SFR Versailles

Tags: Fournisseur d'accès Internet, Opérateur de télévision par câble, Magasin de téléphonie mobile, Opérateur téléphonique,

• Marie.o

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  Le 08/07/2022 à 09:09

  Merci, à Charles, responsable du magasin, pour ses conseils. Très contente de mon achat Samsung 21 FE. Sauvegarde faite, transfert des données effectué. Accueil agréable !
• Bourgeons.a

  5 / 5

  Le 18/06/2022 à 18:51

  Personnel aimable, gentil, accueillant et serviable. Je voulais acheter une ligne prépayée pour un invité pendant deux semaines. Le vendeur m'a demandé si j'étais client SFR, quand j'ai dit oui, il a examiné mon plan d'abonnement et m'a informé que je pouvais avoir une ligne supplémentaire gratuite qui est incluse dans mon plan et m'a proposé de me fournir la puce tout de suite. Il a pris le temps nécessaire pour tout m'expliquer. En moins d'une demi-heure, je suis sorti du magasin avec une nouvelle ligne pour mon invité sans payer un sou.
• Violaine.l

  1 / 5

  Le 06/06/2022 à 12:53

  Responsable d'agence très désagréable qui se moque ouvertement du client en prenant un ton supérieur et méprisant. Accueil déplorable, SFR a carrément égaré mon téléphone donné en réparation égaré ou volé la question se pose. Bref , je vais aller voir chez le concurrent.
• Camille.i

  1 / 5

  Le 05/06/2022 à 16:31

  Responsable commerciale prenant ses clients de hauts. Êtes vous compétente ??? la question se pose madame. A fuir
• Sonia.e

  1 / 5

  Le 13/04/2022 à 10:43

  Vente malhonnête Attention à ce que vous signez et les belles promesses Ce sont des franchisés et donc quand vous vous déplacez chez un SFR avec un problème ils ne peuvent rien faire A fuir !!!
• Marcelle.h

  1 / 5

  Le 03/03/2022 à 10:26

  Très agréable et efficace sur le moment mais surprise sur la facture de la facturation d un changement de carte SIM. Le vendeur ne m'a jamais informé de cette facturation.
• Emilie.e

  5 / 5

  Le 19/02/2022 à 20:05

  Très bon accueil, des conseillers à l'écoute.
• Clr.o

  1 / 5

  Le 16/02/2022 à 17:26

  Ne répondent jamais au téléphone il faut se déplacer pour la moindre petite information. Assez pénible.
• ibtissam.r

  5 / 5

  Le 14/02/2022 à 18:57

  Nous avons eu la chance, avec mon mari, de tomber sur un jeune homme qui je pense est le responsable de la boutique. Nous sommes venus pour des protèges écrans et finalement nous avons décidé de prendre une box internet et Canal +, et on reviendra pour les téléphones portables des que nous serons plus engagés. Merci beaucoup Azedine
• Chantal.o

  4 / 5

  Le 28/11/2021 à 21:57

  Très bien mais il n ont pas pu résoudre mon problème
• Eddy.U

  3 / 5

  Le 02/11/2021 à 15:19

  Suite à un dépôt en réparation de mon téléphone, c'est grâce à l'intervention du conseiller que j'ai vu aujourd'hui que je ne pourrais pas cette boutique. Si je ne m'étais pas déplacé en boutique je n'aurais jamais su que téléphone était revenu. Aucun appelle aucun mail. C'est inacceptable pour une boutique d'agir ainsi. Mais le service client n'arrivait pas à les contacter pour connaître le devenir de mon appareil après plus d'un mois de prise en compte.
• Noémie.a

  1 / 5

  Le 06/10/2021 à 10:04

  Tout le temps interrompus par le collègue intempestif Offre peu avantageuse et pas de volonté du vendeur, interrompu par son collègue, de se démarquer par rapport aux offres de la concurrence
• Fabrice.a

  5 / 5

  Le 01/10/2021 à 11:18

  Accueil parfait, à pris le temps pour m'informer sur mon suivi dossier.
• Paul.e

  5 / 5

  Le 08/09/2021 à 06:06

  Bon accueil et bons conseils pour reprendre la portabilité sur un nouveau téléphone. Technique rapide et efficace des opérateurs SFR avec leur tablette.
• jouanne.A

  5 / 5

  Le 04/09/2021 à 17:46

  Ils ont été très gentils et tres patients pour trouver pourquoi mon téléphone ne fonctionne plus
• michaud.h

  5 / 5

  Le 18/08/2021 à 17:12

  Thomas, le conseiller qui nous a reçus, a été très à l'écoute de nos attentes, et nous a très bien conseillés. Sa disponibilité, sa patience, son professionnalisme ainsi que la clarté de ses explications nous ont permis de repartir vraiment très satisfaits. Je conseille vivement cette boutique.
• Yves.e

  1 / 5

  Le 21/07/2021 à 12:28

  Boutique qui ne sert qu'à vendre des téléphones et des forfaits. Si vous cherchez des services en tant que client SFR, passez votre chemin. Je me suis rendu à deux reprises pour un téléphone acheté chez eux et qui ne fonctionne plus (problème de surchauffe). Première fois, on m' a dit de repasser avec facture, câble et téléphone, (ce dernier est sous garantie). Ce que je fais. Finalement on me dit que la garantie ne marche pas, il y a une petite rayure sur l'écran. Bon la rayure n'a rien avoir avec la panne mais Tant pis. Je demande à acheter un nouveau téléphone mais je dois appeler le service client pour renégocier mon contrat. Le problème est que je n'ai pas de téléphone (il ne fonctionne pas) et donc on ne me propose pas de solution directe pour mon problème. Je suis aller deux fois en boutique pour rien. Visiblement, passer des appels au service client pour les clients ne fait pas partie du travail de cette boutique...
• Dydou.i

  2 / 5

  Le 10/06/2021 à 12:31

  La jeune femme est limite . Même si je suis en tord . Il y a des façons de parler .
• Ange.e

  1 / 5

  Le 21/05/2021 à 23:32

  Les portes étaient fermées. L’accès m’a été refusé sans raison. Aucune réponse alors que je leur téléphonais. Un accueil totalement minable. J’en ai fais part à un vendeur débordé et le manager n’était pas plus compétent. Je ne recommande ABSOLUMENT PAS.
• Adam.l

  5 / 5

  Le 15/05/2021 à 22:20

  Super visite , vendeur très compétent et agréable ( Valentin ) je recommande vivement Sfr de place du marché 5 étoiles bien mérité 🌟
• Cyrille.a

  1 / 5

  Le 08/05/2021 à 12:43

  Très mauvais accueil, temps d'attente très long. Pas du tout satisfait, n'a pas répondu à mes attentes, et n'a pas fait d'effort non plus. Obliger d'y aller parce Sfr Plaisir est fermer. Je ne ne retournerais pas à Sfr Versailles.
• Simon.i

  5 / 5

  Le 04/05/2021 à 12:35

  Très bon accueil. Service très professionnel. Merci à Clément !
• Jezebelle.l

  1 / 5

  Le 19/04/2021 à 19:58

  J'avais rendez-vous dans ce magasin ce 19 Avril 2021 avec une confirmation via sms.Mais à ma grande surprise,aucun membre du personnel ne s'est présenté pour nous expliquer la situation.Pour un RDV à 15h nous étions presque une dizaine à attendre sagement devant dehors avec une mamie qui s'est fait recaler par une jeune dame qui visiblement travail dans les locaux et lui a refermé la forte sous le nez en rentrant sans même un mot pour nous autres qui attendions.Il est clair que c'est une période difficile pour tous en cette période de pandémie mais qu'en est t'il du respect? du professionnalisme?.J'ai donc abandonné ma mission et je vais attendre sagement que la boutique SFR de Vélizy2 réouvre ses portes pour vous rendre votre matériel et ciao.
• Foued.M

  1 / 5

  Le 13/04/2021 à 11:12

  Une boutique qui a un téléphone qui sert strictement à rien, vous avez beau essayer de les joindre toute la journée ils décrochent jamais, c'est irrespectueux vis à vis de leur clients qui souhaitent avoir des renseignements. Donc si vous vous souciez réellement de votre relation clientèle prenez en compte mon commentaire svp et répondez au téléphone.
• romain.e

  5 / 5

  Le 02/04/2021 à 07:36

  Très bon accueil, boutique agréable et personnel compétent 👍🏻👍🏻
• diop.a

  1 / 5

  Le 01/04/2021 à 17:12

  Un gros manque de respect avec un service desagréable. 3 jours que j ai pas de connexion sur ma fibre et je sollicite une clé 4g pour depanner avec mon teletravail. La seule boutique ouverte etait celle là et devait theoriquement fermer à 19h00. J arrive à 18h43 devant la boutique mais la dame refuse de m accueillir au motif que la fermeture etait à 18h45. J ai donc 2 minutes d avance au lieu de 17 mais malgré tout je ne suis pas reçu car 2 minutes ne suffisait pas pour me remettre la clé. Très decevant comme accueil surtout apres avoir fait 1h de transport en commun !
• john.a

  1 / 5

  Le 01/03/2021 à 19:32

  à FUIR !!!! J ai bien attendu l apaisement de mon esprit afin de vous transcrire au mieux mon expérience désastreuse en tant que professionnel dans cette boutique. je suis venu juste pour un renouvellement de mobile pour ma ligne commercial professionnel . après avoir exprimé mon besoin ,et l utilisation de cette ligne ( ma société procède 5 ligne sfr et 6 ligne orange) le " conseillé " me conseille d abaisser mon abonnement et de payer mon nouvel iPhone bien plus chère qu en renouvellement avec l ancien abonnement qui d après lui ne me correspond pas et ainsi par des calcul que lui seul comprend, me ferait économiser de l argent ... j accepte bien évidement sa proposition, qui a ses dires est une bonne affaire . une semaine après et bizarrement au moment du démarrage du nouveau forfait , les option tel que le renvoi d appel, .. qui sont primordiale a mon organisation de travail ne fonctionne plus . de retour en boutique toujours le même conseillé me soutiens que c est un problème de téléphone et que je dois aller chez un technicien qu il connait pour débloquer ça . bref , incapable de me faire fonctionner mes anciennes options même avec leur back office , je claque la porte de cette boutique et m empresse de téléphoner au services des résiliations . et la je tombe en ligne sur un technicien qui m explique que le forfait auquel il m a fait souscrire n est en fait pas doté du renvoi d appel `... et qu il le faut reprendre l ancien forfait pour recouvrer ce genre d option et pour couronner le tout, obligé d attendre 1 mois pour que mon ancien forfait reprenne effet !!! conclusion : j ai perdu beaucoup de temps j ai perdu de l argent et pendant 1 mois je n peux pas organiser mon travail comme il faut j ai perdu beaucoup de temps j ai perdu beaucoup de temps j ai perdu beaucoup de temps bref si vous êtes un professionnel en tout cas passer votre chemin une cata
• jérémy.a

  1 / 5

  Le 27/02/2021 à 17:03

  Bonjour, Toujours très déçu de cette boutique, les conseillers ne sont pas méchants mais certains manquent très sincèrement de professionnalisme. J'habite à 2 pas alors c'est pratique mais on ne m'y reprendra pas... Problème de forfait, ne peuvent pas reprendre des écouteurs achetés 150€ 3h plutôt. Client depuis les débuts de Sfr. Je vais réfléchir très sérieusement à voir ailleurs. Client fibre et 2 lignes pro et perso. Bonne contraire à tous
• Hugo.y

  5 / 5

  Le 25/02/2021 à 15:33

  Un peu d'attenteais par temps de covid c'est logique.. Le vendeur Enguerrand a été très professionnel.
• Lionel.a

  1 / 5

  Le 01/02/2021 à 11:02

  Un banal chargeur à 40 euros avec en prime une étiquette qui affiche en gros 35 euros et en petits 39,99 euros. Vous en pensez quoi ?!
• Anne.r

  5 / 5

  Le 30/01/2021 à 13:11

  Accueil et achat effectué avec amaury, génial ! J'ai reçu mon nouveau Samsung s21 !! Je suis prête pour la 5G
• Helene.u

  5 / 5

  Le 11/12/2020 à 15:28

  J'ai été avec Amaury ça s'est super bien passé j'ai acheté mon nouveau Sony j'en suis très contente
• Paul-Antoine.a

  5 / 5

  Le 03/12/2020 à 20:26

  Très bonne accueil de tous les vendeurs, j’ai été à disposition d’Amaury car j’ai acheté un téléphone et il m’a fortement conseillé dans mes choix et m’a aidé à le programmer ! Il a su répondre à toutes mes questions concernant mon forfait et le téléphone en lui même. Je me suis senti très à l’aise et pouvant lui faire confiance. Je recommande fortement cette boutique et en suit très satisfait.
• Patrick.e

  5 / 5

  Le 03/11/2020 à 05:04

  Ce magasin est vraiment très pro et aussi ils sont super sympa et très agréable.
• guy.u

  5 / 5

  Le 22/10/2020 à 14:06

  Accueil sympathique de Mlle Mélanie qui a répondu avec beaucoup de gentillesse et très professionnellement à toutes nos questions pour le choix d un portable lors du renouvellement de mon contrat Merci
• Jean.e

  5 / 5

  Le 20/10/2020 à 14:48

  Super Amaury s'est bien occupé de moi trop top j'adore cette boutique je re ommanfe
• Henri.o

  5 / 5

  Le 24/09/2020 à 11:29

  Jai eu à faire à un vendeur au nom de Raphaël très aimable et très professionnel connais bien son métier je vous recommande la boutique de Versailles car leurs vendeurs sont fort aimable et surtout demander Raphaël pour son professionnalisme vous verrez vous ne serez pas déçu
• Annick.e

  5 / 5

  Le 23/09/2020 à 10:51

  Meilleur vendeur de tous sur c'est Raphaël avec c'est super beau yeux vert merci infiniment et a bientôt
• Thibault.e

  1 / 5

  Le 18/09/2020 à 15:37

  Bonjour à tous, SFR Versailles a voulu faire passer de la fibre "coaxiale" pour de la vrai fibre. Faite très attention lorsque le technicien passe chez vous. Il risque de l'instaler sans vous prévenir. De plus, la box était livrée avec 120 chaines alors que rien n'a été demandé. Scandaleux. Ne laissez surtout pas des personnes agées seules avec eux il n'hesiterai pas à en profiter. Comme l'indique SFR, ils ont la fibre "normale" mais dans un souci de ne pas payer de redevance à un oppérateur extérieur, il préfaire duper les clients...
• Isabelle.o

  5 / 5

  Le 11/09/2020 à 12:07

  Visite supervisée par amour vendeur à lunettes très bon vendeur et d'excellent conseils ! Merci a lui pour son aide et surtout je recommande la boutique les yeux fermés
• Dominique.o

  5 / 5

  Le 31/08/2020 à 08:34

  Accueillie par un charmant jeune homme Raphaël qui a su résoudre mon problème très rapidement eb tout cas merci infiniment de votre efficacité je recommande fortement cette boutique
• Marie.e

  5 / 5

  Le 21/08/2020 à 15:04

  Je suis très heureuse de mon passage dans le magasin SFR de versailles à la place du marché. Valentin le responsable s’est très bien occupé de moi. Je suis venue acheter un téléphone et il s’est occupé de regarder tout mes contrats pour me proposer ce qui se fait de mieux ! Je recommande ce magasin !
• Zora.E

  5 / 5

  Le 06/08/2020 à 09:36

  Très contente très bonne accueil mes écouteurs fonctionnent ils sont au top. Merci enguerrand
• Marguerite-Marie.e

  5 / 5

  Le 27/07/2020 à 10:28

  Toujours au top dans cette boutique, envoie assurance nickel heureusement que ai assure mon téléphone ici , merci Amaury cet homme trop fort et le vendeur Rafael a une coupe de cheveux plutôt sympa
• Geneviève.A

  5 / 5

  Le 25/07/2020 à 16:10

  Accueillis par un charmant vendeur Raphaël qui est de très bon conseil je conseil fortement cette boutique a tout le monde merci a vous Raphaël et a bientôt
• Quentin.e

  5 / 5

  Le 13/07/2020 à 13:49

  Passage dans cette boutique magnifique avec Amaury. Un plaisir je suis passé de iPhone a Samsung c'est trop top il ma vraiment bien conseillé
• Claudine.i

  5 / 5

  Le 07/07/2020 à 08:54

  J'ai été très bien accueillie par Amaury qui s'est tres bien occupé de moi ! Je trouve ridicule les autres commentaires franchement ils ne reflètent absolument pas ce qu'ils se passe en boutique et le comportement des vendeurs... les gens ne sont pas patient c'est juste d'une ridicule !! Je recommande cette boutique et le jeune Amaury !!!
• Pavithra.a

  1 / 5

  Le 04/07/2020 à 21:01

  Grosse arnaque !! J’ai payer 34.99€ pour un écran de protection avec une garantie, le vendeur m’a dit que je pouvais venir le nombre de fois que je voulais pour changer l’écran de protection que ça allait être gratuit et que c’est eux qui s’occuperont de l’installation de l’écran. Je me suis dit que c’est avantageux de payer ce montant pour une garantie à vie. La dernière fois je suis allée à la boutique pour changer l’écran, le vendeur m’a dit que c’est pas eux qui s’occupait de l’installation de l’ecran. Pourtant on m’a pas dis ça au début. On m’a donné un site américain et qu’il fallait que je commande l’écran sur ce site. Ça fait plusieurs jours que j’essaye de commander sur le site mais il y a toujours marqué rupture de stock. Je vous déconseille fortement cette boutique.
• sarah.i

  2 / 5

  Le 02/07/2020 à 14:24

  L'organisation de faire entré qu'une personnes à la fois pas top perte de temps perte de clients.... Le vendeur ne m'a conseillé correctement j'allais me retrouver avec une facture plus élevé que ce qu'il m'avait proposé parce qu'il n'avait pas regardé mon dossier
• dany.E

  5 / 5

  Le 19/06/2020 à 12:32

  Amaury le beau conseiller s'est occupé de moi, fort sympathique et très bon vendeur il a su récupérer toutes mes données que je pensais avoir perdu ! Il ma accueilli avec sourire et gentillesse ! Tout ce que j'aime dans un point de vente. Ça n'a rien à voir avec Parly 2 ou Vélizy 2 les vendeurs sont nuls et pas du tout aimables
• Benoite.u

  5 / 5

  Le 19/06/2020 à 11:43

  A ce Amaury il est au top, d'habitude je viens pas ici mais la' j'ai vraiment bien été reçu et je reviendrai uniquement si Amaury est la'
• Marie.o

  5 / 5

  Le 19/06/2020 à 09:35

  Je suis juste venue à la boutique pour un accessoire de base et je suis repartie avec une box et des portables pour moi et mes enfants... trop fort ce Amaury ! Il ma vraiment bien conseillé et je reviendrai sans soucis dans cette boutique !! Je recommande $$
• Pierrette.o

  5 / 5

  Le 17/06/2020 à 09:37

  Amaury mon sauveur j'avais de gros soucis avec mon tel heureusement qu'il était là au top ce jeune homme j'espère qu'il aura une prime à la fin du mois
• Alain.e

  5 / 5

  Le 16/06/2020 à 11:27

  Tres bien accueilli par raphael excellent vendeur je recommande fortement cette boutique merci pour tout
• Bernadette.R

  5 / 5

  Le 13/06/2020 à 14:09

  Merci Amaury pour son accueil et sa compréhension, il m’a tout de suite rétabli ce qui m’était compliqué merci aux personnes sympathiques.
• Shades.i

  5 / 5

  Le 11/06/2020 à 10:38

  Excellent accueil et service par Clément, un vendeur des plus aimables. Merci encore !
• Ernesto.a

  5 / 5

  Le 04/06/2020 à 08:22

  Très bien reçu par Mélanie très compétente/équipe top /espace propre
• Floriane.e

  5 / 5

  Le 01/06/2020 à 11:49

  Top ma visite ! En plus j’ai été conseillé par un super jeune homme Amaury il fait vraiment du bon travail ça fait du bien d’être conseillé par des gens qui connaissent leur métier !! I love it
• Myriam.a

  5 / 5

  Le 29/05/2020 à 09:25

  Excellent accueil tres pro et reactif je conseille vivement surtout estelle tres reactive et pro bien elevee et aimable en plus ! Bravo! Je reviendrai volontiers!!!
• Thierry.e

  5 / 5

  Le 25/05/2020 à 14:07

  Estelle très bonne vendeuse qui explique très bien et prend le temps avec ses clients, merci
• Marie.m

  5 / 5

  Le 12/05/2020 à 12:42

  Équipe très accueillante Le conseiller Valentin est très gentil et professionnel Merci encore à vous
• carlos.a

  5 / 5

  Le 11/05/2020 à 14:44

  J'ai été accueilli par estelle, très bonne vendeuse et très à l'écoute de mes demandes, top merci beaucoup.
• Véronique.a

  5 / 5

  Le 14/03/2020 à 13:51

  Merci à Amaury pour sa compétence et son accueil. Je suis très satisfaite.
• Mary.l

  5 / 5

  Le 10/03/2020 à 15:36

  Amaury le vendeur qui nous réçu est top humain chaleureux. Et surtout agréable et accueillant
• Aimé.a

  5 / 5

  Le 17/02/2020 à 11:39

  J'ai eu à faire à Estelle, bonne conseillère, très à l'écoute et à réussi à résoudre mon problème rapidement. Les conseillers sont tous très accueillants, merci !
• Valentin.i

  5 / 5

  Le 14/01/2020 à 16:31

  Très heureux de ma visite dans la boutique SFR de Versailles. Le responsable du magasin Valentin s’est très bien occupé de moi. Nous avons souscris une offre fibre et je vais bientôt faire passer chez SFR ma famille. Je recommande vivement ce magasin ainsi que Valentin !
• Paul.a

  2 / 5

  Le 30/12/2019 à 09:58

  Très bon accueil. Petit bémol, lors de ma prise en charge et tout au long de la chose, j'ai pu faire connaissance avec tout les employés présents de Sfr. Sauf que ces derniers n'étaient pas d'accord entre eux et se contredisaient tous.... Pour une histoire de forfait et de réengagement. Alors cqfd !
• Regine.a

  1 / 5

  Le 24/12/2019 à 07:15

  Grossièreté, arnaque, incompétence, ils ne méritent même pas une étoile. Et quand je pense que j'ai quitté Free parce qu'ils n'avaient pas de boutique de proximité...
• Coraline.a

  1 / 5

  Le 02/07/2019 à 22:53

  Aucun conseil, aucune prise en charge , ils ne peuvent jamais rien faire ... bref je suis allée à Parly 2 pour être enfin bien conseillé, point de vente à éviter
• Labarba.u

  5 / 5

  Le 17/05/2019 à 12:18

  je suis passé aujourd'hui pour régler un code PUK, problème résolu et moins de 5 minutes. service agréable. parfait
• Magnat.�

  1 / 5

  Le 04/04/2019 à 20:06

  Vendeurs qui sont prêts à vous vendre n'importe quoi, peu importe votre réel besoin. N'y mettez surtout pas les pieds!!
• Emmanuel.r

  1 / 5

  Le 29/03/2019 à 09:27

  J'ai été obligé d'aller sur la Défense pour resoudre mon problème. Personne dans le point de vente ne pouvait faire quoique ce soit avant la mi-avril 2019
• Marc.l

  1 / 5

  Le 17/02/2019 à 11:19

  Les employés sont gentils et polis, je venais demander de l'aide pour un problème insoluble en ligne sur le site. Mais ils ne peuvent rien faire. Ce sont des mannequins dans la vitrine...mon propos n'est pas de les critiquer eux mêmes, mais de bien réaliser qu'avec les opérateurs, nous sommes du gibier facile, bien en cage.
• Bruno.o

  5 / 5

  Le 24/01/2019 à 17:08

  Équipe au top ! Jeune et Dynamique surtout le grand Amaury qui s'est bien occupé de ma vente comme d'habitude
• bernard.a

  5 / 5

  Le 31/12/2018 à 13:59

  Félicitations au personnel de la boutique , très bon accueil et super réactif suite a la panne de la rue des états généraux a Versailles.Voila les photos de notre problème a tous , en fait tout étais pourris et remis a neuf par un technicien.Juste un petit bémol , la hot line n'est pas très au top et devrait prendre exemple sur le personnel d'accueil en boutique.Sur ceux bonne année a tous .
• Jeremy.

  2 / 5

  Le 26/11/2018 à 20:45

  Pour se faire entendre et obtenir ce que de droit (remplacement d'un smartphone (sous garantie) dont toutes les applications ne se lancent plus au bout de 5 mois), il faut insister en revenant dans le magasin plusieurs fois, quitte à changer de vendeur car certains sont honnêtes et d'autres non.
• Marc.o

  2 / 5

  Le 20/10/2018 à 09:25

  Note max (2/2) pour l'accueil : poli, serviable, disponible, de bonne volonté Nul (0/3) pour le service : explique qu'ils n'ont pas toutes les offres, qu'il vaut mieux passer par téléphone si on veut avoir des tarifs intéressants. A quoi ça sert d'avoir des boutiques ? Sfr n'a manifestement pas compris le concept de phygital, et le besoin du client de voir et discuter en complément de tout ce qu'on peut avoir en ligne
• N!con!mo.

  4 / 5

  Le 15/08/2018 à 21:07

  J'ai été chez SFR pour me faire faire un devis pour prendre un nouveau téléphone et la personne qui m'a renseigné m'a fait un topo très gentiment et j'ai été très bien reçu je n'ai pas pris les offres qu'il me proposer car j'ai eu une proposition plus intéressante de mon fournisseur actuelle mais ça reste une expérience clientèle fort honorable
• mezig.i

  1 / 5

  Le 18/07/2018 à 15:41

  Juste hallucinant. Je n’ai vraiment pas l’habitude de poster des avis sur Google. Mais dans le cas présent il s’agit d’un réflexe citoyen. Pour faire bref et concis, j’ai souscrit une offre box sfr par téléphone au 1099. Les délais de mise à disposition du matériel s’allongeant, j’ai rappelé le service client SFR. Ce dernier qui ne comprenait pas la moitié de ce que je lui exposait, m’a conseillé d’aller dans’ un point d’en vente SFR. Et la, quelle ne fut pas ma surprise de me laisser dire par mon « conseiller de clientèle » de ce pont de vente de la rue ducis à Versailles, qu’il n’avait aucune possibilité de me renseigner car la demande avait été faite par téléphone. Et in fine, que c’était bien de ma faute et que j’aurais du me déplacer à son point de vente pour faire cette souscription. Devant un tel accueil, et de tels conseils, je comprends pourquoi de plus en plus de personnes passent par les services en ligne sans se déplacer dans ces points de vente. Évidemment je déconseille vigoureusement ce magasin
• Lea.a

  1 / 5

  Le 08/07/2018 à 14:03

  Mon oncle de 90 ans est allé dans cette boutique en juillet 2018 pour acheter un téléphone à clapet. La vendeuse a fait preuve de malhonnêteté et à commis un abus de faiblesse en lui conseillant un smartphone à 200€. Il a évidemment rapporté l’appareil le lendemain, elle a refusé de lui rembourser et lui a dit « que si il n’y arrivait pas c’est parce qu’il était vieux ». Traitement discriminatoire, abus de personne âgée... inadmissible.
• Constance.i

  1 / 5

  Le 18/06/2018 à 13:04

  Accueil déplorable et conseillère incompétente qui a l'air de tout savoir mieux que tout le monde. Venue pour acheter un téléphone coûtant plus de 600€, repartie les mains vides. Il n'est soit disant même pas possible de commander un iPhone 7 (pourtant en vente sur les sites SFR et Apple) ; pas assez haut de gamme pour la boutique SFR de Versailles ! A fuir.
• anita.h

  1 / 5

  Le 31/05/2018 à 11:12

  Vendeurs et responsables menteurs et malhonnêtes. L'un des responsables fuit ses responsabilités et préfère se cacher d'une cliente mécontente plutôt que d'assumer et corriger ses propres erreurs. Je ne recommande absolument pas cette boutique.
• Adrien.h

  1 / 5

  Le 31/05/2018 à 11:09

  Vendeurs et responsables menteurs et malhonnêtes. L'un des responsables fuit ses responsabilités et préfère se cacher d'une cliente mécontente plutôt que d'assumer et corriger ses propres erreurs. Je ne recommande absolument pas cette boutique.
• Elena.

  1 / 5

  Le 02/05/2018 à 16:33

  Echange très négatif avec une de leur soit-disant conseillère/vendeuse qui croit savoir tout mieux que tout le monde, blasée et désagréable: nous venions pour acheter au moins deux nouveaux téléphones, et changer un box.. nous sommes repartis les mains vides vu la mauvaise foi de la vendeuse qui ne cherche pas à trouver de solutions, qui donne des avis personnels censés être mieux que les nôtres. Elle s'embrouillait autant qu'elle nous embrouillait dans ses propos et était à peine informée des offres dont nous pouvions disposer. Du coup rien de ce qu'elle nous a proposé était intéressant. Auparavant, nous nous entendions très bien avec un de leur conseiller malheureusement parti, et c'est bien dommage... nous sommes partis plus énervés qu'à l'arrivée cette fois-ci! Revoyez votre accueil et service client!!
• Hana.e

  5 / 5

  Le 30/04/2018 à 13:20

  J'ai passé un agréable moment avec ce jeune conseiller Amaury qui est fort aimable et qui m'a bien aidé je vous conseille ce point de vente les yeux fermés!!!
• léo.u

  5 / 5

  Le 05/04/2018 à 09:47

  très bonne boutique !!! vendeurs sérieux j'ai étais conseillé par Amaury un vendeur doté d'une patience de qualité supérieur aux autres vendeurs il a su répondre à mes attentes je suis ravi de mon nouveau smartphone que j'ai pu acquérir à un prix plus que raisonnable.
• Anaïs.o

  5 / 5

  Le 05/04/2018 à 09:21

  Très bon accueil au sein de la boutique avec un vendeur sympathique qui prend le temps d'expliquer chaque caractéristiques du produits, de vous indiquez au mieux le choix du téléphone dont vous avez besoin pour l'utilisation... Je vous conseille de demander l'aide d'Amaury, pour un alternant le travail et la performance fournie est GENIALE !!!
• Inès.h

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  Le 05/04/2018 à 07:47

  tres beau magasin, malheureusement on ne peut pas en dire autant de l'attitude de certains de vos "vendeurs" ou devrais je dire "stagiaires", qui avait un comportement inadapté et inacceptable envers moi, vous devriez surveiller l'attitude de vos employes, en particulier d'un de vos jeune
• romantic_piano_lovers.

  5 / 5

  Le 23/03/2018 à 16:41

  Super boutique on s'est très bien occupé de moi surtout le petit jeune qui s'appelle Amaury il est au top plein de bonne volonté ce jeune gaillard
• Alicia.E

  5 / 5

  Le 15/03/2018 à 08:56

  La meilleure agence SFR du coin!! 🖒🖒 Pour en avoir fait pas mal je peux vous dire qu'on passe du coq a l âne... Fuyez les autres, sur versailles vous serez servi comme il se doit avec une extrême gentillesse, de la bienveillance et surtout des conseils optimisés et performants. Ils sont prêt à tout pour vous satisfaire dans l'honnêteté et la courtoisie. 👏👏👌 Personnel très sympathique en globalité er ça fait du bien! Je recommande 1000 fois SFR versailles et fuyez parly 2 ou Boulogne qui sont à l'opposé...
• Marie.h

  5 / 5

  Le 19/01/2018 à 10:37

  Accueil top, vendeur hyper serviable et très bon conseiller (Amaury). Je recommande cette boutique les yeux fermés !!
• Laetitia.e

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  Le 18/01/2018 à 14:22

  Responsable nul, pédant, hautain, en dessous de tout, incompétent ..mais lamentable de chez lamentable et pourtant il regarde le client de haut et est très sûr de lui. Fâcheux quand on est si mauvais et si inneficace. La jeune conseillère Pauline en revanche elle est très charmante et désireuse d être utile. Se démène pour aider le client qui paye mais n'a plus internet depuis 3 semaines. . Dommage que ce responsable ait fait barrage et que je n'ai pu avoir à faire à elle une nouvelle fois.
• teo.

  5 / 5

  Le 12/01/2018 à 10:44

  Acceuil deplorable mais heuresement que le jeune amaury etait la car il m’a tres bien renseigné. Tres satisfait de lui et ravi de m’etre reengager grace a lui.
• PIERRE.P

  5 / 5

  Le 21/12/2017 à 18:57

  Personnel aimable. Sympathique. A l'écoute du client fait son maximum pour notre Satisfaction. Responsable boutique très sympathique. Merci a toute l'équipe.
• Amandine.e

  1 / 5

  Le 27/11/2017 à 15:01

  Personnels incompétent qui essai en tout point de vendre leurs produits. Je regrette de mettre réengager chez SFR même le service client aucune écoute et seul réponse « retourner au magasin » pfff a fuir ! Je me retrouve sans télé et sans internet pendant plus de 15 jours.... je fais quoi? Ils ne vont certainement pas me faire un geste commercial ou me rembourser mes frais d’essences....
• Alheece.

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  Le 29/10/2017 à 10:05

  L'accueil de cette boutique SFR de Versailles est vraiment déplorable. Un responsable pédant et hautain , et je ne parle pas du vendeur qui a du être formé à la même enseigne qui nous a littéralement manqué de respect en nous faisant comprendre qu'il connaissait son métier mieux que personne et qu'on était complètement débile. J'écris ce commentaire car cela fait plusieurs fois que je me rends dans cette boutique ( malheureusement ) et que c'est la même chose à chaque fois, à l'image du 'service' SFR actuel.
• Pascale..

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  Le 26/08/2017 à 14:15

  Accueil déplorable. Responsable adjoint pédant qui se prend pour un cerveau mais qui ne sait rien faire à part mépriser les clients qu il prend de haut. Commerciale du même niveau. Tous incapables de proposer une ébauche de solution et qui en plus demandent ouvertement à leur client de bien les noter et de leur mettre dix. C est plutôt zéro. A fuir.
• Eliane.

  1 / 5

  Le 17/05/2017 à 20:30

  Je rejoins les avis qui ont été donnés dans la majorité des cas. Vendeurs totalement incompétents... le principal est de vendre des contrats et de tourner le dos lorsqu'il y a un échec de leur part. Je me suis fais piéger par un contrat comprenant soi-disant une BOX FIBRE = résultat il n'y a pas de fibre dans mon immeuble ! En cherchant à me rétracter dans cette boutique suite à une grave erreur de la part du vendeur Kévin on me refuse cette rétractation... qui selon eux (ils ne le savent même pas) doit être faite en ligne. Après avoir appelé le 1023 pour me rétracter, là encore un refus car les rétractations doivent se faire à l'endroit où le forfait a été pris, dans ce cas précis en boutique. J'ai pris sur le fait cette communication pour la passer au responsable afin qu'il en prenne connaissance. IL A REFUSE DE PRENDRE LA COMMUNICATION et a disparu à l'étage pour ne plus revenir. Au bout de 2 jours de galères, après des heures de discussions où tous les discours sont donnés sur le 1023, j'espère avoir réussi à me rétracter sur mon offre BOX fibre mais malheureusement je subis les frais de mon mobile, alors qu'il faisait partie de ce nouveau contrat, mais il ressort encore sur un ancien forfait RED BYE SFR. ... donc injoignable !!! SURTOUT FUYEZ SFR SI VOUS VOULEZ ETRE TRANQUILLE Avec leur peu d'incompétence leur disparition est assurée
• Nicolas.i

  1 / 5

  Le 28/04/2017 à 13:22

  Venu pour changer un modem numericable defectueux , j ai reçu Un accueil déplorable de la part du responsable adjoint qui n à fait que souffler et m indiquer qu ici ç était une boutique sfr !!! Aucune cohésion entre la plateforme téléphonique ( qu il a limite insulté ) et la boutique . Je suis reparti bredouille pour cause d une erreur administrative de leur part ! Quelle belle image !
• cécile..

  5 / 5

  Le 21/10/2016 à 16:25

  Vendeur d'une gentillesse sans pareille! Je suis tombée sur un vendeur qui m'a aidé avec mon forfait box pour un déménagement car je ne pouvais rien faire avec le service client. Il a été tres aimable et m'a grandement aidé alors que je j'ai rien acheté! Je recommande vivement!!!!