BOUYGUES TELECOM

Tags: Fournisseur d'accès Internet, Opérateur de télévision par câble, Atelier de réparation de téléphones mobiles, Fournisseur d'équipements de télécommunications, Entreprise de télécommunications,

• Corentin.i

  1 / 5

  Le 29/07/2022 à 06:19

  Personnel de la boutique sympathique et réactif mais service clientèle téléphonique déplorable. 3 RDV avec technicien fibre pour raccorder le logement reportés sans aucune raison valable. Il serait peut être temps d’arrêter la sous traitance et d’investir dans du personnel disponible et compétent …
• ChapeauDePaille.

  5 / 5

  Le 26/07/2022 à 15:44

  Océane m'a bien conseillé pour le prêt de ma clé 4g durant mon incident bbox. Concisse et proffessionelle, elle a su être rapide tout en prenant le temps de m'expliquer. Je n'hésiterai par a refaire appel à vous ! Continuez comme ça !
• Jonathan.o

  5 / 5

  Le 26/07/2022 à 14:29

  Personnel assez compétent, très rapide et vous comprend...
• Rémi.A

  1 / 5

  Le 13/07/2022 à 16:11

  Des voleurs ! Une fibre qui va à la vitesse d'un Minitel, un service client inexistant c'est impossible d'avoir un conseillé par téléphone. Après résiliation je suis toujours prélevé comme si tout était normal et impossible de joindre quelqu'un
• Alexandre.a

  5 / 5

  Le 30/06/2022 à 13:32

  Reçu par un conseillé, arnaud. Par où commencer ?! Meilleurs accueils et conseils de toute ma vie en allant en boutique. Et ce sur plusieurs opérateurs ! Une joie de vivre constante. L’équipe aussi a l’aire très bien, bien entendu. Problèmes réglés, achats effectués, des avantages utiles. Au top. Arnaud Mon sauveur
• Marion.

  1 / 5

  Le 28/06/2022 à 10:42

  C'est pitoyable !!! Il se mette à rajouter des options sans accord au préalable ! C'est à nous de résilier si on veux pas être facturer les mois à suivre d'options que nous n'avons jamais demandées !!!! De plus même quand on fai sla démarche d'annuler il on le culot d'ajouter d'autres options NON DEMANDE encore ! A nos frais, aucun remboursement en cas d'erreur de leur part
• mouradino.o

  5 / 5

  Le 02/06/2022 à 15:51

  L'accueil il est vraiment super
• martine.N

  3 / 5

  Le 26/05/2022 à 10:52

  Pas possible d'échanger une paire d'écouteur qui avait été acheté dans une boutique Bouygues à Lyon (confluence ) . Échange inter boutique ne se fait pas . Je dois changer d'opérateur pour mon portable , eh bien je n'irais pas à la boutique de Villefranche . Pas très commerçant.
• helgaths.

  1 / 5

  Le 19/05/2022 à 09:24

  il y a quelques temps, j'ai signé une offre sans aucune option au prix de 36.99€, j'ai précisé que le vendeur est obligé de décrire chaque offre, option ainsi que le prix exact avant que je signe sinon il est en illégalité et il en a profité pour me rajouter : - Une option on-off, qui permet d'avoir une carte sim virtuelle dans le cas où le téléphone n'en accepte pas (j'ai pris un samsung s21 5G contenant deux cartes Sim et j'avais pris 2 forfaits déjà, il m'a mis un troisième forfait sans mon accord), - Une option bouygue TV alors que j'ai déjà canal plus, disney, netflix, prime vidéo, prime foot, OCS, starplay... le tout sans IP TV et je l'ai prévenue, - De plus, il m'a fait souscrire à Norton sécurité alors que je lui ai spécifié que j'ai déjà un abonnement par le biais de mes parents. - Pour finir, il m'a donné le contrat des clients avant moi avec leurs informations privées. J'ai appellé bouygue qui m'a dit de voir directement avec le magasin, puis le magasin m'a dit de voir directement avec bouygue et bouygue m'a ensuite orienté vers le magasin... aucune excuse en dehors de : "désolé il y a des clients, bonne soirée aurevoir" PS : à ceux qui lise ceci et on eu le même problème, il ne faut pas joindre le service client comme le dit le magasuin, c'est le service réclamation de bouygue ou sinon la DGCCRF qui est en contrat avec bouygue à cause du nombre important de réclamation.
• Paule.h

  3 / 5

  Le 19/05/2022 à 08:55

  Je suis une cliente très mécontente . Depuis le 12 janvier je connais des problèmes avec ma télé . Lundi je suis allée changer ma box télé et ce jour une technicienne devait me recontacter . À ce jour , pas d appel et la technicienne contactée à mon initiative n était au courant de rien . Conclusion ce jour , j'ai une nouvelle box qui n a qu une lumière sur 6 et une télé qui se met tt seule au ralenti . Je suis à la limite de changer d opérateur . Et par contre , prélèvement effectué sans problème !!!!
• Michel.a

  5 / 5

  Le 10/05/2022 à 13:48

  Rapide et efficace
• Christophe.e

  4 / 5

  Le 23/04/2022 à 00:31

  Très bonne accueille
• Maureen.o

  5 / 5

  Le 22/04/2022 à 12:26

  Personnel super sympa toujours souriants ! Je recommande vivement
• Dominique.e

  5 / 5

  Le 20/02/2022 à 13:52

  Efficace
• lucie.A

  5 / 5

  Le 08/01/2022 à 17:33

  Super accueil dans l’agence de Villefranche sur Saône. Je recommande David, très à l’écoute, à prit le temps de tout expliquer pour un changement de mobile pro, il s’est occupé du transfert de données depuis mon ancien mobile et en plus des conditions tarifaires vraiment avantageuses par rapport à Orange. Très satisfaite.
• Gérald.

  2 / 5

  Le 31/12/2021 à 13:49

  Dommage de confirmer un rendez vous le 31 et se retrouver devant une boutique fermée …!
• Annick.u

  2 / 5

  Le 23/12/2021 à 13:12

  Déçu ....la personne de l accueil n écoute pas les requêtes des Clients....perte de temps... Incompréhension....
• christophe.r

  1 / 5

  Le 15/12/2021 à 18:00

  Ne surtout pas allez dans cette boutique, vous venez pour acheter et on vous fais attendre 30min pour vous fourre dehors après parce que ils n’on pas le courage de rester 10min de plus .
• Pascal.u

  1 / 5

  Le 09/12/2021 à 12:50

  N a pas répondu à ma demande de raccordement d une maison individuelle.
• Bad.o

  5 / 5

  Le 17/11/2021 à 15:15

  Accueil chaleureux, personnel vraiment sympa et dynamique. Je recommande !
• Eunice.a

  5 / 5

  Le 10/11/2021 à 16:32

  Personnel très compétent, explique bien, et très professionnel. Ça fait toujours plaisir d’avoir des personnes polies et pro en face de sois contrairement à SFR .
• Bea.o

  4 / 5

  Le 10/11/2021 à 14:06

  Bof bof bof le service client en ligne est plus efficace
• Sa.e

  4 / 5

  Le 02/10/2021 à 18:19

  rien a redire ils sont bien
• Sylvie.l

  5 / 5

  Le 21/09/2021 à 20:57

  Personne qui m'a reçu très professionnel et souriant
• Didier.o

  4 / 5

  Le 14/09/2021 à 17:29

  Accueil et écoute tout à fait corrects. Je recommande.
• Albin.e

  3 / 5

  Le 14/08/2021 à 11:07

  Vendeur désagréable et pas commercial du tout. Veux forcer à l'achat pour des assurance ect.... Je déconseille fortement cette agence
• Ladyblunt.t

  2 / 5

  Le 14/08/2021 à 07:18

  Que dire à part que c'est bien dommage! Entre l'attente interminable et les renseignements approximatifs et/ou erronés....
• Lucie.o

  1 / 5

  Le 06/08/2021 à 12:39

  Mon père étant client depuis 13 ans chez Bouygues, n’a pas pu acheter de téléphone (en une fois par CB) car ça carte d’identité était périmés… pour lui offrir un protège vitre le vendeur a du « demander » à sa tablette si elle était d’accord… heureusement que la tablette existe chez Bouygue.. c’est elle qui décide tout
• René.A

  5 / 5

  Le 18/07/2021 à 15:54

  Personnels à l'écoute .. accueil sympathique et professionnel !
• nathalie.a

  5 / 5

  Le 15/07/2021 à 12:13

  Toujours au top ! Personnel reactif .
• Lindsay.a

  1 / 5

  Le 14/07/2021 à 10:39

  NUL fait perdre du temps au client a faire je ne sais combien de manipulation pour un bug de bbox 1 an d'abonnement j'ai compté au moins 10 appel pour un problème de démarrage ou de chaîne indisponible c'est inconcevable pas professionnel DU TOUT
• Antoine.a

  2 / 5

  Le 11/07/2021 à 16:16

  Trop peux de personnels qualifié 2 nouvelle apprenti et 2 conseiller dont un que nous n'avons vu que quelques minutes et 1h 00 d'attente au bas mot......
• Joe.o

  5 / 5

  Le 30/06/2021 à 16:06

  La personne qui ma reçutrès très gentille
• Jérôme.I

  3 / 5

  Le 29/06/2021 à 09:06

  Si j'ai été accueilli par du personnel avenant, ils ont été incapables de régler mon problème d'ouverture d'abonnement. Appelez notre plateforme, eux peuvent le faire me dit-on. Sauf que la plateforme me dit de venir en boutique. Dis Bouygues, t'es sûr de pas vouloir mon argent ? Parce que je vais vraiment aller à la concurrence !
• Rose.e

  5 / 5

  Le 26/06/2021 à 14:02

  Bon accueil, rien à redire
• Josiane.o

  5 / 5

  Le 24/06/2021 à 10:04

  Bien accueillie service complet
• B.

  5 / 5

  Le 12/06/2021 à 08:21

  Bon accueil et équipe agréable
• Simon.u

  5 / 5

  Le 11/06/2021 à 19:32

  Toujours bien reçu dans cette boutique et très satisfait des recommandations que j'ai pu avoir.
• Félix.a

  4 / 5

  Le 30/05/2021 à 19:11

  Bien été reçu et j'ai eu les renseignements demandés
• catherine.a

  5 / 5

  Le 26/05/2021 à 11:53

  Un personnel accueillant à l écoute et soucieux de trouver la meilleure solution.
• Marianne.a

  5 / 5

  Le 21/05/2021 à 21:27

  Une excellente boutique où les vendeurs font tout leur possible pour arranger le client. Un super accueil et une belle efficacité. Merci à Boris pour sa patience et pour avoir répondu à toutes mes questions.
• gaby.i

  5 / 5

  Le 06/05/2021 à 07:20

  Bonne accueil rapide exelent vendeur
• Jean-pierre.e

  4 / 5

  Le 04/04/2021 à 18:41

  Bon client chez eux
• Camille.e

  1 / 5

  Le 10/03/2021 à 12:59

  Manque de professionnalisme, fait perdre du temps à ses clients, je suis tomber ce matin sur le pire employer de bougues telecom qui s'est clairement foutu de ma gueule. Une honte d'avoir était reçu dans ses conditions. Magasin à bannir, bouygues telecom à tout gagner en embauchant ce c*** je change d'opérateur cette après midi.
• Eagles7142.i

  1 / 5

  Le 08/03/2021 à 19:55

  @bouyguestelecom Bonsoir, Depuit 15 jours après avoir souscrit un abonnement internet. L'installation est déplorable, photos à l'appui. Communément appelé un travail de m..... Même un enfant de 4 ans aurait mieux fait. De plus le branchement n'était pas correct. On a dû rappeler un technicien en visiophone. Pour vérifier le branchement et rebrancher nous même sur la bonne fiche. Le plus drôle reste à venir. Depuis 15 jours nous avons toujours pas d'identifiant suite a un simple changement de nom. On peut toujours pas commander la TV. Chez Samsung qui sont en partenariat avec Bouygues. De plus on a été résilié.. 🤔🙄 Que se passe t'il ? Cela s'appelle un foutage de g.... Pour rester poli,... Bien cordialement De plus, j'ai oublié de dire qu'après plusieurs appels qui durent sur la longueur .. On ne tombe jamais sur le même interlocuteur. Donc obligé de raconter depuis le début notre mésaventure qui dure depuis le 25 février. Car chacun fait à sa petite sauce sans jamais trouver de solution. Cela devient pénible, désolant, usant, fatigant et même déprimant face à une telle incompétence. Quelle est la solution ? Résiliation ?... Mais pas qu'une... 🤔 🙄 Vous faire une publicité du tonnerre de dieu sur tous les réseaux sociaux ainsi qu'à nos proches et amis.?
• Gandrey.o

  5 / 5

  Le 04/03/2021 à 06:08

  super accueil et le personnel très compétent
• Vincent.o

  4 / 5

  Le 19/02/2021 à 19:55

  Très bon accueil
• Léa.e

  1 / 5

  Le 12/02/2021 à 16:36

  Inadmissible, pas de wifi pendant 2 mois donc je fais appel au service client qui me dit qu’il va faire venir un technicien gratuitement et que je dois me rendre au magasin Bouygues pour le prêt d’une clef 4G. Jusqu’ici tout va bien, mais je vais récupérer la clé 4G qui a un trop faible débit pour pouvoir surfer sur le net donc inutile. Le technicien passe et résout le problème donc connection ok. Ensuite, on reçois une FACTURE DE 92€ pour le technicien ce mois-ci alors qu’ils étaient sensé faire un geste commercial pour le désagrément. Donc déjà on paie l’abonnement pour rien, on paie pour se faire réparer la box et on nous prête une clef 4G qui ne marchent pas.BRAVO BOUYGUES !
• Mess.e

  1 / 5

  Le 12/02/2021 à 16:13

  La personne ( femme) qui a accueilli mon mari aujourd’hui a 14h à la boutique de Villefranche s/ s a été hyper désagréable, il a été très mal reçu et n’a pas pu avoir les réponses à ses questions. Une chose est sur, l’abonnement sera résilié et on ne mettra plus jamais un pieds chez bouygues!
• Claire.h

  5 / 5

  Le 30/01/2021 à 11:42

  j'ai été très bien recue et informée, vraiment très sympa et professionnels, très contente de mon nouveau mobile
• Sonia.o

  4 / 5

  Le 12/01/2021 à 15:05

  Bonne accueil et renseignement bien fourni
• Valentin.o

  1 / 5

  Le 02/01/2021 à 10:45

  J ai souscris un abonnement TV smart Samsung. Le vendeur ne m'as pas dit que j avais 2mois pour la commender.. Résultat j ai un bbox TV smart mais je ne peut plus commandé la télévision. Faites très attention aux offres recommandé renseignez vous bien avant .
• Christine.o

  5 / 5

  Le 24/12/2020 à 00:09

  personnel tres accueillant et pro malgre le contexte actuel.
• jean.e

  1 / 5

  Le 04/12/2020 à 19:21

  Mauvais accueil notamment de la part de Thomas qui n'en a rien à faire des 3 clients qui sont passés dans la boutique. Un peu paumé dans ses explications...
• Brigitte.o

  4 / 5

  Le 06/11/2020 à 17:35

  Bon acceuil et bon conseille,un peu d attente malgré un Rdv mais ils font au mieux vu le contexte
• Milly.t

  5 / 5

  Le 04/11/2020 à 12:12

  Hier je suis allez acheter un iphone 11 et j’ai trouver que le personnel est agréable très professionnel ! Moi et mon conjoint nous sommes partit très content. Celà fait des années qu’on est chez bouygues et vraiment nous regrettons pas. A bientôt !
• Maritxu.u

  1 / 5

  Le 02/11/2020 à 12:52

  J’ai pris internet + box + téléphone portable rien ne fonctionne, on vient vous mettre internet qui vous coûte 48,00 euros et après débrouillez vous vous êtes dans la panade et personne pour vous aider, vous téléphonez on vous donne des indications qui n’aboutissent pas DÉBROUILLEZ VOUS ???????
• Pascal.

  1 / 5

  Le 02/11/2020 à 10:33

  Impossible d’entrer sauf si on fait la queue pendant 2 heures puisque ça fait 30 minutes que j’attends et que ça n’a pas bougé. Le service en boutique aussi mauvais que le service en ligne.
• MarieDea.o

  5 / 5

  Le 24/10/2020 à 14:13

  Adoré n'est pas le mot exact mais j'ai apprécié le professionnalisme de la personne qui s'est occupée de ma demande.
• Christophe.A

  1 / 5

  Le 05/10/2020 à 10:54

  En plus d'une incompétence certaine, ils sont malhonnêtes et dépourvue de toute notion de service et d'accompagnement client... Dommage, ils perdent un client
• Aurel.

  4 / 5

  Le 02/10/2020 à 17:26

  personnel accueillant et souriant
• Mathilde.a

  3 / 5

  Le 22/08/2020 à 12:18

  Bien reçue mais il vaut mieux venir quand il n'y a pas trop de monde...
• Mama.o

  4 / 5

  Le 04/08/2020 à 11:31

  Les personnes sont agréables. Et s organisent comme ils peuvent avec les circonstances actuels.
• Edith.e

  1 / 5

  Le 24/07/2020 à 18:21

  Je comprends qu il faille respecter les gestes barrières et le port du masque mais me laisser dehors en laissant seulement entrer mon mari alors que le magasin permettait sans problème d acceuillir 5 personnes, je ne comprends pas ( 1 conseiller et une cliente + 1 conseiller et mon mari). Les règles sont faites pour être respecter mais le discernement doit s'appliquer.
• anthony.

  1 / 5

  Le 27/06/2020 à 19:49

  A fuir. Les vendeurs vous mettent des options (tv, chaînes, ...) sans que vous leurs demandiez, gratuites le premier mois puis hors de prix les mois suivants. Chaque mois ces options se réactivent et vous devez les désactivez pour ne pas les payer. UN ENFER.
• méline.h

  5 / 5

  Le 19/06/2020 à 20:23

  Depuis quelques années je suis cher Bouygues Telecom , et je vais souvent à la boutique personnel au top rien à redire toujours bien accueilli et très bien conseiller , jamais eu de soucis appart technique mais bien récompensé service clients n'est pas un massacre pour une fois franchement jamais déçu !! Et un beau travail pour David qui conseil bien ses clients et très agréable merci !
• bouchet.e

  1 / 5

  Le 16/06/2020 à 19:55

  Service mediocre. Une honte !! Vous profitez de la faiblesse et des difficultés des vos clients. Un couple de personnes qui c'est fait piraté leurs ligne et reçoivent des appels continuellement vient vous demander de l'aide.... Vous les chargez 18€ pour une nouvelle carte sim 18€ même pas vous les aidez pour vider leurs boite vocale saturé.. Honte a vous une personne de 30 ans qui connaît ses droits aurait eu sa carte sim gratuite.... Profitez des faiblesse des ses clients pour ce faire une commission HONTE A VOUS ET VOTRE MAGASIN.
• marchand.g

  1 / 5

  Le 13/06/2020 à 07:42

  À fuir, pire conseiller !! Samedi dernier nous venons acheter un portable avec ma maman, nous n'avons pas le droit de rentrer à deux dans le magasin ridicule mais consigne covid ont comprends hier ma maman y retourne pour récupérer son portable et elle voit qu'un couple est rentré sans problème : UNE BLAGUE. Elle souhaite récupérer son portable avec le forfait conclut la semaine dernière avec un conseiller mais il ne retrouve plus rien "non madame le forfait à 19.99 n'existe pas" une demi-heure après il a enfin retrouvé les informations ! Ce magasin est un sketch, pourquoi la note zéro n'existe pas ? Apprenez à être professionnelle et ARRÊTÉ DE REMETTRE LA FAUTE SUR LE CLIENT bande d'incompétent Dernière remaque Bouygues les voleurs se permettant d'augmenter ton forfait sans justification parce que soi-disant il n'existe plus mais attention il t'envoie un mail pour te prévenir 😂😂
• Maud.a

  5 / 5

  Le 23/02/2020 à 07:25

  Réactivité +++ Très pro et l équipe est très sympa ! Il y a un vrai changement par rapport à avant dans cette boutique, bravo !
• Lalie.e

  3 / 5

  Le 19/01/2020 à 18:05

  Parler à quelqu'un qui garde sa tablette à la main...bref, ça manque un peu de spontanéité
• pierre.a

  3 / 5

  Le 05/01/2020 à 11:56

  Bon conseil, mais il faudrait envisager plus de personnel, il y a toujours une attente énorme.
• henri.e

  3 / 5

  Le 03/12/2019 à 20:33

  Trop de monde pas assez de conseiller. Par contre les conseillers très simpa à votre écoute très commerçant
• Daniel.o

  5 / 5

  Le 19/11/2019 à 11:29

  Le personnel est aimable et dispense de bonnes informations. Ce mardi matin il y a foule.
• Stephane.o

  1 / 5

  Le 19/11/2019 à 10:38

  très déçu de Bouygues, après être rester 8 ans chez SFR où des remises fréquentes m'était accorder lorsque j'appelais pour dire que je comptais en changer car moins onéreux chez la concurrence, où chez SFR mais pour les nouveaux clients, j'ai appeler ce jour le service client Bouygues car ils proposent le même forfait que j'ai chez eux à 10 euros de moins, leur explication:" ce tarif est pour les nouveaux clients qui bénéficie de la portabilité" hors, lors de ma souscription à ce forfait, j'ai demander la portabilité, Bouygues m'a assurer que cela serait fait en souscrivant par téléphone, et sans me demander mon avis ils m'ont attribuer un nouveau numéro et j'ai donc payer le prix fort sur le forfait. Par la suite j'ai appeler le service client Bouygues où l'on me dit qu'ils n'ont pas pu récupérer mon numéro et ils ont mis la faute sur le dos de SFR, en attendant c'est à moi qu'ils ont fait payer le prix fort... Escrocs!! Si ils m'avaient annoncer le vrai tarif j'aurais refuser, bref! Cela fait bientôt 2 ans que je paye ce forfait "forcé" par Bouygues, et ils pourraient réparer leur erreur en m'accordant une remise mais pensez-vous!... Bouygues se moquent de ses clients ils vous escroqueront sans vergogne et ne vous accorderont rien! Je paye 90 euros par mois box et mobile compris, avec un SMIC pour deux et ils continuent de m’escroquer ainsi et me refusent une remise, je peut vous assurez qu'a la fin de mon engagement vous irais vous..... Je vous conseil de passer chez SFR, ils ont un réseau légèrement moins performant certes, mais le rapport qualité prix est incontestable, le souci du bien être de leurs clients, et le service client qui s'est nettement améliorer fait de SFR le choix le plus judicieux selon moi pour votre qualité de vie mais aussi celle de votre porte monnaie.
• smile.e

  5 / 5

  Le 19/10/2019 à 17:27

  Très bien reçu pas trop d attente très bien renseigner par boris
• Line.s

  5 / 5

  Le 09/10/2019 à 19:28

  Équipe accueillante et sympathique, bon esprit commercial .
• Florence.a

  5 / 5

  Le 26/09/2019 à 05:59

  Bon accueil a l écoute et souriant très commerçant !!!
• Laura.o

  4 / 5

  Le 09/09/2019 à 11:17

  Magasin assez petit , un peu d'attente , sinon bonne prise en charge par le conseiller
• Bernard.a

  5 / 5

  Le 08/09/2019 à 08:11

  Bien accueilli,prise en charge rapide,bon renseignements
• Alexandre.r

  2 / 5

  Le 31/08/2019 à 20:33

  Vendeur toujours très souriant et répondent au questions mais ils font tous pour vendre leur produit jusqu'à mentir sur la fiche technique du produit sur la ram etc cette dernière expérience a été mauvaise vendre un produit rempli de défaut et ne pas vouloir rembourser ou l'échanger
• Rémy.o

  5 / 5

  Le 19/08/2019 à 14:54

  Bien reçu, vite servi, que dire de plus ? Allez-y !
• Gil.r

  3 / 5

  Le 20/07/2019 à 14:48

  David vendeur très à l'écoute et donne de très bons conseils.
• yves.o

  5 / 5

  Le 09/07/2019 à 21:48

  Accueil, conseils, cette agence nous offre un service sur mesure.
• frederic.a

  5 / 5

  Le 19/04/2019 à 21:47

  Accueil sympa et dynamique pour cette vitrine de Bouygues Telecom. Et c'est vachement mieux d'avoir affaire à eux plutôt que de passer son temps pendu au téléphone avec le service client.
• kidi.annie.L

  4 / 5

  Le 09/04/2019 à 14:33

  Un peu petit donc toujours beaucoup d'attente mais tres bon accueil
• Yvan.u

  4 / 5

  Le 19/03/2019 à 07:15

  Je suis client chez Bouygues depuis 1999 avec eux aucun problème le service très fiable et très performant. Après dans les boutiques se sont des vendeurs qui suivent un protocole bien rodé certains sont impliqués dans leurs travail et d'autres moins. Dans l'ensemble cette boutique reste bien il y a énormément de monde le samedi je conseil plutôt en semaine c'est ouvert jusqu'à 19h .
• juliette.l

  5 / 5

  Le 07/01/2019 à 12:33

  Très bonne visite et équipe réactive dans la boutique de Villefranche sur Saône.
• Florian.o

  1 / 5

  Le 23/09/2018 à 19:39

  Simplement 0 ... Je suis allé en boutique pour être conseillé j'ai été entubé. Conseillés = 0 ça vole pas haut. Et une fois sorti avec mes abonnenements et débité de mes sous c'est démerde toi. J'ai du aller chez un privé pour faire réparer... du matériel dois disant neuf. J'ai eu des trucs reconditionné et vendu comme du neuf. Super merci !
• Camille.e

  3 / 5

  Le 05/09/2018 à 06:05

  Le magasin est petit...pas d'espace pour être conseillé on reste debout dans un petit coin de la boutique. Je suis tombé sur une vendeuse pas des plus agréable qui répondait avec mépris à mes questions. Mais au delà de ça j'ai jamais eu de problème avec Bouygues !
• David.e

  1 / 5

  Le 05/03/2018 à 06:16

  Accueil zéro la vendeuse me dits d'aller chez orange car leur devis était nul aucune négociation possible même après 17 ans chez eux une honte
• Thibault.

  1 / 5

  Le 12/01/2018 à 16:54

  Un très mauvais accueil quand il s'agit de gérer un SAV mais vendre des téléphones pour se réengager la y'a du monde.
• arnaud.o

  1 / 5

  Le 03/01/2018 à 09:47

  vente forcée une honte .pour avoir l'offre de reduction il nous ont oblige d'acheter des accessoires .
• Picole.k

  4 / 5

  Le 19/12/2017 à 15:45

  Ce lieu m'a bcp plu et l'accueil a été chaleureux.
• Britany.

  3 / 5

  Le 28/10/2017 à 12:00

  Accueil des plus froids, amabilité à revoir, pas d'écoute et qu'une envie : se débarrasser du client. Décemment récurent dans cette enseigne. Le contact et le service vis à vis des clients est vraiment à améliorer.
• eliane.a

  3 / 5

  Le 18/08/2017 à 15:31

  L'équipe fait le maximum pour nous être agréable même si l'attente est souvent longue
• [email protected]

  4 / 5

  Le 11/05/2017 à 21:21

  Magasin agréable. Il y a un très bon accueil et les vendeurs sont de bons conseils dans l'ensemble.
• Alexis.i

  2 / 5

  Le 27/04/2017 à 11:22

  A part un bonjour, au revoir et merci, en terme d'accueil on a vu mieux!
• gaëtan.E

  4 / 5

  Le 06/01/2017 à 14:05

  Une petite boutique de proximité. Chaques fois que j'y vais je suis bien accueilli. Et j'ai des réponses claires et pertinentes. je préfère ça aux grosses boutiques.
• Patrice.a

  1 / 5

  Le 18/10/2016 à 09:25

  Après 8 ans chez Free (jamais de problèmes), j'ai voulu changer car je voulais essayer la Bbox Miami. C'est pourquoi j'ai souscrit à l'offre Bouygues depuis 3 mois. Résultat, je n'ai pas d'internet/télé/téléphone depuis 1 mois. Ça me rends dingue! Travaillant de chez moi, le faite de ne pas avoir d'internet est impensable. Plusieurs techniciens se sont déplacés et m'ont dis qu'ils ne comprennent pas le phénomène. Puis un des derniers techniciens m'a quand même dit que ça venait de Orange . Ils ont fait intervenir Orange en me disant d’être présent chez moi. N’étant pas à mon domicile, ma femme a pris congé cette après midi là. Résultat, aucun technicien n'est venu. le lendemain matin j'ai appelé Bouygues et leur expliquer la situation. Ils m'ont dit qu'une intervention a été faite mais cette fois ci, à distance.Ou est l’intérêt d’être présent chez soi alors? Pour rappel, si vous n’êtes pas présent lors d'une intervention de ce type, il vous fait payer 69 €. En effet, après coup, il s'excuse de ne pas avoir avertit bref....bla bla bla !!! surtout, il m'a confié que le problème venait du secteur de Villefranche sur saone, beaucoup de pannes... Ils m'ont rendu fou! Alors que tout les autres FAI n'ont pas de problèmes, Bouygues c'est différent ??? Nous sommes soumis à attendre et de voir cette incompétence qui me pollue depuis 1 mois . Etant engagé pour un an, j'ai bien retenu la leçon. "Ne jamais s'engager ! " car ceux qui passe en priorité ce n'est pas les clients fidèles et surtout Bouygues sur le secteur de Villefranche n'est pas du tout pro et réactif !
• Benjamin.u

  1 / 5

  Le 11/08/2016 à 18:31

  Ce magasin est tout petit, toujours une équipe réduite (2 ou 3personne maxi) donc une heure d'attente. Je pense que c'est ce foutre de la tête du client d'attendre autant. Un nouveau local et 1 ou 2 personne supplémentaire ne serais pas du luxe !!!