BOUYGUES TELECOM

Tags: Magasin de téléphonie mobile, Opérateur téléphonique, Atelier de réparation de téléphones mobiles, Opérateur de télévision par câble, Fournisseur d'accès Internet, Fournisseur d'équipements de télécommunications, Entreprise de télécommunications,

• Lyne.e

  1 / 5

  Le 31/07/2022 à 11:01

  J'ai été accueilli par un vendeur qui a simplement voulu me vendre un téléphone et un forfait à tout prix sans prendre le temps nécessaire de me trouver une solution en rapport avec ma situation. Il avait l'air pressé, ce qui m'a stressé et j'ai préféré partir sans rien prendre or que j'étais venu avec l'intention de répartir avec quelque chose. Je suis client fidèle de Bouygues depuis 4 ans, je n'ai souscrit à aucun nouveau forfait avec mobile car le vendeur m'a totalement déçu, il ne m'a proposé que des forfaits hors de prix. Je suis moi même commercial mais ce n'est pas pour autant que je vais imposé à mon client un choix pour simplement faire du chiffre. J'ai été déçu de l'accueil contrairement à la boutique d'Ivry sur Seine ou tout s'est passé au top.
• Priscilia.o

  1 / 5

  Le 25/07/2022 à 14:02

  Les vendeurs font des préférences en fonction des clients, ceci est inadmissible et honteux !!!! Du coup plus d'une heure d'attente, et tout ça pour me dire de repasser plus tard. Et quand je repasse les vendeurs m'accueillent avec un grand sourire, se foutent de ma gueule ouvertement et me font patienter à nouveau. Ils ne respectent pas la file d'attente et font passer qui ils souhaitent en fonction de leur envie et à la tête du client. Même les autres clients présents étaient choqués ! Il serait convenable de revoir votre recrutement et de proposer des formations à vos employés incompétants, y compris le responsable! Et pas la peine de me répondre que vous prenez mon avis en compte et que vous êtes désolés car malgré les avis d autres clients déposés sur ce site, rien n est pris au sérieux et les problèmes persistent. Une chose est sûre, je ne remetterais plus jamais les pieds dans cette boutique car je me suis sentie humiliée et rabaisée!!!!
• NAJI.I

  1 / 5

  Le 23/07/2022 à 05:02

  Vendeurs prétentieux et mal accueillant ils se prends pour les patrons de Bouygues magasin à fuir.
• Logan.a

  5 / 5

  Le 22/07/2022 à 16:50

  Personnel compétent et a l'écoute de oeurs clients.
• ROBERT.a

  5 / 5

  Le 20/07/2022 à 10:39

  Le personnel au centre commercial creteil soleil (94) est vraiment très professionnel et accueillant. Bravo. Bouygues rudy et hedwî
• Xavier.o

  4 / 5

  Le 16/07/2022 à 17:02

  Je viens de souscrire à un abonnement mobile. Nous avons été reçu par Edwin En mission à MONTGERON. Un excellent conseiller qui a su répondre à mes attentes sans me pousser à la consommation. J'espère que Bouygues saura le garder dans l'équipe car il une approche commerciale au niveau qu'il faut!!!!!!
• Claudine.A

  5 / 5

  Le 09/07/2022 à 15:45

  Accueil parfait hedwin
• Linda.e

  1 / 5

  Le 07/07/2022 à 08:11

  Trop d’attente pas d’amabilité c’est dommage
• Jose.

  1 / 5

  Le 05/07/2022 à 05:58

  Les conseillers de cette boutique sont quasiment inefficaces en particulier un grand à lunettes typé antillais qui croît tout savoir, arrogant qui tutoie ses clients. Bouygues devrait revoir la formation de son personnel.
• Marylene.O

  5 / 5

  Le 04/07/2022 à 10:23

  hedwin a ete accueillant et serviable
• Pathie.o

  5 / 5

  Le 01/07/2022 à 09:50

  Merci beaucoup à l équipe de Bouygues Créteil soleil pour son professionnalisme et efficacité . J’ai fait mon achat téléphone deux ans après le 1r toujours le même accueil et la même gentillesse Restez les mêmes
• Oana.l

  1 / 5

  Le 30/06/2022 à 08:01

  Accueil exécrable. Les conseillers ne prennent pas le temps de comprendre votre demande et ils se retournent vers d'autres clients en vous laissant de côté avec votre incompréhension. Ils haussent les épaules comme s'ils ne peuvent rien pour vous avec un air supérieur et expéditive.. c'est déplorable. Très déçue. La prochaine fois j'irai dans une autre boutique.
• Violette.h

  5 / 5

  Le 27/06/2022 à 14:18

  Hedwin excellent conseiller et tres compétent
• Dominique.a

  5 / 5

  Le 27/06/2022 à 13:10

  He’s in et Antoine ont été très très efficaces et sympathiques
• Angel.u

  1 / 5

  Le 18/06/2022 à 15:32

  Évitez ce magasin ! Le personnel n'est pas formé et le directeur du magasin est ignorant et irritable. Impossible de résoudre un problème ! Je recommande bouygues ivry sur sien
• Ginette.l

  5 / 5

  Le 03/06/2022 à 12:20

  Bien reçue comme d habitude Merci à Monsieur hedwin aojourd hui
• sarah.

  5 / 5

  Le 30/05/2022 à 11:47

  C est les meilleurs j ai 5 abonnements chez eux moi et mes enfants plus la box vraiment je vous les recommande excellent acceuil que se soit au téléphone ou en boutique. Ils réagissent très vite et super intéressant pour toutes les offres .
• Smr.R

  5 / 5

  Le 21/05/2022 à 21:45

  Bon acceuil par l'hôtesse et bonnes compréhension de ma demande et informations sur place
• Victoire.

  1 / 5

  Le 21/05/2022 à 17:11

  Boutique nulle ! 2 h d'attente car equipes très mal organisées..
• Christina.e

  5 / 5

  Le 16/05/2022 à 15:56

  Trés bien accueilli par Hedwin. Super 👏👍👍
• Lolo.o

  1 / 5

  Le 27/04/2022 à 17:50

  Le bureau au centre commercial. In ne sont pas amical. Pas sampatiq.
• Mohamed.o

  1 / 5

  Le 24/04/2022 à 16:14

  M auveux lieu Rien n'est original
• laurent.a

  2 / 5

  Le 14/04/2022 à 22:06

  2 personnes seulement pour vous servir la boutique est petite trop de monde le matin à 11h minimum 30 minutes à attendre avant d'être servi
• Mboumbou.a

  5 / 5

  Le 07/04/2022 à 16:32

  Accueil chaleureux et service rapide et efficace, je recommande !
• Yanis.o

  4 / 5

  Le 06/04/2022 à 15:56

  Je ne met pas la 5e étoile car j’ai été un peu déçu par rapport à un soit disant commercial dont je dirai..dutout pas avenant. Suite à ma demande d’installation à la fibre chez Bouygues je dois attendre le 20 avril pour l’installation et la gentille dame que j’ai eu de l’opérateur m’a donc fait venir pour récupérer une clé 4G. Le commercial que j’ai eu m’a donner une boîte où il manquait le chargeur de celui ci. Heureusement j’ai eu Antoine commercial compétent qui est tout de suite venu me proposer son aide et il s’est rendu compte que son collègue m’a fournis une clé qu’un client avait déjà utilisé et qu’il manquait un chargeur. Très bas. Enfin bref merci Antoine !
• Ayyoub.e

  1 / 5

  Le 22/03/2022 à 16:20

  Bouygues n'est pas compétant
• Houssama.s

  2 / 5

  Le 09/03/2022 à 18:23

  2 étoiles parce que les conseillers ont l'air sympathiques, mais une demi-heure d'attente pour récupérer une commande internet c'est juste n'importe quoi. Il faut changer le système d'accueil des clients
• Christiane.o

  3 / 5

  Le 06/02/2022 à 08:26

  Je me suis déplacée pour rien ,pour changer de forfait, il faut téléphoner et on vous rappele .De plus ,j avais un problème avec mon smartphone, et je suis repartie avec mon problème. J'ai eu l impression que ce Monsieur ne savait pas résoudre mon problème. Bref, ne vous déplacez pas ,appelez le service clientèle.
• Nabil.f

  1 / 5

  Le 01/02/2022 à 09:54

  Personnel désagréable Ils tirent la tête et on a l'impression qu'ils sont dégouté lorsqu'on leur demande conseil. Je deconseille la boutique.
• Sarah.M

  5 / 5

  Le 31/01/2022 à 12:41

  Des vendeurs « Parfait » très agréables avec un très bon accueil.
• sylviane.A

  5 / 5

  Le 27/01/2022 à 20:31

  Personnel très professionnel, aimable et sympathique.
• Christiane.a

  5 / 5

  Le 18/01/2022 à 10:07

  Très bien accueilli avec tous les bons renseignements demandés. Une équipe très agréable et professionnelle.
• Valerie.a

  5 / 5

  Le 13/01/2022 à 23:52

  Entrée pour un problème de carte reparti avec un samsung 21 une équipe dynamique de très bons conseils et toujours à l'écoutes merci à vous 3 😉 à Montreuil
• jacky.o

  2 / 5

  Le 13/01/2022 à 17:38

  Ils sont là pour vous aider ???? Ah bon.!!!
• Oswald.e

  5 / 5

  Le 10/01/2022 à 23:49

  Excellente agence, rapide et efficace
• Eddy.l

  4 / 5

  Le 09/01/2022 à 12:58

  Le personnel est au top et tres compétent
• Malik.j

  1 / 5

  Le 06/01/2022 à 09:46

  Je n'ai pas eu se que je vouler avoir donc nul
• linda.e

  5 / 5

  Le 24/11/2021 à 19:47

  Davy nous a reçu à la boutique Bouygues de Créteil Soleil très professionnel, sympathique j'ai été ravis d'être servi par lui
• Claude.a

  3 / 5

  Le 19/11/2021 à 12:50

  Attendu plus de 15mns pour m'entendre que mon fil n'était pas en stock 🥵🥵
• Sabrina.a

  3 / 5

  Le 17/11/2021 à 09:01

  Attente assez longue.trop peu demploye en boutique....mais ils sont pro et réactif...
• Ti.h

  5 / 5

  Le 06/11/2021 à 15:03

  Très bien. Merci à Jesse pour son professionnalisme. Il a su répondre à mes attentes, a été patient et compréhensif.
• in.d

  5 / 5

  Le 16/10/2021 à 17:10

  Étant cliente depuis plusieurs années de Bouygues Telecom, il est clair que je n'ai jamais eu un meilleur accueil et service qu'à l'enseigne de Créteil Soleil. Une très belle équipe à l'écoute munie d'une gentillesse à toute épreuve et d'un responsable très aimable ! Mention spéciale à Michael, Killian et Jesse qui ont fait preuve de patience et d'amabilité jusqu'à la fin. Ils connaissent leur travail et facilitent vraiment l'échange. Grâce à ce service je prévois d'être cliente Bouygues pendant encore plusieurs années ! Merci pour ce professionalisme et cette bonne humeur. Je reviendrai avec grand plaisir.
• Nathalie.e

  5 / 5

  Le 22/09/2021 à 14:25

  Bon accueil. Commercial bienveillant et compétent. Je suis ravie de sa proposition de téléphone. Merci Killian
• Florin.o

  2 / 5

  Le 22/09/2021 à 12:53

  Endroit propre, fatigué des vendeurs qui n'écoutent pas les besoins des clients mais se précipitent pour placer leur meilleures ventes
• Pascalou.e

  5 / 5

  Le 13/09/2021 à 05:19

  Reçu le 12 septembre 2021 pr Monsieur Wahid pour l’achat d’un iPhone 12 pro max, il est à noter les points suivants : Personne extrêmement sympathique. Prend son temps afin de nous conseiller sur le choix non pas du matériel puisque nous savions ce que nous voulions, mais sur le choix d’un bloc chargeur ( non fourni par Apple ) d’une coque et protection de l’écran. Choix tout à fait judicieux. Pose de la protection verre sur l’écran fait avec une prestation de grande tenue. Pour mon propre Apple 12 pro max rayé par des clefs ce qui ne m’était jamais arrivé, et n’ayant pu pour cause de pandémie me rendre à un Apple store pour faire mettre une efficace protection d’écran, Monsieur Wahid nous a conseillé avant d’envisager le remplacement de l’écran ( 395 € chez Apple ) et malgré le côté assez marqué dès rayures de tenter à posteriori , de protéger celui-ci. Contre l’avis de plusieurs de ses collègues, mais avec mon assentiment, Monsieur Wahid a tenté l’opération ( sans anesthésie ) et le résultat est STUPÉFIANT. Alors, d’une part JE DIS BRAVO , mais également GRAND MERCI et surtout JE RECOMMANDE SANS RESTRICTIONS NI RÉSERVES cet enseigne Bouygues Telecom sur le Ccial CRETEIL SOLEIL. !!!!!!! Pascal Charenton-le-Pont
• david.r

  4 / 5

  Le 09/09/2021 à 04:51

  J'ai eu besoin d'un renseignement et ils y ont répondu au delà de mes attentes ....merci beaucoup....seul bémol , boutique trop petite
• Chris.i

  5 / 5

  Le 07/09/2021 à 08:39

  Super accueil très bien conseillé/renseigné.
• Richard.r

  1 / 5

  Le 02/08/2021 à 15:00

  Cette boutique n'est pas accueillante n'est pas efficace pour donner l'information que l'on attend d'elle
• Snooby.s

  5 / 5

  Le 23/06/2021 à 13:32

  Le staff sait se rendre utile et en plus ils sont sympas UwU
• Muriel.a

  1 / 5

  Le 01/02/2021 à 12:04

  Plate forme peut pas les conctaters pas correcte. Pour un renseignement je vous déconseille Bouygues Télécom gentil quand vous achète pour résilier personne. Merci Bouygues
• Valerie.y

  5 / 5

  Le 31/01/2021 à 14:10

  Très bonne qualité pour le matériel par exemple. Ils ont mis des SMS pour nous dire vous allez avoir une nouvelle box internet et ils téléphone aussi c est super
• Ambre.L

  5 / 5

  Le 10/01/2021 à 01:33

  Malgré une attente assez longue à cause des règles dues au covid, les trois vendeurs ont fait preuve de professionnalisme. Ils ont été accueillants polis et à l'écoute des besoins des clients. La qualité du service est bonne. Merci encore à eux
• Samy.u

  1 / 5

  Le 07/01/2021 à 18:45

  Je remet pas en doute leurs reseau qui est pas mal. Mais 1 sav à chi..... ils vous font signer des choses au téléphone totalement contradictoires avec vos demandes et là.. allez leur expliquer qu'il faut vous rembourser.. votre interlocuteur est au bled , et lis sont prompteur comme un robot et vous dit qu'aucun employé n'utilise ce genre de pratiques.. Bref.... le chiffre un point c'est tout..
• Jaouad.a

  1 / 5

  Le 19/12/2020 à 20:30

  Accueil médiocre personnel mal aimable Mauvaise expérience le vendeur vous tutoie avéc un langage de bistrot plein de préjugés malheureusement manque de formation et de respect à l instant ça m’a donné envie de changer d opérateur c est la vérité hélas
• Nolwen.u

  1 / 5

  Le 10/12/2020 à 15:55

  Dommage que nous ne pouvions pas mettre 0 étoile le monsieur avec ces lunettes et tatouage et tellement désagréable je ne comprends toujours pas pourquoi il travaille ici irrespectueux avec son collègue alpha c’est juste inadmissible n’y allez surtout pas Endirait qu’il sont forcer à travailler si vous ne voulez pas travailler il y’a des personnes motivées qu’il le souhaite je vous déconseille fortement en plus l’attente est juste horrible
• Maxence.l

  1 / 5

  Le 25/11/2020 à 14:40

  Malheureusement je n'ai pas pu mettre zéro. Y'a t'il un responsable dans cette boutique ou un directeur qui passe de temps en temps. Aujourd'hui soit le 25 novembre à 14h. Aucun accueil de la part des vendeurs, personne ne dit bonjour qui est juste le minimum dans le commerce. Ils étaient tous sur leurs téléphones. Quand je leur dis que je souhaite ouvrir 3 lignes b and you pour moi et mes 2 enfants je me suis fait éjecter de la boutique en moins de 2 secondes alors que je souhaitais aussi ouvrir une ligne internet chez Bouygues mais je n'ai pas eu le temps de terminer ma phrase. Alors que je précise que la boutique était vide pas un seul client. Je trouve cela inadmissible.
• Iman'OR.s

  1 / 5

  Le 15/11/2020 à 11:17

  C'est dommage que je ne peux pas vous attribuez 0 étoiles, ayant déjà travaillé dans le domaine de la vente et parfaitement dans le service client je déconseille cette boutique fortement sinon vous risquez de le regretter. Je conseille à tous les vendeurs de cette boutique d'aller faire une formation pour se former sur l'accueil, et comment prendre en charge un client, car c'est la base de ce métier autrement vous allez rester frustré. Cordialement.
• Hind.

  1 / 5

  Le 05/11/2020 à 17:01

  D'habitude toujours bien accueillie, je m'y suis rendue hier et très très déçue. Vendeur pas aimable, pressé, cherche à faire du bénéfice coûte que coûte sans écouter les besoins et demandes du client. Pourtant pas de file d'attente derrière moi personne, pour être autant speed. Choquée par son arrogance et son manque de service au client. J'ai failli faire demi tour mais j'avais besoin de changer mon téléphone l'ancien étant HS donc pas le choix. Je ne comprends pas si l'on est pas dans le relationnel service client on change de travail.
• Aurelien.

  5 / 5

  Le 26/10/2020 à 10:37

  Très bon acceuil de Mickael qui a pris le temps de répondre précisement et rapidement a toutes mes questions. Quelques minutes efficaces, qui m'ont permis de faire un choix éclairé.
• Johana.e

  1 / 5

  Le 20/10/2020 à 13:44

  Demander un renseignement et se faire agresser par le vendeur. Quand on lui demande gentiment de parler sur un autre ton, il s'énerve d'autant plus. Si on ne veut pas travailler pour une société de service, on change de travail.
• déborah.e

  1 / 5

  Le 01/09/2020 à 14:59

  Si vous souhaitez vous faire arnaquer ou parler de haut rdv dans cette boutique ou les vendeurs ne sont pas professionnels et se montre agressif. Ils m ont fait perdre 1:30 pour me dire a la fin qu’ils ne pouvaient donner suite à mon contrat.
• Nicolas.O

  1 / 5

  Le 14/08/2020 à 19:10

  Après un problème avec ma box J’ai dû aller chercher une box 4G chez eux. J’avais 48h pour aller la chercher ... j’ai fais une queue de 50min..
• Maynico.

  1 / 5

  Le 14/08/2020 à 17:34

  J’ai même pas de mot tellement je vous conseille de les fuirs ... Suite a un problème chez eux , j’ai du me déplacer « sous 48h » alors que je travail, le temps que le technicien se rende a mon domicile pour rétablir le problème J’ai du faire une queue monstrueuse , plus de 40 minutes d’attente a perdre mon temps ... Insupportable, pas professionnel Je n’ai rien a rajouter de plus Que du négatif
• M.M

  1 / 5

  Le 05/08/2020 à 12:09

  Bonjour, Je suis client depuis plus de 15 ans. Cette boutique à part vendre et pas toujours le bon produit mais juste un produit que peut être ils doivent écoulé. Sinon on vous renvoie vers le call center du bout du monde. Ils sont très commerciaux mais trop que on voit qu ils veulent vous vendre quelques produits. Pour les clients les call center ont plus de pouvoirs que la boutique. Pas logique. C'est dommage
• Vanessa.

  5 / 5

  Le 03/08/2020 à 19:25

  Je cherchais des conseils pour protéger mon téléphone Samsung S8 et j'ai été très bien conseillée notamment avec le conseiller qui se prénomme Cédric. Le service est niquel et les conseils prodigués par Cédric ont été impeccables. Je recommande
• Baptiste.

  1 / 5

  Le 28/07/2020 à 19:42

  Bonjour, aujourd'hui je suis passé à la boutique aux alentours de 18h. Je ne suis pas resté plus de 10 minutes car il n'y avait que 3 vendeurs déjà occupé avec des clients et une longue file d'attente... Je trouve ça vraiment consternant d'avoir si peu de personne disponible en horaire de pointe. J'espère que ce message sera remonté.
• Franck.l

  1 / 5

  Le 28/06/2020 à 04:59

  20 minutes d’attente minimum pour la moindre question. Pas suffisamment de chaises pour s’assoir, pas de ticket pour respecter la queue. Pour annuler la ligne de mon défunt papa, il m'a été donné une adresse mail qui ne correspondait pas avec le service concerné, perte de temps et de plus un manque d'amabilité du personnel, je dérangeais l'interlocuteur...
• olivier.a

  3 / 5

  Le 12/06/2020 à 14:08

  Bonne organisation en ce moment, rapide et efficace moyen pour la personne qui c'est occupé de mon problème elle ma plus expédié sans chercher à arranger en me renvoyant au service client qui lui m'avait conseillé d'en parler en boutique.
• Davy.a

  1 / 5

  Le 11/03/2020 à 10:06

  De l'escroquerie à l'état pur Ne faites rien là-bas sur place J'ai voulu annuler mon abonnement 5 minutes après et bien sur on ne peut pas Le responsable de la boutique bien verreux, a rien vouloir faire pour qui touche sa commission Sans compter les 300 euros du téléphone qui on jamais était remboursé
• Francette.e

  1 / 5

  Le 04/03/2020 à 21:51

  Un bureau pour 2 vendeurs. Un qui parle à tout le magasin alors qu'il a les clients devant lui. Les clients qui vont de le même sens qui répondent en remplissant le magasin de leur voix cela dans leur langue... bonjour l'échange. Le vendeur qui s'occupait de moi a procédé à l'échange de ma box alors que j'étais debout derrière ces 2 clientes car elles étaient installées à ce fameux bureau... Vous trouvez ça normal 🤔🤔 Perso Non.
• Natacha.t

  2 / 5

  Le 12/02/2020 à 07:12

  J'ai acheter mon téléphone chez eux en décembre avec toute la panoplie ! 2 mois plus tard mes écouteurs free buds ne fonctionnent pas je retourne à la boutique pour qu'on me dise c'est pas chez nous il faut aller dans une boutique huawei. OK moi bonne pâte je dis merci au revoir monsieur puis jme dis jvais chercher sur internet histoire de savoir où se trouve la boutique et bizarrement il n'y en a pas sur Paris ! Je retourne au magasin et la tt le monde se dédouane bégaie et personne veut me trouver de solution. J'ai péter un câble heureusement un super vendeur Cedric viens et me règle le problème en 10 min !! Comme quoi quand on veut on peut !!!
• Matthieu.O

  5 / 5

  Le 29/01/2020 à 09:52

  Je recommande à 100% un magasin top un personnel de qualité, surtout Cedric qui a prit en charge mes désidératas. N'hésitez plus. Merci encore
• Miguel.l

  1 / 5

  Le 13/01/2020 à 06:29

  Dommage pour une boutique si bien placé d’avoir un personnel aussi désagréable et immature. Le conseiller préféré regarder le portable de son collègue et de rigoler avec lui que d’être focalisé sur le client alors que j’avais passé la veille au téléphone avec le SAV pour me faire raccrocher au nez au bout de 4h. Du coup j’ai résilier mon contrat pour aller chez Orange. Cordialement PS: ça faisait même pas un mois que j’ai chez eu.
• Memel.e

  1 / 5

  Le 25/12/2019 à 17:07

  3 personnes sont sur leur chaise et nous on es en dans la file d attente mais c'est dommage que vos vendeurs ne prennent pas le temps par moment d accueuillir les clients et de savoir si y a des clients qui sont là juste pour une question. Dommage en tout cas car 2 dames devant moi a attendre 25 minute pour leur dire les modifications de contrat c'est sur internet. Ou vous pouvez trouver moins cher avec un forfait b and you . Bonne continuation
• Adama.a

  1 / 5

  Le 07/12/2019 à 21:19

  Le vendeur antillais avec les tatouages partout tres mauvais bon a rien agressive et mythomane brefff ....ne vous adresse pas a lui les collègues sont plus pro mr le responsable si vous lisez mon message vire cette element vous gagnerez plus de clients 😉🔎
• IAMCORIUM.

  1 / 5

  Le 07/12/2019 à 01:44

  Personnel extrêmement désagréable, non qualifié, sauvage, et qui n'a aucune envi de travailler, j'ai attendu près d'une heure avant que l'on me balance de vendeur en vendeur sans même résoudre le problème en question. Une vendeuse a prétendu s'occuper de moi avant de disparaître pendant plus de 20mn. Je fréquente maintenant la boutique à Vincennes tenue par des personnes plus qualifiée.
• Fatima.i

  2 / 5

  Le 04/12/2019 à 09:01

  Bonjour on est passer à votre boutique le 03/12/19 moi et ma sœur on a été accueilli par un très gentil vendeur Alpha son prénom vraiment professionnel ,par contre ses collègues à fuir ils faisait que crier parler fort aucun respect pour les clients que était dans la boutique
• Seif.t

  5 / 5

  Le 25/11/2019 à 09:58

  Très bon accueil, Bonne énergie, une équipe à l’écoute du client tout en sourires! même mon bébé à Bénéficier de bonbons et de fromage :-) Merci encore à vous Surtout Mr Alpha !
• Anny.e

  2 / 5

  Le 22/11/2019 à 13:20

  Je peux pas vous déconseiller cette boutique mais plutôt le personnel pas tous .. mais plus de la moitié .. surtout la fille qui y travail c une horreur ! Désagréable à la limite de vous dire de ne pas souscrire chez eux d’aller plutot chez la concurrence ! J’ai voulus souscrire à deux forfait TÉLÉPHONIQUE Du coup je remercie l’asiatique de m’avoir mieux renseigner et essayer d’arranger les choses.
• Marie.a

  1 / 5

  Le 06/11/2019 à 22:17

  Je pourrais mettre zéro étoile je l’aurais fait !! Arriver 20 minutes avant la fermeture & me voir refuser parce qu’ils ont déjà fermé la caisse. (Je précise que j’étais juste venu récupérer une box). Un véritable scandale ! Une équipe de deux jeune homme, dont un qui ne m’a même pas dit bonjour et celui qui m’a refusé était en conversation téléphone personnel sur son portable. J’avais clairement l’impression de déranger. Il n’a même pas raccroché pour s’occuper de moi et était pressée que je m’en aille pour continuer sa conversation. Au final, je suis repartie bredouille et on m’a dit «  si cela ne vous plait pas voyez avec le service client en les appelant ».
• Lolo.e

  1 / 5

  Le 26/10/2019 à 11:41

  Je viens acheter un smartphone oppo a9 j'ai fait poser un verre trempé il l'on fait à arrière boutique il on voulu me vendre une coque de protection trop cher je suis arrivé chez moi est la je vous que le pack est vendu avec une coque transparente mais elle n'ai pas la il l'on retiré pour que achete ceci fait attention c des voleur je ne vais pas y retourner perdre mon temps n'y portait pleinte c des en culé
• Pascal.p

  3 / 5

  Le 15/10/2019 à 06:12

  Correct sans plus. Les vendeurs ne sont pas en relation avec leur Entreprise... Dommage... Une légère amélioration cependant... Reste du travail à la chaîne.!!!
• Prasanna.a

  1 / 5

  Le 09/10/2019 à 14:47

  Presque une heure d’attente pour déposer/retourner les box.. dans le caisse marqué CAISSE EXPRESS ...c’est un casse tête. Très mal organisé..
• Olivier.g

  1 / 5

  Le 02/09/2019 à 19:09

  Scandaleux!!!!! je me suis rendu dans cette boutique pour renouveler une carte sim prépayée ( et également de souscrire un abo avec celle ci) , le conseiller me dit qu il ne trouve pas ma ligne et d appeler le service client ,j apelle donc et la conseillère m affirme que ma ligne est visible et de voir directement en boutique , Au final le conseiller et le service client me balade et m indique d aller renouveler ma carte dans une autre boutique pour une soi disant logiciel qu ils n ont pas Résultat final j ai perdu mon temps pour un renouvellement de sim que j ai pu finalement faire dans une autre boutique qui a pris le soin de répondre à ma demande en me trouvant une solution 4h au total pour renouveler une carte chez bouygues c est honteux!!!!!!!!
• Francois.h

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  Le 07/06/2019 à 12:32

  Superbe équipe, disponible, venu prendre des renseignements pour un renouvellement, pro, souriants, à l écoute et tous patients, à l image de leur Responsable. Oui, je reviendrai sous peu. Bravo à vous
• Alexandre.e

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  Le 08/05/2019 à 09:41

  Allez-y si vous avez le temps à perdre. 20 minutes d’attente minimum pour la moindre question. Pas suffisamment de chaises pour s’assoir, pas de ticket pour respecter la queue. Mauvaise ambience dans la boutique.
• Mathilda.a

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  Le 15/04/2019 à 18:11

  Dommage. C’est une horreur... Vraiment pas aimable, Mr Alpha n’appel pas le service client si vous avez un souci sa peux prendre encore plus de temps que prévu. Ne voulais pas récupérer mes équipements BBox n’ayant pas le code alors qu'il était générer depuis la veuille, au lieu de le retrouver en un scan ou un appel et vérifier en même temps et de ne pas perdre plus de temps cela a était une discussion sans fin. Personne incompétente et vraiment pas commerçant. Ne m’as pas servi m’as laisser pendant plus de 45 min. Devant moi il laisser passer tout le monde... E plus alpha se permet de me dire qu’il est un homme et que je suis une femme... ?!?! Donc... c’est un peu discriminatoire aussi.... Je le déconseille, ce n’est pas la première fois que je m’y rendais la première était pour un portable volé, je n’avais rien pour appeler puisque je venait de me faire volé. je leur ai demander donc d’appeler le service client et pareil on ne m’as pas pris en charge pas de tél de prêt non plus, je suis donc repartit alors que sur d’autre boutique les personnes sont vraiment plus sympas et plus commerçantes.
• Wilde.�

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  Le 08/03/2019 à 20:34

  Installė au niveau bas du centre commercial Crétel soleil Une équipe sympathique vous accueille les vendeurs sont à l'écoute des clients, il est meme possible de prendre un rendez-vous en magasin depuis son espace clients. Sur place un grand choix de smartphone pour tout les goûts. Accessible depuis la station Creteil préfecture ligne 8, il y a aussi un immense parking.
• anies.B

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  Le 24/02/2019 à 07:22

  Heu que dire vendeurs prennent trop de temps avec une personne pourquoi ne pas mettre une personne pour les accessoires et une autre pour les forfaits. Je ne vous recommande pas le vendeur à lunettes avec une barbe mal tracé qui vous demande de passer avec lui si vous devez rzvenir afin que sa commission augmente. ...😨😨😨 oui... oui
• phil.R

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  Le 24/01/2019 à 09:39

  2h30 montre en main pour souscrire un abonnement Box Avec le vendeur mais c était pas de sa faute le pauvre il a tout fait pour mais la mécanique derrière reste à revoir sérieusement ! Pour finir il me prête une clef 4G le temps de l activation mais il n arrive pas activer la clef !!!!! Au secours que se passe t il chez Bouygues Tel ? Je conseillerai au siège de se reconvertir dans la vente de hamburgers c est moins technique. 😂😂😂
• ngawang.a

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  Le 05/01/2019 à 20:31

  J’ai eu un galet 4G en prêt suite à une panne de box. Le vendeur n’ayant pas vérifié le contenu de la boîte, il manquait le chargeur. Comme c’était la première fois que j’avais un galet en prêt, je ne savais pas ce que devait contenir la boîte. Arrivé chez moi, j’etais bien embêté et je me suis dépatouillé en utilisant un chargeur qui traînait chez moi. Quelques jours après, je ramène le galet à la boutique. Le vendeur vérifie le contenu de la boîte et me dit qu’il manque le chargeur. Ah bon? très étonné, je lui réponds que la boîte n’en contenait pas et que justement je n’avais pas trouvé cela pratique du tout. Il me rétorque alors: puisqu’il manquait le chargeur, pourquoi n’avez-vous pas retourné le galet plus tôt? Je lui réponds que je n’en savais rien puisque c’etait la première mois que je prenais un galet chez eux et qu’on ne m’avait expliqué ni son fonctionnement ni détaillé ce que devait contenir la boîte. Bref, il a fallu que je débatte pour ne pas qu’il me facture un chargeur et au final le vendeur me regarde d’un air suspicieux et me dit : Bon je vous fais confiance mais... Comment ça? genre vous me faites une fleur? pas du tout culotté le gars... C’est moi qui vous ai fais confiance en pensant avoir à faire à des pros. C’est très désagréable de se faire soupçonner de quelque chose alors qu’on n’a pas été malhonnête. J’ai envie de dire: Tout cela ne serait pas arrivé si vous aviez fait votre boulot correctement.
• A.

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  Le 10/12/2018 à 11:15

  Vendeurs pas professionnels ou sans formation. Ils ont "oublié" deux fois d'activer la clé 4G de dépannage. J'ai dû me rendre en boutique 3 fois et j'ai été très mal accueilli. La dernière fois ils rigolaient entre eux et je suis sortie avec une clé 4G non activée. Je me demande si cela a été volontaire, vu les messes bases entre eux. A la fin j'ai dû me contenter avec une recharge de 60 Go sur mon portable afin de partager la connexion en attendant l'installation de ma boxe. Impossible pour moi de me rendre à la boutique une quatrième fois après ce comportement envers ma personne. C'est scandaleux!!!!!!
• robert.o

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  Le 15/11/2018 à 20:11

  Accueil rapide et courtois, en revanche les procédures de cette entreprise, quoique privée me rappellent nos PTT d'il y a 30ans... je suis donc aller chez le voisin (ex PTT) et là miracle : quel professionnalisme et quel service client!!! : on en a pour notre argent!!
• Zig.o

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  Le 15/09/2018 à 10:06

  Aucun Esprit commerciale la nana je lui parle de mon problème ( j'ai pas reçu ma puce et je doit déménager) agressive limite elle me dégage faut appeler ceci cela ça sert à quoi d'avoir un point de vente Bouygues si on est pas à l'écoute du client ceci dit j'annule ma commande tout simplement
• alphaxe.0

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  Le 29/08/2018 à 11:49

  Boutique assez "simpliste" mais l'accueil n'est guère terrible, surtout venant d'un monsieur à l'accueil qui a un langage de charretier et qui rembarre ses clients. Enfin bref... Je vous déconseille fortement d'acheter vos téléphones là-bas, allez-y qu'en cas de problème... même si ça s'avère inutile.
• Gérald.a

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  Le 19/08/2018 à 17:50

  Je suis venu dans cette boutique pour des informations sur les offres. Le conseiller à été très professionnel et courtois. Très souriant. Il m'a expliqué tout très bien et du coup j'ai acheté mon portable chez eux. Le responsable à été gentil et m'a accordé une remise et un geste sur la reprise de mon portable. Pas bcp de monde et toute l'équipe présente était très agréable. C'est rare dans ce type de boutique ou les vendeurs cherchent à vous arnaquer dès que possible. Merci à vous si vous lisez ceci.
• audrey.a

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  Le 21/05/2018 à 17:56

  Une seule remarque... les commerciaux de cette boutique devrait changer de métier... en panne de box le servive technique nous invite à aller changer notre box en boutique à créteil soleil nous faisons vite et arrivons à 18h45 pour une fermeture à 19h. Un vendeur ou responsable... nous met dehors parce que pas le temps de s'occuper de nous... juste 1 personne devant nous, 2 vendeurs en boutique pas franchement motivés vautrés devant leur écran en train de compter les mouches! Une honte!!!
• Audrey.l

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  Le 24/03/2018 à 13:41

  Cette boutique est une veritable catastrophe, j'y suis allée ce matin car le service clien ne me répondait qu'avec un disque prés enregistré du 5 mars. C'est le sevice technique qui m'a demandé de me presentée en boutique. Je suis tombé sur un vendeur qui jouait sur son tel et qui n'a même pas pris la peine d'ecouter mon probleme. Juste des mecs qui servent à rien des incapables mal élevés a l'image de bouygue. Bouygue je déconseille à tous !!!!
• Sandra.I

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  Le 03/06/2017 à 19:53

  Et encore c'est juste pour générer le commentaire Mais je ne mettrais aucune note au delà de 1 ! Honteux de se comporter comme cela. Trop long expliquer mais vraiment, vraiment, si un des personnels de cette boutique lit ce commentaire. Faites en sorte de faire votre travail autrement. Heureusement que le service client au téléphone relève le niveau. On vous mettrais des claques ! Et je ne suis pas hors de propos Je n'ai que 30 ans mais je suis choquée du comportement de vos employés ! Vous êtes pas dans la rue et vous parlez pas à vos potes ! Non merci !
• Aure.

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  Le 01/08/2016 à 08:21

  Fuyez bouygues télécom c'est le meilleur conseil que je puisse vous donner ! J'ai envoyé mon téléphone car il buguait quand je lançais une application, il s'eteignait et aussi parce qu'il était impossible de mettre une carte mémoire (ça me disait carte mémoire arrachée) ! Je l'envoie au SAV de Bouygues telecom de Créteil soleil qui m'assure que y'en aura pour 15 jours. Aujourd'hui ça fait trois semaines et je reçois un sms comme quoi je dois payer un devis..... J'appelle....j'attends..Enfin on me réponds. On me dit que je dois payer 26€ 40 pour la batterie qui n'est pas comprise dedans. Mais moi je m'en fiche de la batterie ! Ensuite ils me disent que le problème de la carte mémoire n'a pas été trouvé. ENORME, ça fait trois mois que ça ne marche pas avec toutes les cartes du monde ! Ce problème a été constaté par la personne qui a envoyé le téléphone en SAV avec moi ! Enfin on me propose de me renvoyer mon téléphone en boutique (après déjà trois semaines d'attente) pour que je puisse recommencer la procédure à zéro ! Je demande si on peut pas simplement refaire vérifier et rajouter au dossier la réparation initialement demandé et on me dit non ! Une énorme blague ! Au final Un téléphone absent depuis 3 semaines, sans aucune réparation. Bouygues telecom a vraiment un SAV pourri ! Ca ne sert à rien d'acheter un téléphone chez eux, leur garantie c'est du BIDON !!! Maintenant j'attends de voir s'ils vont me ramener mon téléphone en état, si je le retrouve cassé (c'est arrivé à un ami qui a pris le SAV bouygues telecom) je porte plainte direct !