SFR Vesoul

Tags: Fournisseur d'accès Internet, Opérateur de télévision par câble, Magasin de téléphonie mobile, Opérateur téléphonique,

• M.

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  Le 31/07/2022 à 18:40

  Bonjour, Je ne recommande pas l agence SFR de Vesoul car les conseillers sont désagréables, incompetents et voleurs. Mon meilleur ami s est rendu à l agence pour souscrire un contrat. J ai regardé attentivement et j ai remarqué des options payantes et inutiles. Peu de temps après, un opérateur de FREE est passé chez lui. Il était outré par les options prescrites et il a fait le nécessaire pour résilier le contrat. Je tenais à dire que la mise en place de la box de chez SFR était mal installée et rien ne fonctionnait. De mon côté j ai dû résilier mon contrat chez SFR. Les conseillers du service client sont détestables, incompetents. J ai appelé un matin de 9h00 à 13h00 voire plus afin de résoudre un problème sur mon portable. Sur les 10 conseillers voire même 15, aucun n'a pu résoudre le problème. J ai dû répéter mainte et mainte fois le même discours ce qui devenait irritant. Je me suis donc tournée vers le service résiliation et en l espace de 30 minutes, le conseiller a résolu le problème. Je me demande comment SFR recrute ses conseillers et sur quels critères se basent ils ??? Une formation serait fortement conseillée pour connaître et vendre leurs produits. Je souhaite bon courage pour les clients de SFR !!!Et la cerise sur le gâteau !!! Je suis restée 7 mois en hiver sans téléviseur !! Je me suis rendue 3 fois au relay du montmarin pour soit disant un problème de box et finalement pour me dire de changer de téléviseur !!!Honte à vous 👌👌👌👌
• Dreamer.

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  Le 23/07/2022 à 09:30

  Pour une panne en avril avec un Samsung acheté en décembre dernier, on m'annonce 15 jours à 1 mois de délai. Au bout d'un mois pas de nouvelle. On m'annonce qu'avec Samsung le SAV est compliqué....pourquoi vendent ils des Samsung.!! 15 jours d'attente plus tard, pas de nouvelle. J'appelle et on me dit qu'on me tient au courant.....j'attends toujours. Là je me fâche !! On me dit qu'on me tiendra informé....15 jours après n'ayant pas de nouvelles, j'appelle et on me dit qu'il leur faut la facture d'achat!!!!! Finalement 3 mois plus tard je récupère mon téléphone, sans la vitre de protection présente lors du dépôt !!! Et surtout, le comble pour un opérateur téléphonique, c'est qu'ils ne répondent pas au téléphone. J'ai constaté ça en boutique, le téléphone sonne mais personne ne répond. Donc finalement, sfr Vesoul est à fuir. C'est sûr, ils ne me verront plus et je ne ferai pas de pub !!!!
• CRESPIN.o

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  Le 28/06/2022 à 14:30

  Super accueil, j'avais pris rdv, je n' ai pas attendu. La conseillère(Laura), était très aimable et accueillante ,elle as sue m orienter et m aider dans mes choix, merci pour son professionnalisme. Manquait plus qu'on aille boire un café et on était au top du top. Je recommande
• Arthur.u

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  Le 23/06/2022 à 16:23

  Réseau qui coupe en permanence sans prévenir, accès à la 4g anecdotique certain jours et un service client avec des "techniciens" au fraise qui ne savent rien faire d'autres que lire leur script.
• Nicolas.o

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  Le 04/06/2022 à 19:26

  Super equipe réactif et efficace bonne explication et trouve toujours des solutions pourvte satisfaire
• Annick.o

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  Le 04/06/2022 à 08:43

  Bonne accueil
• mak.i

  5 / 5

  Le 27/05/2022 à 12:42

  Personnelles aimable accueillant toujours le sourire à l'écoute vous propose de bonne offres des prix très attractifs Je recommande
• Gennaro.a

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  Le 28/04/2022 à 15:48

  Ils m'ont fait un contrat fibre pour le domicile en janvier même en sachant que je resterais 3 mois pour travailler en France, en garantissant qu'ils résilieraient à mon départ.Aujourd'hui, après livraison des appareils, je reçois toujours des factures sans plus habiter en France .
• Jocelyne.o

  3 / 5

  Le 15/04/2022 à 17:31

  Très déçue de l acceuil
• Maelys.u

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  Le 06/04/2022 à 05:00

  Je suis très contente de l’accueil, le vendeur Gilles qui m’as accueilli et très bon vendeur je recommande cette boutiques à 100% j’étais venu pour regarder je suis reparti avec une box 😅
• Jean.o

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  Le 01/04/2022 à 16:34

  Très bon accueil. Personnel très compétant et agréable.
• Julien.a

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  Le 08/02/2022 à 16:58

  Quand un problème survient, le personnel de la boutique ne peut rien faire. A quoi sert-il mis à part vendre ? (Je suis passé le 2 février matin) Tout est bien ficelé ! Ils ont mis une note pour qu'on puisse me rappeler. Ce qui a été fait. Cependant, et comme toujours, le coup de téléphone n'a rien donné et le problème n'est pas réglé ! Voilà maintenant un an que je paie pour la fibre qui ne fonctionne pas correctement car la box n'est pas adaptée. A la fin de mon engagement, je partirai chez un concurrent.
• AKXME.

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  Le 09/01/2022 à 04:05

  SFR ! YA 3 JOURS J'AVAIS PLUS DE CONNEXION
• Makan.i

  5 / 5

  Le 19/12/2021 à 09:55

  Personnel agréable et compétent Merci Sarah pour votre professionnalisme À très bientôt !!!
• Loïc.e

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  Le 09/11/2021 à 10:04

  SFR = ESCROCS . Juste bons a te prolonger tes périodes d’engagement a ton insu et te harceler pendant des années. A FUIR
• Jack.r

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  Le 09/10/2021 à 12:55

  Pas d'accueil. Attente importante : 3/4h attente pour déposer une box provisoire. Incompétence du personnel, en matière d'abonnement. A fuir impérativement,sauf nécessité absolue. Il n'y a que 2 fauteuils, et on fait comme si c'était normal parfaitement désagréable.
• Eric.H

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  Le 25/09/2021 à 20:57

  Excellent accueil, solutions rapides et efficaces, Merci
• Irish.

  1 / 5

  Le 30/08/2021 à 15:50

  Impossible de les avoirs au téléphone, peu importe l'heure à laquelle j'appelle, peut être en pause café depuis 8 heures du matin à 19 heures le soir, De plus ils me donnent du matériel de prêt qui ne marche pas, c'est d'ailleurs pour ça que j'essaie d'appeler la boutique enfin si ils daignent me répondre un jour, ont ils oublié qu'ils avaient un téléphone ? Ça serait un comble !!
• Christophe.a

  5 / 5

  Le 28/08/2021 à 14:26

  Personnel agréable et compétent Merci Sarah pour votre professionnalisme
• Tiffany.

  1 / 5

  Le 17/06/2021 à 19:00

  NUL !!! Rien à dire d'autres. On paye des factures affolantes pour aucune raisons. Et ils nous réengage pour 24 mois alors qu'on a rien demandé. Service client nul, limite à nous insulter.
• viviane.a

  3 / 5

  Le 04/06/2021 à 06:18

  bien
• éric.o

  4 / 5

  Le 31/05/2021 à 11:20

  Personnel accueillant et compétent (dans la mesure où on leur donne "pouvoir"), sauf le fait d'attendre dehors que quelqu'un veuille bien nous ouvrir.
• maelmael70.

  4 / 5

  Le 04/05/2021 à 10:03

  Bon accueil, conseiller agréable. Horaires d ouverture affichés en magasin différentes d internet
• Estelle.o

  5 / 5

  Le 20/04/2021 à 13:49

  BONNE QUALITE D'ECOUTE ET DE CONSEIL
• anthony.o

  5 / 5

  Le 12/04/2021 à 17:12

  Excellent accueil et très à l’écoute des besoins !!
• MrOizeul.

  2 / 5

  Le 02/02/2021 à 09:29

  Toujours insistant pour imposer des abonnements tv ou internet.
• Sébastien.i

  5 / 5

  Le 28/01/2021 à 17:31

  Commercial très sympathique et professionnel
• Amine.a

  5 / 5

  Le 15/01/2021 à 15:56

  J’ai été reçu par le conseillé Thomas, reçu avec un accueille irréprochable une bonne écoute et de très très bon conseil, merci encore Thomas et l’équipe de SFR ! Je recommande SFR vesoul. Rien d’autre a envie au autres concurrents.
• Aldo.a

  1 / 5

  Le 23/12/2020 à 14:32

  Tre bien
• Pasquale.i

  5 / 5

  Le 19/12/2020 à 10:19

  Très bon conseil,personne très qualifie
• walid.a

  1 / 5

  Le 16/12/2020 à 10:17

  Ne répond jamais aux appels et n'assume pas les problèmes techniques à éviter
• Aldo.a

  5 / 5

  Le 11/12/2020 à 13:12

  Très bien vendeur a l écoute
• Florence.e

  5 / 5

  Le 23/11/2020 à 10:18

  J'ai reçu un très bon conseil pour mon problème de téléphone
• Bertrand.G

  1 / 5

  Le 18/10/2020 à 15:52

  Samedi 17/10/20 accueil à revoir personne fort désagréable demande de renseignements la personne m'a prit de haut du coup suis aller en face chez orange ils ont perdu un client je recommande pas
• Mathis.r

  3 / 5

  Le 13/09/2020 à 19:55

  Sympa mais faites gaffe 😉
• Marie-Laure.e

  3 / 5

  Le 12/09/2020 à 21:23

  Bien.
• Zoltan.o

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  Le 03/09/2020 à 14:13

  dans les magasins moins il en font mieux il se porte inadmissible
• Adeline.a

  1 / 5

  Le 28/08/2020 à 13:12

  Attention lisez bien vos contrat avant de signer sur leur tablette ! Vendeur malhonnête qui vous propose un forfait et vous vous retrouver avec la super surprise d’un forfait plus cher sur votre facture !!!! Honteux !!!
• Matthieu.a

  3 / 5

  Le 16/08/2020 à 16:30

  Acceuil correct et on est bien renseigné
• Herve.e

  4 / 5

  Le 28/06/2020 à 19:42

  Tres bien reçu, bonne explication est en + ,on essai pas de te fourgué quelques choses à tt prix, merci !!!
• Estelle.e

  5 / 5

  Le 27/06/2020 à 21:34

  Je remercie la conseillère , professionnelle , j’ai passé tous mes contrats orange chez sfr grâce à elle ! Grâce à elle j’ai pu faire de belles économies , en plus elle est très souriante et gentille . Encore merci à elle !
• Sebastien.a

  5 / 5

  Le 18/06/2020 à 10:33

  Bon accueil, personnel sympa et vraiment à l'écoute.... Juste en ce moment le temps d attente dehors mais c est pour le bien de tous et leur santé aussi...
• Claudie.o

  4 / 5

  Le 08/06/2020 à 08:10

  Tres déçue par l accueil du jeune homme présent dans la boutique. Il n a pas su me dire pourquoi je ne parvenais pas à déposer une annonce sur le bon coin. Un peu pauvre sa réponse. En fait ces vendeurs sont là pour fourguer des téléphones à un coût très onéreux et vous attribuer un forfait bien assez cher . Dommage mais déjà déçue par cette boutique de vesoul, je vais changer d opérateur.
• magalie.e

  1 / 5

  Le 25/02/2020 à 09:22

  se sont des specialistes de la téléphonie mais ils sont incapables de répondre au téléphone lorsque l'on a besoin d'un renseignement et que l'on est pas sur place c'est inadmissible
• anakin.u

  1 / 5

  Le 28/01/2020 à 17:41

  La banane 🍌
• Pascal.o

  3 / 5

  Le 23/11/2019 à 11:44

  Bien renseigné, mais un peu cher
• Nathalie.n

  1 / 5

  Le 13/11/2019 à 10:08

  Service incompétent répond même pas au téléphone livre même pas dans les délais et vous laisses sans télévision alors que la boxe et paye dès que je peux je me casse
• brian.o

  1 / 5

  Le 22/10/2019 à 15:02

  très mauvais renseignements,les vendeurs ne connaissent pas leurs produits.actuellement en litige , j attend qu'un responsable me contacte...
• Mitch.i

  5 / 5

  Le 16/10/2019 à 22:16

  Chez sfr Vesoul, peu d attente, personnel qui sait vous conseiller et bon forfait 👍👍 allez y vous ne serez pas déçu
• Michel.o

  1 / 5

  Le 16/10/2019 à 14:39

  Sans commentaire
• Aymane.a

  1 / 5

  Le 20/09/2019 à 14:28

  Incompétent !
• Mégane.u

  1 / 5

  Le 31/08/2019 à 12:28

  1 étoile parce qu'on ne peut pas en mettre 0. Un vendeur qui apparement ne connaît pas les méthodes pour récupérer un téléphone en boutique. Qui nous assure qu'une photocopie de la carte d'identité suffit, qui assure qu'une procuration n'a pas besoin d'être rempli. Que la carte bancaire suffit à retirer l'article payé. Résultat, téléphone payé coincé en boutique. Tout ça pour vendre un téléphone. Et pour finir la boutique SFR est indépendante du groupe. Donc la vente n'aurait pas pu avoir lieu à Vesoul et la récupération a Belfort. Lamentable service.
• jpghts.

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  Le 06/07/2019 à 16:32

  À oublier, conseiller peu aimable + un sourire tombé dans la poubelle, produit SFR non commercialisé car c'est le choix de la boutique indépendante. N'a pas compris qu'un client peu en cacher un autre... Rappelez moi de ne plus revenir chez vous si par méguarde je me trompais.
• Rachida.i

  1 / 5

  Le 02/07/2019 à 09:40

  Pas très bien accueillie
• Aurélie.e

  1 / 5

  Le 07/06/2019 à 15:42

  Bon contact avec le vendeur le jour J. J'appelle qq jours plus tard pour signaler qu'on m'a vendu une vitre inadaptée et le responsable du magasin me demande de rapporter la vitre alors que j'habite à 2h30 de route... En plus de ne pas trouver d'autre solution, il me raccroche au nez ! Résultat : 33,5 € pour ma pomme. Je ne vais pas en rester là...
• Fabien.a

  4 / 5

  Le 22/05/2019 à 08:30

  Personnellement je trouve sfr cher j'ai changé car on avait que des problème avec eux parfois il nous prenait des sous sans raison et on était pas rembourser tout de suite
• niktroman.

  4 / 5

  Le 13/05/2019 à 06:20

  Bien
• goncalves.l

  1 / 5

  Le 26/04/2019 à 18:53

  PAS sympathique
• Myrtille.7

  4 / 5

  Le 11/04/2019 à 19:11

  Accueil très sympa. Le personnel dispo ,à l'écoute et de bon conseil. Pr preuve ,suis repartie avec un nouveau tel ...et une belle offre.
• Fabienne.o

  5 / 5

  Le 02/04/2019 à 11:32

  Très très bien personnel efficace souriant et m as toujours résolu mes soucis boutique propre merci fabienne
• Oceane.0

  5 / 5

  Le 06/03/2019 à 15:17

  Accueil très chaleureux a votre service donne de très bon renseignements.
• pokefionaudre.

  4 / 5

  Le 12/02/2019 à 17:28

  Très bonne acceuil personnel serviable malgré le manque de personnel.
• Pascal.H

  1 / 5

  Le 21/01/2019 à 18:27

  Mécontent des offres imposées et facturées.
• Patrice.i

  5 / 5

  Le 02/01/2019 à 10:42

  Le service dans cette boutique est beaucoup plus compétent que le service clients par téléphone. A l'avenir je m'adresserai en boutique.. Merci pour l'écoute du commercial Karim. Je conseille fortement.
• Régina.E

  4 / 5

  Le 18/12/2018 à 13:36

  Très bon acceuil
• Daly.I

  1 / 5

  Le 03/10/2018 à 09:34

  Boutique très bien agencé, malheureusement un conseiller en vente pas du tout conciliant ni commerçant !
• Martine.a

  5 / 5

  Le 26/09/2018 à 13:08

  Super accueil rgts très clairs
• Sandrin.a

  3 / 5

  Le 21/09/2018 à 10:05

  Personne très accueillante mais attention pas tt à fait compétent au niveau des services .renseignements inexact et attention renseignez vous ailleurs pour être sûr que la box fonctionne chez vous
• xmparis74.

  1 / 5

  Le 21/08/2018 à 21:45

  Nul.
• celine.e

  1 / 5

  Le 01/08/2018 à 21:40

  Je me suis rendu en boutique pour prendre un forfait mobile. Le vendeur voulait me vendre absolument le forfait le plus chers avec une box et j'en passe.trop insistant et désagréable je suis parti sans rien...
• Thomas.

  5 / 5

  Le 10/07/2018 à 08:56

  Équipe chaleureuse...
• Frederic.a

  2 / 5

  Le 03/06/2018 à 06:21

  Pas un bon accueil. Service après vente pas au top
• RØM1M1.

  5 / 5

  Le 30/04/2018 à 20:28

  Une vendeuse super! De très bon conseil! Merci pour le web trotter Alcatel et aux chiottes le service client SFR, rien à voir avec le service humain de Vesoul.
• S.

  3 / 5

  Le 27/01/2018 à 20:13

  (Traduit par Google) Téléphone normal (Avis d'origine) Normal phone
• Laurent.a

  4 / 5

  Le 07/01/2018 à 09:45

  Un samedi après-midi, pris en charge dans un temps respectable (etonnant pour un magasin de telephonie) vendeur très pro qui se met a la place du client , j'ai adoré.
• Denislefressois.U

  1 / 5

  Le 24/12/2017 à 23:43

  Accueil pitoyable
• thomas.e

  1 / 5

  Le 05/12/2017 à 13:45

  Lamentable.je me rends deux fois à pied à cette boutique dans le but de changer de portable,mais impossible pour eux de se connecter à leur propre site afin de solder la facilité de paiement précédente.on m'invite (comme le client avant moi) à faire cela chez moi.trop performant SFR...la honte
• Clara..

  1 / 5

  Le 26/10/2017 à 16:42

  Personnel très désagréable et se fout de votre gueule ! Bravo la serviabilité !
• Jérôme.l

  1 / 5

  Le 22/09/2017 à 08:27

  Ingrid est une conseillère de vente odieuse avec les clients. Je ne suis pas le seul à m'en plaindre
• Christophe.a

  1 / 5

  Le 11/09/2017 à 06:46

  J'attend depuis le 27,07,2017 (on est le 11 sept 2017) ma box et ma ligne téléphonique. Quand j'appel le service client on me donne aucune raison pour cet interminable délais d'attente. Le climat de confiance entre SFR et moi même est rompus et j'annule tous chez eux. A bon entendeur au revoir
• Hervé.r

  1 / 5

  Le 27/07/2017 à 07:41

  impossible de joindre l'accueil par téléphone et ce malgré 5 tentatives dans le bon créneau horaire
• fredco.0

  2 / 5

  Le 21/07/2017 à 08:40

  Y son pas doué
• Aymeric.a

  3 / 5

  Le 06/05/2017 à 11:57

  Attente interminable
• Ben.o

  5 / 5

  Le 18/04/2017 à 11:44

  Très bon opérateur, à l'écoute du client. Des offres spéciales disponibles par téléphone si d'aventure vous trouvez moins cher / plus intéressant ailleurs. Réseau stable .