Boutique Orange - Montigny le Bretonneux

Tags: Fournisseur d'accès Internet, Magasin d'accessoires pour téléphones mobiles, Magasin de téléphonie mobile, Atelier de réparation de téléphones mobiles, Service de réparation de téléphones, Centre de recyclage, Fournisseur de systèmes de sécurité, Entreprise de télécommunications, Opérateur téléphonique,

• Geneviève.o

  5 / 5

  Le 17/06/2022 à 08:36

  Mon passage en boutique s’est très bien passé. Le conseiller était gentil et bienveillant. Julien a pris le temps de comprendre ma demande et mon besoin et m’a conseillé un téléphone adapté à ma situation. Très belle expérience.
• Titi.

  5 / 5

  Le 16/06/2022 à 10:35

  Super accueil, super boutique ! Maison protégée, je ne regrette pas d'avoir souscrit. Je suis très content et le conseiller au top ! Karine et Julien sont super sympa et irradie la boutique de leur charisme et de leur gentillesse.
• Sylvie.o

  5 / 5

  Le 16/06/2022 à 10:21

  Je suis passé à la boutique Orange, j'ai été très bien accueilli par Julien ; souriant, aimable et gentil. Service impeccable et j'ai pu souscrire l'offre Maison Protégée qui est super. Avec ce conseiller, je sais et je comprends pourquoi je viens en boutique Orange : conseils rassurants, explications très claires, on se sent tout de suite rassuré avec un accompagnement comme celui dont j'ai fait l'objet. Je reviendrais.
• Da.i

  5 / 5

  Le 16/06/2022 à 06:13

  Je suis venu à la boutique Orange, j’ai l’habitude de m’y rendre. C’est Julien qui m’a servi et pour avoir l’habitude de l’avoir comme conseiller, c’est l’un des meilleurs. Sympathique, agréable, pédagogue ; il donne plein de conseils et recherche la meilleure solution pour ses clients. C’est super ! Un des meilleurs éléments de la boutique.
• Albert.o

  5 / 5

  Le 07/06/2022 à 07:08

  Très bon Accueil. Vous y Trouverez Certainement le Matériel Moderne qui Vous manque. Coucou à Annick et Willy et à tout le Personnel pour leur Disponibilité.👍👍👍
• Anne.a

  4 / 5

  Le 29/05/2022 à 14:24

  Très satisfaite de l accueil et de la résolution de mon problème
• Christian.a

  3 / 5

  Le 17/05/2022 à 12:33

  Super boutique, bon accueil les commerciaux sont sympa par contre les offres commerciales sont 30% plus chers que la concurrence !!
• Hugo.o

  5 / 5

  Le 28/04/2022 à 15:40

  Au top ! Équipe Très professionnelle.
• Antoine.O

  2 / 5

  Le 16/04/2022 à 07:22

  Très belle boutique et personnes accueillantes, je suis cependant très surpris des services et des prix pratiqués par Orange face à la concurrence.
• Alexis.i

  1 / 5

  Le 13/04/2022 à 14:46

  Je n'ai jamais vu autant de bras cassés tenir une boutique
• Amir.a

  1 / 5

  Le 08/04/2022 à 11:07

  Catastrophique, on me demande d'appeler le service client alors que je suis en boutique... Très mauvaise expérience
• camille.r

  5 / 5

  Le 05/04/2022 à 06:40

  Je voulais remercier infiniment Monique et sa collègue qui m'ont très très très accueilli. J'ai pu trouver mon bonheur après 2 visites dans d'autres boutiques qui n'étaient pas très aimable. Elle a su répondre à mes questions. Service parfait Je recommande vivement
• Mehdi.y

  1 / 5

  Le 15/03/2022 à 23:11

  Après 20min d'attente et procédure d'achat d'un smartphone, on me dit que la valeur de mon téléphone que je propose à la reprises passe de 130 à 30 euros, car soit disant il y a une micro rayure (quasiment invisible) sur l'écran.. Il faudrait rappeler au commercial qui m'a refusé mon téléphone et sa responsable que les téléphones repris sont recyclés et non pas revendu en l'état. Boutique à éviter, car on ne peut même pas discuter avec la responsable, on est soumis à sa dictature de loin.
• Jean.i

  5 / 5

  Le 09/03/2022 à 11:36

  Bien conseillé !! Réponse à mes questions !!
• katarina.o

  1 / 5

  Le 26/02/2022 à 12:50

  Venu pour juste remettre une box suite à un changement de box, longue attente , pas assez de personnel pour un samedi matin ! De plus on se fait passer devant par une personne qui semble être ami avec une personne travaillant dans cette boutique Orange , elle n’a pas attendu , contrairement à nous 45 min d’attente… Je n’y retournerais plus
• Net.M

  5 / 5

  Le 23/02/2022 à 09:39

  Très bon vendeur, donne des bons conseils par rapport aux offres les plus adaptées pour nous.
• Marvin.o

  5 / 5

  Le 18/02/2022 à 13:57

  Problème résolu de manière professionnelle. Merci à mme Gacoin
• Jean.i

  5 / 5

  Le 10/02/2022 à 11:16

  Bon accueil mais également bien reçu et écouté au service en ligne 3900.
• Sylvie.r

  1 / 5

  Le 16/01/2022 à 13:36

  Nul, archi nul ,on attend encore d'être pris en charge .
• Errouane.a

  1 / 5

  Le 22/12/2021 à 17:24

  Malheureusement y’a pas de zéro sinon je l’ai mis Ils veulent pas tes clients ils ont trop d’argent je crois
• Mr.R

  1 / 5

  Le 29/11/2021 à 17:17

  Des amis et des collègues m'avaient déjà fait part de leurs mauvaises expériences dans la boutique Orange de Montigny mais je devais y aller aujourd'hui et je ne pensais vraiment pas vivre un tel calvaire. C'est surréaliste, accueil très froid, l'impression de déranger dès l'arrivée. Je venais pour un simple click & collect. Résultat 1h20 d'attente ce midi pour repartir les mains vides alors que j'avais reçu le sms pour venir chercher ma commande qui était disponible. Le conseiller qui m'a reçu, Patrick, était exécrable et ne semblait rien vouloir faire. Heureusement j'ai enfin pu récupérer mon achat ce soir, encore beaucoup d'attente quand même, mais ce coup ci j'ai été accueilli par Julien qui est beaucoup plus professionnel et sympathique mais on constate encore beaucoup de désorganisation dans cette boutique et beaucoup de gens qui semblent mécontents à leur entrée dans le magasin. Plus jamais pour ma part.
• Mo..

  1 / 5

  Le 19/11/2021 à 16:51

  Je n'ai jamais vu autant de bras cassés tenir une boutique. Vendeur passablement aggressif. Il y a plus d'agent de sécurité que de vendeurs. Visite le 19/11/2021 à 17h45.
• Pierrette.i

  3 / 5

  Le 06/10/2021 à 21:22

  Apres une trop longue attente sur des tabourets inconfortables la conseillere a été très efficace et a résolu mon problème merci
• Hakim.e

  1 / 5

  Le 23/09/2021 à 18:56

  Bonjour, Boutique à fuir ! On est très mal reçu et très mal conseillé dans cette boutique : Mon père de 75 ans a été facturé 309€ : 300€ pour un téléphone + 9€ de "frais d'activation". Ces frais d'activation lui ont été facturé sans qu'il en soit informé. La conseillère a donc ouvert le téléphone Pour faire "l'activation", sauf qu'il n'a pas un forfait data. Résultat : mon père s'est retrouvé avec un hors forfait de 30. Donc 39€ pour mettre une carte sim: bravo Orange 👏👏👏 La conseillère lui a vendu un téléphone 5g alors que le même modèle existe en 4g et à 100€ de moins... De plus, mon père n'étant pas satisfait du téléphone car trop gros et il n'aime pas Android (super les conseillers), nous avons demandé un remboursement. La réponse de la manager : le téléphone ne peut pas être remboursé car il a déjà été ouvert (par la conseillère lors de "l'activation" pour rappel !) . Le remboursement des frais d'activation n'est pas faisable car d'après la manager "la sim a bien été mise dans le téléphone, la prestation a été réalisée" Et pour le hors forfait il faut appeler le service client.... Ces gens abusent de la confiance des vieilles personnes, ils sont MALHONNÊTES et de MAUVAISE FOI ! C'est HONTEUX. Ils collent des téléphones 5G et des frais d'activation a des personnes qui n'en ont même pas besoin. Orange ce n'est plus ce que c'était...
• Catherine.O

  4 / 5

  Le 21/09/2021 à 14:30

  Bon accueil.grande patience de Jean Yves!bravo.merci.
• Geraldine.e

  5 / 5

  Le 06/09/2021 à 10:40

  Nous avons etait tres bien accueilli les deux fois que nous y avons était.
• Emy.

  1 / 5

  Le 26/08/2021 à 09:22

  Une catastrophe. Perdre 2h de temps pour une box alors que nous savions exactement tout ce dont nous avions besoin et les offres assimilées. Le collaborateur Mezrak a passé son temps à nous laisser (une 10aine de fois) pour aller se cacher dans la réserve. Il ne connaissait pas les offres et ce n'était pourtant pas un débutant ! Résultat des courses nous sommes partis bredouille ! Plus jamais... Service client 0, experience 0
• Mich775.

  1 / 5

  Le 18/08/2021 à 20:17

  A peine rentré dans le magasin avec mon bébé de 2 ans (je précise vide sans aucun client), le vigile m'a suivit dans mes moindres faits et gestes de manière très incorrect et intrusives, est ce comme cela que vous traitez vos (potentiels) clients, comme des voleurs ?
• Renaud.E

  1 / 5

  Le 17/08/2021 à 08:42

  Je voulais changer de téléphone, prendre le temps de réfléchir ect.. et impossible. Ici on doit aller droit au but ! le tout dans une installation militaire pour au final rentrer bredouille avec la consigne de tout faire en ligne... En aillant toujours autant de questions sans réponses, le service en ligne ne se montre pas plus coopératif.. les conseillers sont loin d'être à votre service.
• Maurice.

  1 / 5

  Le 25/07/2021 à 19:08

  Une annonce promotionnelle a été mise en ligne afin de bénéficier d'un nouveau téléphone pour 1 € disponible en boutique. Impossible de bénéficier de cette offre. Le directeur du secteur 78, ainsi que le Directeur de l'Agence n'ont pas été en mesure de trouver une solution à la promotion d'un produit inaccessible en boutique !!!
• Catherine.i

  5 / 5

  Le 14/07/2021 à 11:20

  On a eu à faire a un jeune apprenti ! bravo a lui très agréable et tres competent !
• Antho..

  1 / 5

  Le 03/07/2021 à 18:23

  Accueil courtois et chaleureux mais question technique il faut repasser ! Je suis venu pour un gros problème et je suis réparti avec ! Donc aucun intérêt...
• Jerome.z

  1 / 5

  Le 30/06/2021 à 09:29

  venu en boutique suite à la promo du moment sur le Z fold 2 (téléphone à 2 000 €), pire expérience commerciale de ma vie ! 1- les 2 vendeuses ne connaissent pas les promo du moment 2- le téléphone n'est pas en stock dans leur boutique, on leur demande donc s'il est dispo dans la boutique d'Issy, on nous répond que Oui 3- arrivée à la boutique d'Issy, on nous apprend que le téléphone n'a jamais été disponible dans cette boutique, merci pour le mensonge ! En plus d'être incompétentes, désagréables et ne pas connaitre leurs propres offres, ces 2 vendeuses nous ont menti et nous on fait déplacer de 30km pour rien ! Agence à fuir tant que les commerciaux ne seront pas au niveau ! Je vous recommande les agences d'Issy et de Boulogne avec de vrais commerciaux !
• aurélien.r

  5 / 5

  Le 18/06/2021 à 16:25

  Je suis venu ce jour afin de prendre une ligne complémentaire et un mobile iphone 12 pro max ce fut long et fastidieux mais heureusement Mr Abdel a trouvé les solutions alors que j'étais prés à passer à la concurrence étant client Orange et titulaire de 4 lignes j'étais confronté à la rigueur administrative de la plate forme Orange En finalité Mr Abdel avec calme et détermination a trouvé les solutions Bravo à l'équipe de la Boutique Orange de Montigny que je recommanderai chaudement.
• Thomas.E

  1 / 5

  Le 20/05/2021 à 21:03

  A l'arrivée, un agent de sécurité peu aimable et incompréhensible Malgré un rendez-vous pris, plus de 30 minutes d'attente Impossible de faire la différence entre clients et employés; que ce soit par la tenue ou le comportement Parfois, 2 conseillers pour un client, sans doute un moyen à tour de rôle de glander pendant que les clients attendent Un conseiller s'est même ouvertement moqué du sac d'un client On croit rêver, une vraie honte Je suis allé à Montrouge, 1 000 000 meilleur
• Simon.

  4 / 5

  Le 11/05/2021 à 11:20

  Après maintes péripéties et 2 rdv avec 1h d'attente chacun. Le problème de carte sim est enfin résolu. Merci au jeune de l'accueil qui a su résoudre le problème avec efficacité.
• Benoit.u

  1 / 5

  Le 06/05/2021 à 09:32

  Un accueil vraiment pas sympa par ce qui semblait être le manager de la boutique... Venu sans rendez vous, car envoyé par l'assistance orange pour une produit défectueux a échanger en boutique.. Le commercial me dit que ça ne le concerne pas et qu'il faut rappeler le 3900, et quand je lui dit que viens de rouler 30km... La réponse ne fait preuve d'aucune compassion. J'en profite pour signaler qu'il ralait après un de ses collègues qui s'occupait d'un sextagenaire sans rdv... Merci, monsieur... Vous vous en doutez, je ne reviendrai pas ! Petite remarque le repetireur wifi 6 est neuf, reçu il y a près de 3 semaines.. et j'ai toujours autant de problèmes de wifi a la maison... Me reste plus qu'à rappeler le 3900 pour voir ce qu'ils disent...
• Marc.o

  5 / 5

  Le 28/04/2021 à 12:48

  J'ai pris rendez-vous à la boutique Orange de Montigny-le-Bretonneux rendez-vous très rapide et conseiller aimable et très compétent.
• fefe.e

  2 / 5

  Le 26/04/2021 à 19:29

  Je ne suis rendue à cette boutique pour un problème a résoudre d'internet ce qui n'a pas plus c est qu'on vous fait payer un service en plus de ce que vous demander et que vous êtes Client chez Orange il faux payer un service que vous demander à un vendeur A ce demandée si on se fout pas de vous . Impressionnant Il faux payer pour un renseignement sur sont téléphone .......👍 Je repère que la prochaine fois Ça cera pas pareil car je le prendrai pas de la même façon???
• nera.z

  1 / 5

  Le 13/04/2021 à 13:37

  J ai acheter un téléphone que j'ai dû ramener 8 fois, un Samsung s9, pour cause de disfonctionnement je rappel telephone garantie, un jour mon téléphone a enfin fonctionner 1 semaine après je le ramène en boutique pour un problème et la refus de orange de prendre le problème a sa charge!! refus catégorique de l'assurance également, ça à été simple je me suis désabonner de tout les Service box téléphone j ai jamais payer les 7 mois de contrat restant Le petit gros avec des lunettes se reconnaîtra
• friand.e

  1 / 5

  Le 28/02/2021 à 20:53

  Ce magasin c est de pire en pire on vous saute déçue quand vous arrivee de plus c est le vigile le Black qui vous demande que vous voulez vous avez vous prie rendez vous nous sommes client chez Orange. On l aisse de l argent tout les mois et en plus on vous demande que voulez vous et c est le vigile qui vous demande votre mon a ce demandee que c est lui qui commande A l accueil est à desiree à revoir complètement Dans ce magasin et qu'il y a pas de responsable dans ce magasin il faux que la direction d Orange face quelque choses a ce propos c est pas pareil dans les autres boutiques avant que ?? Phil de maurepas
• Cecile.r

  1 / 5

  Le 21/02/2021 à 19:32

  Aucun professionnalisme de la part du commercial barbu présent le 17 février à 17h40.Un signalement a été fait sur sa façon d'agir. Certainement était il pressé de partir... Nous n'allons pas en rester là. Merci au commercial de Vernon qui a résolu le pb de la SIM.
• Gisele.o

  2 / 5

  Le 12/02/2021 à 07:58

  Très déçue de mon expérience avec Orange. Déjà qu' ils sont très cher comme opérateur pas rapport aux autres!!! En plus pas très correct avec leur façon d agir. Je vous explique, le 24/10/2020, je reçois un appel me disant que j étais éligible pour la fibre et qu'il venait le 28/10 me connecter!! Et le 20/11 je reçois ma facture et la surprise, une facture de 191,25. J ai eu une sacrée surprise. J ai appelé bien sûr.... réponse connexion fibre + décodeur TV. alors qu' on ne m avait pas prévenue!!! J ai refusé la facture bien entendu. Et début janvier je suis allée chez SFR.
• pro.a

  1 / 5

  Le 20/01/2021 à 16:15

  Venue certes sans rendez-vous. On vient me voir 45min plis tard en me disant un peu long parce que je suis venue sans rendez-vous ok je comprends et là le monsieur le monsieur me dit en plus de la carte d identité il faut un kbis de moins de 3mois. Ligne pro soit disant prioritaire et je pense que l amabilité ne doit pas faire partie de la formation Orange.
• Ecoffet.u

  1 / 5

  Le 05/01/2021 à 18:33

  Client Orange depuis plusieurs années et en fin d'engagement en ce qui concerne notre offre Fibre, nous nous sommes rendus à cette agence afin d'avoir un geste commercial pour un réengagement d'un an. Mal nous en a pris, à peine rentrés, nous avons été reçus comme un chien dans jeu de quille, nous prenant de haut, nous faisant des remarques des plus désobligeantes dixit la commerciale "vous avez déjà eu des offres sur un an, c'est déjà bien ! "; comment se sentir tel un mendiant demandant une petite piécette. Dans le domaine de la fidélisation de leurs clients on ne fait pas mieux. En bref, agence à fuir et opérateur à éviter car NUL en offre de fidélisation pour ses clients actuels.
• Le.�

  1 / 5

  Le 11/12/2020 à 16:15

  Accueil très désagréable ! Le vigile nous accueille derrière la porte en nous demandant 'Pourquoi on est là ? Vous avez un RDV ?' J'ai répondu ; non pas de rdv, je voulais juste souscrire un nouveau forfait 150go avec un iPhone. S'il faut, on laisse nos coordonnés pour repasser ultérieurement. Il part demander une conseillère, elle lui a répondu "j'en veux pas, qu'ils prennent un rdv"!!! Je suis parti chez un concurrent " à côté ", je viens de prendre un forfait avec un iPhone12 pro et une souscription fibre box 8. Très mécontent de l'accueil , il n'y avait que 3 clients présents avec plusieurs vendeurs (voir la photo ci-jointe) ! Honteux, déplorable et scandaleux!!!! Sincèrement, mieux vaut faire quelques centaines de mètres de plus et se rendre dans une boutique où nos demandes sont prises au sérieux. Ps : Cela faisait presque 20 ans que j'étais chez cet opérateur, depuis ITINERIS et wanadoo! @srichard @orange @orangefrance #OnEstPasDesPigeons
• gisèle.e

  2 / 5

  Le 11/12/2020 à 12:36

  J'y suis allée pour avoir des renseignements sur un rétractation de cde suite au démarchage d'un commercial, la personne m'a répondu que il ne s'occupait pas des commandes de ces personnes et m'a répondu d'appeler le numéro automatique et de voir avec eux.
• Alex.a

  1 / 5

  Le 05/12/2020 à 14:55

  Très mauvaises expériences : -Début novembre : achat d'un iPhone 12 Pro. Retour à la maison, ouverture de la boite et là, c'est un iPhone 12 simple... Retour en boutique (20 min de voiture aller + 20 min retour x2), je rends le 12 simple et demande le pro à la place. Le vendeur me réponds "ah mais des 12 pro on en a pas en fait...celui là était mal rangé, faut attendre"... aucun geste commercial en retour... - Début décembre : Allons en boutique pour un achat, et le "vendeur" nous affirme que seul le propriétaire du contrat est apte à change de mobile. Mon numéro est sur le même contrat, on a le même nom, le même accès à l'espace client, même adresse mais il s'obstine à refuser de faire la vente. Se permet de glisser un "vous commencez à m'énerver", nous coupe la parole sans cesse sans nous laisser finir nos phrases. Se permet même un langage déplacé en fin de rendez-vous. Inadmissible. Nous sommes depuis longtemps chez Orange sans jamais avoir eu de problème. 2 conseillers différents dans la même boutique, faudrait agir.... Surtout que pour un salarié qui s'est déjà retrouvé devant la RH (d'après ses dires), il n'apprends même pas de ses erreurs et reste très désagréable. NB : les infos données par téléphone ne sont même pas en accord avec les boutiques : très gros manque de COM entre le service client et le service en boutique. Il serait pas mal d'envisager de revoir certains services, d'autant plus que le site internet fonctionne très mal (prise de rendez-vous inopérente, boutique en ligne indisponible etc...) Beaucoup de points à améliorer. NB 2 : le manager de la boutique à été ouvert au premier problème et à pris le temps de se renseigner sur une manière de résoudre le problème. Positif.
• pickwik.

  4 / 5

  Le 29/11/2020 à 08:06

  Accueil agréable du moins pour la journée d'hier mais c est pas toujours le cas
• naruto.z

  1 / 5

  Le 28/11/2020 à 23:52

  Employés très très désagréable en cette période deconfinement, employés en pression alors que ils ont que 12 clients dans la boutique a gérer ( 12 personnes pas plus protocole sanitaire ) Vraiment inadmissible !
• Manu.

  1 / 5

  Le 31/10/2020 à 11:53

  Satisfaction client : 0 Le conseiller pas aimable, l’impression de l’embêter, aucuns conseils/préconisations, ne connait pas les offres pour au final : "vous n’avez qu’à aller sur internet". Sachant que c’est sur RDV en plus. Bref, fuyez ce magasin et allez sur le net, eux, ils sont compétents au moins.
• Fabi.l

  5 / 5

  Le 16/09/2020 à 13:00

  En cette période de Covid des mesures sont prises pour éviter l'affluence dans la boutique. L'accueil est bien organisé sous forme de rdv, je n'en avais pas alors on m'a pris tout de suite. Je ne sais pas comment ça se passe autrement. Les mobiles sont tous en fonction, c'est super bien rangé par marque, le choix est assez varié, il y a même un présentoir avec les montres connectées. Je me suis renseigné sur la dernière watch 3. Le vendeur ne savais pas tout mais il s'est renseigné immédiatement auprès d'un collègue. Je recommande cette boutique.
• Yamina.o

  1 / 5

  Le 10/09/2020 à 19:46

  A fuire! Début juillet je signe un engagement livebox. Le conseiller me confirme que je n' aurais rien a faire et que ma ligne est prévu pour le 24 juillet. 23 juillet je reçois un mail d annulation de ma ligne. Mon ancien opérateur m'a supprimeé la ligne je risque de retrouver sans accès ! Au vu de la crise sanitaire actuelle je suis en télé travail.... Je me précipite a la boutique, la conseillère est incapable de me dire ce qu'il s est passé. Elle réactive la ligne a distance mais est incapable de me donner une date!!! Aucune solution n'est proposée. J ai du appeler le service commercial pour avoir un boîtier de secours. Aujourd'hui je vois sur ma facture ... Que la ligne n est pas a mon nom et que je dois payer par carte bancaire et non par prélèvement ! Nan mais ooooooh! C est quoi ces incompétences !!! En 10 s mon ancien opérateur ne m'a jamais fais ce que cette boutique a fait en l espace de 2 mois!!!! PS: pour la réponse du propriétaire, si je vous écris un avis négatif ça n'est pas pour contact le service en ligne! je n'ai plus du tout envie de communiquer avec vous, j ai été suffisamment patiente! D'une incompétences sans nom!
• Xavier.r

  5 / 5

  Le 13/08/2020 à 08:35

  Carte SIM sosh non reçue par la poste. Il m’indique donc de me rendre en boutique Orange pour en récupérer une nouvelle. Service hyper rapide, personnel souriant et mesures COVID en sécurité ! Je recommande la boutique !
• Christophe.O

  1 / 5

  Le 11/08/2020 à 00:00

  Ils ont réussi à vendre un Doro (smartphone de qualité très mediocre, sous marque d'Orange) à ma mère (84 ans), alors que je lui avais conseillé un Samsung. Mieux, ils ont réussi à lui vendre un 2e appareil (Samsung)... Qui dit mieux ! Et ils n'ont évidemment rien voulu savoir quand j'y suis retourné avec elle pour qu'ils reprennent le Doro...
• Séb.

  1 / 5

  Le 23/07/2020 à 09:30

  Lundi dernier, je me présente à la boutique Orange de Montigny le Bx afin de rendre une livebox et changer mon telephone. On m'accueille (une dame) et me dit qu'il faut prendre un rdv (suite covid) Néanmoins, elle prend quand même le soin de récupérer la livebox . En même temps, je lui demande si je peux changer mon tel; elle me répond que non car je n'ai pas de rdv. Elle me demande tout de même si je sais quel téléphone je souhaite : je répond que oui .. mais elle me ne demande pas la marque. Il faut prendre rdv. Ok, je reviens le lendemain avec un rdv. Je demande un nouveau téléphone et elle me répond : il n'est pas en stock !! Est ce une plaisanterie ? Elle aurait pu me demander ce que je souhaitais la veille .. @Orange : n'allez pas vous demandez pourquoi les consommateurs ne veulent plus allez en boutique et passe par internet pour les commandes Le service en boutique est désastreux, ni fait ni à faire ! les gens ne sont plus compétents et encore moins motivé !. Ou est la bonne époque où l'on avait des passionnés en high tech ! heureusement, que le service en ligne relève le niveau .. quoiqu'il faut quand même bien tomber !
• Lansade.y

  1 / 5

  Le 29/02/2020 à 08:32

  Meme si vous preferez achetez en boutique comme moi pour faire vivre commerce de proximite je conseille fortement d acheter en ligne sur orange.fr car il n y a pas de delai de retractation quand vous l achetez en boutique orange. Sinon meme si c est un magasin de telephone il n est pas possible de les joindre par telephone. C est un comble vous me direz! Donc si vous avez la malchance comme moi d y aller 2 fois et que le manager n est pas la il ne vous rapellera pas forcement si vous laissez vos coordonnées. Derniere chose le tarif de leur telephone n est pas forcement aligné sur les autre concurrents. L A50 par example est en ce moment 20 euros moins cher dans une boutique fnac.
• Elsa.X

  2 / 5

  Le 26/02/2020 à 13:01

  Sincèrement 2 étoiles et seulement pour la gentillesse du mec de la sécurité ! Je suis partie 5 fois en magasin pour des erreurs des vendeurs et ils disaient que tout était "réglé" à chaque fois mais je me suis au final retrouvé à appeler le service client car rien n'était fait et en plus une facture super élevé... Bref vraiment déçu
• christian.o

  1 / 5

  Le 22/02/2020 à 11:53

  Service inexistant. Ma ligne fixe est en dérangement depuis le début du mois jusqu'au 28 février sans aucune explication. Aucun conseiller physique juste un disque vocal et bien sûr la facture à régler à la fin du mois pour une absence de prestation. Un vrai scandale !!
• PIERRE.P

  1 / 5

  Le 07/01/2020 à 12:47

  Tout d'abord je mets une Etoile pour le Bonjour de l'agent de sécurité à l'entrée de la boutique.Il m'est demandé une piece d'identité je sort mon Permis de conduire.Pas Valable.Pendant un Contrôle d'identité les Forces de l'ordre accepte et Chez Orange. Ce n'est pas Reconnu.Bizarre.....Juste laC N I . On ne me demande Rien d'Autre JE RETOURNE Chez moi Chercher le precieux Documentet Retour à la boutique. Attends a nouveau mon Tour. jepresnte ma pièce d'identité.et la ,il mest demandé. Un justicatif de domicile.pourquoi ne pas tout demander en une fois.je suis donc Reparti.sans Rien .que de temps perdu....et d'incompetence. Je vous laisse Reflechir....
• Isidore.u

  4 / 5

  Le 20/12/2019 à 12:27

  Attente un peu longue sans RDV mais on m'a parfaitement renseigné. Local agréable, beaucoup d'appareils en démo.
• Vincent.E

  3 / 5

  Le 29/11/2019 à 17:30

  Avis mitigé. Pas client Orange et pas prêt de l'être. Moi qui trouvait l'accueil chez SFR compliqué, je suis plus mesuré quand je vois ce qui se fait chez Orange. Prenez rdv, sinon personne pour vous accueillir en boutique sauf après un bon moment. L'amabilité, ça sera pour une autre fois. Et alors le sens commercial... Pas envie de vendre aujourd'hui. Bref, je n'ai pas insisté, je suis allé ailleurs. Je laisse 3 étoiles, car après tout : j'ai quand même été pris en charge en période saturée (black friday / à midi), on a répondu à mes questions. Et vu le temps passé avec les autres clients, je peux dire que globalement ils sont pris au sérieux. J'ai trouvé que j'étais mieux reçu à Parly et pourtant c'était sur-saturé.
• Malik.b

  1 / 5

  Le 28/10/2019 à 13:44

  Je suis client orange depuis 10ans je paye 150e environ chaque mois a orange je viens pour renouveler mon téléphone, une dame qui est censer m'enregistrer ma pas vu pendant presque 15mn trop occupé à discuter, jamais vu sa rien que pour sa je pense changer et aller à Sfr dégoûté.
• Django.

  5 / 5

  Le 28/10/2019 à 11:51

  Conseillers au top je recommande. Bravo à cette équipe toujours disponible. Pensez à prendre RDV en ligne, car s'ils y a toujours du monde c'est qu'ils sont compétents😏
• mélissa.a

  1 / 5

  Le 05/10/2019 à 01:08

  très déçue de l'amabilité des vendeurs en tout cas je suis tombé Jeudi 3 vers 15h sur un monsieur assez petit barbu d'une quarantaine d'année, hautain qui ne cherche aucune solution a mon problème et surtout DESAGREABLE alors que je venais prospecter pour le nouvel iphone. j'ai l'impression de déranger or je suis cliente orange depuis 10 ans heureusement que le jeune homme de l'accueil est la pour s'occuper avec ENTHOUSIASME des clients ! cdt
• Philippe.e

  1 / 5

  Le 30/08/2019 à 17:14

  Je suis venu a cette boutique étant client Orange pour l internet et la TV Je voulais des renseignements sur un groupement d offre avec mobile mais apparemment le vendeur étais ennuyé par ma demande Je suis repartie déçu de cette boutique
• Sima.a

  5 / 5

  Le 28/07/2019 à 13:39

  Personnel courtois et agréable. Comparé à beaucoup de magasins de téléphonie ils ne prennent pas leurs clients pour des demeurés et c'est tout de même un grand plus. Bravo !
• Charles.e

  1 / 5

  Le 19/07/2019 à 15:18

  Je me suis rendu dans cette boutique afin de récupérer un colis commandé sur le site d'Orange car je m'y suis rendu en début d'année pour le changement de téléphone et tous c'était bien passé. Mais aujourd'hui, ce fût l'inverse. On m'a pris en charge rapidement puis on m'indique qu'ils n'ont pas ce dernier malgré les mails de confirmation reçue. Par la suite, cette personne part sans s'excuser, sans me donner d'explication, sans aucune considération, aucune écoute, en me laissant seul et sans me communiquer les solutions pour m'aider à trouver ce colis déjà payé. En restant dans leur boutique, je fais les démarches auprès de la société de livraison qui me renvoie vers Orange puis Orange ne sait pas m'aider par téléphone mais me conseillant de faire une réclamation sur le site internet. Ayant une solution, je suis parti en disant au revoir et souhaitant une bonne fin de journée à la personne m'ayant reçue mais aucune réponse de sa part malgré le fait qu'elle ne soit pas occupée. Donc, si vous allez pour dépenser de l'argent dans leur magasin, vous serez les bienvenues mais pour le reste...absence de traitement du client.
• François.I

  2 / 5

  Le 08/07/2019 à 18:59

  Quelle déception, nous venions pour deux questions dont une concernant un ouverture de ligne internet + forfait mobile avec nouveau mobile et nous avons été reçut par une personne qui avait l'air totalement blasée. Aucune attente et les réponse rapide aux questions d'accord d'où les deux étoiles mais nous irons autre part si souscription il doit y avoir.
• Thomas.e

  5 / 5

  Le 29/05/2019 à 15:57

  Pas trop attendu, juste une personne. J'y allé pour un renseignement, le vendeur très détendu m'a tout bien expliqué.
• ard.

  4 / 5

  Le 29/05/2019 à 15:30

  Bonne boutique Orange. Très peu d'attente. J'ai dû y retourner pour un bug sur la carte Sim nano que j'étais venu chercher. Débloquée la fois suivante. Accueil et service au top.
• K...

  1 / 5

  Le 19/04/2019 à 16:00

  Cette boutique est une honte. L'équipe a oublié d'être aimable, serviable, ils méritent 0, on dirait qu'on les dérange, je leurs suggère de changer de métier. Bientôt je passerai chez la concurrence. Ils n'ont aucun sens d'amabilité, ils sont agressifs, ils font la gueule, j'ai jamais senti ce désagrément dans un autre endroit. Petite précision, seul le personnel de la sécurité est correcte, je les remercie. Je ne recommande nullement cette boutique orange a Montigny le Bretonneux.
• Frederic.o

  1 / 5

  Le 14/03/2019 à 17:56

  Méfiez vous des contenus soit disant inclus dans les offres et à commander après l'activation de la ligne. En réalité il vous sera ensuite demandé de payer l accessoire, et d envoyer un coupon de demande de remboursement qui ne couvre pas la totalité de la somme réglée. Non seulement vous devrez sortir de l argent, mais en plus vous ne serez pas intégralement remboursés (c est le cas pour le répéteur Wi-Fi). Ça les conseillers en boutique ne vous le disent pas à la souscription.
• Gilles.a

  4 / 5

  Le 14/03/2019 à 16:08

  Equipe sympa et dévouée pour vous trouver une solution mais des fois il y a des limites et c'est au client de les accepter.
• xavier.a

  1 / 5

  Le 09/03/2019 à 13:43

  Que dire ma mere une femme agée va dans la boutique s acheter un nouveau telephone ... Et le commercial reussit a lui peter la coque de son ancien telephone ... Bien sur sans lui dire sa serait trop honette .... Super le service client ! Je vais mettre qq photos sur le site l histoire de montrer l excelent travail de ce commercial !!!
• Kathleen.o

  3 / 5

  Le 17/02/2019 à 13:30

  Bon accueil pour ma part par contre le personnel ne se bouscule pas pour s occuper de vous. On oublie trop souvent le service avec le sourire c est encore mieux.
• Aurélie.a

  5 / 5

  Le 14/01/2019 à 14:54

  Équipe dynamique et agréable. Mention toute particulière à la dame avec qui nous avons ouvert un compte orange bank pour mon mari (je ne me souvient plus de son nom mais elle avait les cheveux blanc et une sacrée pèche). Nous reviendrons !
• Anthony.A

  1 / 5

  Le 12/01/2019 à 13:28

  Bonjour, Très déçus d'Orange Montigny particulièrement (2 eme fois en 2 ans), j'ai l'habitude également de voir des agences en province. Personnel qui ne cherche pas à formuler d'explication ou comprendre la demande client, ou expliquer le delta d'une même offre sur catalogue en boutique et l'offre commerciale sur votre site. Je vous rappelle que nous payons un service cher par rapport à la concurrence, et ce pour ce service. Ne l'oubliez pas !!!! Visite de l'agence à 14h ce jour.
• Tran.e

  1 / 5

  Le 08/01/2019 à 12:40

  je suis venue à cette boutique pour acheter un écouteur Iphone. Le contrôle de sécurité m’a regardé très bizarrement. Quand j’ai fait un tour pour chercher d’autres choses, il m’a approché en disant que je dois aller à la caisse pour payer le produit choisi. (bah oui, je le sais bien sûr). Je lui ai dit que je voulais encore regarder d’autres choses puis il m’a demandé de déposer tout d’abord le produit choisi à la caisse ??? Ok je l’ai déposé à la caisse pour rester tranquille. Ensuite le caissier m’a dit que je n’avais pas pu déposer sans payer tout de suite. Je n’arrive pas à comprendre leur attente sur leur client. Il faut payer à chaque fois qu’on a trouvé un produit ? Trop énervée, j’ai payé l’écouteur Iphone car j’en ai besoin en urgence mais je n’y revenue jamais. BYE !!!
• Benoist.U

  2 / 5

  Le 29/12/2018 à 14:52

  Très déçu par Orange qui est censé avoir un service bien meilleur que les Sosh, B&You et autres Red. La livebox reçue n'était pas complète, et l'installateur m'a demandé de passer en boutique pour récupérer le boîtier fibre et le faire configurer. Et en boutique, on me dit qu'on ne fait pas cela. Je demande alors à me rétracter : impossible en boutique... La manager, un peu fermée au début, s'est détendue et a su se montrer un peu plus empathique, d'où les deux étoiles. Mais c'est zéro pour Orange qui fait payer plus cher ses prestations pour vendre un service inexistant. Bye bye Orange (et Sosh tant que j'y suis).
• stephane.r

  5 / 5

  Le 23/11/2018 à 18:02

  Venu pour passer à la fibre. J'ai pris rdv par internet. J'ai été reçu à l'heure. Jeune commerciale très agréable et professionnelle. Beaucoup de sérénité dans cette boutique
• Matthieu.E

  1 / 5

  Le 12/11/2018 à 20:09

  Temps d’attente invraisemblable. Après une dernière question sur ma carte SIM (que je montre aux vendeurs) je l’oublie sur le comptoir. Les deux vendeurs ne le remarquent pas, ne cherchent pas ensuite à rappeler sur le second numéro de mon contrat. Ma femme retourne à la boutique le lundi et se fait traiter de manière infecte par l’agent d’accueil qui n’aime pas les lundis. Si encore le choix proposé par le magasin compensait cette attitude... Dommage, le commercial chargé de nous était sympathique, mais nous avons eu le sentiment qu’une fois terminée la vente, il n’y avait plus personne. Bref : beaucoup de temps pour un bilan largement décevant.
• Bertrand.o

  5 / 5

  Le 01/11/2018 à 11:04

  Certes il y a un peu d'attente, mais autant d'un point de vue Pro que particulier les conseils sont bons et personnalisés, et on est certains d'avoir la réponse à la question que l'on se pose.
• Romain.e

  1 / 5

  Le 15/10/2018 à 22:42

  Personnel fort désagréable près à tout pour faire une vente ne respect pas le choix du client et force la main sans que l'on nous laisse le temps de la réflexion!! Mauvais conseil on me dit de prendre une clé tv orange en me garantissant que çela fonctionne avec tout les operateurs or c'est complètement faux. Il faut en faite avoir au moins un abonnement internet chez Orange pour pouvoir l'utiliser avec n'importe quel opérateur. Bien sur ce type d'appareil n'est ni repris ni echanger du coup je me retrouve avec une clé Tv que je ne peux pas utiliser et je m'assois sur 49€. Je suis vraiment déçu et ne remettrais jamais les pieds dans cette boutique!! De plus je trouve ça mal honnête de forcer a mettre au moins une étoile pour que l'on puisse donner un avis alors qu'ils n'en méritent pas!! Il serait vraiment temps d'améliorer le personnel ou de leur faire passer des formation pour etre complètement capable d'aider les clients dans leur choix et ne pas penser qu'à sa commission de la fin du mois!!!
• Herve.

  4 / 5

  Le 30/08/2018 à 07:08

  Personnel efficace, sympathique et à l'écoute. Par contre pour éviter toute déconvenue il est impératif de prendre rendez vous.. ..sinon entre l'attente pour entrer et celle pour être servi, il y a de quoi aller ailleurs. .
• Mr..H

  1 / 5

  Le 20/08/2018 à 16:53

  Une fois entré dans la boutique, pas de bonjour ni un regard de la part du personnel. Quelques secondes plus tard, une autre cliente approche et est immédiatement prise en charge. Alors est-ce une forme de discrimination ou purement du racisme ? Aucune raison de le savoir : je suis sorti illico presto.
• Florian.

  1 / 5

  Le 15/07/2018 à 10:48

  Mon grand père a été très mal recu à la boutique orange. Rarement traité de cette façon au lieu de le conseiller on lui a dit de chercher un nouveau téléphone directement sur internet... Temps d'attente long et accueil déplorable... Fuyez
• Jeff.L

  1 / 5

  Le 30/06/2018 à 06:59

  Accueil pas sympathique du tout , priorité au sois disant professionnel, c'est inadmissible !! On paye exactement comme eux, le traitement doit être égale!!! Ce serait la politique d'Orange .....
• Christian.g

  1 / 5

  Le 13/04/2018 à 09:23

  Déplorable et scandaleux. Reçu par un "vendeur" désagréable, agressif et utilisant un vocabulaire et des gestes inadaptés. "C'est pas ma faute", "J'ai fait ce que je peux" .... Les responsables ne sont jamais intervenus et n'ont jamais repris le relais, me laissant avec mes pb. Sentiment d'être totalement déconsidéré alors que je suis client de 3 comptes. Inacceptable en tant que client. Résultat : une heure d'attente. Aucune solution trouvée. Aucune solution proposée. On a résilier une de mes lignes sans m'avertir et je dois me débrouiller avec un sentiment de mépris total.
• Daniel.U

  5 / 5

  Le 15/03/2018 à 18:25

  Un passage d'un quart d'heure en boutique hier a suffit pour solutionner un problème de livraison de matériel dont je ne me sortais pas avec le 3900. Disponibilité, Écoute, Efficacité, Contact humain.............c'est la démonstration que les solutions distantes ne sont pas forcement la réponse à tout.
• Jérémie.

  5 / 5

  Le 08/01/2018 à 10:42

  Arrivé 30 min après l'ouverture un lundi, bien accueilli, pris en charge rapidement puis guidé dans la création de compte orange bank par un conseillé très pro et sympathique qui a répondu à toutes nos interrogations. Je recommande !
• Eddy.u

  1 / 5

  Le 03/01/2018 à 18:08

  Très déçu client depuis près de 5 ans les conseillers ne se bouscule pas pour venir vers vous Les Rendez-vous ne sont pas du tout respecté à la base on devait attendre une demi-heure et au final nous avons attendu plus d'une heure et demi alors qu'il n'y avait pas grand monde si vous avez l'occasion d'aller à un autre orange je vous le conseille vivement
• Kaizer.a

  2 / 5

  Le 06/09/2017 à 12:01

  La boutique est assez bien organisée, un peu d'attente mais le système par sms a bien fonctionné. En revanche le vendeur avec qui j'ai traité a fait preuve de condescendance du début à la fin, juste honteux de se comporter comme ça. Le service typiquement à la française
• Amandine..

  4 / 5

  Le 17/08/2017 à 20:35

  Boutique avec la nouvelle décoration. Je conseille de prendre rdv avant d'y aller et même ainsi, risque d'attente. Personnel serviable. Choix de téléphone limité à mon avis.
• Caroline.

  1 / 5

  Le 25/06/2017 à 17:20

  Accueil particulièrement désagréable par un vendeur particulièrement incompétent de surcroît. Demandant un renseignement sur le retour d'un article acheté dans un autre centre Orange, le vendeur m'a envoyé me faire paître dans cet autre centre de province, me disant que ce que je voulait n'était pas possible. Aucune réponse de sa part lorsque j'ai demandé si ce n'était pas possible dans cette franchise spécifique, ou si c'était national. Je suis donc retournée au magasin Orange de Lyon où mon problème a été résolu, et ce avec le sourire.
• Louis.i

  1 / 5

  Le 13/04/2017 à 15:29

  Nouveau "smart store" synonyme de progrès et de renouveau en termes d'accueil, et bien le vendeur était très désagréable, froid et on a vraiment l'impression de déranger. Pour avoir testé la boutique de Nantes, l'accueil était 1000 fois plus chaleureux. Je ne reviendrai plus
• Eduardo.a

  1 / 5

  Le 06/10/2016 à 21:10

  Deux fois dans ce magasin et à chaque fois une attente impressionnant on n'a l'impression de déranger. La seule personne compétente c'est un mr qui est là depuis longtemps
• Isabelle.r

  1 / 5

  Le 26/08/2016 à 13:05

  Incapable de dupliquer correctement les contacts d'une carte SIM à une autre. Le constate mais vous laisse "en plan". Mal aimable voire arrogant ! A éviter.
• VGS.1

  2 / 5

  Le 30/07/2016 à 08:21

  Vaste boutique avec un personnel efficace sans plus. Mais vraiment sans plus ! Au travers de plusieurs visites, force est de constater un manque de motivation des collaborateurs de ce leader de la téléphonie. Presque l'impression de déranger... Dommage.