BOUYGUES TELECOM

Tags: Magasin de téléphonie mobile, Opérateur téléphonique, Atelier de réparation de téléphones mobiles, Opérateur de télévision par câble, Fournisseur d'accès Internet, Fournisseur d'équipements de télécommunications, Entreprise de télécommunications,

• Silver.r

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  Le 17/07/2022 à 09:05

  Entre les 45min de file d'attente + 2h d'attente pour avoir mon téléphone parce que le collègue était en pause, le manque de connaissances et les tutoiements ... à eviter
• Emilie.e

  1 / 5

  Le 15/07/2022 à 15:27

  Venue pour rendre une box 4G. Très mal accueillie par un conseiller, ne voulais pas reprendre le matériel dans un premier temps alors que j’avais appelé deux jours avant dans cette même boutique pour connaître la procédure pour rendre le matériel et qu’une personne m’avait répondu que je pouvais venir en boutique et qu’il s’occuperait du retour !!! Donc forcément très surprise qu’on me réponde que ce n’est pas possible, j’ai dû fortement insisté pour qu’on me reprenne le matériel car fait beaucoup de route pour venir. Le matériel a quand même été repris (comme quoi c’est possible) avec des réflexions très désagréables. Cela m’a arrêté pour envisager de changer d’opérateur pour bouygues telecom.
• Drackmaster.

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  Le 28/05/2022 à 16:31

  J'ai eu a faire a quelqu'un de vraiment pas aimable. Je ne recommande pas ce magasin Bouygues
• Kévin.e

  5 / 5

  Le 28/05/2022 à 10:06

  A chaque fois que je m’y rend ces héros me sorte de situation tant bien avec mon mobile que avec ma Box. Merci à vous superbe équipe souriante dynamique et réactive.
• Maxime.e

  5 / 5

  Le 18/05/2022 à 14:46

  Très accueillant et à l'écoute de mes multiples demandes. Jamais déçu.
• Marie.e

  1 / 5

  Le 10/05/2022 à 16:58

  Personnel plus qu'ingrat abus de sa personne. Je me rend en boutique pour rendre mes équipements j'ai à faire a un drôle de personnage, jugeant et méprisant. Je lui demande de jeter mon sac Bouygues Telecom en papier il le répond "qu'il ne fait pas les poubelles" Commercial a revoir !!!
• EASY.A

  5 / 5

  Le 08/04/2022 à 15:58

  Merci à vous Morgane pour votre sens du service exceptionnel, votre acharnement à résoudre ma problématique avec sourire, gentillesse et bienveillance. Une vraie professionnelle au top !!!
• Gérard.z

  5 / 5

  Le 07/04/2022 à 14:36

  Bon accueil, bon conseils et un suivi toujours aimable de la part de ADRIEN..merci
• Anna..

  5 / 5

  Le 06/04/2022 à 19:43

  Je suis passée aujourd'hui en boutique et j'ai été très bien accueillie. Je reviendrai ! Merci beaucoup.
• Julien.o

  5 / 5

  Le 05/04/2022 à 14:54

  Un beau et grand magasin et surtout une équipe super sympa!
• Harold.A

  1 / 5

  Le 12/01/2022 à 01:47

  Effaré ! Je n'ai pas d'autres mots... Je précise avant tout que je suis actuellement chez un petit opérateur fibre indépendant qui rencontre des difficultés depuis quelques mois mais continue à me donner entière satisfaction depuis plus de 4 ans. Je me suis renseigné via internet sur l'offre BBox Smart TV et j'étais prêt à passer le cap en demandant une ou deux précisions directement en boutique puis signer avec eux. La boutique ferme à 20 h. Je me suis présenté peu avant 19 h 30 donc à plus d'une demi heure de la fermeture. Les rideaux étaient baissés de moitié mais l'accès client parfaitement accessible et rien n'était affiché. Je rentre. Deux personnes (vendeurs ?) rangeaient du matériel quand l'un d'eux m'interpelle sur un ton assez hautain et me dit que la boutique est fermée. Je lui rappelle que la boutique ferme à 20 h. Et la il me sort qu'ils préparent les soldes et que la boutique est FERMÉE... OK... bah vu l'accueil, au revoir Messieurs... Nous sommes en pleine période de télétravail. Je suis à 50 km aller / retour du centre commercial. Impossible de venir plus tôt en ce moment. Bref, une attitude non commerçante et non professionnel. J'étais prêt à signer. Cette offre intéressait aussi quelques uns de mes administrés qui sont également chez un petit opérateur sur la fibre numérique Sarthoise... Et bien du coup, je suis plus que refroidit pour passer chez Bouygues et je n'en ferai pas la publicité. Je me dis qu'en cas de problème ou de demande de SAV, je me serais fait jeter aussi sec ! Je pense que je vais encore faire un certain temps avec mon opérateur actuel... Lamentable ! Je viens de regarder quelques avis Google et je ne suis pas le seul à me plaindre d'un problème de comportement humain pour cette boutique. Je n'attends rien de Bouygues sur mon avis à part leur ritournelle que le propriétaire ressort à chaque avis négatif. Elle parle d'ailleurs de progression dans les équipes... Et bien il y a encore un sacré boulot ! De toute évidence, nous n'avons pas la même notion de l'accueil clientèle... De colère, je suis passé chez Micromania dans ce même centre chez qui je n'avais pas forcément prévu d'aller. Le vendeur présent préparait lui aussi les soldes, fermait à 20 h, et pourtant, l'accueil était au rendez-vous et j'ai pu faire quelques emplettes imprévues. Je ne suis au moins pas revenu les mains vides...
• imad.a

  5 / 5

  Le 26/10/2021 à 08:07

  Les vendeur très sourillant et à l'écoute et toujours la pour répondre au question. Ils sont franchement super
• Lysa.o

  1 / 5

  Le 16/10/2021 à 21:37

  Mal reçu, personnel non compétant (surtout les hommes!)
• ha.a

  1 / 5

  Le 22/09/2021 à 15:13

  Partie pour y récupérer une clé 4g car la fibre ne fonctionne plus (-de24h) après installation. J'ai également voulu rendre mes équipements on m'annonce un montant de 10€ sans rien vérifié. J'ai appris 15jours plus tard que finalement c'était bien gratuit dans ma situation de déposer les équipements en magasin .bref de bon vendeurs juste des vendeurs
• Flavio.a

  1 / 5

  Le 18/09/2021 à 18:45

  Ce ne sont pas l'amabilité ni l'efficacité qui étouffent Morgane.
• Catherine.�

  1 / 5

  Le 22/07/2021 à 16:56

  Un service client inexistant un manque de professionnalisme acéré les informations demandées étaient Fausses et incomplètes J'ai eu mes réponses chez Orange
• liane.o

  5 / 5

  Le 30/01/2021 à 19:28

  Excellente équipe ! Je suis une cliente habituelle, j'avais un problème avec ma connexion internet, le conseiller m a aider a appeler le service client pour le prêt d une clef 4G en dépannage. Vraiment top.. Je conseille 👍
• Gilles.u

  1 / 5

  Le 04/12/2020 à 13:01

  EXCECRABLE !!! UN JEUNE INCOMPETENT. UN MOINS JEUNE AU CERVEAU LAVE UN GAMIN IMBUVABLE QUI A SECHE SES COURS DE COMMUNICATIONS. ..AU FINAL 23 ANS DE FIDELITE BOUYGUES QUI S'EFFONDRENT UN UN CLAQUEMENT DE DOIGT AVEC POUR SEULE REPONSE DU "VENDEUR- CONSEILLER": OUI, Y A QU'A FAIRE COMME CA! DU JAMAIS VU! LAMENTABLE! ADIEU BOUYGUES DONC !
• Mohamed.a

  1 / 5

  Le 17/02/2020 à 13:22

  Arnaque
• Stephane.a

  5 / 5

  Le 25/01/2020 à 18:04

  Très bien reçu et coordinateur expérimenté. Très professionnel. Il a su m'informer de tout le fonctionnement.
• F.

  5 / 5

  Le 30/12/2019 à 10:24

  Je me suis rendu ce matin à l'ouverture à la boutique afin de faire un renouvellement de mobile. J''ai été fort bien accueilli et renseigné, j'y ai passé 30 minutes le temps de faire la reprise de mon ancien mobile ainsi que les papiers pour le nouveau et je n'ai pas vu le temps passer. Le conseiller était très agréable et nous avons eu un échange que je qualifierai de très sympathique. Merci encore à lui pour son accueil et sa gentillesse.
• Cécile.A

  1 / 5

  Le 28/12/2019 à 18:39

  Accueil inexistant Je passe mon chemin J'ai voulu changer d'opérateur... Cette boutique et ses employés m'ont fait changer d'avis Il n'est pas rare de voir la boutique vide... Y compris absence de vendeurs... Après une attente de quasi 45 minutes on a essayé de me fixer un rdv... Pourquoi n'est t-il pas possible d'avoir un minimum d'information tant que l'on est sur place ?? Méthode à changer !!! Pour ma part je n'y retournerais pas
• Christine.u

  4 / 5

  Le 15/12/2019 à 22:44

  Prise en charge rapide, bon conseils, cliente depuis 21 ans, chez un autre opérateur, dont la couverture était très limitée, trop de zones blanches.. Je recommande Bouygues Télécom.. Je suis très satisfaite.
• ghislaine.e

  5 / 5

  Le 23/11/2019 à 10:09

  Personnel accessible à tous
• Sylvie.h

  4 / 5

  Le 16/11/2019 à 09:30

  Conseillers agréables et compétents.
• Slyde.2

  4 / 5

  Le 31/10/2019 à 10:46

  Très accueillant et sympathique
• Sébastien.a

  3 / 5

  Le 25/10/2019 à 17:48

  SAV assez décevant
• Karine.a

  4 / 5

  Le 06/10/2019 à 18:11

  R A S ok
• Delphine.l

  5 / 5

  Le 28/09/2019 à 12:04

  Serviable
• Ludovic.r

  1 / 5

  Le 27/09/2019 à 09:50

  Informatique en panne, infos. Insuffisantes, du coup, j ai signé chez Sfr
• Patrick.A

  2 / 5

  Le 21/09/2019 à 06:00

  Nul les vendeurs n'y connaissent rien j'ai demandé pour transférer mes 500 numéros il m'a répondu que la seule solution était de tout noter et de tout rentre bravo
• valentin..

  1 / 5

  Le 20/09/2019 à 10:34

  Bouygue Telecom scandaleux. Incapable de proposer une offre correct après la fin de deux ans de contrat. La concurrence est bien plus attractif. Bcp de démarche pour résilier, et demande des frais scandaleux. Bref une honte.
• Jean-michel.e

  5 / 5

  Le 13/09/2019 à 15:28

  Très serviable, à l écoute du client, une bonne espliquation Super
• Arnaud.'

  1 / 5

  Le 12/09/2019 à 13:03

  Trop d'attente plus de 30 minute que la vendeuse s'occupe du client tout en discutant en même temps au bout de 30 minute ces bon je suis partie alirs que sa discutais encore
• Sonia.d

  5 / 5

  Le 11/09/2019 à 11:43

  Vendeurs très accessibles et sympathique
• Gsxr.s

  3 / 5

  Le 05/09/2019 à 08:34

  Assez bien dans l ensemble manque juste le sourire de la femme en blonde dommage
• Mickaël.�

  1 / 5

  Le 03/09/2019 à 06:20

  Je suis venu dans cette boutique pour déposer ma box suite à une résiliation. J'ai attendu une heure dans une file d'attente de 4 personnes, avec 3 vendeurs en caisse... pour juste déposer un colis... Inadmissible...
• mylene.e

  4 / 5

  Le 29/08/2019 à 04:27

  Trè bien reçu
• patrick.i

  4 / 5

  Le 28/08/2019 à 20:54

  Tres aimable et a l'écoute du client
• nathalie.a

  1 / 5

  Le 22/08/2019 à 11:16

  20 min de perdu pour au final ne pas avoir le téléphone en stock !!! Bande d'incapable
• Virginie.o

  4 / 5

  Le 14/08/2019 à 10:24

  Bon conseil
• Keishiiro.e

  2 / 5

  Le 12/08/2019 à 12:39

  Ah bah vu le temps d'attente, faut amener un casse croûte et une tente hein.. Il sont que deux à gère tout le monde..
• Véronique.a

  5 / 5

  Le 06/08/2019 à 13:58

  aimable, précis, forfait moitié prix par apport à Orange.
• Jonathan.e

  1 / 5

  Le 15/07/2019 à 11:16

  Je ne conseille pas du tout cette boutique. Un conseiller pas souriant, pas professionnel, qui a oublié de me communiquer toutes les démarches à faire pour résilier chez un autre opérateur. Son seul but était de vendre ! Je dois payer 10€ de plus mon forfait portable le premier mois car il a oublié de me donner les manipulations pour annuler ces frais… Bref je n'irai plus dans cette boutique. Déçu de Bouygues pour le moment !
• ERIC.a

  4 / 5

  Le 13/07/2019 à 15:55

  Bon magasin accueil sympa efficace
• Jean-Yves.u

  5 / 5

  Le 06/07/2019 à 19:27

  Vous cherchez un téléphone il faut venir au Mans une super boutique...
• Thierry.r

  5 / 5

  Le 25/06/2019 à 12:16

  Bien renseigné.
• Erwan.u

  5 / 5

  Le 19/06/2019 à 07:47

  Morgane a su très bien me conseiller, est à l’écoute et disponible auprès de ses clients Très bonne expérience chez bouygues
• céline.�

  4 / 5

  Le 18/06/2019 à 14:44

  Bon accueil...
• Martin..i

  3 / 5

  Le 12/06/2019 à 06:43

  J'ai testé : Personnel formatés à vendre par tout les moyens,en restant le moins de temps passé avec le client.Pour les soucis de fonctionnement de votre produit vous êtes pas le bien venue. Même avec un simple nettoyage interne d'être smartphone on vous oriente vers un nouveau produit vous expliquant que le votre est complètement dépassé ou si il y à de gros frais. Pas confiance dans les méthodes employées par les vendeurs.Parking.
• Laure.r

  5 / 5

  Le 09/06/2019 à 21:35

  Super accueil personnel compétent ne cherche pas à vous vendre des accessoires au contraire c'est rare
• Timur.d

  5 / 5

  Le 08/06/2019 à 19:04

  (Traduit par Google) Le meilleur magasin 🏪 (Avis d'origine) Самый лучший магазин 🏪
• Rosa.e

  4 / 5

  Le 01/06/2019 à 14:22

  Bien reçu bien conseillée
• Albert.i

  5 / 5

  Le 30/05/2019 à 06:39

  Magasin très bien tenu, personnel très sympathique et surtout très professionnel, qui m'à très bien expliqué, sachant que je ne suis pas né avec la technologie. Je conseille
• mathieu.m

  4 / 5

  Le 29/05/2019 à 07:09

  Très professionnel
• bob.a

  5 / 5

  Le 07/05/2019 à 15:14

  Accueillant et professionnel...bonne boutique.
• jean.u

  3 / 5

  Le 01/05/2019 à 15:38

  Ce magasin ne me convient pas. En Revanche, je conseiĺle vivement celui, sis place de la République au Mans 72000
• Marvyn.l

  5 / 5

  Le 30/04/2019 à 09:37

  Très long mais bien reçu
• Babylone.r

  5 / 5

  Le 27/04/2019 à 20:00

  Super équipe ! je conseille ..
• Thierry.o

  5 / 5

  Le 21/04/2019 à 08:35

  Très bon magasin accueil parfaite et très bien renseigné part le personnel
• AURELIE.L

  1 / 5

  Le 30/03/2019 à 10:46

  Bonjour, très mécontent du service client ,je ne recommande pas , d'ailleurs je vais voir la concurrence 😡😡😡rien avoir avec la boutique de Auchan ,je parle du service client de Bouygues Telecom..........
• Veronique.l

  5 / 5

  Le 01/03/2019 à 17:24

  Bon accueil et prise en charge
• lorraine.a

  1 / 5

  Le 26/02/2019 à 08:40

  Je suis passée en boutique samedi, car je rencontrais un réel problème avec le son de mon téléphone uniquement pendant les appels. Une fois en magasin, il n'y avait personne en boutique ( ni client, ni personnel ). J'ai un peu attendu avant qu'un vendeur (qui semblait pressé ), n'arrive dans le magasin. Je lui explique mon problème et là.... Il ne prend même pas le tps ,éventuellement , de vérifier mes paramètres ou de tester un appel. Il m'a tendu la carte d'un magasin spécialisé situé près de la gare Nord en me disant qu'ils trouveront la panne et qu'il ne m'en coûtera rien... Une fois arrivée à ce magasin... je suis ressortie avec une facture de 260€!! ( le micro étant intégré à l'écran ). Très déçue de ce magasin Bouygues de la chapelle St Aubin. Acceuil :0. Disponibilité : 0. Sympathie :0. Et je tiens à préciser que le même vendeur m'avait vendu le téléphone en question , et que déjà, à l'époque j'avais senti que je le faisais c****.... Je n'avais rien dit, mais deux fois de suite, non. Terminé pour moi cette boutique.
• Daniel.i

  5 / 5

  Le 07/02/2019 à 11:17

  Bonjour ma maman est très contente et vous remercie de lui avoir créée un email elle a trouvé l'accueil très sympathique et vous félicite pour vôtre professionnalisme
• Jean.i

  5 / 5

  Le 02/02/2019 à 17:35

  Le mans
• LANGLAIS.o

  4 / 5

  Le 01/02/2019 à 12:25

  Presque parfait temps d'attente trop long
• Sandra.a

  4 / 5

  Le 25/01/2019 à 12:58

  Vendeurs (euses) agréables et conciliants (tes)
• sylvie.o

  1 / 5

  Le 19/01/2019 à 16:54

  Nul nul pas serviable bon à vendre des contrats et téléphone mais qu ant il y a un problème y a plus personne mon problème date depuis 1 mois et demi je téléphone et à chaque fois sa raccroche et le problème et toujours la on va en boutique et la on me dit que peut rien faire pour moi je me trouve avec des facture depuis 2mois de 94euros et74e alor que J ai des facture qui varie entre 7et10 euros depuis 2 ou 3ans santé on demande de nous envoyer les on les pas bref top de problème à expliquer les conseillers au téléphone ne comprenne rien je doit prendre ma voiture et faire 15 k aller et 15 k pour le retour pour finir avec 20 mn d attente et 5 mn pour me dire que l on peut rien faire alors ma note sera moins 10 pour laceuill et le service
• Jérôme.e

  5 / 5

  Le 18/01/2019 à 09:00

  Grande boutique assez de choix
• EDIREL.

  1 / 5

  Le 17/01/2019 à 14:59

  Cette boutique refuse de me faire bénéficier de l’offre Bbox haut débit Bbox fit , alors que mon logement y est éligible . Du coup j’ai pris un forfait identique chez SOSH et j’en suis très content . Bon vent Bouygues
• Julie.

  5 / 5

  Le 10/01/2019 à 18:40

  Bon accueil
• Octave.e

  1 / 5

  Le 09/01/2019 à 18:16

  Ne sert à rien, tout ce qu'il font c est vous donner des numéro à appeler chez Bouygues. Je me demande à quoi sert leur boutique.
• ABBOUD.C

  5 / 5

  Le 28/12/2018 à 12:31

  Il faut bien attendre
• Katia.a

  5 / 5

  Le 17/12/2018 à 22:40

  Super accueil très chaleureux disponible et surtout à l'écoute du client
• Magali.e

  2 / 5

  Le 08/12/2018 à 17:11

  Rupture de la plupart des téléphones 😡
• Sarah.u

  5 / 5

  Le 30/11/2018 à 21:18

  Très bon accueil et de bons conseils
• clemence.o

  5 / 5

  Le 24/11/2018 à 08:15

  Top du top 👌
• Jean-François.a

  5 / 5

  Le 31/10/2018 à 12:42

  Très bon accueil. Un conseil, passez par la boutique car au téléphone c'est l'enfer !
• christine.e

  2 / 5

  Le 26/09/2018 à 10:44

  Pas satisfaite trop d attente pour rein car on est renvoyé ailleurs très très déçu
• Didier.O

  1 / 5

  Le 21/09/2018 à 15:52

  Pas très commerçant. Il ne faut surtout pas avoir un problème de téléphone.
• Chloe.i

  5 / 5

  Le 20/09/2018 à 10:15

  Vendeur Julien très professionnel, nous conseillons à 100%
• alexandra.r

  5 / 5

  Le 05/09/2018 à 10:30

  personnel très sympa belle boutique
• Jean.o

  3 / 5

  Le 04/09/2018 à 17:50

  Attente longue
• michèle.i

  3 / 5

  Le 04/08/2018 à 19:00

  Le temps d'attente un peu long
• les.a

  5 / 5

  Le 03/08/2018 à 00:44

  Très rapite
• Mathieu.o

  1 / 5

  Le 23/07/2018 à 06:23

  Trop peu de vendeurs, une vraie galère
• busson.e

  1 / 5

  Le 11/07/2018 à 12:03

  Acceuil déplorable vendeur insolent j ai changé d opérateur et j ai fais des économies merci Rémy le vendeur qui devrait prendre une formation pour l acceuil clientèle
• Maxime.i

  1 / 5

  Le 17/01/2018 à 11:59

  Service client minable je ne vais pas expliquer ce qui m'est arrivé cela prendrais trop de temps.
• Frank.o

  5 / 5

  Le 24/07/2017 à 13:41

  Equipe au top...