BOUYGUES TELECOM

Tags: Magasin de téléphonie mobile, Opérateur téléphonique, Atelier de réparation de téléphones mobiles, Opérateur de télévision par câble, Fournisseur d'accès Internet, Fournisseur d'équipements de télécommunications, Entreprise de télécommunications,

• Céline.o

  1 / 5

  Le 16/07/2022 à 11:45

  Femme désagréable ne cherchant pas de solution a mon problème. jai eu bouygues en meme temps au téléphone qui m a meme conseillé de changer d agence. Grand sourire quand on achete et désagréable quand on demande une réparation pour un téléphone eu chez eux en mars 2022 dont la batterie a complètement gonflé il est encore sous garantie mais elle me l a complètement refusé de le prendre pour lenvoyer en réparation je vous déconseillé les reconditionné de Bouygues et conseillé aux conseillères de l agence de saint genis 2 une formation en amabilité
• Agathe.

  5 / 5

  Le 06/07/2022 à 17:10

  Merci pour l’accueil ! Mention spéciale pour Ilhem superbe vendeuse très souriante et sympathique
• Anatole.u

  1 / 5

  Le 01/07/2022 à 17:18

  Absolument inimaginable ce matin à 30 minutes d’attente pour rendre une clé 4G et malheureusement sans succès Je repasse dans l’après-midi et 60 minutes d’attente avant de pouvoir laisser la clé 4G Il faut revoir de A à Z tout l’accueil client qui est absolument lamentable À moins que ce soit ça la culture d’entreprise Bouygues
• miraaaculouss.

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  Le 30/06/2022 à 14:04

  Vendeuse très désagréable, pas professionnelle boutique a éviter
• jean.a

  1 / 5

  Le 29/06/2022 à 08:45

  Pas très sympa et renseigne mal
• Rames.a

  5 / 5

  Le 28/06/2022 à 15:29

  Karim a été très pro et compétant, il a su prendre le temps nécessaire et répondre à mes besoins. Merci Recommande vivement
• Pat.

  5 / 5

  Le 26/06/2022 à 07:33

  Un très bon accueil et de bon conseils judicieux à la boutique Bouygues Telecom de Saint Genis 2 pour changer de box. Karim m'aura trouvé aussi une offre intéressante pour un nouveau téléphone. Merci beaucoup :-) Une équipe très sympathique, souriante, agréable et à l'écoute.
• Kévin.a

  5 / 5

  Le 11/06/2022 à 08:25

  Mise à jour 18/06/2022 : Une personne souriante et à l'écoute a très bien géré mon problème le temps de mon passage en boutique. Je change ma note :). 11/06/2022 : Je passe pour récupérer une clé 4g car plus de fibre (Panne causée par un technicien Bouygues au passage… qui a duré plus de 2 semaines), j’apprends avec surprise 2 jours après que mon numéro de portable a été changé (sans mon accord). J’appelle le support, on me dit que ça a été fait en boutique et qu’ils peuvent rien faire faut voir avec la boutique. Je retourne en boutique, on me dit que j’ai récupéré la clé 4g à 11h40 et que je suis revenu changer mon numéro à 12h15 (ce qui est totalement faut). Donc la personne me dit qu’elle fait un dossier, qu’elle l’envoie à sa supérieure et qu’elle me tient au courant. Je retourne là-bas deux semaines après car toujours pas de nouvelles. On me dit que la personne ne fait plus partie de la boutique et que c’est impossible que le changement de numéro ait été fait en boutique et qu’il faut voir avec le support (Je rappelle que le support qui me dit de voir en boutique…) Donc je me retrouve avec un nouveau numéro, mes clients/collègues/familles n’ont pas pu me joindre. Faut que je change mon numéro partout. Et la cerise sur le gâteau on me dit que ça sera facturé 18 euros. Pas de problème avec Bouygues depuis des années et juste en 3 jours vous avez tout ruiné. À part ça le personnel sur place est poli et souriant même s’ils n’ont rien pu faire pour moi.
• Nait.d

  5 / 5

  Le 06/06/2022 à 16:18

  A l'écoute des demande très sympathique très explicite. Recommande vivement Super Karim
• Nicolas.a

  5 / 5

  Le 25/05/2022 à 17:20

  Merci à Karim pour son professionnalisme et sa patience. Un vendeur agréable
• annick.o

  5 / 5

  Le 16/05/2022 à 11:33

  Pour un achat de téléphone à la boutique Bouygues de Saint-Genis2 j'ai été servi et conseillé par Karim qui a su écouter mes besoins et répondre à mes attentes. Il a pris le temps de m'expliquer et de répondre à mes nombreuses questions. Merci
• Maëva.e

  5 / 5

  Le 12/05/2022 à 16:56

  J'étais venu pour acheter un nouveau téléphone car le miens rendais l'âme (au stade de je m'éteins, je me rallume), j'ai été accueilli par Karim qui a su me conseiller et surtout il a été d'une grande patience pour récupérer mes données de mon ancien téléphone (2h), je le remercie énormément pour le temps qu'il m'a accordé.
• Isabelle.u

  5 / 5

  Le 10/05/2022 à 07:15

  Service parfait avec Karim ! Il a réglé mon souci de ligne téléphonique avec prise de rdv pour l'installation d'une manière très efficace Je recommande !
• Cristian.r

  5 / 5

  Le 05/05/2022 à 14:42

  Tres content.Super accompagnement client . Merci à vous est à très bientot
• Romain.a

  5 / 5

  Le 29/04/2022 à 11:29

  J’ai été reçu par Karim, super conseillé en boutique , il a pris le temps de m’écouter et de régler mes problème sur ma ligne, on voit qu’il aime ce qu’il fait, très agréable !
• L.

  5 / 5

  Le 17/03/2022 à 19:33

  Visite chez Bouygues pour souscrire un abonnement box ce jour suite à des grosses contrariétés chez mon opérateur Free, résultat , je suis ressortie avec un soulagement d'être devenue cliente chez eux Peu d'attente, des réponses simples et efficaces, un coût d'abonnement de moitié en euros gagné, un grand merci à Karim, conseiller, qui a été d'un professionnalisme fluide, et sympathique comme tout, merci donc pour cela aussi
• Louise.a

  4 / 5

  Le 13/03/2022 à 13:32

  Un peu d'attente lors de ma venue un samedi en fin de matinée mais d'excellents conseils délivrés par Karim que je recommande sans l'ombre d'un doute. Entrée contrariée par un vol de téléphone, sortie avec un nouveau du même acabit selon ma demande. Merci !
• Grywaz.o

  5 / 5

  Le 09/03/2022 à 23:22

  Je tiens à remercier le vendeur Zakaria pour son professionnalisme ses capacités d’écoute, Il a su me proposer une super offre sur un iPhone c’est vraiment un top vendeur bravo bouygues telecom pour le recrutement pro. Madame LONINI
• Stella.i

  5 / 5

  Le 09/03/2022 à 14:58

  Super accueil de séverine (la responsable) !!!!!! Souriante, agréable, hyper pro, très a l'écoute, efficace !!!!!! Du coup je change d'operateur je passe donc de free (mauvais surtout par son sav) a Bouygues et je suis super contente !!!!!!
• Oceane.a

  5 / 5

  Le 09/03/2022 à 13:53

  Très bon conseil , le conseiller Zakaria très gentil et à l’écoute je recommande bouygues saint genis Laval
• Dominique.i

  1 / 5

  Le 01/03/2022 à 18:24

  Accueil complètement désagréable aucune efficacité une responsable sois disant ne connais rien a son métier Bouygues revoyez vos candidatures c'est incroyable elle a pas pu me débloquer mon téléphone neuf a pris la veille à Davézieux ( très satisfaite par le vendeur ) il a fallu que se soit moi qui me débrouille en appelant la boutique de Davézieux c'est une honte
• Brandon.a

  5 / 5

  Le 15/02/2022 à 21:14

  Merci à Karim, excellent conseiller et vendeur de st Genis laval
• Souris.l

  5 / 5

  Le 25/01/2022 à 08:02

  Lieu chaud , bien aménagé dans un centre commercial. Tout est parfait
• Sebastien.e

  5 / 5

  Le 22/12/2021 à 10:06

  Un grand merci au vendeur Karim pour ça patiente et ça bonne humeur c'était un vrai plaisir de changer de téléphone je le recommande a toute et à tous !!!
• Lyaah.o

  5 / 5

  Le 22/12/2021 à 10:03

  Merci Karim pour sont professionnalisme et son écoute ! Très disponible à toute mes demande indécise !
• NADIA.M

  5 / 5

  Le 15/12/2021 à 17:23

  Boutique accueillante et de très bon conseil. Ne pousse pas à la consommation et des explications claires et bien ciblées. Merci au vendeur Karim pour sa disponibilité et son professionnalisme.
• Monique.o

  5 / 5

  Le 28/11/2021 à 10:10

  Je très satisfait de l'accueil chaleureux et du service de karim qui était aimable et professionnel.
• nicole.u

  4 / 5

  Le 14/11/2021 à 11:32

  Accueil sympa mais explicationsBEAUCOUP TROP TECHNIQUES POUR NOUS AUTRES PAUVRES SENIORS.merci quand même à eux
• Abdelkrim.a

  5 / 5

  Le 13/11/2021 à 12:46

  Bonjour , je m’étais déplacer à la boutique suite à quel que problématique sur la box familiale, arriver au magasin les échange n’étais pas concluant avec le premier vendeur, jusqu’à l’intervention du jeune et dynamique badredine, arborant un grand sourire chaleureux, au quelle il y ajoutais dés réponse claire et précise, et pour finir sur excellent note, il m’a exposer des offres très avantageuses pour un abonnement téléphonique, et téléphone 📱, grâce à lui je suis repartie avec un grand sourire, et de plus j’étais à la page, une vrais évolution, ( iPhone 6 et maintenant j’ai l’iPhone 12) merci à bouygues pour son excellent service client, et cette manière professionnelle et chaleureuse pour prendre soins de ses clients, ( même quand ça va pas bouygues trouvera toujours une solution pour vous satisfaire, ) boutique et vendeur exemplaire
• W.

  5 / 5

  Le 13/11/2021 à 12:29

  Très bien accueilli par Badredine qui a su répondre à toutes mes questions techniques. Si vous cherchez des conseillers qui répondent à TOUTES vos questions, c’est là-bas qu’il faut aller !
• Fabienne.l

  5 / 5

  Le 13/11/2021 à 06:33

  Très bon accueil et très bons conseils en particulier de la part de Karim qui a su prendre le temps de tout nous expliquer.
• yohan.a

  5 / 5

  Le 12/11/2021 à 19:18

  Très bon accueil, je recommande. Merci à Amandine pour son professionnalisme et son écoute, grâce à elle plus de problème d'internet. Allez-y les yeux fermés elle saura vous trouver une solution. Bonne continuation.
• AUBY.H

  4 / 5

  Le 08/11/2021 à 14:41

  Merci à Karim, excellent conseiller et vendeur de st Genis laval. Il a su répondre avec patience à mes nombreuses demandes et m a très bien conseillée avec un grand professionnalisme
• Aicha.a

  5 / 5

  Le 05/11/2021 à 12:19

  Reçu par Karim qui était très professionnel, à l'écoute, de bons conseils et surtout très patient
• Vincent.a

  4 / 5

  Le 01/11/2021 à 14:49

  Achat d'un smartphone Wiko Tommy 3, bon accueil et conseils appréciés du personnel, choix important de téléphones portables
• dimitri.l

  5 / 5

  Le 27/10/2021 à 15:03

  Merci à Amandine et son équipe pour l accueil, le service et la sympathie générale!
• Charline..

  5 / 5

  Le 02/10/2021 à 11:33

  Nous sommes passés de Orange à Bouygues et sommes ravis de ce changement ! Donia de la boutique s'est montrée ultra professionnelle, agréable et efficace. Un grand sens du service et de la relation clients, nos échanges ont été fluides et très appréciables. Tout nous a été super bien expliqué, accompagnement top, et prêt d'une clé 4G pour un service garanti sans coupures le temps de la mise en service. Bouygues s'est occupé de tout, et je suis ravie de ce changement pour lequel j'étais un peu dubitative au début, mais les tests parlent d'eux-mêmes : En zone ADSL notre débit est passé de 5MB/s chez Orange à 8,20MB/s grâce à la BBOX Must de Bouygues !
• Sylvain.a

  5 / 5

  Le 25/09/2021 à 10:38

  Une des meilleures boutiques de mon entourage, je suis tombé sur un vendeur au top !! Adorable, agréable et de très bon conseil ;)
• Valerie.i

  5 / 5

  Le 01/09/2021 à 10:51

  Karim m'a très gentiment reçu et bien conseiller comme toujours. Je recommande vivement
• Mohamed.u

  5 / 5

  Le 30/08/2021 à 22:16

  Sospel c'est la meilleure ville dd casse à tous les ounis on est ensemble😍😍🤩🤩🤩🥰🥰😘🥳🤯
• Jean.a

  4 / 5

  Le 22/08/2021 à 21:04

  Bon accueil, délai d attente très courte car l organisation est très bien pensé, vraiment je suis très satisfait de cette agence Bouygues. Je recommande.
• Nadia.e

  5 / 5

  Le 19/08/2021 à 15:04

  Super accueil par une ouroude très sympathique et bien professionnelle à l écoute
• Ines.e

  2 / 5

  Le 16/08/2021 à 10:23

  Boutique bien accessible et propre. Cependant vendeur très désagréable, hautain et incompétent. Quand on lui demande un conseil sa réaction et juste disproportionné monsieur ce permet de soufflé et lever les yeux au ciel.. Monsieur Hamza quand on a aucun sens du commerce on ne fait pas vendeur en téléphonie !. Bonne journée.
• Nabil.a

  5 / 5

  Le 12/08/2021 à 10:17

  Je suis allé récupérer une clé 4 G suite une panne de ma boxe. Pas trop d'attente, et bien reçu par Julien qui a pris le soin de résoudre méticuleusement mon souci !! Je recommande !!
• Xavier.e

  5 / 5

  Le 05/08/2021 à 14:03

  Pour être venue retirer une commande coup de chapeau au 2 conseillers du monde de la tension mais bcp de volonté et de professionnalisme pour aider les clients ...dommage que Bouygues ne trouve pas un moyen SMS pour permettre un enregistrement des arrivées des clients.
• Many.i

  5 / 5

  Le 02/08/2021 à 20:58

  Merci à Jeremy pour c est conseil et son accueil très bon vendeur
• Frédéric.R

  5 / 5

  Le 09/07/2021 à 13:37

  Ayant acheté un nouveau mobile pour mon fils sur le site de l'opérateur, me voici en boutique pour acheter une coque de protection. Et là... Waouuuuuuuuuuuw!! 🤩🤩🤩 J'ai été reçu comme un prince par la pétillante, charmante, et très professionnelle Amandine 😍😍😍👍 Après m'avoir très bien conseillé pour la coque de protection, ne pouvant résister à son sourire (masqué, Covid oblige), Amandine m'a vendu une manette Android. Excellente idée !! Mon fils va être ravi 😁 Je suis ensuite vite parti avant qu'elle ne me vende tout le magasin 😂, tout ça étant fait très finement et dans les règles de l'art 😉
• Z3kwell.

  3 / 5

  Le 07/07/2021 à 14:22

  Correction : Bouygues Telecom au téléphone (service client) a perdu énormément voir trop de qualité depuis le 1er confinement !! Je suis extrêmement déçu. On me balade à droite a gauche et on passe plus de temps a attendre, qu'à résoudre le problème... En boutique j'ai l'impression que les vendeur se démène du mieux qu'ils peuvent ! Seule problème un manque évident d'effectifs....
• CATHY.A

  5 / 5

  Le 30/06/2021 à 07:06

  Après mon passage à la boutique lundi après midi, Amandine une conseillère et vendeuse au top à l'écoute des clients. Merci beaucoup.
• Eddy.h

  1 / 5

  Le 28/06/2021 à 14:30

  Grosse arnaque sur les installations de protection sur mesure pour votre smartphone. Déjà un prix très élevé pour une simple protection. (29,99€) On vous vend du rêve avec une machine à découpe sur mesure et avec une soit disant garantie à vie, c'est seulement arrivé au passage en caisse que l'on vous donne les derniers détails. Enregitrez vous sur le site zagg.com sous 15 jours pour bénéficer de cette fausse garantie. Ensuite quand vous faites la demande de remplacement "gratuit" on vous réclame entre 7,99€ et 11,99€ de frais de port. J'ai reçu entre temps 5 écrans de protection sur un site chinois qui couté à peine 4 euros... Je veux bien que l'on paie un service mais la on nous prends clairement pour des c...
• Serge.i

  5 / 5

  Le 26/06/2021 à 15:17

  J ai bien été reçu par Amandine. J'ai souscrit à une box ultym fibre et j'ai très bien été renseigné. Merci. Je recommande !
• escotte.u

  5 / 5

  Le 26/06/2021 à 13:41

  En plus de toutes ces qualités j ai bien été reçu par Amandine
• lita.a

  5 / 5

  Le 20/06/2021 à 08:14

  Je remercie Amandine pour son sérieux, très pro, efficace rapide , à l'écoute comme si elle se mettait à la place de vos besoins et toujours avec le sourire. Je la suis depuis +10 ans, et je reste fidèle à Bouygues. Jamais déçue. Merci
• Karen.a

  5 / 5

  Le 19/06/2021 à 16:32

  Bien accueilli et bien servi par la vendeuse Amandine. Je la recommande ! Très professionnelle !
• Kalthoum.s

  5 / 5

  Le 17/06/2021 à 18:44

  Tres bien reçu par Jeremy. Un accueil très chaleureux, souriant, professionnel et de très bon conseil. Il a parfaitement répondu à ma demande. Je recommande la boutique.
• Christine.a

  5 / 5

  Le 16/06/2021 à 13:52

  Amandine est SUPER PROFESSIONNEL, elle m'a très bien dépannée. Je Recommande Amandine, elle est très aimable!!!!!👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍
• patrick.r

  5 / 5

  Le 09/06/2021 à 18:20

  Karim et Julien m’ont très bien adapté à ma surdité et sa façon de communiquer Julien a été pro comme Karim qui est aussi très réactivité. N’hésites pas a passer chez la boutique et vous ne regrettez pas, ils vous accueillent le bras ouvert, presque.
• gael.o

  5 / 5

  Le 09/06/2021 à 14:14

  Nouveau client Bouygues Télécom mobile. Très content d'avoir prix un forfait avec téléphone sur la boutique st genis 2. Amandine m'a très bien renseigné et m'a bien expliqué le contrat. Merci de son professionnalisme.
• Fred's.t

  5 / 5

  Le 08/06/2021 à 09:26

  Merci à Amandine de s'être décarcassée pour me donner accès à la meilleure offre et qui a été super sympa :) :) :)
• Marie.france.e

  5 / 5

  Le 04/06/2021 à 09:45

  Bien accueilli. Explique tres bein .et tres agreable
• Laurent.A

  5 / 5

  Le 02/06/2021 à 08:27

  Bonne accueil par la conseillère Amandine. Je recommande Amandine. Merci encore Je tenais également au regard de mon ancienneté et des différents événements qui ont compliqué l'utilisation plaine des outils mis à ma disposition par Bouygues Telecom , Que vous devriez prendre exemple sur son réel engagement aux services du client . Aider se mettre à la place du client lui facilité l utilisation de toute les fonctions de son smartphone L accompagner dans la découverte des fonctionnalités. Elle est réellement investi 0ar une mission de réel satisfaction du client ou cliente . Elle possède route les qualités d une responsable du service relation client . Je rajouterai vous devriez former vos collaborateurs en agence en prenant comme exemple la bienfaisance de votre collaboratrice amendine qui tient à coeur a répondre à l attente du client . Je tenais à vous en informé car cela n est pas toujours le cas
• Abdennasser.e

  5 / 5

  Le 31/05/2021 à 12:31

  Amandine très bien servit. Très très merci
• Siwelen.T

  5 / 5

  Le 27/05/2021 à 18:13

  Problème résolu en peu de temps, Karim a été très professionnel et je le remercie encore.
• isabelle.i

  5 / 5

  Le 27/05/2021 à 11:29

  Merci à Karim pour ses conseils, nous sommes des clients de Bouygues depuis plusieurs années, personne vraiment très disponible, à recommander. Nous devions partir chez un concurrent et nous restons chez Bouygues. Merci.
• Moi.o

  5 / 5

  Le 27/05/2021 à 10:37

  Karim m'a accueilli chaleureusement et a patient très professionnelle. Je recommande vivement
• Gilles.A

  5 / 5

  Le 26/05/2021 à 08:28

  Je remercie Karim pour sa gentillesse et sa réactivité ! très bon pro.
• Antoine.e

  5 / 5

  Le 24/05/2021 à 10:57

  Très bons conseil et très bons services. Merci à mon vendeur Karim très professionnel !
• Farida.a

  4 / 5

  Le 22/05/2021 à 21:55

  Je vous remercie de l'attention et l'écoute et résolue mon problème moins de quinze minutes merci de votre compréhension et de votre travail formidable
• stephane.g

  5 / 5

  Le 10/01/2021 à 20:13

  Merci à mon excellent vendeur chez Bouygues Télécom Saint genis Laval qui m'a fait un super prix sur mon portable
• Marina.

  5 / 5

  Le 10/01/2021 à 17:40

  Équipe bienveillante et à l'écoute qui m'a aidé dans une situation compliquée avec Bouygues ! Milles merci:)
• Kro.

  5 / 5

  Le 06/12/2020 à 10:04

  Professionnelle, patiente et gentille Amandine a réussi à résoudre un problème que nous avions depuis des mois. Merci a elle.
• Frédéric.�

  5 / 5

  Le 12/11/2020 à 07:49

  Bouygues St Genis 2, très bon accueil, personnels courtois et sympathiques.
• Valérie.a

  5 / 5

  Le 06/11/2020 à 14:24

  Très agréable cette lieu le personnel compétent, a l écoute,des bonnes conseils, et serviable. Merci beaucoup
• sophie.a

  1 / 5

  Le 21/07/2020 à 10:14

  Je suis venue en boutique en février, pour un achat de mobile. Au delà des méthodes pesantes visant à faire acheter toutes les options possibles (assurance, coque de protection etc...), qui, certes désagréables, font malheureusement partie du jeu, j'ai signé sans le comprendre un réengagement de 24 mois, pour un forfait qui ne correspond pas du tout à mon besoin. Je pensais acheter un téléphone "cash" (remboursé par mon employeur d'ailleurs) et me voici repartie engagée pour 24 mois, pour un forfait à près de 40 euros. A aucun moment le vendeur ne m'en a informée ou prévenue ni du réengagement ni du changement de forfait (j'étais à 27 euros avant). Alors, certes, je ne peux m'en prendre qu'à moi-même (j'ai signé électroniquement un document), mais c'est une honte de faire preuve d'un manque d'information aussi flagrant ! Je ne poste jamais ce genre de message, mais si ça peut servir à quelqu'un, tant mieux. Ca me servira de leçon en tout cas pour les prochaines fois (dans 20 mois...)
• SkyMbk69.

  3 / 5

  Le 17/07/2020 à 18:12

  Temps d’attente long Le vendeur était sympa Mais comme à chaque fois que j’y suis allé, il force e n o r m e m e n t pour vendre quelque chose en plus (du style coque verre trempé et autres accessoires )
• Yannick.r

  1 / 5

  Le 08/07/2020 à 11:29

  Très bon accueil jeune demoiselle très professionnelle et la catastrophe totale 45 minutes d'attente un Employé qui raconte sa vie à une cliente, nous partons, nous revenons 30 minutes plus tard toujours avec la même cliente... Sur le coup abandon total du compte pro chez Bouygues
• Laurent.t

  4 / 5

  Le 19/01/2020 à 10:40

  Tres bon accueil, bonne gestion de l attente pour les clients
• Arcada.

  4 / 5

  Le 03/12/2019 à 20:39

  L’équipe est sympa, le nouveau magasin beaucoup plus adapté Il y a juste un peu trop d’attente par moment
• megane.a

  2 / 5

  Le 03/10/2019 à 12:22

  Le vendeur répond à son portable perso sans s'excuser et nous fait attendre puis s’intéresse à peine à moi alors que je suis déjà cliente et que je viens pour souscrire un abonnement supplémentaire. Pas très pro
• B.

  2 / 5

  Le 15/09/2019 à 02:22

  Prestations plus cher sur internet, normal il faut payer le pas de porte, par contre tout les employés connaissent bien leur travail. Grand parking gratuit pour se garer.
• Quentin.e

  4 / 5

  Le 23/07/2019 à 14:45

  Il faut un peu (parfois trop) de patience avant d'être accueillit, mais le service est excellent avec une équipe en place depuis déjà pas mal de temps, aimable et efficace
• Michel.a

  5 / 5

  Le 23/04/2019 à 10:27

  Très bon service malgré le monde. Merci à Walid pour son professionnalisme.
• Céline.

  5 / 5

  Le 12/04/2019 à 10:18

  Belle boutique spacieuse et lumineuse. Bon accueil et très bon conseil de la part du vendeur qui a su répondre à ma demande et m'a très bien conseillée.
• bigdaddy.u

  2 / 5

  Le 12/04/2019 à 05:13

  Je m'y suis rendu pour rendre des clés 4G de prêt .... Attention à l'attente ... plus de 3/4h pour à peine 5 min de restitution ...
• Martine.a

  1 / 5

  Le 26/12/2018 à 20:02

  Les managers passent,mais cette boutique,franchement,personnel désagréable,Messieurs ,Mesdames si vous êtes clients moutons,payez donc 20 euros pour que Bouygues vous balance une carte sim nano,ou micro, faites comme moi, 20 ans de Bouygues aucun effort, je demande le manager de l équipe, Julien,même pas capable de vous regarder dans les yeux,vous réponds en étant au phone,quelle instruction,quelle politesse envers le client..et bien ayant deux lignes chez eux,je vais chercher ailleurs.quoique mon neveu m a coupé lol ,ma carte sim (tuto sur le net) et ça marche,20 euros que je ne donnerais pas..quand a la deuxième ligne ma fille a été voir ailleurs, moins cher et une carte sim a 5 euros.Ce qui ne m empêchera pas de téléphoner au service client pour les informer de l accueil client a st Genis laval. une petite info,j ai phoné au service clientele,j ai reçu ma carte sim dans les jours qui suivaient..et oui Julien (le manager ),ne suis pas dans les 80% qui étaient venus le mercredi de noel changer leur carte sim en la payant, mais bien dans ceux qui sont un peu plus malins, et qui sont au chomage,et qui ont 20 ans de ligne bouygues derriere eux
• Choco.r

  1 / 5

  Le 26/12/2018 à 12:02

  Personnel désagréable et hautain et ce n'est pas la première fois ! Un manager incapable d'appeler ses supérieurs pour fidéliser sa clientèle. Problèmes de communication... Il serait temps d'apprendre à recevoir le client dans son individualité et de ne pas le classer dans le flot de personnes inscrites chez l'opérateur. Déplorable. Aucun geste commercial. Dans cette boutique, être hautain doit être une compétence de recrutement. De mauvais représentants pour cette société qui, quand on contact le service client, eux, font l'effort de demander à leurs superieurs pour satisfaire le demandeur. Une ligne de 20 ans et une de 14 ans, nous quittons ce service aux très mauvais représentants.
• Alain.i

  1 / 5

  Le 15/12/2018 à 09:55

  1er objectif une simple carte prépayée 5€. Second, tester cette boutique et Bouygues pour éventuellement remplacer 2 Free 4G. Mais après des infos fausses et/ou contradictoires avec leur site et au bout de plus d’1h d’attente, je suis parti. Du coup, nous gardons nos abonnements chez Free et nous avons pris une prépayée SFR.
• Évelyne.a

  4 / 5

  Le 14/12/2018 à 16:52

  Ces 4 etoiles Uniquement pour Amandine qui a été avec moi d une patiente à tte épreuve. .merci Amandine. .
• Caroline.

  5 / 5

  Le 01/11/2018 à 19:33

  Super accueil ! Amandine est très gentille et m'a bien aidée ds mon choix ! Je recommande vivement merci !
• Fabien.e

  4 / 5

  Le 06/10/2018 à 06:28

  Beaucoup d'attente... mais les agents sont vraiment à votre écoute et cherchent (et trouvent!) Toutes les solutions pour vous servir au mieux !
• Carole.

  5 / 5

  Le 18/09/2018 à 09:19

  Accueillie par un vendeur prénommé Leo souriant et très agréable , j ai été tres bien conseillée dans le choix du téléphone et du forfait. Très professionnel, pas de vente forcée comme son concurrent de la galerie, je ne peux que recommander cette boutique.
• salah.L

  5 / 5

  Le 12/07/2018 à 09:58

  Agence Bouygues Telecom facilement accessible grâce au grand parking du centre commercial Auchan. Bon accueil.
• Damien.e

  4 / 5

  Le 12/07/2018 à 07:40

  Petite boutique dans le centre commercial. Personnel agréable, souriant. Le temps d'attente est parfois un peu long.
• Béatrice.a

  5 / 5

  Le 10/07/2018 à 19:34

  Toujours très accueillant. Malheureusement il y a toujours beaucoup d'attente .pas assez de conseillers. Il y a de la place pour 4 conseillers mais il ne sont souvent que 2 .c'est dommage.
• Natidja.l

  1 / 5

  Le 07/07/2018 à 22:27

  Enormement déçu et révoltée !!! 2 éme fois que je viens dans cette boutique pour un portable de prêt . la journée plus de batterie donc je recharge le téléphone et la a ma surprise le téléphone ne charge pas ,malgré plusieurs tentative avec un changement de chargeur et via l'ordinateur,je me résigne a voir que bouygue telecom pense a récupérer leur téléphone coute que coute avec un délai et cela sans même les vérifier (état)pour éviter ce genre de désagrément auprès de leur client
• Beatrice.a

  5 / 5

  Le 07/07/2018 à 08:35

  Toujours très accueillant. Toujours souriant. Le seul problème cet que l'attente est beaucoup trop longue et pas assez de conseillers .sinon ils sont toujours de bon conseils et ne font pas de forcing pour une assurance ou autre. .C'est très appréciable.
• Jacqueline.h

  3 / 5

  Le 29/06/2018 à 11:59

  Au retour..je m apperçois qu il n' a pas chercher plus loin que le bout de son nez... décevant...
• rachel.o

  1 / 5

  Le 24/05/2017 à 17:19

  Je suis tombé sur un vendeur pitoyable et très désagréable il n'as trouvé aucune solution pour mon problème !Franchement pour un forfait à plus de 50 euros par mois et cliente de plusieurs ligne j'etait vraiment déçu !Donc j'ai résilié
• Sébastien.a

  1 / 5

  Le 19/01/2016 à 17:07

  Service Bouygues tout simplement honteux. Après 2h de temps perdu chez moi à essayer de me connecter à internet j'ai encore perdu 1h 30 au téléphone avec l'assistance technique. Au final on me dit d'aller chercher une box de dépannage et là encore 40 min d'attente sans distinction avec un autre "client lambda" ou potentiel client. Bouygues prend-t-il soin de ces clients fibre ? Réponse : Non !
• Vincent.h

  1 / 5

  Le 08/05/2015 à 15:01

  Service déplorable : 45min d'attente pour acheter un téléphone qui n'est finalement pas en stock bien que présent en rayon. Il va falloir le commander, ce que je sais très bien faire par moi même. Mon mécontentement a semblé surprendre les vendeuses qui ne sont pas excusées... Je ne reviendrai pas.