SFR Plaisir

Tags: Fournisseur d'accès Internet, Opérateur de télévision par câble, Magasin de téléphonie mobile, Opérateur téléphonique,

• Christine.

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  Le 21/07/2022 à 15:34

  J'ai reçu un très bon accueil. J'étais très déstabilisée par le nouveau portable que m'a conseillé ma fille. Mais c'était la catastrophe: plein d'affichage, de publicités etc...Je suis ressortie de chez SFR avec un portable très bien programmé. J'ai eu toutes les explications afin que je comprenne son fonctionnement. MERCI SFR
• Stéphanie.e

  5 / 5

  Le 12/07/2022 à 13:49

  Une équipe formidable qui a su me faire mon transfert iPhone , prêter un téléphone et super bien renseigner . Vraiment bonne expérience au top
• Romain.A

  5 / 5

  Le 29/04/2022 à 07:14

  Très bon accueil et conseiller compétant
• Nat.o

  5 / 5

  Le 21/04/2022 à 16:11

  Nous avons été chez SFR Plaisir cet après-midi et avons été pris en charge par Sarah, qui était seule en raison d'un arrêt maladie de son collègue. Malgré le nombre de clients et l'impatience de certains, elle est restée souriante, très polie, efficace et professionnelle.
• Archer.8

  5 / 5

  Le 15/04/2022 à 15:12

  Je suis allez pour un changement d'opérateur. L'équipe et à l'écoute et professionnelle.
• Cindy.e

  5 / 5

  Le 19/02/2022 à 22:00

  Brian très bon vendeur au sein du magasin de Plaisir. Mon conjoint ne parlant pas français, il a su s’adapter, à pris le temps de nous expliquer les différents téléphones et forfaits, nous a très bien conseillé, nous reviendrons c’est sur !!! Un grand merci à lui pour ces conseils
• Manon.L

  4 / 5

  Le 24/01/2022 à 23:18

  Magasin bien entretenu, personnels accueillant. Dans l'ensemble rien n'a dire. Hors mis le fait que c'est pas donner niveau prix, même si ce n'est pas les plus cher eux ne sont pas loin derrière. Au niveau fidélisation pour les anciens clients il n'y a pas grand chose. A REVOIR
• Alexis.a

  5 / 5

  Le 21/01/2022 à 17:28

  Merci à Brian pour ces précieux conseils et pour mon achat du Xiaomi 11T Pro.
• patrick.i

  1 / 5

  Le 05/01/2022 à 17:10

  Boutique fermée 17h45. Au lieu de 18h!!!! Sans aucune information Deplorable
• Serge.e

  1 / 5

  Le 12/12/2021 à 07:43

  Service dépannage déplorable d une incompétence incroyable. Je fais mettre la fibre il y a un mois elle a fonctionné 3 jours et depuis je suis en panne pas de raiseau. Donc des la panne survenue j appelle le service dépannage rendez-vous dans 3 jours, ok.le jour du rendez vous j attends personne ne vient. J appelle le lendemain pour savoir pourquoi personne n'est venu, il me dise qu un technicien est venu et que sur le rapport est inscrit panne réparée, donc je leur répond que la ligne ne fonctionne pas.il font des recherches et me rappelle le lendemain en me disant que le technicien a fait un faux rapport. Il me redonne un autre rendez-vous une semaine après et la rebelote encore personne. Donc je les rappelle encore le lendemain et encore la même réponse le technicien est passé hier et la réparation a été effectuée. Je leur dis, non la ligne ne fonctionne toujours pas. Et la encore un autre rendez-vous pour la semaine suivante car pas possible d avoir un rendez-vous avant, alors la je commence a me mettre en colère mais rien ne change pour avancer le rendez-vous Une semaine plus tard le jour du troisième rendez-vous j attends encore toute là journée et encore personne ne vient, je rappelle le lendemain. Si messieur un technicien est bien passé chez vous hier. Non madame je n al vue personne et la ligne ne fonctionne toujours pas..encore 15 minutes de discussion houleuse . Il me rappelle le lendemain et me redise le technicien a fait un faux rapport. Je leur dis madame ça fait la troisième fois que vous me dites que le technicien fait un faux rapport. Donc la ma patience a des limites je me déplace dans leur magasin pour résilier l abonnement et la on me dit ce n'est pas possible vous avez dépassé les 14 jours.oui mais la je pense que c'est une clause de rupture de contrat ,car moi j j'ai bien payé pour un service que je n'ai pas mais bien sur le vendeur ne peut rien faire, il peut vendre mais pas résilier l abonnement. Après une heure de discussion houleuse on me redonne un quatrième rendez-vous pour lundi. la suite du feuilleton la semaine prochaine. Si vous voulez mettre la fibre fuyez se Fournisseur d une incompétence et de mensonges incroyables résultat des courses toujours pas d internet télévision et l'ordinateur depuis un mois SFR un fournisseur qui visiblement s occupe bien de ses abonnés Un abonnés très très très heureux d être chez Sfr
• Big.o

  1 / 5

  Le 16/10/2021 à 12:43

  Je suis une cliente fidèle de SFR depuis au moins 15 ans et la je suis allée à la boutique de plaisir alors je ne vous dit même pas l accueil en plus du responsable Jeremy irrespectueux agressif et violent verbalement je suis vraiment dégoûté de l accueil de cette boutique même l agent de sécurité a dû venir tellement il crier sur moi et mère et la j apeler le service client qui mon dit d écrire une lettre au service réclamation mais la je vais même résilier mon contrat avec SFR et allée chez un autre opérateur
• Jean.i

  5 / 5

  Le 16/10/2021 à 12:19

  Conseillère très sympathique et competante
• NATHALIE.R

  1 / 5

  Le 01/10/2021 à 20:56

  À part vendre leur produit ils ne servent à rien et surtout pas à nous aider dans les dégâts que les services SFR ont générés.
• Judith.e

  5 / 5

  Le 18/09/2021 à 16:27

  (Traduit par Google) Assez satisfait Merci beaucoup ! (Avis d'origine) Quite Satisfied Thanks a lot !
• Olivier.h

  5 / 5

  Le 14/09/2021 à 09:10

  Agréable et rapide
• Rémy.r

  5 / 5

  Le 10/09/2021 à 11:06

  Merci Sira pour tout ! Tres accueillante et chaleureuse Je recommande sans soucis Merci aussi à Jéremy Belle équipe
• Koraly.a

  1 / 5

  Le 27/08/2021 à 17:21

  Bonjour, je suis venu début juillet ou j ai ete accueilli par le responsable de la boutique, tres bonne accueil et tres bon conseil, tres chaleureux rien à redire, cependant je suis revenu à la boutique il y a quelques jours pour un conseiller,où j’ai été accueilli par une conseillère prénommé Fara et la j’ai pas de mot pour décrire, la façon dont elle m’a accueilli, mal aimable, désagréable au possible, hautaine et j en passe, mais le pompon c’est quand un homme est rentré dans la boutique qu elle avait l air de connaître, car elle m’a délaissé deux minutes pour aller discuter avec lui et de ce que j’ai compris de la discussion où elle était en train de déblatérer sur une jeune femme qui travaille dans le centre! On me laisse en plan pour cela! Donc j espere que mon commentaire sera lu et pris en compte pour que cela ne se reproduise plus à l’avenir , j’ai été stupéfaite, je ne savais pas que dans la politique de regle de chez sfr, il y avais l option on venait a mal parle au clients, mais le pire c est D’abandonner sa cliente pour aller discuter avec un homme, qui n ete pas un client, il est rentre et il est repartir après !
• Francoise.i

  5 / 5

  Le 11/08/2021 à 14:38

  Merci beaucoup au jeune homme qui m'a reçu ce mercredi vers 13h30. Très accueillant, aimable et respectueux. À donné d'excellents conseils. Merci à lui.
• Maxime.a

  3 / 5

  Le 27/07/2021 à 19:55

  Un peu long mais ça va
• Chantal.i

  4 / 5

  Le 09/01/2021 à 17:38

  Je suis allée ce jour juste pour savoir a quelle date nous aurons la fibre dans notre commune....Jeune fille très gentille nous a reçu, mais même réponse que depuis des mois....Elle va bientôt être dans votre quartier....Nous sommes en 2021 et cela commence à être long...Elle m a inscrit sur une liste d attente, alors attendons..
• stely.e

  1 / 5

  Le 09/01/2021 à 14:22

  Je me suis rendu à la boutique sfr de plaisir (78) pour une demande particulière qui nécessitait de rencontrer un conseiller en magasin sfr. J’ai été reçu par une vendeuse qui a manqué de professionnalisme, en effet elle n’a pas pris le temps de m’écouter et m’a tout de suite renvoyé vers la plate-forme sans que j’ai pu finir de m’expliquer. Il était clair qu’elle ne m’écoutait pas et que je dérangeais cette dernière.... Je n’ai même pas pu réellement expliquer mon problème puisqu’elle me coupait la parole avant chaque fin de phrase, en montant le ton...il n’y avait personne dans la boutique à ce moment là, donc aucune excuse d’être débordé ! Je suis très mécontent et son attitude désagréable me donne envie de ne plus revenir...!!!!!!
• naji.a

  5 / 5

  Le 25/12/2020 à 12:17

  Cent pour cent content de l espace SFR de Plaisir.
• Elodie.h

  1 / 5

  Le 22/12/2020 à 13:27

  Ils m'ont vendu une ligne internet en jouant avec les mots, sur la fibre... j'ai la fibre chez moi, ils m'ont vendu du coaxial. Impossible d'utiliser la box, car ma prise murale est trop loin de ma tv et du boîtier. Retour en boutique pour leur dire que ça ne convient pas. La vendeuse me dit qu'un technicien va venir chez moi et m'installer ce qu'il faut. Je lui fait part de mon mécontentement au sujet de la fibre. Me dit que ça revient au même et que le coaxial est mieux que la fibre. 1 semaine et demie plus tard, un technicien me donne 10 mètres de fil coaxial. J'ai un boîtier à un endroit, un autre sous la tv et un long câble qui court le long d'un mur. Je n'ai plus accès à toutes les applications auxquelles j'avais souscrit auparavant. Par exemple, je n'ai plus accès à Disney+ (que je paie via Google). Retour en magasin ce jour, car je souhaite rendre la box. La vendeuse me dit que c'est impossible pour elle de faire remonter l'information, car ce n'est pas elle qui m'a vendu la ligne. Je dois attendre le lendemain que l'autre vendeuse travaille. Incroyable de devoir attendre une vendeuse, alors que chacun d'entre eux, devraient pouvoir répondre aux besoins des clients. De plus, elle me dit également que je ne vais sans doute pas pouvoir résilier, car ma ligne est en route, alors que je n'ai pu la tester que la veille et que je me rends compte que ca ne me convient pas. J'ai vraiment le sentiment de m'être fait avoir ! Au service client, il est difficile de se faire comprendre et de comprendre ce que l'intervenant dit, car il ne maîtrise pas la langue française.
• berthe.l

  5 / 5

  Le 20/12/2020 à 07:39

  Accueil très sympa et très professionnel..je recommande cette équipe et ce magasin ..bonne fêtes à tous..
• Christelle.A

  5 / 5

  Le 16/11/2020 à 17:54

  Merci pour l'accueil, et la solution proposée pour résoudre mon problème en 2 minutes alors que j'avais passé mon après-midi à tenter de joindre, en vain !!, le service client de SFR par téléphone. Impossible d'avoir un être humain en ligne !!!!! Désolée, mais il fallait que je le dise pour la médiocrité de l'accueil téléphonique (d'ailleurs inexistant...) du 1023, qui n'en paraît que pire quand on compare à l'accueil et à l'efficacité de mon interlocutrice à la boutique. A méditer pour les responsables du 1023
• Marine.7

  1 / 5

  Le 16/11/2020 à 17:47

  En période de covid voir un vendeur avec son masque qui pend sur l'oreille entrain de parle à une personne... Du grand n'importe quoi j'ai voulu y aller mais si c'est pour avoir ce genre de comportement je préfère aller dans une autre boutique ou les règles sanitaires sont respecté
• Yves.a

  5 / 5

  Le 09/11/2020 à 11:12

  Nous avons été reçus par une personne d'une gentillesse et d'une compétence parfaites.
• Frederic.i

  5 / 5

  Le 02/10/2020 à 11:11

  Donnent de très bons conseils
• Barry.a

  4 / 5

  Le 28/08/2020 à 17:06

  (Traduit par Google) Personnel compétent et bien élevé. (Avis d'origine) Well mannered knowledgeable staff.
• Thierry.i

  4 / 5

  Le 14/08/2020 à 15:30

  Bon accueil en boutique
• Pascal.o

  5 / 5

  Le 07/08/2020 à 11:03

  Personnel tres sympas
• Djamel.o

  4 / 5

  Le 20/07/2020 à 11:41

  Personnels sympathique
• Nakkaa.�

  5 / 5

  Le 16/06/2020 à 17:31

  Parfait, un service au top !
• Ma.a

  1 / 5

  Le 10/03/2020 à 05:39

  Mauvais accueil. Beaucoup d'attente. On m'a vendu un telephone avec un abonnement qui en réalité ne correspondait pas a ce que je cherchais. Remboursement impossible selon le vendeur. Et vu a quel point c'est compliqué de resilier et ne pas etre prélevé chez sfr ... sans commentaire. Le gerant devrait mieux gerer l'équipe de cette boutique
• Catherine.

  5 / 5

  Le 04/03/2020 à 17:30

  La personne que j ai vu été très aimable et ma très bien conseillé
• Franck.a

  2 / 5

  Le 25/02/2020 à 10:52

  Comment dire ?? Une demi-heure à attendre sans personne pour ne serait-ce dire bonjour Le niveau zéro de l accueil et du service A retenter avec une autre équipe ou dans une autre agence
• Cécile.L

  5 / 5

  Le 21/02/2020 à 16:44

  Jamais déçu quand j'ai besoin d'un conseil ou d'un achat. 👍
• Jean-Christophe.o

  5 / 5

  Le 03/02/2020 à 07:58

  Le personnel est sympa et efficace
• Christelle.e

  1 / 5

  Le 11/01/2020 à 18:06

  Tres decevant Changement de prix d un jour a l autre
• Douni.o

  5 / 5

  Le 22/12/2019 à 11:50

  Le jeune Vendeur qui s'est occupé de moi a été super je ne me souviens pas de son prénom. Mais ultra rapide et efficace. Pas de blabla inutile. Zero perte de temps. Merci pour votre efficacité vous êtes au top !
• Martine.i

  5 / 5

  Le 14/12/2019 à 11:46

  Apparemment l'équipe a changé et du coup, super accueil, temps d'attente restreint et personnel compétent ! Bon, ça ne règle pas les problèmes car quand ceux-ci sont techniques faut se retourner vers le service clients ou plutôt technique mais bon, au moins on ne file pas direct dans la boutique d'en face "Bouygues "
• Siga.r

  1 / 5

  Le 01/12/2019 à 14:46

  Plus de 30 minutes d'attente avec seulement 1 personne devant moi... car 1 conseiller pour un week-end bondé... sans commentaires...
• Jérôme.u

  2 / 5

  Le 01/11/2019 à 14:52

  Bonjour, Ma note de deux étoiles n'est pas contre la boutique (quoique j'aimerais bien que quelqu'un décroche le téléphone) mais contre SFR. Depuis le 3 octobre j'ai souscrit a la fibre, aujourd'hui 1 novembre toujours rien, aucune réponse, aucune nouvelle de SFR. Que dois je faire ? Je précise que nous sommes a l'étage plusieurs a être dans l'attente de l'intervention de sfr.
• J.

  5 / 5

  Le 05/10/2019 à 14:56

  Désespérée, on ne pensait pas pouvoir trouver une solution à notre problème de connexion interner avec la box. On est tombé sur "Jeremy" qui nous a vraiment aidé, c'était super sympa de se sentir écoute et qu'on nous aide, merci !
• Patyas.u

  1 / 5

  Le 19/09/2019 à 10:11

  Trop de problème avec SFR
• Arnaud.G

  4 / 5

  Le 05/09/2019 à 14:51

  Conseiller et conseillère de vente très sympathiques, souriants, disponible et efficaces à l'heure à laquelle je suis passé (le matin vers 11h30). Et ils ont surtout répondu à mes attentes.
• Wladimir.h

  1 / 5

  Le 27/08/2019 à 15:35

  Accueil nulissime, personnel quasi agressif !
• Thierry.O

  1 / 5

  Le 26/08/2019 à 09:54

  Personnel peu motivé temps d'attente excessif renseignements avec des réponses fait avec désinvolture!!!
• OLIVIER.I

  1 / 5

  Le 06/08/2019 à 17:15

  On commande une box et là en déballant le carton, aucun câble ! Du coup j'appelle SFR boutique à Plaisir mais après maintes appels personne ne décroche. Le comble pour un magasin de téléphonie... Peut-être, faudrait-il contacter Orange pour leur installer une ligne ?
• Armelle.e

  1 / 5

  Le 28/07/2019 à 11:06

  Personne désagréable
• Pascal.h

  2 / 5

  Le 16/06/2019 à 07:03

  Moins bien que l ancienne boutique
• Françoise.A

  1 / 5

  Le 14/06/2019 à 12:06

  Mauvais accueil ! Vendeur mal aimable et incompétent ! A déconseiller !!!
• Joëlle.e

  1 / 5

  Le 13/05/2019 à 16:46

  Une étoile est déjà trop. Visite la semaine dernière, un vendeur pas aimable, traitait ses mails pendant qu'il me recevait, à la limite de l'impolitesse et du manque de respect. A FUIR ! N'Y VENEZ SIMPLEMENT PAS. Je ne comprends que l'on puisse recruter des vendeurs aussi peu commerçants. J'ai acheté un nouveau portable ailleurs.
• Jacqueline.o

  5 / 5

  Le 19/03/2019 à 11:50

  Accueil sympatique
• Lea.l

  1 / 5

  Le 27/12/2018 à 11:27

  Savent-ils répondre au téléphone ?
• Olivier.e

  5 / 5

  Le 12/10/2018 à 19:46

  Accueil top magasin très beau
• Andre.e

  1 / 5

  Le 05/10/2018 à 16:34

  La pire des agences commerciales du monde, impossible de les joindre par téléphone, alors que c'est censé être leur secteur d'activité, une attente sur place interminable, personne ne sait me répondre sur les 2 forfaits que j'ai commandé depuis le 10 septembre et que je paye alors que je n'ai jamais reçu les SIM. Ma prochaine étape sera certainement un dépôt de plainte (cela s'appelle comment quand on paye quelques chose que le vendeur ne vous a jamais livré ?). J'ai mis une étoile car impossible de mette 0 en termes de satisfaction.
• Eric.z

  1 / 5

  Le 22/09/2018 à 10:22

  J'y suis allé ce matin 10h30. Magasin désert. Aucun ordinateur en fonctionnement (pas encore allumé). Vendeur très antipathique (ambiance URSS 1980) qui visiblement ne connait rien et vous demande sans relâche d'appeler le service client car lui ne peut rien pour vous et ne peut rien faire !!!! Bref une boutique inutile avec vendeur incompétent - A fermer d'urgence pour laisser la place a des marques motivées !
• Sebastien.o

  1 / 5

  Le 23/08/2018 à 15:18

  Pitoyable !
• Julien.o

  1 / 5

  Le 17/08/2018 à 08:33

  Personnel pas accueillant irrespectueux on s'en que l'on dérange même pas un Bonjour
• Pauline.s

  1 / 5

  Le 10/02/2018 à 15:29

  Très mauvais accueil de la part d'un vendeur, je suis restée une minute et suis repartie, aucun conseil, aucune aide, aucune sympathie.
• Yassine.a

  1 / 5

  Le 26/10/2017 à 19:06

  (Traduit par Google) Client de service 1023 null (Avis d'origine) Service client 1023 null
• Justine.A

  1 / 5

  Le 25/10/2017 à 08:33

  J'y suis allée avant hier soir à 19h10. J'ai clairement senti que je dérangeais. Actuellement chez Orange, je venais pour un forfait et IPhone 8. Il n'y avait personne dans la boutique et pourtant aucun conseiller n'est venu me voir. J'ai eu le sentiment qu'il ne fallait surtout pas se lancer avec un client à cette heure-ci. Il valait mieux ranger la boutique. Très décevant !
• Manon.a

  5 / 5

  Le 11/02/2017 à 16:54

  Très bon acceuil de la part de tous les vendeurs, sympathiques, commerçants, prennent le temps d'expliquer et de répondre à toutes nos demandes. De plus, très peu d'attente, nous sommes de suite pris en charge