Orange mais ils me disent que je n'existe pas dans le logiciel. Ils n'ont pas réussi à me trouver dans leur base. Je suis allée chez Bouygues j'ai été mieux reçu et tarif plus intéressant.
• Lindsay.e

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  Le 23/06/2022 à 08:42

  Je suis partie pour ouvrir une ligne mobile et internet et je repars avec 2 ouvertures de lignes avec un seul contrat signé. 4 vendeurs se sont occupés d' ouvrir ma ligne car aucun n'avait une formation complète du début jusqu'à la fin ( 2 vendeurs s'occupaient d'ouvrir une ligne mais au final de 2 lignes, l'autre s'occupaient des offres promotionnelles et un autre pour corriger les autres). Ils sont gentils mais sont surtout incompétents. Je vous déconseille d'aller dans ce magasin. Heureusement le service client est compétent et a résolu mon problème. Je n'aurai coché aucune étoile si je le pouvais.
• Marko.a

  4 / 5

  Le 15/06/2022 à 14:15

  accueil sympathique,test sur matériel service rendu
• KATIA.A

  5 / 5

  Le 13/06/2022 à 09:49

  Merci a mr Bassim pour ses conseils et son professionnalisme, je recommande fortement
• Sevestre.h

  3 / 5

  Le 11/06/2022 à 12:00

  Temps d attente mais personnel rapide
• Pedrosa.e

  1 / 5

  Le 09/06/2022 à 18:20

  Malgré absence totale de service du à des problèmes extra clients, les factures arrivent quand même.
• NXT_.o

  1 / 5

  Le 30/05/2022 à 15:40

  Une heure d'attente service nul à fouir
• LISE.A

  1 / 5

  Le 29/04/2022 à 10:18

  Un problème de prix affiché sur le site et au moment de récupérer le téléphone en magasin. Le responsable a toutefois trouvé une solution.En revanche une vendeuse exécrable, ironique, agressive . Le contrat délivré n'était pas conforme , et elle a fait un ajout manuel. La moindre des choses c est de tamponner ce changement manuel. Bref quand on fait une faute ,c est à vous de la régler. Et quand on aome pas les gens on change de boulot
• valerie.e

  1 / 5

  Le 18/03/2022 à 20:36

  inadmissible le vendeur nous a planté au bout de 3 minutes quand on a demandé après lui on nous dit qu '1l avait fini sa journée .Une honte de se comporter avec les clients de la sorte
• marigoulo.a

  1 / 5

  Le 06/03/2022 à 12:05

  Bon accueil, mais on trompe les gens. Suis très déçu. Je vais changer d'opérateur.
• j.

  1 / 5

  Le 05/03/2022 à 19:00

  Fuyez ! Scène surréaliste : une cliente orange patiente tout d'abord 1h avant qu'on la prenne en charge, alors qu'il n'y a quasi pas de clients dans le magasin. Prise en charge interrompue par la pause ensuite ! Enfin, alors qu'elle est abonnée pro, un vendeur lui tend le téléphone de la boutique s'en va en lui demandant de se débrouiller au tel avec la plate-forme sise au Maroc, parce que lui ne sait pas comment faire... Cliente en larmes. La manager introuvable finira au bout de 2h par pointer le bout de son nez, faire prendre en ligne l'opérateur du Maroc pour dénouer l'affaire... Invraisemblable, j'ai fui la boutique !
• elisabeth.r

  3 / 5

  Le 22/02/2022 à 14:36

  Si vous n'avez besoin de rien allez y
• ancien.p

  5 / 5

  Le 19/02/2022 à 19:03

  Bonsoir, bonne expérience, vendeur (Hakim) très professionnel, sympathique et dynamique. Philippe
• boukenater.z

  2 / 5

  Le 26/01/2022 à 01:30

  Juste pour une petite question que le vendeur n'a même pas pris le temps de m'écouter et qui était déjà pressé de partir.
• YANSANE.o

  1 / 5

  Le 20/01/2022 à 16:42

  Il va falloir travailler le sens du service client. Les mecs se croient derrière la Genius bar ..., redescendez sur terre les gars vous vendez juste des forfaits téléphoniques.
• MUSIC'Al.4

  1 / 5

  Le 06/01/2022 à 20:50

  La pire boutique d'orange où nous nous sommes rendue , aucune aide et conseil. J'y suis allé en urgence pour récupérer une clef 4G car des travaux de maintenances sont prévu le lendemain et nous sommes en télétravail et avons donc besoin d'internet. Refus catégorique de me la prêter car je n'ai pas la carte du titulaire du contrat mais juste la version électronique. Lorsque que j'exprime mon mécontentement sur le service et la façon dont je suis reçu au conseiller au milieu de l'échange il me répond "je suis payé au smic" cela doit donc l'excuser ? Et trouve à me dire à la fin "vous n'avez fait que regarder votre téléphone" oui en effet mais tous les éléments du dossier comme le numéro de suivi, sms de l'assistance ect... sont dessus. Conseiller vraiment désagréable et boutique à éviter car ce n'est pas la première fois que nous sommes reçus de cette manière à Créteil.
• Byllal.e

  5 / 5

  Le 22/12/2021 à 00:22

  Boutique au top personnel à l’écoute un grand merci particulièrement a Isach qui a été de très bon conseil
• sams.4

  1 / 5

  Le 21/12/2021 à 08:02

  A fuir,je viens après 4 boutiques faire un achat d'un iPhone 13 Pro Max avec mon forfait mobile déjà chez eux (j'ai 3 forfaits téléphone + internet fibre chez eux) Je monte mon dossier pour le financement et là on m'indique que la facilité de paiement est refusé et on m'indique de quitter les lieux sans explication,on ne me propose même pas un paiement cash ou une autre solution.......je me suis sentie négliger,Je paye plus cher chez Orange pour justement un service,ils viennent de perdre un client je vais tous résilier chez eux pour aller à la concurrence.
• kouiny53.

  1 / 5

  Le 19/12/2021 à 13:12

  Je n'étais pas chez Orange mais chez FREE .😂🤣😂🤣
• Danielle.e

  2 / 5

  Le 14/12/2021 à 09:31

  Venue pour réparer mon téléphone, on me dit qu il faut un rendez-vous. On me promet de m appeler dans les deux jours.... J attends toujours depuis 10 jours. Je vais changer d operateur
• Patrick.e

  1 / 5

  Le 09/12/2021 à 05:58

  Belle boutique,mais très peu de personnel actif...Beaucoup de va-et-vient... J'ai du resignaler ma présence, malgré mon enregistrement à l'entrée, au bout d'une grosse heure d'attente...ça fleure bon le mépris du client, hélas...
• Marie.a

  5 / 5

  Le 01/12/2021 à 20:28

  Très bon accueil et la personne qui nous a reçu était très professionnelle , patiente et agréable
• BASTIAN.o

  1 / 5

  Le 30/11/2021 à 16:08

  Bonjour, je suis passer le 27/11 La personne a l accueil pas du tout agréable. Il va falloir revoir pour la fidélisation de vos client car ça donne pas envie de rester chez orange ….
• Patrick.e

  5 / 5

  Le 26/11/2021 à 09:25

  Visite le matin, petite attente mais conseils pertinent par un opérateur qui connaît bien son travail ;)
• Clém.B

  1 / 5

  Le 24/11/2021 à 19:51

  CON-STER-NANT - Passez votre Chemin !!! Le Zéro Étoile n’étant pas possible j’en mets une seule. Accueil plutôt satisfaisant ce soir le Monsieur est gentil et aimable. Ce qui est LOIN d’être le cas de cet agent qui me reçoit quelques minutes après …. C’est écrit sur sa tête qu’il est AGACÉ de m’écouter, regarde ses chaussures, soupire, me sort des « ouais-ouais-ouais » pour ne pas me dire « accélère » ! Arrogant au possible ! Avec des « Madame » qui transpirent le ton forcé ! Et il me sort que ma requête ne peut aboutir (information démentie quelques minutes après avec le 3900) et que Monsieur est FATIGUÉ que c’est sa fin de journée « sérieux JE REPETERAI PAS MADAME » (il reste encore 1h30 d’ouverture de boutique hein !) qu’il ne fera rien… Vous êtes un incompétent Monsieur avec votre air suffisant et désinvolte ! Ma requête aboutira une heure plus tard avec le 3900.
• Patricia.a

  1 / 5

  Le 18/11/2021 à 12:55

  Un de vos vendeurs est un chaud lapin avec les clientes
• Michel.i

  4 / 5

  Le 17/11/2021 à 20:45

  Temps d'attente long mais personnel compétent.
• Dilee.e

  1 / 5

  Le 14/11/2021 à 10:13

  Pitoyable. J'ai une panne fibre depuis 2 mois (sans internet, TV et fixe), on m'a donc prêté une Airbox dont la SIM contient 200Go d'internet. Je me rends dans cette boutique pour avoir une nouvelle SIM après épuisement de la précédente et on me demande un code, que j'ai depuis 15 jours et avec lequel j'ai récupéré une autre SIM 12 jours avant dans une autre boutique. J'explique que dans l'autre boutique ils n'ont ni vérifié ni saisie le code donc qu'il devrait être valide et le vendeur me dit que les codes ne sont valables que 24H et que ça ne fonctionnera pas. Je lui réexplique et lui demande d'essayer car ça ne coûte rien mais il refuse avant de finir par céder en disant "vous verrez j'ai aucun intérêt à vous mentir". Finalement le code fonctionne et il me donne la SIM après 40 minutes montre à la main dans la boutique. Aujourd'hui, j'y retourne avec un nouveau code cette fois pour récupérer une nouvelle SIM. On m'explique qu'il y a de l'attente et on me propose de recevoir un SMS quand ce sera mon tour. Je fais des courses et 40 min plus tard n'ayant pas reçu de SMS je me représente malgré tout. Je vois 4 vendeurs en train de discuter entre eux et regarder des vidéos sur leurs téléphones dans une boutique vide. Je suis ensuite pris en charge alors même que je n'ai pas toujours pas reçu de SMS. Cette boutique est une vaste blague, des vendeurs incompétents et sans aucun sens du service ni du client. En sortant, je me suis rendu dans la boutique Free à 3 mètres en face pour souscrire une offre Fibre, avec un vrai conseiller compétent qui prend le temps d'expliquer. Ça fait 2 mois que je me fais balader par le SAV et en boutique c'est pas mieux.
• Françoise.L

  5 / 5

  Le 04/11/2021 à 17:29

  très bien reçu et bien assis en attendant mon tour sinon creteil soleil pas terrible aucunes indications pour se diriger escalator en panne et aucun siège merci pour les personnes âgées et à mobilité reduite
• jean.b

  2 / 5

  Le 03/11/2021 à 09:18

  Je suis un nouveau client, j’ai voulu souscrire à un Forfait chez Orange par téléphone on me demande de me rendre dans une boutique Orange, je me déplace dans une boutique et là on me dit c’est uniquement sur rendez-vous et le prochain rendez-vous c’est dans 2 jours la grosse blague. Le seul opérateur qui reçoit sur rendez-vous bon du coup j’irai chez la concurrence qui eux reçoivent directement des nouveaux clients sans rendez-vous. Vraiment déçu car je voulais vraiment faire une nouvelle expérience chez le soit disant opérateur numéro 1 de France mais apparemment, ils veulent pas de nouveau client vu leurs fonctionnement.
• Michael.o

  1 / 5

  Le 16/10/2021 à 13:52

  Je prends rdv pour échanger un répéteur wifi 5 reçu en sav , à la place d un répéteur wifi 6 On me confirme le rdv par telephone , me demandant de me muni du répéteur wifi5 , de mon numéro d'échange et que le répéteur wifi 6 est mis de coté pour moi . Arrivé à la boutique , on m annonce que l'on ne peut pas me l'échanger . Est-ce ce que les employés de cette boutique ont tous appris la meme politique commerciale ?
• Ethan.u

  1 / 5

  Le 06/09/2021 à 18:02

  Personnelle antipathique du jamais vue auprès des clients bâcle les clients les renseigne pas honteux pour faire signer les clients chez Orange il veulent absolument que le client signe mais quand il y’a un problème il veulent même pas le renseigner à fuir cette boutique Orange qui est une des pires
• Olivier-Nicolaï.a

  5 / 5

  Le 02/09/2021 à 10:08

  Bonjour à toutes et à tous, ( Accueil pas de soucis ❗, car j'étais aux accessoires ❗), Mais Sinon, il faut prendre rendez-vous ❗, comme Chez le Médecin ❗). Cordialement. Olivier 😇🍀
• Didine.

  5 / 5

  Le 26/08/2021 à 14:57

  Superbe boutique, très spacieuse et parfaitement agencée. La boutique est soignée, les produits bien présentés. L'équipe en place a le sens du service et sont très sympas. C'est ma boutique de référence chez Orange . Bravo à toute l'équipe, vous êtes au top du top !!
• RACHEL.E

  1 / 5

  Le 18/08/2021 à 10:45

  J AI PAYE UN SMARTPHONE 1 EURO QUI NE MARCHAIT PAS DU TOUT IL A FALLU PAYER 189 EUROS POUR UN DEUXIEME TELEPHONE QUI ETAIT AUSSI A 1 EURO AU DEMARRAGE MAIS L OFFRE NE MARCHAIT PLUS
• Mikael.l

  1 / 5

  Le 21/07/2021 à 21:13

  Oser faire payer un vieux monsieur venu vous demander de l’aider à télécharger son application « tousanticovid ». Une honte!!! 9€ de facturé avec une soit disant facture qui n’est même pas à son nom… vous méritez d’être dénoncé. En période de crise sanitaire où l’esprit doit être à l’entraide et à la santé publique vous ne pensez qu’à vous gaver! Bravo le conscience professionnelle et la bienveillance. A fuir.
• Catherine.U

  5 / 5

  Le 06/07/2021 à 08:43

  Reçue par Valentin qui malheureusement n'avait pas en stock le mobile que je voulait. Ce jeune homme très professionnel a cherché par tous les moyens à me satisfaire, très courtois, il a raté la vente mais gagné une cliente. J'ai acheté le mobile sur internet
• Emma.C

  5 / 5

  Le 25/06/2021 à 12:16

  Je suis venue juste avant la fermeture j’ai été bien reçue, les 3 conseillers qui m’ont aidé ont-ils pris le temps de tout m’expliquer et de transférer les données d’un téléphone à une autre. Je recommande cette boutique. Merci particulier à Isaac
• Latifa.e

  5 / 5

  Le 31/01/2021 à 00:05

  Je suis passée dernièrement juste  pour un renseignement concernant  les offres internet proposé par Orange car je suis chez un autre opérateur  Mais y'avait un vendeur très sympa compréhensif il m"a convaincu de choisir l'opérateur Orange, donc je suis sortie avec un sac contient la box et le décodeur de livebox :) Donc je remercie énormément le conseiller Kimsanh Ley pour son professionnalisme et son travail avec motivation. Je suis très satisfaite de mon choix ^^
• Martial.m

  1 / 5

  Le 15/01/2021 à 14:11

  Accueil et service client minable, les vendeurs se comportent comme des adolescents, discutent entre eux devant vous mais personne ne s’occupe de vous ! Ils paradent fièrement en parlant de leur déjeuner, et de leur week-end devant les clients qui sont là depuis longtemps... le pire exemple d’incompétence possible dont on subit le spectacle en attendant sagement son tour ! Une honte.
• Hazol.u

  1 / 5

  Le 12/01/2021 à 21:16

  Mais mdr.... je viens déposer une boîte wifi.. enfin bref j'attends 30 min alors que ya personne... une dame me prend en charge elle est au téléphone pas de bonjour rien et elle a le culot de me dire la politesse c'est pas votre point fort ! Mais MDR LE CULOT DE LA DAME ! alors son manager qui est juste présent physiquement qui ne la reprend même pas .... plus jamais ... ah les personnes qui vous accueille sont souriant c'est pas mal
• Samy.u

  4 / 5

  Le 10/01/2021 à 03:12

  Une très bonne équipe en place. Et le meilleur réseau téléphonique. Après, je trouve les prix un peux plus élevés que la concurrence.
• Alex.

  5 / 5

  Le 07/01/2021 à 14:50

  Accueil sympathique et efficace très bonne conseillère qui s'est même excusé car elle était en retard sur l'horaire ou j'avais pris mon rdv ce qui ai rate ! Très bonne boutique
• Ninou.

  1 / 5

  Le 23/12/2020 à 16:38

  Inadmissible !!! Faire payer un réglage de paramètre qui a duré 2 minutes alors que j ai un abonnement chez vous c est honteux...
• Nadine.i

  5 / 5

  Le 16/12/2020 à 12:03

  Acceuillant Et Bonnes Mesures de distanciation avec les créneaux de RDV envoyés par des SMS Donc pas beaucoup de personnes C'est ma boutique depuis son ouverture
• Dani.i

  1 / 5

  Le 12/12/2020 à 08:19

  Je recommande pas cette boutique. Je suis allez au magasin pour passe à la fibre Orange .Au magasin un conseiller m'a proposer la fibre et passe aussi mon portable sur le réseau Orange,en expliquant au conseiller que je suis chez Sosh et que a 24,99€ par mois je des appelle illimité vers l'Europe sur la ligne fixe.Le conseiller m'a assuré que ma offre ne va pas changé.L'instalation de fibre c'est très bien passé sauf que après 2 semaine ma facture a gramper a 146€,en passent des appelle de mon portable sur la ligne fixe en Europe.Je suis retournée en magasin et apparemment le contract et pour 1 an et je ne peux rien changer sauf prendre un abonnement plus cher pour pouvoir avoir de minute internationale parque orange n'a pas de offre pareil. pour moi ça c'est une grosse arnaque.....
• Motaiboss.i

  4 / 5

  Le 11/12/2020 à 09:59

  Attente très long 30 minutes pour être prise en charge par un conseiller. La conseillère Madame Jessica, a été très professionnel et aimable. À très bien respecter les consignes du COVID-19 un grand merci à vous madame
• Ra.b

  1 / 5

  Le 03/12/2020 à 13:26

  Service médiocre attente interminable le conseiller me fait attendre 2 heures enfin de compte il prend sa pause café pour aller en face sans régler mon problème et aucun mot de sa part sachant qu il m a vu perdre ma patience. A éviter
• joseph.a

  4 / 5

  Le 03/12/2020 à 01:48

  Un très bon commercial a permis de fournir une prestation à la hauteur du client que je suis. Si ces patrons pouvaient le savoir
• darlene.u

  1 / 5

  Le 26/11/2020 à 17:29

  Mauvaise accueil aussi bien du vigile à l'entrée que de la vendeuse. Produit normalement réservé sur Internet, réponse de la vendeuse, "je vais voir si je l'ai réservé....", ça sert donc à quoio de réserver ?!!!!!
• Rmy.z

  3 / 5

  Le 17/11/2020 à 10:36

  Accueil et service plutôt bien avec la prise de rendez-vous. Sommes tombés sur un super vendeur qui a osé nous dire la vérité et nous a orienté vers ce qu'il y a de mieux. (Manque de détails sur votre site internet et publicité. Ce qui a entraîné notre notre non achat alors que nous sommes venus pour l'achat de 2 téléphones avec forfaits...) dommage pour des clients fidèles. Puis aucun geste commercial de votre part alors que nous payons plus que 80€ par mois. Vous poussez vos clients vers la porte...
• catherine.i

  1 / 5

  Le 26/09/2020 à 08:11

  Depuis 2 jours en attente que la télé box soit fonctionnelle normalement elle doit être mise en fonction sous 24h je me retrouve sans tv avec une erreur marquee S 78-01 merci d avance pour me me remettre en fonction ma tv box le plus rapidement possible
• Jacques.i

  4 / 5

  Le 19/09/2020 à 07:57

  Bon accueil à l ecoute Je cherchais un téléphone fixe pour ma box En résumé vite fait bien fait
• Coralie.a

  1 / 5

  Le 15/09/2020 à 13:22

  Franchement très déçu, vendeur qui ne donne aucun conseil il lit juste sa fiche pas d explications en gros débrouillez vous pas à l ecoute, . J y retourne 2 jours après je trouve quelqu un plus a la écoute qui m indique on va vous envoyer la procédure par mail dans l après midi je la reçois 5 jours plus tard !!!
• patrice.a

  4 / 5

  Le 12/09/2020 à 18:04

  Le conseiller de clientèle qui nous a reçu est vraiment très bien, calme et à l'écoute très pro, par contre le vigile à l entrée n est pas des plus aimable
• Jacques.u

  4 / 5

  Le 26/08/2020 à 15:19

  Bon accueil mais vendeur nul. J arrive avec mon vieux téléphone samsung (5ans) pour demander si je peux l'échanger ; réponse ah non pas si vous êtes chez sosh ! Me propose ensuite un téléphone à 329 € je demande si possibilité de payer en plus. fois, nouveau refus. Trop cher pour mon budget; il part ss me proposer autre chose. Orange a décidemment une politique commerciale à réviser...
• Laetitia.o

  1 / 5

  Le 25/08/2020 à 05:01

  Aujourd'hui c'était ma 3éme visite a la boutique Orange de Créteil.Sans m'étendre car sinon l'avis devrait avoir droit à 3 pages je mentionne l'incompétence apparente du personnel, de boutique.J'ai eu affaire a 3 vendeur différents et ils sont semblables sur un point ils vous racontent n'importe quoi et pour l'une d'elle un manque d'irrespect total qui n'a pas manqué de me faire sortir de mes gonds même si elle a prétendu le contraire.Le personnel de sécurité est sûrement plus respectueux et accueillant que cette jeune femme.On m'a recommandé Orange je le regrette amèrement, l'enseigne avec tout ses paramètres ne doit pas s'étonner de perdre des parts de marché.Je mentionne néanmoins un point positif au service clientèle 3900 et essaye autant que possible de résoudre les problème de client a bout , qui lui n'a rien a voir.Je les prends à témoin eu ont eu affaire a cette même jeune vendeuse en boutique ce joyr, j'espère que les appels sont enregistrées pour preuve.
• Sam.h

  1 / 5

  Le 25/07/2020 à 13:32

  A FUIIIIIR !!! Très très mauvais accueil. Une incompétence certaines d'un pseudo conseiller de l'agence orange Créteil Soleil. Aucunement à la hauteur des soit disantes prestations d'Orange qui justifie ses prix exorbitants par leurs services. A bannir. Fuyeeez...
• Alain.e

  4 / 5

  Le 16/07/2020 à 10:10

  Problème = Solution Génial. Merci
• Abteen.e

  5 / 5

  Le 17/06/2020 à 12:13

  Un service client qui essaye de son mieux pour résoudre le problème du client. J'ai toujours été bien accompagné et satisfait par l'équipe.
• Chahinez.a

  1 / 5

  Le 26/03/2020 à 01:26

  Bonjour, je viens vers vous car je suis a bout de nerf !!!! J'ai souscrit à un contrat avec pose de fibre dans mon logement, cela fait 2 mois que j'attend le rdv avec le technicien pour la pose qui devait se faire hier donc le 24/03 a 8h on m'a envoyé un SMS de confirmation mais personne n'est jamais venu !! Dans l'après-midi je vois un technicien dans le hall de mon immeuble pour une pose chez un voisin (batiment tout juste raccordé à la fibre) j'appelle Orange qui me ment en me disant que ca a été annulé pour tout le monde en raison du Confinement et quand je leur dit que j'ai vu un technicien on me dit qu'on me passe le service technique, on été censer me rappeler ca n'a jamais été le cas et la sans aucune explication je reçois un sms me disant que mon nouveau rdv est pour le 25/06/2020 !!!!! Donc dans 3 mois !!!! Alors que ca fait déjà 2 mois d'attente !!! 5 mois pour une pose fibre chez le plus grand réseau français ????
• zela.

  3 / 5

  Le 15/03/2020 à 08:47

  Merci à Issam pour son accueil et ses conseils sur le choix de mon téléphone. Le S20 semble convenir. C est une personne patiente, calme et professionnelle (passée hier matin avec mon conjoint)
• Claude.e

  1 / 5

  Le 03/03/2020 à 14:58

  J'ai eu une panne provoquée par le réseau Internet Orange. Je me suis fait prêter une Airbox en dépannage. Aujourd'hui je viens la restituer et la boutique Orange est fermée pour cause de "problème informatique "! Les employés me voient derrière la vitrine et m' ignorent royalement! Quel esprit commercial !
• Sylvie.a

  1 / 5

  Le 20/02/2020 à 10:52

  Rendez vous à 11 h dans cette boutique Orange de Créteil Soleil .. il est 11 h 48 .... on m a demandé de m assoir dans un coin et tous mes essais de me faire connaître moi et mon RDV se soldent par une réponse très sèche , un «  c est comme ça «  , et un renvoi dans mon coin ... les vendeurs semblent tous trouver ça normal ... le responsable est «  en réunion «  Et .... les «  pros passent tous devant « ..... une belle boutique mais l organisation est catastrophique ....
• BERENGERE.A

  1 / 5

  Le 07/02/2020 à 16:24

  Inadmissible 8 employés dans la boutique et 2 qui travaillent. A part discuter aller fumer les clients pendant ce temps là attendent. Nous avons attendus pendant plus d’une heure et aucune prise en charge. Vraiment très décevant!!
• michel.t

  4 / 5

  Le 02/02/2020 à 10:07

  l'excellence existe meme chez orange ,technicien competent,pédagogue,patient,tres à l'ecoute de son client,pourrait faire un tres bon formateur,car la qualité generale des vendeurs chez orange est plutot en dessous de la moyenne bravo à ce garçon visite du 31.01.20
• Virginie.

  2 / 5

  Le 13/01/2020 à 07:45

  Aucun intérêt d aller dans cette boutique du groupe orange ou quoi qu il arrive on ne peut jamais répondre a vos questions meme si il y a personne dans le magasin...ça discute entre personnel oui mais a part dire apl le service ou AH JE SAIS PAS ...pour des questions qui me.paraissent normales du coup je suis partie chez SFR et je suis ravie
• Bejita.

  2 / 5

  Le 08/01/2020 à 19:48

  Pas besoin de carte bancaire pour ouvrir une ligne, c'est un bon point comparé a Free. Cependant les personnes de nationalité étrangère doivent faire un dépôt de garantie. Ce qui n'est pas le cas chez Free ou SFR.
• Pax.r

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  Le 10/10/2019 à 07:48

  Je viens dans la boutique de Bouygues parce que je suis avec SFR mais j'aimerais bien changer. Ils me disent que pour un abonnement mensuel je dois le faire moi-même en ligne. Mauvaise réponse. Je vais dans la boutique d'Orange Télécom. Ça va beaucoup mieux. Et la boutique est plus spacieuse. On nous accorde plus de respect chez Orange Télécom.
• bricoliver.a

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  Le 26/09/2019 à 12:21

  La boutique de Créteil Soleil à un peu changé de place.. certes c'est plus moderne, design mais pas forcément très pratique pour visualiser les téléphones et l'accueil est à recevoir: La personne qui nous enregistre dès notre arrivé est inutile on sais écrire sur une tablette et avec tous les écrans inutile dans le magasin on pourrai peut être en trouver un avec le nom des clients et un délais d'attente ça nous éviterez de tourner en rond dans la boutique dès la réception du sms, alors qu'il y a encore quelque client avant nous (+ de 30min)... Arrêter de payer des salaire inutile allez à l'essentiel. Si savez pas quoi faire de votre argent reverser moi leurs salaires. Depuis de longues années que je suis client chez eux (à l'époque c'étais Itineris). Ça me paraît abérant de ne plus avoir de geste commerciale sur place. Beaucoup de chose on changé chez Orange, le prix des abonnement (très chère) dû à la 4G mais bizarrement c'est pas sa que je chercher... La concurrence est énorme aujourd'hui, alors fidéliser vos clients, sinon il vont sûrement allez dans la boutique en face (anciennement Orange).
• said.a

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  Le 06/09/2019 à 15:08

  Ils sont très très agréables gentil sympas mais le service clientèle d'orange 000000 ya trop de problème créer pas le service client et sa tombe sur le personnel de la boutique qui arrive plus à gérer les pauvres
• Sarah..

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  Le 12/08/2019 à 16:01

  Je me suis rendue fin juillet dans la boutique de Creteil Soleil afin de souscrire à un abonnement internet et tv live box up. On m a alors annoncé que ma ligne etait éligible et fait souscrire à l'abonnement. Quelques heures plus, je reçois un appel du service client qui m'informe qu'aucun technicien ne pourra venir assurer l'installation car mon immeuble est neuf et les travaux ne sont pas terminés. Le technicien me propose de me rendre à nouveau dans la boutique de Creteil Soleil pour le prêt d'une air box. Arrivée sur place on m'informe qu'il n'y a pas de air box et m'invite à repasser plus tard. J'explique au conseiller que je ne vais pas faire des allez retour tous les jours et que le mieux c'est de prendre mon numéro de téléphone et de m'appeler dès réception d'une air box. N'ayant pas de nouvelles de la boutique Orange, je me rends un soir en magasin et aperçois le conseiller qui me dit "si je ne vous ai pas appelé c'est qu'on en a pas reçu" et de là son collègue lui dit "bien sûre que si qu'on n'en a reçu et ce matin". Le conseiller est alors allé me récupérer la air box. En arrivant chez moi je me rends compte qu'il ne m'a pas fourni la puce qui permet de faire fonctionner la air box. J'ai dû quelques jours plus tard retourner en boutique et demander une carte sim pour la air box. Bien sûre le conseiller qui m'a accueilli m'a expliqué qu'il n'en avait pas en boutique!!! Le service client orange est tout simplement LAMENTABLE!!!
• Adrien.

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  Le 11/08/2019 à 08:22

  Bonne expérience dans la boutique dans un style comme à la maison pour l'achat d'un téléphone avec mode de paiement en plusieurs fois. Le staff est pro et aimable.
• Lily.a

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  Le 12/07/2019 à 09:38

  Dommage qu'on ne puisse pas mettre moins d'une étoile. Temps d'attente terriblement long, même après l'enregistrement sur tablette. Je venais pour des renseignements et une potentielle acquisition d'une nouvelle ligne et d'un nouveau smartphone. Au final, je suis tombée sur un vendeur désagréable au possible (on ne fait pas ce métier si on aime pas la clientèle....), qui me renseignait à peine du bout des lèvres. Il finit par me vendre un téléphone, qu'ils n'avaient même plus en stock ! J'ai rapidement fuit. Personnel incompétent & désagréable. Très mauvaise expérience. Pour la peine, ma nouvelle ligne ne se fera pas chez Orange, mais chez un concurrent.
• Christine.r

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  Le 30/06/2019 à 19:16

  Des commerciaux incompétents avec des renseignements erronés, prise de rendez-vous professionnel avec trois quart d'heure de retard? Enfin de compte , c'est inutile d'y aller .Tout se fait par courrier directement à Lille ou alors par téléphone ...à quoi ils servent dans ce magasin ?
• Tunoré.a

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  Le 21/04/2019 à 12:37

  Boutique à fuir !! 2h pour acheter un téléphone. Nous nous sommes enregistrés et un des vendeurs nous a retirés de la liste, croyant qu’il nous avait déjà vus. Même pas d’excuses ni de compensation. Vraiment du foutage de gueule. Évitez d’y aller.
• Jérôme.E

  5 / 5

  Le 27/03/2019 à 07:11

  Très bon accueil Un peu débordé J'ai rencontré un problème très particulier et le vendeur n'a pas ménagé d'efforts pour résoudre mon problème. Ce que d'autres boutiques Orange n'avaient pas réussi à faire, et pas pris le temps de traiter ma demande
• Thomas.E

  1 / 5

  Le 22/03/2019 à 15:10

  La pire boutique Orange que j’ai fait, j’ai pris pris rdv pour ne pas à avoir à attendre trop longtemps, et 40min après avoir confirmé mon rdv en arrivant au magasin toujours rien. Le pire étant que je voyais des personnes arriver bien après moi et sans rdv me passer devant. Tous le monde n’a pas 2h à perdre juste pour voir un conseiller. Du coup je suis parti.
• Dax.a

  4 / 5

  Le 09/03/2019 à 13:54

  Accueil super sympas mr isaac tres professionnelle et connait tres bien les différents abonnements . Boutique tres propres . Seul bemol parfois trop dattente victime de son succès.
• Damien.o

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  Le 06/03/2019 à 12:34

  Du gros foutage de gueule. Ils t’enregistrent sur tablette. Renvois un message pour dire que c’est bon. Tu y vas. Ils te font attendre 1h-1h30 pour revenir vers toi et prendre les autres clients arriver après toi et te dire qu’il y a encore 6 personnes. Un vendeur seul à fond de la boutique sur son propre téléphone qui ne prends personnes. Ah ça oui la boutique est belle. Mais le reste est à revoir. Vraiment déçu !
• Dimitri.i

  5 / 5

  Le 05/03/2019 à 06:11

  J'étais venu pour renouveler mon abonnement et donc acheter un nouveau téléphone. A la prise en charge on me prévient qu'il y aura de l'attente (normal pour un samedi après midi). Au bout d'une heure (que je n'ai pas vu passer) je suis pris en charge par le conseiller issam. Personne très accueillante et qui s'est excusé pour l'attente. Au final je suis reparti avec le téléphone que je voulais mais surtout avec une galaxy watch et le tout avec un prix défiant toute concurrence. Merci Issam !
• Angelica.u

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  Le 07/11/2018 à 17:05

  Ils prennent notre numéro pour nous avertir que le conseiller est disponible (en gros un rdv) il me dise qu'il y a pas beaucoup d attente. J ai eu le temps de faire mes achats et de rentrer à la maison avant de recevoir le sms
• slimane.e

  1 / 5

  Le 16/10/2018 à 19:16

  Pas de terme suffisamment médiocre pour définir l acceuil dans cette boutique je suis reste a attendre face a la vendeuse en charge de l inscription àl arrivée des clients près de 10 mn et après alors que j'étais face elle se dirige vers une cliente qui rentre tout juste dans le store.... c'était pas la 1er fois que je suis déçu par le service de cette boutique mais ce qui est sur c'était la dernière...
• Gerard.a

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  Le 10/10/2018 à 15:44

  Bonjour très mauvaise expérience ce jour. Je suis venu en boutique lundi en fin d'après-midi pour prendre un nouveau forfait fibre, à l'accueil la personne m'a indiqué qu'il y avait une panne et que ce n'était donc pas possible.J'ai donc pris un rdv pour aujourd'hui 15 heures confirmé par sms. J'e suis arrivé 5 minutes avant et on m'a demandé d'attendre un peu. Au bout de 15 minutes on m'a indiqué que j'étais dans les rdv pro alors que jamais on m'a demandé quoi que ce soit. La personne m'a soutenu que c'était de ma faute donc que j'étais un menteur.Je suis donc reparti sans abonnement fibre . Tant pis pour orange je resterai chez free.
• Aziz.i

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  Le 10/10/2018 à 13:08

  Nous sommes désolés de cette expérience.Sachez que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d'attente dans nos boutiques. Vous pouvez prendre rdv en boutique via votre smartphone grâce à l’appli « mes boutiques » Voilà les réponses donner au client depuis plusieurs mois et année. (Copier-coller). J'ai été dans cette boutique pour un changement de matériel que je viens de recevoir ( matériel soit disant neuf mais plutôt occasion) En boutique plus d'agents de sécurité que de personnels. Vous faite la queue 20mns pour prendre votre numéro de téléphone et recevoir un sms des que c est a vous. Sauf que je suis venu a 15h00 et j'ai reçu le sms a 17h45 inadmissible. Je n'ai pas attendu et je suis déçu je compte changer d'opérateur. Les prix ne correspondent pas à la qualité de service qui c'est fortement dégradé. Prenez le temps d'écouter vos clients.
• loic.e

  5 / 5

  Le 08/10/2018 à 18:58

  Très bon accueil, attente raisonnable, service client irréprochable
• Cedric..

  1 / 5

  Le 03/10/2018 à 10:43

  Accueil basique, puis après, c'eet le flou total. Aucune personne ne nous informe de quoi que ce soit sur l'attente. Une attente interminable pour un simple échange de livebox programme par le service après-vente par téléphone. Inadmissible de voir cela lorsque l'on sait que l'on paie plus cher pour un. Service de qualité soit disant....
• Mira.a

  2 / 5

  Le 28/07/2018 à 14:57

  Arrivée pour un achat simple : enregistrée à l'accueil mais vite oubliée bref une promesse de passage dans 20min pour une attente de une heure et prise en charge à la tête du client. Dommage : inscription pour prise en charge par les commerciales qui choisissent leur client à revoir !
• BAM.

  3 / 5

  Le 06/07/2018 à 22:10

  La nouvelle boutique Orange qui est situé au rez de chaussé du centre commercial a changé d'emplacement la boutique est situé juste devant l'ancien emplacement de la boutique Orange. L’agencement de cette nouvelle boutique est vraiment très réussi, la boutique est au moin 5 fois plus grande que l’ancienne mais ce n'est pas pour ça qu’il y a plus de personnels les files d’attentes sont très longues et je vous invite a y aller le matin et éviter les heures de tables et en fin d'après midi. Le personnel est sympathique et souriant l'accueil est de bon niveau
• rabin.d

  1 / 5

  Le 31/05/2018 à 20:07

  Je me suis rendu en boutique, étant nouvelle cliente chez Orange, pour un problème de restriction d'appels sortants que je ne pouvais pas enlever car ça me demandait un mdp (que je n'ai jamais mis).Je leur ai expliqué que j'étais nouvelle chez Orange et que j'avais demandé la portabilite de mon numéro de téléphone (ancien opérateur ) chez Orange. J'ai patienté 45 min pour m'entendre dire et me faire comprendre que j'étais limite stupide et que le mdp c'était moi qui l'avais mis et que fallait que je me débrouille toute seule pour enlever la restriction. Or qu'il fallait juste activer ma carte sim en appelant un numéro. Je conseillerais donc a l'équipe Orange creteil soleil de se former ou de revoir les procédures !!!
• Sami.a

  4 / 5

  Le 07/05/2018 à 06:45

  Boutique Orange basique, service client très correct et espace client très agréable. Petit bémol, a ne pas généralisé, j'ai voulu renouveler ma carte Sim, qui avait des problème de réseau, mais ils m'ont dit qu'il n'avait plus de carte Sim en stock et que je devais aller voir dans un autre magasin... C'est vrai que sur le coup c'est énervant, mais comme mon problème c'est réglé seul à la suite, je n'en ai pas tenu rigueur.
• Thibaud..

  4 / 5

  Le 22/04/2018 à 07:18

  Top accueil comparativement aux concurrents comme SFR... possibilité de choisir son RDV en ligne pour peu d'attente, espace attentes avec canapés et musiques. Bref rien que ça c'était agréable.
• Éric.i

  1 / 5

  Le 08/03/2018 à 20:08

  incompétent ..client orange depuis des années première et dernière je me rends dans cette boutique.. Personnel à tarter il On y refusé de me vendre un téléphone sous prétexte qu'il faut prendre rdv avant.. j'étais en boutique à 20h15 fermeture 20h30 en 15 min on peut pas vendre de téléphone??? Totalement à la ramasse
• emmelie.i

  1 / 5

  Le 10/02/2018 à 18:15

  Nul ! je m'y suis rendue pour un échange de livebox (je suis venue exprès pour cela et ai quitté mon travail plus tôt) & la magasin c'était accordé le droit de fermer bien plus tôt (17h!) alors que j'avais reconfirmé les horaires d'ouverture avec une conseillère la veille au téléphone puis re-vérifié sur internet ! Il y avait encore des personnes, j'ai essayé de les appeler (mon opération devait prendre 10 mins max), tout le monde à fait comme si de rien n'était et m'a ignoré ! honteux !!!!
• Jeremie.

  1 / 5

  Le 01/02/2018 à 14:29

  On vous fait attendre 40mn pour échanger une box tv car en sous effectif, apparemment il manque 4 personnes qui n ont pas réussi à se lever. Heureusement que l on payent chère pour attendre longtemps. Médiocrité pour Orange
• Paul.o

  1 / 5

  Le 29/11/2017 à 17:41

  Plus d'une 1heure d'attente pour une simple modification de forfait alors que nous sommes en pleine semaine et hors heures de pointe !!! Encore plus rageant quand on voit que certains "conseillers" se la coule douce... 😠
• Ives.r

  1 / 5

  Le 17/09/2016 à 16:45

  Après 45 minutes d'attente pour atteindre l'accueil, on explique son problème (un simple changement de carte sim) ... C'est après que la personne chargée de cette accueil vous sort un " j'espère que vous êtes patient" pour vous décourager après déjà 45 minutes d'attente. On vous explique par le suite que vous allez recevoir un SMS vous indiquant quand votre tour arrivera. Après un nouvelle fois 45 minutes d'attente et la réception de ce message signé de victoire contre votre fabuleuse PATIENCE intrépide, on vous reçoit pour vous dire que votre retrait de carte sim n'est pas possible. En effet si vous êtes client Sosh, il faut savoir que depuis peut de temps, cette demande de changement doit s'effectuer par internet. Bref, une belle perte de TEMPS marquée d'une significative incompétence d'accueil, car ce problème aura pu être décelé dès la première étape. L'accueil est pathétique pour autant d'attente.