SFR Rueil Malmaison

Tags: Fournisseur d'accès Internet, Opérateur de télévision par câble, Magasin de téléphonie mobile, Opérateur téléphonique,

• Séverine.e

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  Le 06/07/2022 à 11:36

  Très bien accueillie par Soukourou qui a su me donner les bonnes informations et résoudre ma problématique de rendu de matériel en dix petites minutes. Merci encore
• Pegah.

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  Le 25/06/2022 à 08:39

  0 n'existe pas. Voilà plus d'une semaine que nous avons changé de fournisseur internet pour SFR. On nous avait promis 0 perte de signal. Résultat des courses, de multiples coupures incessantes pour de longues durées (parfois au-delà de 24h) en 8j. Cela ne nous est JAMAIS arrivé en 4 ans avec notre ancien fournisseur. Télétravail purement impossible, et AUCUNE solution proposée par SFR (si ce n'est des data si nous avions un mobile SFR... => useless). Dieu merci, nous n'avons pas fait la double erreur de changer de fournisseur pour les mobiles également... Nous sommes baladés de service en service jour après jour, mais toujours aucune solution apportée. Révoltant, et incompréhensible qu'on ne puisse pas être plus réactif en 2022 (malgré notre patience jusqu'alors, vous en conviendrez).
• Jean.�

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  Le 03/06/2022 à 09:29

  J'ai déposé mon téléphone le 25 mars 2022. Après de nombreux passages en boutique il s'avère que la boutique SFR a perdu mon portable et n'a l'intention de ne rien faire pour compenser. J'ai fait réclamation à l'assurance Chubb qui est bloquée car la boutique n'est pas joignable par téléphone (!).... Dans toute cette histoire, outre de s'être fait avoir de 800€ de téléphone + des années d'assurance à 15€ par mois, ce qui m'atteint le plus c'est l'attitude horrible de la personne de l'agence refusant de faire la moindre action. Je vous hais de toute mon âme.
• Valérie.e

  1 / 5

  Le 10/05/2022 à 15:22

  J ai amené mon tel portable sfr le 5 avril 022. Aucune preuve de dépôt. Résultat des courses on y est allé 3 fois . Réponse sans aucune recherche : on ne vous a pas à téléphone donc ce n est pas arrivé Soi disant que Sfr a un mois pour le réparer. Bref j appelle le service client Sfr qui ne trouvé aucune trace de mon portable et n arrive pas non plus à les joindre. Ils me disent que le délai est normalement de 15 jours et non un mois et que cette boutique, qui ne répond pas aux appels tél, ne leur a pas non plus répondu, aurait dû me donner une preuve de dépôt avec un numéro de dossier. Je suis scandalisée
• valérie.e

  5 / 5

  Le 05/05/2022 à 19:29

  J’ai été reçu par Soukourou ce jeudi, elle est accueillante et très compétente !! Venez la voir, elle répond à votre demande avec un grand professionnalisme !!
• Jean.i

  5 / 5

  Le 22/04/2022 à 11:52

  Pour poser des questions avec ma compagne sur les assurances de nos telephones nous sommes sortis 1h 30 plus tard avec des telephones tout neufs et des tarifs meilleurs qu avant y compris pour la box sfr. La fidelite recompensee chez sfr mais ???? La ligne mobile de ma compagne n est toujours pas active 3 semaines plus tard !!! Etant a l etranger actuellement l assistance technique SFR ne peut rien faire !!!! Il faut revenir en France a la boutique. Pas tres sympathique 🤨😒😏 Et 4 semaines plus tard la ligne est encore bloquee
• Isolde.u

  1 / 5

  Le 14/04/2022 à 20:11

  Pas très coopérative
• Imani.

  5 / 5

  Le 19/03/2022 à 10:30

  Superbe expérience affaire résolue par des conseillers au top (demandez Soukourou) !! Merci encore
• Françoise.

  2 / 5

  Le 09/03/2022 à 12:02

  Alors que SFR n'avait pas pu résoudre mon problème de connxion à une nouvelle box par téléphone, le technicien me dit de me rendre à la boutique SFR de Rueil, dont il me donne l'adresse, pour y prendre une clé 4G en attendant le passage d'un technicien à mon domicile. A mon arrivée dans la boutique (à 20 mn de mon domicile), je suis "accueillie" par 2 vendeurs qui ne quittent pas leurs téléphones particuliers, restent assis derrière leur comptoir, et à ma demande de clé 4G me disent qu'ils n'en ont pas reçu la demande.... et que c'est à moi d'appeler SFR pour résoudre mon problème. Ceci après deux heures de manipulations infructueuses depuis mon domicile ! Fin de l'histoire, le technicien en ligne me dit que la connexion à été rétablie à mon domicile, je n'ai plus qu'une chose à faire, rentrer chez moi pour vérifier (sans clé 4G). Je suis chez moi, internet fonctionne mais par la TV ! nouvelle attente qui devrait se solder dans 24 ou 48 heures...... Vive SFR §
• Walid.E

  1 / 5

  Le 21/02/2022 à 11:18

  Deux garçons désagréables au comptoir…accueil froid.. aucun effort pour régler mon problème.. bref dommage pour SFR…
• marc.r

  5 / 5

  Le 19/02/2022 à 22:08

  Accueil, compétences, sourire et disponibilité, définissent le responsable, Jonathan, de SFR Rueil. Félicitations et merci pour les conseils. Cordialement.
• Catherine.a

  5 / 5

  Le 05/02/2022 à 16:27

  Soukourou m'a communiquè toutes les informations dont j'avais besoin. Clartè, compétences techniques et gentillesse. Je recommande.
• Jean-Claude.u

  5 / 5

  Le 03/02/2022 à 16:10

  Mademoiselle soukourou s'est bien occupée de moi une conseillère compétente et agréable
• Alexandre.o

  5 / 5

  Le 03/02/2022 à 10:04

  Franchement le service sur de rueil est tout simplement génial l équipe est au top surtout un grand merci à la conseillère soukourou qui m’a accompagné du début jusqu’à la fin merci pour le transfert une conseillère compétente je vous la recommande je reviendrais pour la box
• Françoise.u

  1 / 5

  Le 28/01/2022 à 16:37

  expérience déplorable ; peu de sérieux , pas de rappel client , incapacité à donner une info précise et fiable ,ping-pong entre les différents interlocuteurs , et injoignables au tel (il aura fallu se déplacer 5 fois). Une promesse de "ristourne" pour s'excuser du retard et de la situation qui elle aussi n'a pas été tenue ..........bye bye SFR
• evelyne.e

  5 / 5

  Le 30/12/2021 à 09:45

  J'ai acheté un nouveau téléphone la jeune femme à été formidable à tous les points de vue : compétence amabilité et d'une gentillesse que l'on ne rencontré plus beaucoup. Il s'agit de melle Soukourou
• Evelyne.e

  5 / 5

  Le 27/12/2021 à 10:16

  La prestation de mademoiselle soukourou a été grande patience et à l'écoute à mon égards très aimable et très professionnelle sur une note de 0 à 10 je mettrai 10 merci soukourou
• Quentin.a

  5 / 5

  Le 22/12/2021 à 11:24

  Venu pour une protection d'écran et une coque : j'ai été très bien reçu ! Employé compétent et à l'écoute, de plus très agréable et serviable. Je ne peut que recommander la boutique.
• Mazer.e

  5 / 5

  Le 19/12/2021 à 10:32

  Très satisfait par cette agence, en particulier par Soukourou qui m'a parfaitement conseillé, et a assuré avec le sourire le transfert de l'ensemble de mes donnée depuis mon ancien téléphone vers le nouveau. Je recommande totalement ...
• Roger.o

  5 / 5

  Le 17/12/2021 à 09:39

  Tres professionnel, je remercie toute l equipe et recommande
• Yves-Arnaud.e

  1 / 5

  Le 14/12/2021 à 22:03

  Monsieur, Ma venue du jour pour la quatrième fois est restée sans effet. En l'absence du responsable (pas là la mardi, pas là le samedi !!!, c’est inconcevable., personne ne peut prendre de décision sur ce centre. C'est de l'irresponsabilité et de l'incompétence. De plus, le collaborateur me prétend que j'ai été appelé par le responsable à plusieurs reprises dans la semaine. Après vérification du journal d'appel, il n'en est rien. Bref, cela fait bientôt 2 mois que j'ai laissé mon mobile pour réparation assuré. Depuis je suis sans nouvelle. Désormais, il faut que j’attende que vous traitiez avec le transporteur. qui est sous votre responsabilité, pas la mienne.
• Helene.u

  5 / 5

  Le 19/11/2021 à 17:04

  Super service et très bon conseils de Johnathan qui est très efficace !
• F.

  5 / 5

  Le 25/10/2021 à 14:13

  J’ai eu à faire avec le responsable Jonathan, sympathique, très accueillant, il m’a conseillé au mieux, je suis très ravi de mon nouveau téléphone
• tiago.l

  5 / 5

  Le 20/10/2021 à 14:56

  Super accueil, super conseils, très professionnel !! Il m'a fait profiter d'une promo.
• cecile.l

  5 / 5

  Le 05/10/2021 à 15:37

  Je recommande Merci a Florian
• Aurelia.e

  5 / 5

  Le 04/10/2021 à 10:16

  Accueil excellent et très bons conseils. Un grand merci !
• Marie-Blandine.H

  5 / 5

  Le 17/08/2021 à 09:52

  Jonathan et Sukumu sont très à l'écoute et professionnels, merci à toute l'équipe
• Christine.o

  3 / 5

  Le 10/07/2021 à 06:23

  Bonjour j ai reporté il y a au moins 3 semaines un boîtier 4G qui m avait été prêté suite à la coupure fibre et la je suis relancé car SFR n a pas enregistré le retour merci de faire le nécessaire car pas envie d être débité de 60€ !
• Chanez.k

  5 / 5

  Le 26/06/2021 à 12:57

  Tres bon accueil, conseillers très à l’écoute, ont trouvé la solution a la difficulté rencontrée ! Encore Merci
• Accueil.e

  5 / 5

  Le 29/04/2021 à 16:38

  Bon accueil, bonnes explications, bon accompagnement
• Laurent.e

  5 / 5

  Le 24/04/2021 à 19:07

  Très bien. Et la spécialité de sfr et formidable
• Kyllian.l

  5 / 5

  Le 21/04/2021 à 11:52

  Très bien reçu bon conseil
• iolanda.r

  1 / 5

  Le 13/04/2021 à 09:05

  Beaucoup de attendre et n'étais pas assisté.😡
• Jérôme.r

  2 / 5

  Le 15/03/2021 à 10:21

  Je suis allé à cette boutique SFR RUEIL spécialement pour éviter les problèmes liés aux envois par la poste (vol, perte). Ils n'avaient pas le modèle que je souhaitait et... l'ont expédié par la poste vers leur boutique... et il a été perdu (ou volé). J'ai donc dû attendre 15 jours pour avoir mon téléphone que je devais recevoir au bout de 3 jours. En soit c'est plutôt un problème lié à chronopost donc cette étoile unique n'est pas méritée puisqu'ils ont suivi le dossier, même si j'ai dû les relancer plusieurs fois. J'ai fini par recevoir mon téléphone, je leur ai demandé de ne pas me souscrire d'assurance. Ils l'ont fait. Je leur ai demandé de me désinscrire, ils m'ont confirmé qu'ils le feraient. J'ai reçu un SMS ce matin me confirmant que j'étais bien inscrit à l'assurance. Franchement vous vous foutez de qui ? Plus jamais je n'y refouterais les pieds. Edit par rapport à la réponse du propriétaire : - non, votre conseillère ne m’a rien dit, elle m’a juste dit qu’elle s’en réfèrerait à vous. J’ai fait annuler moi même l’assurance suite à la réception du sms. - elle m’a tenu au courant tous les 2j parce que c’est moi qui vous appelais. - 1 étoile est injuste donc je rehausse, mais je juge une expérience globale, et elle était mauvaise. Le but est de vous challenger : passer par chronopost est-il pertinent ? Redemander si le client veut souscrire avant de le faire signer sans lui dire ce qu’il signe aussi c’est mieux. Ça n’a pas été fait. En plus j’avais dit dès l’achat que je ne souhaitais pas y souscrire...
• Marie-fée.a

  4 / 5

  Le 03/03/2021 à 16:30

  J'avais besoin d'aide concernant des notifications et des spam sur mon mobile. Super accueil dans la boutique de Rueil.. et mon problème résolu !!
• Dominique.a

  1 / 5

  Le 24/02/2021 à 16:53

  Tout avait l'air d'être super avec le vendeur. De bonnes explications et surtout sérieux. A moment donné le vendeur me demande de signer pour le retrait de mon portable (ce qui me paraît logique en soit). Mais au final ma signature a aussi servi à me faire souscrire une assurance que je ne souhaitait pas. On vit vraiment dans un monde d'escrocs
• morgane.

  5 / 5

  Le 13/02/2021 à 19:49

  Un accueil super des vendeurs chaleureux. Je recommande Soukourou qui a su me guider et m’aider à choisir le téléphone idéal. Je reviendrai au prochain changement de téléphone.
• Laura.n

  5 / 5

  Le 06/02/2021 à 11:14

  Accueil sympatique compétents et très à l'écoute de leurs clients.
• servane.u

  5 / 5

  Le 03/02/2021 à 11:20

  Vendeuse charmante et très compétente. 👍
• F.r

  5 / 5

  Le 28/01/2021 à 10:31

  Equipe au top à l'écoute, ils ont su trouver une solution à mon problème!
• Low.

  1 / 5

  Le 19/01/2021 à 11:41

  Bonjour ! Un peu déçue d'apprendre des mois plus tard que le bon de retrait que j'ai signé pour un portable cachait en fait un contrat d'assurance pour lequel j'avais clairement dit non précédemment. Contrat remboursé par l'assurance qui n'avait elle-même pas reçue les papiers (forcement vu que la confirmation n'existe pas !), et prélèvement invisible sur la facture SFR. Ça s'appelle une arnaque ! Je ne vous remercie pas.
• Abdel.G

  5 / 5

  Le 26/12/2020 à 17:28

  Équipe sympathique, serviable et très professionnelle, ils ont fait leur maximum pour m'aider à trouver une solution à mon problème. C'est l'exemple de l'équipe avec qui on aimerai échangé et sur qui on pourrai faire confiance. Vraiment
• Gerard.u

  4 / 5

  Le 22/12/2020 à 17:41

  acceuil tres responsable et compétant
• Sandrina.o

  5 / 5

  Le 16/12/2020 à 14:19

  Personnel très agréable, sourient et d’une gentillesse 5*. Merci beaucoup à lá vendeuse SOUKOUROU elle est formidable et à l’écoute.
• yanis.w

  5 / 5

  Le 10/12/2020 à 17:47

  Equipe très attentive à leurs clients, Souci de code PUK bloqué : service pro et rapide Merci bcp à Soukourou very nice avec ses clients
• marie.o

  5 / 5

  Le 24/10/2020 à 16:11

  Très bon magasin agréable à l écoute ils peuvent résoudre tous les problèmes... j ai fais un bon achat..personnel competent
• Fouad.m

  5 / 5

  Le 20/10/2020 à 15:00

  J'ai été reçu par soukourou merci de son professionnalisme et surtout de ça patience je vous la recommande fortement
• GILLES.L

  5 / 5

  Le 08/10/2020 à 19:43

  Très bon accueil dans le respect des consignes d'hygiène. Yasmine qui c'est occupé de moi a été tres agréable et surtout très précise sur les explications du contrat et des services achetés. Merci Yasmine et Jonathan.
• Corre.i

  5 / 5

  Le 22/09/2020 à 14:29

  J'ai été prise en charge par une agréable vendeuse qui se prénomme Soukourou cette après-midi, elle a sue être a mon ecoute et prendre le temps pour tout m'expliquer . Je recommande vivement cette boutique bel accueil équipe sympathique.
• Kim-Lan.e

  5 / 5

  Le 03/09/2020 à 16:31

  Les deux conseillères Soukourou et Yasmine ont été très efficaces et agréables. Elles ont réglé mon problème de téléphone et de carte sim avec beaucoup de persévérance. Très bon accueil. Je recommande vivement cette boutique sfr.
• Fabienne.H

  5 / 5

  Le 02/09/2020 à 16:26

  Super gentille ..mademoiselle soukourou tres professionnel.......demander toujour cette demoiselle bonne conseillère........de la part des jumelles
• Patrick.o

  5 / 5

  Le 25/07/2020 à 09:44

  Équipe super sympa avec de très bons conseils
• nathalie.e

  5 / 5

  Le 22/07/2020 à 09:25

  Personnel très sympathique et bien aimable
• Pierre.

  5 / 5

  Le 20/07/2020 à 15:58

  Rien à dire , le conseiller a été très gentil et nous a aidé jusqu'au bout. Merci beaucoup!
• Yvan.J

  5 / 5

  Le 30/05/2020 à 12:23

  Super accueil de la part de la vendeuse très pro et très aimable. Elle a pris le temps de tout nous expliquer dans le detail. Je reviendrais dans cette boutique sans hesiter
• xavier.i

  5 / 5

  Le 26/05/2020 à 18:00

  Excellent service. Font tout pour vous faciliter les démarches et les choix
• lukusa.y

  5 / 5

  Le 16/05/2020 à 11:57

  Le personnel est très agréable, accueillant je recommande le SFR de Rueil-Malmaison
• Sidoine.o

  4 / 5

  Le 22/02/2020 à 14:17

  Attente longue mais le technicien était très aimable ,et très compétent. Solutions trouvées en quelques minutes
• Jean.l

  5 / 5

  Le 21/02/2020 à 15:18

  Conseiller patient et avenant il nous ont bien conseille lorsque que nous sommes venu avec un gros probleme
• Christiane.U

  5 / 5

  Le 20/02/2020 à 09:44

  Exellent service dans cette boutique ou l on m acueulli avec bienvaillance
• sylvie.o

  5 / 5

  Le 19/02/2020 à 11:49

  Très bon conseil et accueil très sympathique à cette boutique sfr
• Sophie.A

  5 / 5

  Le 17/02/2020 à 17:55

  Le meilleur accueil depuis bien longtemps avec Jonathan. Je suis venue en recherche de conseils et de solutions, je quitte la boutique en ayant le grand plaisir d avoir trouvé un conseiller attentif et pédagogue. Je conseille ce magasin à tous.
• Benjamin.O

  5 / 5

  Le 16/02/2020 à 09:36

  Super équipe. Jonathan à l’écoute, à la recherche de solution, service de A à Z, et le tout dans la bonne humeur ! Je conseille vivement.
• Chapelle.o

  5 / 5

  Le 15/02/2020 à 14:27

  Jonathan a été absolument génial. Sur tous les points. Très professionnel et sympathique.
• Clara.o

  1 / 5

  Le 15/02/2020 à 10:46

  Vraiment déçu...  je suis passé hier matin à la boutique. La demoiselle qui voulais uniquement me vendre un nouveau téléphone sans même écouter ce que je lui disais... Mon téléphone est H.S. Et à été acheté dans cette boutique il y a moins d'un an et était encore garantie elle a fait des manipulation rapide mais tout en essayant de me convaincre d'acheter un nouveau téléphone... Puis son collègue a essayer de prendre le relais et la demoiselle lui a dis quelle chose du genre te prend pas la tête mais je voyais bien que son collègue voulait essayé en tout cas je ne veux plus passer avec cette demoiselle dommage..
• Marithe.e

  5 / 5

  Le 14/02/2020 à 17:47

  Très satisfaite de mon interlocutrice SOUKOUROU qui a été très à l'écoute et efficace.
• michel.i

  5 / 5

  Le 14/02/2020 à 13:47

  Un très bon service à la boutique de rueil avec des conseillier à l ecoute!!!
• Alex.u

  5 / 5

  Le 13/02/2020 à 17:13

  Jonathan a été parfait pour reconfigurer mon telephone
• Jacqueline.a

  5 / 5

  Le 12/02/2020 à 12:27

  Accueil très agréable de Mellle soukourou et très professionnel
• Gilles.o

  5 / 5

  Le 11/02/2020 à 11:39

  Agence géniale. Notre conseiller Jonathan est au TOP, toujours serviable et de bons conseils. Il ne regarde pas le temps avec le client. Juste le satisfaire. Bravo Jonathan.
• Fabrice.f

  5 / 5

  Le 10/02/2020 à 10:33

  Jonathan a été très professionnel et très sympa , il m'a fais le transfert de mon ancien téléphone alors que le vendeur du magasin de la défense m'a laissé me débrouiller sans explication. Je reviendrais avec plaisir à rueil merci encore à toi Jonathan
• R.D

  5 / 5

  Le 22/01/2020 à 11:00

  Accueil agréable et professionnel malgré la file d'attente...c'est comme à la banque souvent les mêmes clients qui reviennent...c'est du social...bravo à l'équipe en tout cas pour leur professionnalisme. Un fidèle client sfr.
• Valérie.a

  5 / 5

  Le 18/12/2019 à 21:14

  Excellent accueil. Les conseillers sont à l'écoute et prennent le temps avec chaque client. J'ai été reçue par Jonathan qui s'est montré particulièrement compétent, professionnel et de très bons conseils. Encore merci! Je retournerai sans hésitation dans cette boutique.
• Elisabeth.q

  1 / 5

  Le 24/10/2019 à 19:52

  Mauvaise accueil, personnel arrogant, ils sont foute complètement des clientes Dégouté
• Mégane.e

  1 / 5

  Le 02/10/2019 à 14:53

  Quelle tristesse ce manque de considération des clients... Le responsable de cette boutique est une grosse blague. Monsieur fuit la communication, les reponses sont froides, sèches et les plus courtes possible. Je ne sais pas si c'était un de ses mauvais jour ou s'il était toujours comme ça mais peut importe, quand on exerce ce genre de métier, un sourire c'est LA BASE !
• Pierre.I

  4 / 5

  Le 09/08/2019 à 09:36

  Excellent accueil et bonne maîtrise des techniques dans cette boutique SFR de Rueil Malmaison .le personnel est compétent, aimable et patient .Quel dommage que le service technique ( et l'assistance par téléphone/1023, quelle catastrophe !!)de SFR soit incompétent dans certains quartiers de Rueil Malmaison....Alors il faut aller voir la concurrence ....
• Christine.o

  3 / 5

  Le 07/08/2019 à 18:32

  Moyen, pas toujours de personnel qualifié, c'est très embêtant
• Sandylep.e

  4 / 5

  Le 06/04/2019 à 08:17

  Toujours agréablement reçu avec le sourire de tous. Clair dans leurs explications. Trouve des solutions aux problèmes même temporaire
• Jean.i

  4 / 5

  Le 23/02/2019 à 15:07

  l équipe sur place vous écoute et tente de trouver des réponses et des solutions
• Gulshan.a

  5 / 5

  Le 18/08/2018 à 16:15

  Un grand merci à Sofiane qui a trouvé la solution à notre problème technique de connexion de téléphone portable de mon fils!!
• Céline.e

  1 / 5

  Le 08/08/2018 à 16:10

  accueil peu professionnel. je suis maintenant depuis 3 ans chez vous je ne rencontre que des problèmes ! aujourd'hui un technicien devait venir à mon domicile. le monsieur est venu mais n'a pas sonné à la porte, il s'est trompé de numéro de téléphone à joindre et est donc reparti alors que j'étais là. depuis : 6 appels avec des promesses jamais tenues, obligée de répéter l'histoire à chacun et un énervement au delà du raisonnable pour avoir un manager pour apprendre qu'un technicien pourra passer dans 5 jours !!!!!!! peu importe mes obligations personnelles et professionnelles. solution proposée : me prêter une clé 3G mais du coup à moi de me déplacer pour aller la chercher .... vous êtes en dessous de tout, jamais je ne conseillerai SFR !
• Soso.i

  2 / 5

  Le 09/07/2018 à 10:45

  Certes bon accueil mais lors du transfert de mes données de l'ancien tel vers le nouveau le vendeur m'a assuré que tout etait ok or arrivée à la maison aucune musique aucun sms. Donc pas contente du tout
• Gerardo.o

  1 / 5

  Le 12/06/2018 à 23:12

  Personnel incompétent qui ne peut pas aider le client.
• Raquel.i

  1 / 5

  Le 05/06/2018 à 18:01

  les vendeurs sont impolis, ne veulent pas résoudre les problèmes des clients sans aucune patience, sauf quand ils veulent vendre un abonnement....je suis complètement déçu de cette boutique.
• Bertille.l

  5 / 5

  Le 03/06/2018 à 12:04

  La boutique de la rue St. Dominique à Paris dans le 7ème est l'une des plus sympa au niveau de l'accueil du professionnalisme de la gentillesse des responsables et vendeurs... 😊 On peut s'y asseoir ce qui n'est pas toujours le cas... et il y a une certaine souplesse quant à la fermeture 👏
• guillaume.A

  5 / 5

  Le 14/04/2018 à 16:02

  Très serviable je suis venu presque a la fermeture et il m ont quand même accueilli bravo pour le sens du service
• Christelle.a

  1 / 5

  Le 14/02/2018 à 21:18

  Les personnes qui travaillent dans cette boutique sont incompétents. On se demande à quoi ils servent, ils ne savent pas renseigner les gens . À fuir
• christine.i

  4 / 5

  Le 03/02/2018 à 18:27

  Bon Accueil être à l'écoute du client c'est essentiel rapides réponse à mes questions
• Tristan.A

  1 / 5

  Le 25/01/2018 à 19:58

  Personnel incompétent, je me rend dans la boutique dans le but de changer de téléphone et peut-être de forfait suivant les offres qui me seront proposées. Après analyses et discussion avec le vendeur, il ne me parait pas utile de changer de forfait car aucun ne me convient mieux que celui que j’ai déjà. Donc je change uniquement de téléphone mais on me prévient que mon forfait sera tout de même actualisé et augmenté de 5€ par mois, il passera donc de 30€ à 35€ par mois. J’accepte quand même. Je change donc uniquement de téléphone. Tout me semble correct en sortant de la boutique. Deux semaines plus tard les problèmes arrivent, je reçois une facture de 45€. Je ne comprend donc pas pourquoi ce prix est affiché sur la facture, j’appelle donc le service client SFR qui m’explique que ce mois-ci je dois payer 45€ car comme je n’ai pas changé de forfait une remise de 10€ ne s’applique plus, je n’avais pas du tout était prévenu en boutique. Mais une autre surprise m’attendait lorsque j’ai demandé si le mois prochain j’allais bien devoir 35€ comme il m’avait été précisé en boutique, et là on m’annonce que non, je devrait payer 40€...alors qu’en boutique on m’avait dit 35€... En plus de ça a aucun moment on m’a annoncé que l’engagement pour ce forfait était de 2 ans. Je pensais repartir sur un engagement de 1 an comme mon précédent forfait. Alors je ne sais pas si le personnel est incompétent ou si les vendeurs sont des menteurs mais je trouve ça inadmissible de ne pas être informé correctement. Je porte donc une réclamation au service SFR, affaire à suivre en espérant que cela s’arrange vite.
• Kelly.o

  1 / 5

  Le 20/01/2018 à 21:15

  Je déconseille d’aller chez SFR quand vous avais votre forfait qui arrive à la fin de l’engagement il vous font un réengagement sans votre autorisation
• Hôtellerie.e

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  Le 07/01/2018 à 12:31

  Très bon accueil hier soir en fin de journée à ma troisième tentative car le magasin est sur débordé le samedi. L'application téléchargée sur mes deux appareils "Copy my data" a permis de transférer mes contacts d'un ancien tél vers un nouveau, merci !
• patrick.t

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  Le 27/10/2017 à 10:35

  Attention aux arnaques, mon père (90 ans) abonné numericable y est allé échanger son modem, le vendeur lui a échangé comme prévu, sauf qu’il en a profité pour lui faire prendre un abonnement SFR identique à celui numericable, résultat 2 abonnements internet télé téléphone en cours, maintenant j’ai du faire les démarches pour annuler numericable, parce que c’est la même boîte, mais non c’est à nous de faire le boulot.j’envisage de porter plainte contre cette boutique pour abus de confiance sur une personne âgée, bande d’escrocs.
• Mike.

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  Le 09/09/2017 à 17:22

  Super magasin. Personnel à l'écoute et sympa, prêt à aider bien que je sois un ancien client ayant changé d'opérateur. Mon téléphone en panne prise en charge et réparé rapidement. Merci!
• Laure.O

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  Le 07/08/2017 à 07:55

  Accueil agréable mais mauvaise coordination entre les services SFR, je n'ai pas obtenu la clef 4G dont j'avais impérativement besoin en dépannage suite à une panne importante de la boxe SFR FIBRE THD à mon domicile !!
• Théo.e

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  Le 28/02/2017 à 19:57

  Le vendeur était un escroc, nous avons demandé s'il existait une offre avec la fibre et juste internet, il nous a assuré que non et que nous étions obligé de prendre une offre avec télé et options car c'était la seule qui existait, 10 jours plus tard on est venu installé la fibre et le technicien nous a dit qu'on s'était fait avoir, qu'on aurait pu payer 20 euros en moins par mois si le vendeur nous avait indiqué l'offre que l'on souhaitait!
• Bogdan.l

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  Le 07/12/2016 à 14:35

  Très bon accueil. Conseils avisés et pertinents (personnel compétent, bien meilleur que certains conseillers du Service Clients SFR). Petit bémol : pas de ticket pour l'attente, ce qui implique des petites "frayeurs" en cas de forte affluence.
• Sandrine.o

  5 / 5

  Le 06/12/2016 à 14:30

  Très professionnel, équipe au top, de très bon conseil...
• Lionel.e

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  Le 23/11/2016 à 10:21

  Accueil sympa equipe au top et à l'écoute à recommander
• Sampaio.e

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  Le 27/08/2016 à 14:55

  Agence top accueil chaleureuse et toujours disponible pour nous aider dans nos démarches je recommande cette boutique
• Nams.

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  Le 12/04/2016 à 14:48

  Personnel incompétent, mal informé des offres proposées ,qui ne cherche pas à retenir le client. A déconseiller.