SFR Thonon Les Bains

Tags: Fournisseur d'accès Internet, Opérateur de télévision par câble, Magasin de téléphonie mobile, Opérateur téléphonique,

• Bella.

  4 / 5

  Le 08/07/2022 à 17:18

  Les employés efficace et agréables
• Lallet.s

  5 / 5

  Le 07/07/2022 à 10:18

  Très bon accueil bien renseigné c'est très agréable
• Paul.a

  1 / 5

  Le 30/06/2022 à 14:27

  Tout allait bien jusqu'à ce que nous ayons un différend. Une très longue histoire. Ils me font maintenant payer le loyer d'un téléphone qui était dans l'agence de Thonon. Depuis lors, j'ai trouvé que la relation travaillait au mieux. J'ai essayé de contester cela et je me suis retrouvé enfermé dans le cercle sans fin d'e-mails, de 4 lettres, de chatbots et d'appels téléphoniques de SFR. Tous ces éléments se retrouvent avec une impasse ou aucune adresse e-mail pas de réponse. Ce fut une déception après environ 15 ans de travail avec eux. Bienvenue dans le nouveau monde !!!
• Ahmet.s

  5 / 5

  Le 29/04/2022 à 10:48

  C'est un très bon conseiller Gentil gars
• Gerald.o

  5 / 5

  Le 29/04/2022 à 09:34

  S'est super d'êtres bien conseiller surtout par Franck
• Lea.a

  1 / 5

  Le 19/04/2022 à 14:22

  très déçu du téléphone vendu !!
• Christelle.l

  5 / 5

  Le 09/04/2022 à 19:42

  Bon accueil .... demandes et renseignements parfaits
• JOHAN.E

  2 / 5

  Le 09/03/2022 à 16:01

  Attente trop longue, il n'y a que 2 employés,je le déconseille, c'est le sauve qui peut
• Jean.a

  4 / 5

  Le 23/02/2022 à 02:53

  Bon service quand il n y a pas trop de queue
• Jessy.t

  5 / 5

  Le 22/02/2022 à 14:50

  Très bon accueil Super vendeur merci
• Eric.I

  5 / 5

  Le 11/02/2022 à 16:15

  Un passage ce midi à la boutique SFR de Thonon où j'ai été reçu par un jh très sympathique qui m'a apporté ses compétences pour l'obtention d'une box mobile 4G en déplacement. Il a su répondre à ma demande avec l'installation de l'appareil. (Sauf pour "la démonstratrice" des chaines TV !). Des renseignements utiles avec une efficacité optimum. Merci beaucoup.
• Rosay.i

  5 / 5

  Le 15/01/2022 à 14:54

  Temps d'attente minime, excellent accueil, à l'écoute, grand sens du service et adaptation adéquate au niveau technique du client ! Parfait
• Didier.o

  5 / 5

  Le 23/12/2021 à 14:50

  J,ai été très bien accueilli à Thonon Les Bains . Je remercie très chaleureusement le vendeur pour m,avoir récupéré mes codes suite à ma tête cassé dans un accident de travail. Je lui souhaite une très bonne année 😉
• marie-laure.o

  4 / 5

  Le 16/12/2021 à 08:28

  Magasin de téléphonie grand spacieux personnel accueillant
• Kate'des'Iles.

  5 / 5

  Le 14/12/2021 à 19:19

  Très bon accueil du jeune homme dans ce magasin SFR.😀😀😀
• Carole.A

  5 / 5

  Le 14/12/2021 à 16:40

  Conseiller Mathieu top 👍👍👍👍
• Hello.o

  5 / 5

  Le 14/12/2021 à 12:30

  Très bonne accueille, équipe professional
• Christiane.e

  5 / 5

  Le 13/12/2021 à 07:26

  Très bon endroit
• Ryad.a

  5 / 5

  Le 12/12/2021 à 10:49

  Donne de très bons conseils mais n'hésitez pas à demander la formule la moins chère celle qui vous convient et pas celle que lui il veut vous vendre et vous verrez que vous trouverez votre compte
• Marcel.u

  5 / 5

  Le 26/11/2021 à 12:36

  Accueil chaleureux par ERIC , très disposé à résoudre mes problèmes de nouvel abonné . Prise en charge très professionnelle de Jonathan , efficace , à l'écoute et soucieux de gérer , dans le cadre d'une démarche volontariste , avec réussite , plusieurs difficultés . Résolutions parfaitement réussies . MERCI à lui !
• David.i

  1 / 5

  Le 12/11/2021 à 10:50

  Je me suis présenté ce matin pour avoir un document sur mon abonnement et il n'avait pas assez de conseiller disponible. Il me demande de prendre rendez-vous dans 1 semaine car il ne pourront pas avant. Si ça c'est pas du service de proximité
• Nicolas.o

  4 / 5

  Le 27/09/2021 à 12:51

  Excellent service des vendeurs Merci
• phiphidrums.

  4 / 5

  Le 26/09/2021 à 10:08

  L' attente de 5 mn est plus que raisonnable, accueil sympathique du vendeur. Il a bien cerné mes besoins et a été très compètent.
• Laurence.i

  5 / 5

  Le 23/09/2021 à 09:42

  Très bien accueilli, bonne prestation, gentillesse et professionnalisme Bravo et merci
• Béatrice.A

  3 / 5

  Le 25/08/2021 à 10:13

  La cata pour avoir un rdv et impossible de les joindre par tél. 😱😰😢 dommage parce que l'équipe en générale est sympa
• Patricia.l

  5 / 5

  Le 02/08/2021 à 21:29

  Parfaitement à l'écoute, compétent, serviable, je recommande , merci
• Emmanuel.l

  1 / 5

  Le 22/07/2021 à 09:01

  Ces gens sont des escrocs. Quand vous résiliez votre ligne fibre optique, ils vous facturent des frais indus : ils me facturent la carte à puce de la box alors que je l'ai renvoyée. Je n'ai aucun moyen de contacter SFR ni par mail, ni par téléphone car ma ligne étant résiliée, je n'y ai plus accès. Et même par téléphone ils vous obligent à saisir votre numéro de fixe qui dans mon cas ne me permet pas d'atteindre le service client box. De plus si vous appelez le service commercial ils ne peuvent pas vous transférer au service client, du grand n'importe quoi. Ils vous prennent pour des pigeons, prou prou. Aucun respect du client.
• Noemie.a

  5 / 5

  Le 16/06/2021 à 08:47

  Une très bonne équipe qui apporte de véritable conseils. Toujours ressorti satisfaite de leur service.
• Sylvie.o

  5 / 5

  Le 14/06/2021 à 14:48

  Personnes très sympathiques qui prennent le temps de nous écouter.
• Mélanie.A

  5 / 5

  Le 30/05/2021 à 13:01

  Personnel qualifié et accueillant
• Franck.e

  5 / 5

  Le 23/05/2021 à 11:51

  Très bonne equipe
• Romain.i

  5 / 5

  Le 06/05/2021 à 16:33

  Sa fait un mois que je suis engagée avec SFR j'ai eu Julien en consselier très bon vendeur et a l'écoute et aujourd'hui j'ai été a la boutique pour acheté une protection d'écran j'ai eu Mathieu en vendeur c'est aussi un très bon vendeur qui expliquent extrêmement bien et très sympathique je conseil cette boutique j'en suis satisfait
• clement.a

  1 / 5

  Le 23/04/2021 à 14:59

  Je me retrouve à payer un abonnement plus cher que prévu a cause d'une faute du vendeur et je ne peux pas résilier le forfait sans perdre mon numéro sans frais, je n'ai dois maintenant attendre 12 mois
• Drine.i

  5 / 5

  Le 01/04/2021 à 11:28

  Super accueil et disponibilité
• sylvie.u

  4 / 5

  Le 30/03/2021 à 11:18

  Ayant eu pas mal de déboires avec les interlocuteurs du service clients par téléphone.... j'ai maintenant opté pour la visite en boutique où j'ai trouvé un interlocuteur de qualité. Merci à Franck pour sa patience et son professionnalisme.
• Jean.o

  4 / 5

  Le 30/03/2021 à 10:19

  Bien reçu, personnel compréhensif, efficace
• ENICO.A

  5 / 5

  Le 25/03/2021 à 15:00

  Bonjour je suis très content d'avoir choisi votre boutique à Thonon les Bains je était très bien accueilli par Jonathan et qui m'a très bien conseillé, merci
• Christiane.a

  5 / 5

  Le 20/03/2021 à 14:30

  La personne qui m'a reçue à bien compris ce que je recherchais et a pris le temps de répondre à mes interrogations . Bon accueil .
• Lucas.e

  5 / 5

  Le 11/03/2021 à 17:00

  Je suis d'ombres sur un ventre super cool avec de bons conseils merci a toi Michaël
• Veronique.r

  5 / 5

  Le 10/03/2021 à 18:14

  je recommande l'équipe de Thonon très a l'écoute du besoin du client
• Luxuryhair.r

  5 / 5

  Le 09/03/2021 à 16:52

  Très bon accueil et excellent conseillé. Je suis partie de là contente
• Eric.o

  1 / 5

  Le 24/02/2021 à 15:25

  Encore une fois SFR me harcèle avec des appels non désirés. Malheureusement je suis client de longues dates alors ils ont mon numéro. Depuis ce matin déjà 4 appels. Maison et portable .... et surtout personne au bout du fil !! Alors qu’en décembre j’ai re-signé pour une année et qu’en janvier j’ai déjà eu plus de 20 appels pour « faire le point » sur mon abonnement.... une honte !!
• François.e

  3 / 5

  Le 23/02/2021 à 16:26

  Les boutiques SFR ont de moins en moins d'autonomie car tout doit passer par le telephone.
• Florence.c

  5 / 5

  Le 03/02/2021 à 16:19

  Très sympa et professionnels
• Marion.a

  5 / 5

  Le 23/01/2021 à 18:33

  Super ! Prise en charge rapide et le conseiller qui m’a reçue a été très efficace.
• Sandra..

  5 / 5

  Le 02/01/2021 à 18:47

  Accueil rapide, conseiller très sympa et patient!
• Claude.e

  5 / 5

  Le 29/12/2020 à 16:47

  Super accueil de plus tous est parfait compétence serviabilité et gentillesse 😍
• ZM.

  1 / 5

  Le 28/12/2020 à 15:18

  Incompétent, antipathique! Je déconseille.
• Patricia.o

  4 / 5

  Le 18/11/2020 à 11:23

  L'accueil en boutique est satisfaisant. L'employé a su répondre à mes attentes.
• GAVAND.s

  5 / 5

  Le 07/11/2020 à 13:21

  Super accueil, personnel aimable qui a répondu parfaitement à mes attentes.
• Mchl.t

  5 / 5

  Le 18/10/2020 à 18:54

  Magasin attrayant, et vendeurs au top . Belle expérience car on se sent réellement écouté et entendu
• Sam.

  1 / 5

  Le 09/10/2020 à 16:59

  GROSSE DECEPTION!!!!!!!! Je suis allé dans cette boutique apres etre orienté par le service apres vente. Je venais de casser mon telephone et j'avais commandé un nouveau mobile. En attendant la livraison, il me fallait un telephone. Le service apres vente m'oriente vers cette boutique pour un pret de telephone, un service normalement gratuit proposé par SFR à ses clients. Arrivé en boutique, on me demande de revenir plus tard car aucun commercial disponible. Retour 1h30 plus tard. on me fait patienter à l'extérieur du magasin pendant 20 mn. Puis "Monsieur je suis désolé votre prêt ne sera pas possible ....bla bla...c'est trop compliqué car il faut contacter le service client .... et puis votre forfait..bla bla....cependant si vous payez 15 euros bla bla bla..." Je n'ai rien compris. Pourtant je suis client depuis plusieurs années avec 3 lignes plus 1 box. J'éviterai cette boutique. Je me demande même si je vais pas chez la concurrence. je pense que c'est un peu plus sérieux en face (chez Orange)
• chichoux.u

  1 / 5

  Le 25/09/2020 à 12:30

  C'est insupportable ils répondent pas et quand on appelle le service client c'est pareil personne répond.
• Fanny.a

  5 / 5

  Le 08/09/2020 à 11:59

  Très bon accueil, normes covid respecter au top. Et un super conseiller merci 😉
• Jonat.o

  5 / 5

  Le 05/09/2020 à 15:54

  Trés bien accueilli, boutique sympas ainsi que les vendeurs aussi ! Je suis reparti avec mieux que ce que je voulais au départ. Merci à la vendeuse qui sais occupez de moi !
• Myriam.y

  1 / 5

  Le 18/08/2020 à 12:07

  Moi vraiment il ne me réponde jamais au téléphone je suis obligé de me déplacer en magasin juste pour demander un numéro .ils nous montre que le bon côté quand on s’engage chez eux j’ai jamais vue un système de résiliation aussi compliqué que le leur 😡👎👎👎👎 meme 1 étoile c’est trop pour vous
• M.

  5 / 5

  Le 22/03/2020 à 17:32

  Le personnel est accueillant et très professionnel.
• julien.a

  3 / 5

  Le 25/02/2020 à 19:31

  Beaucoup.....beaucoup d'attentes. Il faut s armer de patiente
• Cédric.o

  3 / 5

  Le 23/02/2020 à 18:28

  Mieux vaut s’armer de patience et savoir ce que l’on veut.
• Lucy.r

  5 / 5

  Le 04/01/2020 à 12:42

  Super accueil très efficace, très bons conseils je recommande ! Il a pris le temps de faire des comparaisons qualité/prix ....Demandez Frank il saura vous aiguiller selon vos attentes et demandes... vraiment au top merci beaucoup ☺️
• Chez.i

  2 / 5

  Le 30/12/2019 à 22:51

  Du pire et du meilleur. Tout dépend surtout du vendeur. Si vous avez de la chance vous tomberez sur le bon. Les autres sont juste des commerciaux avec tout ce que peut sous-entendre de négatif ce terme. Incapables de vous renseigner correctement, ne connaissant même pas les promotions en cours chez leurs partenaires, par contre hautement qualifiés pour gonfler la note de vos abonnements.....Un indice, pour ce que ça vaut (mon avis perso), et la date de ce commentaire (turn-over), celui qui est digne de confiance est blond. Bonne chance.
• Philippe.u

  5 / 5

  Le 05/12/2019 à 16:17

  Des gens très compétent et très rapide dans ce que l on demande. En 5mns j ai eu mon produit avec offert un très joli sac de Noël. Bravo a cette équipe dinamique
• Maria.u

  1 / 5

  Le 09/10/2019 à 18:51

  Je suis déçue comme Beaucoup de clients..un téléphone sous garantie et demander 15euros pour le récupérer inadmissible.car la responsable de la boutique de Thonon ne nous à pas préciser qu'il fallait payer 15euros...c'est un devoir et obligation d'informer les clients...une honte.je comprends pourquoi les gens boycotte SFR......
• Bruno.l

  5 / 5

  Le 21/09/2019 à 17:18

  9h30 Devant la porte...! On sait tous la galère et l'attente qu'il y a dansé ce genre de magasin...!😉 Et bien là..., Ça été la grande surprise.... Je m'explique.... J'y suis allée pour changer mon téléphone... J'entre donc , un bon accueil m'est réservé... Je suis pris quasi immédiatement... J'ai envie de dire "génial"... Le commercial (un jeune) me reçois à sa console ,me pose les questions habituelles... Bref ... Je pense qu'en un peu plus de 30 mn , l'affaire était plié... Franchement, nickel !! Un grand merci au jeune homme... qui a fait du bon boulot et avec en plus de l'humour...
• Marine.

  5 / 5

  Le 03/09/2019 à 08:52

  Merci au conseiller Jonathan qui a pris le temps de répondre à toutes mes questions je repars satisfaite avec mon nouveau téléphone
• Joseph.o

  1 / 5

  Le 19/08/2019 à 14:06

  Des soit disant conseillers, très peu accueillant. Et qui plus est, imite votre signature pour souscrire des contrats à votre insu, surtout si vous êtes étranger à la région. Attention arnaque garantie. À éviter absolument
• lisa.1

  1 / 5

  Le 13/08/2019 à 14:10

  Très très mal reçu , le conseiller fut odieux désagréable je vous conseille de ne lui demander aucun renseignement cest un homme d’une trentaine d’année blond , au lieu de passer une heure sur sa coupe de cheveux le matin il ferait mieux de se remettre en question sur la qualité de sons service au boulot
• Claire.o

  5 / 5

  Le 27/07/2019 à 07:11

  A chaque fois que je viens je tombe toujours sur des gens sympathiques, patients et professionnels! Bien sur, il y a toujours un peu d'attente mais trouvant cela normale, ça ne me dérange pas.
• Nathalie.r

  1 / 5

  Le 03/06/2019 à 11:16

  Trop d attente pour l achat d un nouveau téléphone. De plus erreur de la part du vendeur pour l achat d une pochette de protection donc retour a la boutique et la on veut me faire un avoir de 6 mois pour une valeur de 18 €.....ensuite je reviens une 2eme fois car plus possible de d envoyer des SMS . Le vendeur n a même pas de câble pour charger mon téléphone… et quand je rentre chez moi je m aperçois qu' il a oublie de me rendre mon chargeur….. Super PRO dans cette boutique
• Christine.o

  5 / 5

  Le 17/05/2019 à 08:49

  Accueil super et merci pour la patience et l'amabilité
• Brigitte.h

  1 / 5

  Le 09/05/2019 à 15:53

  Venue au magasin pour demander de l'aide pour une ligne qui ne fonctionne pas. Vu qu'elle n'est pas à mon nom le conseiller à refusé de me donner la moindre réponse et m'a dit d'appeler le SAV. Je pense que si j étais venue acheter un portable à 600€ il aurait été plus aimable ! Ai donc appelé le SAV lundi qui devait me rappeler le plus rapidement possible... J attends toujours !
• Agnes.o

  2 / 5

  Le 02/05/2019 à 08:32

  Tres incompetent et pas aimable du tout
• will.

  1 / 5

  Le 10/04/2019 à 18:12

  Après avoir appelé et mettre déplacer avec les documents. J attend pour rien parce qu ils se sont trompé
• Jonathan.i

  1 / 5

  Le 03/02/2019 à 10:37

  Quand ça fonctionne, rien à dire, évidemment, mais quand il arrive un problème, rien ne se passe du coté SFR. Aucun respect de l'obligation de moyen. Hotline à éviter, c'est très long et les interlocuteurs ne sont pas à la hauteur. La boutique? les vendeurs sont là pour VENDRE pas pour vous dépanner. Reste la "communauté" avec des interlocuteurs sympas (pros ou pas de SFR, on l'ignore) qui font ce qu'ils peuvent pour vous donner de bons (?) tuyaux. Mais quand c'est le serveur IMAP de SFR qui ne fonctionne pas, tout cela ne sert à rien et vous n'avez aucun interlocuteur en terme de contrat. Donc, SFR, à fuir... Changer de fournisseur c'est quand même un peu lourd (=prévenir tout le monde) et rompre le contrat au tort de SFR, pas facile, mais il n'y a que cela pour avoir de leurs nouvelles!
• patrick.a

  3 / 5

  Le 31/01/2019 à 05:16

  Il faut prendre un rdv téléphonique pour éviter l'interminable attente
• Nad.e

  4 / 5

  Le 12/01/2019 à 13:56

  Personnel très aimable prend le temps de renseigner.
• Jérémie.a

  4 / 5

  Le 11/01/2019 à 12:13

  Attente moyenne... Mais comme dans chaque boutique je suppose... Personnels agréables
• Vincent.n

  1 / 5

  Le 28/12/2018 à 17:11

  Très mauvaise gestion de la clientèle, attente très longue même quand déjà client. La priorité de la boutique est de vendre de nouveaux produit plutôt que celui d'assister la clientèle sfr
• emma.E

  1 / 5

  Le 24/11/2018 à 10:21

  Le sens du client, SFR ne connait pas. Contact par téléphone : 10 min de sonnerie. L'agence décroche enfin et me raccroche au nez sans un mot. Après 2 essais avec le même résultat, j'ai laissé tombé...Mauvaise note SFR Thonon...
• Michel.r

  1 / 5

  Le 31/10/2018 à 13:22

  Je n'ai jamais vu ça de ma vie. Des temps d'attente interminables. Personne ne répond jamais au téléphone. Déplorable. Fuyez.
• loic.

  1 / 5

  Le 26/10/2018 à 08:13

  Souriant mais incompétent, un temps d'attente interminable Aucun sens du service
• Christine.r

  1 / 5

  Le 17/10/2018 à 15:10

  Fuyez sfr !!!!! ODR impossibles à finaliser, du coup ➕ de 100 euros de perdus, le réseau téléphonique portable qui bugue sans cesse, le décodeur tv également, de très nombreuses relances de faites sans réaction de la part de sfr !!! Je regrette amèrement mon choix et attend avec grande impatience de pouvoir passer tout mes abonnements à la concurrence !!!!!
• Joao.

  1 / 5

  Le 17/10/2018 à 09:08

  TROP FORT.... Après 2 passage chez SFR vu le temps t attende " 45 mn mini" donc je pris un rdv pour mercredi 17/10/2018 a 9h30... Je me présente le matin devant la boutique à 9h25 fermer, un vendeur arrive à 9h33 rentre laisse les personne qui attende dehors et ouvre à 9h37... Quel HONTE Éviter cette boutique car il sont totalement à la rue....
• martine.a

  1 / 5

  Le 03/10/2018 à 12:26

  Aujourd'hui j attends mon tour...tous les vendeurs sont occupés...et voilà qu un client arrive et lui on se en occupe..et moi ? Il fallait me faire inscrire sur la liste d attente..qui malheureusement il n y avait personne pour le faire..mais j espère que tous les vendeurs ont des yeux et sont observateurs...
• Gojes.e

  1 / 5

  Le 29/09/2018 à 23:10

  GROS ANARQUE j'ai demandé trois fois un forfait (sans engagement) la conseillère m'a donné une fiche avec engagement j'ai pas fait attention et quand j'ai arrêté le forfait elle l'a voulu me prend 170€ dans mon compte sans que je le sache.. Bravo bravo les voleur c'est très bien de prendre les clients pour des chien
• Pauline.i

  1 / 5

  Le 30/08/2018 à 10:04

  Très lent, pas de communication, je suis partie après 1h d'attente
• Veronique.u

  5 / 5

  Le 02/08/2018 à 20:53

  Service clientèle suivi. Toutes les informations nécessaires à la mise en service des appareils souhaités sont très bien expliquées et très complètes. Nous avons essayé la box 4G formidable. Les abonnements sont très intéressants. Nous allons souscrire des abonnements mobiles. Situé en plein centre ville.
• Lemarchand.r

  5 / 5

  Le 19/02/2018 à 16:11

  Vendeur super sympathique, à l’ecoute! Je suis plus que satisfait !
• jean.u

  1 / 5

  Le 14/02/2018 à 15:37

  Une étoile et encore je suis sympa ..!!! Déplorable , aucun accueil surtout si vous arrivez à 18h40 ..!!! Absence totale du service au client ..!!! A fuir absolument ..!!! Allez à Annemasse ou Etrembieres ..!!! Signalement fait au 1023
• Aude.

  4 / 5

  Le 24/12/2017 à 21:45

  Ok la vendeuse rattrape le coup si Candice était pas là aussi clair et précise dans son travail et patiente pardon pour une maniaque comme moi ! Je n avais que 30 min elle. A relevé le défi et par contre pour joindre la boutique c est Horrible catastrophe il m a fallu 1semaine avec plusieurs apel par jour pour les joindre voilà pourquoi j ai pas mis 5 étoiles 🌟
• Adil.e

  1 / 5

  Le 02/11/2017 à 17:23

  C'est honteux de de faire patienter vos clients pendant 2H30 pour que le personnel de magasin ne puissent absolument rien faire quant a l'escroquerie par téléphone d'une commerciale SFR. SFR n'est ni plus ni moins a mes yeux qu'un groupe qui recrute des incompétents, qui sont incapable de vous passer des responsables capables de prendre des décisions au bout du fil, mais de plus qui parlent a peine le Français, navré c'est pas un service a la hauteur de ce que vous pensez être. pour finir faites attentions aux dates de fin de contrat, SFR vous les prolonges en vous fessant passer cela pour des offres cadeaux! pour SFR: vous avez atteints votre seuil d'incompétence.
• alex.

  4 / 5

  Le 18/09/2017 à 16:51

  Conseillers à l'écoute et réactif prise de rdv possible pour moins d'attente . Au top
• Orudreth.

  1 / 5

  Le 02/08/2017 à 11:54

  Si on pouvais mettre 0 étoiles je le ferais, touts les vendeurs sont pires que des animaux qui se permettent de parler comme à des chiens aux clients et la responsable n'en parlons pas. Un conseil, n'entrez pas dans cette boutique.
• Valombreuse.e

  1 / 5

  Le 17/07/2017 à 18:04

  Alors des vendeurs incompétents j'en ai croisé, mais des comme ça, JAMAIS!!!!! Non seulement ils répondent pas à vos questions, ils vous vendent absolument le forfait le plus cher sans prendre en compte vos observations, leurs logiciels ne sont pas à jour, mais le comble, c'est qu'ils se permettent de vous faire des remarques desobligeantes.... Bref, un conseil: fuyez absolument cette boutique à cause des vendeurs!!!! On se plaint d'internet qui cause la mort de petites boutiques, mais parfois, et dans ce cas présent, il vaut mieux un inconnu par téléphone qui fait preuve de correction plutôt qu'une personne en face de vous qui vous prend de haut, et qui est parfaitement mal élevé...
• Vincent.A

  1 / 5

  Le 19/06/2017 à 14:35

  Impossible d'avoir quelqu'un en ligne, appelé 5 fois aujourd'hui mais c'est à croire que les employés sont des fantômes. Incapables de fournir un papier justificatif pour un téléphone de prêt alors que nous laissons une caution... "on doit les croire sur parole". On rêve éveillé. C'est vraiment le pire service client qu'il m'ait été possible d'avoir. C'est honteux ! On voit clairement qu'on emmerde les gens qui travaillent là
• andriana.i

  1 / 5

  Le 23/05/2017 à 19:36

  Plus que médiocre. Equipe pathétique, une otarie au zoo m'aurai mieux servi. L'une m'envoie a lApple store de Genève POUR RIEN puis un autre ne sais même pas m'expliquer pourquoi cette erreur. Ne connaissent tout simplement pas leur job, incompétents au possible!!! C'est un temple ou l'incompétence est religion.
• Christophe.E

  3 / 5

  Le 06/03/2017 à 16:05

  APRES 5 APPELS AU NIVEAU DU CENTRAL 1023, AU MOINS LA PERSONNE QUE J'AI EU AU TELEPHONE A LA BOUTIQUE A ETE PLUS CLAIR. JE METS LA MOYENNE CAR IL L'A REMONTEE, SINON CE SERAIT ZERO POINTE AU NIVEAU DES CALL CENTERS QUI PARLENT A PEINE FRANCAIS
• marinus.e

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  Le 02/10/2016 à 20:43

  Pas de services pour les clients platine. Toujours en sous effectifs. Heureusement ils garde le sourire.
• Pauline.a

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  Le 05/09/2016 à 11:29

  Une conseillère hautaine (brune avec un accent nordique) et qui me sort des phrases toutes faites telles que "l'erreur est humaine" lorsque mon téléphone tout neuf beugue et supprime tout mon contenu. Aucune once de compassion ou d'amabilité. Ce genre de personnel devrait peut être songé à travailler en usine, ou le contact humain est réduit car elle ne donne pas une bonne image de la marque.
• Thomas.e

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  Le 08/12/2015 à 15:20

  Un temps d'attente exagéré, plus d'une heure, un vendredi après-midi, je ne préfère pas imaginer le weekend. Un personnel en manque de formation, l'obligeant à demander continuellement des conseils aux autres employés. SFR n'est plus à l'image de ce que c'était, c'est bien dommage, la concurrence les a dépassé sans soucis...