Boutique Orange - Illkirch Graffenstaden

Tags: Fournisseur d'accès Internet, Magasin d'accessoires pour téléphones mobiles, Magasin de téléphonie mobile, Atelier de réparation de téléphones mobiles, Service de réparation de téléphones, Centre de recyclage, Fournisseur de systèmes de sécurité, Entreprise de télécommunications, Opérateur téléphonique,

• VMS.E

  5 / 5

  Le 30/07/2022 à 16:59

  Très bien reçu par Caroline pour l'achat de mon nouveau téléphone, sa gentillesse et ses bons conseils mon aider à faire mon choix ! Je reviendrai vous voir pour de futur conseils !
• geraldine.r

  1 / 5

  Le 11/07/2022 à 16:56

  Cela fait 3x que j'essaye d'aller dans cette boutique et à chaque on se fait mal accueillir...je vais changer de téléphone en ligne le service sera meilleur je pense !
• Wiliam.o

  1 / 5

  Le 06/07/2022 à 10:15

  Arrive à 9h à l'ouverture, nous somme accueilli par 1 personne ( 2 sur site ) nous avons attendu plus d'une heure avant de quitter la boutique alors que nous somme venu pour un achat. Je pense que au vu du monde qui est venu en magasin sur l'heure écoulé il devrais avoir plus de commerciaux pour accueillir les personnes. Très déçu de cette boutique
• Thomas.a

  5 / 5

  Le 11/06/2022 à 18:24

  La dame qui m'a accueilli à tout fait ce qu'il fallait, j'ai eu réponse à toutes mes demandes, aucune attente même si ça m'a paru improbable 🤣 Rien a déclarer
• lolita.e

  1 / 5

  Le 30/05/2022 à 14:50

  Vraiment pas pro du tout déjà quand on rentre dedans même pas un bonjour vraiment pas accueillant si je pouvais mettre zéro étoile je mettrai .
• Boulette.o

  1 / 5

  Le 25/05/2022 à 20:33

  Conseillère ( la blonde ) polie mais très arrogante dans sa façon de parler....Ne s'est pas donné la peine d'arranger mon problème !!!
• liliane.t

  5 / 5

  Le 20/05/2022 à 06:43

  La conseillère nous a très bien reçus 🌹
• serru.e

  4 / 5

  Le 18/05/2022 à 18:04

  Accueillante et de bon conseil.
• HaZe.I

  1 / 5

  Le 07/05/2022 à 13:02

  Je viens une première fois en boutique avec ma mère pour effectuer un changement de téléphone, le problème il manque un RIB or notre abonnement box et mobile et déjà en place chez Orange. Nous sommes donc contraints de faire un aller retour de chez nous à la boutique (1h). Nous prenons garde d’arriver 1h avant la fermeture de la boutique. Dès notre arrivée la vendeuse nous explique qu’il ne sera pas possible de faire le changement par manque de temps. Nous étions 3 clients pour 2 vendeurs et en 1h pas moyen d’acheter un téléphone pourtant très cher. La vendeuse rigole presque de la situation et en plus d’un manque flagrant d’efficacité et d’un accueil inexistant, aucun respect. Juste aberrant qu’il soit si difficile d’acheter un téléphone.
• Izzy.e

  5 / 5

  Le 23/04/2022 à 13:11

  Ultra efficacité ! C est à souligner tant se fait rare dans le domaine de la téléphonie, à l instar de bien d autres. En 3 coups de cuillères à pot,les 2 agents féminines sur place,l une commerciale l autre technique,ont conjugué leur s talents. Professionnalisme, gentillesse et perspicacité : elles ne s en doutaient pas mais perso, j étais sur le point de changer de crèmerie et tout déléguer à la concurrence située pile en face. En effet ,Orange, Bouygues et SFR sont placés en trilogie dans ce centre commercial Auchan. Vraiment chapeau les filles!🙂
• Caroline.e

  5 / 5

  Le 11/04/2022 à 14:47

  Toujours bien le service de la vendeuse au top ..même un vendredi à 20mnn de la fermeture !!
• maxime.o

  5 / 5

  Le 06/04/2022 à 23:08

  Personnel compétent, serviable et accueillant
• Françoise.i

  5 / 5

  Le 26/03/2022 à 21:05

  Le personnel est sympa et les conseils au top. Satisfaite puisque l'on a répondu à nos attentes.
• Mélodie.

  1 / 5

  Le 17/03/2022 à 20:00

  Je viens pour changer ma live box, avec référence précise donnée par le service Orange et je reviens avec la mauvaise box !!!!!! Pas sérieux tout ça !!! En attente de la nouvelle box et reprise de la mauvaise en point relais dans deux jours... beaucoup plus efficace que les boutiques !
• Laroche.o

  5 / 5

  Le 22/02/2022 à 15:50

  Bon contact toujours bien reçue
• NACh.A

  5 / 5

  Le 15/01/2022 à 20:15

  Personnels très sympa mais pas assez de personnels beaucoup d'attentes. Sinon les vendeurs et vendeuse de très bon conseils. Merci
• jason.r

  1 / 5

  Le 29/12/2021 à 12:28

  en 1h d'attente j'ai vu des gens faire le tour et ne plus rien faire, ils font passer des gens devant moi... est-ce normal !?
• Laurence.r

  3 / 5

  Le 12/12/2021 à 08:32

  Un peu déçue de l'accueil et du conseil. En fait, en entrant il fait déjà savoir ce qu'on veux alors qu'on va dans une agence pour avoir un conseil autant aller sur internet alors. Le SMS shopping n'a pas fonctionné non plus alors que l'agence était vide. Donc, à mes yeux ce n'est pas un service.
• Mickael.c

  1 / 5

  Le 08/12/2021 à 20:58

  Arriver à 18h30 pour changer de téléphone on nous fait patienter 30 minutes puis on nous reçoit Pour savoir quel téléphone nous intéresse puis on dit qu on aura pas le temps qu'il faut prendre rendez-vous un autre jour, Alors que le magasin ferme dans 1 heure
• Noël.a

  1 / 5

  Le 28/11/2021 à 14:59

  Plus de 2h d'attente pour renouveler une sim qui marche pas a cause d'orange. Embauchez plus de monde sérieux avec 10 milliard de capital social.
• Guillaume.n

  5 / 5

  Le 21/10/2021 à 14:43

  Service clientèle parfait, mention spéciale pour Amanda qui est d'une patience hors norme. Merci
• Françoise.a

  5 / 5

  Le 12/10/2021 à 11:41

  Personnel très accueillant et rapide
• TK.

  1 / 5

  Le 11/10/2021 à 22:05

  Expérience lamentable. Je me suis présenté de bon matin pour acheter un téléphone en voulant bénéficier d'une superbe offre (reprise de l'ancien téléphone à 100€ + 50€ d'odr) qui ramenait le téléphone à moitié prix. J'avais entendu dire que les magasins n'aimaient pas ce genre d'opération national car ils ne gagnaient pas assez. J'en ai fait l'expérience, 3 vendeurs libres et on me répond qu'il faut prendre rdv...pour acheter un téléphone. Étrangement on me propose un rdv dans 2 jours soit le lendemain de l'offre. Jinsite pour revenir, on met it alors de repasser l'après midi. L'après midi on m'explique qu'ils n'ont plus de téléphone et ne sont pas capable de m'en commander ni de m'aider pour me donner le nom d'une boutique en possédant. Plus jamais je passerai chez orange et je vous invite à en faire autant.
• Antoine.a

  5 / 5

  Le 02/09/2021 à 15:07

  Accueil parfait, conseillere efficace. Pas d'attente, je reviendrai sans problème revoir elodie
• Doctor.o

  1 / 5

  Le 24/08/2021 à 19:40

  Accueille inexistant, les conseillers sont froid, pire boutique que j'ai pus faire
• Francis.N

  5 / 5

  Le 18/08/2021 à 17:23

  Vendeur très professionnel et à l'écoute.
• Yann.r

  5 / 5

  Le 08/08/2021 à 11:15

  Personnel très aimable et acceuil chaleureux.
• W.l

  5 / 5

  Le 30/07/2021 à 23:09

  L'accueil très sympathique. Des renseignements très professionnelles.
• Francois.e

  5 / 5

  Le 20/07/2021 à 17:15

  Satisfait de la démarche était bien renseigné
• Laura.a

  5 / 5

  Le 22/05/2021 à 21:32

  Merci à Érika et Amanda pour leur patience et professionnalisme! Des conseillers qui prennent du temps avec leur clients c’est ça qu’on aime!! Juste après la réouverture des commerces en plus! Bravo à elles!
• Creol.7

  1 / 5

  Le 19/05/2021 à 11:41

  Je suis client Orange depuis 10 ans, et je ne vais plus dans cette boutique depuis au moins 4 ans au profit de celle située place Kleber. La dame aussi infecte qu'impolie qui gère l'accueil, m'insupporte et n'a pas encore compris qu'un client ça se respecte. Les conseillers sont lents, très lents. C'est une boutique pas un salon de thé. Rester 2 heures avec une dame pendant que les autres clients attendent est inadmissible !!!!! Boutique que je déconseille.
• Jean-Pierre.I

  4 / 5

  Le 07/01/2021 à 10:41

  Magasin au top, personnelles très sympas, je le conseil.
• SUTTER.�

  5 / 5

  Le 18/11/2020 à 12:05

  J'avais rdv à 11h, j'étais accueilli à 11h 02 c'est parfait. Mon interlocutrice était claire net et précis ! Bravo Orange. Un client satisfait depuis de nombreuses années.
• R..r

  5 / 5

  Le 18/11/2020 à 09:16

  C'est bien organisé, il y a un automate pour le retrait des cartes SIM, il est prudent de prendre RDV.
• Jc.

  1 / 5

  Le 17/11/2020 à 19:38

  Un conseiller très gentil mais pas professionnel pour deux sous !! Lorsque vous venez chez Orange pour regrouper la téléphonie de votre famille et votre accès internet en temps que nouveau client, voilà avec quoi vous ressortez... cf photo 😂
• MAHLER.u

  5 / 5

  Le 27/10/2020 à 19:01

  Bonsoir mon mobile était en panne et encore sous garantie tout à été pris en charge je remercie Elodie pour son savoir faire à bientôt !!!!!
• Bruno.e

  2 / 5

  Le 11/10/2020 à 21:36

  Le client est peu prit en considération. Pas de démarche pour pouvoir ouvrir une ligne pro. Il n'y aurait pas de responsable dans cette boutique. Bref après 2 passages de une heure chacun on change de fournisseur.
• Théo.I

  1 / 5

  Le 09/09/2020 à 20:03

  Bonjour Je suis désolé d'en arriver là ... J'ai acheté un forfait box et mobile il y a plus de deux semaines. La vendeuse était très sympathique et compétente . Sauf qu'après de nombreuses réclamations et la venue d'un technicien , la fibre ne fonctionne toujours pas .... Le service est plus que correct en boutique mais alors quel catastrophe pour le service client .... Il y a même un "expert" qui a terminé sa phrase en disant "insh Allah" tellement il n'avait pas de réponse à m'apporter .... En résumé on attire les client avec l'image propre d'orange , mais une fois que vous joignez le service client après 17h , vous êtes balancé à l'autre bout du monde, et leurs compétences ne dépassent pas celles d'un vendeur de churros ! J'espère avoir un jour une réponse, un avoir ...
• laetitia.o

  5 / 5

  Le 10/08/2020 à 13:08

  Une vendeuse au top et qui ne cherche pas a vous forcer la main pour acheter...très appréciable
• NGUYEN.a

  1 / 5

  Le 14/07/2020 à 19:18

  Je me suis rendu a la boutique pour une ouverture de ligne suite a un déménagement. Je suis client chez Orange depuis plusieurs années. Et toujours été satisfait de l'accueil fait à l'agence de Saint Louis ( 68 ). Malgré des prix un peu plus cher que la concurrence je me suis dit pourquoi changer d'opérateur, vu que j'en suis satisfait. A la boutique on m'accueille après 10 min pour prendre mon nom, et j'ai attendu 30 min avant de reparti chez Bouygues malgré une boutique avec 5 employés ( dont un vigile) . Il semblerait que le client ou leur considération soit leur dernière priorité. Mesure covid certes mais avec un client en magasin on aurait largement pu m'accueillir...
• guilhem.a

  1 / 5

  Le 19/05/2020 à 18:58

  Si tu n'achète pas de forfait tu rentre pas ! Ils savent surfer sur la vague covid J'suis client chez et pas accès aux accessoires
• kuro.i

  5 / 5

  Le 09/03/2020 à 20:26

  Très bonne accueil. Bonne ambiance et expériences. Merci pour ce chaleureux moment !
• s.6

  5 / 5

  Le 14/02/2020 à 19:43

  Super equipe sympa et souriante. Merci a la charmante Latifa pour sa patience. Je recommande !
• Edouard.A

  5 / 5

  Le 13/02/2020 à 13:12

  Rendez vous précis. Très bon vendeur, trés bons conseils.
• Valérie.a

  4 / 5

  Le 10/02/2020 à 17:44

  Magasin bien situé. Bon accueil mais un peu d'attente quand il y a du monde
• Antoine.I

  1 / 5

  Le 28/01/2020 à 18:22

  Reçu comme un chien, conseillère incompétente, aucune solution à me proposer. On m'a prêté un téléphone fixe sur place pour que je contacte le service client. La conseillère a d'ailleurs parlé au service client au téléphone puis m'a redonné le téléphone et le service client était également choqué et excusée du ton que sa collègue enployait. On m'a aussi forcé a rendre le téléphone soit disant que je passait trop de temps à l'appel. Fuyez la boutique orange Baggersee
• Claude.e

  3 / 5

  Le 10/01/2020 à 16:35

  Samedi 4 janvier: demande de renseignement pour souscription à l'offre open Up 50 Go Fibre, avec reprise de mes anciens portables. J'ai demandé 2 iphones 11 rouge qu'il m'a mis de coté.Comme je n'avais pas tous les docs sur moi, rendez-vous pris le lundi 6 janvier 11h30. Lundi 6 janvier: le conseiller s'est libéré à 12h00 ( je comprend les aléas). Malheureusement, un des iphones rouge est bloqué car son numéro IMEI est bloqué, pas de stock en boutique, pas d' écran de protection en boutique. Je sors de la boutique à 14h00, avec les remerciements du conseiller de ma patience, il me rappellera pour le 2ème iphone pdt la semaine. Jeudi 9 janvier: suite à l'appel du conseiller je me présente en boutique pour la transaction du 2ème iphone, mais je n'ai plus droit à l'offre de remise de 100€ sur iphone, il va voir la responsable de boutique qui rejette sa demande et ne se déplace même pas. Pour un nouveau client, qui au total souscrit 3 nouveaux contrats et acheté 3 portables, je suis déjà écoeuré du service Orange. Lundi 20 janvier: je retourne en boutique car je n''ai toujours pas eu les verres trempé pour les portables. Je m' entretien avec le manager Faycel, je lui décrit mon parcours chaotique avec l'agence. Mardi 28 janvier: je suis reçu par la directrice de l'agence, qui prend le temps de m' écouter, puis s'excuse pour ses petits désagréments, me rembourse les verres trempés et me les offres. Je tenais à remercier le manager et la directrice de l'agence.
• Jonathan.e

  1 / 5

  Le 04/01/2020 à 13:54

  100euro par mois depuis 1 ans. 1jours de retard et il me bloque mon téléphone depuis 2jours. Parfait orange je donnerais 100euro par mois à un autre opparateur. Vous prenez vraiment les gens pour des con
• Daniel.e

  1 / 5

  Le 27/12/2019 à 11:39

  Un gros bordel sans nom, oublie de client, 1h30 d'attente et au bout de compte aucun service car votre nom a disparu de leur tablette. Ça vaut vraiment le coup de s'inscrire Merci Orange , super service !!!
• Kiki.o

  3 / 5

  Le 30/11/2019 à 10:05

  Attente un peu long mais conseillé connais bien son travail 👍🏻
• Quentin.i

  1 / 5

  Le 04/11/2019 à 12:26

  Conseillère client très hautaine, accueil et manière de s’adresser au client très désagréable...
• Dana.a

  5 / 5

  Le 31/10/2019 à 15:40

  Je tiens particulièrement à féliciter ELODIE pour sa patience, compétence et gentillesse. Elle a passé plus d'une heure pour répondre à mes questions et à mes besoins. C'est très rare de nos jours. Très satisfaite de cette boutique Orange car Elodie a été parfaite. Désolée pour elle car elle n'a pu conclure une vente sur deux. Je n’hésiterai à revenir. Merci !
• Sophie.e

  5 / 5

  Le 19/10/2019 à 06:09

  Nous avons été servi par Rodriguo. Très sympathique, souriant et prend son temps de vous servir et donner des explications...tellement rate des gens comme ça. Un vrai professionnel..certains feraient bien d'en prendre de la graine..
• Melo.E

  2 / 5

  Le 14/10/2019 à 08:47

  Il faut vraiment être motivé pour entrer dans la boutique personnel pas pro et jamais de solutions en faveur du client
• TH-.S

  1 / 5

  Le 13/10/2019 à 21:45

  J’y suis aller une fois : une femme qui a la cinquante n’aime pas son travail et fait tout pour que les clients ne reste pas
• Brahim.A

  1 / 5

  Le 03/10/2019 à 12:34

  Mauvaise organisation de la part de l'équipe d'orange, beaucoup d'attente qui ne servent à rien lors de l'échange de produit.
• Soumia.e

  1 / 5

  Le 03/09/2019 à 19:51

  On s'est rendu au magasin ce soir pour avoir des explications sur la fibre . Une conseillère asiatique qui s'est pris pour la patronne d orange , hautaine, pas professionnelle et pour combler le tout parle mal aux clients . Nous avons 3 abonnements chez eux , on a appelé le service client pour demander la résiliation de l ensemble de nos forfaits..je ne recommande pas .
• christophe.e

  1 / 5

  Le 21/08/2019 à 09:16

  Bravo Orange, encore une fois de plus vous montrez que votre service client est Nullllllll
• Presci.z

  1 / 5

  Le 16/08/2019 à 14:55

  Visite à la boutique Orange Auchan Baggerse reçus par un conseiller cheveux grisonnants avec des lunettes et moustaches totalement désagréables, donne l'impression de ne pas avoir envie de donner des informations et encore moins de vendre. Tout sauf commerçant. Déplacement pour rien totalement déçu !
• Kay.a

  1 / 5

  Le 07/08/2019 à 17:28

  C est vraiment de la blague... Je pense que orange doit revoir toute cette équipe en formation... Des uns ne savent même pas utiliser une tablette, alors je passes pour le reste.... Msg pour les PROs, vous allez être gravement déçu...
• bridge67.

  5 / 5

  Le 23/07/2019 à 11:04

  Comme d'habitude bonne accueil courtois bon sav au besoins personnels sympathique je recommande
• dato.7

  2 / 5

  Le 21/07/2019 à 12:12

  Je suis aller chercher 1 recharge , le vendeur été occupé avec un client, pendant ce temps là jeune vendeuse été assise avec son tél en main, sans même levée une seule fois la tête pour me demander ce que je voulais, elle été trop occupée avec ses msg pour m'avoir entendu dire bonjour
• Franck.u

  2 / 5

  Le 12/07/2019 à 11:02

  Bonjour moi j'ai acheté un appareil Huawei y6 très bien pour le moment j'ai souscrit à une assurance 3 euros par mois le vendeur m'a dis qu'il sera remplacé en cas de panne ou de casse j'attends de voir ça à bientôt (suit retourner chez orange car j'ai u un souci avec mon téléphone l'assurance et bidon il faut envoyé le téléphone à une sociétés pour réparation 4 semaines minimum la blague j'attends une réponse et je vous tiens au courant)
• Dincher.a

  1 / 5

  Le 12/07/2019 à 10:03

  Accueil très mauvais. Désagréable au possible, comportement hautain, attente interminable. Bref à fuir
• Schmitt.u

  5 / 5

  Le 03/07/2019 à 16:55

  Le 03 aout 2019 je me rends dans votre boutique pour des renseignements. Bravo!!Une équipe au top qui se soucie de ses clients. Service impeccable. Une réponse à toutes mes question alors que je suis venue que pour du renseignements ce qui est très rare, car de nos jours juste le bisness compte. Attente un peu longue mais merci pour tout, je reviendrai chez vous sans sourciller. Suzanne