Boutique Orange - Haguenau

Tags: Fournisseur d'accès Internet, Magasin d'accessoires pour téléphones mobiles, Magasin de téléphonie mobile, Atelier de réparation de téléphones mobiles, Service de réparation de téléphones, Centre de recyclage, Fournisseur de systèmes de sécurité, Entreprise de télécommunications, Opérateur téléphonique,

• Michele.a

  3 / 5

  Le 31/07/2022 à 18:12

  Il faudrait agrandir cette boutique et recruter du personnel.Il faut que tout aille tr vite .Difficile d'obtenir de bons conseils.
• Constant.a

  4 / 5

  Le 30/07/2022 à 16:40

  Personnel sympa, j'ai bien été renseigné et bien conseillé. Satisfait !
• Lysoka.7

  5 / 5

  Le 28/07/2022 à 17:07

  Merci à Saba pour l’accueil, sa gentillesse, et sa patience afin de diriger au mieux mes parents pour une nouvelle offre Orange . J’étais déjà dans cette agence il y’a quelques année et j’ai était aussi très bien conseillé ! Je recommande
• Giuseppe.i

  1 / 5

  Le 18/07/2022 à 03:01

  Je suis venu faire un abonnement mobile . J’ai d’abord contacté le service client qui a su me conseillé et m’orienter vers le choix de l’abonnement . Une fois sur place un vendeur m’accueille froidement . Je lui fait part de l’abonnement que je souhaite et me répond hautainement que celui-ci n’existe pas . J’insiste alors en lui expliquant que le service client m’a bien confirmé son existence . Il m’a fallu plusieurs minutes avant que le vendeur accepte de vérifier . Il a finalement vu que cet abonnement existait et ne s’est pas excusé . Il y avait également une remise et la rebelote le vendeur me dit que non . J’insiste à nouveau et ne veut plus prendre la peine de vérifier, toujours de façon hautaine en ricanant et affirmant " qu’il connaît tout". Si je choisi cet opérateur c’est pour la qualité de leur prestation dommage que les vendeurs de cette boutique n’en soient pas à la hauteur . Je suis allé dans une autre boutique Orange ou tout s’est bien déroulé la remise existait bien. Je déconseille cette agence fortement.
• mireille.a

  2 / 5

  Le 17/07/2022 à 19:17

  Voulant acheter un chargeur samsung galaxy j'ai été reçu a l'entrée du magasin par une jeune vendeuse très incompétente qui n'était pas intéressé par ma demande je n'ai pas eu acces au rayon concerné et suis reparti les mains vides et tres déçu par l'accueil. Plus jamais je ne mettrais les pieds dans ce commerce
• Chantal.a

  2 / 5

  Le 09/07/2022 à 20:33

  Bon accueil, mais faut prendre rdv et plus les services qu'il y avait avant covid, pour les prix des téléphones un peu dommage
• Jean-Claude.L

  5 / 5

  Le 23/06/2022 à 13:10

  Bon accueil et renseignements judicieux fournis par le vendeur dont je dois souligner la courtoisie qui fait parfois défaut dans certaines grandes enseignes.
• Guy.a

  4 / 5

  Le 23/06/2022 à 11:28

  Nous avons été reçus par un conseiller fibre. Il a été efficace et sympa. Il a pris 20 minutes de retard car le système informatique ne fonctionnait pas. Ce n'est pas sa faute.
• Jean-Pierre.R

  4 / 5

  Le 21/06/2022 à 05:01

  Équipe très sympatique mais l'attente et trop longue malgré un rendez vous pris.
• Myriam.c

  5 / 5

  Le 14/06/2022 à 16:31

  Très bon accueil tant au service après vente (en gaut) qu auprès de conseillers (en bas)
• Manue.a

  5 / 5

  Le 02/06/2022 à 10:18

  Très sympa et accueillant
• Babette.e

  1 / 5

  Le 17/05/2022 à 13:54

  Besoin d'un rdv pour souscrire chez eux, hallucinant 😱
• kasia.i

  1 / 5

  Le 13/05/2022 à 18:57

  Hyper désagréable. Arriver tôt le matin en semaine pour ce renseigner et souscrire une possible offre mais même pas possible de rentré dans la boutique qu’on c’est fait refouler par des « videur de boîte » en disant qu’il faut prendre rdv. On a donc demander si on pouvais en prendre un directement maintenant mais c’était pas possible pour eux alors qu’il n’y avais quasiment personne. Très très déçu, finalement nous allons voir chez la concurrence qui eux sont beaucoup plus accueillant et donne envie d’acheter et souscrire chez eux.
• Charly.7

  4 / 5

  Le 26/04/2022 à 22:43

  Sav sympa
• Low.

  2 / 5

  Le 23/04/2022 à 09:58

  On est venu à 17h pour une boutique qui ferme à 18h30. Un vendeur était occupé avec une personne. La personne de l'accueil nous a gentiment cherché un autre vendeur puis nous a indiqué qu'il fallait qu'on revienne une autre fois. Qu'il n'y avait plus personne pour nous. Pas la peine de laisser la boutique ouverte jusqu'à 18h30 si le service n'est plus assuré dès 17h... Les vendeurs sont pas très sympa. Les personnes qui gèrent l'accueil par contre sont très aimables.
• Diaa.i

  1 / 5

  Le 16/04/2022 à 09:24

  Il y a deux points, le premier c'est que l'employé nous a mal traité à cause de mon mauvais français, et le second c'est que l'employé qui a fait le service pour acheter la ligne n'a pas été clair avec tous les détails administratifs et financiers, même si on s'est parlé en anglais et il parle bien la langue, mais il a profité de ma faiblesse en lecture .... mais en tant que réseau Globalement c'est bien et la diffusion est bonne
• Linda.a

  5 / 5

  Le 11/04/2022 à 21:01

  Service parfait et personnelle très gentil 👌
• Wendy.�

  1 / 5

  Le 10/04/2022 à 11:48

  Je ne sais même pas où commencer. L'attitude de l'employée qui m'a "accueillie" était extrêmement froide et hostile. Zéro intérêt à résoudre mon problème. Cette boutique est absolument à fuir !
• Claude.i

  5 / 5

  Le 10/04/2022 à 09:25

  Super. Des conseillers agréables et compétents. Très contente aussi d Orange . C'est bien
• Luc.u

  2 / 5

  Le 02/04/2022 à 06:53

  Venue acheter un nouveau téléphone et je suis reparti avec un rendez-vous. Foutage de gueule.Les restrictions sont terminées pas pour 0range (pourquoi).
• Francois.a

  1 / 5

  Le 18/03/2022 à 09:22

  De passage a Haguenau pour procéder au changement de mon téléphone et par la meme de renouveler mon contrat, s'entendre dire il faut un RDV alors que ce n'est pas indiqué sur Google...Pour juste me proposer un autre RDV ultérieurement ! J'ai roulé 30mn pour venir et autant pour le retour, mes occupations pro ne me permettent pas de renouveler ce genre de déplacement : La notion de prestation de service me semble a revoir c'est Orange qui vend pas moi : Je suis très déçu alors qu'il n'y avait quasiment personne dans cette boutique qu'on essaye meme pas de me proposer d'attendre un peu et de chercher une éventuelle solution. Je ne suis pas étonné que les gens se tournent vers le net et que le nombre de boutiques soient en constante diminution .
• Christine.r

  5 / 5

  Le 15/03/2022 à 20:05

  Personel toujours souriant au petit soin pour la clientèle
• Chloé.o

  1 / 5

  Le 09/03/2022 à 10:08

  Quand tu arrives enfin à avoir un rendez-vous physique, on te préviens 10 minutes avant d'arriver que pour un changement de mobile et de forfait, si vous n'êtes pas titulaire de la ligne, il y a besoin de la carte d'identité physique de la personne titulaire. Cela serait bien de le préciser lors de la prise de rendez-vous sur internet. L'essence n'est pas gratuite et encore moins par les temps qui court. On ne met pas tous 10 minutes pour se rendre en agence!
• Danyildiz.i

  1 / 5

  Le 17/02/2022 à 10:59

  Après plusieurs années de souscription aucun geste commercial à mon égard et j’ai payer mon téléphone 50€ plus chère que sur le site
• Jean.r

  1 / 5

  Le 12/02/2022 à 11:44

  Arrive en boutique que 2 vendeurs le samedi et on se fait refouler car pas de rendez vous. Demande de repasser en semaine sachant que j'habite à 20 km. Monopole tue. Je fais du commerce, mais là... je me pose des questions.
• Francine.O

  4 / 5

  Le 10/02/2022 à 12:40

  Problème de connections avec mon portable qui n'a pu être réglé par le technicien.
• T.

  5 / 5

  Le 02/02/2022 à 15:12

  Nous sommes inscrit chez orange depuis décembre suite à un gros soucis de fibre chez SFR. Après prise de rendez-vous, nous avons eu le droit à un conseiller très amical qui a su répondre clairement à nos questions. Nous avons eu le droit à un technicien très professionnel qui nous a réparé la ligne (après 1 an de bataille chez SFR) et désormais tout fonctionne. Merci !
• Guillaume.N

  1 / 5

  Le 22/01/2022 à 08:53

  Attente interminable, personnel ne maitrisant pas l'outil inforamtique
• richard.e

  5 / 5

  Le 19/01/2022 à 09:54

  Les conseillers sont très accueillant et très compétents
• JB.R

  1 / 5

  Le 11/01/2022 à 19:26

  Comment une entreprise comme Orange existe encore? On va à la boutique et si on a pas pris rdv on nous envoie balader. Et quand on a rdv, on nous dit qu'ils n'arrivent pas à résoudre le problème. Mention spéciale au sens du service de cette boutique. Une dame attendait devant moi pour souscrire un contrat téléphone, l'hôtesse qui nous fait attendre bien entendu dehors, lui dit "mais Madame, il faut prendre rdv sur internet ou par téléphone pour venir nous voir". La dame répond "je n'ai pas internet et je viens pour souscrire un contrat pour pouvoir téléphoner, je ne peux pas prendre rdv" l'hôtesse lui a répondu que ce n'était pas son problème et qu'il faut prendre rdv. Quelle est la plus value de ces salariés?
• LISIANE.U

  5 / 5

  Le 08/12/2021 à 11:08

  Très bien accueilli pas de souci Les vendeurs Très sympa et très bien Expliquer
• Baden.h

  1 / 5

  Le 03/12/2021 à 22:10

  1/2 heure sous la pluie pour nous dire qu'il fallait prendre rdv donc chez Bouygues maintenant lamentable
• Jp.7

  5 / 5

  Le 23/11/2021 à 15:25

  Pour échanger du matériel c'était nickel Super rapide
• hugo.r

  1 / 5

  Le 23/11/2021 à 10:48

  Nul nul nul Quand le site orange.fr vous propose de renouveler votre mobile au meilleur tarif après 2 ans de contrat, que vous souhaitez garder votre ligne ainsi que votre contrat actuel, que le site connait toutes vos informations personnelles et que vous choisissez le "click & collect" je suis désolé je vous le redis une nouvelle fois on ne s'attend pas à attendre en magasin et à ce qu'on nous disent qu'il faudra attendre qu'un conseiller se libère. Lorsqu'on fait un VRAI click and collect on s'attend à récupérer son téléphone + avoir à payer en caisse afin de récupérer son matériel et non pas d'avoir à passer du temps avec un conseiller. De plus à aucun moment de la réservation en ligne on ne vous demande de prendre un rendez-vous avec un de vos conseiller. Pour vous c'est peut-être logique, pour le client ca ne l'ai pas forcément. Le click and collect sert à faire gagner du temps aux clients et aux employés pas à leur en faire perdre. Déplacement en voiture + 45min en magasin pour repartir sans téléphone car aucun conseiller dispo. Merci !
• Christelle.e

  1 / 5

  Le 03/11/2021 à 11:50

  A éviter ! Mon père âgé de 80 ans a été victime d’abus de faiblesse dans cette boutique, quelle honte de profiter de l’âge avancé d’un client qui ne comprend rien pour lui faire payer des frais exorbitants, orange est seul responsable dans cette histoire d’erreur de résiliation , comptez sur moi pour vous rendre visite et que vous fassiez un geste commercial, honteux cette manière de faire!
• Carol.h

  1 / 5

  Le 27/10/2021 à 10:41

  A éviter!!! Abus de confiance et défaut de conseil - Cette boutique Orange a abusé de la méconnaissance de ma maman pour lui commercialiser un produit dépassé, certainement détenu de longue date en stock et ce au prix du nouveau modèle qui était récemment sorti. Par ailleurs, le jour de l'achat, le chargé de clientèle qui n'a pas pu faire la mise à jour et le transfert de données souhaité (facturé 24€). Au second rdv pris qq jours plus tard, seule la mise à jour a pu être opérée. Apprenant la situation, je me rends compte de cet abus et demande à la boutique de reprendre le produit au bénéfice du nouveau modèle ce qui est catégoriquement refusé lors d'un 3ème rdv par la responsable au motif que le produit a été ouvert (par l'un de ses collaborateurs je précise), bien que jamais utilisé (la carte SIM n'a jamais été insérée) et que la demande serait trop tardive (12 jours). A date, le téléphone est en boutique et la responsable ne veut rien savoir. Nos réclamations auprès d'Orange n'y changent rien car ils déclarent ne pas pouvoir agir sur le périmètre du Réseau d'agence. Ces pratiques commerciales sont scandaleuses ce qui est d'autant plus étonnant sous l'enseigne Orange à laquelle nous accordons une confiance aveugle. Cela ne durera pas avec de tels agissements!
• Jacky.c

  1 / 5

  Le 14/10/2021 à 10:03

  On téléphone sa decroche personne au bout nous sommes le 14 octobre 2021 plus de téléphone plus d'internet nous avons des personnes malades en plus j'ai un portable avec Free ou y a aucun souci orange a ne pas conseillé honteux
• Carlos.r

  2 / 5

  Le 12/10/2021 à 22:06

  Cause de la pandémie souvent les clients sont dehors à attendre et souvent faut téléphoner pour prendre rendez-vous (déçu )
• Michel.t

  5 / 5

  Le 12/10/2021 à 15:16

  Très bon acceuil, une équipe à l'écoute des clients. Très satisfait.
• Félix.A

  1 / 5

  Le 07/10/2021 à 08:50

  Très mauvaise expérience. Après m’être fait renvoyer de manière nonchalante parce que je n’avais pas de rendez-vous j’ai décidé d’en prendre un pour la journée même sur le site Internet. Jusque-là pas de soucis. C’est quand je suis venu pour mon rendez-vous que tout a été extrêmement mauvaise. On m’a d’abord orienté à un technicien. Celui-ci me disait que je n’avais pas pris rendez-vous alors que j’avais la confirmation sur mon téléphone.La prochaine fois dit tout de suite que je vous ment. Ensuite on m’a orienté vers un autre technicien, qui n’arrêtait pas de râler et ne portait pas de masque alors que celui-ci est obligatoire à l’intérieur au vu des règles sanitaires. Tout ça pour être réorienter vers un commercial après nous être fait envoyer bouler par le technicien sans masque. Ce commercial ne nous a pas proposé d’offres intéressantes, il ne peut pas faire plus que ce que lui propose l’enseigne orange, mais quand je lui ai montré une offre de la concurrence il a refusé de me croire quand je lui ai dit que c’était une vraie offre. Résultats des courses je suis allé chez SFR juste après, l’ambiance était complètement différente, je me suis senti considéré en tant que client en plus d’avoir un prix plus intéressant choses qui n’était pas le cas dans la boutique Orange. Je sais donc chez qui je vais aller pour mon nouvel abonnement.
• Jean-pierre.e

  3 / 5

  Le 20/09/2021 à 17:33

  Bien reçu à l'ouverture sûr Rdv à 9 heures mais pris en charge 45 minutes après car des gens passe avant pour des raisons bizarre (vole du téléphone ou horaire de travail etc.
• CHARLES.A

  1 / 5

  Le 16/09/2021 à 18:02

  probleme de tablette bloquee, passage a la boutique, reponse de la personne qui nous a accueiĺli : c est pas pour nous, de toute facon le technicien n est pas la MERCI ORANGE
• Fabrice.a

  1 / 5

  Le 11/09/2021 à 13:44

  Toujours pas d'internet depuis un mois et demi suite à un déménagement de Haguenau à Soufflenheim. 15km. Client orange depuis 20 ans. Accueil déplorable en agence. Baladé par des conseillers différents, des discours différents, des délais sans cesse reportés, des explications qui n'en sont pas, des rdv avortés. Triste.
• jblack.1

  1 / 5

  Le 08/09/2021 à 15:53

  Je suis vraiment déçu de l’accueil que j ai reçu cette après-midi , arrivé sans RDV (j essai de prendre un rdv sur internet depuis 3 jours mais le site beug ) .le vendeur qui nous reçoit est super agressif ,en nous disant que sans RDV il peut rien faire .il peut pas nous inventer un vendeur fair 40 kms pour entendre sa non merci. j ai tout mes contrats chez Orange ,plus de 250€ par mois donc vu l accueil que j ai reçu cette après-midi il vont bientôt avoir de mes nouvelles . super déçu est vraiment de l’attitude de ce vendeur si leur clients ne son pas important il y a assez de concurrents mais pour être le numéro 1 de la téléphonie je suis vraiment déçu
• Paul.o

  1 / 5

  Le 20/08/2021 à 16:14

  Accueil détestable. Nous sommes arrivés sans avoir de rdv et la personne à la porte a été extrêmement désagréable. En plus, nulle part sur le site ou devant l’agence n’est signalé le fait que l’accueil ne se fait que sur rdv.
• Jonathan.a

  1 / 5

  Le 29/07/2021 à 09:08

  Bien décevant et dommage, je peux comprendre que nous sommes en crise sanitaire etc etc Mais quand j'arrive ce jour devant la boutique en me présentant en tant qu ancien et potentiel futur client et qu'on me dis qu'il faut prendre rendez vous et que les prochains rendez vous sont au 10 août, et qu'à l'intérieur de la boutique je vois 3 conseillers en train de papoter je trouve ça dommage pour le leader de la téléphonie en France, on me demande d'appeler un numéro, et la personne bien entendu se trouve pas en France et comprend la moitié de mes propos et bizarrement le 1er rendez vous de dispo est le 04/08 .. tout ça pour dire que je ne trouve pas ça commerçant du tout ... je ne suis pas réellement rentrer dans les détails mais je reste un petit peu déçu... du coup pas de rendez vous ...
• Collège.r

  1 / 5

  Le 15/07/2021 à 09:46

  Je suis allé sur le site orange pour prendre rendez vous. Le but de ma visite n'apparaissant pas sur le site, il m'est proposé de venir sans rendez vous. En effet pourquoi prendre un rendez vous d'une demi heure pour avoir sa réponse en 5 minutes. Voulant éviter de bloquer inutilement et rendre service à Orange qui a besoin de ces créneaux pour des entretiens plus longs, je me suis présenté à l'agence sans bloquer un rendez vous inutilement. On m'a bien sûr demandé si j'avais un rendez vous, j'ai répondu ce qu'il y avait de noté sur le site orange. Pas possible de m'accueillir, il faut un rendez vous ! Oui, mais quel motif indiquer, puisque le mien n'y est pas ! Réponse : mettez n'importe quel motif ! Conclusion: en voulant être honnête et ne pas bloquer 30 minutes de rendez vous pour une réponse qui prend 5 minutes, je me suis vu refouler de la boutique. Perte de temps et pas de réponse à ma question.... Les informations du site orange seraient-elles erronées, dans ce cas il faut les modifier. Quand il s'agissait de venir à l'agence pour une souscription d'un contrat, j'ai été pris sans rendez-vous ! Très déçu.
• Genevieve.e

  1 / 5

  Le 10/07/2021 à 08:05

  Très mauvaise, Après 1 an d' inscription (et la promesse lors de cette inscription) à revoir mon abonnement eh bien NON ils ne peuvent rien faire, donc je dis publicité mensongère !!! Et comme dit : 1 de perdu 10 de retrouvés c'est leur politique Donc Tchao
• mathieu.a

  1 / 5

  Le 06/07/2021 à 20:25

  Très bonne accueil. Mais très décevant en rendez...c'est autre chose ! Merci à orange mondo'
• Marie-Sophie.E

  1 / 5

  Le 30/06/2021 à 18:03

  Impossible d'avoir un rdv. J'ai du attendre que la personne responsable finisse sa pause cigarette pour reçue. Et enfin elle me reçoit, me donne un rdv et me l'enlève à nouveau dans la foulée et m'indiquant ne plus avoir de rdv disponibles. Donc j'ai perdu 1/4 d'heure pour rien
• thomas.a

  1 / 5

  Le 05/06/2021 à 07:55

  Personne dans la boutique on vous renvoie en disant que c'est seulement sur Rdv alors que rien ne l'indique sur le site internet.... 17ansd'abonnement portable chez eux... c'est cool...
• Nathalie.i

  5 / 5

  Le 24/05/2021 à 06:11

  Le personnel est très aimable et compétent, nous avons été satisfaites.
• philippe.i

  5 / 5

  Le 18/05/2021 à 06:56

  J'ai rendu ma box orange avec facilité, accueil très agréable, en 5 mn j'avais les reçus sur mon smartphone !!!
• Loïc.u

  1 / 5

  Le 08/04/2021 à 19:51

  Suite à une activation de ligne chez Orange, mauvaise gestion du dossier et j'ai été obligé de rappeler le service client pour qu'un technicien daigne se déplacer (en retard de 2h par rapport au rdv prévu initialement), service qui m'a été facturé 70€ sans qu'on m'en informe préalablement. Une honte de travailler comme ça pour ce prix.
• Richard.e

  3 / 5

  Le 14/03/2021 à 17:48

  Malgré une démarche sur rendez-vous, retard conséquent, de plus ambiance un peu survoltée. L'achat a été effectué mais les explications ont été expédiées rapidement. Nous avons connu un meilleur accueil précédemment.
• Patricia.i

  4 / 5

  Le 17/02/2021 à 11:26

  Personnel sympathique et à l'écoute Pour cela il suffit d'être dans le respect , ainsi tout est plus facile , tout le monde en profite et la vie est plus belle On reflète notre propre image à travers les autres .....
• Marie-Claire.u

  5 / 5

  Le 07/02/2021 à 10:33

  Toujours bien accueilli , politesse et compétence Ils font le maximum pour dépanner
• Grégory.o

  1 / 5

  Le 04/02/2021 à 17:59

  La Covid a bon dos... personnel non compréhensif, borné et têtu... Je suis reparti sans Airbox et sans internet chez moi depuis le 12/01/2021... vive le réseau Orange et sa fibre...🤬🤬
• Sylvie.u

  1 / 5

  Le 16/12/2020 à 10:33

  Injoignables ! Avec le confinement ces pauvres gens continuent de facturer une ligne qu'ils ont coupée lors du décès de la personne ! On croit rêver, vive internet et les nases.Imposdible de joindre qui que ce soit : ils sont juste là pour empocher le fric et rendre un service nullissime.
• Alan.

  5 / 5

  Le 14/10/2020 à 16:40

  Bon magasin malgré que maintenant on doit prendre rendez-vous. J'attends toujours la fibre dans ma commune bientôt éligible. A l'initiative public FTTH
• Cindy.U

  1 / 5

  Le 30/09/2020 à 13:24

  Personne pas très sympathique la première chose qu'elle me demande sans me dire bonjour d'attendre chose que je faisais j'étais juste entrain de mettre du gel hydroalcoolique ( covid 19) je ne recommande pas cette boutique par contre le service client est 100 fois mieux
• Jeremie.h

  1 / 5

  Le 22/08/2020 à 20:16

  Entrée en boutique pour regardez les téléphones oki, mais un conseillé que sur rendez vous. Très pratique quand votre tel lâche et que vous êtes routier. Donc achat tel seul possible vive le prix fort. Et si autres choses même petite modification forfait pour atténuer le prix de l'appareil ”il faut un conseillé, donc un rendez vous et y a du délais.” La crise sanitaire a bon dos mais faudrait pas oublier que tout les clients ne sont pas mort et méritent un peu d’attention.
• damien.e

  1 / 5

  Le 10/08/2020 à 05:12

  Ayant souscrit à une offre open pro depuis maintenant bientôt 2 ans, j'ai payé un prix exorbitant pour un service inexistant ! Actuellement 11 jours pour un rdv pro (la crise sanitaire a le dos large) !! La blague !! 1h d'attente au téléphone pour rester finalement sans solution. Bref, fuyez pendant qu'il est encore temps Les employés n'y sont pour rien mais il est bien loin le temps où le service et des solutions adaptées aux PME étaient proposés.
• requin.e

  1 / 5

  Le 06/06/2020 à 13:23

  Des vrais c.... t'arrive en boutique ils sont à 3 à boire le café un vigile qui viens te demander c'est pourquoi ?pour acheter un téléphone "1200€"vous avez rdv non c'est pas possible ok pas grave je suis aller a Darty il doit être content le patron en plus juste après le confinement bravo vous avez l'esprit commercial
• viviane.c

  5 / 5

  Le 26/05/2020 à 18:26

  Accueil parfait très agréable, toutes les mesures de sécurité sont prises, la personne qui c'est occupée de mon achat était très souriante, bon conseil merci
• Marie.r

  4 / 5

  Le 22/03/2020 à 21:38

  personnel à votre écoute serviable propose des articles à votre niveaux et prend le temps de vous expliquer et vous conseiller Ayant moi même eut des problèmes toujours souriants et patient ne vous incite pas à acheter on dit que le délai d attende est long quand c est votre tour vous êtes bien content q on se occupe de vous
• Eric.O

  1 / 5

  Le 07/03/2020 à 12:51

  Deux heures et demi d’attente pour se faire refouler car le conseiller a des préférences en accueillant ses amis. Rien à faire de la satisfaction clients. Est encore au régime fonctionnaire c’est à dire ne rien faire et surtout le faire doucement !!!! Nous étions venus pour acheter des téléphones résultat nous allons changer d’opérateur qui doit connaître la productivité.
• Alois.P

  2 / 5

  Le 08/01/2020 à 18:41

  Trop de clients dans ce magasin, cela fait déjà 2 fois que j'y vais, mais la Stop, avoir 16 puis 11 clients devant soi, cen est trop. Ouais c'est toujours les mêmes réponses " nous sommes désolés, nous allons y remédier ".
• karim.a

  1 / 5

  Le 02/01/2020 à 12:47

  Accueil laisse à désirer. Apriopri sur la clientèle. Dédain vis à vis du client qui est vêtu en streetwear. Il serait bon de leur rappeler qu'en principe le client est roi et que c'est ainsi que sfr à perdu des part de marché. Bravo
• Isabelle.o

  3 / 5

  Le 11/12/2019 à 20:24

  Beaucoup d'attente et quand c'est enfin votre tour, la personne qui vous prend en charge discute avec ses collègues ! Ma demande est donc si insignifiante qu'elle nécessite ce manque de respect ? Pouvez vous essayer de penser que l'on n'a peut être pas que cela à faire ? Sinon boutique plutôt plaisante avec du choix.
• jacqueline.o

  2 / 5

  Le 27/11/2019 à 07:11

  Très bon accueil et très efficace et amabilité présente
• Vincent.r

  3 / 5

  Le 28/09/2019 à 13:19

  Trop d'attente, et de plus il faut faire attention à ce que d'autres gens ne soit pris avant vous, l'idée du SMS pour vous prévenir que c'est votre tour n'est pas mal, mais comme déjà dit ils oublient qui passe avant qui, et un sourire aux clients n'est pas un luxe, car c'est bien nous qui faisons tourner la boutique car sans clients pas de taf.
• Nathalie.o

  5 / 5

  Le 11/09/2019 à 15:41

  Je suis très contente de la jeune fille qui nous a accueilli . 1 mn a patienté . Les réponse a nos questions et toutes les informations ont été très claires merci . Merci orange .
• Michel67.a

  5 / 5

  Le 08/09/2019 à 16:49

  Je voie beaucoups de critiques sur l attente au magasin Orange sa prouve juste que sa marche.Moi client bouygues il m on poser la Fibre le 19 / 08 plus de 3 semaines apres Rien ne fonctionner . Plus de tele plus de ligne fixe,leur Service mon trouver X excuses Bidon.Je suis a deux doigts de passer chez Orange sa a etais les seules a me dire ce qui pensee de la Fibre sur le secteur Wissembourg.Aller voir sur Mon Maps la qualitee de la Fibre Vue par Bouygues.En prime en theorie fallait attendre encore 15 jours avant d avoir le Service Fibre oui oui donc ras le bol retour en Carton.Au revoir Bouygues Bonjour Orange, très bien reçu moins de 5 minutes d attente je précisse, une conseillère hyper Pro rien a redire Bravo
• Johann.a

  1 / 5

  Le 02/09/2019 à 14:17

  Si vous cherchez un conseil avec le sourire, PASSEZ VOTRE CHEMIN! Sous prétexte que la liste d'attente des clients est grande, le conseiller n'hésite pas à renvoyer ses clients sur un ton désagréable et antipathique. Je m'explique: après avoir demandé une assistance rapide pour une ligne professionnelle, ce dernier m'annonce "je n'ai que deux bras, que deux jambes, si vous voulez ma place, nous recrutons!", puis ce personnage se tourne vers un autre client pour lui demander l'objet de sa venue. Outré, j'ai du faire demi-tour, une perte de temps TOTALE pour un professionnel dont "les clients n'attendent jamais". N'est-ce pas Monsieur le conseiller?
• Val.h

  1 / 5

  Le 24/07/2019 à 17:50

  Malgré leurs efforts l'attente est juste pas possible, procédures d'échange trop complexe, en 5mn 3 clients obligés de revenir, la stagiaire n'y peu pas grand chose. Bref à revoir sérieusement !
• Kaltenbacher.r

  1 / 5

  Le 03/05/2019 à 16:29

  Mais de qui se moque t-on dans cette boutique !!! Je me déplace pour acheter un téléphone, chose que j'aurai pu faire sur le net, mais par soucis des emplois je me déplace. On m'accueil au bout de 5 min pour me dire qu'il y a 1 personne devant moi et 30 min d'attente. On me dit de faire un tour et que je vais avoir un SMS. Rien au bout de 30 min, je reviens et la personne a l'accueil (qui ne me reconnait pas me dit qu'il y a 30 min d'attente et 1 personne avant moi !? C est un robot ??). J attends 40 min en magasin et me lève voir l'accueil qui ne se souvient pas de moi, et elle me dit 30 min d attente et 2 personnes avant moi ! De qui se moque t'on ! Quelle est cette organisation ? Je venais ACHETER ! Bref, je pars, d'autres clients me disent que j'ai raison et quittent la boutique. Ce sont des incapables qui ne respectent pas leurs clients. Je le suis depuis 1995 et c'est fini. D'autres opérateurs saurons me recevoir ! Je déconseille cette boutique et les critiques Google vont dans ce sens. Pas besoin que le pseudo responsable réponde a cette critique avec des messages tout fait comme il en à l'habitude. Il ferait mieux d'avoir du personnel compétent et d'organiser sa boutique. Je suis plus que déçu
• Benemoth.

  5 / 5

  Le 08/04/2019 à 09:59

  Boutique très accueillante le personnel est à votre écoute et rapide d'intervention en tout cas moi ils m'ont bien aidé je le remercie et je conseille cette boutique à ce qu'ils ont la possibilité d'y aller
• Pascal.

  3 / 5

  Le 07/03/2019 à 23:33

  Je n'ai jamais eu de ''mauvaises surprises'' dans cette boutique. Cependant il vaut mieux-être patient. Suivant les horaires les temps d'attentes peuvent être excessifs. Un exemple? Plus d'une heure pour pouvoir restituer une clé 4G. Un autre? 45 min pour restituer une box
• marie.e

  5 / 5

  Le 05/03/2019 à 18:18

  Super accueil ! Je vous recommande ! Nous avons eu une femme génial à l'écoute de ses clients ! avec de l'humour ! Nous sommes extrêment satisfait de cette ambiance chaleureuse !
• B.m

  1 / 5

  Le 22/02/2019 à 21:09

  Achete un samsung S8 en janvier avc assurance et abonnement le display et casser il ne veulent pas paye la reparations qui est d'environ 200 a 300 € parce que la carte SIM n'a jamais etes détecter alors que nous avions expliqué au vendeur que le telephone etait pour moi et non pour mon pere qui a l'abonnement et il avait dit aucun soucis ca ne changera rien a l'assurance ni a l'abonnement.Quand nous téléphonons au service clients oui c'est normal que nous ne le reparons pas il fallait dans ce cas prendre l'assurance au dessus. Alors on vous paye une assurance de 16€ contre casse et vole pour rien ? Ca fait 5 mois que on paye encore l'assurance pour rien et un abonnement pour un telephone dans le placard pffff inacceptable
• Lucas.e

  1 / 5

  Le 14/02/2019 à 16:51

  Toujours pas de Livebox fonctionnelle après 1mois et demi d'engagement, faut croire qu'activer une ligne ADSL prend beaucoup de temps... Entre les vendeurs en boutique, les techniciens orange et le service 3900 il y énormément de contradictions entre ce que chacun conseille de faire. Et pour finir sur les 3 fois où j'ai du aller en boutique j'ai été accueilli 2 fois par des vendeuses particulièrement hautaines et très désagréables.
• eldiablo67200.

  4 / 5

  Le 16/01/2019 à 14:40

  Un peu d'attente simplement pour un achat, dommage qu'il faut passer par un conseiller pour passer en caisse. Pas besoin d'essayer de vendre un service ou des accessoires pour un achat de téléphone libre tous opérateurs
• Antoine.r

  1 / 5

  Le 02/01/2019 à 13:14

  Pitoyable. Je reste 15min sans qu'aucun autre client rentre. C'était le 23 décembre. 6 employées et aucun ne s'occupe de moi pour une carte sim. Un au téléphone et les 5 autres cachés derrières leurs ordinateurs.
• Nico.u

  1 / 5

  Le 14/11/2018 à 23:08

  Plus jamais Orange. Par E-mail j‘ai eu une belle offre d’un contrat 4G Home avec un temps d’essais gratuit de 4 semaines et un retour des 75 Euros d‘accompte du matériel d’après l’offre du mail. Je croyais avoir fait une bonne affaire, souscrit le contrat chez Orange à Haguenau. Après un test de deux semaines et une connexion ni stable ni efficace j’ai demandé la rétractation au magasin Orange d’Haguenau. Le personnel non capable de prendre en compte cette rétractation m’a renvoyer à la maison et m’a demandé de régler ceci par téléphone (après une petite recherche sur Internet, ils auront été obligé à reprendre le matériel et de prendre la rétractation au sérieux car j’ai souscrit au magasin). Mais bon, donc après l’appel j’ai du envoyer le matériel à une adresse en recommandé (15 euros) à Paris et en me disant que cette rétractation prendra au max. 10 jours. Après deux semaines sans réaction, ni retour de mon argent, j’ai appelé le numéro 3900, ou une dame me dis que ça peut prendre bien deux semaines mais tout est en bonne main pour que ça passe. Okay au bout de 3 semaines sans nouvellement me suis dis que j’écris un mail au service client de Orange pour voir de ce qu’il en est, après un mail de confirmation que la demande prendra max. 2 jours je suis au 5ieme jours sans réponse. Là je suis à la 4ieme semaine sans retour d’argent, au final un trajet inutil pour aller chez Orange et 90 euros d’argent de poche au moins (75 euros le matériel et l’envoi 15 euros à mes frais). En réaction j’ai tout résilier chez Orange à l’instant, je vais leur faire une très mauvaise pub monstrueuse, je résilierai les contrats de mes proches et de ma famille pour leur faire part d’un opérateur beaucoup plus qualitatif: BOUYGUES TEL.
• François.c

  1 / 5

  Le 10/11/2018 à 09:19

  On est parti de chezFree pour prendre un abonnement portable, box intentent et TV, on a nous a proposé un Samsung ainsi qu’une montre connectée Samsung Gear Fit2 pro et le conseiller nous a donner la mauvaise et impossible de l’échanger. Boîte fermée ils veulent pas nous la rembourser. Je trouve ça vraiment pas commerciale surtout que le conseiller me dit qu’il voit avec sa responsable et qu’il me rappellle et pas de nouvelle.
• Trevor.h

  1 / 5

  Le 23/10/2018 à 07:23

  Service incompétent au plus haut niveau grâce a leurs soit disant Technicien je sais pas comment il est arrivé la ou qualification requis pour travailler chez Orange mais pour me dire je ne connais pas je sais pas et configurer plutot bidouiller mon téléphone pour que plus personne arrive sur ma messagerie BRAVO Vous êtes bien Nr 1 du réseau mince zone blanche chez moi, Nr 1 Technicien non plus
• Valentine.i

  1 / 5

  Le 26/08/2018 à 14:20

  Des incompétents notoires qui donnent une marche à suivre une semaine et finalement nous disent le contraire une semaine plus tard. Un responsable d'agence qui ne daigne même pas tourner la tête en constatant qu'il y a un problème avec des clients. A FUIR ! nous résilierons tous nos contrats orange dès que possible !
• jeremy.

  2 / 5

  Le 14/07/2018 à 16:34

  Personnel très sympathique, mais ce ne sont que des vendeurs de téléphone... Particulièrement incompetents lorsqu'il s'agit d'avis ou de conseil technique... voire même racontent n'importe quoi au client: le vdsl2 n'est pas la même chose que l'adsl !!! donc il faut changer de box, et ce malgré tout ce que nous a soutenu le vendeur (qui a refusé de nous faire l'échange, et j'espère qu'il se reconnaitra).
• Christian.t

  1 / 5

  Le 22/05/2018 à 13:49

  J'ai cherché une airbox en dépannage, le vendeur dit ne plus avoir de carte il faut aller à mundolsheim car il a un pote qui en a,je lui demande de voir a schweighouse il me dit de ne pas avoir le numéro lol j'ai cherché moi-même et partie la bas pour récupérer le matériel
• Andre.a

  5 / 5

  Le 11/05/2018 à 12:49

  Très professionnel, et sympathique la dame était à notre écoute très bien servi
• sabine.r

  1 / 5

  Le 18/04/2018 à 20:00

  L'horreur absolue. La quintessence du n'importe quoi. Comment transformer des fainéants en je-m’en-foutistes et vice versa. Orientez-vous vers des commerces qui ont besoin de travailler plutôt que vers ces planqués partisans du moindre effort.
• Iznot.y

  1 / 5

  Le 18/04/2018 à 17:32

  Bonjour. Une calamité ! On ne peut pas mettre 0 étoile, dommage ! Une organisation du siècle dernier. Un SAV qui a peur de travailler, comme les commerciaux d'ailleurs, smartphone acheté en magasin pour au cas où avoir un SAV, mais vous faites la queue dans la boutique pendant une demi-heure après un trajet de 30minutes en voiture pour vous entendre dire qu'il faut appeler un 39?? tout aussi mal aimable et fainéant. Il parait que la France va mieux ?! Ben c'est pas demain la veille !
• heitz.k

  1 / 5

  Le 06/04/2018 à 13:03

  bonjour je savais pas que les conseillers orange ont le droit de tutoyer les clients comme si nous sommes "potes " . J'ai été accueilli par un conseiller à qui il a juste manqué les lunettes de soleil sur la tête pour compléter la panoplie du beau gosse. J'ai demandé une information suite à un changement d'offre open en clair il m'a dit " tu peux pas faire comme ça faut d'abord dissocier les 2 contrats avant de demander la portabilité logique non ". J'ai appelé le 3900 ou là j'ai eu un accueil plus chaleureux.
• Benoit.d

  1 / 5

  Le 02/12/2017 à 14:49

  Dommage 4 lignes portables pro, 2 privées, 3 livebox, 5 fixes et on ne peut pas me vendre un tel aujourd'hui car pas de réseau dans leur boutique. J'ai trouvé en face chez sfr. Ne jamais mettre tous ses œufs dans le même panier. Partagez les forfaits entre les différents opérateurs peut être bénéfiques.
• Louis-Marie.o

  1 / 5

  Le 19/08/2017 à 19:47

  Lorsqu'un rendez-vous est fixé avec un client, le minimum est de s'organiser pour honorer ce rendez-vous et c'est valable dans les deux sens. Sinon, si vous n'êtes pas capables d'avoir un personnel plus disponible, le plus simple serait peut-être de proposer une agence en self-service.
• Jarnet-Nomède.a

  1 / 5

  Le 14/06/2017 à 14:55

  Cela fait plusieurs fois que je me rend dans cette boutique et les vendeurs ne sont toujours pas aimables ; toujours de l'attente jusqu'à dehors, les vendeurs vous prennent de haut lorsque l'on demande une simple information .. Ces derniers devraient être moins hautain et imbus d'eux même. Pour le coup j'ai carrément changer de boutique Orange !
• Emilie.

  1 / 5

  Le 17/05/2017 à 08:08

  De petits rigolos qui vous vendent un téléphone à 800€ en 5mn sans rien vous expliquer alors qu'ils sont déjà occupés avec d'autres clients... Et quand finalement on se rend compte que le téléphone ne va pouvoir être utilisable de suite (alors que ça avait été expliqué 2 mn avant évidemment) on nous dit que c'est de notre faute et que ce n'est pas remboursable. C'est vraiment se foutre de la gueule du monde. Totalement irrespectueux, à éviter absolument...
• Kiné.7

  1 / 5

  Le 09/10/2016 à 06:14

  Accueil très désagréable, personnel incompétent, la direction vous prend pour des idiots et vous traite avec dédain. Incapables de gérer un déménagement au sein de la même commune. Il aura fallu 4 jours pour que internet soit établi, et au bout de huit jours le téléphone fixe ne fonctionne toujours pas (alors qu'il n'y a aucun souci d'ordre technique sur la ligne). Pourtant j'ai la confirmation écrite par sms que ma ligne est établie au 1er octobre (nous sommes le 9 octobre, et je n'ai toujours pas de téléphone) C'est la conséquence d'une succession d'incompétence flagrante de la part du personnel de la boutique et des services d'Orange. Beaucoup de promesses faites, y compris par sms, mais rien n'est fait. Lamentable, cette boutique mériterait d'être fermée
• jean-luc.a

  1 / 5

  Le 26/08/2016 à 16:28

  Très mauvais accueil. Le vendeur préfère fumer sa cigarette plutôt que d'informer (il a le droit, mais il y a des façons). Apres avoir fait miroiter une baisse de forfait pour vendre un téléphone, il dit tranquillement "au fait c'est au même prix je comprend pas mais c'est pas grave" et là après mon refus de prendre son téléphone tout change, de relativement aimable, accueillant et bienveillant ils deviennent distant, hautain, cassant, "si vous aviez pris le téléphone que je vous proposais vous ne seriez plus là" . Bien sûr la carte SIM installée ne fonctionne pas et ce n'est pas de leur faute mais du mien ou plutôt de mon téléphone vieux, lent et pas beau. Bref le ton monte, ils sont pas prêt de me revoir, je vais chez FREE.