Boutique Orange - Epagny

Tags: Fournisseur d'accès Internet, Magasin d'accessoires pour téléphones mobiles, Magasin de téléphonie mobile, Atelier de réparation de téléphones mobiles, Service de réparation de téléphones, Centre de recyclage, Fournisseur de systèmes de sécurité, Entreprise de télécommunications, Opérateur téléphonique,

• mickael.a

  5 / 5

  Le 03/08/2022 à 07:13

  Très bien reçu, très bonne communication des informations concernant mon SAV.
• vincent.L

  5 / 5

  Le 22/07/2022 à 12:38

  Très satisfait du service, boutique nickel, le conseiller Jean-David est très professionnel, au petit soin, à l’écoute et apporte les meilleurs conseils possibles.
• Maevane.a

  5 / 5

  Le 21/07/2022 à 14:56

  Un grand merci à Aurelie tout particulièrement, une personne compétente et très agréable. Je recommande cette boutique contrairement à celle du centre ville d’Annecy…
• anthony.m

  5 / 5

  Le 19/07/2022 à 20:58

  Très bon accueil et conseils de Jean David. Il a répondu à toutes mes questions avec satisfaction et professionnalisme. Je le recommande à 100% pour son travail de qualité.
• Drevet.i

  1 / 5

  Le 16/07/2022 à 19:01

  Je me suis rendu aujourd’hui dans le magasin Orange d’Epagny à 19:30 afin d’acheter un téléphone dans l’urgence suite à un vol. Accueil fortement désagréable, un conseiller nous explique que si les 2 vendeurs n’ont pas fini leur rendez-vous avec des clients le magasin fermera car il sera 20h et l’un des deux vendeurs occupés qui passait nous explique tout simplement que sans rdv on ne peut pas acheter de téléphone. En plus de nous préciser qu’il n’allait pas faire d’heures supplémentaires aujourd’hui, il nous a même proposé ironiquement de prendre un rdv dans les prochains jours… Pour conclure en 2 points, premièrement depuis quand faut-il un rdv pour acheter un téléphone chez Orange et secondement comment est-il possible d’avoir si peu la fibre commerciale ?
• Jefferson.n

  5 / 5

  Le 14/07/2022 à 12:22

  Super accueil , très professionnel Merci à Jean-David pour son temps !je recommande à 100%!!!
• maurice.y

  5 / 5

  Le 13/07/2022 à 17:42

  Bonjour, je ne vais pas faire un grand discourt, j’ai eu jean David et tout simplement on ne peut pas faire mieux au top
• LVQ.s

  5 / 5

  Le 09/07/2022 à 09:42

  La vendeuse qui s’est occupée de nous (Sonia) a été très professionnelle et a bien compris nos demandes. Elle a su nous proposer des offres qui correspondaient à nos besoins.
• sophie.n

  1 / 5

  Le 08/07/2022 à 15:28

  Vous êtes client Orange pro depuis des années. Vous voulez changer de téléphone simplement. Et on ne peux pas vous servir. Vive orange!!!
• patricia.u

  4 / 5

  Le 28/06/2022 à 11:28

  Très bon accueil
• Pauline.O

  1 / 5

  Le 27/06/2022 à 16:31

  Rien ne sert de prendre rendez-vous! J’ai pris un rdv pour 17h15 on m’a recu avec une demi heure de retard. J’étais venu pour un changement de téléphone, cela m’a tellement agacée que je suis repartie sans.
• Natacha.o

  5 / 5

  Le 26/06/2022 à 08:15

  Bonjour, D’une expérience plutôt chaotique 2 ans plus tôt chez Orange Epagny suite un un conseil et une vente inappropriée à mes besoins, J’ai eu affaire à Jean-David il y a 2 semaines…. Je ne connais pas aujourd’hui une personne aussi professionnelle, dévoué,patiente, agréable,et surtout aussi passionné par son travail…un conseillé APPLE hors-pair,aucun secret pour lui,est resté 1h30 de plus sur son temps de travail pour tout remettre à jour mon téléphone qui pour moi était perdu, il m’a mise en confiance dès lors de mon arrivé quant à la prise en charge de mon téléphone et j’en ai eu pour mon argent. Je recommande de loin ce référent Apple et le remercie encore pour sa disponibilité ainsi que sa patience.
• Noé.o

  5 / 5

  Le 25/06/2022 à 14:04

  Jean-David est un très bon conseiller il connais son métier ! Merci pour les renseignement !
• Noémie.h

  5 / 5

  Le 14/06/2022 à 17:45

  Très satisfaite de ma visite à la boutique dans la galerie de Auchan . J'ai été très bien accueilli par Jean-David qui m'a prise en charge rapidement et qui a pris le temps de me conseiller et de résoudre mon problème. Merci encore 🙂
• Kate.a

  1 / 5

  Le 11/06/2022 à 18:38

  Je confirme le commentaire de JJ 74, de plus l'assurance souscrite dans son dos n'apparaît nul part, apparition d'un prélèvement 1 mois après achat du téléphone ..... Quand on dit à l'assurance que c'est une erreur de vente car on a bien précisé pas d'assurance, on nous demande d'avoir déjà une même assurance ailleurs en cours ! Pour resilier ! Celle qui nous a été refourguee contre notre gré ! Encore une preuve que c'est de la vente forcée... c'est que OUI on avait déjà une assurance ! Normalement on ne devrait pas avoir à fournir de justificatifs car c'est une vente purement illégale d'une assurance non obligatoire selon la loi car ce n'est ni une Responsabilité civile vie privée ni automobiliste ! Illégale et en plus si on était pas déjà assuré pour prouver une vente forcée on devrait faire 1 an d'assurance forcée ! C'est ILLÉGALE ! Donc maintenant sois il y a résiliation de cette assurance soit c'est la justice et 60 millions de consommateurs et je ne rigole pas !
• Kara.o

  1 / 5

  Le 08/06/2022 à 17:28

  Attention quand vous achetez un nouveau portable avec forfait on vous fourgue une assurance mobile dans votre dos j'en ai fait mes frais , j'ai donc déposé une réclamation auprès de l'assurance mobile mais également de orange pour la malhonnêteté de la personne qui m'a reçu ce jour là , faites donc très attention la dessus
• floriane.a

  5 / 5

  Le 28/05/2022 à 11:08

  Nous avons été très bien conseillé par Jean-David Professionnel, compétent, accueil parfait. Merci à vous
• veronique.r

  1 / 5

  Le 04/05/2022 à 07:45

  Très mal reçu et aucune écoute. On me laisse dans un coin de la boutique avec un téléphone. A quoi sert l'agent ? Je suis cliente depuis 25 ans chez Orange...
• Ibrahim.a

  1 / 5

  Le 04/04/2022 à 13:12

  Il y a toujours de la tente.. Personne ne s'occupe avec vous...
• Salima.

  5 / 5

  Le 29/03/2022 à 11:15

  Un grand merci à Aline et Sébastien pour toute leur aide, ce sont des personnes qui sont à l’écoute du client et qui permettent d’avoir un service client humain, ce qui est très rare de nos jours.
• Heloise.a

  5 / 5

  Le 08/03/2022 à 15:14

  Accueil très professionnel de la part de l'équipe et de mon conseiller Jean-David. Il a pris le temps de comprendre ma demande et me proposer une offre adaptée. Très plaisant d'avoir un service client humain et qui se mets au niveau des non initiés de la téléphonie. Maque plus que le groupe Orange baisse ses tarifs et ce sera parfait 😉!
• Denis.e

  1 / 5

  Le 08/03/2022 à 10:40

  Impossible de prendre contact par téléphone alors que c'est orange qui me fait prendre contact avec une boutique suite à une panne de réseau. Impossible donc d'être renseigné sur une solution d'attente au dépannage.
• Mickael.o

  1 / 5

  Le 08/02/2022 à 16:06

  Orange devrait vous retirer la franchise !!! ils m'ont dit que l'assurance était soit disant gratuite résultats je peux pas résilier je suis marié pour un an vous êtes pitoyable et des escrocs mais pas de problème je vais faire marcher votre assurance aucune inquiétude 🤬
• Berthet.h

  1 / 5

  Le 27/01/2022 à 15:09

  Bonjour, Un accueil lent, alors que 3/4 personnes sont présentes dans le magasin. De plus la vendeuse était fortement antipathique et refusait de me remettre un colis car celui-ci était au nom de mes grands parents (sachant que j’ai le même…). Je cite :  « c’est les règles, la prochaine fois mettez le à votre nom… ». Au final, après 10 longue min de négociation j’ai quand même pu repartir avec mon colis car se n’était « qu’un décodeur! ». Je ne recommande pas ce magasin.
• Lucette.a

  1 / 5

  Le 15/01/2022 à 10:05

  Gros problème, reçu à la porte ,nous voulions savoir les propositions de forfaits, nous n'avions pas un papier alors que nous nous renseignons seulement et bien RIEN revenez ,on essaie de lui dire que l'on n'a vu un forfait, il nous a pas écouté et c'est adressé à la personne à côté de nous Bravo si c'est sa Orange autant aller ailleurs
• Greg.

  1 / 5

  Le 22/12/2021 à 12:17

  Nul ils sont complètement perdu dans les rendez vous !!!! Préférez la boutique du centre ville bien plus organisée
• Jerome.s

  1 / 5

  Le 18/12/2021 à 15:29

  A éviter à tout pris La vendeuse a été plus que désagréable et ne voulais absolument pas faire de vente elle n'était vraiment pas commerciale du tout je suis reparti comme je suis venu....les mains vide. Je vous conseille vivement l'agence d'Annecy rue Carnot ou les vendeur sont de vrai vendeur.
• Marion.o

  5 / 5

  Le 16/12/2021 à 18:52

  Si prise de rendez-vous. Service rapide et personnalisé.
• Isabelle.u

  5 / 5

  Le 07/12/2021 à 16:08

  Super bien reçu et la borne interactive pour les pannes est formidable et raccourci bien les temps d attente.
• Bidooyé.

  5 / 5

  Le 05/12/2021 à 20:10

  Rendez-vous aujourd'hui avec Jean David conseillé très accueillant et professionnel dans son métier , il a su répondre à toutes mes questions et me guider dans mes choix. Je recommande 👍
• Francois.

  1 / 5

  Le 02/12/2021 à 06:16

  Bonjour Je voulais juste acheter un iphone 13, (j'ai déjà un abonnement).... En arrivant, j'ai demandé si il était en stock, on m a indiqué que oui mais plutôt que de me donner ce téléphone directement, on a enregistré mon arrivée. Je pensais en avoir pour 5 minutes.... Au bout de 30 minutes d'attente avec l impression désagréable d'avoir des personnes qui nous passent devant... (idem avis de Jean Garin) Je me suis dit que la personne de l'entrée avait mal compris, je lui ai alors rappelé que je voulais juste repartir avec un téléphone et que je n'avais pas besoin de conseil. Elle m'a indiqué qu'il était impossible pour elle de me le donner... Au bout de 15 minutes d'attente, supplémentaire, il a fallut que je la menace de partir pour qu'au bout de 10 autre minutes supplémentaires elle trouve une solution pour me donner ce téléphone.. Au final la personne de l accueil s'est avérée très compétente et très sympathique mais 1 heure pour acheter un téléphone dans une boutique dont c'est la spécialité me semble être un peu long.
• Mag.a

  5 / 5

  Le 30/11/2021 à 05:25

  Apres plusieurs rendez vous et une incompréhension et un manque de savoir faire de certains vendeur de cette boutique je dit merci et bravo à Jean David qui lui as su prendre le temps de trouver une solution à nos problèmes. Un tres bon professionnalisme et un vendeur à l'écoute. Je recommande vivement se vendeur!! pour vos besoin dans cette boutique orange . Encore merci pour tous .... bonne fête de fin d'année.
• Pa.a

  5 / 5

  Le 30/11/2021 à 05:02

  Excellente expérience, venu sans r-v, très bien reçu et conseillé par une conseillère absolument disponible, adorable, sympathique et professionnelle, merci Aurélie, que je recommande !
• noémie.o

  5 / 5

  Le 28/11/2021 à 20:24

  Merci à Jean David ! Vendeur très agréable, souriant et qui prend le temps pour ses clients. Il répond à toutes vos questions avec un très grand professionnalisme. Pas de vice caché il explique l'ensemble des documents à signer et des options payantes ou non. Il connaît très bien son sujet et donne des conseils très utiles. Je le recommande fortement. L'accueil est également très bien géré par une dame très souriante.
• J.

  5 / 5

  Le 15/11/2021 à 19:23

  Un grand merci a Jean David,très professionnel,,nous sommes satisfaits de sa réactivité suite a notre souci. 👏👏
• Loyc.a

  4 / 5

  Le 31/10/2021 à 11:23

  Un temps d'attente trop long par manque de personnel mais par contre un vendeur très professionnel,a l'écoute et qui a su nous guider vers le choix qui nous convenait et dans nos besoins et budget
• arthur.r

  5 / 5

  Le 08/10/2021 à 09:45

  Un grand merci à Jean-David pour sa compréhension et son accompagnement. Malgré tous les problèmes rencontrés il a réussi à rendre service au mieux et à trouver une solution. Je le recommande
• Julie.I

  1 / 5

  Le 01/10/2021 à 09:19

  A fuir absolument !!!!!! Du grand n'importe quoi, prendre un rdv et ne pas être à l'heure, discuté tranquillement avec les collègues... Changement de portable pas fait sur la bonne ligne et évidement impossible d'annulé l'erreur faite !!!!! Même pas de geste commercial rien... Le principal est de vendre le reste NEXT !!!!!! 2 rdv 2 problèmes... Ceci donne vraiment une mauvaise image de orange à cause des gens qui font mal leur travail...
• Annie.a

  5 / 5

  Le 27/09/2021 à 19:43

  Avons été bien reçues ma fille et moi par Jean David , très bon accueil ,bon commercial et surtout une disponibilité hors pair .Merci à lui pour son professionnalisme. et sa cordialité. Je le recommande comme conseiller.
• ren.o

  5 / 5

  Le 26/09/2021 à 21:03

  J’ai eu 2 rdv avec Jean-David cela s’est très bien passé, très poli et de très bons conseils. Je reprendrai rdv avec ma mère en octobre 2022 avec et sinon je recommande le magasin. Personnel très appréciable.
• Nathalie.a

  5 / 5

  Le 21/09/2021 à 20:37

  Mon dossier a été pris en main à la perfection avec Sonia que je remercie très sincèrement. Incomprise au 3900 pour un suivi déménagement, sonia a été a mon écoute, a fait un suivi de près et grace a elle , les problemes se sont resolus rapidement. Une conseillere au top ! Rien ne vaut le contact humain plutot que le service en ligne et encore mieux avec Sonia. Encore merci a elle .
• Quentin.o

  5 / 5

  Le 13/09/2021 à 18:05

  Ma femme et moi voulions changer d'opérateur et faire un abonnement internet, nous avons été servis par Aline. Elle a vraiment pris le temps d'écouter nos demandes, de nous conseiller sur les meilleurs offres et téléphones qui nous correspondaient sans essayer de nous vendre les modèles les plus chers. Nous avons passé plusieurs heures ensemble afin de tout finaliser et sa patience et son sourire ont été mis à rude épreuve... et pourtant nous avons passé une excellente après midi en sa compagnie! Cette commerciale mérite largement une augmentation!! Malgré la crise sanitaire, nous avons également été reçus de manière très professionnelle et chaleureuse par tout le reste de l'équipe également.
• Adrien.i

  5 / 5

  Le 13/09/2021 à 17:40

  Nous avions pris rdv par internet et avons était reçu par Maxime fraîchement arrivé chez Orange. Il a était très précis dans ses explications et de très bon conseils. J'hesitais avec Bouygue mais il m'a décider pour Orange, ça sera donc un nouvelle abonnement et un nouveau téléphone grace à lui très prochainement. En espérant avoir de nouveau à faire à lui.
• Pascal.e

  5 / 5

  Le 12/09/2021 à 06:34

  Très bien reçu de la meilleur des façons , service à l'écoute juste dommage de pas pouvoir avoir changer de smartphone sur place sur le modèle que je souhaitais donc rabattu au 3900 mais le principal c'est d'être satisfait donc je reste chez Orange .
• Jordan.o

  5 / 5

  Le 06/09/2021 à 20:38

  Venu pour un achat de téléphone et un forfait. Très bien accueilli et servi très rapidement par Maxime Je conseille
• Pauline.r

  1 / 5

  Le 03/09/2021 à 13:25

  Une étoile parce que je ne peux pas mettre moins… Visite ce jour suite aux conseils du technicien venu il y a deux mois pour installer la fibre. Nous venons donc pour dissoudre un pack open que nous possédons depuis plus de 10 ans. Nous sommes reçut par un monsieur fort désagréable qui ne nous a même pas laisser le temps de parler ou d’expliquer notre problème. Cette personne s’est permit de nous coupé la parole. « on va rester calme » dit-il alors que nous étions juste entrain de lui exprimer l’objet de notre venue en soufflant comme si nous le dérangions. Il nous a indiqué d’appeler le 3900 sans nous avoir apporter plus d’aide. Je ne suis pas une personne qui aime mettre des mauvais avis mais pour le coup, travaillant aussi dans le commerce je ne me permettrais jamais de souffler ou de couper la parole à un client, cela s’appelle le respect. Si cette personne ne veut pas être aimable qu’il change de travail.
• Magalietfranck.E

  5 / 5

  Le 24/08/2021 à 17:30

  Très bon accueil, de bons conseils, beaucoup d'efficacité, un conseiller vraiment au top, merci Jean david
• Audrey.a

  5 / 5

  Le 18/08/2021 à 12:24

  Nous sommes venus à plusieurs reprises dans la boutique, et nous n'avons pas été décus ! Les deux conseillers que nous avons rencontré, ont été très agréable, jovial, à l'écoute et très professionnel !!
• Jean.A

  1 / 5

  Le 13/08/2021 à 14:15

  Après plus de 30 minutes d'attente.. je vois que la personne qui "gère" les arrivées fait passer plusieurs personnes qui étaient arrivées bien après moi... je sors du magasin et après quelque mètres par politesse retourne pour indiquer à cette personne qu'il faut annuler mon RDV, il me réponds c'est -déjà fait... sans autres explications... je vais donc soit commander mon iPhone pro max via internet soit aller voir un concurrent.... je suis vraiment très déçu...
• Nacera.A

  1 / 5

  Le 09/08/2021 à 16:48

  Je suis très déçue de l'accueil dans la boutique orange d'epagny, aucun tact avec les clients, ils devraient prendre exemple sur leurs collègues agents téléphoniques.
• Raphael..

  5 / 5

  Le 27/07/2021 à 17:44

  QUE DU BON ! Je suis tombé sur un SUPER vendeur qui s’appelle Maxime ! Prise en charge rapide venu pour un changement de forfait tout était au top ! Je vous conseille cette boutique à 100% :)
• dominique.r

  5 / 5

  Le 24/07/2021 à 16:52

  Nous sommes venu pour souscrire à une offre fibre et nous avons été super bien guidé et conseillé. Jean-David c’est occupé de nous à la perfection et cela a été très agréable! Nous recommandons cette boutique et si vous avez la chance de pouvoir faire vos démarches avec ce jeune homme n’hésitez pas une seconde !
• Nathalie.e

  5 / 5

  Le 17/07/2021 à 08:41

  Accueil parfait. Problème résolu très rapidement avec des conseillers très compétants. Je recommande
• Sanae.o

  1 / 5

  Le 07/07/2021 à 10:40

  Habitant à 50km, mon mari est arrivé à l'agence d'Epagny hier à 19h20, (la fermeture étant à 20h...) on a refusé de s'occuper de lui car pour souscrire un nouveau contrat il faut plus de 20mn ( ...). Mon mari a expliqué au conseiller qu'il avait fait de la route et qu'il ne pouvait pas faire autrement, il n'a rien voulu entendre. Il a attendu qu'une autre conseillère termine avec son client en cours, et sa réponse a été qu'elle devait allait récupérer ses enfants. Accueil plus que décevant, il serait bien d'indiquer à vos clients à quelle heure nous devons arriver pour être servi convenablement.
• Mickael.

  1 / 5

  Le 29/01/2021 à 18:30

  Bonjour suite à plusieurs passage dans votre agence je trouve qu un de vos employé (fabien) n est pas très aimable vite dépassé par les événements ne se donne pas la peine de chercher des solutions à vos questions, limite on le dérange qu'il change de travail si le poste ne le convient pas Cordialement un ancien clients de votre boutique qui préfère allez à Annecy centre qui est plus compétent et aimable
• Gilles.a

  1 / 5

  Le 27/01/2021 à 19:42

  Extrement mal accueilli. Seul client dans le magasin et ayant commencé à regarder les téléphones on nous demande de ressortir pour se faire enregistrer ??? OK pas de soucis nous acceptons sur le champs sans trop comprendre pourquoi on nous demande pas tout simplement " comment puis-je vous aider ?". Au final aucun renseignement de la vendeuse qui ricanait de cette situation avec ses collègues en nous régardant.
• Alex.

  1 / 5

  Le 12/01/2021 à 19:10

  Pour parler poliment une belle bande d'incapable, visite ce jour dans le magasin client et cliente depuis de nombreuses année., après avoir effectuer 1 heure d'attente pour atteindre un conseiller ce dernier me dit qu'il faut prendre rendez vous afin de remplacer mon téléphone qui est casser et ne fonctionne plus, pire encore il m'envoie chez le réparateur dans la galerie afin de réparé mon téléphone malgré que ce dernier avais l écran hs et des taches sur l écran avant de ne plus du tout fonctionner. Travaillant dans le relationnel je me voit mal envoyer mes client ailleurs ... Nous avons pas tous la même vision d'une prestation de qualité. En un mot orange à fuire, malheureusement la concurrence dans la galerie ne fait gère mieux.
• Margot.h

  5 / 5

  Le 04/11/2020 à 20:48

  La boutique est juste magnifique pour commencer 👌 j'ai eu à faire à une conseillère parfaite, excellent conseils, très clair et très aimable, dans le monde du commerce c'est parfois compliqué de trouver des personnes aussi gentille et agréable. J'ai passé un très bon moment et ce que je suis venue chercher est juste parfait et me sauve la vie ! Je recommande x1000
• Francois.o

  5 / 5

  Le 21/05/2020 à 13:17

  Je suis allé a 2 reprises a la boutique orange, bien reçu le respect des gestes barrières bien expliqué et appliqué en ce qui me concerne mon problème résolu par des professionnels compétent et a l'écoute très satisfait merci a l'équipe et au portier qui assure la sécurité
• Marie.o

  1 / 5

  Le 16/05/2020 à 23:17

  Je me rends en boutique car je n'ai plus internet sur mon portable, la vendeuse m'arrête de suite en me disant désolée je ne peut rien faire pour vous, je ne touche pas votre portable !?! La situation étant compliqué actuellement, je peut l'entendre ( covid) à condition que l'ont me donne une alternative... Je demande ensuite comment faire si j'envisage l'achat d'un nouveau portable, eh bien curieusement là il n'y a plus de soucis, plus de problème de distanciation, plus de problème pour toucher les portables ...chercher l'erreur !!! Accueil et professionnalisme très décevant !!! Et... Cohérence INEXISTANTE !!?
• Leslie.o

  1 / 5

  Le 18/03/2020 à 14:46

  Je n'ai jamais vu un opérateur aussi incompétent et qui se moque à ce point de ses clients. Surtout n'y aller pas vous y perdrez du temps et de l'argent. Le service est de très mauvaise qualité.
• Lili.

  1 / 5

  Le 19/02/2020 à 12:09

  Tres mauvaise expérience, manque d'information et informations erronées données par le vendeur, informations qui ensuite m'ont fait perdre de l'argent : abonnement Deezer en doublon et option renvoi d'appel. Attention, cette boutique n'est pas ORANGE et leur but est de faire du fric sur le dos des clients, je déconseille vivement
• Elodie.a

  5 / 5

  Le 13/02/2020 à 16:54

  Un grand merci à toute l'équipe d'Orange et tout particulièrement à Samira pour leur accueil, leur sourire, leur bonne humeur et toutes les réponses auxquelles ils ont bien voulu me répondre.
• Naty.1

  3 / 5

  Le 06/02/2020 à 16:58

  Belle boutique et bon accueil, on voit pourquoi orange est chère le designe ça coûte de l'argent.
• Jed.o

  5 / 5

  Le 24/01/2020 à 12:15

  6 personnes attendaient devant moi quand je suis arrivé... Je me suis dis aïe... Moins d'un quart d'heure plus tard, je ressortais avec mon modem de rechange. Acceuil parfait. Respect de l'ordre d'arrivée, ce qui n'est pas évident... Merci
• Davy.r

  5 / 5

  Le 17/01/2020 à 14:16

  Conseillère très pro et souriante, malgré mon passage tardif un vendredi soir avant la fermeture. Proposition d'une assurance et d'accessoires pour mon nouveau téléphone rien à dire sur le service. Merci
• christophe.

  3 / 5

  Le 09/01/2020 à 09:10

  Attention si vous avez acheté un répéteur Wi-Fi qui tombe en panne sous garantie de la marque orange ne compter pas sur leurs services assistance technique, commercial, service clients au 3900 ils sans foutent complètement. N appeler surtout pas l assistance technique qui vous redirigera au magasin en question qui eux au moment des faits n'en avait pas et encore moins le service client . Juste essayer de faire la réclamation directement sur votre compte sans succès. DÉBROUILLER VOUS.!!!!!!!!!!!! A moins d avoir des nerfs d acier insister après avoir fait toute les démarches demander sans résultat. Aller à la boutique et un vendeur qui lui a au moins qui as l Esprit professionnel ce qui est exclusivement rare s occupera du problèmes et vous conseillera . Voir vous fera évolué. Bravo à Jean-David vendeur a Épagny il mérite plus que d être vendeur. Cordialement
• Nico.

  1 / 5

  Le 07/01/2020 à 17:08

  Visite ce jour en boutique vers 15h. Peu, voir, pas de vendeur disponible. Un conseillé overbooké qui fait de son mieux pour gérer la clientèle qui affluent. Livré à lui même apparemment... car visiblement, ses 3 collègues présent dans le magasin, se desintéressent totalement de l'accueil client et non certainement pas envie de donner un coup de main à ce pauvre garçon. Pas d'accueil, pas de Bonjour, ambiance froide. un conseillé dépassé par les événements. Plus jamais.
• JESSIE.E

  5 / 5

  Le 27/12/2019 à 15:12

  nous avons vraiment bien été renseignés et mis en confiance concernant le rapport qualité/prix d'Orange. Orange est un peu plus cher que les autres, mais on comprend maintenant pourquoi et on adhère! Merci au vendeur K.... d'avoir si bien écouté nos demandes et si bien orienté nos choix.
• Hal.n

  5 / 5

  Le 18/12/2019 à 10:38

  Accueil moyen fait un mr nouveau ou qui ne connaît pas son travail, passé du côté professionnel je recommande Kévin super réactif, super conseil, un mec qui connaît bien son taf, agréable souriant règle le moindre problème engendrer. Je recommande Kévin ++++
• Soizic.e

  2 / 5

  Le 03/12/2019 à 12:24

  Franchement faire attendre comme ça les clients c'est assez honteux... Y a une tiquet boucherie vivant qui passe de clients en client pour prendre nos noms puis on attend... Au moins une demi heure avant de voir quelqu'un. (et encore par ce que je n'ai pas laissé le choix en nous imposant au près d'un vendeur....) Pendant se temps d'attente on voit des employé passé par ci par là les mains vides... On se demande bien à quoi ils servent ??? Et je n'ai pas été la seule à être choquée par cela. D'autre client derrière nous se plaignait voir une dame et même finalement partie pour aller "ailleurs" trouvant cela inacceptable. Pour le reste une fois devant le vendeur le service est correct, mais e'core faut il avoir la chance d'en arriver là !
• Solenne.u

  5 / 5

  Le 15/10/2019 à 16:05

  Service toujours aimable, efficace, et rapide. Aurélie en particulier m'a aidée lors de plusieurs visites et vraiment, elle est toujours sympathique, accueillante, patiente et très agréable!
• Charlène.u

  5 / 5

  Le 26/09/2019 à 13:29

  Très bonne expérience! J'ai changé d'opérateur et je ne regrette pas! Accueil chaleureux, personnel agréable et compétent (j'ai vu 2 conseillères différentes : 1 pour le changement de téléphone/opérateur et 1 pour Orange Bank). J'ai été très bien conseillée, on a répondu à toutes mes questions, aidée pour plusieurs manipulations, tout fait pour me faire dépenser le moins possible... et offert un café, sans parler des accessoires en cadeaux..! Je recommande grandement, cette expérience chez Orange a été un vrai plaisir pour moi ! Merci encore à mes 2 conseillères! :)
• Nicolas.a

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  Le 28/08/2019 à 08:51

  Nul, nul et renul ! Personne pour vous recevoir, on vous laisse poireauter sans soucis beaucoup de clients pas de personnel même avec un RDV prévoyez une bonne journée de congé pour changer votre téléphone
• Nicolas.i

  1 / 5

  Le 27/08/2019 à 17:52

  10mn d'attente annoncés, 1h plus tard toujours en train d'attendre sans qu'aucun conseiller ne se dirige vers nous durant cette longue attente. Service au client déplorable !
• Florian.a

  1 / 5

  Le 20/08/2019 à 14:00

  A fuir 1h d attente pour quelques renseignements avec des vendeurs qui préfèrent se planquer derrière que de s'occuper des clients.
• Raph.c

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  Le 02/07/2019 à 10:13

  Vendeurs parfaits hypers sympas et compétents ( responsable, personnel d accueil, vendeur aux lunettes bleues) je recommande vivement.
• Florian.a

  1 / 5

  Le 13/06/2019 à 08:24

  A FUIR !!!! Vendeur qui écrie des sms alors que nous sommes en face de lui entrain de lui parler pour prendre un contrat chez orange , nous sommes donc allé à la concurrence et avons eu un bien meilleur accueil et de très bon conseil et vendeur au top et respectueux pas comme a ORANGE . Dommage
• Jonathan.

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  Le 06/04/2019 à 10:31

  Impossible de régler des problèmes de résiliation. C'est bien jolie de faire signer des contrats mais le services client derrière est pitoyable
• Isabelle.a

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  Le 26/01/2019 à 16:09

  Il est facile de vendre des services mais pour le SAV ou des questions un peu plus techniques il n'y a plus personne. Je ne recommande pas cette boutique.
• Sandrine.O

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  Le 27/12/2018 à 17:20

  35 mn d'attente à regarder partir les méritants et sympathiques vendeurs Jusqu'à ce que le directeur de magasin ne vienne s'occuper d'une cliente qui venait d'arriver... Je voulais acheter le dernier Samsung pour mon mari Je m'interroge vraiment a laisser mes 4 contrats chez vous ! Sans parler de tous les mobiles achetés... Continuez à bien profiter du monopole que vous détenez Et merci de respecter les clients qui vous font vivre
• Gabin.A

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  Le 21/12/2018 à 18:29

  Un SCAN-DALE cette enseigne Orange du Grand Epagny, passez vite votre chemin. Comment noter un service inexistant ? Nous sommes allés dans cet espace dans le but d’acheter un téléphone donc nous connaissions parfaitement le modèle, aucune réponse à notre bonjour respectueux de tout client entrant dans un espace de vente. Bon début. En période de fêtes nous pouvons comprendre une certaine attente mais là c’est une tragédie qui s’est déroulée sous nos yeux, pas moins de 20 min à attendre une inespérée attention mais au lieu de cela une pseudo équipe commerciale bien plus occupée à « dormir » derrière un comptoir pour l’un, aller se cacher dans la pièce du personnel pour éviter de trop se fatiguer à servir de potentiels clients et se montrer des écrans de téléphone en rigolant pour d’autres, quand une autre personne aura passé son dimanche matin à installer une guirlande en vitrine entre 3 téléphones pour montrer l’esprit de Noël. Heureusement 2 conseillers travaillaient vraiment ce jour là. N’ayant pas eu la patience d’attendre nous avons fait demi-tour pour aller dans une boutique avec des conseillers compétents. Honteux.
• Mickael.

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  Le 13/11/2018 à 13:15

  Un acceuil juste horrible ! 1h15 d attente ! Tout juste un petit bonjour ! aucune excuse pour l attentes ! Vend des forfait telephone qui ne marche pas ! Impossible de téléphoné depuis mon domicile 😡, et impossible de romptre ce contrat sans devoir payer encore en plus ! UN CONSEIL NE METTEZ JAMAIS LES PIEDS LA BAS !
• Antoinette.h

  5 / 5

  Le 27/10/2018 à 08:40

  Accueil, Explications disponibilité et conseils excellents, suite à la fermeture de l agence Thonon Margencel nous nous deplacons depuis Evian à Annemasse ou Epagny; Thonon centre catastrophique
• Collomb.e

  1 / 5

  Le 08/08/2018 à 13:10

  A éviter absolument pour les photos d'identité. Soit disant aux normes elles sont systématiquement refusées car non conformes.de plus elles sont chères.
• WatiBoss.4

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  Le 01/08/2018 à 09:19

  Trop d'attente. Mon enfant Autiste à pointé sa montre devant les conseillers. Je demande qu'il faut plus de conseillers
• Jean-François.e

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  Le 26/06/2018 à 16:41

  Ne cherchez pas le N° de téléphone du magasin, il est caché : un comble pour un magasin de téléphonie! Difficile de trouver "accueil" aussi nul. Il en va de même pour les conseils et les explications, nuls aussi. Première visite : je voulais acheter un nouveau téléphone, au final je l'ai acheté à Courier pour un prix moindre mais surtout avec les conseils avisés d'un vendeur compétent et souriant. Deuxième visite : Orange propose le transfère des données sur un nouveau téléphone. Mes données telles que contacts n'ont été que partiellement transférées, le magasin dit ne pas avoir une connexion suffisante ! Tout ça pour un "service" à 24 euros !
• Gary.I

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  Le 04/04/2018 à 17:21

  Ce jour, pour aller demander une information pour résiliation car nous changeons de lieu de domiciliation. Il y avait 4 membres du personnel de la boutique dont 1 avec un client au pupitre, 1 qui semblait remettre en ordre des smartphones en présentation sur leur socle et 2 au fond de la boutiques qui étaient sur leurs PC. J'ai dit bonjour mais sans réponse.. J'ai décidé d'attendre qu'ils soient plus disponible pendant 10minutes au milieu des 3 autres membres... Personne n'est venu vers moi ni vers le 3e client dans la boutique qui restait aussi debout en se demandant s'il allait être pris en cinsidetation. Résultat, au bout de 15min d'attente sans qu'on se demande ce que je fais là psk on ne m'a pas répondu.. Je suis reparti en disant bien au revoir, et j'ai eu un au revoir en retour sans qu'on se demande ce que j'étais venu faire debout au milieu du magasin. BRAVO à l'équipe !
• Mickael.a

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  Le 04/01/2018 à 18:41

  Désagréable, personnels sans grande connaissances, aucune disponibilité !!! 1h30 d’attente, je suis reparti et revenu pour attendre de nouveau 1h.. Pas un sourire, aucune excuses ni remerciement pour notre patience... RIEN!! UNE ABERRATION
• Clem.r

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  Le 13/12/2017 à 21:36

  Je suis aller en ce jour chercher un iphone X et comme de par hasard c'est la même chose que tous les autres commentaires deux conseillères incompétentes qui soupire regarde de haut en bas qui parlent devant les clients de leur vie alors qu'elle nous sommes entrain d'attendre je pense qu'avec le nombre de personnes au chômages qui devrait travaille la direction d'orange d'epagny feraient bien de faire le ménage dans leur personnelle elles avaient un petit soucis informatique donc elle n'ont même pas essayer de trouver une solution pour l'achat que je cite es quand même un téléphone qui est un des plus chère de leur boutique donc le salon de thé est plus loin et ce sont trompé de travail des femmes et personnes immature et je souhaite bien rencontre leur responsable sinon il y aura des problèmes avec l'inspection du travail pour refus de vente !
• ozgonul.e

  5 / 5

  Le 03/12/2017 à 22:09

  très bon accueil, les vendeurs sont a votre disposition a toute moment. surtout il font pas mal de geste commerciale.
• Christian.i

  4 / 5

  Le 01/12/2017 à 17:18

  Suis allé ce jour pour modifier une ligne téléphonique fixe. Très agréablement surpris. La conseillère au prénom de Mevilde a été très pro, a répondue a mes demandes, n'a pas insisté pour me refiler autre chose. Bref qui a fait son travail. Rien a voir avec l'accueil de l'année dernière; une catastrophe. La conseillère n'en avait rien a faire, je voulais pourtant prendre un abonnement mobile et je suis reparti sans rien. J'ai retrouvé les 2 personnes devant moi dans la file d'attente chez......SFR . Donc le jour et la nuit, a confirmer ...
• Florie.i

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  Le 20/10/2017 à 16:43

  Première et dernière expérience. Équipé incompétente qui je cite 'se bat pour ne pas travailler, ce refile les clients, et soupire devant la clientèle.'. J'ai eu un conseiller qui ne nous a dit ni bonjour ni demander de patienter. Formules de politesse basiques inexistantes. J'en ai eu un autre qui n'ayant pas envie de travailler nous a remis au mains de son collègue. Qui n en avait pas plus envie. Enfin la troisième personne nous a refusé un payement en plusieurs fois (parcequ'apparemment il faut un CDI depuis + de 4 ans et avoir plus de 25 ans pour ça (??????)). Nos informations non pas été mises à jour. Donc nous venions pour acheter (du pain béni pour un vendeur) un téléphone. Nous l avons acheté a Orange Seynod. En dernier recours avant d aller chez un autre opérateur. Merci Chantale la conseillère qui nous a prise en main. Et qui a démentie tous ce qu'Epagny nous avait dit. Une belle boutique c'est toujours bien. Avec autre chose que des bras cassés c'est mieux.
• Philippe.l

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  Le 19/10/2017 à 11:37

  Nul archi nul accueil minable personnel incompétent responsable jamais disponible. Nous ne pouvons pas résoudre des choses avec une personne physique. La seul réponse est '' sévices client par téléphone ou internet ''Ils ne servent à rien. Une honte. Le prénommé Frank et agressif et puant comme la majorité de ces collègue. De plus le seul avis positif à été déposé par cette audieu personnage. ORANGE DOIT FAIRE LE MÉNAGE DANS SES AGENCES. OU EST LE SENS DU SERVICE.
• Franck.n

  5 / 5

  Le 16/08/2017 à 10:24

  Un accueil sympa une nouvelle boutique incroyable ou l on peut tout essayé. Et des conseillers au top ....
• Marion.l

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  Le 10/01/2017 à 15:31

  Une honte nous avons étaient accueillis par un homme d'une trentaine d'année , il est arrivée à pas lourd avec son café et ses viennoiseries , monsieur n'avais pas l'air d'avoir envie de venir travailler vu son air aigris , nous lui avons demandé de nous proposer les meilleurs offres pour une box , 2 forfaits mobiles et 2 smartphones . Il nous a simplement lu ce qu'il y avais dans le magasin orange " Merci nous savons lire " dans ce cas là tout le monde est vendeur !!! Aucune offre commercial , aucun sourire , désagréable . Bonjour Sfr .
• Christine.

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  Le 04/01/2017 à 06:55

  Très mauvais accueil!! Nous sommes venus pour photos d'identité. Nous avons été refoulé indélicatement! Certes il était bientôt l'heure de fermeture, mais ce N'Etait pas encore l'heure!!! Le magasin n'était pas fermé, aucune grille tirée et la caisse était déjà clôturée, sois disant!!! J'ai été de nombreuses années dans le commerce, et je n'ai jamais clôturé ma caisse avant la fermeture du magasin! Autant je peux comprendre qu'il était bientôt l'heure, mais la manière et le ton employé était démesurément incorrect!!!
• Tiphène.u

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  Le 11/11/2016 à 14:27

  Appel ce jour A 15h, je suis tombé sur une vendeuse extrêmement désagréable qui répond au nom d'Adeline. Infecte sèche et anti-commerçante au possible. 30 secondes de conversation, je n'ai jamais était aussi mal reçu ! ils ne me reverront jamais. Une honte.
• uli.a

  1 / 5

  Le 25/10/2016 à 11:22

  je suis venue au magasin Samedi soir 22 Octobre, étant handicapée plus de 80 pour cent MDPH je ne pouvais attendre donc j'ai regardé le nombre de personne et j'ai indiqué repassé ne pouvant stationné sur place de par l'handicap au retour double de personne, malgré ma demande de passé a mon tour et ayant présenté ma carte prioritaire afin que je puisse enfin partir il m'a été demandé d'attendre afin de passer après tout le monde, une honte, c'est gens sont vulgaires et vous reproche d'avoir une carte d'handicapée prioritaire, cela ne représente rien, ils se rient de l'handicap et vous regarde de haut. Je ne désirais juste que passer a mon tour. Ce sont des gens horribles sans aucune compétence, imbu d'eux même et fier d'avoir le pouvoir. quel honte. surtout ne mettez pas les pieds la bas cela ne vaut même pas une étoile mais afin de publier il faut mettre au moins une étoile.
• BELOTTI.a

  1 / 5

  Le 24/10/2016 à 06:43

  Accueil horrible, aucun respect des clients, la boutique ne sert à rien autre que vendre un téléphone et ne sont même pas capable de fournir une carte Sim. Les vendeurs sont incompétens et ne font aucun geste commercial. Un conseil : n'y allez pas !!!