Boutique Orange - Neuilly sur Seine

Tags: Fournisseur d'accès Internet, Magasin d'accessoires pour téléphones mobiles, Magasin de téléphonie mobile, Atelier de réparation de téléphones mobiles, Service de réparation de téléphones, Centre de recyclage, Fournisseur de systèmes de sécurité, Entreprise de télécommunications, Opérateur téléphonique,

• Eric.e

  4 / 5

  Le 04/08/2022 à 15:39

  Horaire RDV tenu. Ponctualité. Bon accueil. Amabilité. Explications claires. Bon conseil.
• T.O

  1 / 5

  Le 23/06/2022 à 14:42

  Mauvais rapport qualité prix, mieux vaut aller voir la concurrence .
• Antoine.

  1 / 5

  Le 21/06/2022 à 17:00

  Accueil lamentable, service nul, ils ont mis ma grand mère dehors sous prétexte qu’elle ne comprenait rien. C’est une honte
• Olpi.

  3 / 5

  Le 24/05/2022 à 05:50

  accueil normal pas de problème pour un retour matériel visite rapide
• Christophe.r

  1 / 5

  Le 05/05/2022 à 08:04

  Service déplorable comme d habitude
• Sandra.r

  5 / 5

  Le 25/04/2022 à 15:50

  J'ai été reçue par Lahbib la semaine dernière. Il a été plus qu'accueillant et surtout très efficace et vraiment professionnel.
• Marine.a

  3 / 5

  Le 06/04/2022 à 07:56

  Je suis allée dans cette boutique pour souscrire un abonnement livebox pour mon premier appartement. J'ai été rapidement accueillie et prise en charge, j'ai été tentée par lier l'offre internet à une offre mobile. Les explications ont été claires et le conseiller a assuré un suivi constant malgré quelques couacs : - La livebox ne fonctionnait pas chez moi, apparemment un problème extérieur, par chat on me dit que c'est réglé mais ça ne fonctionne toujours pas, donc un premier RDV technicien prévu à domicile. - Au global, 3 RDV techniciens orange non honorés, sans être prévenue. - Pour pallier au manque de livebox, mon conseiller m'a prêté une airbox et a pu me dépanner en conséquence. - Par miracle, quelques semaines après, un technicien orange est venu chez moi à l'improviste et le problème de livebox a été vite résolu. Dommage qu'ils viennent quand ce n'est pas prévu, mais pas quand ça l'est. Malgré certaines difficultés qui m'ont fait douter de certaines compétences d'Orange et de leurs services, le problème a été résolu et le conseiller Daouda Kamara a été très à l'écoute, disponible pour toute aide. Si vous allez dans cette boutique n'hésitez pas à aller vers ce conseiller qui a été très efficace.
• Ombeline.a

  1 / 5

  Le 23/03/2022 à 13:19

  Merci de m'avoir fait souscrire à un contrat à un forfait à 30€ alors que j'avais bien demandé auparavant s'il y avait bien la remise pour que le forfait soit à 15€ et que vous m'avez bien confirmé cela...
• Sylvie.u

  5 / 5

  Le 20/03/2022 à 10:22

  Très bien.
• FX.t

  5 / 5

  Le 12/03/2022 à 14:49

  Visite efficace et super rapide pour remplacer une carte SIM suite à un vol de téléphone. Il devrait être indiqué plus clairement sur le site que c'est aussi facile en boutique plutôt que d'attendre des jours ou des semaines l'envoi par la poste. Accueil au top. Merci !
• Martine.r

  1 / 5

  Le 19/01/2022 à 16:16

  Très déçue par l’accueil dans cette boutique . J’étais venue pour prendre un forfait chez Orange . Après une très longue attente quand ce fut mon tour , l’employé qui venait de se libérer m’a opposé un refus en me disant que c’était son tour de faire l’accueil . Il ne s’est absolument pas préoccupé du fait que j’avais attendu longtemps , que c’était pour une adhésion . Bref je reste chez mon fournisseur actuel .
• Bernard.a

  1 / 5

  Le 22/12/2021 à 07:33

  Bon accueil Bon renseignement.
• Adem.1

  5 / 5

  Le 27/11/2021 à 19:55

  Une boutique avec du personnel très souriant et accueillant je n'avais pas rendez-vous mais ils ont quand même réussi à me trouver un prénom et à s'occuper de mon problème je les remercie chaleureusement tu veux que je te
• Claire.e

  1 / 5

  Le 04/11/2021 à 14:46

  Très mauvais accueil de la part de la conseillère de vente, elle n'a clairement pas voulu s'impliquer et m'aider, heureusement que son collègue était là pour remonter le niveau. le service client téléphonique et en boutique est clairement à revoir
• florian.a

  2 / 5

  Le 25/09/2021 à 16:10

  2 étoiles parce qu’ils ne sont pas directement responsable de mon mécontentement (l’équipe est cloisonnée par le système). Impossible de commander un téléphone depuis leur base boutique (exclusivement réalisable en ligne) mais impossible pour le service en ligne de reprendre un téléphone (service disponible uniquement en boutique) du coup tous le monde est bloqué, mais aucune proposition n’est faite ni par les uns ni par les autres pour y répondre. Service et expérience client 0. CIAO !
• GODEFROY.O

  5 / 5

  Le 03/09/2021 à 21:06

  Accueil de qualité, agréable et rapide. Pas d’attente Ma ligne de téléphone portable SFR pro qui ne passait pas chez nous (92) et basculé pour une raison inconnues sur le nom de Mr (3 ans a bataillé avec eux en vain. ) A été regroupée sur mon abonnement fibre et téléphone fixe en 4 jours avec portabilités des deux numéros de téléphone Enfin plus de coupures de téléphone Ils assurent par ailleurs le service après vente à la boutique Enfin finis les galérés de téléphone !!! Merci orange et merci à leur équipe
• Jonathan.e

  5 / 5

  Le 19/08/2021 à 10:50

  Merci beaucoup à Mr Sudiki Super conseils et professionnalisme à l’image de Orange
• EVELYNE.O

  5 / 5

  Le 02/07/2021 à 08:06

  Très bon accueil et bons conseils dans ce magasin
• El2Kro.

  1 / 5

  Le 23/06/2021 à 22:26

  ZÉRO - MENACE PHYSIQUE SUR CLIENT Je me rends dans cette boutique à 18h35 car j’ai reçu un sms avec une offre sur un réengagement avant en plus l’achat d’un nouveau téléphone. (L’offre était valable jusqu’à ce jour) Je rentre dans la boutique et je vois deux vendeurs s’occupait d’une seule et même personne, jusque là rien de grave j’attends seulement 10 min, le temps que le client s’en aille et qu’un des vendeurs s’occupe de moi. Sans grande motivation de sa part je remarque très vite que je dérange puisqu’il m’informe qu’il ne peux pas traiter ma demande en seulement 15 min et que c’était la fin de journée. Visiblement empiéter sa journée de 5 min ça n’arrive pas dans cette boutique. J’insiste légèrement étant donné que mon offre allait expiré quand l’autre vendeur dont je ne citerais pas le prénom (M.....) qui s’occupait d’une autre personne m’interpella de manière aggressive pour m’expliquer que j’arrivais trop tard et qu’on pouvait « allait s’expliquer dehors ». Au début je pensais pas qu’il était sérieux mais en voyant la personne de la sécurité obligé de retenir cette personne j’ai préféré partir. La personne de la sécurité m’a remercié de ma compréhension devant un tel comportement. INADMISSIBLE
• Alain.A

  2 / 5

  Le 15/06/2021 à 10:53

  Il y a de l'électricité dans l'air. Le personnel a du mal dans la gestion des conflits. La gestion bienveillante de la clientèle fait aussi partie du métier.
• emilie.�

  5 / 5

  Le 03/06/2021 à 15:35

  Très bon conseil et accueil parfait.
• solenn.a

  1 / 5

  Le 29/05/2021 à 16:27

  Accueil quasi inexistant malgré la prise de RDV, aucun conseil sur les téléphones malgré ma demande. La vendeuse/conseillère ne repondait qu'à demi mot à mes questions. Après m'avoir encaissé, elle me demande de m'installer ailleurs pour finir la configuration de mon téléphone. Avant de partir je me rends compte qu'elle ne m'a même pas donné le sac avec la boîte du téléphone, elle l'avait rangé derrière elle puis était partie. J'ai dû aller me servir moi-même. Très déçue par ce manque de professionnalisme.
• Cédia.a

  1 / 5

  Le 29/05/2021 à 16:12

  Très mauvais accueil et manque de professionnalisme ! J'avais rendez vous pour changer de téléphone. La conseillère en vente m'a à peine accueillie et ne connaissait pas ma problématique. En lui donnant les critères de choix de téléphone, elle m'a montré un téléphone sans m'en donner les caractéristiques. Je lui demande s'il y a un autre modèle possible. Elle me répond non puis va s'assoir sans me conseiller. Je finis par faire mon choix seule, retourne la voir pour le lui indiquer. Elle se lève pour le chercher. Elle revient en caisse. Je lui demande de l'assistance pour configurer mon nouveau téléphone. Elle insère la puce, l'allume puis me demande d'aller m'installer sur le canapé car elle a une autre cliente qui attend; mon téléphone n'a pas été configuré par elle. En configurant seule mon téléphone, je réalise que je n'ai pas la boîte de celui-ci, elle l'avait posé derrière son comptoir. Je suis allée le récupérer seule. Ayant configuré mon téléphone seule puis récupéré ma boîte seule, je sors du magasin. Personne ne m'a demandé si j'avais réussi ni dit au revoir. Quelle honte et quel manque de professionnalisme !!
• Stéphane.E

  1 / 5

  Le 27/05/2021 à 19:45

  Venu me renseigner pour prendre une ligne et un nouveau téléphone professionnel, aucun renseignement, on m’explique que « on va fermer dans 20mn ». J’ai eu l’impression de déranger donc je suis reparti. Boutique à fuir et je n’attends pas de réponse automatique m’indiquant qu’il faut échanger sur la plate-forme ! J’irai ailleurs. Merci.
• Frédéric.a

  4 / 5

  Le 04/05/2021 à 10:31

  Attente certes un peu longue, mais le service est quand à lui très rapide et à parfaitement répondu à mes attentes
• MOHAMED.A

  5 / 5

  Le 28/04/2021 à 21:19

  Accueil pro et sympathique
• Jean-Maxime.n

  1 / 5

  Le 29/03/2021 à 16:50

  Personnel gentil mais très compétent
• Elsa.a

  1 / 5

  Le 29/03/2021 à 12:08

  Sans internet, téléphone et télévision depuis le 4 mars orange propose un prêt d'une airbox soit disant avec 200go, mais arrivé à 10go et s'arrête. Trois fois je suis aller à la boutique pour savoir pourquoi, à chaque fois ils l'embrouille me disent que c'était un erreur, la dernière fois après que j'ai réclamé ils m'ont garanti que l'airbox était chargée avec 200go et m'ont fait signer. Aujourd'hui je suis à nouveau sans internet ce qui signifie que ils ont chargé avec 10go à nouveau. Je trouve mal honnête de leur part, de plus étant fermé le lundi, je me retrouve avec des enfants qui ne peuvent pas accéder au site de leur collègue pour voir les devoirs donnés ni faire les recherches nécessaires. Et moi pour pouvoir travailler... honteux de la part de orange de laisser les clients 1 mois sans aucun service. Quant à la boutique orange Neuilly-sur-Seine, je ne peux donner que des avis négatifs par rapport à leur prestation...
• Soso.o

  1 / 5

  Le 25/02/2021 à 14:34

  Grand black chauve à l’accueil le jeudi 25 février archi désagréable il fait vomir bannissez le
• MOURAD.R

  5 / 5

  Le 17/02/2021 à 12:39

  Très bien reçu . Les vendeurs y sont très efficaces, prévenant et polis. Je conseille vivement.
• William.e

  5 / 5

  Le 10/02/2021 à 11:08

  Excellent un accueil très chaleureux .des personnes compétentes. Rien a dire.une boutique que je conseille et conseillerai vivement.
• Masaru.e

  5 / 5

  Le 29/01/2021 à 15:31

  Super expérience avec Orange, ils se sont vraiment occuper de toute ma résiliation de chez sfr et numericable, mains dans les poches le vendeur a tous fais en 10 min. Merci encors pour votre extrême gentillesse et compétence. ❤️❤️❤️🍾🎊🎊👍
• Marie.r

  5 / 5

  Le 14/01/2021 à 15:20

  Super prise en main par Hassen, calme et précis, bonne maitrise du sujet, explications claires. Problèmes résolus rapidement. Bravo et merci pour votre accueil et votre patience.
• Bedoucha.e

  1 / 5

  Le 13/01/2021 à 11:30

  Arrivée vers 12h15 , le 12 janvier 2021 , une jeune femme m'a renseigné, renseigner est un bien grand mot. Incompétente au possible . Pas fichue de proposer à une cliente plus engagée chez orange un nouveau forfait , ni l'offre des reprises de téléphone cassés ou en bonne état de marche. Bref . Il faut qu'elle change de métier.
• Fanfan.e

  2 / 5

  Le 08/01/2021 à 21:16

  Pour vendre formidable ! En revanche si vous avez besoin de renseignements on ne perds pas de temps...on vous envoie direct sur la plateforme ! Débrouillez vous !!
• bo.a

  5 / 5

  Le 08/01/2021 à 18:24

  Super boutique, équipe professionnelle manager efficace ambiance chaleureuse quand je lis les différents avis je suis persuadé vu la tournure des avis qu’il y a de la mauvaise fois, les conseillers sont constamment sous pression et insultés par des clients condescendant, ce ne sont pas des robots mais des humains qui ont des émotions comme nous « les clients » donc un minimum de respect pour ses employés dévoués à leur clients mais je peux comprendre que certains conseillers répondent à certaines agressions subites. Bref bravo et merci pour l’accueil de la boutique de Neuilly sur Seine
• jacques.a

  3 / 5

  Le 26/12/2020 à 16:19

  Excellent service.le vendeur.patient et sympa.!
• Louis.i

  5 / 5

  Le 17/12/2020 à 17:25

  Très bon accueil et bonne prise en compte de mes demandes.
• Jean.u

  4 / 5

  Le 15/12/2020 à 11:23

  Il faut prendre RDV mais j'ai été reçu à l'heure par du personnel qualifié. Comme toujours les offres / abonnements / avantages / remises d'opportunite sont compliquées à comprendre et à anticiper. On ressort difficilement avec un prix qu'on pouvait prévoir en entrant.
• Sophie.a

  4 / 5

  Le 03/12/2020 à 16:42

  Bien. Vendeur compétant et très à l'écoute du client.
• Jacques.o

  1 / 5

  Le 25/11/2020 à 08:26

  Hélas, une boutique à éviter ! Avec une prise de rendez-vous, nous pensions avoir la possibilité de rencontrer un conseiller compétent. Venus changer de téléphone portable, et se renseigner sur un abonnement fibre Orange, nous sommes sortis quelques minutes plus tard sans rien conclure. Aucun conseil digne de ce nom. Le site Orange renseigne plus. Boutique absolument NULLISSIME !
• Cédric.a

  5 / 5

  Le 17/11/2020 à 19:12

  Très bon accueil. Je recommande
• Rayan.

  1 / 5

  Le 17/11/2020 à 09:45

  Je partage totalement les avis. INADMISSIBLE. j'ai payé plus de 100€ de factures par mois pendant 2 ans. Pour que lorsque j'ai eu un problème de Livebox ( et je precise que c'est une faute du service client d'orange qui n'écoute absolument pas vos demandes en ligne et qui clique mécaniquement sur suivant ). Aujourd'hui je me retrouve sans wifi en pleine période de tele-travail ET LE PIRE ? on me demande de me débrouiller tout seul pendant 14 jours et on refuse de me prêter une Airbox en dédommagement car je cite " on ne peut pas prêter une Airbox à tout le monde" INCROYABLE TOUT SIMPLEMENT EN 2020.
• Pierre.

  1 / 5

  Le 09/10/2020 à 15:08

  Venue pour un échange de matériels, lors de l'échange avec un conseiller, un autre conseiller m'a agressée et ne m'a pas rendu ma box. A fuir !
• andré.o

  1 / 5

  Le 05/09/2020 à 13:57

  Je me suis rendu jeudi 03/09 à cette boutique de Neuilly/Seine . J’ai renouvelé mon abonnement et fait l’achat d’un nouvel IPhone 11 128 GO et d’une Apple Watch . Arrivé, chez moi, j’ai regretté de ne pas avoir choisi le modèle supérieur de 256 GO. J’y suis donc retourné aujourd’hui, samedi 05/09. J’ai été littéralement mis à la porte par un tout petit bonhomme qui porte le badge de Manager. C’est un personnage agressif , mal éduqué et qui porte sérieusement atteinte à la réputation de l’opérateur . Face à mon assistance absolument pacifique , il a prononcé le nom de « police « , comme pour m’intimider. 2 ans d’attente , c’est long , mais je promets d’abandonner l’opérateur Orange s’il ne me rend aucun compte de son temps intention dans cette affaire
• Pierre.E

  5 / 5

  Le 01/09/2020 à 10:52

  Service Efficace.
• Lina.h

  1 / 5

  Le 27/08/2020 à 15:51

  Service déplorable et conseillère non professionnelle et agressive!! La conseillère s'est avancé vers moi pour me demander les raisons de ma visite. Elle commence par s'adresser à moi de façon agressive et non hospitalière (sachant que la seconde d'avant elle réprimandait ses collègues à voix hautes et ceux devant tout le monde). Puis après la demande de mes informations, elle se rend compte qu'il me manque un document afin qu'elle puisse m'aider. Après quoi elle arrête tout de suite la conversation et me renvoie. Suite à quoi je répond que j'ai les documents sur mon téléphone (point que je comprends). Ce que je trouve inadmissible c'est que celle-ci n'a cherché en aucun cas une autre solution à mon problème et s'adresse à moi de façon très agressive devant la file d'attente derrière moi. Et pour conclure elle se met à parler avec la personne derrière moi et me laisse en plan sans autre solution. Je ne remettrais plus les pieds dans cette boutique orange qui prend en charge très mal ses clients!
• Laetitia.o

  1 / 5

  Le 27/06/2020 à 10:56

  Bonjour, La boutique orange Neuilly sur seine est à fuir. Une personne assurant la sécurité à l'extérieur méprisante. Un accueil détestable doublé d 'une incompétence des personnes rencontrées. Nous sommes clients orange depuis longtemps et cela change rien. La réponse que l'on nous a fourni "on ne peut rien faire pour vous"
• Alexandre.u

  1 / 5

  Le 23/05/2020 à 13:37

  (Traduit par Google) J'ai eu un nouveau téléphone en février dernier avec un contrat e-sim Alors que le monsieur a confirmé que j'aurais besoin de quelques heures pour activer l'e-sim, je n'ai finalement jamais réussi à obtenir quoi que ce soit d'Orange. J'ai passé des heures sur le chat orange pour résoudre ce problème sans succès. Soit dit en passant, j'ai été accusé au cours des 3 derniers mois, mais toujours pas d'esim .. J'ai alors décidé de retourner au magasin orange où j'ai initialement obtenu le téléphone. Cela a été rapide car on m'a dit qu'ils pouvaient résoudre ce problème et que je devais conta contacter Orange .. J'ai ensuite confirmé à la jeune femme à qui je parlais que le service client n'était qu'une blague et elle a répondu: je sais mais nous ne pouvons pas vous aider ici ... Veuillez contacter le service client Aucun commentaire .. Je viens d'annuler mon contrat avec Orange Je vais au concours (Avis d'origine) Got a new phone last february including an e-sim contract While the gentleman confirmed that I would need a few hours to get the e-sim activated I finally never managed to get anything from Orange . I spent hours on orange chat to solve that matter without success. By the way I have been charged for the past 3 months but still no esim.. I have then been decided to go back to the orange store where I initially got the phone. That was quick as I have been told that they could fix that issue and that I had to conta contact Orange.. I then did confirm the young lady I was talking to that the customer service was just a joke and she replied back : I know but we cant help you here ...Please contact the customer service No comment.. I have just cancelled my contract with Orange I am going to the competition
• AUSMEISTER.M

  5 / 5

  Le 26/02/2020 à 20:29

  Rapide, bonne organisation, bon conseil. Un bravo à Hassen .
• Jack.e

  5 / 5

  Le 25/02/2020 à 20:41

  Bon accueil Bon conseils
• RED.V

  1 / 5

  Le 20/02/2020 à 11:50

  J'attends toujours qu'un technicien vienne brancher la fibre !!! Je suis passé 2 fois à l'agence après des prises de RDV. Personne ne m'a rappelé depuis 10 jours pour caler un rendez-vous !!!
• Emmanuel.a

  4 / 5

  Le 08/02/2020 à 17:42

  Boutique orange super mais toujours trop d'attente
• Micka.i

  5 / 5

  Le 27/01/2020 à 15:15

  Très bon personnel
• Azzah.l

  5 / 5

  Le 23/01/2020 à 18:24

  (Traduit par Google) Personnel très serviable (Avis d'origine) Very helpfull staff
• mehdi.1

  5 / 5

  Le 21/01/2020 à 16:25

  Bonjour nickel mise a part la file d'attente impressionnante
• Celine.

  5 / 5

  Le 23/12/2019 à 09:22

  Superbe boutique avec de supers conseillers clients et un directeur très professionnel je recommande
• Joséphine.i

  1 / 5

  Le 20/12/2019 à 17:46

  Très mauvais accueil dans cette boutique Orange. Le monsieur à la porte est au plus désagréable et arrogant. Je paye une somme assez conséquente par mois pour tous les téléphones de ma famille nombreuse à Orange et suis chaque fois traité de manière très impoli et désagréable. Si ce n'était pas si compliqué j'ai changerais tout demain pour un autre opérateur.
• Natasha.a

  5 / 5

  Le 07/12/2019 à 17:41

  Très bon accueil et très professionnel
• RogerC.

  2 / 5

  Le 19/11/2019 à 10:30

  La boutique est fermée le lundi...donc longue attente pendant les heures d’(entre) ouverture
• Marie.'

  5 / 5

  Le 15/11/2019 à 14:46

  Leila 👍 ainsi que Yassmie. Ecoute, sourire et disponibilité
• Loïs.i

  2 / 5

  Le 14/11/2019 à 22:06

  Prévoyez du temps beaucoup de votre temps pour être servi car il n’y a pas assez de conseiller pour le nombre de client! C’est bien dommage ! Sinon rien à dire sur la qualité de votre réseau !
• Carole.o

  1 / 5

  Le 05/11/2019 à 17:12

  Le 05 novembre Présente à 13h50 devant la porte de la boutique Orange qui est fermée pour cause de déjeuner La boutique ouvre affichée à 14h. Une conseillère d’orange ouvre la porte en allant sur l’extérieur et ce fait interpeller par une cliente car elle ouvre 2 min de retard et la cliente est assez impatiente La conseillère (seule femme de l’agence à cette heure) nommée Karima je crois puisqu’elle a fait en sorte de cacher son badge Lui répond d’un ton sec et autoritaire que de toute façon si il faut elle peut ouvrir à 14h10 La cliente s’avance pour rentrer après que le rideau métallique soit ouvert. La conseillère lui dit de ne pas rentrer avant elle en sachant qu’une personne de la sécurité est présente dans la boutique Voyant ce spectacle accablant je demande à voir le directeur de la boutique. Et je suis présentée au Manager qui m’écoute avec politesse et me fait comprendre que son comportement est pas acceptable et qui verrez avec sa collègue Un tel comportement est inamissible Une formation est nécessaire sur l’accueil de la clientèle et la maîtrise de soi.
• Florence.e

  5 / 5

  Le 05/11/2019 à 09:45

  Rapide et efficace Personnel accueillant
• Caroline.e

  1 / 5

  Le 30/10/2019 à 11:42

  Lamentable. Soit disant fermée pour travaux mais ouverte à certains. Google n’est pas mis à jour et pas de téléphone pour les contacter
• Jimmy.e

  5 / 5

  Le 19/09/2019 à 12:25

  Recommande cette agence
• Guillaume.a

  1 / 5

  Le 31/08/2019 à 12:19

  (Traduit par Google) Un tel service client. Destiné à ouvrir à 14 heures (bien que destiné à être ouvert toute la journée si vous croyez la plaque sur la porte d'entrée), mais toujours fermé à 14h10 avec 6 clients en attente. Le signe de fermeture des fêtes est toujours présent 7 jours après la réouverture du magasin. La boutique ne s’est finalement pas ouverte, donc une pure perte de temps. (Avis d'origine) Such a poor client service. Meant to open at 2pm (although meant to be open all day if you believe the plate on the front door), but still closed at 2:10pm with 6 clients waiting. Holiday closure sign still present 7 days after the shop was due to reopen. The shop did not open in the end so pure waste of time.
• Philippe.O

  1 / 5

  Le 03/08/2019 à 15:08

  Service lamentable!!! Indique Ouvert sur leur site Web alors que fermé du 3 au 18 Août. Mépris total du client
• Guillon.a

  1 / 5

  Le 26/07/2019 à 18:18

  Un employé gentil qui, malgré des connaissances et des moyens d action limités a fait l impossible pour correspondre à mes besoins mais une virago qui pense semble t il que ses compétences lui donnent le droit de traiter les clients comme des chiens, à la limite de l insulte diffamatoire.... dommage. Je ne risque pas de remettre les pieds dans ce lieu.
• Clarisse.e

  1 / 5

  Le 28/06/2019 à 13:38

  Equipe extrêmement désagréable.
• Alexandre.i

  5 / 5

  Le 30/05/2019 à 09:34

  Personnel au top pour les conseils et l'aide. Ça tranche nettement avec d'autres boutiques ! Un exemple à suivre....
• guillaume.e

  1 / 5

  Le 27/05/2019 à 09:41

  Le magasin est fermé le lundi. J’auraI aimé le savoir avant de le constater sur place.
• Anaïs.O

  1 / 5

  Le 01/05/2019 à 09:11

  Arriver en boutique pour trouver des solutions à un problème de forfait et faire face à une vendeuse incompétente qui ne propose aucune solution, c'est à se demander à quoi sert d'avoir une boutique en propre. La seule alternative donnée : continuer à payer 30 euros/mois pour 500Mo d'internet (un forfait qui n'existe même plus) ou bien créer un nouveau numéro de téléphone (et payer pour le faire bien entendu...) afin de payer 35 euros pour 50go. Deuxième problème : achat d'une coque Samsung. La vendeuse me garantit que je pourrai me faire rembourser 20 euros sur le site Samsung (sur une coque à 80 euros...). Je fais l'achat uniquement pour cela, et quand je demande le remboursement, Samsung m'annonce que je ne remplis pas les critères car l'achat a été fait le 30 Avril et non le 1er Mai (alors que l'offre commence le 1er Mai, point que la vendeuse Orange ne m'a bien entendu pas dit). Les vendeurs sont payés à la commission et n'hésitent pas à arnaquer le client pour faire le plus de chiffre possible, vous parlez d'un service... Je suis extrêmement déçue. Réponse : Je n'ai jamais réussi à joindre le service client, le message automatisé de sert pas à grand chose. De plus, je vois maintenant que le forfait auquel j'ai souscrit et que la vendeuse m'a vendu à 30 euros/mois m'est finalement facturé 55 euros/mois... Impossible de joindre le service client pour faire une réclamation. Je compte résilier mon abonnement chez vous.
• Jacques.a

  4 / 5

  Le 12/04/2019 à 16:37

  Dans l'équipe bien choisir le conseillé
• Paulette.

  3 / 5

  Le 27/03/2019 à 12:35

  (Traduit par Google) Très encombré, les services sont tellement déroutants (Avis d'origine) Very crowded, services are so confusing
• Christophe.i

  5 / 5

  Le 08/01/2019 à 14:35

  Rapide et très sympas
• Abdelali.a

  1 / 5

  Le 19/11/2018 à 13:34

  Bonjour, Je suis censé récupérer des équipements orange dans cette agence, je me suis déplacé 3 fois à cette dernière : un Vendredi, un Samedi et aujourd'hui, les 3 jours l'agence est fermée avec un message indiquant que c'est une fermeture exceptionnelle (exceptionnelle pour toute la semaine ?), sachant que j'ai que 8 jours pour récupérer mes équipements...
• andre.i

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  Le 18/10/2018 à 15:29

  Je suis allé hier à la boutique pour souscrire un abonnement mais un message sur la porte précisait " le magasin est exceptionnellement fermé aujourd'hui " J'y retourne aujourd'hui et toujours le même avis sur la porte !! Je n'habite pas Neuilly ; j'ai tenté les magasins des Champs Elysées et La Défense mais plus de 30 mn d'attente à prévoir dans ces magasins pour être reçu par un commercial ( visites entre 15 ET 16 H donc à priori en heures creuses !!) De qui se moque - t-on ?? ORANGE doit rapidement revoir l'accueil des clients dans ses boutiques ; j'avoue que n'ai plus trop envie de confier mes abonnements à ORANGE
• Eddy.a

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  Le 18/09/2018 à 14:44

  Reactivite, bon service client peu attente
• genevieve.a

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  Le 13/09/2018 à 14:13

  La personne qui m'a reçue mardi 11/9 m'a affirmé qu'il n'existait que deux forfaits internet : 2Go ou 30 Go, alors qu'à partir d'octobre il est possible de bénéficier pour deux euros supplémentaires de 10Go. Autant de boutiques Orange, autant d'informations différentes...Ce n'est pas admissible.Ici, on se débarrasse du client par manque de compétences.
• Marck.o

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  Le 29/08/2018 à 14:29

  Conseiller incompétent, temps d'attente interminable même en étant pro. Payer 80e par mois pour un forfait et finalement avoir le service client même pas au niveau de Free mobile. Update: je me rend une seconde fois pour le même problème, le conseiller me tend un téléphone pour que j'appelle moi même le service client. Fuyez cette boutique, rendez-vous plutôt aux champs ou à la Défense. Ne perdez pas votre temps ici et celui des conseillers qui préfèrent ne pas s'occuper des clients.
• Elmaré.a

  4 / 5

  Le 15/08/2018 à 11:34

  (Traduit par Google) Personnel très serviable. Temps d'attente juste long. (Avis d'origine) Very helpful staff. Waiting time just long.
• alexandra.i

  5 / 5

  Le 27/07/2018 à 13:37

  Equipe stable et efficace au service du client
• nanou.a

  1 / 5

  Le 15/05/2018 à 20:12

  Vraiment pas aimable , exécrable Vraiment je suis déçu de cette boutique ,on nous prend pour des cons a chaque fois . Il faut vraiment refaire l'équipe avec des gens qui on vraiment envie de travailler Et surtout à l'écoute du client ce qui et la base. 👎👎👎
• Laurent.a

  1 / 5

  Le 28/03/2018 à 09:04

  Il n'y a pas 0 étoile
• alexandra.e

  1 / 5

  Le 19/03/2018 à 16:27

  Vraiment J'ai eu l'impression que l'on se moquait de moi...le service aux clients ne fait peut être pas partie des critères du recrutement du personnel orange. Je suis sans decodeur depuis 1 semaine apres une panne du secteur orange survenue le lundi 12 mars. Suite a mon appel hier au service client orange, il m'a été annoncé que cette panne avait bloqué mon décodeur et que je devais me rendre dans une boutique orange pour l'échanger. Pas de décodeur en stock rue madeleine michelis, orange en recevra peut être un demain " vous n'avez qu'à passer pour voir"....et " non vous ne pouvez pas téléphoner pour savoir si nous les avons recus". Vraiment je trouve que ce n'est pas une bonne façon de faire. J'espère au moins qu'orange fera un geste commercial sur ma prochaine facture.
• Laurence.O

  4 / 5

  Le 24/02/2018 à 05:03

  Rapides
• Monique.e

  1 / 5

  Le 07/02/2018 à 09:36

  Tres longues attentes
• Jean-François.a

  4 / 5

  Le 27/12/2017 à 11:35

  Il est rare de trouver dans les boutiques Orange un aussi bon accueil. C'était le cas ce matin. Tout dépend de la personne à qui vous avez affaire. Le renouvellement de la carte SIM a été immédiat suivi de bons conseils. Bravo.
• Julien.i

  2 / 5

  Le 05/11/2017 à 13:29

  Pas très accueillant...ne sont intéressés que par les nouveaux clients
• Samir.b

  5 / 5

  Le 25/09/2017 à 12:27

  Au top écueil
• Catherine.r

  1 / 5

  Le 07/08/2017 à 14:28

  Attente trop longue
• Damien.o

  4 / 5

  Le 05/07/2017 à 12:47

  Des bons conseils pro
• guillotte.l

  1 / 5

  Le 15/05/2017 à 17:11

  Accueil exécrable, déjà 2 boutiques orange faites à Paris et tjs le même accueil, Orange faut commencer à former votre personnel pour être aimable.
• robert.a

  5 / 5

  Le 08/05/2017 à 15:28

  super prise en charge pour mon téléphone et ma box, merci à la dame qui s'est occupée de moi
• Paula.i

  1 / 5

  Le 17/01/2017 à 10:45

  aCCUEIL EXECREABLE GROSSIER ET NARQUOIS INCROYABLE D'EMBAUCHER CE GENRE DE PERSONNEL ON A L4IMPRESSION DE DERANGER SAUF BIEN SUR S'IL SAGIT D4UN ACHAT POUR LE RESTE DEBROUILLEZ VS
• Julia.a

  1 / 5

  Le 12/01/2017 à 17:35

  Je suis entièrement d'accord avec le commentaire de mon prédécesseur
• FREE.i

  1 / 5

  Le 12/01/2017 à 12:04

  Refus de me servir, comportement exécrable, hautaineté... Les vendeurs d'Orange Neuilly sur Seine ne s'intéressent à vous que si vous souhaitez souscrire un gros forfait. Le service client ne fait pas parti de leur vocabulaire.
• Paolo.c

  1 / 5

  Le 17/11/2016 à 11:40

  Jamais reçu comme cela Attente interminable, accueil très désagreable pour ne pas dire agressif Pourquoi s' obstiner â acheter chez Orange ?
• serge.u

  4 / 5

  Le 08/11/2016 à 05:58

  Plutôt sympa comme boutique, il ont fermé tard pour me faire un forfait.