Boutique Orange Vélizy 2 - Villacoublay

Tags: Fournisseur d'accès Internet, Magasin d'accessoires pour téléphones mobiles, Magasin de téléphonie mobile, Atelier de réparation de téléphones mobiles, Service de réparation de téléphones, Centre de recyclage, Fournisseur de systèmes de sécurité, Entreprise de télécommunications, Opérateur téléphonique,

• Mohammed.l

  1 / 5

  Le 13/07/2022 à 18:05

  Énormément d'attente pour pouvoir récupérer un colis. Le personnel prend son temps même s'ils n'ont plus de clients. Bref à fuire si votre temps est précieux ;)
• Audrey..

  5 / 5

  Le 04/07/2022 à 12:58

  J'y suis allée pour m'acheter une paire d'écouteurs sans fil Samsung. Le personnel était à notre écoute et nous a tout de suite informés sur les offres de remboursement lié avec mise à disposition de toute la documentation qu'il faut pour pouvoir profiter de l'offre. Je recommande cette boutique Orange
• Younes.e

  1 / 5

  Le 29/06/2022 à 10:30

  Réactivité -100 , il faut travailler pour arriver à 0. Vous êtes nuuuuuuuuuuuul non réactif, trop de monde en attente est le personnel ils font rien 🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬
• Francky.e

  2 / 5

  Le 25/06/2022 à 06:39

  Magasin à ne pas fraquenter malgré un rdv le temps d'attendre est très long une fois que les vendeurs finisse un rdv les vendeurs s exclipent en réserve et le client attends
• Hoai.i

  1 / 5

  Le 20/06/2022 à 08:52

  Mon répéteur wifi ne fonctionne plus quand j'étais en plein télétravail. Je me suis rendu à ce boutique car j'ai besoin de le changer en urgence. Mais Monsieur X. m'as dit que mon répéteur fait partie d'un offre sur internet et a donc refusé de l'échanger. Il m'a mis en suite en relation avec service client Orange qui m'as proposé une clé 4G pour dépannage. Le service client m'a en suite fixé un rdv pour tester à distance le répéteur de wifi. Cependant le rdv n'a pas été enregistré coté service client Orange et donc je dois recommencer la procédure du début. J'ai pris Orange car avec le télétravail j'ai besoin d'un service client proactive et un réseau de boutique qui peut dépanner en urgence. Or pour Orange, seul les clients souscrits une offre dans une boutique Orange peut etre dépannés par le boutique Orange. Pour résumer, ne comptez pas sur ce boutique Orange en cas de soucis. Ce n'est qu'une vitrine commerciale.
• Séverine.I

  4 / 5

  Le 13/06/2022 à 10:51

  Intéressant pour faire des photos d'identité mais seulement 2 choix de photos
• Guillaume.a

  4 / 5

  Le 04/06/2022 à 14:56

  Peuvent encore s'améliorer sur le où les services demandés de la part de leurs clients , plus à l'écoute pour bien traiter le problème en question
• EJ-Laloo.M

  3 / 5

  Le 28/05/2022 à 19:36

  Équipe jeune, très dispo j'ai été accueillie par 3 jeunes dames & pour ma part je n'ai pas à me plaindre. Tout s'est bien passé 🤪
• Atilol.E

  1 / 5

  Le 25/05/2022 à 14:23

  Un temps d’attente énorme pour acheter un téléphone seul sans forfait. Au bout 1h on est reparti chez la concurrence. Comme de rien la vendeuse nous dit au revoir !
• Florence.-

  1 / 5

  Le 07/05/2022 à 15:25

  Ne faites pas vos photos d'identité à cet endroit. Entre le fait que vous ne pouvez pas vérifier la prise avant impression (contrairement au photomaton deux fois moins cher) et le fait que les photos soit disant conformes sont refusées par la Prefecture, le prix extravagant ne se justifie aucunement. Et quand vous osez réclamer, l'accueil clientèle est lamentable. Aucune écoute, aucune amabilité. Une planche fut remboursée péniblement, l'autre me reste sur les bras car on s'en moque que vous n'ayez pas eu l'opportunité de la voir avant impression.
• Jean.a

  5 / 5

  Le 03/05/2022 à 19:41

  Très bon accueil. Super compétent.
• Mahdi.b

  1 / 5

  Le 25/04/2022 à 13:33

  Un professionnel qui vient avec son permis, kbis à sont nom et malgré cela je me vois refuser la vente sous prétexte qu’il faut avoir LA PIÈCE d’identité ! Je me pose sincèrement la question sur l’utilité d’avoir des humains sur le lieu de vente si ils sont incapable de prendre des décisions!
• ryzenX.

  1 / 5

  Le 12/04/2022 à 14:10

  La personne qui m a fait mes photos d identité était fort peu aimable. Ne montre meme pas la photo prise pour savoir si ça vous convient, (même au photomaton, t as 3 choix). De plus, leurs photos ne sont pas accepter pour les cartes d d'identité car il y a un tour coloré autour de la photo. 12 euros jetés par la fenêtre. Je n y retournerai pas.
• Marc.

  5 / 5

  Le 28/03/2022 à 19:37

  Rendez vous pris aujourd'hui pour modification du forfait de mon epouse et changement de mobile. Nous sommes clients d'Orange depuis de nombreuses années nous sommes toujours sortis satisfaits de ce magasin de Velizy. Excellent accueil , personnel réactif et sympathique. Un grand merci à Jean Luc pour son professionnalisme et sa patience.
• Hillary.a

  1 / 5

  Le 28/03/2022 à 16:05

  « Conseiller » par Solenn, pas du tout aimable, avec le regard plein de jugement de haut en bas, 0 conseil, s’arrête au strict minimum, voir moins. Aucun professionnalisme.
• Mehdi.y

  5 / 5

  Le 15/03/2022 à 23:02

  J'ai acheté un téléphone dans cette boutique. La responsable m'a très bien accueilli, et la vendeuse était très sympathique et serviable. Je recommande.
• NATHALIE.O

  4 / 5

  Le 21/02/2022 à 23:15

  Très bon accueil. Le commercial a vraiment pris le temps nécessaire pour nous renseigner.
• Dominique.

  4 / 5

  Le 18/02/2022 à 18:10

  Bon accueil, échange du matériel défectueux sans problème.
• Ant.i

  4 / 5

  Le 31/01/2022 à 21:38

  Le support telephonique est honteux et abominable (raccroche au nez 3 fois) et la boutique est injoignable au telephone. Les conseillers sont bien, attentifs et reactif. Dommage qie le support telephonique ne serve a rien
• Fabienne.

  5 / 5

  Le 25/01/2022 à 15:37

  Je devais changer le portable et forfait de ma petite fille Nous sommes passées rapidement et a toutes nos questions, des réponses Une conseillère très aimable, patiente et professionnelle A recommander
• frederic.H

  3 / 5

  Le 23/01/2022 à 08:53

  Fidèle à Orange pour la qualité de ses services le choix des terminaux mobiles baisse et c'est dommage
• Christophe.l

  1 / 5

  Le 13/01/2022 à 17:55

  2 visites , 2fois dessus, juste capable de faire le même numéro du support que celui présent sur le site Web. Ou est l'intérêt d'avoir des hommes ?
• Jean.i

  4 / 5

  Le 12/01/2022 à 14:52

  Boutique située dans un centre commercial facile d accès avec un parking gratuit Le personnel très agréable et compétent
• Élisabeth.h

  5 / 5

  Le 11/01/2022 à 13:50

  Très bon accueil de la part d Olivier et très contente sa disponibilité
• Samar.l

  1 / 5

  Le 10/01/2022 à 17:48

  Il faut tout simplement avoir la tête du client parfait - sinon, on vous fait attendre 3 heures et sans la moindre culpabilité. On s'est manifesté après 1h20 d'attente en voyant qu'ils prenaient les personnes arrivant bien après nous et la réponse était "bah oui mais c'est comme ça". Il s'agissait d'une jeune femme avec un carré brun dite "responsable du magasin".
• Albert.e

  5 / 5

  Le 06/01/2022 à 12:53

  pas trop de monde et personnel très à l´écoute
• Jamil.

  1 / 5

  Le 07/12/2021 à 11:53

  Personnel dont l'accueil est désobligeant vis à vis de ses clients. Discuter pour se faire accompagner au mieux dans son choix téléphonique semble visiblement impossible.
• Anthony.

  2 / 5

  Le 04/12/2021 à 20:39

  trop d'attente... plusieurs conseillers font autre chose que de s'occuper des clients qui attendent .
• Clément.u

  5 / 5

  Le 22/11/2021 à 22:40

  Bonne communication : Arrivé sans RDV , une personne à l'entrée indique que ca peut être long. J'ai du attendre une petite vingtaine de minutes max. Objectif de la visite: changer de mobile. J'ai été bien renseigné.
• OvO.

  5 / 5

  Le 20/11/2021 à 10:34

  Vendeur Christian au top très professionnel pour l'achat d'un s21 ultra ce samedi 20 novembre Bravo à lui pour son accueil et son efficacité
• Bruno.a

  5 / 5

  Le 10/11/2021 à 17:22

  Très bon accueil pour la récupération d'un répéteur wifi 6 arriver à cette boutique par Chronopost.
• Guillaume.a

  5 / 5

  Le 25/10/2021 à 13:41

  Échange télécommande orange plus infos sur mon forfait tout était clair merci bravo
• Sylvie.u

  1 / 5

  Le 15/10/2021 à 18:27

  Accueil inimaginable...foutage de g.....vous arrivez on vous fait attendre...attendre...attendre....parce que d autres personnes arrivent pour des demandes.plus rapides...alors elles passent avant vous...1-2-3-4-5..personnes passent. 30 minutes....1 heures d attente...vous retournez voir la personne à l entrée...même avec son masque vous voyez son rire narquois....envie de le baffer !!! Bref ils ont la chance d avoir le monopole...mais j ai renoncé et suis allée chez Free...aucun problème chez eux UNE HONTE L ATTITUDE D ORANGE
• Leslie.n

  4 / 5

  Le 14/10/2021 à 05:22

  Les personnes de la boutique sont très gentilles et professionnelles. J’ai cependant enlevé une étoile car lors de la souscription à un forfait Open, il y a eu un soucis. Là on m’annonce qu’ils doivent faire des vérifications supplémentaires pour savoir si je suis en mesure d’honorer l’offre car parmi les forfaits les plus chers proposés. Après 24h la vérification a été fait et j’ai dû retourner en boutique pour finir la souscription. Ce n’est pas la faute du personnel de la boutique mais des nouvelles consignes d’Orange. En tout cas merci à Jean Luc pour son professionnalisme et son amabilité.
• Franck.v

  1 / 5

  Le 07/10/2021 à 13:08

  Je suis allé dans cette boutique afin de changer de téléphone,j'ai donc pris un rendez-vous à 11H30. J'arrive à l'heure et au bout de 45mn toujours pas de prise en charge. On m'explique que ce n'est pas un rendez-vous que j'ai eu donc il faut attendre. On se fout de moi !! Je suis donc répartis sans rien. UNE AGENCE A ÉVITER
• Marie_France.i

  5 / 5

  Le 22/09/2021 à 21:27

  Rien a redire personnel très agréable. Mais le gros problème que je rencontre c'est que Samsung fait des mises à jours et me retire " l'appel wifi" ce qui me pose un très gros soucis pour me connecter chez-moi dans mon pavillon...
• Sara.a

  1 / 5

  Le 20/08/2021 à 19:39

  Venue pour avoir des renseignements sur les offres box et mobile du moment chez orange. Accueil désagréable et manque de professionnalisme. Je ne recommande pas cette agence.
• Jean-Louis.a

  5 / 5

  Le 16/08/2021 à 20:15

  Mon smartphone ne se rechargeait plus. La personne qui accueillait les clients de la boutique Orange est allé chercher une petite trousse d’outillage et a pu remettre en état de marche le connecteur. Avec patience et amabilité.
• Fabrice.u

  1 / 5

  Le 31/07/2021 à 15:54

  Visite ce jour après une heure d’attente on s’occupe pas de vous. Les conseillers préfère discuter entre eux et rigoler. Je suis un très bon client Orange le service client de cette boutique me déçois.
• M.

  1 / 5

  Le 09/07/2021 à 15:32

  Accueil désagréable par un certain Fabrice. Je suis une cliente chez orange depuis 20 ans , jamais eu un accueil aussi nul. Je pense sérieusement à changer d'opérateur.
• Yves-louis.a

  1 / 5

  Le 03/06/2021 à 09:58

  Accueil lamentable Ne cherche pas à aider le client Renvoi la faute sur le service technique. Vous allez encore perdre des clients avec une mentalité pareil,. Plus de trois mois sans internet ni de téléphone, à peine remis à nouveau en panne et en plus on vous envoi boulet à la boutique Vélizy Incroyable
• K...

  3 / 5

  Le 10/02/2021 à 09:11

  Demandant des renseignements pour une souscription abonnement fixe et mobile, le vendeur me confirme, après vérifications, que mon débit est compatible, je souscris donc le contrat. Arrivée à mon domicile rien ne fonctionne et le service client me dit que mon débit n’est pas compatible . De retour en boutique on me confirme l’annulation des contrats car vente non conforme. Après réception de courriers de mise en demeure pour factures impayées j’ai pris contact avec le service client qui me précise (après plusieurs demandes de régularisations de mon dossier et plusieurs interlocuteurs) ne rien pouvoir faire pour moi et de voir avec la boutique qui « elle » est temporairement fermée. J’ai un service de recouvrement amiable qui me demande de régler des factures indues !!!!! J’ai ensuite était contacté par le service contentieux suite à cet avis et j’ai eu affaire à une personne d’un professionnalisme hors norme qui a régularisé mon problème.
• saddek.u

  1 / 5

  Le 20/01/2021 à 16:21

  Je me suis présenté ce matin chez eux, la personne à l'accueil a vérifier mes documents puis m'a demandé de m'installer pour qu'on s'occupe de moi, on m'a fait attendre 1h après quand je suis retourné à l'accueil, on me dit de revenir un autre jour ou de prendre un rendez vous, en plus du fait que la personne à l'accueil était désagréable ; ils méritent un zéro étoiles, mais il n'y a pas cette option.
• Ali.

  1 / 5

  Le 23/12/2020 à 18:43

  Refus de vente d'un téléphone alors que j'avais choisi le model, sous prétexte que les vendeurs avaient fait leurs heures de travail. Dommage j'irai dépenser mes sous ailleurs.
• Musee.&

  1 / 5

  Le 13/12/2020 à 01:03

  Employés très désagréables on est venu pour acheter un Samsung s20 FE le mec voulait même pas expliquer ou prendre une minute avec nous pour nous expliquer quelques détails sur place on a cherché les caractéristiques sur le net et les prix on a décidé de le prendre il était 19.36 le mec nous dis que c'est pas possible de vous encaisser maintenant on es sous effectif alors qu'il y'avait un seul client comme j'ai insisté il est soit disant le récupérer je le voyais faire un petit tour puis nous informer qu'ils ont plus en stocks désolé alors que avant il nous a informé que c'est disponible on est allé voir une autre caissière Matilde pareil il est parti à côté d'elle pour nous dire tout les deux que le produit est en rupture de stockage alors que c'est faux ils voulaient pas vendre bravo il ont cartonné cette journée plus besoin de plus j'espère que votre responsable vous apprendra à servir le client correctement et fermé à 20.h comme indiqué et soyez rentable à vos employeurs un salaire ça se mérite dernière fois je rentre chez un magasin orange très mauvaise expérience je déconseille.
• Deny.

  5 / 5

  Le 06/12/2020 à 16:12

  Excellent ! Contrairement à leur homologues chez Parly 2, Orange Vélizy 2 m'ont reçu sans rdv, un dimanche, et ont répondu à toutes les attentes.
• caroline.h

  1 / 5

  Le 29/11/2020 à 12:26

  Expérience client désastreuse. Je viens le vendredi pour changer de téléphone iPhone pas en stock ça arrive on me dit de reprendre rdv pour le lendemain qu'on me tient au courant par téléphone si iPhone bien reçu ou non. Le jour même pas de coup de fil de la boutique j'arrive au rdv on me fait patienter 20 minutes pour au final me dire qu'il n'y a pas d'iphone. Que de temps perdu et promesse client n'ont tenue revoyez sérieusement votre expérience client! Si vous m'aviez tenu au courant comme convenu j'aurais pu aller dans une autre boutique! Du coup par votre incompétence je ne peux profiter du bonus orange reprise et changer mon mobile et forfait comme prévu. ... je mets un commentaire car ce n'est pas la première fois que je suis déçue par votre boutique la première fois c'est le service clients qui avait rattrapé votre erreur!
• Marie.i

  5 / 5

  Le 12/11/2020 à 12:49

  Venu aujourd'hui par hasard en attendant les depanneurs pour avoir des informations sur l'accès internet. Je suis au final repartie avec tous les équipements et informations nécessaires. Merci à la vendeuse qui a été rapide et efficace
• Angelike.r

  5 / 5

  Le 17/09/2020 à 12:34

  Je suis venu en magasin hier, impeccable, rien à dire. Deux vendeurs accueillant, qui ont été à l'écoute de mon soucis contrairement au service orange dépannage en ligne. J'ai pu immédiatement remplacer le cordon de fibre optique de ma box et tout à refonctionner. Bravo. Et merci infiniment.
• Jérémie.b

  1 / 5

  Le 05/09/2020 à 15:41

  Venu pour une box , Nous avons pas été déçu, un commercial avec très peu de connaissances se préoccupe plus de sa coupe de cheveux que de ses clients ! Hautain, on avait l’impression de le déranger, Il nous annonce 2 semaines pour le technicien (encore ce n’est pas de sa faute ) Il nous prête une clef 4g Et 2 jours plus tard plus d’internet car ce cher monsieur qui connaît absolument tout , nous avez chargé 10 gigas. J’appelle le service client qui me dit que notre clefs aurait du avoir 200 gigas et à demi mot que les commerciaux en boutique sont très peu efficaces Résultat impossible de télétravail. Merci à ce jeune prétentieux qui devait changer de métier ou ne rien faire (ça lui irait bien ) Je déconseille cette boutique
• Aymeric.a

  5 / 5

  Le 01/09/2020 à 08:06

  Le personnel est très compréhensif, je n'avais pas RDV mais ils m'ont quand même trouver un créneaux, car c'était urgent. Merci à eux.
• Pierre.A

  4 / 5

  Le 01/07/2020 à 16:35

  J ai été difficilement accueilli faute de Carte d identité...malgré un permis de conduire et d autres pieces d identité et surtout que je sois client depuis plus de 20 ans et me sois déplacé rarement en boutique......mais la qualité du conseil est présente ...je reste encore chez Orange....
• Abcd.f

  1 / 5

  Le 27/05/2020 à 20:59

  Venu pour une souscription, j’ai eu affaire à une conseillère qui s’est cru dans Les Marseillais! Chewing-gum à la bouche bien bruyant comme il faut, le minima d’explication, aucun conseil... J’ai cru être sur une autre planète ! Où est passée la rigueur d’Orange ? C’est honteux, surtout au vu des prix pratiqués.
• Françoise.R

  5 / 5

  Le 20/02/2020 à 06:36

  Je suis allée à l'agence Orange de Vélizy pour récupérer du matériel et procéder à la migration de mon numéro professionnel vers Orange Service aux Particuliers. Le temps d'attente a été plus que raisonnable. Le personnel est agréable, souriant, à l'écoute et particulièrement serviable. Merci à toute l'équipe pour vos conseils et pour votre aide.
• Thomas.e

  1 / 5

  Le 06/02/2020 à 22:27

  Nous avions pris Rdv pour éventuellement souscrire à 2 forfaits mobile + 1 téléphone associés à une box fibre. Nous avons été très mal reçu et qui plus est 20min en retard pourtant on nous a annoncé fièrement être les premiers sur la liste.. Nous n'avons pas été écouté dans notre besoin, la "conseillère" été tout simplement incompétente et incorrecte. Le petit plus: "Chez orange on imprime pas de proposition commerciale" (on vous note ca au crayon papier au dos d'une feuille d'impression) Tarif maxi / service mini Merci grâce à vous, nous sommes allez chez Bouygues juste après, le service y est incomparable. 5/5 étoiles chez Bouygues velizy2
• Héloïse.r

  1 / 5

  Le 24/01/2020 à 18:27

  Nous venons pour souscrire à une boxe fibre et deux forfaits mobiles, ayant un soucis de santé je présente ma carte de priorité. La personne pour nous enregistrer nous annonce que cela ne change rien à l’attente. Nous irons donc la où on sera respectés... ailleurs !
• Sunny.i

  1 / 5

  Le 02/01/2020 à 13:56

  1 heures d attente on reçois un texto nous confirmant de se présenter directement à l accueil et on doit quand même refaire la queue pour qu enfin on nous précise que les conseillés pro sont en pause et qu il faut encore revoir dans une heure !
• Marie.i

  1 / 5

  Le 26/12/2019 à 13:03

  Visite De la boutique Le 26 décembre vers 11H… plus d'1h d'attente pour changer une carte sim . Le vendeur à l'atelier était tout seul il faisait de son mieux. Seulement 4 vendeurs présents dans la boutique. il aurait été pertinent de Staffer l'équipe en conséquence, ce n'est pas nouveau que le flux client est important le 26 décembre pour les échanges !!
• Isabelle.a

  1 / 5

  Le 19/12/2019 à 10:54

  Hier, le 18/12/2019, nous sommes allés à la boutique pour prendre 1 forfait famille en complément de mon Open. 2h d'attente, un conseiller nonchalant qui ne connaissait même pas ses offres, Il a gonflé le prix de l'abonnement, n'a pas voulu nous imprimer le formulaire ODR et a surtout cherché à nous vendre un téléphone à 400€ pour un enfant de 10€. J'ai appelé le SC le 19/12 matin qui a rectifié le nouveau contrat. Le comble, il ne m'a pas rendu ma pièce d'identité et cette boutique ne communique pas son numéro de tel. Même pas un appel de leur part, alors qu'il a évidemment mon numéro de téléphone. Obligée de retourner ce soir au centre commercial... Boutique nulle, conseillers incompétents, à fuir.
• Re.e

  1 / 5

  Le 06/12/2019 à 19:13

  La pire boutique orange que j ai faite et je parle pas de l attente. Personnel pas du tout au point qui pense plus à nous faire achete des accesoire que vraiment conseillé. Heureusement je suis arrivé avant le passage en caisse de ma maman qui ce retrouve avec des article dont elle n aurrai jamais l'utilité. Au mieux c un manque de professionnalisme au pire c est de la malhonnêteté.
• A.

  1 / 5

  Le 06/12/2019 à 19:09

  Mérite 1 étoile. Attente interminable et personnel impoli mais le pire j ai entendu 2 vendeur durant ma prise en charge débattre sur qui prendrai le prochain car il vien pour un problème sur un abo deja souscrit alors que celui d apres venez achete un iphone.ils voilai tout les 2 faire le client pour l iphone et ensuite il on regarde sur une tablette et pris un autre client plus loin sur la liste mais lui aussi venu pour un forfait avec mobile.le pauvre papi ma fait de la peine car a mon départ il n etait toujours pas pris en charge et plusieurs personne venu après lui était passé. Sachant que l attente était énorme pour nous tous. Je l ai fait remarque a un vendeur cheveaux gominé en partant qui ma demande de m occupe de mes affaire a fuir.
• miko.

  1 / 5

  Le 24/11/2019 à 09:12

  suite au technicien orange que j'ai eu en ligne et qui ma conseiller d'aller dans une boutique orange pour changer ma carte sim ...je découvre cette boutique par hasard bonne accueil et j'ai pas attendu trop longtemp ... mais le service atelier a peut de moyens pour résoudre votre problème ... ensuite la personne appelle un technicien qui me la passe au téléphone qui me dit faut attendre 5 jours pour avoir une nouvelle sim ! je repart sans nouvelles carte sim je rappelle le service technique qui me dit ils ont pas le droit de me laisser repartir comme ça... en gros je pense pas qu'il représente l'enseigne orange comme enseigne sérieuse ! .
• Jerome.a

  1 / 5

  Le 21/11/2019 à 15:10

  Boutique gérée par une personne qui ne respecte pas lesclients affichant ouvertement n en avoir rien a faire d’un problème rencontré . Accueitrès bas de gamme qui donne envie de contracter ailleurs pour ne plus avoir a revivre un tel acceuil. A fuir
• gilles.i

  1 / 5

  Le 14/11/2019 à 20:02

  Je vais très vite m'échapper de chez orange une semaine sans ordinateur pour une panne et toujours pas réparé qu'elle honte pour entendre ont va réparer c est pour cette année ou l année prochaine voilà se que j appelle se payé la tête des clients vive free et adieux orange et en plus ont paye vous allez attendre pour la facture aussi longtemps que j attends que vous réparer vraiment pas sérieux
• Philippe.E

  1 / 5

  Le 02/11/2019 à 11:11

  Nous venons acheter un iphone. Apres une heure d'attente, nous nous inquiétons de notre tour de passage. On nous confirme l'attente sans jamais nous avoir prêté attention. Il semble que les priorites soient mal determinees dans l'agence. S'il vous semble normal d'attendre 1h30 alors que venez depenser 500 euros, il vous faut changer de metier. Triste monde ...
• Jean-François.e

  1 / 5

  Le 01/10/2019 à 19:27

  CHAMPION DU MONDE ! Ma livebox avait un problème (60Mb/s pour de la fibre), le service technique m'envoie la remplacer dans cette boutique. J'arrive je branche la "nouvelle" livebox, sauf que celle ci ne démarre pas... donc plus d'internet youpi... Après des heures au téléphone avec le service technique orange : conclusion : " on re-remplace votre livebox, retournez en boutique" Le lendemain, retour en boutique, la commerciale me dit "je vous donne les nouvelles box qu'on a reçu aujourd'hui". Franchement, j'étais pas optimiste... J'arrive à la maison après une heure de bouchon, j'ouvre la belle boite avec ma nouvelle livebox toute neuve, je la branche et waaaah internet ! Sauf que j'avais même pas mis le code wifi, bah oui... ma bonne vieille livebox rendu la veille est reconnue... Champion... Franchement, félicitations, on est bien pris pour des pigeons... Résolution de problème : 0 Temps perdu avec ORANGE : 6h Merci ORANGE !
• laurent.A

  1 / 5

  Le 26/08/2019 à 19:27

  Bonjour. Je suis déçu du service commercial. En effet je souhaite remplacer mon mobile Avec une reprise et un bonus de 100euros pour l'achat d'un s10. Le vendeur m'informe que c'est seulement une remise sur les accessoires. Faux en regardant le site Orange. Je vais faire une remontée à la Dr orange. Je trouve que c'est de la vente forcé. Assurance et banque orange.
• maud.O

  1 / 5

  Le 06/08/2019 à 16:18

  A fuire acceuil mediocre je suis venu pour un changement de mobile le manager adjoint qui est a l accueil nous expedie au plus vite vous demande si vous savez déjà quel mobile vous voulez vous demande d attendre sans estimez un temps d attente resultat personne n est venu nous voir pendant plus d une demi heure je suis donc parti voir la concurrence.
• G.a

  5 / 5

  Le 23/07/2019 à 11:40

  Deux ans après mon premier avis je modifie .je suis venu sur rendez vous . La dame m'a prise à l'heure . Agréable souriante et de bon conseil . J'ai passer un bon moment et je suis ressortie avec tout ce qu'il me fallait .
• Dina..

  1 / 5

  Le 02/07/2019 à 18:32

  Service inexistant et arrogant, la boutique étant vide à 20.20 l'employé J'en Luc nous explique qu'il ne peut pas nous donner une clé 4g car trop débordé. Après il a chassé une dame qui a déjà attendu 1 heure dans la boutique et a expédié toutes les personnes qui sont venu après nous. Visiblement il a des choses plus importantes a faire ce soir que servir les clients d'Orange. Passez votre chemin...
• Juanita.

  1 / 5

  Le 29/05/2019 à 15:46

  Si je pouvais mettre 0 étoile je le ferai. 3 semaines que j ai commandé un téléphone sans réponse ou quasi du vendeur (David) qui me dit ne pas avoir commis d erreur alors que le service client téléphonique me dit que l erreur vient du vendeur. Très très très mécontente
• ALAIN.A

  5 / 5

  Le 23/05/2019 à 13:20

  Au début je n'ai pas compris qu'il fallait s'inscrire auprès de l'agent de l'accueil qui est à l'entrée, c'est un peu déroutant. Une fois inscrit on m'a changé mon décodeur en 7 minutes montre en main. En conclusion: Super rapide, agents performants et sympathiques, service qui mérite grandement 5 étoiles..
• Hermann.I

  4 / 5

  Le 05/05/2019 à 08:06

  Expérience agréable. Ouverture de ligne + changement de forfait pour ma compagne et moi même. Nous y sommes allés un samedi à 13h40. Peu de temps d'attente, personnel ultra compétent, agréable, souriant. Ambiance générale de qualité.
• alexis..

  1 / 5

  Le 15/02/2019 à 12:50

  Je cherchais le mot et je l'ai trouvé plus haut, c'est le mépris des vendeurs. Inacceptable dans un c.c. de qualité. Étant aussi vendeur je trouve cela inconcevable. J'explique que je viens pour descendre mon forfait une seulle fois et très gentillement mais en face la réponse n'a pas attendu pour être séche, froide et méprisante. J'ai alors laisser faire. Un vendeur est venu vers moi après 5 minutes d'attentes (on va dire à son rythme pour être aimable) et la c'est des phrases a n'y rien comprendre, tout pour paumé le client et le pousser à l'achat, sans parler du regard fuyant qui exprime a merveille la franchise du vendeur. Bref a éviter !
• oumou.a

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  Le 03/01/2019 à 19:42

  Si je pouvais mettre zéro, je le ferai. J'arrive dans le magasin pour changer de téléphone et mon dit ce n'est pas possible car la fermeture à lieu dans 30 min. Très leger sur un point de vue commercial...
• gaetan.e

  1 / 5

  Le 22/11/2018 à 19:26

  Il ne faut surtout pas leur faire une réclamation. Sinon elle est non traitée, pour info faite en boutique le 19/10, toujours aucune réponse le 22/11. Quand on passe 4 fois les réponses sont « bah je ne peux pas vous dire où elle en est. C’est le conseiller qui doit vous tenir au courant ». Super le traitement client. Ah si ils prennent à chaque fois mon numéro de téléphone mais rien.
• Soufiane.o

  1 / 5

  Le 16/11/2018 à 14:46

  Catastrophique : mon épouse avons attendu 1h15 un vendredi matin et la seule personne qui visiblement semblait concernée semblait aussi débordée. Voyant que personne ne s'occupait de nous on a laissé tomber et perdu cette heure et quart pour rien. Un conseil : boutique à éviter !!! En plus plusieurs autres clients étaient blasé avec un qui partait en disant qu'il n'allait pas passer l'après-midi chez Orange.
• J..

  5 / 5

  Le 23/10/2018 à 12:59

  très bonne accueil dès l’entrée de l’équipe un conseiller vous amène dans un coin fort agréable de leur boutique bien agencé , j’ai acheté un téléphone tout était bien clair niveau solution et garantie malgré que se soit des franchisés le service était meilleur qu’une boutique Rdc de villebon sur yvette très bonne équipe . Merci à Arnaud toute son équipe ! T. Jonathan (Bose)
• sandrine.o

  5 / 5

  Le 02/10/2018 à 10:31

  Bonjour, Je viens d'aller dans cette boutique et franchement la personne qui s'est occupée de moi, était très serviable et correcte. Je venais pour un abonnement fibre "malheureusement, je ne suis pas éligible" et ce jeune homme m'a donné toutes les informations requises avec amabilité ..... Donc, j'avais un peu peur de venir dans cette enseigne, au vu des commentaires.....Je ne le regrette pas. De nouveau retour dans la boutique "3 jours écoulés" et de nouveau reçu par A......."pour ne pas le citer". Des explications et un service de qualité. Du coup, après avoir passé 14 ans chez un autre opérateur me voici chez Orange. Je le remercie tout particulièrement ....
• Caro.a

  1 / 5

  Le 10/09/2018 à 13:02

  Obligé de mettre 1 étoile ! Accueil catastrophique. Après 1h30 d'attente, on nous demande d'attendre à nouveau qu'un vendeur soit disponible car l'enregistrement n'avait pas été fait ! Et ça fait rire la personne qui nous accueille !Boutique à éviter !!
• PA.e

  1 / 5

  Le 23/08/2018 à 19:10

  Obliger de mettre une étoile hélas ! Personnel qui s’enfou. Venu pour faire des photos d’identités et on me dit que la machine est en panne, que le réparateur passe dans la journée et de revenir le lendemain. Je demande leur numéro de téléphone pour ne pas me déplacer pour rien. J’appelle au bout de 2 jours. Personne ne décroche. Le 3 eme jour je retourne et on me dit « machine en panne ». Et là on me sort une autre version, comme quoi il y a pas de technicien au mois d’août donc elle ne va pas être réparé toute de suite. Le conseil qu’on me donne « allez chez un photographe » ... et pour finir quand je leur dis « vous répondez jamais au téléphone », là on ne dit « non c’est très rare ». Bref perte de temps et c’est hallucinant de dire des choses pareil à des clients.
• Yannis.e

  1 / 5

  Le 01/08/2018 à 20:22

  Je m'étais rendu dans cette boutique pour avoir des renseignements sur les différents forfaits proposés, je suis tombé sur un conseiller orange ayant fait preuve d'une arrogance et limite d'un mépris encore jamais vu dans une boutique de mobile. Ma question fut simple: pourquoi les forfait étaient assez cher chez eux, il m'a fait comprendre de manière directe que si je cherchais un prix minime je pouvais gentillment sortir de la boutique. En outre, aucune excuse pour le temps d'attente de 30min (ça sait gérer la vitesse internet mais ça ne sait pas gérer une petite boutique)
• Marion.O

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  Le 06/07/2018 à 16:56

  Arriver, prévenir que nous avons besoin d'un devis, patienter 30 min pour entendre qu'ils n'ont pas l'outil pour realiser un devis, ils ne peuvent pas. Alors je demande pourquoi on m'a fait patienter 30 min alors ... et la le "vendeur" part voir son responsable et prend 10 minutes à e faire un devis sur word sans logo, sans siret, du genre un enfant pourrait le faire 4 lignes. Ce n'est plus de l'incompétence, c'est de l'irrespect !!!
• sophie.o

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  Le 15/06/2018 à 21:33

  Je suis allée aujourd'hui acheter et faire poser un film en verre trempé pour mon S8 la vendeuse très sûre d'elle ( j'en pose 15 par jour) a ouvert l'emballage avec un cutter et a donner 2 coups de cutter sur le film ... Je lui ai signalé et elle m'a assuré que c'était pas un problème ! Résultats les coups de cutter sur le côté se voient et en plus une grosse poussière est coincé sous le film !!! Super 39,99€ le film pour moi c'est un budget et je suis bien déçue !!
• AMINE.

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  Le 12/06/2018 à 11:43

  La jeune demoiselle à l'accueil est incompétente et désagréable. Plusieurs avis négatifs sur cette personne sont déposés; il est temps qu'Orange fasse le nécessaire. PI : Commentaire suite à mon passage à 13:00 le 12/06/2018
• Ghislaine.a

  5 / 5

  Le 01/06/2018 à 05:29

  Mai 2021 très bonne organisation à l entrée Conseillé aimable et professionnel 👍 Très bons conseillés /conversation claire Pas de surprise sur facture S y rendre aux heures creuses ...😊 Réclamation par t chat sur portable problème Résolu personne très aimable et competente Janvier 2020 toujours très satisfaite Orange Velizy2 👍amabilité et competence Juin 2020 : pas de service pour vitre smartphone cassé ...Dommage !
• mic.e

  1 / 5

  Le 30/05/2018 à 09:49

  Personne féminine à l'accueil incompétente, qui vous envoie promener et refuse de s'occuper de vous. Elle demande le nom de chaque personne mais refuse de donner le sien. Heureusement que nous sommes restés malgré l'attitude de cette personne car le jeune homme qui nous a vendu un telephone connaissait son sujet. Si la boutique orange lit ce message, c'etait mercredi matin. Cette personne est à changer...
• Cedric.r

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  Le 21/05/2018 à 15:00

  Je suis venu pour échanger ma Livebox et mon décodeur après être passé en boutique quelques jours avant avec l'assurance que je pourrais repartir avec le matériel de dernière génération. Je me suis présenté pour rien, aucune possibilité de joindre la boutique par téléphone pour éviter de me déplacer inutilement. Le magasin n'est d'aucune aide me renvoyant vers le service client ou de me rendre dans une autre boutique sans possibilité de vérifier le stock disponible. Experience client désastreuse, deux mois que j'attends de recevoir mon matériel sans aucune nouvelle depuis le 19 mars, mais Orange a bien pris soin de résilier mon avantage dès la date de demande de modification de mon abonnement.
• Inès.h

  3 / 5

  Le 05/04/2018 à 07:55

  Vendeurs forts sympathiques en particuliers Cyril et Lucas, qui maitrisent parfaitement leurs produits et leurs offres, j'etais chez free et désormais ils m'ont convaincu d'aller chez eux. L'attente etait certes un peu longue mais c'etait le prix à payer pour avoir un accueil et des renseignements aussi bons de leurs parts.
• Luciano.

  1 / 5

  Le 21/02/2018 à 16:59

  L'accueil n'est pas organisé, plutot que d'avoir un bon système de ticket qui a démontré son efficacité par le passé, on nous envoie des SMS, sauf que quand c'est notre tour, on doit encore attendre au moins 20 minutes, et surtout on ne sait jamais à qui est le tour, on est 10 personnes à attendre, et à avoir probablement reçu un sms "c'est votre tour", et c'est au premier qui se lève et qui alpague un vendeur. bref système absolument inefficace, qui ne fait qu'engendrer de la frustration (je suis parti sans être servi). Le service étant par ailleurs déplorable dans la boutique de St Quentin en Yvelines, le choix devient difficile si l'on souhaite rester chez Orange. 17 ans que je suis chez eux, mais le non professionnalisme des vendeurs aura eu raison de ma fidélité.
• Sunnydale.

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  Le 16/02/2018 à 19:16

  Attention. Il s’agit d’une franchise (terme GDT: générale des télécoms) et pas d’une boutique officielle orange, comme c’est le cas dans 90% des boutiques en centres commerciaux. Les conseillers ne sont pas du tout professionnels et à la limite de la malhonnêteté. Lorsque vous avez un souci, quand quelque chose n’a pas été fait correctement, cela devient plus compliqué que dans une boutique officielle. Ils n’ont pas les mêmes outils et accès au même service. Donc attention à vous. À éviter.
• Didier.e

  1 / 5

  Le 22/01/2018 à 11:52

  accueilli "comme un chien dans un jeu de quilles"à 0915 L'agent "d'accueil" pas aimable et pressé d' en finir ne règle pas mon problème. Ne cherche pas non plus à voir mes comptes orange comme le faisaient les agents d'orange de VERSAILLES Lamentable Dommage que l'on ne puisse pas retirer l'toile qui reste Ce jour
• Anais.r

  1 / 5

  Le 29/12/2017 à 16:59

  Boutique déplorable ! À fuir ! Le délais d'attente est très long (2h30 aujourd'hui) alors que des vendeurs tournent en ronds. La personne qui nous enregistre à l'accueil aurait besoin d'une formation.
• Audrey.u

  1 / 5

  Le 06/12/2017 à 11:31

  Boutique déplorable.... 1 étoiles car je ne peux pas mettre moins !!! 😡😡😡 Aucun service client, on arrive et on s'enregistre, on nous dit 6 personnes devant nous..1h après toujours pas passé et encore 3 personnes devant nous alors qu'au moins 8 personnes ont été prises en charge... Commerciaux qui brassent de l'air, pas du tout commerciaux Expérience horrible à fuir et j'ai même envie de dire changé d'opérateur
• Sperava.e

  1 / 5

  Le 01/12/2017 à 11:07

  Mauvaise service clientel, le pire orange que j’ai jamais vu. Presque une heure pour avoir une photo au photo service pour qu’on me dise au moment de prendre ma photo que la machine ne marche plus, que le réparateur est venu pourtant dans l’après-midi. C’est inadmissible. On me dit de revenir le lendemain, pareil la machine ne marche toujours pas. Si vous offrez un service il doit être de opérationelle de 10h à 21h qui sont vos horaires d’ouverture. Faire déplacer des clients pour rien et les faire attendre pour rien franchement je ne vous les recommande pas. La femme qui prend les personnes par ordre d’arriver avec sa tablette n’est pas du tout aimable, hautaine. Plus jamais. Revoyez vos service parceque il est vraiment déplorable.
• Anne-Sophie.e

  3 / 5

  Le 26/09/2017 à 16:00

  C'est agréable d'être reçu par un agent d'accueil qui a le sourire! Il n'y avait pas trop de monde en journée donc j'ai été vite reçue. Le personnel est relativement sympathique mais reste peu investi pour vous aider, à moins de les secouer un peu. J'ai été dirigée vers le service 3900 car la boutique "ne gère pas les soucis avec les telephones" et le service téléphonique m'a a son tour redirigée vers l'E-chat. J'espère seulement que tout ca portera ses fruits.
• alexandre.a

  1 / 5

  Le 04/08/2017 à 20:54

  Je suis venu pour adhérer à l'offre box+mobile vue sur internet. Bon accueil, la personne me prévient qu'il y a 15 minutes d'attente. Il me dit qu'il m'envoie un SMS 5 minutes avant que ce soit mon tour. Je reçois un SMS 1h05 après! Entre temps, j'étais revenu en boutique pour constater qu'il n'y avait que 2 personnes qui "travaillaient" dans la boutique. Il y avait une quinzaine de clients qui attendait et commençait à s'énerver. Lassé d'attendre, je suis parti et d'autres clients m'ont suivi. Cette boutique est NULLE, finalement je suis allé chez la concurrence.
• Sousa.u

  1 / 5

  Le 06/05/2017 à 20:12

  Dommage on ne peut pas mettre 0 magasin nul accueil nul salarié qui ne veulent pas travailler. J'y suis allée parce que je paie pour une offre box fibre qui me donne le droit a 500 mega que je paie a mon gout trop cher avec un soit disant service premium qui me donne encore soit disant acces a un conseiller sans délai d'attente je n'ai jamais eu ce conseiller a chaque fois c'est un repondeur qui me renvoi a droite et a gauche mais jamais personne au bout du fil. On m'a envoyé vers une boutique orange a boulogne pour soit disant tester ma box cette boutique n'existe plus a ma grande surprise c'est l'enseigne Alain Afflelou a la place merci j'ai perdu 1 heure pour rien du tout faudrait peut etre se mettre a jour c'est inacceptable de balader le client comme ca!!!!! Je me suis donc déplacé a la boutique orange du C.C Parly 2 expliquant mon problème a ma plus grande surprise j'apprends qu'a Vélizy ils auraient tres bien pu le faire aussi une belle bande de feignants doublés de bras cassés!!!! Quand il s'agit de vendre de vous rajouter des options et j'en passe la vous etes accueillis comme un roi mais arrivez avec un problème et on vous baladera!!!!! Heureusement le magasin de Parly 2 a relevé le niveau j'étais prete a résilier Magasin de Vélizy pour quoi que ce soit en fait fuyez ils ne méritent meme pas qu'on achete une coque la bas!!! Ils doivent se dire on est un grand groupe une grande enseigne on s'en fout et bien non chaque client doit etre traité correctement et pas baladé comme un objet!!!!! Les employés ne veulent pas travailler fuyez!!!
• Guillaume.

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  Le 13/04/2017 à 14:55

  Si j'avais pu mettre 0, je l'aurais mis... Accueil déplorable, je venais pour un telephone defectueux et me suis faite limite jeter de la boutique, ton très désagréable... Et nous avions déjà eu une très mauvaise experience quand à l'achat d'un téléphone dans cette même boutique... Pas de conseils, pas de sourire!! Vraiment intolérable, à fuir!!!
• Matthieu.R

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  Le 29/12/2016 à 11:04

  Service proche du néant. Ma photo que j'avais reçue par e-mail était en basse résolution. Aucun conseil et le responsable nous l'a imprimée en grand format malgré la définition non adapté. Allez chez un vrai photographe qui vous donnera de vrai conseils et vous offrira une vrai valeur ajoutée.