Fournisseur d'équipements de télécommunications à Saint-Genis-Laval

Mise à jour 18/06/2022 : Une personne souriante et à l'écoute a très bien géré mon problème le temps de mon passage en boutique. Je change ma note :). 11/06/2022 : Je passe pour récupérer une clé 4g car plus de fibre (Panne causée par un technicien Bouygues au passage… qui a duré plus de 2 semaines), j’apprends avec surprise 2 jours après que mon numéro de portable a été changé (sans mon accord). J’appelle le support, on me dit que ça a été fait en boutique et qu’ils peuvent rien faire faut voir avec la boutique. Je retourne en boutique, on me dit que j’ai récupéré la clé 4g à 11h40 et que je suis revenu changer mon numéro à 12h15 (ce qui est totalement faut). Donc la personne me dit qu’elle fait un dossier, qu’elle l’envoie à sa supérieure et qu’elle me tient au courant. Je retourne là-bas deux semaines après car toujours pas de nouvelles. On me dit que la personne ne fait plus partie de la boutique et que c’est impossible que le changement de numéro ait été fait en boutique et qu’il faut voir avec le support (Je rappelle que le support qui me dit de voir en boutique…) Donc je me retrouve avec un nouveau numéro, mes clients/collègues/familles n’ont pas pu me joindre. Faut que je change mon numéro partout. Et la cerise sur le gâteau on me dit que ça sera facturé 18 euros. Pas de problème avec Bouygues depuis des années et juste en 3 jours vous avez tout ruiné. À part ça le personnel sur place est poli et souriant même s’ils n’ont rien pu faire pour moi.