Boutique Orange - Rambouillet

Tags: Fournisseur d'accès Internet, Magasin d'accessoires pour téléphones mobiles, Magasin de téléphonie mobile, Atelier de réparation de téléphones mobiles, Service de réparation de téléphones, Centre de recyclage, Fournisseur de systèmes de sécurité, Entreprise de télécommunications, Opérateur téléphonique,

• michèle.h

  4 / 5

  Le 26/07/2022 à 20:15

  Trés bonne accueille
• gilbert.E

  5 / 5

  Le 24/07/2022 à 10:29

  Très bien reçu ! Mais je suis reparti avec mon téléphone toujours cassé. J attend toujours le rappel du service assurance.
• Perennou.h

  3 / 5

  Le 09/07/2022 à 10:27

  Bien
• EPS.c

  1 / 5

  Le 22/06/2022 à 09:39

  Un personnel qui ne connaît pas du tout le domaine en matière d'assurance, me répétant que mon téléphone n'était pas pris assuré. Je paie depuis des années une assurance pour le foyer de 25 euros. On porte le même nom avec ma femme puisque mariés. C'est sur son contrat de téléphone que l'assurance est débitée. Après un appel avec le service Orange ( qui m'ont bien confirmé que j'étais assuré) mon soucis s'est réglé en 48h. Bravo sur la formation des employés dans la boutique en tout cas qui sont très passifs.
• Bernadette.e

  1 / 5

  Le 20/06/2022 à 09:22

  Je me suis rendue à la boutique orange samedi, pour un soucis avec mon téléphone, la personne de l accueil ne sais même pas donné la peine de m'inscrire pour voir avec un conseiller, non non il m'a dirigé dans la galerie vers le réparateur de téléphone 😲 Ou alors appeler Orange 😬 je trouve ça scandaleux ( j ai acheter un téléphone très cher) Merci Orange pour l 'originalité de votre service 😤
• Brigitte.U

  5 / 5

  Le 07/06/2022 à 09:32

  Accueil parfait et temps d'attente correct
• lionel.i

  1 / 5

  Le 31/05/2022 à 21:54

  Venu pour acheter un téléphone et souscrire un contrat tél et box, on nous a inscrit sur une liste d’attente, au bout de 39 minutes et après avoir vu 7 personnes passer, je me suis levé pour demander quand on s’occuperait de nous, on l’a alors répondu qu’ils avaient des rendez vous er que c’est pour ça qu’on nous faisait attendre, alors que deux personnes discutaient depuis plus de 5 minutes au comptoir. Ce n’est pas ma première visite dans ce magasin et c’est la déconvenue à chaque fois. Magasin a fuir ! Il y en a d’autres où les gens doivent etres plus soucieux des clients. Dommage vous avez perdu deux contrats !
• Michele.o

  4 / 5

  Le 29/05/2022 à 16:16

  Personnel à l'écoute qui m'a très bien conseillé sur un nouveau forfet .
• Marie.z

  5 / 5

  Le 07/05/2022 à 19:31

  Très bonne équipe ! Je suis venue acheter un téléphone un samedi soir sans rdv proche de la fermeture en pensant qu’on allait m’envoyer balader mais vu ma situation (vol de portable), les conseillers on tout de suite réussi à me recevoir malgré le monde en boutique. Je recommande fortement cette boutique dont le conseiller qui m’a reçue (Téo) qui a été vraiment top. Encore merci !
• Sophie.u

  1 / 5

  Le 07/05/2022 à 17:39

  Déçu de l accueil impossible d être pris en charge car à 19h10 il est trop tard pour eux malgré une fermeture à 20h. On explique que l on sait précisément ce que l on souhaite on a regardé sur Internet avant. On nous sort tout les arguments possible : cela prend du temps si reprise (on répond qu il n y en aura pas), si etc... , le temps de fermer en fait on ferme à 19h45, il y a des rdv qui vont arriver... Bref toujours une excuse. Je ne trouve pas cela commerçant au final on refuse de te vendre. Dans ce cas modifiez vos horaires et en fin de journée ne faites que du sur rdv surtout s'il faut être plusieurs pour un rdv. Dommage je n y retournerai pas.
• pierre.a

  5 / 5

  Le 19/04/2022 à 10:57

  Léa a été au top rien à dire super bien accueilli et très bien conseillé
• N.B

  5 / 5

  Le 24/03/2022 à 14:30

  Super acceuil. En semaine pas de monde stressé. A mes questions de bonnes réponses. Bref je valide.
• Eric.u

  5 / 5

  Le 22/03/2022 à 08:51

  Bonne accueil, je recommande.
• farida.A

  5 / 5

  Le 12/03/2022 à 22:07

  Le personnel est à l'écoute de sa clientèle. Equipe très professionnelle.
• catherine.o

  5 / 5

  Le 09/03/2022 à 20:21

  Je me suis rendue deux fois dans cette boutique Orange, pour un achat de mobile et pour échanger ma box en panne. Les conseillers sont accueillants et très efficaces. En plus, ils sont suffisamment nombreux pour une prise en charge rapide sans attente, ce qui est très appréciable. Je recommande cette boutique.
• Brigitte.e

  5 / 5

  Le 02/03/2022 à 13:41

  Bon accueil. A l'écoute .
• Miel.o

  1 / 5

  Le 26/02/2022 à 16:17

  Premiere et dernière visite dans cette boutique. Je suis extrêmement déçue de la condescendance d'une des employés. Celle-ci nous a communiqué des prix erronés ( sms de orange à l'appui). De plus, celle-ci n'était pas investie et ne tenait pas compte de la satisfaction client . Je suis extrêmement déçue et malheureusement JE NE RECOMMANDE PAS DU TOUT CETTE PERSONNE !!
• jonathan.o

  4 / 5

  Le 25/02/2022 à 09:44

  Bon moment avec Teo et Andrea très pros!!
• Bernadette.i

  1 / 5

  Le 24/02/2022 à 16:11

  Attention à la boutique Orange de Rambouillet, Ce ticket de caisse pourrait vous faire croire que vous n'avez pas souscrit d'assurance. .C'est faux, Le montant 0,00 ne signifie rien. Vous venez de contracter un contrat d'un an minimum à quel montant ? c'est dans le libelle, regardez 9E
• Gilbert.U

  5 / 5

  Le 10/02/2022 à 13:54

  Toujours bien accueilli par mr mehdi au petit soins comme à chaque passage bravo
• Danielle.a

  3 / 5

  Le 06/02/2022 à 10:11

  Première fois que je viens Accueil correct, Il est prématuré de donner un avis .Après deux expériences négatives avec FAI ,Je donne pas d'avis Cependant, je suis venue pour un abonnement box ,téléphone, tv. Avant,j'avais téléphoné à Orange,on m'avait proposé un abonnement moins cher.Ensuite dans le magasin, le vendeur m'a dit que ça n'existe pas. Le contrat proposé est plus cher. En navigant ,j'ai retrouvé :il s'agissait d'une promotion jusqu'au 2 février.,trop tard. Seulement deux "vendeurs" dans le magasin,un seul pour les contrats,attente+. Des personnes âgées ,comme cela arrive de plus en plus souvent sont obligees d'avoir internet. Nous avons besoin de plus d'ecoute,beaocoup plus d'explications.Internet c'est toute une culture,un vocabulaire que nous ignorons..Je ne sais pas si cela sera pris en compte par les Fai un jour. Les Fai gentiment demandent notre avis.Je me suis rendue compte que c'est du "pipo" .commercial. Vivre dans un monde où le temps c'est de l'argent Que les clients ne s'engagent pas tant qu'ils ne comprennent pas tout Ne croyez pas ceux (sans empathie ) qui vous racontent qu'internet c'est facile.
• Florence.a

  5 / 5

  Le 04/02/2022 à 10:14

  Qualification et services au top Bonne écoute et amabilité du vendeur
• Lionel.a

  5 / 5

  Le 29/01/2022 à 20:46

  Très bon accueil. Personne à l'écoute. Je conseille
• Lesueur.i

  1 / 5

  Le 28/01/2022 à 08:10

  Expérience décevante de ce magasin malgré un appel du directeur je ne suis quand même pas content je tien juste à préciser que 1 vendeur ne fait pas toute une équipe mai lui été juste la goute d eau alor toi vendeur si par hasard tu lit les commentaires sache que moi j ai été très dessus ton directeur et au courant aussi alors la prochaine fois respect tes clients oublie pas t’a du travaille c est grâce à ses gent comme nous qui venons dans ta boutique merci au directeur du magasin qui as su trouvé quelques mot mai dommage que mon commentaire sur le site de orange n est pas été validé quelque chose à se reprocher ? On Véra bien à ma prochaine visite
• Jonas..

  5 / 5

  Le 27/01/2022 à 15:06

  Excellent accueil pour régler un pb avec le service client d’Orange. Le vendeur a été super professionnel et m’a parfaitement conseillé ! Merci encore !
• Lucette.u

  5 / 5

  Le 27/01/2022 à 14:56

  Excellent accueil par un vendeur super honnête qui a su prendre en compte mon besoin et m’orienter sur la meilleure solution au détriment du vente. C’est vraiment pro !!
• Laurent.a

  5 / 5

  Le 26/01/2022 à 21:01

  Commander IPhone 13 pro sur internet et reçu sous 48 h . Retrait à la boutique Orange du centre commercial bel air Rambouillet. Service top et rapide .
• muriel.e

  5 / 5

  Le 21/01/2022 à 13:17

  Un grand bravo à votre équipe en particulier Jonathan et Patrick merci de votre professionnalisme gentillesse et votre écoute au vu de mes problèmes rencontrés Je recommande cette boutique pour la bienveillance de son équipe Encore merci pour tout Muriel
• Christian.I

  1 / 5

  Le 10/01/2022 à 11:52

  Toujours un pb de communication chez Orange, En effet, lors de ma demande on le fait patienté 20mn, pour me dire d'appeler le service commercial et bien évidemment cette communication ne sera pas gratuite!!!
• Chloé.i

  5 / 5

  Le 23/12/2021 à 13:37

  Très sympa, à l écoute de mes besoins, merci beaucoup et joyeux Noël
• N.

  1 / 5

  Le 22/12/2021 à 16:47

  Directeur qui est à l'accueil du magasin qui non seulement ne connait pas ses produits mais en plus n'a strictement rien compris au commerce !!!
• Flora.o

  5 / 5

  Le 16/12/2021 à 14:15

  Cela fait plusieurs fois que je viens et à chaque fois je tombe sur des conseillers adorable souriant et serviable mention spéciale à ANDY qui a fait preuve d une grande gentillesse est patience à mon égard voilà merci à eux Anne flore
• Jérôme.e

  5 / 5

  Le 07/12/2021 à 19:22

  Très bien reçu ! Merci Flora pour son accueil et son professionnalisme
• Emmanuelle.U

  1 / 5

  Le 01/12/2021 à 13:28

  Un jeune commercial très bavard avec un client, censé orienter et recenser les attentes des clients avec une tablette, n’a eu aucune attention ni écoute pour les 3 personnes faisant la queue devant la boutique. Deux personnes souhaitaient regarder les portables (interdiction de rentrer dans la boutique) et moi simplement déposer un portable HS pour recyclage. Après plus de 10 min avec le même client, je lui ai poliment exprimé mon souhait de juste déposer mon portable, il m’a coupé la parole et exigé de manière brutale que j’attende mon tour. Cela ne l’a absolument gêné que je fasse demi-tour chez le concurrent le plus proche, « allez-y madame » , concurrent qui lui m’a très bien accueillie et déposé aussitôt mon portable dans une borne de recyclage. Je suis cliente Orange (4 pers dans le foyer) depuis plus de 30 ans. Entre les offres qui vous obligent à toujours augmenter vos forfaits alors que vous n’en avez pas besoin et ce genre de comportement méprisant, suis très déçue ces dernières mois de cette boutique (visite le 1er déc 21 à 13h).
• Carine.r

  5 / 5

  Le 16/11/2021 à 16:52

  Toujours un plaisir d'être reçu par l'équipe de Rambouillet. En rdv reçu en temps et en heure avec le sourire et l'écoute.
• alexandra.e

  5 / 5

  Le 02/11/2021 à 15:32

  Très bon accueil et prise en charge par Andy je recommande
• Vincent.a

  4 / 5

  Le 02/10/2021 à 15:31

  Bonne accueil, la personne qui m'a reçu à répondu à mes demandes
• la.o

  5 / 5

  Le 16/09/2021 à 23:05

  Très bon accueil, personnel aux petits soins.
• Claudie.E

  2 / 5

  Le 15/09/2021 à 09:29

  Entretien très rapide Je suis ressortie avec mon problème de téléphone Vendeuse incapable de trouver la solution Incompétence totale d Orange ou juste d une personne ?
• Jean-louis.o

  1 / 5

  Le 01/09/2021 à 12:31

  Nul Rambouillet mal renseigné J'ai été à Chartres reçu par une personne compétente
• Marina.u

  5 / 5

  Le 27/08/2021 à 10:49

  Excellent accueil. Commercial sympathique, compétent et patient! Merci pour vos conseils et votre disponibilité.
• celine.e

  1 / 5

  Le 15/08/2021 à 13:27

  Je suis outrée du mensonge d'une des collaboratrices qui m'a assuré ne plus être engagée avec mon opérateur après avoir pris mon téléphone et celui de ma fille pour un pack open up !!! Résultat 118€ de facture chez sfr.....technique de vente honteux
• Belig.8

  3 / 5

  Le 31/07/2021 à 08:24

  Bien sans plus. Mon problème était dû à une erreur d'Orange. Il a été réglé mais aucune offre commerciale ne m'a été proposée en réparation du préjudice subit
• florent.e

  1 / 5

  Le 10/07/2021 à 18:25

  Smartphone acheté le 28 juin 2021 à Orange Rambouillet, celui tombe en panne régulièrement. Je me rends à la boutique où je l'ai acheté le 10 juillet. Je contacte le 3901 qui me demande de le ramener à l'agence où il a été acheté mais ils n'assurent pas le sav. Il faut donc se rendre à Chartres pour apprendre qu'il ne peuvent pas traité le sav d'un téléphone acheté dans une agence en franchise. Bref une après midi de perdu merci Orange Rambouillet on a l'habitude de voir les conseillers affalés dans les canapés au fond de l'agence on comprend mieux ils sont juste là pour vendre mais pas pour être compétent
• Stéphane.R

  5 / 5

  Le 22/06/2021 à 05:58

  Bon accueil, pris en charge par Dorian pour l’acquisition d’un nouvel IPhone. Personne très compétente, dynamique, efficace et qui plus est sympathique et souriante. Que des éloges!!!Beaucoup de chance d’avoir été reçus par lui.
• Julos.u

  4 / 5

  Le 21/06/2021 à 12:14

  Très bon contact avec les clients et établissement neuf...
• Tata.i

  3 / 5

  Le 09/06/2021 à 12:04

  Conseiller compétent et sympathique Toutefois conformément aux multiples rappels Orange je suis arrivée à l'heure mais le RDV a commencé en retard malgré un nombre conséquent de conseillers qui se "déplacent" dans la boutique
• Maurice.o

  5 / 5

  Le 03/06/2021 à 14:41

  Bon accueil échange livebox en panne sans problème
• CELINE.A

  5 / 5

  Le 08/01/2021 à 15:36

  Nouvelle boutique plus spacieuse qu'avant. Conseiller Teo très agréable.
• germain.i

  1 / 5

  Le 30/12/2020 à 18:21

  une catastrophe, j'arrive a l'heure de mon rendez vous, on m'annonce que tout a planté qu'ils ne peuvent rien faire ( ce qui est très encourageant ). je demande comment va se passer la suite, on me dit qu'on va me rappeler, a 10 minutes de la fermeture, j'attend toujours.
• françois.

  1 / 5

  Le 17/12/2020 à 11:41

  Prise en charge ce jour à 11h avant la rencontre d’un conseiller très bien faite c’est après que cela s’est dégradé !!!! Le vendeur (Pierre André) il me semble à été extrêmement dédaigneux et hautain, je pense que renseigner un client sur les différentes options qui peuvent s’offrir à lui pour optimiser ses différents contrats ne fait pas partie de ses attributions et l’ennuie profondément. Ce que j’ai omis de dire à ce « vendeur » c’est que je comptais acheter changer mon tel ce qui aurait été certainement beaucoup plus intéressant pour lui en terme de prime, vu le budget que je comptais mettre.
• Tom.o

  1 / 5

  Le 14/12/2020 à 17:52

  Accueil désastreux pour ne pas dire désagréable. Après 10 minutes d'attente, on vient nous voir Commercial : Ah mais je ne vous ai pas enregistré... vous êtes là pour ? Moi : Pour voir l'iPhone 12 Mini. C : Juste pour voir ?... Il est là vous pouvez regarder. ( NDLR : Là déjà tu as bien senti que si tu ne dis pas que c'est pour acheter tu n'es pas le bienvenu, alors que si je viens "le voir" c'est dans le but "d'acheter"... bref ) M : On voudrait pouvoir le prendre en main pour voir si cela nous convient C : Il est juste là, vous pouvez le prendre en main. M : Avec l'énorme système antivol autour il est impossible de se faire une idée de sa taille et de sa prise en main C : On ne va pas ouvrir une boîte juste pour que vous puissiez le prendre en main, il est là si vous voulez le toucher. Je suis parti... moi je n'achète pas un téléphone à 900€ sans avoir pu le manipuler et voir s'il me convient.
• Anne.a

  5 / 5

  Le 09/12/2020 à 09:50

  Malgré un bug sur le portable du mari.accueil et serviabilité des personnes mises à disposition. Oui je recommande les services Orange.
• david.o

  1 / 5

  Le 30/11/2020 à 18:01

  Ce voir refuser l'accès à la boutique pour un achat de téléphone alors que 4 salariés discutent ensemble. Il ne faut pas s'étonner de voir les clients se retourner vers le net ou vers la concurrence
• Marc.festinger.e

  1 / 5

  Le 30/09/2020 à 10:38

  Fibre en panne dans le secteur pour deux jours et pas de possibilité d obtenir un rendez-vous en boutique avant le rétablissement de la panne pour récupérer une airbox.Sympa pour le teletravail !
• Miss.o

  3 / 5

  Le 26/09/2020 à 20:11

  Après 2 semaines d'attente pour avoir un rdv nous voilà pour que ma fille et mon mari achètent leur premier portable. Pas de coque disponible pour celui de ma fille à nous de nous débrouillés. Le téléphone pour mon mari :pas en boutique, faut revenir. 😤
• Martine76.a

  5 / 5

  Le 24/09/2020 à 15:57

  Bien été conseillé pour l'achat effectué, je recommanderai Théo qui s'est occupé de nous M.T
• Cédric.S

  5 / 5

  Le 24/09/2020 à 12:49

  Je n'ai rien acheter car j'y allais simplement pour des renseignements. Et le vendeur a été de très bon conseils.
• So.

  3 / 5

  Le 28/08/2020 à 05:12

  Très bon accueil, pour ma demande auprès d Orange...je verrai par la suite !
• Pascal.a

  1 / 5

  Le 06/08/2020 à 14:01

  Pas très aimable, pas du tout à l'écoute RDV bâclé en moins de 5 minutes , je suis reparti sans être certain que mon problème allait être résolu. Faire installer la fibre en France par Orange est plus difficile que dans le tiers Monde
• Laurence.o

  1 / 5

  Le 02/07/2020 à 16:17

  Bonjour, Lorsque certains commerces ont pu rouvrir en mai après le COVID, j’ai pris rdv chez orange Rambouillet pour un changement de téléphone.Masque et gel obligatoires je comprends. J’ai choisi un iPhone 11 près de 500€ en renouvellement. Rdv expéditif débrouille toi avec ton nouvel appareil «mesures barrières » obligent, on ne touche à rien. Le vendeur m’accompagne à la caisse, et pose mon paquet cadeau, et oh stupeur ses mains crasseuses et ongles noirs de saletés me sautent aux yeux. Cherchez l’erreur
• loic.t

  1 / 5

  Le 14/03/2020 à 22:20

  Bonjour, Veuillez noter que lorsqu'un/e client/e vous dit ne pas vouloir l'assurance qui va avec le téléphone cela veut dire que la personne ne le veut pas. Il n'est pas normal de voir par la suite le débit de l'assurance alors qu'il a été expressément expliqué a la vendeuse que nous ne l'a voulons pas. Cordialement
• Foxy.e

  5 / 5

  Le 07/03/2020 à 15:13

  Très bon accueil et très bon conseil. C'est MA boutique Orange quand je dois effectuer des changements dans mes contrats ou renouveler mon portable
• Morgane.l

  5 / 5

  Le 20/02/2020 à 18:00

  Arrivée à la boutique de rambouillet pour un soucis de réseau sur ma ligne qui traîne depuis plusieurs mois. Appelle de multiples fois au service expertise, Il a suffit de 10min a Andy, vendeur a la boutique, pour régler le problème. Un grand merci pour son accueil très agréable et son professionnalisme
• Andy.a

  2 / 5

  Le 12/02/2020 à 17:31

  Les collègues se contredisent entre eux, ce n'est pas très professionnel... Et certains pourraient être plus aimables, on a l'impression de se faire engueuler...
• herve.u

  5 / 5

  Le 24/01/2020 à 21:46

  Je suis content à chaque fois que j'y rentre et idem lorsque je repart, personnel très professionnel et à notre écoute et fais le max pour nous servir dans les meilleurs conditions possible merci
• Fabien.a

  4 / 5

  Le 11/01/2020 à 15:45

  Boutique plus grande mais manque de choix en modèle attente très longue le samedi vendeur sympa et bon conseiller
• Sophie.a

  1 / 5

  Le 26/12/2019 à 17:12

  Staff incompétent et impoli. Aucun sens de la relation client, 50 mins d'attente pour rien. Au final c'est vous qui vous faites engueuler quand vous osez dire que le temps d'attente est trop long. Manque de professionnalisme évident. Comme personne ne s'occupait de nous, on a fini par aller chez Bouygues juste à côté et c'était bien mieux.
• Celte29.

  3 / 5

  Le 23/12/2019 à 16:37

  Rien à dire sur le service et les produits offerts. Par contre il est inadmissible qu'il n'y ai pas une ligne de téléphone dédiée. Je suis à près d'une heure de votre magasin, récemment fermé pour cause de déménagement dans la galerie marchande et je souhaitais juste m'assurer que vous étiez ouvert avant de me déplacer... Et là mission impossible. Un comble pour une boutique de téléphonie.
• Pense.�

  3 / 5

  Le 02/11/2019 à 06:43

  Rien a redire sur la boutique mais est que c'est moi ou quoi? Je regarde les prix mais c'est affolant. Que ce soit en téléphonie et tout le reste d'ailleurs. Messages aux sociétés de consommation, un français moyen comme moi touche 1600 €/mensuel. Comment on fait pour se.loger, se nourrire et acheter un téléphone à 1000 balles, une montre connectée 500€, moto 28000€ , redescendez, personne vous le dit, on ne doit pas vivre dans le même monde....
• Michel.a

  4 / 5

  Le 22/10/2019 à 13:24

  Pas mal du tout au niveau professionnelet efficace professionel, mais certaines personnes devraient savoir ce qu, est un client, Orange est plus qu'un vendeur de smartphone, votre boutique est tred reussie bravo
• Catherine.

  5 / 5

  Le 06/10/2019 à 09:51

  Toujours fidèle à elle-même. Cette enseigne propose des téléphones adaptés à chaque besoin. Personnels sympa
• gilles.a

  5 / 5

  Le 16/06/2019 à 04:28

  Premier client ce samedi matin, très bien reçu pour le remplacement de ma box et réponse à toutes mes questions concernant mon smartphone. Pour ma part j"ai été très satisfait de l'accueil et du service.
• Zib.u

  1 / 5

  Le 03/05/2019 à 17:18

  Obligé de visiter cet enfer sur terre pour restituer du matériel : file d'attente interminable à la gestion "intéressante", magasin bordélique et rempli de monde, au moins le vendeur a eu l'air désolé de bosser là-dedans. Bref, une boutique à l'image de la marque.
• florence.o

  1 / 5

  Le 19/04/2019 à 18:55

  Beaucoup d'attente. Mauvaise volonté. Accueil nul. Le personnel ne connaît rien à la technologie.
• L.

  1 / 5

  Le 13/03/2019 à 20:08

  Comme la plupart des boutiques Orange celle-ci n'échappe pas à la règle : des vendeurs qui se croient dans une administration et qu'ils n'ont aucune idée du service client. L'attente est absolument insupportable. J'étais passé hier et il y avait déjà une queue incroyable alors qu'il était plus de 19h. Sans même me demander le motif de ma venue une jeune femme m'a demandé d'attendre alors que je venais simplement pour récupérer une livebox ce qui ne devait pas prendre plus d'une minute ou deux. Retour le lendemain, personne ne s'occupe de vous pendant de longs moments jusqu'à ce que un jeune s'approche avec une tablette pour éventuellement faire remonter votre cas vers quelqu'un de plus chevronné. Fort heureusement le jeune en question était intelligent et a su répondre à ma demande en trois à quatre minutes après que j'ai insisté pour lui démontrer que ma demande était très simple. Bien m'en a pris parce que sinon j'y serai peut-être encore ! J'ai pu repartir avec le matériel, au prix d'une attente bien trop longue (25 mn d'attente pour 3 minutes de service) pendant que un vendeur à la calvitie prononcée déambulait dans le magasin en faisant semblant de ne pas avoir les 7 personnes qui attendaient. Même la Poste fait mieux !
• Djamila.o

  1 / 5

  Le 02/01/2019 à 16:26

  Service lamentable, de vrais incompétents. Ça fait 5 fois que je me déplace car ils sont incapables de me fournir le bon matériel commandé sur la plateforme orange. Et je n'ai toujours pas eu satisfaction. Ce n'est pourtant pas compliqué de fournir une box TV, c'est le matériel élémentaire du fournisseur !!! Attention donc : ils fournissent soit le matériel défectueux, ou ils fournissent le matériel incomplet, donc bien vérifier également ce qu'il y à l’intérieur de la boite !
• CAZOU-MINGOT.A

  1 / 5

  Le 28/12/2018 à 13:00

  Service lamentable contrat souscrit le 20/11 on m'annonce l'intervention d'un technicien le 22/01 . 15 appels au services clients , à la boutique , à chaque fois interlocuteurs différents à qui il faut ré-expliquer le problème. J'ouvre ma boite le 2/01 c'est vraiment scandaleux , passez votre chemin.
• LE.O

  1 / 5

  Le 25/10/2018 à 13:13

  Déçu et très en colère par rapport à un vendeur Pierre-andré, incompétent,imbu de sa personne ,irrespectueux et comportement borderline limite raciste. J'ai souvent été dans cette boutique et toujours agréablement reçu mais il a fallu que je tombe sur cet énergumène. La situation a été rattrapé par le responsable mais sans excuse ni quoi que soit . Je vais contacter les services compétents parce qu il ne faut pas qu'une personne entache la qualité de service offert par l'équipe.
• Yann.e

  1 / 5

  Le 22/10/2018 à 09:34

  Service client 0 😡 Box HS 3h au téléphone avec le service client avant de pouvoir obtenir quelqu'un, et une fois que c'est fait le téléconseiller me prends pour un idiot et me raccroche au nez. Du coup je pense me tourner chez Free.
• MrWoand.

  4 / 5

  Le 25/09/2018 à 05:52

  Malgré des prix prohibitif l'accueil du client est très bien. Le jeune vendeur m'as conseillé au mieux pour me permettre de faire le bon choix dans les offres sans proposer la plus chère d'emblée
• Perceval.U

  1 / 5

  Le 13/09/2018 à 08:36

  Malgré plus de 20 ans de fidélité, une box et 5 abonnements de portable, le responsable n'a fait aucun effort pour régler un problème de carte sim défectueuse. In fine, un appel au service client, qui ne comprend pas l'attitude de magasin, et la carte va m'être envoyée à domicile. Ne venez pas pleurer quand la boutique fermera!
• Cyril.e

  1 / 5

  Le 16/07/2018 à 14:17

  Ne jamais acheter un téléphone si vous n'avez pas de forfait orange car pas de garantie et faut payé 40 euros pour récupérer son téléphone non réparé. Une honte.....
• Jean-Luc.o

  4 / 5

  Le 12/07/2018 à 18:00

  Le personnel est à l'écoute des clients et sérieux pas trop d'attente
• Virginie.e

  5 / 5

  Le 17/06/2018 à 22:20

  Andy, un jeune technicien professionnel, patient et tenace, qui a pris tout le temps nécessaire pour tenter d'apporter une véritable solution aux dysfonctionnements de mon portable
• DOMINIQUE.A

  1 / 5

  Le 28/05/2018 à 11:31

  Très mauvais accueil, on attends à plusieurs personnes un lundi en matinée et personne pour nous demander ce que l'on veut... Téléphone vendu 50€ plus cher que sur le net Orange et le responsable ne sait absolument pas pourquoi ... Très étonnant quand on sait que c'est la même société. Boutique à fuir remplie d'incompétents.
• Zaza.o

  1 / 5

  Le 12/05/2018 à 08:36

  impossible de se connecter au service client par internet, impossible de chater car page non valide du service client, j'appelle le service client par téléphone en heure creuse on me raccroche au nez car trop de personne appellent, j'appelle la boutique la plus près de chez moi à Rambouillet et là c'est ouvert et ça ne répond pas !!! pendant ce temps on me prélève 89 euros pour un abonnement que je n'ai pas souscrit et que je ne peux pas faire annuler car service client inaccessible !! si mon mari se déplace il se rappelleront de lui. c'est inadmissible et non professionnel. très en colère
• Inès.h

  1 / 5

  Le 05/04/2018 à 07:40

  Perdre 2h de mon temps avec un "vendeur" incompétent qui ne maitrise pas ou peu ses produits c'est inacceptable, j'ai pris ma journée pour etre mal conseillée et suis sortie tres decue, de plus il me parlait comme si j'avais son age il etait à la limite de me tutoyer, éviter d'engager des stagiares de nouveaux de risque de perdre tout vos clients et que comme moi ils aillent alors chez le concurrent
• Pinheiro.n

  5 / 5

  Le 20/01/2018 à 13:38

  Prestations et temps d'attente au top, ressentis super agréable avec des vendeurs à l'écoute
• jb.u

  5 / 5

  Le 20/01/2018 à 13:37

  Expérience incomparable, a renouveler au plus vite. Merci à Valentin qui m'a exceptionnellement bien conseillé et Robin pour son accueil avec une petite démo sur le note 8.
• Amaury.R

  5 / 5

  Le 12/01/2018 à 10:53

  Accueil très décevant. Aucune considération lors de mon entrée en boutique. Vente effectuer par un jeune vendeur top nommé Teo ! Avec le sourire, je n'ai eu aucune surprise et m'a eu un prix super avantageux sur mon Iphone !!! Je conseille fortement ce conseiller qui sera deviendra surement le meilleur
• Dominique.O

  4 / 5

  Le 10/01/2018 à 20:39

  Accueil agréable du conseiller Peu d'attente ce jour à 20h00. Demande satisfaite rapidement (échange de Box)
• Polina.a

  1 / 5

  Le 27/11/2017 à 10:11

  Le temps d'attente incroyable même le lundi matin !! Plus d'une heure juste pour changer une carte SIM !!!! On est parti sans pouvoir le faire du coup et on a décidé de changer l'opérateur...
• Alice.o

  1 / 5

  Le 21/10/2017 à 09:20

  Accueil déplorable. Le vendeur n 'est absolument pas à l'écoute du client.Aucune envie de l aider et de donner des conseils sensés!! je déconseille fortement cette boutique Orange au centre commercial Bel Air Rambouillet
• Valerie.h

  1 / 5

  Le 11/10/2017 à 06:57

  L'amabilité de certains conseillés n'est pas leur point fort. Tous les conseillers ont pris une pause de 5 min au même moment alors qu'une bonne file d'attente patientait. Une personne seulement était dans le magasin pour débaler les colis. En cas d'absence de solution, vous envoi chez le réparateur "save" dans la galerie de carrefour.
• Sibylle.o

  1 / 5

  Le 05/10/2017 à 15:20

  Très mauvaise expérience pour ma mère : le type qui rigole et prend son problème de batterie de téléphone par dessus la jambe. On lui demande aussi un renseignement pour un souci de boîte mail, il n'a pas voulu regarder et à conseillé ma mère d'aller voir sur Google..... Super le conseil !!!!
• Jacques.u

  5 / 5

  Le 25/07/2017 à 09:35

  Un cas d'école. Accueil parfait, attente inexistante (moins d'une minute), jeune conseiller professionnel et efficace, très au fait des produits et procédures, particulièrement à l'écoute et aimable. Tarification transparente, demande enregistrée immédiatement, suivi sur internet dans la foulée, matériel remis avec le sourire : tout cela n'aura pas pris un quart d'heure. Service digne d'un VIP !
• Jeanne.o

  1 / 5

  Le 21/07/2017 à 17:58

  Plus de 45 mn d'attente avec une accueil déplorable, pour finir par passer et se faire jeter par la personne car ils ne savent pas faire de procuration et que ce n'est "pas à eux de la faire" alors que sur le site rien ne fonctionne. Si vous voulez des renseignements, ne pas y aller!
• charles.r

  1 / 5

  Le 24/05/2017 à 12:46

  plus d'une heure d'attente l'agent d'accueil jouait sur son hand spinner devant les clients un scandale. au bout d'une heure le conseillé me dit qu'il ne peut rien faire pour moi car j'ai un téléphone orange business service. Incompétence total mépris du client
• Frédérique.l

  5 / 5

  Le 28/12/2016 à 11:29

  Merci à Mallorie pour sa patience (bon rétablissement), et surtout surtout un grand merci à Hany : il a eu une patience d'ange avec moi, un intérêt très sérieux à propos de mes besoins et de mon budget, un comportement très délicat et attentionné quand il a réalisé que je n'avais pas d'imprimante ou de scanner chez moi car il m'a fait des copies , anticipant ainsi les difficultés que j'aurais eu à obtenir les remises proposées.Je suis sortie de chez Orange très satisfaite et en confiance. Le Directeur de cette boutique a bien de la chance d'avoir des collaborateurs comme lui. Frédérique Lloret