Entreprise de télécommunications à La Chapelle-Saint-Aubin

Très déçu de l’accueil. Je suis venue à une horaire à faible fréquentation, je vois la vendeuse qui n’est pas occupée hormis pour envoyer des sms ou autres sur son portable. Me regarde et ne souhaite pas venir à ma rencontre. Heureusement un vendeur dont je n’ai pas le nom mais tatoué est venu me voir alors qu’il était le seul avec des clients pour s’occuper de moi sachant que je venais simplement acheter une protection d’écran. Cela a pris 5 minutes ! Ce que je comprend pas c’est la non existence de l’entraide entre collègue, simplement parce que c’était l’heure d’accueil du vendeur tatoué, les autres ne sont pas venus, mais il était occupé par des clients qui sont arrivés en retard… Belle cohésion d’équipe.

Venue pour rendre une box 4G. Très mal accueillie par un conseiller, ne voulais pas reprendre le matériel dans un premier temps alors que j’avais appelé deux jours avant dans cette même boutique pour connaître la procédure pour rendre le matériel et qu’une personne m’avait répondu que je pouvais venir en boutique et qu’il s’occuperait du retour !!! Donc forcément très surprise qu’on me réponde que ce n’est pas possible, j’ai dû fortement insisté pour qu’on me reprenne le matériel car fait beaucoup de route pour venir. Le matériel a quand même été repris (comme quoi c’est possible) avec des réflexions très désagréables. Cela m’a arrêté pour envisager de changer d’opérateur pour bouygues telecom.

L'accueil du magasin très correct. Mais par contre j'avais aussi un avis positif mais avec réflexion, je change d'avis. Je trouve cela inadmissible de ne pas être honnête avec ces futurs clients. La personne m'avait informé que j'allais payer les frais de mise en service de 39.99euros mais en aucun cas on m'a informé que j aller payer aussi et en plus les 49 euros de mise en service de frais de ligne. Et c'est très très décevant de mentir et ne pas être informé en tant et en heure. Contrairement à vos concurrents qui eux informe ces clients. Certes il faut bien payer des frais mises en service mais être honnête est primordial envers ces clients, et non pas avoir la belle facture qui vous annonce la belle couleur.... La satisfaction du client et numéro 1 et bien faut revoir vos priorités !!!