BOUYGUES TELECOM

Tags: Fournisseur d'accès Internet, Opérateur de télévision par câble, Atelier de réparation de téléphones mobiles, Fournisseur d'équipements de télécommunications, Entreprise de télécommunications,

• Marianne.r

  4 / 5

  Le 03/08/2022 à 15:54

  Le personnel et très aimable
• Monica.a

  5 / 5

  Le 01/03/2022 à 15:58

  Bon accueil employé gentille souriant qui explique bien pour le moment rien à redire j'espère que la suite ira aussi bien aurevoir free.
• Laura..

  1 / 5

  Le 14/02/2022 à 19:13

  Bouygues Télécom à fuire!! Des offres promises mais c est à vous d appeler pour les activer, box facturée mais jamais reçu, service client inexistant. Même pour payer ma facture de résiliation je peux pas vu que je n ai plus de compte client !!!
• Florian.

  1 / 5

  Le 27/01/2022 à 20:35

  Ne répondent pas au téléphone , on fais plus de 60km pour aller chercher un téléphone marqué en stock sur le site mais au final qui ne l'est pas ( pas le choix de se déplacer puisque pas de réponse au tel ) , trop d'attente . ..
• jeremy.a

  1 / 5

  Le 11/01/2022 à 19:35

  D'un premier abord très avenant le vendeur , n'hésite pourtant pas à abuser de la faiblesse de certaines personnes afin de faire des ventes " dissimuler" présenter pourtant comme des produits offerts. Une fois la facture réglée impossible de se faire rembourser, ce qui est l'égal mais abusif au vu de la technique de vente insidieuse et abusive. L'univers du commerce est impitoyable et la culture du chiffre broie les rapports humains, mais abuser de personnes plus âgées reste révoltant, du moins pour certains...
• Cécile.e

  1 / 5

  Le 11/01/2022 à 19:26

  Expérience plutôt déplorable dans cette boutique j'achète un IPhone 13 pro. Le vendeur appelé Steeve me fait cadeau : - d'un écran incassable - D'une coque transparente - D'un chargeur - D'une paire d'écouteurs sans fil - Et en plus d'une enceinte chargeur induction Hélas plusieurs problèmes m'empêchent de le prendre avec forfait. Je choisis de l'acheter sans forfait Il me donne le prix. Je lui demande si le prix annoncé et comprend les accessoires. Le vendeur me dit oui. Nous avions aussi une box. Le prix payé dépasse le prix du téléphone mais Steeve nous avait parlé de frais de mis en service nous n'étions pas surpris Pour au final, nous apercevoir qu'il nous a facturé tous les accessoires plus la pose la pose de l'écran. Ces méthodes frauduleuses entachent gravement la réputation de cette enseigne. ​ je déconseille cette boutique aux personnes âgées de plus 60 ans, ils n'hésiteront pas de profiter de votre crédulité sans honte car ils refusent de rembourser les accessoires qui sont soit disant gratuits.
• laetitia.a

  5 / 5

  Le 12/12/2021 à 12:12

  toujours à l'écoute de leurs clients et dépanne rapidement!! merci à vous !! surtout continuez comme cela!!
• Kevin.a

  5 / 5

  Le 13/11/2021 à 17:34

  Honnêtement rien à dire, tout à été parfait Je vous en remercie.
• Marine.i

  5 / 5

  Le 05/11/2021 à 15:58

  De bons conseils, et réactifs ! Je recommande
• Thierry.a

  5 / 5

  Le 15/10/2021 à 15:13

  Très bien reçu Personnel très à l’écoute et très bon conseilleurs
• Costica.r

  1 / 5

  Le 17/09/2021 à 21:56

  (Traduit par Google) J'ai un contrat avec cette entreprise depuis le 22 mars de cette année, aussi bien au téléphone que sur la box internet. Tout bon et beau jusqu'à hier où j'ai manqué de signal sur internet et depuis leur application espace client où j'ai insisté environ 6 fois je ne pouvais rien faire comme si cette application ne faisait pas son travail. Aujourd'hui, je suis allé dans leur magasin et ils m'ont fait passer un rendez-vous au téléphone comme si personne ne savait qu'il y avait des problèmes en plus de la souscription. Au téléphone on m'a dit que j'étais passé à la fibre optique et que le prix de l'abonnement augmente de 12 €. J'ai en Roumanie la fibre optique de 2016 à la box dans la maison, pas comme ici jusqu'à la dose de connexion de l'immeuble et je paie 10€, ici il me demande maintenant 37€ avec les frais de boxe. Dans cette situation, je souhaite résilier le contrat pour non-respect des termes du contrat du fournisseur ! (Avis d'origine) Am contract cu această firmă din 22 martie anul în curs atât la telefon cât și la internet box. Toate bune și frumoase până ieri cand am ramas fără semnal la internet și din aplicația lor de spațiu pt clienți unde am insistat de vreo 6 ori nu am putut să fac nimic parcă această aplicație nu își mai făcea treaba. Azi am fost la magazinul lor și m au pasat la o programare pe telefon de parcă nimeni nu știe ca mai sunt și probleme în afară de a-ți face abonament. La telefon mi sa spus ca sa trecut la fibră optică și ca prețul abonamentului crește cu 12 €. Eu am în România fibră optică din anul 2016 până la boxul din casă nu ca aici până la doza de legătură a imobilului si plătesc 10 €, aici îmi cere acum 37 de € cu tot cu taxa boxului. În această situație aș vrea să reziliez contractul pt nerespectarea termenilor din contract al furnizorului!
• brigitte.

  5 / 5

  Le 01/09/2021 à 17:33

  Très bon accueil, bon conseils et sympathique. Renseignements clairs avec toutes les informations.
• Esther.

  5 / 5

  Le 30/08/2021 à 10:07

  Monsieur Steven est très gentil, il prend le temps d'écouter le client, explique très bien les différentes options possibles, il est très aimable.
• Amadán.a

  1 / 5

  Le 21/08/2021 à 12:48

  Service inexistant
• Logan.e

  5 / 5

  Le 13/08/2021 à 11:19

  J’ai acheter un iPhone 12 en bleu franchement rien n’a dire le monsieur étais très gentille très serviable et en plus sa n’a mis qu’une vingtaine de minutes franchement il étais très rapide 👌
• Lydie.E

  4 / 5

  Le 11/08/2021 à 16:12

  Les vendeurs sont très compétent et très sympa
• Mathias.

  1 / 5

  Le 06/08/2021 à 18:16

  Employé qui nous a clairement dit qu'il ne pouvais pas vendre le téléphone que l'on désirais si nous ne prenions pas le forfait chez eux.. Je cite "il nous reste que 2 modèles comme celui que vous voulez, ça va être compliqué si vous ne prenez pas le forfait chez nous.." Nous sommes donc parti sans acheter le téléphone, (700 euros) car nous voulions garder notre forfait actuel, quand même balot pour une boutique de téléphone ..!
• Francoise.e

  5 / 5

  Le 31/07/2021 à 10:06

  Personne très compétente et bon accueil
• mini.i

  5 / 5

  Le 24/07/2021 à 08:30

  Avis très favorable équipe pro et sympa
• Bernard.a

  5 / 5

  Le 24/06/2021 à 11:35

  Bonjour, je ne peux que recommander cette agence qui est très professionnelle et qui prodigue de très bons conseils.les vendeurs, Laury et Allan sont vraiment a l'écoute du client.
• Tiffany.

  4 / 5

  Le 17/06/2021 à 18:58

  Plutôt satisfaite de cet opérateur. J'y au mon forfait téléphone depuis plus de 15 ans et jamais déçue. Je viens actuellement de prendre la box chez eux, pour l'instant tout est au top, à voir dans le temps. Mais service clientèle au top que ce soit au téléphone ou en boutique. Je recommande Bouygues Vesoul.
• Élodie.u

  5 / 5

  Le 02/06/2021 à 15:32

  Vraiment contente, une nouvelle conseillère au top qui sait de quoi elle parle et efficace!
• val.h

  1 / 5

  Le 30/03/2021 à 16:32

  Je suis venu le matin a cause d'un problème de box on m'a renvoyé chez moi pour que le service client m'appelle à 14h pour me renvoyer en boutique faire un échange derrière ! Et la box reçu l'après midi ne fonctionne pas du tout 0 connexion internet. Je rappelle il me donne un autre numéro d'échange je vais en boutique je suis devant à 18h28 porte déjà fermé on me fait signe que c'est plus possible du coup pas de télétravail toute une journée. J'ai comme l'impression d'avoir perdu une journée entière
• Sandrine.a

  4 / 5

  Le 15/03/2021 à 23:22

  Merci moi et ma fille on est clients chez vous depuis 4 ans et qu'on vien au magasin on est bien reçu bonne journée
• bernard.i

  5 / 5

  Le 16/02/2021 à 14:32

  Très bien accueilli
• Romain.a

  2 / 5

  Le 28/11/2020 à 16:49

  Bonjour c'est bon avec certaine de vos boutiques et même vous... M'avez souligné à cause de votre retard... Vous allez me proposer à titre gratuit.... Une possibilité de prendre des nouvelles de ma famille en Guadeloupe sur mon portable pendant 1mois en illimité je n'ai pas eu de nouvelles de votre part.... De l'offre..... Merci de me tenir au courant
• philippe.h

  4 / 5

  Le 14/11/2020 à 11:31

  Bon accueil
• Melissa.a

  1 / 5

  Le 02/11/2020 à 09:28

  Le personnel ne prends pas a change les réclamations client, ne pas y allez, une galère pour le moindre problème
• Patricia.a

  5 / 5

  Le 28/08/2020 à 08:12

  Bonjour, bien accueilli par Mr Sullivan. Il est très professionnel, calme et clair dans ses explications, aimable et de bons conseils. Je recomande à nos amis.
• Robert.z

  1 / 5

  Le 06/03/2020 à 12:32

  Boutique fermé pendants les heures d'ouverture.. Pas tres professionnels.
• maxime.u

  5 / 5

  Le 26/12/2019 à 12:39

  J'adore cette boutique car contrairement à orange il vend les smartphones de one plus un grand merci
• Edith.e

  5 / 5

  Le 17/12/2019 à 23:46

  Personnel sympathique et à régler mon problème de suite
• Cedric.o

  5 / 5

  Le 15/12/2019 à 19:27

  Je suis un habituée ce n'est pas pour rien, conseillers polis professionnels et investis dans leurs travail. Je n'est jamais eu de mauvaise surprise avec eux , ils n' hésitez pas à récompenser ma fidélité avec de belles choses ou des remises. Je recommande cette enseigné et ce bonne équipe.
• Severine.c

  1 / 5

  Le 11/12/2019 à 17:19

  Je n’arrive pas à comprendre comment on peut laisser un responsable à l’accueil de la boutique Bouygues telecom à Vesoul (pas aimable du tout très froid et aucun sourire! ) . On y est retourné le lendemain on est tombé sur 2 jeunes filles une blonde une brune et là je peux vous dire qu’elles ont tout fait pour trouver une solution ! Et quel accueil chaleureux de leurs parts! Ouffff merci les filles !
• Michel.A

  1 / 5

  Le 22/11/2019 à 15:22

  Nul. Je ne mettrais plus les pieds là bas
• FRANC.E

  1 / 5

  Le 18/11/2019 à 07:58

  Je ne recommande plus du tout Bouygues pour plusieurs raisons : _ Un bonjour et une bonne journée ne mange pas de pain, l'accueil de la boutique est clairement a revoir, surtout après une heure d'attente. _ 1h d'attente pour me dire de tout faire en ligne, sans renseignements, sans rien savoir. Quel conseil professionnel ! _Finalement on préfère me faire résilier mon contrat et de me réclamer de payer mes frais de résiliation alors que je voulais attendre 4 mois avant de reprendre une ligne chez vous. 5 ans de fidélité et on est remercié comme ça, bien sûr je n'en suis qu'informé uniquement à la fin de ma démarche peut-être qu'a l'amont il aurait été préférable de m'orienter avant de me demander de voir ailleurs. Pour rappel sur votre boutique il est écrit #nosclientsd'abord, je relève pas plus !
• Denis.i

  2 / 5

  Le 10/11/2019 à 23:35

  Attente longue malgré un rdv, personnel sympatique mais peu competent, vite dépassé dès le moindre problème Le service client est inexistant vaut mieux la plate-forme en ligne.....
• Anthony.o

  4 / 5

  Le 03/11/2019 à 12:02

  Accueil impeccable dommage qu'il y ait autant d'attente
• Jean.o

  3 / 5

  Le 27/09/2019 à 20:20

  Téléphone
• Aubert.o

  5 / 5

  Le 18/09/2019 à 09:37

  Agence sympathique et le personnel sympathique
• Parisot.a

  4 / 5

  Le 29/08/2019 à 11:08

  Très satisfaite de l'accueil et des conseils apporté. Je suis déçu que Mélissa ne fasse plus parti de l'équipe, vous perdez un très bon élément.
• Arnaud.e

  5 / 5

  Le 31/07/2019 à 17:25

  Sympa et bonne accueil
• maryse.e

  2 / 5

  Le 27/07/2019 à 07:01

  Horrible attendu 1h pour rendre du matériel je ne y retournerais plus
• pat.s

  5 / 5

  Le 24/07/2019 à 17:27

  Equipe très sympa et a l'écoute du client
• Anna.a

  3 / 5

  Le 24/06/2019 à 08:00

  Beaucoup trop d'attente
• Zoltan.o

  2 / 5

  Le 19/04/2019 à 16:35

  ne rappelle pas les clients et ne répondent pas souvent non plus
• Bruno.r

  1 / 5

  Le 01/03/2019 à 22:34

  Ils sont nullissimes ! Je vais ce vendredi 1er mars vers 19h40 récupérer dans cette boutique une clé 4g de prêt car ils n'ont pas trouvé mieux de m'ecraser ma ligne fixe suite à souscription Bbox, donc je me retrouve sans internet depuis plus de 10 jours, et la ligne ne sera pas en service avant le 10 mars ! Je me dis acceptons cette solution de dépannage, je fais donc 70 kms aller/retour pour récupérer cette fameuse clé 4g. Déjà, on ne me trouve pas avec mon nom, puis on me trouve, mais j'étais quand même aux oubliettes alors que la validation était faite depuis 12h09 ! La demoiselle en formation (c'est inscrit sur son badge) me fait une démonstration en 1 minute chrono (elle devait être pressée de fermer), et me dit que le voyant rouge du réseau 4g ce n'est pas grave car la coordination va se faire dans l'heure. Bien ! J'arrive à mon domicile, et la carte ne fonctionne pas (carte sim invalide), je teste donc sur mon portable débloqué tous opérateurs, et même résultat.... La carte sim est donc bien le problème, et le sketch c'est qu'il faut aller la changer en boutique, mais voyons ! En tout cas, je ne conseille pas Bouygues Télécom et je vais me rétracter de suite de ma commande. L'incompétence à l'état pur !
• Philippe.a

  5 / 5

  Le 09/02/2019 à 07:47

  Très bon accueil
• Yvette.o

  5 / 5

  Le 06/01/2019 à 13:26

  Très bon accueil et très professionnel .
• Marjorie.a

  5 / 5

  Le 20/12/2018 à 12:19

  Très professionnels et super sympa.
• Denislefressois.U

  5 / 5

  Le 19/12/2018 à 11:22

  super accueil
• Melisandre.t

  5 / 5

  Le 17/12/2018 à 18:24

  Très bon accueil et bon conseil
• bernard.i

  5 / 5

  Le 01/12/2018 à 16:13

  Tres bonne accueil
• Valerie.a

  5 / 5

  Le 11/11/2018 à 19:15

  Très bien accueilli par 2 demoiselles, migration vers la fibre à moindre coup, rdv avec le technicien rapide et renouvellement de mon téléphone pour à peine 40 €. Merci à Mélissa d'avoir pris le temps pour les explications et le démarrage de mon nouveau telephone. Bravo à cette nouvelle équipe.
• William.r

  2 / 5

  Le 03/11/2018 à 15:02

  Pas très compétents...
• Linser.e

  5 / 5

  Le 22/10/2018 à 14:48

  Vanessa
• Dolorès.a

  5 / 5

  Le 22/08/2018 à 09:08

  Très bien reçus, personnel dévoué et sympa. Un peu d'attente par contre
• Julie.a

  5 / 5

  Le 13/07/2018 à 15:25

  Le vendeur Romain est incompétent au plus haut point. Dirigez-vous plutôt vers le responsable ou vers la nouvelle jeune fille qui sauront répondre à vos questions !
• Francoise.a

  5 / 5

  Le 29/05/2018 à 20:12

  Achat d’une box internet et deux forfait en illimité : parfait. Le réseau marche très bien. Résiliation chez Orange faite par cette jeune vendeuse qui est très serviable et très gentille. Je recommande vivement.
• MrPresonus.

  1 / 5

  Le 15/05/2018 à 09:41

  Le service client est injoignable, éviter bouygues de toute urgence
• Me.u

  5 / 5

  Le 28/04/2018 à 13:27

  Depuis que la boutique a été re-ouverte au mois de novembre avec nouveau personnel c’est super! Souriant et arrangeant ! Un peu d’attente mais accueil souriant
• Me.o

  5 / 5

  Le 16/04/2018 à 07:52

  Très bonne acceuil, forfait intéressant et personelle souriant et au top !
• Kevin.i

  1 / 5

  Le 19/01/2018 à 14:56

  Vendeurs incompétents (surtout celui avec les lunettes.) Je me suis rendu à la date du 18/01/18 pour basculer un téléphone sous garantie, à la place d’un autre. Il a refusé sous prétexte que je n’avais pas acheter le téléphone chez eux. Cette personne devrait être licenciée pour incompétence professionnelle. Les deux musulmans étaient largement au dessus du lot, aimables, serviables et attentifs aux demandes de leurs clients.
• CECILE.O

  3 / 5

  Le 18/12/2017 à 12:38

  Personnel sympa _ SAV bouygues zéro
• Paul-Adrien.a

  1 / 5

  Le 14/10/2017 à 16:52

  Conduit depuis Lure le samedi 14/10/17 pour trouver le magasin fermé 30 minutes avant l'heure de fermeture prévu. Inacceptable.
• Maddy.u

  1 / 5

  Le 01/08/2017 à 08:55

  misérable personne ne décroche le téléphone .sonne dans le vide ..incompétent . téléphone en réparation (( perdu ) boutique a fuir ... merci bouygues
• Aymeric.a

  3 / 5

  Le 06/05/2017 à 11:57

  Attente interminable
• clementine.e

  5 / 5

  Le 26/04/2017 à 10:56

  Génial accueil top produits top tous est top
• Simon.o

  4 / 5

  Le 22/01/2017 à 13:31

  Personnels accueillant et compréhensif
• Allison.o

  1 / 5

  Le 11/12/2016 à 21:47

  Honteux! Refus de prendre en charge un téléphone sous garantie sans aucune raison valable. Responsable de magasin hautain, irrespectueux et véritablement incompétent. Monsieur n'avait visiblement pas envie de s'ennuyer avec les problèmes de ces clients. Agence à fuir! Aurait mérité la note de 0!
• sebastien.i

  5 / 5

  Le 22/11/2016 à 21:27

  Forfait et l'équipe courtoise
• Arnaud.a

  1 / 5

  Le 10/11/2015 à 09:12

  Le téléphone sonne toujours dans le vide... un peu limite pour une boutique de téléphonie-internet !-)