SFR Puteaux Les 4 Temps

Tags: Fournisseur d'accès Internet, Opérateur de télévision par câble, Magasin de téléphonie mobile, Opérateur téléphonique,

• Patrick.o

  4 / 5

  Le 02/08/2022 à 15:12

  Bien reçu avec le sourire, et vous partez avec le sourire. Et la carte bleue qui chauffe 😂
• Naomi.e

  5 / 5

  Le 28/07/2022 à 13:57

  J'ai résilié mon contrat chez Orange après 10 ans de fidélité car les conseillers sont à l'écoute et très réactifs. Le responsable de magasin est très pro et propose des offres parfaitement adaptées aux besoins des clients sans surcoût inutile. Leur conseiller O'drey est particulièrement sympathique et très impliqué. Nous sommes bien reçus dans cette boutique, je recommande.
• Lukas.

  4 / 5

  Le 11/07/2022 à 12:01

  Ps: j'ajoute deux étoiles pour la réponse agréable. Et pour le fait que la mauvaise expérience ne dépend pas de cette boutique. Merci. Ps2: résiliation a été prise en compte. Abonné satisfait depuis plusieurs années chez RedBySfr, je pars à l'étranger et je les ai appelés pour résilier. Ils ont tenté de me convaincre de refiler le contrat au locataire suivant, en me demandant son numéro de mobile. J'étais pour le moins agacé. Résilier un contrat SANS ENGAGEMENT, cela devrait être simple, surtout en cas de force majeure. D'un client satisfait, on crée un ancien client mécontent. Pas très malin...
• Meriem.e

  5 / 5

  Le 05/07/2022 à 14:17

  Abdel un conseiller au top, il fais passer l’envie de son client avant tous bravo à lui
• Jean.g

  5 / 5

  Le 02/07/2022 à 07:05

  Magasin accueillant personnel sympa depuis 20 ans je suis chez SFR j'ai toujours été satisfait j'ai même acheté le dernier iPhone chez eux continuer !.
• Mathieu.o

  1 / 5

  Le 29/06/2022 à 16:02

  Je suis très mécontent j’ai ramené une location de téléphone qui n était plus engagé !!!! Il me prenne le téléphone me donne aucun documents en me disant qu’ils allaient s’en occuper à ce jour ça fait plus de trois semaines après malgré ma deuxième relance je n’ai toujours pas de nouvelles et ce n’est toujours pas résilié et je continue à payer pour rien je sais pas de qui se moque-t-on un moment donné il faut faire son travail sinon il a des problèmes des répercussions après ! le téléphone je ne l’ai plus avec moi ils ont récupéré ils m’ont absolument donné aucun papier comme quoi j’ai bien restituer le téléphone Soi-disant ils arrivent pas à clôturer le contrat patati Je commence vraiment en avoir marre de leurs excuses je souhaite avoir immédiatement une avancée du problème sinon il y aura des répercussions Cordialement monsieur Foubert Mathieu
• Marcelline.a

  5 / 5

  Le 11/06/2022 à 22:54

  Super contente du vendeur Erwan. Réparation portable (plus de son) et suppression de services payants à près de 15€/ mois. Très bon accueil.
• Charlène.o

  5 / 5

  Le 08/06/2022 à 19:36

  Arrivée avec un souci de téléphone que je devais faire réparer pour 650 €, je repars avec un téléphone neuf, plus récent que mon précédent et pour moins cher en prime ! Abdel, le vendeur a été d'une efficacité redoutable : professionnel, sympathique et très avisé. Il a trouvé LA solution. Merci encore.
• QI.I

  5 / 5

  Le 03/06/2022 à 19:05

  Personel très sympatique, service de qualité
• Ahmed.a

  1 / 5

  Le 16/05/2022 à 13:05

  relationnel client juste médiocre, j’ai pris rendez vous sur place avec la tablette, j’ai du patientez 1h alors que le temps d’attente était de 00minutes. D’autant plus que les 3 agents faisait passer d’autres personnes qui n’avais pas pris de rendez vous. Bref vous avez free a 10 mètres.
• Lilou.

  1 / 5

  Le 09/05/2022 à 22:32

  SFR EST LE PIRE DES FOURNISSEURS TELECOMM PAR EXPERIENCE.. FAITES GAFFE C EST DES ARNAQUEURS!
• Eve.a

  5 / 5

  Le 05/05/2022 à 17:59

  Je suis passée à 2 reprises en boutique pour souscrire à un abonnement et acheter un nouveau téléphone. J’ai été très satisfaite par le service en magasin. Erwan a fait preuve d’écoute, de professionnalisme et a été de bon conseil. Je vous recommande sans hésiter de vous y arrêter.
• Marie.y

  1 / 5

  Le 05/04/2022 à 13:51

  Une étoile s'est déjà trop. En 2020, j'ai souscrit à une offre Fibre en magasin à La Défense. Suite aux passages du techniques (3 passages nécessaires), on m'annonce ne pas être éligible à la fibre. Seule solution = résiliation et ouverture d'une ligne ADSL. J'ai payé le service fibre pendant 6 mois, ligne résiliée fin 2020. Aujourd'hui je me bats encore pour être rembourser. Je vous épargne mon avis concernant le service après vente de SFR par téléphone. Merci pour cette erreur lors de ma venue à La Défense :)
• Thomas.

  3 / 5

  Le 02/04/2022 à 20:26

  Commande faîte par internet mais annulé, Je met la moyenne car la conseillère a été à l'écoute et disponible.
• charline.a

  5 / 5

  Le 30/03/2022 à 07:10

  le coller est patient l écoute agréable professionnel et surtout avoir une cliente comme moi qui ne maîtrise pas les portables il été plus que parfait bravo
• laurent.l

  5 / 5

  Le 24/03/2022 à 16:49

  Très bien accueilli personne souriante et disponible
• HOUAOUI.Y

  1 / 5

  Le 11/03/2022 à 18:02

  Une équipe qui ne prend pas en charge vos demande qui vous renvoie direct vers le 1023.
• Sara.a

  1 / 5

  Le 19/02/2022 à 22:39

  Bonjour , 😡😡😡😡😡 J’achète mon téléphone chez chez vous et un vendeur il me propose de changer d’offres et tant que je l’ai bien fait et en même temps il m’a proposé une bbox alors que lui il m’a dit qu’il était gratuit pendant 1ans alors que en vrai c’était pas gratuit jusqu’à maintenant je paye alors que 1 mois après je retourne à la boutique pour savoir pourquoi le prélèvement alors que lui il m’a dis que c’est gratuit pendant 1 ans avec le même vendeur il ma encore menti il ma dit que je vais être remboursé que jusqu’à maintenant j’ai jamais été remboursé le vendeur il m’a encore menti je suis vraiment déçu de sfr et en plus de ça ils m’ont augmenté le prix de ma ligne Ça fait trois mois que je contacte SFR de la défense toujours un joignable et quand J’appelle pour contacter le service cliente c’est pire donc ATTENTION parce que moi franchement je vous conseillé de pas aller chez SFR attention il y a des arnaques ne croyez pas tout ce qu'ils disent.
• sabe.e

  5 / 5

  Le 16/02/2022 à 20:14

  Bonsoir Accueil très agréable et chaleureux. Malheureusement trop tard pour souscrire à un assurance j'aurais dû m'y prendre plus tôt.
• farpagaus.

  4 / 5

  Le 15/02/2022 à 09:15

  Un peu d'attente, mais très bon service.
• Gaby.

  2 / 5

  Le 29/01/2022 à 10:32

  J’ai fait 10 minutes de queue pour rendre ma clé de poche le vendeur me l’a prends et me libère en me disant que je vais recevoir un mail de restitution et 1 h après je reçois un mail de SFR clients me disant que je dois rendre la clé de poche sinon c’est 60 € !! Impossible d’avoir le magasin je vais devoir me déplacer encore et faire la queue merci pour la rapidité du service
• You.a

  1 / 5

  Le 15/01/2022 à 11:40

  Rdv... je me présente à l'heure. J'attends tout de même 30 minutes pour être pris en charge. Bureau commercial sans aucune valeur ajoutée sur l'après vente.
• François.A

  5 / 5

  Le 24/12/2021 à 20:38

  Merci à Wendy qui a été éte très réactive. J'adore ce que vous faites 👍🙂 !
• Rachid.a

  1 / 5

  Le 09/12/2021 à 14:23

  Je me suis présenté pour me rétracter d une 2e ligne téléphonique pour laquelle j ai été démarche par le service client de SFR. Le vendeur m à suggère d appeler le 1023. Après avoir insister, le vendeur était prêt à prendre en charge le retour de ma puce téléphonique, en m expliquant qu il ne pouvait pas me faire un accusé réception car il n était pas sur de pouvoir l envoyer à la bonne adresse. C'est très facile de souscrire chez SFR, mais pour se rétracter, c'est le parcours du combattant, puisque même les conseiller SFR de cette boutique ne savent pas prendre en charge les restitutions d articles.
• Jennifer.l

  1 / 5

  Le 02/12/2021 à 09:31

  Après avoir reçu un message de SFR me disant que mon mobile commandé en ligne était arrivé au point SFR. J'ai la surprise de me rendre compte que l'espace est fermé pour raison "sanitaire". a ce jour je n'ai aucune idée d'où ce trouve mon mobile, ou quand est que la boutique dégênera de bien re ouvrir ces portes
• Timothé.5

  5 / 5

  Le 19/11/2021 à 16:03

  Toujours de bons conseils! Peu importe le conseiller, je suis toujours bien accueillie! Merci Mondy et Merci Lionel ;-) Bonne écoute! Et je ressorts toujours ravie de cette boutique sfr du C.Cial les Quatre Temps!
• Patricia.e

  5 / 5

  Le 15/11/2021 à 21:11

  Franchement très bien je suis surper contente je vous recommande
• E.D.

  5 / 5

  Le 15/11/2021 à 13:50

  Vous pouvez chez SFR trouver des humains qui vous feront changer votre puce en liquide ( avec des billets de banque) à contrario de Free par exemple où pour vous refaire une puce si vous l'avez plus, il faudrait faire face à des machines et il faut absolument votre carte bancaire ( Imaginez, vous perdez votre sacoche, où il y avait votre telephone, carte bancaire, etc ... Ah bah, c'est mort ). En gros, chez free, on se demande pourquoi il y'a encore des humains qui y bossent/travaillent parce qu'ils sont inutiles - et c'est leur politique - Du coup Merci SFR de rester humain, trop humain.
• Antonio.o

  5 / 5

  Le 10/11/2021 à 19:44

  G toujours eu a faire a Geoffroy dans SFR 4 temps,au bout de 5 rencontre a chaque fois il a répondu à mes attentes, efficacement,je conseille fortement ce commercial,par contre service client SFR téléphonique a chié
• Marqui.e

  5 / 5

  Le 25/10/2021 à 14:55

  Merci venu pour un renseignement pour l'offre ps5 + Fibre j'ai été très bien conseiller de la part d'Abdel et qui m'a convaincu de souscrire à l'offre exceptionnelle d'SFR. Je recommande 👍
• Andrey.a

  5 / 5

  Le 08/10/2021 à 10:08

  Je recommande à adresser votre demande à vendeur Samir. Il est correct et professionnel. Très bonne connaissance de produit et proposition, il vous aide de choisir le meilleur !
• jean-jaurès.a

  5 / 5

  Le 05/10/2021 à 09:50

  J'y suis toujours très bien reçu, Personnel accueillant et professionnel Que du bon
• Pierre.U

  2 / 5

  Le 18/08/2021 à 17:48

  Conseillers sympathiques mais aucune solution à mon problème (portable en panne apres 1 mois et demi), et on arrive tout juste à me sortir ma facture ...
• Jm.a

  5 / 5

  Le 16/08/2021 à 11:58

  Service rapide et efficace, conseillère à l'écoute et explique très bien donc juste parfait
• Lila.u

  1 / 5

  Le 21/07/2021 à 16:21

  trop d'attente. 2 conseillers à l'heure du déjeuner. Chaque conseiller prend au moins 20 minutes avec chaque client......
• catherine.u

  5 / 5

  Le 17/07/2021 à 14:37

  Personnel sympathique et attentif. Bons produits proposés et correspondants à la demande. Mesures sanitaires bien appliquées. Responsables efficaces en cas de problème. Bonnes explications sur les différentes possibilités s'offrant aux clients.
• s.r

  5 / 5

  Le 05/07/2021 à 20:04

  responsable magasin bien Accueiler.mais j ai eu quelqu'un En première Il ma pas tutoyer dommage pas de respect.mais merci responsable de magasin m ekanayake
• Chloe.e

  5 / 5

  Le 23/06/2021 à 08:10

  Je suis venue récupérer un téléphone suite à une commande sur le site sfr Aucune attente Je suis tombée sur une conseillère géniale, très agréable et qui a répondu à toutes mes questions Merci Wendy !!
• Ri.a

  5 / 5

  Le 22/06/2021 à 18:01

  Un très grand merci à Abdel pour son écoute et sa patience Quel plaisir de parler avec une personne COMPÉTENTE et EFFICACE ! Il prend de temps d'expliquer les choses 😉😉😉
• Ludovic.a

  1 / 5

  Le 02/06/2021 à 15:44

  SFR ou l'histoire du néant. Rendez vous pris pour le 02/06/21 à 15.00. La boutique ne répond pas au téléphone. Arrivé sur place la boutique est fermée. Aucun respect du client. Je vous quitte avec grand plaisir. Trouver plus mauvais sera difficile.
• FRANK.A

  1 / 5

  Le 01/06/2021 à 14:10

  Chez SFR depuis 13 ans 1 box et 6 lignes mobile Horaires notés sur le site et validées il y a moins de 5 jours. 10h-20h Arrivé à 9h45 pour 10h...fermé, retour à 12h15 fermé, aucun mot, rien, et des personnes qui attendent devant ! il ne m'auront plus comme client à échéance de mes contrats. "Pour que l'on vous respecte, respectez vos clients"...
• Sakura..

  5 / 5

  Le 29/05/2021 à 13:51

  Toujours agréablement bien accueilli chez eux et la qualité du service est parfaite.
• Guillaume.e

  5 / 5

  Le 25/01/2021 à 12:51

  Votre service client sfr est toujours aussi hasardeux mais le vendeur, conseiller nommé Abdel dans cette boutique est une pépite.
• josué.a

  2 / 5

  Le 07/01/2021 à 07:10

  Temps d'attente trop long ! Les vendeurs connaissent les offres mais sont vite dépassé par certaines questions techniques
• Loack.i

  1 / 5

  Le 05/01/2021 à 20:08

  Je ne donne pas un avis sur cette boutique mais sur l'enseigne SFR au général. Nous avons eu que des déboires lors de notre dernière expérience chez SFR, pourtant fidèle client depuis plus de 10ans, le service client est devenu inexistant. L'installation de la box dans notre domicile à été calamiteux, le technicien a même occasionné des dégâts sur les parties communes que nous avons signalé, mais SFR a refusé de reconnaître leurs responsabilités alors qu'ils choisissent leurs sous traitant. Tout est fait pour que l'expérience client soit négative. Même si on me paye je ne reviendrai jamais, auparavant satisfait du carré rouge, çette ère est désormais révolue.
• Guillaume.a

  5 / 5

  Le 28/12/2020 à 18:01

  Personnel très aimable et malgré l'heure tardive où je suis passé (30min avant la fermeture) et des problèmes technique la personne qui m'a reçu a été super !
• Chammakhi.a

  5 / 5

  Le 22/12/2020 à 22:37

  J'ai très bien été accueillis par une conseillère SFR qui a répondu à toutes mes questions cette personne elle est très spontanée souriante😉😉😉
• HAMDANE.E

  5 / 5

  Le 22/12/2020 à 17:43

  Très bon accueil par le personnel et un suivit par Mr Erwan du conseil de smartphones à la mise en service du téléphone . J'ai acheté mon redmi 9a avec Glass de protection posé avec soin de Monsieur Erwan ... Merci très satisfait de du rendu et le prix moins cher que la boutique MI pour le même produit vraiment merci SFR!!!!!
• Said.H

  1 / 5

  Le 17/12/2020 à 12:08

  Debout au milieu de l'espace commercial, que du vide autour de moi, les vendeurs me regardaient, conscients de mon attente et pas un seul ne m'a posé de question. J'ai attendu inutilement pendant une dizaine de minute comme un poteau au milieu de nulle part. J'étais rentré pour l'achat d'un téléphone.
• ga.h

  1 / 5

  Le 24/11/2020 à 11:20

  Nous sommes venus pour la réparation d'un téléphone. Les vendeurs et le responsable ont été incapables de faire quoi que ce soit. Ils nous ont fait attendre pour finalement nous passer un autre service (qui n'a pas été plus utile). Et maintenant nous attendons un mail de leur part (que le responsable devait nous envoyer), il n'est toujours pas arrivé. Ils sont injoignables au téléphone, ce qui va nous obliger à nous déplacer une troisième fois en boutique. Pour le service après-vente, j'ai connu mieux. Bref, je ne recommande à personne de venir chez SFR.
• Eric.a

  1 / 5

  Le 03/11/2020 à 18:00

  Je suis venu dans cette boutique pour la réparation de mon téléphone qui est assuré. Très mal accueilli, il y avait peu de monde dans la boutique et les vendeurs criaient, rigolaient sans qu'on soit pris en charge. Après que je sois pris en charge et exposé la raison de ma venue les 2 vendeurs ont changés littéralement d'attitude avec un changement de vocabulaire. Vendeurs pas aimables car les reparations sont pas pris en charge par SFR. Ils sont contents de te vendre un service mais par contre un moindre pepin ya plus personne
• Vanda.a

  5 / 5

  Le 24/10/2020 à 10:55

  Je recommande vivement ! Après une très décevante expérience avec une autre boutique sfr, j’ai été très agréablement surprise par le professionnalisme , la bienveillance et l’attention des conseillers sfr La Défense. Mon conseiller Abdel a été attentif, impliqué et clair dans ses propositions pour nous trouver l’offre la plus pertinente. Merci à lui!
• Adrien.A

  5 / 5

  Le 15/10/2020 à 16:28

  Je suis client depuis très longtemps chez SFR et je trouve que le service client s'est nettement amélioré depuis quelques mois. Ma prise en charge en boutique en date du 15/10 a été plus que satisfaisante. Mondy m'a accueilli et je lui ai bien précisé que je ne voulais pas acheter de suite mais elle a quand même pris le temps de me conseiller. Résultat? Enchanté et satisfait. Je vais revenir pour m'acheter un nouveau portable car elle a quand même réussi à me convaincre de faire un achat. Merci pour le service client, merci pour son professionnalisme et sa bienveillance. Merci d'avoir été à mon écoute et j'ai hâte d'avoir mon nouveau téléphone.
• Marie.i

  2 / 5

  Le 10/10/2020 à 12:16

  Très mal reçu boutique SFR MONTESSON, le vendeur ne voulait pas prendre mon portable (il m’a dit cause COVID et c’était interdit car ses les intrusions que SFR avait indiqué et que les gants il n’en avait pas, aussi interdit. Donc il n’a pas écouté mon problème. Pourtant j’avais téléphoné au service SFR. Je suis très déçu de son comportement, je vais donc résilier et aller voir un autre opérateur. J’ai étais humiliée car il avait des personnes qui attendaient leur tour. Je trouve de nos jours connaître du personnel comme cet personne devrait changé de métier. J’ai 2 contrats chez vous engagé pour 2 ans qui se termine début avril 2021. Pourriez-vous m’indiquer comment faire pour résilier les portables. ( SAMSUNG et IPHONE ) J’attends votre réponse. Cordialement.
• Katy.d

  1 / 5

  Le 03/10/2020 à 14:24

  Seul point positif de la boutique : l'accueil rapide par l'hôtesse malgré le dysfonctionnement de la tablette pour prendre RDV. J'ai été reçue par un conseiller, prénommé Erwan. Aucune aptitude à résoudre le problème de gestion suite à un vol : c'est moi qui ai dû demander les démarches à poursuivre sans qu'il y ait pour lui de véritable solution - ou pour lui, la solution étant de se diriger vers les plus petites boutiques. Alors à quoi, en étant une surface aussi grande, la boutique de la Défense sert-elle? Même à la consultation de mon profil, il n'a pu m'indiquer comment je devais procéder avec mon assurance Chubb. Pas possible non plus de me fournir un téléphone de prêt car selon ses dires la boutique de La Défense "ne fait que du commercial". Un service client qui peut vraiment refroidir. Aucune compétence pour gérer en partie le problème!
• LILA.

  1 / 5

  Le 29/09/2020 à 09:00

  Une catastrophe evitez le vendeur abdel incompétent. Il vousvend des services auxquels vous n avez pas accès puis se défile. Inadmissible on change d operateur.
• Dylan.

  5 / 5

  Le 15/09/2020 à 15:50

  Si vous allez en boutique, demandez Bénédicte !! Elle est top ! Donne de super conseils et vous aide vraiment en vous explicant tout, même les frais "cachés". C'est une conseillère qui mérite largement mieux que de travailler pour sfr... Merci encore pour vos conseils / réponses !
• Benjamin.o

  1 / 5

  Le 01/09/2020 à 16:39

  Jamais joignable en boutique une horreur 20 appels et jamais personne......ne répond. Je ne peux pas me déplacer et ce sont les seuls à pouvoir m'aider car SFR boutique et SFR 1023 ne sont pas la même entreprise visiblement ..... Il vous le dise suffisamment au téléphone. UNE HONTE 20 ANS CLIENT CHEZ SFR ET JAMAIS PLUS!!!! Ma réponse au manager qui me répond : ça fait long la maintenance 3 mois que j'essaye !!! et merci de bien lire, je ne peux pas me déplacer!!!
• Sandrine.a

  5 / 5

  Le 29/08/2020 à 11:31

  Très bon accueil, personnel à l'écoute. La conseillère qui m'a reçu à pris le temps de m'expliquer le fonctionnement de mon portable. De plus, la boutique est très agréable. Petit lieu pour attendre agréable. Je suis satisfaite. Merci à SFR.
• Gilles.O

  3 / 5

  Le 19/08/2020 à 12:24

  Très bien accueilli, peu d'attente. Les conseillers sont à l'écoute, mais ne disent pas tout... (bien lire les petites étoiles dans les contrats ! Hein...)
• Arnaud.O

  1 / 5

  Le 05/08/2020 à 13:42

  ATTENTION à ne surtout pas fréquenter - DANGER ! Certaines personnes font des cartes SIM sans demander l'identité de la personne en face d'eux Je me suis fait pirater ma carte SiM ce qui 'a généré beaucoup de soucis par la suite ..... En plus SFR m'a débité 20€ de création pour 2 cartes SiM Impossible d'avoir cette boutique au téléphone (ni le service client par ailleurs) PIRATAGE EN BANDE ORGANISÉE A éviter ..... =( Suite, je réponds à ce fameux Lionel Vous êtes un menteur Monsieur Je me suis fait pirater ma carte SiM dans votre établissement alors que j'habite le sud est de la France Votre magasin est injoignable Le 1023 incompétent Vous faites des réponses pré écrites Aucune personne de SFR n'est capable de m'appeler ! Le chat de SFR est catastrophique SFR est capable de ré-engager des gens sans leur accord Bref, pour en revenir à votre point de vente, ce dernier est malsain et vous, Lionel, vous n'êtes pas une belle personne, il doit y avoir peu de miroir chez vous !!!! Appelez moi si vous en avez le courage ..
• jessie.o

  5 / 5

  Le 18/07/2020 à 18:30

  Très bien accueillie, je tiens à remercier yasmine pour m avoir très bien conseillée . M avoir fait une mise à jour rapide et parfaite. Encore merci à cette conseillère.
• Alixia.o

  1 / 5

  Le 16/07/2020 à 03:47

  J’ai donné mon appareil mobile pour réparation le 8juin. L’agence s’en est chargée. Au 22 juin je contact le service SAV-SBE qui m’informe que l’appareil est réparé et envoyé à l’agence. Toute la semaine le colis sera présenté à l’agence avec le motif de destinataire absent. Au 29juin je retourne à l’agence qui se trouve fermée. Légitime...ok mais aucune information sur le suivi des dossiers en cours et surtout comment récupérer le colis. Le service SAV de Sfr est incapable de faire redirigé le colis à une autre agence puisque fermée...personne ne sait pourquoi! Quand au service téléphonique de SFR qui laisse à désirer personne ne comprend et prend la gestion de mon dossier. Il prenne aucune responsabilité. Bref tous ça pour vous dire que j’ai pas mon appareil et que je suis patiente même si des noms d’oiseaux traversent mon esprit et qu’en 2020 qu’il puisse y avoir un gros je m’en foutissme dans la gestion des dossiers tant physique en agence que par les services clients SFR. La France pays du feignant.
• Nassim.i

  1 / 5

  Le 15/07/2020 à 15:05

  Je suis tombé en arrivant sur la réceptionniste qui était très sympa et qui s'est démenée pour résoudre mon problème (refaire ma SIM) jusqu'au moment où le manager de la boutique est venu bloqué la situation. A la limite du correct (propos obsequieux), il m'envoi baladé. J'ai été très surpris d'autant que je suis client SFR depuis une 15aine d'années et ca s'est toujours très bien passé (SFR de St Germain-en-Laye, de Nanterre et de Poissy). Je vous recommande vivement de ne pas aller dans cette boutique... c'est regrettable de garder un manager si dénué de sens client dans une boutique aussi visitée.
• Pierre.u

  1 / 5

  Le 12/07/2020 à 11:40

  Magasin fermé un samedi à forte affluence. J'ai dû me déplacer à Neuilly-sur-Seine pour récupérer une clé 4G
• sosororo.b

  1 / 5

  Le 02/07/2020 à 16:18

  J'ai commandé il y a 5 jours un téléphone pour le réceptionner dans leur boutique ....cette boutique est fermée sans raison particulière ... Pas de suivi de SFR On ne sait même pas quand ça va réouvrir et comment réceptionner son téléphone Les clients sont à l'abandon
• Amina.o

  1 / 5

  Le 12/06/2020 à 12:38

  Je suis passé hier pour le problème de mon téléphone qui est en panne le conseiller il m'a dit qu'il faut l'envoyer en réparation jusqu'à la ça va Quand j'ai demandé de me prêter un téléphone il m'a dit en n'a pas des téléphones à prêter ça c'est pas normal par ce que je dois payer l'abonnement de mois de juin sans utiliser mon forfait sachant que j'ai pas un 2èmes téléphone chez moi et quand j'ai appelé le service client pour réclamer ça il mon dit qu'il peut voir la disponibilité des téléphones à prêter d'an les autres boutique SFR mais le conseiller il m'a dit qu'il peut pas il à même pas fait un effort pour voir le planning des téléphones à prêter qui m'a dit il sont pas disponibles Franchement je suis très déçu toujours des problèmes avec vous sfr les 4 temps aucun professionnalisme je met une étoile parcequ je peu pas mettre moins
• nadia.b

  5 / 5

  Le 01/03/2020 à 21:09

  Je me suis rendu à l espace de vente SFR de la défense afin de changer de mobile, j ai été agréablement surprise de la personne qui m'a prise en charge Yasmine. Très reactive, souriante et professionnelle elle m'a accompagnée tout au long afin de m apporter toute satisfaction. Je recommande à 100% Mme Abidi
• Molly..

  5 / 5

  Le 22/02/2020 à 20:59

  SFR est plus qu'un opérateur pour moi, c'est une grande famille et ma maison. N'oublions pas qu'il existe que 2 opérateurs à faire une politique envers les personnes handicapées : SFR et Bouygues Télécom !! Aujourd'hui, j'ai de nouveau eu un responsable très gentil et qui a été sensible à mes besoins et répondu à toutes mes questions et attentes !! Dommage que le responsable Michael n'était pas là mais il m'a promis de lui passer le bonjour !! Ce qui fait que je ne quitterai jamais SFR, c'est que non seulement elle répond à mes attentes et besoin mais quoi qu'il arrive j'aurai toujours son soutien et ses encouragements !!
• Amirouche.o

  1 / 5

  Le 27/01/2020 à 15:32

  Mensonges ,arnaques ... 2 fois que le téléphone que je venait d'acheter ya 10 jours a le même problème, on me demande d'attendre un responsable qui sera la dans 30 minutes pour voir ce qu'il peut faire et voilà ont ça fait plus de 2 heures et il est toujours pas la ... malgré mon insistance ils veulent rien savoir ... ils vous traitent avec un mépris pas possible ..je met une étoile parcequ je peu pas mettre moins
• Aya.

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  Le 25/01/2020 à 18:09

  Ma soeur a voulu faire un forfait et récupérer sa carte sim sur le coup. Le monsieur qui s'est occupé de son dossier a omis de l'informer du fait que la hotline ne fonctionnait pas et a attendu de lui faire signer tous les papiers d'engagement pour un forfait pour lui dire qu'il ne pouvait pas lui remettre sa carte sim. Tout ça après 30 min d'attente et de saisie de dossier. Je déconseille cette agence.
• Maria.i

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  Le 11/01/2020 à 12:16

  Très mauvaise expérience les vendeurs là bas sont incompétent une simple demande leurs demandent de faire un effort concidérable on dirait!! Absolument pas à l'écoute, ils se fichent totalement de la demande du client !! Ils ne sont même pas joignable au téléphone, pas agréable dutt passer votre chemin dans une autre boutique je vous le conseille !!
• Ouissal.a

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  Le 30/12/2019 à 10:19

  Service client déplorable ! Je pensais avoir été les seuls à remarquer ça mais apparemment sfr n’a toujours pas décidé de recruter des gens avec des vraies valeurs et compétences. Conseillère mal poli, hautaine et agressive.
• David.o

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  Le 21/10/2019 à 13:10

  Dl'acceuille au conseiller tien ne vas la dame de l'acceuille ne decroche aucun sourire elle a l'air soule d'être ici ensuite nous etions 3 clients a attendre et une dame qui y travaillais etait sur Snapchat soit disant elle prenait des rendez rendez-vous je trouve sa honteux ensuite le conseillé qui viens et qui me propose un telephone casse en guise de telephone de prêt ... si je viens vous donnez mon téléphone casse ne men preter pas un qui lest aussi .. bref vraiment dommage aucun professionnalisme
• Armand.c

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  Le 03/09/2019 à 11:56

  A fuire si vous êtes client Numericable : ils refusent de vous aider et essaient de vous forcer la main pour passer chez SFR. De plus, vendeurs techniquement et commercialement incompétents: quand je dis que tout ce qui m'intéresse est le débit, que je n'utiliserai pas les fonctionnalités box (car j'ai un routeur dédié), l'argument de la vendeuse : "la TV et le wifi 6". Bravo, l'écoute. Je n'ai même pas eu de récap des débits (disponibles sur le site pourtant). Bref, 0.
• Aude.a

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  Le 02/09/2019 à 18:24

  Je suis allée à la nouvelle boutique des 4 Temps ce jour, pour changer de téléphone : Le conseiller était impatient, à chaque question posée il était saoulé comme s'il n'avait pas le temps, or nous étions 3 clients au total dans le magasin. Il ne cessait de me rediriger vers le numéro du service client. À quoi servent vos conseillers?
• Steve.

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  Le 30/07/2019 à 15:26

  Je suis passé en boutique fin février pour résilier ma location de mobile. La conseillère a fait toute les démarches et bien non car je connu d être prélevé. Et pour pouvoir me faire rembourser on me balade de gauche à droite.
• dominique.l

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  Le 16/05/2019 à 16:07

  Une boutique bien achalandée, de bons conseillers mais une grosse nervosité à l'accueil. Manque la gestion de stress.. abstraction faite, j'ai obtenu le renseignement attendu avec une conseillère qui connais bien son catalogue.
• Hassane.o

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  Le 10/05/2019 à 05:58

  On aime SFR mais garde une mauvaise expérience d'un produit acheté avec garantie de 2 ans non remplacé 3 jours après. L'agence pourrait pourtant proposer de l'ouvrir pour savoir un peu plus. Quelques regards rapides ne suffisent pas pour dire à peu près débrouillez-vous.
• Julie.e

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  Le 25/03/2019 à 18:06

  Très beau nouveau magasin. Cependant attendre 15minutes pour qu'un conseiller vient nous voir alors qu'ils sont tous en train de discuter ou être sur leur téléphone, c'est très moyen. En ce qui concerne les conseillers ils sont assez agréables et donnent pas mal de conseil. Par contre il serait pas mal de prendre la peine de répondre au téléphone.
• alexis.e

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  Le 05/01/2019 à 17:51

  Bonne boutique mais gestion du personnel a revoir. L'impression générale est que en période d'affluence le nombres de conseillers n'est pas en mesure de répondre au nombre de clients et qu'en heure creuse il se tourne les pousses donc une meilleure gestion du personnel est a prévoir
• laura.a

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  Le 01/12/2018 à 21:31

  Je suis passé avec mon mari pour des renseignements sur mon forfait , une gentil jeune fille à l'accueil très souriante prénomment Jasmine , m'a fait patienté gentiment et j'ai été prise en charge par le conseillé Tomas qui a répondu a toute mes attentes , très agréable et souriant ! c'est toujours un plaisir de passé par cette boutique :)
• Marie.e

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  Le 01/12/2018 à 21:26

  Je me suis allée au SFR de la défense Jeudi pour acheté une protection pour mon téléphone , j'ai demandé à une dame de l'accueil , d'alleur n'a aucun nom sur son badge juste écrit " conseillère" pour maider à la mettre, elle ma répondu avec un manière tellement pitoyable , "on ne pose pas ici madame , débrouillez vous " ! ça ma vraiment choqué ! quel honte je ne remettrai plus les pieds chez eux.
• GARCIA.L

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  Le 27/11/2018 à 13:37

  MENTEURS, VOLEURS, PROFITEURS... et j'en passe ! 3 allers et retours à la Défense ont été nécessaires pour faire comprendre aux conseillers que notre appartement n'a pas été raccordé à la fibre. Quelle Honte !
• Anne.A

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  Le 23/11/2018 à 17:58

  Je n'ai qu'un seul mot qui me vient à la bouche : VOLEURS. Oui, chez SFR nous sommes confrontés à des voleurs, que ce soit en boutique (les quatre temps Monsieur Mickaël BOGGI directeur) ou par téléphone. Pour résumer : quand on paye un téléphone plus de 350 euros, qu'on ne le reçoit jamais, que la commande est annulée, que l'on vous facture des frais de résiliations à hauteur de plus de 280 euros, que l'on a déboursé plus de 600 euros pour rien...et qu'au bout de nombreuses démarches aucune solution n'est apportée pour rectifier la situation et satisfaire le client. Oui nous ne pouvons que dire VOLEURS. Malheureusement à ce terme on peut ajouter MENTEURS. En effet nous sommes sans cesse balader d'un service à l'autre, chacun se relayant le problème mais personne ne faisant rien. C'est une HONTE. En revanche quand une facture chez eux n'est pas honorée ils savent vite retrouver le client et le harceler...mais quand c'est l'inverse...RIEN ! La boutique SFR de la défense est à éviter, le directeur M. BOGGI est comme les autres, à l'image de ce bel opérateur appelé SFR.
• m.E

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  Le 13/11/2018 à 10:25

  Je suis allé à la boutique pour avoir la fibre optique. J'ai été très bien accueilli et servi. Je pense que ça vient du conseiller. En tout cas, Samir était très pro et sympa.
• Thierry.e

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  Le 15/09/2018 à 08:36

  J'ai changé de mobile et quitter sfr. J'ai essayé de payer mon dernier de location sfr sur le site mais il fallait le numéro de la ligne qui bien sur avait été résilié ainsi que mon compte. Il s'en est suivi pendant des semaines des relancé s journalières par sms avec des montants jusqu'à 640 euros !! Pour tous les numéros de téléphone proposés dans ces SMS pour résoudre le problème : 1023, 963 et autres il faut le numéro de ligne. Je suis allé dans des boutiques sfr, la plpuzrt sont franchisees et ne veulent pas s'en occuper. Il me reste l'avocat. Pour 30 euros c'est quand même incroyable....
• Manon.e

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  Le 07/09/2018 à 15:47

  Mes deux visites chez SFR où étaient excellentes j'ai été très bien accueillir quel que soit le vendeur sur lequel je suis tombée. J'ai particulièrement été prise en charge par Samir qui s'est montré dévoué à résoudre mes problèmes et qui a été des plus commerçants vraiment je recommande cette boutique qui met un point d'honneur à chouchouter ses clients
• Sabrina.s

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  Le 01/06/2018 à 19:46

  Service déplorable , des que vous avez signé un contrat ils vous vendent tout et n'importe quoi mais surtout pas ce que vous voulez . LES agents de La Défense sont incompétents ils vous promettent de vous rappeler et ne vous rappelle jamais. Vous payez un service incompétent À fuir ! Surtout Sfr nul comme opérateur et abonnement trop Cher
• Laure.i

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  Le 03/03/2018 à 07:01

  Lamentable. Demander conseil pour l'achat d'un nouveau smartphone : un seul modèle proposé sans montrer le produit ou annoncer le prix. Lorsque l'on demande les avantages du téléphone on nous répond "Il marche bien, je n'ai pas cette marque donc je ne peux pas vous en dire plus"
• Yoann.U

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  Le 03/01/2018 à 14:06

  Catastrophe, commercial très insistant et peu explicite sur les modalités. Résultat de très gros problèmes lors de la résiliation un an et demi plus tard malgré la loi Châtel etc. Relances agressives du service client catastrophique. Bref, à l’image de l’entreprise, à fuir complètement
• Thierry.u

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  Le 03/01/2018 à 11:46

  Depuis hier, mon ex ne peut plus téléphoner, recevoir des appels, envoyer ou recevoir des SMS. Elle a eu le malheur de prendre un abonnement incluant un téléphone portable à la boutique SFR de la Défense mais alors qu'elle avait donné tous les documents à cette boutique, elle a été harcelé par des mails et des SMS de la part de SFR disant qu'il manquait des documents et qu'elle devait payer ses factures alors que celles-ci avaient été prélevé sur son compte bancaire. On est retourné à la boutique SFR de la Défense, redonné tous les documents en expliquant bien qu'ils devaient les transmettre à SFR. 3 semaines plus tard, et un nouveau prélèvement sur son compte bancaire, la ligne vient d'être coupée. On a appelé le SAV de SFR hier soir qui disent qu'on ne peut ni annuler l'abonnement qui va durer 2 ans et restituer leur téléphone, ni faire quoi que ce soit pour qu'ils rétablissent la ligne de son portable disant que la faute incombe à l'incompétence de leur distributeur SFR de la Défense.
• aymen.a

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  Le 20/11/2017 à 17:03

  Dommage que j'ai pas trouvé la note 0. Personnel impolit et mal éduqué. On ma forwardé vers un conseillé malhonnête et non compétent et il s' est moqué de moi en me demandant d'où je viens. Vraiment catastrophe, son collègue est intervenue et commença a gueuler sans respect. Leur patron est arrivé et il s'est avéré que ma demande a dut être vérifiée en rien du temps et qu'il existe une alternative. Vraiment bas niveau. Même la tenu vestimentaire est non adéquate. Je vous conseille d'éviter cette boutique.
• Mounir.h

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  Le 23/09/2017 à 20:38

  Je mets une étoile car je ne peux mettre zéro. Une agence SFR à la dérive... personnel mal poli et incompétent . 40 minutes d’attente pour récupérer une commande internet, alors qu’il y avait plus de personnels que de clients.
• Ninisse.O

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  Le 04/09/2017 à 11:59

  Du personnel tres competent un excellent accueil j ai fait des kilometres pour venir a cette boutique et pourtant ou j habite il y a 4 boutiques SFR mais la catastrophe. Celle de la Defense il faut y aller aux heures creuses. Franchement moi j ai ressentie une bonne ambiance. et un tres bon professionnalisme surtout avec Benedicte et Mr TOMBE et bien entendu le Directeur de la boutique. je vous conseille d aller dans cette boutique.
• sylvie.u

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  Le 23/05/2017 à 14:23

  Je suis passé hier vers 17h le service après-vente était déjà fermé alors que normalement il ferme à 19h. Il est difficile d'être à leur disposition. Normalement ce devrait être l'inverse. Ce qui est navrant c'est que c'est très fréquent.
• Gildas.i

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  Le 02/03/2017 à 10:31

  Très mauvais accueil. Le matériel pas cherché. On m'a demandé de revenir prochainement. J'ai dû insister pour que le manager aille chercher et me ramener l’équipement. La conseillère m'a vendu une assurance en mentant que celle ci était d'office liée à mon abonnement via ma commande en ligne. Elle a laissé entendre que je pouvais résilier au bout d'un mois alors que le délai est 14 jours. Le manager semblait ne pas se gêner par cette situation. Enfin, je ne conseillerai à personne d'aller dans ce magasin. Je n'aurai pas vu une victime ne pouvant plus se désengager de son assurance vendue dans le même magasin, j'aurais été aussi faussement conseillé pour me vendre une assurance que je ne voulais pas et dont j'ai pas besoin. En bref plus jamais dans ce magasin!
• haythem.r

  1 / 5

  Le 10/02/2017 à 14:16

  Nul, Je suis allé plusieurs fois... Les conseillers sont malpoli => une fois on m'a menti en me donnant un faux prix pour que je reste pas. Une autre fois un conseiller tatoué m'a menti en disant qu'il a pas d'iphone SE disponible alors qu'il y en a beaucoup ... il voulait que je prenne son offre pour qu'il gagne de l'argent et quand j'ai refusé il a refusé de me donner le téléphone en disant que c'est plus disponible. Puis il m'a dit tu peux aller voir la boutique Orange juste en face ... Très mal poli et pas accueillant et s'en foute des clientèle SFR. Je déconseille fortement... Et si possible changer d'opérateur ...
• guer.a

  1 / 5

  Le 14/11/2016 à 18:52

  Arriver à 19h45 pour que je change de forfait le mec de l'accueil me refuse l'entre parceque il ferme à 20h , sa vien d'arriver au moment où je vous parle . Je vais rester avec mon opérateur et je vous met une belle bouse de vache à votre promo de 10€ sur la figure . Cordialement.