SFR

Tags: Fournisseur d'accès Internet, Opérateur de télévision par câble, Magasin de téléphonie mobile, Opérateur téléphonique,

• Melanie.h

  5 / 5

  Le 22/07/2022 à 21:11

  La personne qui nous a reçu était très efficace et sympathique!
• Christophe.e

  5 / 5

  Le 02/07/2022 à 12:59

  Nejila conseillère au top je vous la conseille charmante et très agréable
• catherine.e

  5 / 5

  Le 11/05/2022 à 09:02

  Très bien accueilie par un jeune homme !!!
• Angel.F

  1 / 5

  Le 02/05/2022 à 14:47

  Bonjour à tous, J'attire votre attention sur les achats de téléphone sur la boutique en ligne de SFR. J’ai commandé via la boutique en ligne le samedi 16 avril un IPhone 13 mini en renouvellement, une commande que je n’ai jamais reçu à ce jour car le colis a été perdu par le prestataire de transport de SFR c'est à dire Chronopost. logiquement le colis devait être livré dans un Centre SFR afin que je puisse le retirer. A ce jour, après plus de 15 jours , le colis est toujours en cours de livraison selon le statut de suivi de commande. Constat clair : j'ai payé un téléphone mais je n'ai rien reçu. En traçant le numéro de colis, j'ai demandé moi même un statut à Chronopost par email, la réponse est claire le colis est perdu. Là ou cela se complique, c'est que selon SFR, je dois attendre la résolution du litige entre SFR et Chronopost afin de pouvoir recevoir un nouveau colis. En clair on doit attendre sans avoir de délai, ni d'engagement de recevoir un autre envoi.....Cela n’est pas tolérable et surtout pas légal. Cette situation n’est pas légale car SFR est responsable de son transport et du prestataire vers son propre magasin, ma commande n'étant pas honorée, SFR ne remplit pas ses engagement de marchand et cela ne les gêne pas car il se cache derrière Chronopost. Donc réclamation effectuée ; déclaration sur SIgnalConso. SFR fini pour moi.
• François.U

  5 / 5

  Le 30/04/2022 à 11:01

  Personnel très sympa, chaque fois que j'ai un problème,il est réglé rapidement. Je peux bénéficier d'avantages avec des explications très claires !
• Touati.o

  5 / 5

  Le 24/04/2022 à 16:15

  Bonne accueil de la part de Norja une des conseillère SFR dans le centre val semnoz a Seynod.
• carla.a

  1 / 5

  Le 14/04/2022 à 11:25

  J’envoie mon téléphone + chargeur en sav via cette boutique, je décide d’y retourner 1 mois après récupérer mon téléphone + chargeur mais surprise ils ont « perdu « ou « jamais reçu «  le chargeur. Soit disant je n’ai jamais fourni le chargeur alors que sur mon bon de prise en charge tout est écrit. Je fait alors la démarche via le sav en ligne qui ne peut rien faire alors il me renvoie vers la boutique mais les vendeurs et le responsable fait mine de rien et nous fait comprendre que c’est nous client qui avons jamais fourni le chargeur, je leur demande alors de retracer les caméras de surveillance pour prouver que j’ai bien fourni le chargeur à la vendeuse lors de la prise en charge de mon téléphone. Ils continuent de faire mine de rien et de nous laisser comme des plouks dans leur boutique au lieu de trouver une solution. Si vous voulez vous faire VOLER votre chargeur aller la bas vous êtes au bon endroit.
• Celine.e

  5 / 5

  Le 26/02/2022 à 07:54

  L'équipe nous accueil très bien et sont toujours très a l'écoute de nos attentes merci a vous 🙂
• Tibz_74.

  5 / 5

  Le 07/02/2022 à 13:21

  Bonjour, le directeur d’agence es vraiment quelqu’un de confiance et de professionnel, j’avais un problème avec SFR qui durée depuis plus de 6 mois, il a donc pris les choses en main et mon problème est aujourd’hui réglé ! Merci à lui pour son professionnalisme !
• Daniel.e

  4 / 5

  Le 05/02/2022 à 15:05

  Merci de votre retour c est tout OK tout marche box téléphone fix surtout merci à vous de m avoir bien conseillé CDL Michelle et Daniel
• Michelle.E

  5 / 5

  Le 29/01/2022 à 18:50

  Très bien merci pour votre réactivité DANIEL par contre on devait m installé la fibre Aujourd'hui j ai attendu toute la journée personne n est venue c est honteux merci de faire le nécessaire
• Tadeusz.u

  5 / 5

  Le 12/01/2022 à 20:30

  Très bonne équipe av le sourire et un pti bonjour et en k de souci à l'écoute je recommande il sont sérieux et détendu bon job continuer comsa c très aprdciable
• Protégez.o

  2 / 5

  Le 09/01/2022 à 20:00

  Plus facile et rapide à prendre un abonnement que ce faire dépanner..
• luc.b

  5 / 5

  Le 27/12/2021 à 21:29

  Emmanuel, ma très bien accueillie ainsi que son équipe merci une équipe de professionnels
• Jean-Michel.r

  5 / 5

  Le 09/12/2021 à 17:51

  Accueil et service de qualité !
• Yannick.e

  1 / 5

  Le 07/12/2021 à 17:30

  Avec ma conjointe nous n'avons pas reçu nos cartes SIM par la poste. Ils ont voulu nous faire repayer une mise en service 10€ en magasin. Alors que cela lui prend 2 minutes à faire. Allez sur Annecy en ville ils sont beaucoup plus commerçants. Surtout le responsable n'est pas aimable. Nous sommes embêter et sans téléphone à minuit si pas de sim suite à un problème de livraison et il veut faire aucun effort commercial à part te remballer et te faire payer. Changer de magasin et passer votre chemin
• David.F

  1 / 5

  Le 30/11/2021 à 09:34

  Vraiment pas terrible. On a l’impression d’aller chez un spécialiste de la santé…. On attend une plombe car ils gèrent des SAV qui pourraient se gérer en amont et autrement. Un service d’une autre époque aux économies de bout de chandelles. Triste.
• Cyrielle.i

  5 / 5

  Le 09/11/2021 à 12:41

  Accueillie et servie par Emmanuel. Des conseils de qualité et très à l'écoute. Le temps sur place reste par contre très long mais c'est la problématique de tous les opérateurs.
• liota.k

  1 / 5

  Le 10/07/2021 à 08:58

  Après avoir souscrit à l'offre fibre depuis bientôt un moi je n' ais toujours rien l installateur est venue à fait la moitié du taf et depuis il pose des lapins successif la plateforme qui reçoit vos plainte nul il ne font rien vraiment zéro seul la vendeuse en boutique krisstel se met en 4 pour faire avancer le machine grippé de SFR je vais résilier je déconseille vivement cette opérateur qui a de la chance d'avoir des vendeurs en boutique impliqué par leur job car les autres installateurs et service hot Line vraiment la débâcle
• LOPEZ.O

  5 / 5

  Le 25/06/2021 à 17:49

  Franchement parfait J'ai eu à faire à Kristel, et elle a su répondre parfaitement à ma demande, avec patience, compétence et sourire. Merci beaucoup
• Marie-noelle.e

  5 / 5

  Le 24/06/2021 à 17:44

  Très bon accueil, vendeur efficace ,très gentil et patient
• Julien.

  5 / 5

  Le 10/06/2021 à 18:28

  Personnel très professionnel et accueillant. Merci pour votre amabilité et à bientôt !
• Allan.E

  5 / 5

  Le 30/01/2021 à 07:38

  Très bien accueilli, conseillé et servi. Une équipe de professionnels, à l'écoute et intéressé par le besoin client. Je ne peux que recommander. Merci à Florian pour ses conseils et sa sympathie
• K..S

  5 / 5

  Le 23/01/2021 à 17:24

  Je remercie personnellement Sylviane pour son professionnalisme, c'est la seule de tout les opérateurs y compris SFR qui s'occupe et traite les demande clients du début à la fin. Elle est toujours disponible, à l'écoute, dynamique et souriante, elle ne vous dira jamais "je ne sais pas, rappeler ultérieurement ou ce n'est pas à nous de gérer" Votre demande sera toujours traité avec elle ! Merci Sylviane !
• Amelie.a

  5 / 5

  Le 18/12/2020 à 10:19

  Excellent accueil par florin Très professionnel Va au delà de ce qu il doit faire( il m a aide a soit cher entre mes deux tzl.)grâce a lui j ai gagné 2jours lol.
• Carla.

  5 / 5

  Le 12/12/2020 à 22:48

  Merci à Sylviane pour son travail , pour son accueil, Elle est très à l'écoute je recommande, la meilleure !!
• lucas.o

  5 / 5

  Le 10/12/2020 à 15:02

  Sylviane 5 étoiles c'est la meilleure ! 😉
• Coralie.

  5 / 5

  Le 24/11/2020 à 16:46

  Super équipe même si je change de régions je reviendrais dans cette boutique merci à Sylviane pour son travail
• Jean-Claude.r

  5 / 5

  Le 18/11/2020 à 17:18

  Équipe au top. Merci pour votre sympathie, votre bonne humeur et surtout du temps que vous m'avez accordé. Je recommande vraiment.
• LAETITIA.A

  5 / 5

  Le 31/10/2020 à 07:07

  Un grand merci à Sylviane
• Sandrine.e

  5 / 5

  Le 23/10/2020 à 05:33

  Très bonne expérience. Super accueil, à l'écoute de vos demandes et très efficace. Merci à Sylviane
• christophe.a

  5 / 5

  Le 21/10/2020 à 04:46

  Un charmant accueil une femme à l écoute des clients et qui vous propose ensuite les produits sfr merci sylvianne
• Charlotte.M

  5 / 5

  Le 19/10/2020 à 22:16

  Super accueil et très satisfaite du conseiller. Très pro et sympathique! Merci Emmanuel! Cela fait presque 20 ans que je suis chez SFR et j'avoue que quand le service en boutique est au top, ça conforte dans l'idée de rester chez SFR!
• karine.o

  5 / 5

  Le 11/10/2020 à 16:20

  Très satisfaite vendeuse au top
• Jf.i

  4 / 5

  Le 27/09/2020 à 08:21

  Bon service
• clement.i

  1 / 5

  Le 22/09/2020 à 16:28

  Toujours été que déçu par le service rendu de cette boutique, surtout par rapport a la dame qui ne sais surement pas accueillir et faire son métier ! C'est pas la première fois!
• aurel.i

  4 / 5

  Le 31/08/2020 à 11:52

  Très bon conseiller il ne faut pas être pressé c est tous
• Angélique.i

  4 / 5

  Le 09/07/2020 à 06:16

  Je suis venue chez SFR géant Seynod mardi soir . Je pense que je n'ai pas eu de chance car nous avons du attendre plus ou moins 1h avant d'être pris en charge . (Ce qui peu être vite long avec un enfant de 2 année fin de journée ) Cela dit,des que la prise en charge de mon dossier a commencé le vendeur a été a l'écoute et agréable. Un bon moment en boutique qui a fait un peu oublier l'attente. Florian (si je ne me trompe pas et que tu lis ce commentaire) sache que je n'ai pas trop aimé ta petite blague de garder ma carte sim en otage :) il était tard et l'erreur est humaine comme on dit . Dans l'ensemble bonne visite dans cette boutique de plus ouverte jusqu'à 20h
• Thibaud.a

  1 / 5

  Le 04/07/2020 à 12:40

  Un service téléphonique nul et limite déplacé...
• damien.a

  5 / 5

  Le 30/06/2020 à 17:47

  Un très bon accueil, et une rapidité a régler un problème au top! Je recommande cette boutique, où le personnel est très compétent.
• michel.r

  5 / 5

  Le 18/06/2020 à 14:13

  Ecellent service et accueil en tous points 👍👌
• clement.u

  5 / 5

  Le 13/06/2020 à 08:55

  Très bon accueil. Il est agréable d'avoir en face de soit quelqu'un de très professionnel
• Arthur.

  4 / 5

  Le 12/06/2020 à 10:13

  Respect des gestes barrière, accueil sympa et professionnel, merci à Manu de m'avoir dépanné aussi vite.
• Pierre.i

  5 / 5

  Le 11/06/2020 à 20:58

  Très bon accueil. Professionnel et aimable.
• valérie.r

  5 / 5

  Le 30/05/2020 à 11:38

  Super accueil, et une équipe professionnelle. Le temps où la boutique ressemblait a Chicago est terminée. Je recommande vivement.
• sandrine.i

  5 / 5

  Le 29/05/2020 à 11:08

  Accueil très agréable, vendeuse de très bons conseils. Se démène pour trouvé des solutions à nos questions.
• Sandra.a

  5 / 5

  Le 17/03/2020 à 18:29

  Un très bon accueil et le personnel renseigne bien et à l'écoute.
• bernard.a

  5 / 5

  Le 09/03/2020 à 11:34

  On pourait etre un peux mieux recu aubliger de téléphone au service client pour revoir les forfait des portables
• Nicolas.c

  5 / 5

  Le 26/02/2020 à 19:06

  Excellent personnel sympathique performant un plaisir !
• François-Xavier.a

  1 / 5

  Le 24/01/2020 à 16:44

  Étant un client fidèle chez sfr, ayant acheté de nombreux téléphones hauts de gamme. Aujourd'hui je me suis présenté à la boutique sfr Seynod, j'avais le projet d'acheter le nouveau Samsung. Je suis tomber sur un vendeur très peu aimable, en accentuant que je mentais,alors que dans la semaine je mettais présenté pour la même demande avec un retour très agréable d'une autre vendeuse. Je suis donc très déçus et en colère de comment ce vendeur m'a parlé.Je vais donc me présenter chez un de vos concurrents. Je presise que en payant des factures démentiel je pense que d'avoir en face du personnel agréable, ne coûte pas cher !
• Julien.e

  1 / 5

  Le 16/01/2020 à 17:41

  Lunaire. Pas d’autres mots. Je souhaitait simplement résilier une box internet. Personne n’est capable en magasin Sfr ni au service résiliation de me dire comment faire. J’ai deux box internet et deux abonnement portable chez eux. Je vais tout passer chez la concurrence des que j’ai le temps
• Sandra.i

  5 / 5

  Le 09/12/2019 à 19:01

  Très bonne accueil. La personne qui s'est occupée de moi a très bien su me conseiller pour mon changement de téléphone.
• 1.i

  5 / 5

  Le 28/11/2019 à 09:26

  Très bon personnels, compétents et sympathique. J'ai été très bien accueilli et très bien renseigné, de plus la rapidité du service ma beaucoup plu. Je recommande vivement cette agence SFR.
• Kevin.a

  5 / 5

  Le 15/11/2019 à 16:51

  Vendeurs au top !!!!!
• Philippe.d

  1 / 5

  Le 07/11/2019 à 12:21

  Je n'ai jamais vu un accueil aussi déplorable. Personnel carrément arrogant, que l'on a l'impression d'emmerder au plus haut point. Ma femme puis moi-même par la sute avons été reçus comme des chiens. Je ne suis pas pour le modèle extrême US où le client est hyper-roi mais à ce point ça ne devrait pas être toléré... Je suis parti chez Orange à 30m.
• Olivier.z

  5 / 5

  Le 01/09/2019 à 14:56

  Bon accueil et bonne ambiance
• Philippe.e

  5 / 5

  Le 26/08/2019 à 16:58

  Kristel Despert à été très accueillante et à résolu le problème de mon téléphone. ..
• Franck.E

  3 / 5

  Le 14/08/2019 à 22:02

  Magasin propre. Accueil a revoir. Attention au SBAM. Temps d'attente long. Personnel efficace.
• Fanny.o

  1 / 5

  Le 29/07/2019 à 16:41

  J'ai pris SFR, je regrette, que des problèmes, rien ne fonctionne ( BOX - APPLICATION - REMISE - CHROMECAST - DÉCODEUR TV ).On vous promet RMC SPORT à 1 euros lors de votre inscription, mais c'est que du FAKE !!! Allez chez ORANGE, c'est un peu plus cher, mais vous savez pourquoi quand vous êtes chez SFR !!!
• nicolas.u

  4 / 5

  Le 26/07/2019 à 11:08

  Bon accueil et personnel sympathique et à l'écoute
• eric.u

  1 / 5

  Le 08/07/2019 à 07:12

  Accueil déplorable prenez vos jambes à votre coup incompétence rare
• Sebastien.r

  1 / 5

  Le 03/07/2019 à 18:16

  !!! SFR à éviter !!! Menteur, vous promet RMC SPORT à 1 euros par mois ( j'attend toujours ). On vous vend des chromescasts à 40 euros ( fonctionne pas ). Vous signez pour une offre internet fibre + tél, on vous prélève plein pôt. Que des problèmes depuis que je suis chez SFR, vivement dans 11 mois, que je reprenne ORANGE...
• Gall.e

  1 / 5

  Le 10/06/2019 à 16:19

  Accueil défavorable sur un vendeur prétentieux, il a pas envie de vendre en boutique, il renvoie les clients vers le service client (1023), et conseil très mal... je trouve sa décevant surtout pour un vendeur qui sois disant est dans le domaine depuis 6 ans.
• Josette.r

  5 / 5

  Le 28/05/2019 à 17:08

  Renseignements très bien et personne très dynamique et souriante
• Florian.a

  5 / 5

  Le 10/04/2019 à 21:19

  Bon accueil de la part de l’équipe. J’avais un problème avec ma box et ils ont parfaitement réussi à résoudre mon problème.
• Yves.e

  5 / 5

  Le 19/02/2019 à 17:05

  Super accueil , venant d'un ancien opérateur qui ne voulait rien savoir, je me suis arrêté par hasard dans la boutique de Seynod et j'en suis ressorti avec une super offre, merci a la vendeuse pour son accueil et son professionnalisme !
• Jérémie.R

  1 / 5

  Le 17/02/2019 à 15:12

  A l'image de SFR, Irrespectueux du client, incapables de solutionner des problèmes qui sont en réalité de l'enfumage pour mieux spolier les clients.A fuir !!!
• Serge.l

  4 / 5

  Le 05/02/2019 à 06:43

  Dépannage rapide et technicien compétent, merci
• Havaña.o

  1 / 5

  Le 14/01/2019 à 14:51

  Le service est aussi nul que la connexion de leurs box internet.
• Maeva.o

  2 / 5

  Le 13/01/2019 à 06:58

  Rachat d'un téléphone et reprise de l'ancien mais aucune trace de celui-ci sur la facture. Oui vous avez bien compris.. Sa craint.
• Alain.o

  1 / 5

  Le 24/12/2018 à 11:40

  Personnel non formé et remis à lui-même. Et le responsable de la boutique n intervient pas. Attention l erreur faite vous êtes obligé de passer par 1023 qui ne veux rien faire car la vente a été faite en boutique.
• djedje.5

  1 / 5

  Le 18/12/2018 à 14:27

  A déconseiller tt comme SFR
• Patricia.o

  1 / 5

  Le 27/11/2018 à 16:51

  nul ! aucun service client, amabilité pas du tout en 4 G... Autant le service SFR 1023 est top, autant cette boutique ne sert à rien et surtout ne cherche pas à trouver une solution pour aider les clients. Pas étonnant qu'il y ait autant d'abonnés qui quittent SFR ...
• Coudurier.h

  5 / 5

  Le 27/08/2018 à 20:11

  Super accueil
• Jessy.a

  4 / 5

  Le 31/07/2018 à 10:43

  Après un peu d'attente, on est tombé sur un super vendeur qui savait de quoi il parlait tout en faisant de l'humour.
• Alex.n

  3 / 5

  Le 18/06/2018 à 10:11

  Accueil en boutique très bien .. Mais suivi au 1023 catastrophique !! Même 1 étoile serait trop payer
• Ji.e

  2 / 5

  Le 05/06/2018 à 20:09

  Une plombe d attente et pas de stock
• pikachu.i

  5 / 5

  Le 01/06/2018 à 13:42

  J'adore😍😍
• Siham.o

  5 / 5

  Le 08/05/2018 à 13:09

  Je m’étais promis de ne plus retourner dans ce magasin mais depuis le changement d’équipe je suis de nouveau très satisfaite. Merci à la vendeuse qui était efficace et performante!! Kristel il me semble
• Carole.o

  5 / 5

  Le 07/05/2018 à 21:19

  Bravo christelle une vendeuse très agréable et très professionnelle ne change rien bravo 👏 👏 👏 👏
• Wilson.m

  1 / 5

  Le 04/04/2018 à 18:38

  Déplorable, nul, inefficace, lent, aucune solutions pour le client. Ne sert à rien. Passez votre chemin.
• Morgane.l

  1 / 5

  Le 25/03/2018 à 20:51

  Personnel profitant des lacunes de ses clients (notamment personnes âgées) pour leur proposer des forfaits hors de prix et nuls. Je ne recommande vraiment pas !
• erico.i

  1 / 5

  Le 08/12/2017 à 12:57

  pas bon du tout, les francais sont blasés et obligés de supporter = ça sav bidon
• Jessica.

  1 / 5

  Le 23/09/2017 à 15:05

  Vendeur un peu trop tchatcheur (blond tattoo et tout ce qui va avec, à enchaîner les clients avant même que ses collègues ne puissent les prendre en charge). Ca faisait vraiment celui qui voulait enchaîner les coms. Bref il semblait tout de meme pro mais son travail nous a mene a une galère pendant près d'un an. SAV boutique inexistant (juste la pour vendre - de la *****) . Bref tred mauvaise experience chez eux!! A éviter
• Decorateur.n

  1 / 5

  Le 01/08/2017 à 08:20

  accueil moyen et service déplorable étant client sfr depuis toujours je pense que c'est le moment de changer , sfr doit me faire l'echange je me rend a cette boutique, la vendeuse me sort la box et ensuite me demande un sms sur mon portable et effectivement sfr me la pas envoyé , donc resultat pas d'echange on me dit de repasser , box en panne depuis 4 jours super efficace sfr nul , et en plus je me deplace pour rien . Le respect du client est neant a voir inexistant , bref la fidélité client chez sfr ne sert à rien vous n’êtes qu'un numéro et rien d'autre .fuyez ou pas vous êtes prévenu.
• Alex7491.

  5 / 5

  Le 03/01/2017 à 15:30

  Super acceuill. Conseiller sérieux
• July.z

  4 / 5

  Le 03/01/2017 à 15:23

  Très bien reçu, bon accueil, mag a conseiller
• S.

  1 / 5

  Le 20/07/2016 à 10:16

  J'ai 13 ans, je rentre en 4ème et je dois faire un stage de deux jours. Je me suis présenté chez SFR Seynod, j'ai été accueilli par deux hommes, lorsque je me suis présenté, ils se sont esclaffés de rire "oh qu'est ce qu'il est mignon......" "Qu'est ce que tu veux faire ici, femme de ménage ? toujours en riant et en se moquant..... J'ai été très déçu de cet accueil et je constate que certains adultes se sentent forts parce qu'ils sont deux face à un enfant... C'est un comportement qui en dit long sur leurs personnalités...des individus mal éduqués. J'ai 13 ans et je suis un client potentiel de ce magasin mais compte tenue de l'accueil que j'ai reçu, je n'achèterai rien chez eux car ils ne respectent pas les autres. Dommage de ne pas pouvoir mettre 0 étoile
• darki.i

  1 / 5

  Le 11/04/2016 à 17:09

  Client chez sfr depuis plus de 4ans et jusqu'à maintenant très satisfait du service client je suis été amené à me déplacer à la boutique pour une simple conseil, conseil que j'ai eu le plaisir de me faire refusé après une dizaine de minute d'attente. La raison de ce refus ? Je ne paye pas la ligne étant donné que c'est mon père qui s'en occupe, ce qui évidement a empêché le vendeur de me donner un conseil sur le téléphone que j'ai acheté dans leur boutique... Bref je m'adresse aux éventuelle clients qui risque d'y allez, si vous voyez un vendeur blond, plutot fort, avec des bijoux évitez le.