BOUYGUES TELECOM
- 3.4
- Fournisseur d'accès Internet
- La Chapelle-Saint-Aubin
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A propos de : Fournisseur d'accès Internet BOUYGUES TELECOM à La Chapelle-Saint-Aubin
Forfaits Internet, téléphonie mobile ou fixe et vente de portables par une chaîne de télécommunications. Offres Internet, fixes & mobiles.
Accessibilité :
Entrée accessible en fauteuil roulant
Tags: Magasin de téléphonie mobile, Opérateur téléphonique, Atelier de réparation de téléphones mobiles, Opérateur de télévision par câble, Fournisseur d'accès Internet, Fournisseur d'équipements de télécommunications, Entreprise de télécommunications,
Les derniers avis :
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Silver.r
1 / 5Le 17/07/2022 à 09:05Entre les 45min de file d'attente + 2h d'attente pour avoir mon téléphone parce que le collègue était en pause, le manque de connaissances et les tutoiements ... à eviter
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Emilie.e
1 / 5Le 15/07/2022 à 15:27Venue pour rendre une box 4G. Très mal accueillie par un conseiller, ne voulais pas reprendre le matériel dans un premier temps alors que j’avais appelé deux jours avant dans cette même boutique pour connaître la procédure pour rendre le matériel et qu’une personne m’avait répondu que je pouvais venir en boutique et qu’il s’occuperait du retour !!! Donc forcément très surprise qu’on me réponde que ce n’est pas possible, j’ai dû fortement insisté pour qu’on me reprenne le matériel car fait beaucoup de route pour venir. Le matériel a quand même été repris (comme quoi c’est possible) avec des réflexions très désagréables. Cela m’a arrêté pour envisager de changer d’opérateur pour bouygues telecom.
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Drackmaster.
1 / 5Le 28/05/2022 à 16:31J'ai eu a faire a quelqu'un de vraiment pas aimable. Je ne recommande pas ce magasin Bouygues
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Kévin.e
5 / 5Le 28/05/2022 à 10:06A chaque fois que je m’y rend ces héros me sorte de situation tant bien avec mon mobile que avec ma Box. Merci à vous superbe équipe souriante dynamique et réactive.
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Maxime.e
5 / 5Le 18/05/2022 à 14:46Très accueillant et à l'écoute de mes multiples demandes. Jamais déçu.
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Marie.e
1 / 5Le 10/05/2022 à 16:58Personnel plus qu'ingrat abus de sa personne. Je me rend en boutique pour rendre mes équipements j'ai à faire a un drôle de personnage, jugeant et méprisant. Je lui demande de jeter mon sac Bouygues Telecom en papier il le répond "qu'il ne fait pas les poubelles" Commercial a revoir !!!
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EASY.A
5 / 5Le 08/04/2022 à 15:58Merci à vous Morgane pour votre sens du service exceptionnel, votre acharnement à résoudre ma problématique avec sourire, gentillesse et bienveillance. Une vraie professionnelle au top !!!
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Gérard.z
5 / 5Le 07/04/2022 à 14:36Bon accueil, bon conseils et un suivi toujours aimable de la part de ADRIEN..merci
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Anna..
5 / 5Le 06/04/2022 à 19:43Je suis passée aujourd'hui en boutique et j'ai été très bien accueillie. Je reviendrai ! Merci beaucoup.
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Julien.o
5 / 5Le 05/04/2022 à 14:54Un beau et grand magasin et surtout une équipe super sympa!
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Harold.A
1 / 5Le 12/01/2022 à 01:47Effaré ! Je n'ai pas d'autres mots... Je précise avant tout que je suis actuellement chez un petit opérateur fibre indépendant qui rencontre des difficultés depuis quelques mois mais continue à me donner entière satisfaction depuis plus de 4 ans. Je me suis renseigné via internet sur l'offre BBox Smart TV et j'étais prêt à passer le cap en demandant une ou deux précisions directement en boutique puis signer avec eux. La boutique ferme à 20 h. Je me suis présenté peu avant 19 h 30 donc à plus d'une demi heure de la fermeture. Les rideaux étaient baissés de moitié mais l'accès client parfaitement accessible et rien n'était affiché. Je rentre. Deux personnes (vendeurs ?) rangeaient du matériel quand l'un d'eux m'interpelle sur un ton assez hautain et me dit que la boutique est fermée. Je lui rappelle que la boutique ferme à 20 h. Et la il me sort qu'ils préparent les soldes et que la boutique est FERMÉE... OK... bah vu l'accueil, au revoir Messieurs... Nous sommes en pleine période de télétravail. Je suis à 50 km aller / retour du centre commercial. Impossible de venir plus tôt en ce moment. Bref, une attitude non commerçante et non professionnel. J'étais prêt à signer. Cette offre intéressait aussi quelques uns de mes administrés qui sont également chez un petit opérateur sur la fibre numérique Sarthoise... Et bien du coup, je suis plus que refroidit pour passer chez Bouygues et je n'en ferai pas la publicité. Je me dis qu'en cas de problème ou de demande de SAV, je me serais fait jeter aussi sec ! Je pense que je vais encore faire un certain temps avec mon opérateur actuel... Lamentable ! Je viens de regarder quelques avis Google et je ne suis pas le seul à me plaindre d'un problème de comportement humain pour cette boutique. Je n'attends rien de Bouygues sur mon avis à part leur ritournelle que le propriétaire ressort à chaque avis négatif. Elle parle d'ailleurs de progression dans les équipes... Et bien il y a encore un sacré boulot ! De toute évidence, nous n'avons pas la même notion de l'accueil clientèle... De colère, je suis passé chez Micromania dans ce même centre chez qui je n'avais pas forcément prévu d'aller. Le vendeur présent préparait lui aussi les soldes, fermait à 20 h, et pourtant, l'accueil était au rendez-vous et j'ai pu faire quelques emplettes imprévues. Je ne suis au moins pas revenu les mains vides...
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imad.a
5 / 5Le 26/10/2021 à 08:07Les vendeur très sourillant et à l'écoute et toujours la pour répondre au question. Ils sont franchement super
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Lysa.o
1 / 5Le 16/10/2021 à 21:37Mal reçu, personnel non compétant (surtout les hommes!)
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ha.a
1 / 5Le 22/09/2021 à 15:13Partie pour y récupérer une clé 4g car la fibre ne fonctionne plus (-de24h) après installation. J'ai également voulu rendre mes équipements on m'annonce un montant de 10€ sans rien vérifié. J'ai appris 15jours plus tard que finalement c'était bien gratuit dans ma situation de déposer les équipements en magasin .bref de bon vendeurs juste des vendeurs
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Flavio.a
1 / 5Le 18/09/2021 à 18:45Ce ne sont pas l'amabilité ni l'efficacité qui étouffent Morgane.
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Catherine.
1 / 5Le 22/07/2021 à 16:56Un service client inexistant un manque de professionnalisme acéré les informations demandées étaient Fausses et incomplètes J'ai eu mes réponses chez Orange
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liane.o
5 / 5Le 30/01/2021 à 19:28Excellente équipe ! Je suis une cliente habituelle, j'avais un problème avec ma connexion internet, le conseiller m a aider a appeler le service client pour le prêt d une clef 4G en dépannage. Vraiment top.. Je conseille 👍
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Gilles.u
1 / 5Le 04/12/2020 à 13:01EXCECRABLE !!! UN JEUNE INCOMPETENT. UN MOINS JEUNE AU CERVEAU LAVE UN GAMIN IMBUVABLE QUI A SECHE SES COURS DE COMMUNICATIONS. ..AU FINAL 23 ANS DE FIDELITE BOUYGUES QUI S'EFFONDRENT UN UN CLAQUEMENT DE DOIGT AVEC POUR SEULE REPONSE DU "VENDEUR- CONSEILLER": OUI, Y A QU'A FAIRE COMME CA! DU JAMAIS VU! LAMENTABLE! ADIEU BOUYGUES DONC !
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Mohamed.a
1 / 5Le 17/02/2020 à 13:22Arnaque
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Stephane.a
5 / 5Le 25/01/2020 à 18:04Très bien reçu et coordinateur expérimenté. Très professionnel. Il a su m'informer de tout le fonctionnement.
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F.
5 / 5Le 30/12/2019 à 10:24Je me suis rendu ce matin à l'ouverture à la boutique afin de faire un renouvellement de mobile. J''ai été fort bien accueilli et renseigné, j'y ai passé 30 minutes le temps de faire la reprise de mon ancien mobile ainsi que les papiers pour le nouveau et je n'ai pas vu le temps passer. Le conseiller était très agréable et nous avons eu un échange que je qualifierai de très sympathique. Merci encore à lui pour son accueil et sa gentillesse.
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Cécile.A
1 / 5Le 28/12/2019 à 18:39Accueil inexistant Je passe mon chemin J'ai voulu changer d'opérateur... Cette boutique et ses employés m'ont fait changer d'avis Il n'est pas rare de voir la boutique vide... Y compris absence de vendeurs... Après une attente de quasi 45 minutes on a essayé de me fixer un rdv... Pourquoi n'est t-il pas possible d'avoir un minimum d'information tant que l'on est sur place ?? Méthode à changer !!! Pour ma part je n'y retournerais pas
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Christine.u
4 / 5Le 15/12/2019 à 22:44Prise en charge rapide, bon conseils, cliente depuis 21 ans, chez un autre opérateur, dont la couverture était très limitée, trop de zones blanches.. Je recommande Bouygues Télécom.. Je suis très satisfaite.
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ghislaine.e
5 / 5Le 23/11/2019 à 10:09Personnel accessible à tous
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Sylvie.h
4 / 5Le 16/11/2019 à 09:30Conseillers agréables et compétents.
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Slyde.2
4 / 5Le 31/10/2019 à 10:46Très accueillant et sympathique
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Sébastien.a
3 / 5Le 25/10/2019 à 17:48SAV assez décevant
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Karine.a
4 / 5Le 06/10/2019 à 18:11R A S ok
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Delphine.l
5 / 5Le 28/09/2019 à 12:04Serviable
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Ludovic.r
1 / 5Le 27/09/2019 à 09:50Informatique en panne, infos. Insuffisantes, du coup, j ai signé chez Sfr
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Patrick.A
2 / 5Le 21/09/2019 à 06:00Nul les vendeurs n'y connaissent rien j'ai demandé pour transférer mes 500 numéros il m'a répondu que la seule solution était de tout noter et de tout rentre bravo
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valentin..
1 / 5Le 20/09/2019 à 10:34Bouygue Telecom scandaleux. Incapable de proposer une offre correct après la fin de deux ans de contrat. La concurrence est bien plus attractif. Bcp de démarche pour résilier, et demande des frais scandaleux. Bref une honte.
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Jean-michel.e
5 / 5Le 13/09/2019 à 15:28Très serviable, à l écoute du client, une bonne espliquation Super
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Arnaud.'
1 / 5Le 12/09/2019 à 13:03Trop d'attente plus de 30 minute que la vendeuse s'occupe du client tout en discutant en même temps au bout de 30 minute ces bon je suis partie alirs que sa discutais encore
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Sonia.d
5 / 5Le 11/09/2019 à 11:43Vendeurs très accessibles et sympathique
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Gsxr.s
3 / 5Le 05/09/2019 à 08:34Assez bien dans l ensemble manque juste le sourire de la femme en blonde dommage
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Mickaël.
1 / 5Le 03/09/2019 à 06:20Je suis venu dans cette boutique pour déposer ma box suite à une résiliation. J'ai attendu une heure dans une file d'attente de 4 personnes, avec 3 vendeurs en caisse... pour juste déposer un colis... Inadmissible...
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mylene.e
4 / 5Le 29/08/2019 à 04:27Trè bien reçu
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patrick.i
4 / 5Le 28/08/2019 à 20:54Tres aimable et a l'écoute du client
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nathalie.a
1 / 5Le 22/08/2019 à 11:1620 min de perdu pour au final ne pas avoir le téléphone en stock !!! Bande d'incapable
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Virginie.o
4 / 5Le 14/08/2019 à 10:24Bon conseil
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Keishiiro.e
2 / 5Le 12/08/2019 à 12:39Ah bah vu le temps d'attente, faut amener un casse croûte et une tente hein.. Il sont que deux à gère tout le monde..
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Véronique.a
5 / 5Le 06/08/2019 à 13:58aimable, précis, forfait moitié prix par apport à Orange.
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Jonathan.e
1 / 5Le 15/07/2019 à 11:16Je ne conseille pas du tout cette boutique. Un conseiller pas souriant, pas professionnel, qui a oublié de me communiquer toutes les démarches à faire pour résilier chez un autre opérateur. Son seul but était de vendre ! Je dois payer 10€ de plus mon forfait portable le premier mois car il a oublié de me donner les manipulations pour annuler ces frais… Bref je n'irai plus dans cette boutique. Déçu de Bouygues pour le moment !
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ERIC.a
4 / 5Le 13/07/2019 à 15:55Bon magasin accueil sympa efficace
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Jean-Yves.u
5 / 5Le 06/07/2019 à 19:27Vous cherchez un téléphone il faut venir au Mans une super boutique...
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Thierry.r
5 / 5Le 25/06/2019 à 12:16Bien renseigné.
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Erwan.u
5 / 5Le 19/06/2019 à 07:47Morgane a su très bien me conseiller, est à l’écoute et disponible auprès de ses clients Très bonne expérience chez bouygues
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céline.
4 / 5Le 18/06/2019 à 14:44Bon accueil...
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Martin..i
3 / 5Le 12/06/2019 à 06:43J'ai testé : Personnel formatés à vendre par tout les moyens,en restant le moins de temps passé avec le client.Pour les soucis de fonctionnement de votre produit vous êtes pas le bien venue. Même avec un simple nettoyage interne d'être smartphone on vous oriente vers un nouveau produit vous expliquant que le votre est complètement dépassé ou si il y à de gros frais. Pas confiance dans les méthodes employées par les vendeurs.Parking.
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Laure.r
5 / 5Le 09/06/2019 à 21:35Super accueil personnel compétent ne cherche pas à vous vendre des accessoires au contraire c'est rare
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Timur.d
5 / 5Le 08/06/2019 à 19:04(Traduit par Google) Le meilleur magasin 🏪 (Avis d'origine) Самый лучший магазин 🏪
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Rosa.e
4 / 5Le 01/06/2019 à 14:22Bien reçu bien conseillée
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Albert.i
5 / 5Le 30/05/2019 à 06:39Magasin très bien tenu, personnel très sympathique et surtout très professionnel, qui m'à très bien expliqué, sachant que je ne suis pas né avec la technologie. Je conseille
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mathieu.m
4 / 5Le 29/05/2019 à 07:09Très professionnel
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bob.a
5 / 5Le 07/05/2019 à 15:14Accueillant et professionnel...bonne boutique.
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jean.u
3 / 5Le 01/05/2019 à 15:38Ce magasin ne me convient pas. En Revanche, je conseiĺle vivement celui, sis place de la République au Mans 72000
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Marvyn.l
5 / 5Le 30/04/2019 à 09:37Très long mais bien reçu
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Babylone.r
5 / 5Le 27/04/2019 à 20:00Super équipe ! je conseille ..
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Thierry.o
5 / 5Le 21/04/2019 à 08:35Très bon magasin accueil parfaite et très bien renseigné part le personnel
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AURELIE.L
1 / 5Le 30/03/2019 à 10:46Bonjour, très mécontent du service client ,je ne recommande pas , d'ailleurs je vais voir la concurrence 😡😡😡rien avoir avec la boutique de Auchan ,je parle du service client de Bouygues Telecom..........
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Veronique.l
5 / 5Le 01/03/2019 à 17:24Bon accueil et prise en charge
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lorraine.a
1 / 5Le 26/02/2019 à 08:40Je suis passée en boutique samedi, car je rencontrais un réel problème avec le son de mon téléphone uniquement pendant les appels. Une fois en magasin, il n'y avait personne en boutique ( ni client, ni personnel ). J'ai un peu attendu avant qu'un vendeur (qui semblait pressé ), n'arrive dans le magasin. Je lui explique mon problème et là.... Il ne prend même pas le tps ,éventuellement , de vérifier mes paramètres ou de tester un appel. Il m'a tendu la carte d'un magasin spécialisé situé près de la gare Nord en me disant qu'ils trouveront la panne et qu'il ne m'en coûtera rien... Une fois arrivée à ce magasin... je suis ressortie avec une facture de 260€!! ( le micro étant intégré à l'écran ). Très déçue de ce magasin Bouygues de la chapelle St Aubin. Acceuil :0. Disponibilité : 0. Sympathie :0. Et je tiens à préciser que le même vendeur m'avait vendu le téléphone en question , et que déjà, à l'époque j'avais senti que je le faisais c****.... Je n'avais rien dit, mais deux fois de suite, non. Terminé pour moi cette boutique.
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Daniel.i
5 / 5Le 07/02/2019 à 11:17Bonjour ma maman est très contente et vous remercie de lui avoir créée un email elle a trouvé l'accueil très sympathique et vous félicite pour vôtre professionnalisme
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Jean.i
5 / 5Le 02/02/2019 à 17:35Le mans
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LANGLAIS.o
4 / 5Le 01/02/2019 à 12:25Presque parfait temps d'attente trop long
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Sandra.a
4 / 5Le 25/01/2019 à 12:58Vendeurs (euses) agréables et conciliants (tes)
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sylvie.o
1 / 5Le 19/01/2019 à 16:54Nul nul pas serviable bon à vendre des contrats et téléphone mais qu ant il y a un problème y a plus personne mon problème date depuis 1 mois et demi je téléphone et à chaque fois sa raccroche et le problème et toujours la on va en boutique et la on me dit que peut rien faire pour moi je me trouve avec des facture depuis 2mois de 94euros et74e alor que J ai des facture qui varie entre 7et10 euros depuis 2 ou 3ans santé on demande de nous envoyer les on les pas bref top de problème à expliquer les conseillers au téléphone ne comprenne rien je doit prendre ma voiture et faire 15 k aller et 15 k pour le retour pour finir avec 20 mn d attente et 5 mn pour me dire que l on peut rien faire alors ma note sera moins 10 pour laceuill et le service
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Jérôme.e
5 / 5Le 18/01/2019 à 09:00Grande boutique assez de choix
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EDIREL.
1 / 5Le 17/01/2019 à 14:59Cette boutique refuse de me faire bénéficier de l’offre Bbox haut débit Bbox fit , alors que mon logement y est éligible . Du coup j’ai pris un forfait identique chez SOSH et j’en suis très content . Bon vent Bouygues
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Julie.
5 / 5Le 10/01/2019 à 18:40Bon accueil
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Octave.e
1 / 5Le 09/01/2019 à 18:16Ne sert à rien, tout ce qu'il font c est vous donner des numéro à appeler chez Bouygues. Je me demande à quoi sert leur boutique.
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ABBOUD.C
5 / 5Le 28/12/2018 à 12:31Il faut bien attendre
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Katia.a
5 / 5Le 17/12/2018 à 22:40Super accueil très chaleureux disponible et surtout à l'écoute du client
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Magali.e
2 / 5Le 08/12/2018 à 17:11Rupture de la plupart des téléphones 😡
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Sarah.u
5 / 5Le 30/11/2018 à 21:18Très bon accueil et de bons conseils
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clemence.o
5 / 5Le 24/11/2018 à 08:15Top du top 👌
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Jean-François.a
5 / 5Le 31/10/2018 à 12:42Très bon accueil. Un conseil, passez par la boutique car au téléphone c'est l'enfer !
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christine.e
2 / 5Le 26/09/2018 à 10:44Pas satisfaite trop d attente pour rein car on est renvoyé ailleurs très très déçu
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Didier.O
1 / 5Le 21/09/2018 à 15:52Pas très commerçant. Il ne faut surtout pas avoir un problème de téléphone.
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Chloe.i
5 / 5Le 20/09/2018 à 10:15Vendeur Julien très professionnel, nous conseillons à 100%
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alexandra.r
5 / 5Le 05/09/2018 à 10:30personnel très sympa belle boutique
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Jean.o
3 / 5Le 04/09/2018 à 17:50Attente longue
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michèle.i
3 / 5Le 04/08/2018 à 19:00Le temps d'attente un peu long
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les.a
5 / 5Le 03/08/2018 à 00:44Très rapite
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Mathieu.o
1 / 5Le 23/07/2018 à 06:23Trop peu de vendeurs, une vraie galère
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busson.e
1 / 5Le 11/07/2018 à 12:03Acceuil déplorable vendeur insolent j ai changé d opérateur et j ai fais des économies merci Rémy le vendeur qui devrait prendre une formation pour l acceuil clientèle
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Maxime.i
1 / 5Le 17/01/2018 à 11:59Service client minable je ne vais pas expliquer ce qui m'est arrivé cela prendrais trop de temps.
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Frank.o
5 / 5Le 24/07/2017 à 13:41Equipe au top...