BOUYGUES TELECOM

Tags: Magasin de téléphonie mobile, Opérateur téléphonique, Atelier de réparation de téléphones mobiles, Opérateur de télévision par câble, Fournisseur d'accès Internet, Fournisseur d'équipements de télécommunications, Entreprise de télécommunications,

• Jennifer.e

  1 / 5

  Le 24/06/2022 à 17:14

  Ne vérifie pas les infos, fait une portabilité sans l'accord du propriétaire de la ligne tout ça pour faire du chiffre. Invoque le fait de ne pas avoir le temps de vérifier les numéros "Rio"... Mets en attente au téléphone et ne reprends pas l'appel. A fuir!!!!! Se doit de nous royalement. Bravo. Vraiment pas correct.
• PATRICIA.E

  5 / 5

  Le 21/06/2022 à 20:37

  Félicitations à cette équipe et particulièrement à Jordan. Une équipe de jeunes disponibles, attentifs, à l'écoute et de bons conseils (Ali, Dounia, Jordan...) Des pros qui ne comptent pas leur temps et qui sont très patients. Je recommande cette agence et cette équipe
• Sam.

  1 / 5

  Le 17/06/2022 à 18:12

  Je déconseille cette boutique. Cliente depuis de nombreuses années, j'avais besoin d'une nouvelle carte SIM. On me l'a d'abord proposée à 10 euros puis finalement payée à 20 euros. Il y a clairement un problème ! Facile d'arnaquer une jeune fille. Vous devriez avoir honte. Vous n'êtes pas digne de travailler pour cette marque. Et je ne parle même pas de l'accueil. Le recrutement et la formation sont clairement à revoir. J'attends un retour mais également un remboursement !
• alix.a

  5 / 5

  Le 10/05/2022 à 14:21

  Une équipe accueillante et souriante, ils ont répondu à toutes mes demandes en prenant le temps, le tout dans la bonne humeur, je recommande vivement de vrai pro avec le sourire en plus
• Yves.

  4 / 5

  Le 17/03/2022 à 15:06

  Super accueil de Karim,clair et précis,merci
• Steff.

  5 / 5

  Le 08/03/2022 à 09:59

  Personnel très agréable, souriant et disponible. Trouve des solutions pour gérer les erreurs faites en amont par le service clients (qui n'aurait pas la même note !).
• Karen.�

  1 / 5

  Le 22/02/2022 à 12:11

  Des escrocs. On paie mais on a jamais internet. On dit qu’on nous rappelle mais personne ne rappelle. On attend le technicien qu’on nous avait promis et on nous raccroche au nez. Et quand on nous appelle c’est pour demander si on sait bien brancher une box. Lamentable. J’ai eu des prélèvements en plus : pas d’explications et pas remboursés.
• Marielis.o

  5 / 5

  Le 11/02/2022 à 12:56

  Toujours un super accueil. Professionnel, chaleureux et à l'écoute. A chaque fois j'y était les conseillers s'occupait très bien aussi des autres clients. Je n'ai jamais vu autant de gentillesse et patience dans d'autres boutiques de téléphonie ou souvent le personnel est stressé. Merci :)
• Gael.u

  5 / 5

  Le 28/01/2022 à 14:47

  Super accueil, supers conseils. J'y retournerai avec plaisir!!! Un petit clin d'oeil à Lionel! Merci pour tout!!!
• David.u

  4 / 5

  Le 27/01/2022 à 17:55

  Très bien reçu, avec humour et gentillesse
• Mag.�

  5 / 5

  Le 15/01/2022 à 16:49

  Un super accueil de la part d'Alexandra puis Lionel. Ils ont pris le temps nécessaire, sans pression commerciale. Très à l'écoute sur mes besoins. Chez Bouygues depuis plus de 20 ans, c'est je pense ma meilleure expérience. Merci à vous.
• Léa.

  1 / 5

  Le 13/01/2022 à 18:50

  Un homme nous a très mal accueilli et n’a fait que nous couper la parole
• Emma.e

  1 / 5

  Le 30/12/2021 à 08:05

  Le vendeur Lionel est un arnaqueur, attention au prix des forfaits qu'il propose. C'est l'arnaque, il ne dit pas tout,il cache le plus important. C'est un vendeur arnaqueur, j'ai signalé ça à Bouygues Telecom, il m'a même pas donné mon contrat. À fuir , à fuir à fuir à fuir, c'est un arnaqueur.
• Will.a

  5 / 5

  Le 29/12/2021 à 19:59

  Pour donner suite à mon achat effectuer sur la boutique de Versailles, je remercie fortement le conseiller Lionel qui a été très professionnel et compétent dans sa manière de gérer mon dossier. Je recommande fortement ces conseils
• Emma.e

  1 / 5

  Le 29/12/2021 à 15:43

  Ce sont des arnaqueurs. Il y a des non dits pour vendre, à fuir et surtout le vendeur LIONEL. ATTENTION ATTENTION Ils ne disent pas tous sur les forfaits c'est arnaque Aujourd'hui, après 1 mois de détermination. J'ai réussi à tout annuler. Merci à Jordan pour l'accueil et l'accompagnement. Merci au service satisfaction de bytel. ( janvier 2022)
• Samsette.a

  5 / 5

  Le 06/12/2021 à 18:27

  Accueil super de Rodsin. Belle équipe professionnelle,gentille, à l'écoute des clients.
• pierre.l

  5 / 5

  Le 28/11/2021 à 18:28

  Accueil chaleureux malgré l affluence. A l écoute des clients. Matériel vendu, (prises CPL) bien qu onéreux fonctionne parfaitement et répond parfaitement aux attentes.
• gerard.e

  5 / 5

  Le 03/11/2021 à 15:16

  Très bon accueil par Lionel , compétence et conseil étaient au rendez vous Bravo et merci
• Monique.e

  5 / 5

  Le 26/10/2021 à 06:23

  Jordan qui m avait reçu hier etait vraiment top Ce n est pas le cas de tous la bas Merci à Jordan
• Annie.u

  1 / 5

  Le 11/10/2021 à 18:16

  TRES decue. J avais le souvenir d une agence avec un service commercial professionnel et compétent. Ce midi j'ai demandé des conseils pour changer mon vieux téléphone Samsung On me demande si je veux rester chez Samsung... je réponds : pas forcement. On me vente un téléphone Samsung...mais pas en stock et la je demande et dans les autres marques ? Réponse : Ah ben si non il y a plein de téléphones en me montrant le rayon. Au bout du compte je n 'en sais pas d'avantage... Annie
• Vincent..

  5 / 5

  Le 11/09/2021 à 10:13

  Vendeur très professionnel et aimable (Karim). J'ai été très bien reçu dans la boutique et par téléphone.
• Christine.a

  5 / 5

  Le 06/09/2021 à 08:20

  De bons conseils et personnels sympathiques
• Arthur.A

  5 / 5

  Le 26/08/2021 à 00:33

  Super. J'avais perdu ma carte sim. Grâce à eux j'en ai une nouvelle. Un grand merci pour ça les frérots.
• Pierre.I

  1 / 5

  Le 25/08/2021 à 16:00

  Ce magasin est une catastrophe ! Toujours des heures d'attente avant d'être servi. Et ça ne s'améliore pas avec le temps
• Da.o

  1 / 5

  Le 09/08/2021 à 15:16

  Accueilli comme moins que rien, pas aimable ont se fait limite engueuler alors que la vendeuse ne fait que des boulette (vend un Téléphone avec la mauvaise capacité demander, fait un forfait sans activer la remise portabilite je me retrouve à payer de plein pots un forfait qui n’a pas été convenue de plus elle ne sais aucunement conseiller par contre vendre des gadgets sa !!! ) hautaine qui remet la fautes sur Les client trop fort !!!! 👏🏻 La manager qui dit que nous sommes limite des menteuses .. Je me retrouve à payer des frais pour pouvoir avoir le téléphone que je veux et un forfait plus cher car selon eux l’erreur est humaine.. certes ! mes autant de boulettes sur le même dossier sa fait beaucoup quand même!! Pas aimable je ne recommande pas du tout cette boutique une vrai catastrophe, le travail de certains est à revoir fortement !!!!!
• elisabeth.u

  3 / 5

  Le 04/08/2021 à 16:41

  Accueil moyen mais quand même bien conseillé
• Olivier.e

  4 / 5

  Le 27/07/2021 à 15:31

  Personnels sympas et boutique bien placée
• Vanessa.g

  5 / 5

  Le 23/07/2021 à 09:54

  Excellente expérience dans ce club. Une équipe extrêmement accueillante et souriante, qui prend le temps de bien expliquer. Mes vifs remerciements à Inès, qui m'a trouvé un téléphone et un forfait qui correspondent à mes besoins. Elle m'a tout installé, n'a pas lâché malgré mon Cloud très capricieux. Elle a un sourire à toute épreuve et une grande orientation services. C'était parfait et c'est très rare donc ça mérite d'etre souligné !
• Sonja.r

  5 / 5

  Le 06/07/2021 à 16:15

  Nous avons été reçues par deux jeunes hommes qui ont su nous exposer l'offre Bouygues de manière très claire ( malgré nos nombreuses questions ) avec patiente et toujours avec le sourire aux lèvres . Je recommande largement !
• Nina.a

  1 / 5

  Le 10/06/2021 à 16:41

  PITOYABLE !!! conseiller incompétent !!! Meme les taxis phone sont largement mieux la honte pour bouygue !!!! y a t'il une personne !! non !! ils se cachent en réserve !!!! pitoyable !!!! on à l'impression de déranger !!! purée !!! je vous mettre zéro mais en peux pas !!!!
• Micheline.e

  5 / 5

  Le 07/06/2021 à 17:55

  Je suis chez Bouygues Telecom depuis de très nombreuses années et je n'ai pas l'intention d'aller ailleurs ils sont très bien toujours courtois. Merci à tous
• antigone.o

  1 / 5

  Le 26/05/2021 à 17:19

  Ma mère rentre avant moi dans la boutique, je tente rejoins ,la porte automatique ne d ouvre pas,pensant que le capteur ne fonctionne pas je fais quelques gestes en espérant que la porte s ouvre ,le vendeur jugeant que j ai sufisement pris la pluie m ouvre pour m expliquer cause au covid je dois malheureusement patienter dehors sous la pluie. Je lui explique que j accompagne ma mère, et je lui fait remarquer qu il y a personne dans la boutique à part nous trois et que nous masques ,je lui explique avoir le même problème que ma mère, que le vendeur voulait faire payer pour une simple manipulation, moi j ai eu plus de chance,j ai eu droit a une explication pour résoudre notre problème,.malheureusement une fois sorti j ai tenter de résoudre mon problème mais en vain en résumé j ak eu droit a un très mauvais accueil et nous somme répartis avec notre problème. Je recommande évidement pas cette boutique, j ai finalement résolu mon problème dans une boutique Bouygues à monpellier gratuitement en 1minute et avec le sourire, évitez la boutique rue de la paroisse
• Nicolas.u

  1 / 5

  Le 12/05/2021 à 16:13

  Une étoile par obligation. Je viens de me rendre à la boutique pour changer le téléphone de notre fils, vendeur mal aimable, pas pro du tout, qui prend un peu les gens de haut, voulait nous diriger sur une offre inadaptée, vendeur zéro il va falloir une nouvelle formation pour l'amabilité, le professionnalisme et la façon de vendre. PS je me suis redirigé vers SFR Versailles où les compétences sont elles présentes
• Pascal.e

  1 / 5

  Le 07/05/2021 à 16:46

  Je mets 1 étoiles mais si je pouvais mettre moins 5 c est ce qui mériterait car ils font de l abattage. Le client est vraiment pris pour un moins que rien. D une impolitesse incroyable. Du coup je suis allé chez SFR Versailles juste à côté et très bien reçu. Je recommande vivement de boycotter ce SFR de la place du marché de Versailles une horreur.
• Erwan.r

  5 / 5

  Le 05/05/2021 à 07:46

  Consignes sanitaires respectées et équipe professionnelle. Rien à redire
• Henri.u

  4 / 5

  Le 29/04/2021 à 12:14

  Bon accueil. Conseiller très sympa .20 mn d'attente (covid 19) pour 5 mn afin de déposer ma bbox .
• Marie.a

  5 / 5

  Le 10/04/2021 à 21:05

  Équipe efficace et sympathique. Pourvu que ça dure
• Tiffany.7

  5 / 5

  Le 09/04/2021 à 16:22

  Malgre le protocole sanitaire karim a ete professionnel tres patient. Je pense si je dois aller en magasin je ferai appel a lui. BRAVO
• Marilyne.I

  5 / 5

  Le 07/04/2021 à 14:50

  La jeune femme aux cheveux courts de cette boutique a été très agréable et je la remercie !
• Jocelyne.i

  2 / 5

  Le 29/03/2021 à 06:04

  Attente parfois longue. Réponses souvent insatisfaisantes comme par exemple, impossible de savoir ce qui se passe avecle ’bug’ Il faut donc essayer de bricoler avec tous les risques que cette manœuvre représente
• Olivier.e

  5 / 5

  Le 25/03/2021 à 20:56

  Accueil très aimable et mon problème d'accès à ma messagerie réglé très gentiment par la création d'un autre accès.
• Sophie.e

  5 / 5

  Le 24/03/2021 à 16:29

  Chose promise chose due ! La personne qui m a reçue ce matin comprendra ! J ai été servie comme une princesse ! Encore merci et très bon service clients dans cette boutique de Versailles et très patients surtout en ces temps un peu compliqués...
• Nini.

  1 / 5

  Le 16/03/2021 à 14:22

  J'ai pris un rdv téléphonique pour un achat de mobile et personne ne m'a appelée. J'ai essayé de joindre le service client qui est incompétent. Personne n'a su remonter l'information. Il est impossible de joindre directement la boutique de Versailles quand on appelle le numéro indiqué. Puis, impossible de re-contacter le service client qui ne reconnait plus mon numéro de portable (sachant que je suis cliente chez Bouygues...) Je décide de me déplacer à la boutique, j'attends 30 min dehors, et on me dit que le modèle que je veux n'est pas disponible et qu'il faut le commander sur internet (merci, je n'y aurais pas pensé toute seule). Sauf que sur internet, les iPhones 11 de chez Bouyges sont vendus 40 euros plus cher que chez Apple !!! Quel est l'intérêt pour le client ? (Ne vous fatiguez pas à répondre que vous avez bien vu mon commentaire et que vous allez le prendre en compte)
• Loic.i

  1 / 5

  Le 15/03/2021 à 10:59

  A fuir absolument. Des voleurs condamnés à maintes reprises pour fraude et abus de confiance.
• miko.

  5 / 5

  Le 13/03/2021 à 22:21

  Une équipe au top tres sympa a l'écoute du client et très actif franchement c'est rare de voir ça de nos jours , si tout le mondes pouvait bosser comme eux dans certains domaines ca serait top !!!
• Marc.i

  1 / 5

  Le 02/03/2021 à 11:17

  Très mauvaise expérience avec les conseillers. Qualité d’écoute nul, efficacité nul, rapport clientèle nul. Changer de métier, vous serez plus heureux et vos clients aussi.
• Lion.n

  1 / 5

  Le 02/03/2021 à 10:15

  Pire boutique qu’il soit. Personnel incompétent qui passe plus de 30min par client. ( faut pas s’étonner qu’il y a une file d’attente de 5 à 6 clients dehors. ) le personnel s’autorise à virer les clients quand on leur dit qu’on en a marre d’attendre. ( tout ça pour seulement dépose une Box et repartir, donc une manœuvre de 5min grand maximum... ) Ici c’est le conseiller qui est Roi. Ça fait deux mois que je rencontre des problèmes avec vos services que ce soit par téléphone ou en boutique. Va falloir penser à recruter mais chaque année c’est de pire en pire, je sais pas où vous allez chercher votre personnel par ce que ça devient grave d’être aussi peu commercial. Même en prenant un rdv j’ai attendu 45 minute. Faut savoir se remettre en question plutôt que jeter la pierre sur un client fatigué d’avoir des échange très régulier avec vos services depuis le mois de décembre pour un nombre incalculable de problème. Ce qui est étonnant c’est qu’il y a 23 avis qui critique la qualité des conseiller/vendeur et ces types ne se disent pas qu’ils y a un problème quelque part.
• amalajl.l

  5 / 5

  Le 02/03/2021 à 05:28

  File d attente a l extérieur on est accueilli a l extérieur avec une personne de Bouygues qui prend note de notre problématique ils sont très réactif et à l'écoute. Parfois compliqué de trouver une place pour se garer.
• Jean-Louis.a

  2 / 5

  Le 20/02/2021 à 15:08

  Trop longue attente devant le magasin.
• Julien.e

  1 / 5

  Le 20/02/2021 à 12:59

  2h00 d'attente pour récupérer une clé 4g de prêt suite à une panne de ma connexion fibre. Et au bout de 2h00, pas de prise en charge. Donc je me retrouve sans connexion jusqu'au passage du technicien dans 2 jours.
• Lnd.

  1 / 5

  Le 29/01/2021 à 15:44

  L'accueil sur place est irréprochable, mais je mets 1 étoile car Bouygues me balade depuis 6 mois pour un litige: de nombreux appels pour expliquer la même chose à une quinzaine de personnes, toutes me disent comprendre la situation mais rien ne bouge.
• JEAN.H

  5 / 5

  Le 05/01/2021 à 08:06

  Un superbe accueil avec des gens supe4 accueillant
• CARO.I

  1 / 5

  Le 17/11/2020 à 09:05

  Une panne de 20 jours sans télévision sans téléphone maison sans internet Je ne suis pas informé de l’évolution de la réparation de la panne, ni d’ailleurs aucun de mes voisins clients de Bouygues. S’entendre dire que les équipes font tout pour réparer la panne ... en 2020 .... une panne qui dure 20 jours a ce jour .... de qui se moque t-on ? En étant invitée à retirer un boîtier en boutique et être obligée d’y retourner 3 fois pour pouvoir le récupérer car problème de secteur au sein de leur logiciel.. Plus que décevant .... eux qui se vantent être leader au niveau de la satisfaction de leurs clients .... c’est tout l’inverse.... Un conseil : fuyez Bouygues !!!!!
• Profit.a

  1 / 5

  Le 09/10/2020 à 07:47

  Politique digne d’escrocs lors du Changement de forfait
• trèfle.r

  5 / 5

  Le 23/09/2020 à 10:31

  A l'intention d'Isabelle . responsable de lla boutique Bouygues rue de la paroisse. Tout d'abord désolé de ne pas avoir pu laisser le commentaire plus tôt, mon père n'ayant pas fait attention au message automatique pour laisser un avis et moi même en difficulté pour trouver sur internet où écrire, ça a pris le temps mais me voici. Comme promis, quand quelque chose mérite d'être dit, il ne faut pas hésiter,j'ai vu la mauvaise note que votre boutique a eu et j'en suis totalement désolé car avec vous, nous avons eu le plaisir de voir que le professionnalisme mis à l'épreuve est toujours là , luttant contre des pratiques qui vous encombrent directement en boutique ( forcing et mauvais suivi téléphonique avec un numéro dont je ne me rappele plus) heureusement que vous avez été là car le contact humain a fait toute la différence entre de l'abus téléphonique et un service de qualité en boutique. Nous concernant, nous savons au fond de nous que si un problème se représentait, Isabelle sera là pour rectifier n'importe quel problème. Une très grande patience et un accompagnement de A à Z. Isabelle si nous pouvions mettre une meilleure note que 5 sur 5 nous le ferions. Bonne continuation et surtout restez comme vous êtes. Raphaël , Marielle et Gérard
• Mélodie.o

  3 / 5

  Le 03/09/2020 à 11:47

  Bonjour ma dernière petite visite pour mon téléphone portable n à pas été revu comme je l avais demandé à par Joan qui j avais vu en décembre 2019 pour un nouveau portable et numéro et changement pour mettre la fibre sur ma ligne fixe des heures passées et je suis harcelé sur ma ligne fixe avec des téléphones anonymes et voir des numéros de téléphone à 12 chiffres et d autres inconnus, gratuitement je voudrais en changer de merci pour votre attention nouvelle clientèle depuis décembre 2019.
• M-F.a

  5 / 5

  Le 01/09/2020 à 11:13

  En entrant : Un magasin bien tenu, service aimable et efficace !!... Longue queue dehors ce qui signifie : pas de balayage des clients mais une écoute et un service personnalisé et optimisé, respectant les règles de distanciation sans vouloir à tout prix entasser des clients. Accueil à la porte avec grand sourire. Gel et propreté des lieux. La conseillère est restée avec moi (pour un service pas forcément d’abonnement) pendant plus d’une heure, patiente. Sincère elle a su trouver une solution adaptée pour mon problème en aidant même mon ami. Bouygues n’a pas été à la hauteur mais en rappelant la boutique 3 semaines plus tard, la dame a décroché au bout d’une minute et a réglé mon problème en 5 min. J’ai rarement vu des conseillers si efficaces. Je la remercie vivement. Ce qui m’amène au dernier point : Je ne comprends les avis très durs et pas légitimes que je vois ci-dessous. De plus cette boutique prend le soin de répondre aimablement. Les clients devraient s’en prendre plutôt au service client principal ... je n’ai rien à dire sur la boutique ou la conseillère. Service et professionnalisme 5 étoiles !!! Encore merci à vous !!!
• seif.o

  1 / 5

  Le 29/08/2020 à 17:13

  Aucun respect envers les clients. Ne donne que des informations erronées. Moi et ma compagne avons été jette de la boutique à tour de rôle sur deux jours d’affilé car ils ne sont pas capable de donné les bon papier à apporter DEUX FOIS. Je suis aller même jusqu’à m’énerver contre le vendeur en boutique qui n’a même pas essayé de lever le ton contre moi alors qu’il n’a pas hésité avec ma femme. Une vrais bandes d’incompétents. Je ne vous conseil absolument pas cette boutique. Fuyez là, c’est un conseil.
• Ruault.a

  1 / 5

  Le 06/08/2020 à 16:48

  J ai acheté une sim prépayée le mardi. On ne me vend ni à mon nom correct, ni le forfait demandé. Je suis allé à deux agences de Bouygues, l une étant franchisée on m invité à aller à une deuxième agence. Celle ci nous demande de retourner à Versailles. Je les appelé 3 fois pendant les horaires d ouverture, pas de réponse... magnifique !
• Steve.

  1 / 5

  Le 23/05/2020 à 15:49

  Pièce d'identité perdue par la vendeuse Souad et la responsable qui n'en a rien à faire. (Ps: Je suis passé au moins 4 fois en boutique pour enfin avoir la responsable qui m'a snobé)
• Micheline.o

  1 / 5

  Le 21/05/2020 à 13:09

  Les horaires de la boutique ne correspondent pas avec ceux annoncés sur Internet très désagréable
• Clara.h

  2 / 5

  Le 18/05/2020 à 08:19

  Ils sont professionnels, mais pour les avoir au téléphone c'est super long , puis une fois attendu au téléphone sa raccroche automatiquement pas professionnel du tout
• Ben.

  1 / 5

  Le 01/02/2020 à 11:48

  Accueil nul, arnaques avec l’augmentation du prix sans rien me dire ( forfait 20 go a 20€ qui passe à 41 !!!!!!! ) Bande de fils de **** Des incapables voleurs, je vous conseil FREE
• Danuel.A

  5 / 5

  Le 23/01/2020 à 23:30

  Personnel sympa très à l’écoute compétent. j’avais un gros souci avec ma box qui marchait une fois sur deux j’ai téléphoné au service client aucune solution à part redémarrer la box. Désespérément je me déplace en boutique, je tombe sur Monsieur Mohamed qui m’a conseillé de passer à la fibre. Aujourd’hui je suis installé tout marche très bien. Résultat il a adapté mon forfait box je paye moins cher et m’a conseillé d’enrichir mon forfait téléphonique et changer aussi mon téléphone portable qui n’était plus adapté à mon utilisation. J’étais pas loin d’arrêter mes contrats chez Bouygues où je suis client depuis longtemps mais, par sa compétence je suis resté. Je vous conseille cette boutique. Daniel
• guillaume.a

  1 / 5

  Le 07/01/2020 à 21:09

  TRES DECUE ! je suis venue prendre une box, le jeune en formation est venu m'aider. lorsqu'il avait un problème, ses collègues disait d'attendre la fin de la conversation. Résultat: j'ai attendu 3h30 pour un abonnement box à cause des formateurs incompétent!!! Lorsque j'ai rendu la box 1an et demi après, le "chef" comme disait son collègue, me dit que je devrais d'abord résilié la box et qu'il ne peut rien faire, alors que je lui montrait l'e-mail de résiliation. Je suis allé à parly 2 auquel ils ont pu reprendre mon matériel et apparement son plus compétent.
• DOMINIQUE.O

  1 / 5

  Le 02/01/2020 à 12:23

  Personne à l'accueil vraiment désagréable, je viens chercher une carte sim, au téléphone on me dit 10 euros, à la boutique on me réclame 20, je demande à la personne de me mettre la carte dans mon nouveau tél, elle me répond oui mais c'est payant, quoi c'est payant et du coup et je rentre chez moi, sauf que l'ancienne carte ne fonctionne plus, ,e ne sais pas comment faire, il est vrai que je ne suis âgée et je ne sais pas faire, bravo BOUYGUES pour votre image
• annick.o

  1 / 5

  Le 18/12/2019 à 06:56

  Très déçue mauvais accueil je suis venue pour un petit souci avec mon smartphone Cette personne m'a conseillé d'aller voir un réparateur rue de la paroisse !! Aucune compréhension rue de Cette personne à regarder rapidement le problème
• ophelien.-

  1 / 5

  Le 01/11/2019 à 06:17

  Personnel affable qui ne résout pas vos problèmes. Vraiment à éviter !
• Karuna.i

  1 / 5

  Le 13/10/2019 à 10:08

  Vendeurs désagréables qui se moquent du client sans-gêne. Aucune compréhension et aucun arrangement possible. A éviter. Forfait hors de prix. Non négociable. Mérite aucune étoile..... fuyez ce point de vente. Moquerie et incompréhension des vendeurs ++++++
• Pauline.

  1 / 5

  Le 12/10/2019 à 10:27

  Arnaque ++++++ se moque des personnes en vendant des accessoires avec de fausses réductions !!!!! Méfiance +++++. Soyez vigilant !!!!
• Jean.r

  1 / 5

  Le 12/09/2019 à 15:00

  Tout simplement honteux, la "conseillère" Souad qui ne daigne même pas se lever pour accueillir un client, ce qui est le minimum de politesse requis dans la vente ! Nous avons l'air de l'ennuyer, passe son temps sur son téléphone, discute avec ses collègues.. Quelle impolitesse ! Que dire de la" manager" qui passe son temps à demander aux conseillers comment se paramètre telles ou telles choses ! Ahurissant. J'avais une dizaines de lignes mobiles et plusieurs box pro, j'irais voir ailleurs.
• Pierre.h

  1 / 5

  Le 09/09/2019 à 14:29

  On attend des heures pour la moindre question. C’est horrible digne de la Poste il y a 10 ans
• Arnaud.i

  1 / 5

  Le 07/09/2019 à 14:45

  Non seulement ils n'avaient pas l'objet promis, mais en plus on se fait engueuler parce qu'on vient le samedi, et engueuler encore parce qu'on a pas appelé avant... J'ai dû me pincer très très fort pour être sûr de ne pas rêver, ça me fait encore mal 2 heures après ! Allez-y, expérience surréaliste gratuite !
• Adrianna.o

  1 / 5

  Le 13/08/2019 à 22:33

  Responsable désagréable. Vendeurs pas sympathiques. Peu de considération pour les personnes handicapées qui ne peuvent pas se déplacer en magasin. Comprendront-ils un jour que si la famille se déplace en boutique, c'est pour aider la personne qui ne peut pas le faire ??? Malgré tout, ils vous répondent qu'il faut que la personne voulant un nouveau téléphone ou forfait vienne lui-même... Dialogue de sourd... Très déçue de leurs services... Je ne recommande pas cette boutique. Zéro respect.
• Jacline.u

  3 / 5

  Le 06/05/2019 à 13:46

  Très bon accueil. Personnel aimable Je verrai la suite pour l'installation de la fibre !
• marcellus.a

  5 / 5

  Le 26/03/2019 à 22:06

  Pas mal et la conseillère qui m'a reçue est disponible et professionnelle.
• Ubbik.i

  1 / 5

  Le 16/03/2019 à 23:12

  Afficher un téléphone nu a un certain prix et le facturé 40€ de plus a la caisse en justifiant le remboursement des 40€ par le fabricant ( offre ODR), ce n'est deja pas très honnête, mais en plus continuer a le faire qd l'offre odr du fabricant n'existe plus, j'appelle celà une grosse arnaque. Où est passé la DGCCRF.
• Coco.9

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  Le 02/01/2019 à 20:40

  Le vendeur m'a vendu un portable avec un forfait bcp trop élevé par rapport à ma consommation (dont il avait les relevés sous les yeux). Il m'a assuré que j'avais besoin de ce forfait élevé car mes appli consommaient soit disant bcp...etc. Quand j'ai repris mes relevés chez moi sur mon espace client, je me suis rendue compte que je m'étais faite avoir. Suis revenue 15 jours plus tard preuves à l'appui mais impossible de revenir en arrière. C'etait "trop tard"...!! Je paie 20€ de trop par mois... le forfait qui me correspond coûte moitié prix et je suis bloquée pdt 24 mois... Un bel arnaqueur. Ma mère (75 ans) s'est faite avoir de la même façon : ils lui ont fait acheter un téléphone hors de prix alors qu'elle n'utilise quasiment pas Internet.
• Monique.h

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  Le 04/10/2018 à 18:01

  Le personnel a l'air sympa mais il y a beaucoup trop d'attente, j'ai attendu presque 1 heure et j'ai du partir, il y avait encore 3 personnes devant moi.
• Lilou.m

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  Le 28/08/2018 à 14:32

  Bon accueil et excellent service après-vente, petit hic l'attente, mais je conseille ce magasin.
• Gegene.�

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  Le 28/05/2018 à 08:43

  Personel compétent et à l'écoute.. Un peu d'attente mais juste parce que le personel s'occupe comme il faut de nos demandes..
• Melanie.a

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  Le 27/05/2018 à 21:43

  Ne vous attendez pas à un accueil et à un service impeccable vous seriez déçu. Traité par ordre d'intéressement. .. Même si vous arrivez en 1er vous passerez second si la personne après vous fait part de faire un achat . Un minimum d'accueil et de sourire n'a jamais tué quelqu'un.
• Thierry.r

  3 / 5

  Le 17/03/2018 à 10:17

  Trop long pas tout les téléphones personnelles sympa
• Virginie.a

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  Le 23/01/2018 à 16:54

  Réclamation non reçue, pas d'aide du personnel et incompétence. J'ai appelé directement le service client de Bouygues qui lui m'a apportée les réponses. À éviter.
• Eric.a

  3 / 5

  Le 09/12/2017 à 08:52

  Queue d'attente dès l'ouverture car 1 seul vendeur présent le deuxième arrivé à 10h15 le troisième à 10h25..... .inadmissible.
• Yveline.r

  4 / 5

  Le 06/12/2017 à 12:11

  Vendeurs sympa et petite boutique très bien placée
• Patrick.r

  4 / 5

  Le 05/12/2017 à 15:00

  Une boutique accessible à pieds au centre de la ville accueil et service très efficace.
• a.

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  Le 04/12/2017 à 08:53

  Dîtes vous bien que dans cette boutique , une fois votre carte bleue sortie, vous n'avez plus rien à espérer !!. Service après vente PITOYABLE. On se demande comment bouygues peut laisser s'installer une telle incompétence.
• ALINE.

  1 / 5

  Le 21/10/2017 à 07:40

  J'y suis allée il y a un mois pour rapporter une box. Accueil très froid d'une employée qui n'a pas ouvert la bouche et qui m'a tendue ma feuille d'attestation de retour comme si j'étais une... Je ne comprends pas pourquoi cette personne est si désagréable. Enfin, je ne suis plus chez Bouygues, je n'aurai plus l'occasion de retourner dans cette boutique, et j'en suis soulagée.
• Gabriella.a

  1 / 5

  Le 07/10/2017 à 12:58

  Magasin bondé et 2 pauvres conseillers qui prennent tout leur temps.... C'est insupportable. 3/4 d'heure après être entrés dans une boutique, ce sont toujours les mêmes clients qui sont servis.... Inadmissible...
• Fanny.

  5 / 5

  Le 26/08/2017 à 11:41

  Le personnel est accommodant, pédagogue et enjoué. Je recommande cette boutique!
• Fleur.e

  1 / 5

  Le 22/08/2017 à 19:29

  Vraiment quel accueil 😡 Le vendeur avait d'autre chose à faire...dixit le vendeur ! Il a soufflé de l'autre bout du magasin quand il m'a vu entrer.... Et en plus je n'ai jamais eu de reponse concernant ma demande qui était plutôt simple, Bref a fuire allez chez free ils ont tout compris !
• François.e

  4 / 5

  Le 05/08/2017 à 12:35

  Sympa et très professionnel cependant c'est souvent assez plein la période creuse et souvent le matin à l'ouverture
• Daniel.u

  1 / 5

  Le 28/06/2017 à 19:21

  Je suis allé ce jour pour essayer de débloquer un vieux Samsung. Je suis client chez eux depuis 15 ans. J'ai été très mal reçu, avec un vendeur très agressif qui croyait surement que je voulais quitter Bouygues et qu'il ne pouvait rien faire. Il m'a même pas demandé mon nom, ni vérifié mon compte en me disant de contacter Samsung que cela ne les regardait pas. L'autre vendeur était un peu plus sympa, mais j'ai bien senti qu'ils étaient là pour vendre, le SAV c'est pas leur cam! J'ai réglé mon problème sur un forum en 2 mn. Ca donne vraiment pas envie de rester chez Bouygues, mais il parait qu'ils sont bien plus accueillants à Parly 2, donc adieu Versailles...
• Fanny.o

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  Le 05/05/2017 à 10:51

  Visite aujourd'hui à la boutique de Versailles, conseiller exécrable et peu coopératif pour répondre à ma demande. La seule réponse que j'ai eu face à mon incompréhension de devoir payer 40 € parce qu'il ne trouvait pas ma ligne a été "ce n'est pas de ma faute je ne suis que vendeur" sans me proposer aucune alternative. Félicitations pour ce service clients inexistant !
• R4G3.-

  4 / 5

  Le 02/05/2017 à 15:51

  Très bon enseigne les vendeurs sont super souriant et de très bon vendeurs.
• Félix.a

  5 / 5

  Le 21/12/2016 à 22:46

  Bouygues Telecom vous accueille bien. Faiçal un très bon vendeur m'a conseillé un forfait pour répondre à ma demande. Donc je me suis pris le forfait B&You à 24,99€(Appels/SMS/MMS illimités et 5 go d'Internet. Pour l'instant aucun problème de réseau.
• Firmin.a

  1 / 5

  Le 01/09/2016 à 15:42

  Tout est dit. Le temps d'attente était très court, à mon grand désaroi : il est probablement beaucoup plus plaisant d'attendre comme un crétin que d'échanger 3 mots avec un gars qui est à la limite de vous insulter. Bien du plaisir !
• Brieuc.D

  1 / 5

  Le 03/07/2016 à 19:03

  si je pouvais mettre zéro étoiles, je le ferai. De une, les vendeurs ne sont pas aimables et nous avons l'impression qu'ils se foutent de nous. De deux, ils nous vendent des accessoires qui ne fonctionnent pas, je sais que ce n'est pas de leur faute mais cela donne une très mauvaise image. Cordialement.
• Taky.e

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  Le 23/07/2015 à 08:33

  Theo a raison ,trop de mauvais vendeurs,direction inexistante ,ils sont dans un salon de thé et le client ILS S'EN FOUTENT. attente TRÈS TRÈS longue sans raison.