BOUYGUES TELECOM

Tags: Fournisseur d'accès Internet, Opérateur de télévision par câble, Atelier de réparation de téléphones mobiles, Fournisseur d'équipements de télécommunications, Entreprise de télécommunications,

• Catherine.a

  2 / 5

  Le 05/08/2022 à 07:34

  Aucune considération de leurs anciens clients
• Audrey.e

  1 / 5

  Le 14/05/2022 à 11:37

  Et encore je mais une étoile car on peux pas en mettre zéro une vendeuse qui nous ment du début à la fin pour faire vendre plus chère nous ment sur les offres obliger de se déplacer plusieurs fois même leur collègue ne comprenais pas et maintenant on nous dit que c’est pas vrais la vendeuse a bien tout dit !!! Inacceptable et encore aujourd’hui j’apprends qu’on va me prélever plus alors que SOI-DISANT elle nous la dit sa aussi ! Je ne conseille absolument pas se bouygue une catastrophe et au final suis coincer 2 ans donc oui elle effectivement elle a bien fait son travaille !
• Laurent.

  5 / 5

  Le 03/05/2022 à 10:26

  Très bon accueil, personnel pro, rapide et efficace.
• camille.K

  5 / 5

  Le 05/04/2022 à 12:06

  Je suis venu uniquement pour prendre des renseignements pour une amie, j’ai été accueillie par Joanna (je crois). J’ai été bien conseillé et orienter. Je recommande
• daniel.e

  4 / 5

  Le 02/04/2022 à 15:38

  Personnel sympathique et patient.
• Laurence.a

  5 / 5

  Le 08/01/2022 à 14:30

  Très Pro, constructif et positif. Très bon relationnel client.
• Justine.A

  5 / 5

  Le 24/12/2021 à 09:38

  Très bien reçu dans le magasin, les vendeurs étaient très gentils et très pointilleux avec les équipements, explications claires.
• Lily.e

  1 / 5

  Le 03/12/2021 à 15:55

  En colère ! Pas pas l'accueil et la qualité de service de la personne qui nous a reçue. Mais par un de ses collègues qui pense que le masque est un décor et le porte largement en dessous du nez voir même pas sur la bouche!! Alors que l'on nous oblige à respecter les gestes barrières apprennez a vos salariés a le faire!! Plus occupé par le chiffre de sa vente que la santé des gens!!!! Venez nous voir en hôpital cher Mr je vous montrerais le non port du masque en autre ce que cela fais.....
• Hiryuu11.

  3 / 5

  Le 01/11/2021 à 13:52

  Longue attente et conseiller très serviable ;-)
• Pascal.a

  5 / 5

  Le 14/10/2021 à 22:14

  A peine arrivé et déjà servi
• Christophe.o

  4 / 5

  Le 03/10/2021 à 15:50

  Personnel accueillant et compétant. Très bonnes explications. Je note juste que si j'ai eu la chance d'être reçu tout de suite, 5 personnes attendaient derrière moi.il était 13h un samedi.
• Elienne.h

  5 / 5

  Le 16/09/2021 à 16:20

  J'ai été reçu par un excellent commercial qui fait bien son travail
• laureen.r

  5 / 5

  Le 04/09/2021 à 10:33

  Très bonne expérience. Sébastien a su prendre en charge nos multiples demandes avec agréablement sourire et professionnalisme. Et une patience de l'extrême face à tous les soucis informatiques qu'il a rencontré pour nous satisfaire ! Encore un grand merci. On est reparti avec des téléphones tous neufs à prix plus que raisonnables !
• My.e

  1 / 5

  Le 01/08/2021 à 09:14

  J'ai du payer une facture internet de 34,99€ en juillet , Alors que ma ligne est coupé depuis avril.. j'ai payé pour rien sans avoir internet. Pour 34,99 vous avez perdu un client à vie. Plus jamais je viendrai chez Bouygues telecom.
• THIEVRE.A

  5 / 5

  Le 07/07/2021 à 11:36

  J y suis allée aujourd'hui pr l achat d un téléphone et j ai été très bien conseillée par Sébastien. Très à l écoute du client ,il a pris le temps de tout nous expliquer. Accueil très satisfaisant.
• Cindy.o

  3 / 5

  Le 16/06/2021 à 08:01

  J ai résilié mon forfait mobile pour free sans engagement..on verra bien 🤣
• Armelle.u

  4 / 5

  Le 20/01/2021 à 13:59

  Accueillant, aimable et efficace tout ce qu'on attend de ce prestataire
• Angèle.K

  4 / 5

  Le 18/12/2020 à 18:18

  Boutique avec personnels sympathiques ils prennent le temps d'expliquer merci a Pierre pour son professionnalisme.
• Lucie.u

  4 / 5

  Le 07/12/2020 à 11:48

  Tres bien, malgré que je venais pour de simple renseignements et je suis restée + de 30 min j'ai cru qu'on allait me vendre le magasin haha
• Dominique.u

  5 / 5

  Le 29/11/2020 à 18:28

  Les agences en tout cas leur personnel sauvent l'image de service de Bouygues, un satisfecit particulier à Pierre de l'agence des Ulis pour son écoute bienveillante et son intervention pour tenter me sortir des Méandres Kafkaïennes de l'organisation de Bouygues et surtout de l'indigence matinée d'incompétences et de mauvaise volonté des services en ligne et téléphonique pour qui, la qualité de relation client est un mythe...Quand aux "services techniques" s'ils sont "techniques" ce dont je doute les "services" eux sont aux abonnés absent depuis 10 jours !!!!!!!!!
• Florent.i

  1 / 5

  Le 23/10/2020 à 09:20

  45 min d'attente pour rendre une box. Incroyable ! !!
• Ademola.d

  2 / 5

  Le 15/09/2020 à 14:31

  (Traduit par Google) Impossible d'acheter une carte SIM (Avis d'origine) Couldn't buy a sim card
• alain.e

  4 / 5

  Le 14/09/2020 à 16:26

  Très bien reçu personnel compétent un de vos collaborateur est vraiment au top on a 5 forfait chez vous (famille)et dans l'immédiat aucune intention d'aller voir ailleurs encore merci 😷😃👍
• Ti.o

  3 / 5

  Le 12/09/2020 à 08:29

  Temps d'attente trop long j'ai même eu le droit à ce qu'ils fassent passer un client derrière moi avant moi
• Evelyne.u

  4 / 5

  Le 25/08/2020 à 12:19

  Le personnel est efficace et accueillant.
• Elo.u

  5 / 5

  Le 19/08/2020 à 16:11

  Merci à Pierre. Professionnel et chaleureux
• Hadizatou.i

  3 / 5

  Le 12/03/2020 à 21:24

  Acceuil correct
• Sharoon.y

  5 / 5

  Le 09/03/2020 à 15:43

  Expérience au top, Merci à Gabriel pour tous ces super conseils. 20/20 Très professionnel, je suis officiellement fidélisé.
• Sandra..

  5 / 5

  Le 27/02/2020 à 22:38

  Des chargés clientèles à l'écoute et agréables, des solutions au final, rien à dire.
• Sylvain.O

  4 / 5

  Le 25/02/2020 à 09:43

  Beaucoup de queue, mais un personnel compétent et attentif
• Jeremy..

  4 / 5

  Le 08/02/2020 à 19:22

  Rapide
• Gabriela.e

  2 / 5

  Le 27/01/2020 à 11:59

  Sont des nuls toi attends interminable et à la fin rien du tout .
• Gat.

  5 / 5

  Le 18/01/2020 à 13:42

  Gabriel vendeur très agréable, à l'écoute et de bon conseil et réactif. Nous recommandons vivement.
• sylvie.e

  3 / 5

  Le 05/01/2020 à 17:09

  Il y a toujours trop d'attente ! Et j'ai été mal reçu.
• Arnaud.h

  2 / 5

  Le 08/11/2019 à 13:56

  Bof
• Joel.a

  5 / 5

  Le 21/10/2019 à 14:23

  Ce 21 Octobre 2019, après avoir été très mal reçu chez orange chez qui je suis client depuis toujours, pour un problème sur un mobile sous garantie, je suis allé me renseigner à votre boutique des Ulis. J'ai été très bien accueilli et les personnes présentes à qui j'ai expliqué mon problème ont même réglé mon souci car il s'est avéré que la panne venait de poussières accumulées dans la prise destinée au chargeur.Je vous prie de leur transmettre mes plus vifs remerciements.Un grand coup de chapeau pour leur accueil et leur professionnalisme.
• Pascal.E

  1 / 5

  Le 19/09/2019 à 16:41

  Lamentable. Dans cette agence on me vend le 20/8 une bbox ultim en me disant que mon immeuble est élligible. On me fixe un délai d'installation le 14/9 (c'est les vacances !!!). Le 14/9 le tech découvre que l'immeuble est cablé mais il n'y a pas de signal sur les arrivées Bouygues, je vais à l'agence des Ulis on me fait rappeler par la hotline (merci le service des ULIS). Le 18/9 on me dit que le PB est résolu mais qu'il faut un nouveau passage du tech, RDV proposé le 11/10. Fuyez cet opérateur, on vend tout est rose mais après plus aucun service et encore moins à l'agence des Ulis !!! Service client nulissime, incroyable pour une société de cette importance.
• Hajiba.h

  5 / 5

  Le 13/08/2019 à 17:58

  Comme d'habitude, j'ai été bien reçu et accompagné par Marie une lumineuse personne et très professionnelle ....
• Aurélie.A

  2 / 5

  Le 11/07/2019 à 10:09

  Tout le temps blindé de monde, et tu sors de là avec ton problème pas forcément réglé...
• deme.a

  3 / 5

  Le 06/07/2019 à 18:30

  Longue attente
• N..a

  3 / 5

  Le 01/07/2019 à 13:15

  Temps d'attente un peu long. 20min avant d'être pris en charge. Un employé déjà en prise avec un client, aucune autre personne de l'équipe n'est venu la suppléer...
• Nodari.v

  5 / 5

  Le 14/06/2019 à 03:58

  (Traduit par Google) C'est très beau magasin (Avis d'origine) ძალიან კაი მაღაზიაა
• Nuno.i

  3 / 5

  Le 23/05/2019 à 15:54

  Attends beaucoup
• Manue.a

  5 / 5

  Le 15/05/2019 à 17:52

  Accueil parfait. C'est vraiment très agréable d'avoir des personnes souriantes et à votre écoute.
• Karim.o

  5 / 5

  Le 27/04/2019 à 17:04

  Tout s'est très bien déroulé Marie l'une des vendeuse a su faire ce qu'il fallait. Merci pour votre patience et votre gentillesse.
• Guillaume.a

  4 / 5

  Le 24/04/2019 à 10:39

  Equipe sympathique pour un serveur sans problèmes !
• Ronan.A

  1 / 5

  Le 10/04/2019 à 13:22

  Attendre 15 min pour se faire dire qu’il faut sa carte ID pour acheter une carte prépayé. Me le dire à l’enregistrement m’aurait aider... service à fuite.
• Andre.e

  1 / 5

  Le 03/04/2019 à 18:38

  A éviter
• P.a

  1 / 5

  Le 19/03/2019 à 07:14

  Désagréable
• gabriel.o

  5 / 5

  Le 20/02/2019 à 07:16

  Vendeur géniaux
• Sébastien.a

  1 / 5

  Le 12/02/2019 à 18:22

  Boutique zéro, vendeur zéro et responsable idem. Commande en click and collect, et téléphone non disponible arrivé à la boutique. Vendeur 2 de tension ... J ai 45min pour repartir avec rien sauf le débit de ma carte bleue
• sebastien.m

  1 / 5

  Le 29/12/2018 à 13:06

  Une équipe incompétente qui ne sais même pas brancher un téléphone correctement des chargeurs faciliter avec des bouts de scotch bref une expérience pour l’achant d’un iPhone pitoyable je déconseille fortement cette agence Bouygues la ville du bois sont beaucoup plus compétents !!!
• Remy.E

  1 / 5

  Le 22/12/2018 à 13:25

  Samedi 15h, 3 clients devant nous. 1h pour pour rendre une clef 4g aucun professionnalisme. Les employés dansent devant les clients on se demande où est le manager de cette équipe. C’est déplorable...
• Denis.m

  1 / 5

  Le 19/12/2018 à 22:06

  Pour l'achat d'un téléphone la promotion annonce 100 euros de remise plus reprise de l'ancien téléphone On ne vet pas nous le reprendre car il n'est pas chargé. Les seuls chargeurs que l'on nous prête pour le brancher en magasin sont deffetueux Nous retournons le charger à notre vehic et çà marche. Nous retournons dans les 30mm et la on nous dit plus possible de faire la remise le dossier est clos. La vendeuse très désagréable prend les clients de haut. Obligé d'insister pour qu'elle appelle sa hiérarchie pour accorder enfin la promo affichée Faites attention ils on qu'une envie c'est de faire de la vente additionnelle Le client rien a faire même pas un mot pour s'excuser Surtout Mme Yasmine se prend pour Mme j'ai raison le client doit la fermer Voilà tout est dit
• Adrien.o

  1 / 5

  Le 16/11/2018 à 16:11

  Lamentable. Venu pour des renseignements on a le sentiment de déranger. Pas commercial finalement je n'ai eu aucunes informations. Bye.
• Marie.a

  4 / 5

  Le 26/10/2018 à 04:32

  Idéal quand il n y a pas beaucoup de monde ou qu une panne de réseau ne bloque pas le service. Mais l attente peut être longue et décourageante. Cependant c est toujours intéressant de trouver encore des boutiques qui ont tendance à disparaitre
• kang.h

  2 / 5

  Le 04/09/2018 à 17:49

  (Traduit par Google) Je me suis demandé pourquoi les notes étaient si basses et si c'était vraiment si mauvais. eh bien oui. longue attente, le personnel s'en moque et m'a dit d'aller à orange si je veux porter un numéro de téléphone car ils ne le font pas si vous êtes déjà chez bouygues. w.t.f. (Avis d'origine) i wondered why ratings were so low and if it was really that bad. well yep it is. long wait, personnel doesnt care and told me to go to orange if i want to port a phone number because they dont do it if you're already at bouygues. w.t.f.
• Daniel.u

  1 / 5

  Le 22/08/2018 à 15:14

  Pour vendre parfait mais pour les explications c'est à revoir trop de changement de personnel
• bruno.o

  4 / 5

  Le 16/08/2018 à 13:01

  Bon magasin
• Anne.a

  5 / 5

  Le 13/08/2018 à 17:21

  Professionnel
• Mahfoud.O

  4 / 5

  Le 12/07/2018 à 18:02

  Sympa
• Reza.a

  5 / 5

  Le 17/05/2018 à 11:54

  Personnel disponible et services satisfaisants.
• Mickael.d

  1 / 5

  Le 30/04/2018 à 13:41

  Un magasin désastre ... Comme l'enseigne d'ailleurs ...
• Daniel.U

  5 / 5

  Le 27/04/2018 à 18:18

  Très bien reçu par la jeune femme qui venait de la ville du bois hier à 15h
• Jl.r

  1 / 5

  Le 09/03/2018 à 17:32

  Une honte très mal reçu incompétence mal élevé il faudrait changer complètement le personnel sinon bouygues perdra des clients Dommage de être obligé de donner 1 étoile pour moi c zéro pointé Je suis pourtant chez Bouygues depuis plus de 10 ans mais la je supporte pas les agence pas de respect 👹👹👹👹👹👹👹
• krimo.o

  1 / 5

  Le 30/01/2018 à 15:16

  Je suis vraiment déçu par le comportement de la vendeuse. Qui représente la boutique Bouygues Télécom aucun respect pour les clients. Personnelle non qualifiait.
• Jess.i

  1 / 5

  Le 30/12/2017 à 13:56

  Mal organiser j ai acheté une coque le 16 décembre tjrpas reçu
• Yunlong.E

  1 / 5

  Le 12/12/2017 à 12:49

  c'est nul, des pièges existants.
• Marjorie.r

  3 / 5

  Le 07/01/2017 à 08:28

  Très bonne accueil
• Fred.u

  1 / 5

  Le 29/11/2016 à 11:56

  Attente interminable à toute heure.
• raphael.a

  5 / 5

  Le 20/01/2016 à 15:47

  Un bon service et de très bons conseils!
• Mehdi.A

  1 / 5

  Le 09/11/2015 à 13:33

  fausse adresse
• Keismey.

  1 / 5

  Le 02/10/2015 à 17:00

  Attente extrêmement longue, un seul conseillé, son collègue est parti a 18h30 alors que du monde faisait la queue.