SFR Illkirch Graffenstaden

Tags: Fournisseur d'accès Internet, Opérateur de télévision par câble, Magasin de téléphonie mobile, Opérateur téléphonique,

• Enzo.a

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  Le 01/08/2022 à 12:35

  Inconcevable !! Nous avons été aujourd’hui afin de rendre notre box, nous avons attendu 1h avec 3 grands cartons apparant et la feuille de retour à la main. Au moment de passer enfin avec un conseillé SFR, sa première phrase « désolée nous reprenons pas les box dans notre magasin, il faut aller place kleber » sans même qu’on ne lui dise quoi que ce soit. Cela faisait 1h qu’on attendait, le conseillé avait donc très bien compris qu’on venait pour rendre la box et ne s’est dit à aucun moment « je vais leur dire directement, pour éviter les 1h d’attente». Si les conseillés ne sont pas capables de le dire à autre voix, il serait sûrement intéressant de le mentionner sur un papier.
• Louis.a

  5 / 5

  Le 23/06/2022 à 12:00

  Très bon accueil. Merci au conseiller Anthony pour sa patience.
• CANDIDA.T

  1 / 5

  Le 28/05/2022 à 10:10

  Je suis une cliente de très longue date là je me suis laissé embarqué pour 2 ans qu'elle erreur j ai changé de téléphone début Mai et depuis je rencontre que des problème je suis partis à l étranger et là carte sim bloqué donc plus de téléphone pendant tout mon séjour quand je suis rentrée changement de carte sim il y une semaine et là a nouveau plus de réseau mobile j ai contacté 4 fois le service technique et à aujourd'hui et cette heure ci personne n as résolu mon problème je paye un abonnement de 50 euro et je ne peux pas utiliser mon téléphone merci sfr personne ne m'a résolu mon problème je paye un abonnement de 59 euro et je peux pas utiliser mon téléphone
• Alain.n

  5 / 5

  Le 16/04/2022 à 08:45

  Boutique sympa avec un bon accueil.
• Marilyne.A

  5 / 5

  Le 08/04/2022 à 15:47

  Les conseillers sont vraiment très compétents et sympathiques !
• luc.b

  5 / 5

  Le 29/03/2022 à 16:15

  Professionnel
• Faya.e

  1 / 5

  Le 26/03/2022 à 16:52

  Magasin du groupe SFD qui refuse de récupérer un colis, un vendeur du nom de Adem qui refuse de fidéliser un client et ancien collaborateur. Fuyez cette boutique Allez à Mundo C’est un peu plus loin, mais tellement plus agréable
• Akbar.L

  1 / 5

  Le 09/03/2022 à 12:15

  Collective pas gentil
• Mathilde.a

  1 / 5

  Le 02/02/2022 à 09:04

  J’avais pris rdv aujourd’hui 2 février à 10h, arrivée devant la boutique celle ci est fermée. C’est HONTEUX. La moindre des choses aurait été de prévenir de l’annulation du rdv !!! Idem au niveau du service client, on me raccroche au nez dès que je demande des informations sur les frais de résiliation, ce à deux reprises. A fuir !
• Marie.d

  1 / 5

  Le 24/01/2022 à 09:21

  Personne ne répond au téléphone, 3 essais ce matin Et nous nous sommes déplacé.... Fermeture exceptionnelle le 24, n aurait il pas été possible de le signaler sur votre site. Toujours personne qui répond au téléphone, avez vous ouvert aujourd'hui
• Laviron.a

  3 / 5

  Le 23/12/2021 à 20:29

  Accueil correct Pas d'attente.
• Kopinski.a

  4 / 5

  Le 14/12/2021 à 12:13

  Bjr. Il serait judicieux de permettre au service d acceuil d' avoir + d Initiatives pour resoudre certains problemes et aussi il serait judicieux de permettre aux gens du 3 iem age d ' avoir des outils plus faciles de comprehension pour les demarches administrative aupres de SFR Cordialement.patrick
• stephanie.a

  1 / 5

  Le 22/11/2021 à 18:06

  Accueil très désagréable où la vendeuse m'a envoyer promener alors que la boutique de mundolsheim m'a fais mettre de côté un mobile qui soi disant n'étais pas là . Après appel au responsable il yavais bien 2 mobiles en stock je pense qu'elle ne voulais pas travailler. Si j'avais pu ne mettre aucune étoiles je laurai fait . Au final sfr va perdre 2 clients fidèle depuis un bon moment par la faute de leur vendeuse .
• Jean-François.O

  5 / 5

  Le 06/11/2021 à 16:58

  Excellent accueil, des gens compétents et efficaces. Bravo !
• Rumberger..a

  4 / 5

  Le 02/11/2021 à 14:12

  Un bon accueil personnels à l'écoute et réactif. 👍
• Péage.

  1 / 5

  Le 23/10/2021 à 09:18

  Je ne mets qu’une étoile car on ne peut pas mettre moins …. Le service ou plutôt, le manque de service est consternant.
• danielle.p

  1 / 5

  Le 17/09/2021 à 16:32

  Même message que Lolo il y a 7 mois , impossible de les avoir au téléphone .... et c'est pas faute d'avoir insister (lourdement) !!
• Muller.t

  1 / 5

  Le 06/09/2021 à 10:25

  aucune humanité dans cette boutique ou je leur explique que ma mère s'est fait voler son portable à l'hôpital ou elle est hospitalisée et ne peut se déplacer. La seule réponse que l'on me donne c'est "elle doit se présenter elle-même pour avoir une nouvelle carte SIM"... alors que j'ai avec moi sa carte d'identité et le contrat de la ligne...
• M..C

  5 / 5

  Le 09/07/2021 à 10:11

  Un super jeune qui m'avait aidé pour mettre une carte sim. D'une gentillesse au top.
• Benjamin.

  5 / 5

  Le 08/07/2021 à 08:07

  Personnel très efficace dans la résolution de mon problème de carte sim perdue.
• Catherine.t

  5 / 5

  Le 30/06/2021 à 05:00

  J'ai téléphone pour renseignements mais sans plus il pouvait pas me donner renseignements valable
• Philippe.u

  4 / 5

  Le 31/05/2021 à 18:52

  Excellent accueil mais le bug informatique m’oblige a revenir
• Lolo.

  1 / 5

  Le 16/01/2021 à 11:40

  Ne répond jamais au téléphone plus de 20 apels et ne reponde pas.. Obligée de se déplacée en boutique.. Même devant la boutique avec mon portable je les apel et 1 personne en boutique il ne réponde pas l'escuse trop de monde boutique sfr qui ne sert à rien
• Avon.a

  2 / 5

  Le 13/01/2021 à 20:05

  (Traduit par Google) Le service est inférieur à moyen (Avis d'origine) خدمة اقل من متوسطة
• gilbert.h

  2 / 5

  Le 06/01/2021 à 19:57

  Le local était sans client, l'hôtesse a disparu en arrière boutique des notre arrivée, nous avons patienté environ 5-6 minutes et nous nous sommes dirigés vers la concurrence. Pour info, je suis client SFR depuis plusieurs années et je cherche à remplacer mon GSM.
• caglin.u

  1 / 5

  Le 04/12/2020 à 13:05

  Je n'aime pas SFR, ils sont mon fournisseur internet actuellement mais dès que le contrat de termine je retourne chez Free promis juré.
• Sebastien.u

  2 / 5

  Le 25/09/2020 à 15:55

  Nul
• Lionel.i

  3 / 5

  Le 21/09/2020 à 14:03

  Accueil sympa mais froid. Pas de convivialité. Mais renseignements complets.
• alysee67.

  1 / 5

  Le 05/09/2020 à 11:57

  Arnaud Delcourt apparament responsable d l'agence profite de client retraité pour leur faire signer n importante quoi en leur promettant des chaîne qui n auront pas et n hésite pas a nous donner des numéro bidon du style 02.....bref boutique a éviter absolument inj oignable sur le numéro qu'on trouve sur internet. ( signée le fils du retraité)
• Naimi.o

  3 / 5

  Le 29/08/2020 à 18:38

  Très accueillants, mais il faut souvent passer par le service client téléphonique.
• Marco.t

  5 / 5

  Le 26/08/2020 à 14:17

  Très bien
• Geng.a

  1 / 5

  Le 22/08/2020 à 10:58

  🤮🤮
• Christophe.r

  1 / 5

  Le 14/08/2020 à 17:36

  Ne socupe pas de soucis Numericable nulle
• Planetey.

  5 / 5

  Le 10/08/2020 à 19:50

  Je tenais à faire par de mon avis (très) positif concernant la pose du câble "fibre optique" à mon domicile. Depuis longtemps maintenant je n’avais pas un bon débit internet (entre 2 à 5 mbps) j'ai alors résilié ma box chez un opérateur concurrent pour aller voir chez SFR, on m'a alors proposé la box à très haut débit, éligibilité ok pour une moyenne de 100mbps (ce qui est très correct) + TV. Résultat on ne m'a pour une fois pas menti, j'ai aujourd’hui une très bonne connexion internet ainsi que 160 chaines TV ! J'ai bien fait de vous faire confiance, il faut dire quand ça ne va pas mais aussi quand on est satisfait, merci SFR !
• naomi.e

  1 / 5

  Le 05/08/2020 à 13:19

  Vendeur trop familier et malhonnête Ne réponds jamais au téléphone ni le matin ni après-midi
• Raymond.i

  3 / 5

  Le 23/07/2020 à 09:12

  Les vendeuse fond de leur possible pour vous satisfaire sauf un vendeur qui vous envoie prêtre en disant il sait pas vous lui demander un autre renseignement set idem
• Jean-pierre.r

  1 / 5

  Le 22/06/2020 à 13:03

  Des escrocs. ..
• Mireille.t

  4 / 5

  Le 09/06/2020 à 10:06

  J’ai été bien accueillie et renseignée ce jour-là par la demoiselle ❣️
• Bernard.u

  3 / 5

  Le 07/06/2020 à 21:02

  Ouf! enfin une personne qui connaît sa profession., un grand merci et nos félicitations. Famille Rudloff
• khamzat.a

  1 / 5

  Le 10/03/2020 à 18:04

  (Traduit par Google) Service horrible en un mot arnaqueurs (Avis d'origine) Обслуживание ужасное одним словом мошенники
• Raoul.I

  5 / 5

  Le 14/02/2020 à 10:48

  Beaucoup d attente
• Mike.a

  1 / 5

  Le 11/02/2020 à 14:37

  Vous répondez jamais au tel?? Saviez vous que la lois dit que vous deviez répondre obligatoirement au bout de 10sonnerie si vous aviez un fix sinon sa peut aller jusqu'à la fermeture de la boutique lors ont vous appel tout les jours pas une seul réponse. Je vais prévenir le service consommateur sa vous fera du bien.
• Nelly.u

  1 / 5

  Le 11/02/2020 à 14:03

  Conseillères collées à leur portable qui vous renvoie au service client a contacter par téléphone... bref aucune utilité cette boutique!
• Bernadette.a

  1 / 5

  Le 10/02/2020 à 22:26

  Un vendeur désagréable.
• guy.e

  2 / 5

  Le 08/02/2020 à 19:14

  Mon ami commander une box la prise à la boutique Auchan Illkirch l'installateur est venu il a dit que normalement c'est pas son travail malgré tout il a installé l'appareil il a dit qu'il faudrait attendre 24 heures pour avoir les images de la box les chaînes en question ça fait 60 heures que c'est qui se sont écoulés et toujours rien on a demandé quel installateur Vienne mais on nous a dit qu'il fallait payer pourquoi payer toujours mon ami a fait un contrat avec SFR pour 1 ans elle paye et elle va payer mensuellement elle a droit pourquoi la box marche Tout le monde veut faire des contrats et après s'occupe pas de la clientèle je trouve ça aberrant lundi on va retourner à SFR à la boutique Auchan pour voir ce qu'on peut faire c'est grave j'irai avec elle lundi mais j'espère qu'on trouvera une solution
• Tintin.

  1 / 5

  Le 16/01/2020 à 13:06

  Il y a toujours énormément d'attente car il n'y a que 2 conseillers et c'est trop long ! Je pense que je vais changer d'opérateur a cause de ça...
• J.

  1 / 5

  Le 24/12/2019 à 11:29

  Si il y a un numero de telephone fixe pour la boutique, c'est pour qu'on puisse vous appeler, repondez au telephone bordel. Aucuns de mes 15 appels n'a aboutie
• Michel.a

  5 / 5

  Le 03/12/2019 à 19:43

  Très bien le vendeur très cool
• jifi.8

  5 / 5

  Le 23/10/2019 à 12:45

  Personnel rapide et à l'ecoute. Le vendeur n'a pas hésiter une seconde pour m'aider à emballer le materiel que je devais ramener.
• Pierre.o

  4 / 5

  Le 16/10/2019 à 05:47

  Bon service bon accueil
• Murat.U

  1 / 5

  Le 14/10/2019 à 11:00

  Sfr reseau vraiment nul je deconseille
• kiki.i

  5 / 5

  Le 21/08/2019 à 14:42

  Bien sympa
• Kaly0s.

  1 / 5

  Le 20/08/2019 à 17:36

  L'employé a trouvé une excuse bidon pour me rediriger vers une autre boutique pour pas avoir à s'occuper de ma situation un peu complexe ! Incroyable
• Noel.i

  4 / 5

  Le 07/08/2019 à 15:03

  Magasin ds galerie pratique a trouver Personnel compétent. Temps d attente trop long
• Josiane.o

  1 / 5

  Le 01/06/2019 à 06:14

  Attente longue. Personnel peu accueillant et un peu "fraîche"
• Julien.u

  2 / 5

  Le 23/05/2019 à 14:19

  Un jeudi après midi , 15h , 4 personnes dans la boutique, 1 seul conseiller, super le temps d'attente pour un pauvre renseignement...
• eliane.o

  5 / 5

  Le 10/05/2019 à 08:56

  Merci à Clara Très professionnelle À bientôt Eliane
• Asha.a

  1 / 5

  Le 16/03/2019 à 09:58

  Ce serait cool que quelqu'un réponde à leur téléphone quand on les appellent vraiment pas pro du tout !
• marcel.a

  4 / 5

  Le 09/03/2019 à 11:39

  Bon vendeur (nourdine) très a l écoute
• Mukhtar.o

  5 / 5

  Le 02/03/2019 à 08:10

  Bon service client
• Pascale..

  2 / 5

  Le 14/02/2019 à 15:01

  Il y a tjs un problème pour les joindre, puis un projo belle informatique sur place. C'est pénible !
• Francisco.e

  4 / 5

  Le 29/01/2019 à 22:36

  Bon accueil, service à la hauteur.
• stephane.a

  1 / 5

  Le 15/12/2018 à 08:05

  Ils ne répondent jamais au téléphone
• Serkan.n

  1 / 5

  Le 14/12/2018 à 12:38

  décroche pas les coups de téléphones
• Thierry.e

  1 / 5

  Le 03/11/2018 à 15:23

  Bonjour sfr hautepierre n'existe plus. Et que les autre boutique sfr ne le sache pas .C'est encore mieux .chapeau sfr .
• patricia.o

  1 / 5

  Le 23/10/2018 à 09:34

  Une boutique à fuir. On me propose la reprise de mon ancien téléphone. Après 2 heures on me dit problème de logiciel ( On ne peut pas reprendre votre ancien téléphone) J'ai dis à la vendeuse que j'ai téléphoné au 1023 elle me répond ( Il faut savoir que vous téléphonez au Maroc et que c'est des incompétents) Évitez de vous déplacer car cette personne ne savait même pas me répondre quand je lui ai demandé quand le problème de logiciel sera rétabli bravo juste avant Noël c'est inadmissible Ils ne savent même pas vous calculer les frais de résiliation par contre si je téléphone au Maroc comme la vendeuse me dit que c'est des incompétents eux ils m'ont bien expliqués que la boutique est là pour ça pas seulement pour vendre des produits ou des forfaits
• Joseph.l

  2 / 5

  Le 08/10/2018 à 17:24

  Mon modem est en panne donc pas d'internet et pas de téléphone. Je suis venu faire un échange sur diagnostic en ligne, le Nouveau modem n'est pas disponible avant 3 jours ou alors il faut se déplacer dans une autre boutique. Gestion déplorable, et service non adapté aux clients.
• Fantigrossi.h

  4 / 5

  Le 11/08/2018 à 07:19

  Personnel qualifié
• marc.e

  2 / 5

  Le 25/07/2018 à 13:06

  Je pense qu'il n'y a personne où bien ils font la taupe j'ai essayé de les avoir au téléphone c'est mission impossible jamais vu un service aussi lamentable, bref services zero!! 😝😢
• Pierre.c

  1 / 5

  Le 24/07/2018 à 13:21

  Boutique sans intérêt. On demande à voir le responsable il est toujours absent en début d'après midi ou milieux de journée. On veut traiter avec le chef personne n'est là. Avez vous un responsable ou vos vendeur sont seul ? Étant responsable je ne trouve pas sa professionel. J'essaierai de repassez..
• Lucie.e

  1 / 5

  Le 23/07/2018 à 11:02

  1 étoile car c'est le minimum qu'on puisse mettre .... Service client pour vendre trente six milles trucs TRÈS FORT !!!! Par contre service apres vente PERSONNE !!!!!!!!! Cela fait 3 mois que mon téléphone est soit disant partit en réparation... Il ne savent pas en dire plus alors que le téléphone est même pas à l'assurance réparation ( eux au moins ils répondent au téléphone et savent faire leur travail ... ), tout simplement des personnes incompétentes qui l'ont envoyer sous le mauvais numéro de suivis .... L'assurance les a contacter 5 fois en 2 mois pour leur expliquer rien n'y fais .... Je passe mes journées à essayer de joindre cette boutique AUCUNE RÉPONSE !!!!!!!!!!!! NUL NUL NUL !!!!!!!!!!!!
• Carole.

  1 / 5

  Le 01/06/2018 à 10:55

  Des conseils pas avisés obligée d'aller à la boutique Orange pour avoir des réponses correctes en tant qu'abonnee SFR ...assez curieux comme situation
• Anzik.7

  1 / 5

  Le 20/04/2018 à 13:25

  Repond jamais
• caroline.a

  1 / 5

  Le 23/03/2018 à 09:50

  Boutique en sous effectif ne répond jamais au téléphone le comble pour un opérateur téléphonie!!! Embrouille pas possible je désespère le jour de la souscription de mon contrat l'employée du magasin s'est trompée et depuis je paye deux lignes de téléphone dont un numéro qui m'est inconnu! Après un retour en boutique et une soit disant annulation de cette seconde ligne je continue à être débitée. Alors boutique à ÉVITER!!!!
• philippe.b

  1 / 5

  Le 08/03/2018 à 11:22

  Boutique impossible a contacter par téléphone. Il n'y a jamais personne qui décroche. Un comble pour un opérateur de téléphonie....
• DEVAUX.E

  3 / 5

  Le 22/02/2018 à 12:32

  A chaque fois que j'y suis allé j'ait ou bourse été bien nous servi. Content
• claude.e

  1 / 5

  Le 22/12/2017 à 06:42

  SAV SFR Plus que médiocre . J’ai envoyé mon téléphone en réparation juste pour la vitre cassée.je le récupère après un mois et deux semaines déjà là c’est pas trop pro .j'allume le téléphone Le micro ne marche plus donc de nouveau un envoi le lendemain .deux semaines d’attente je reçois mon téléphone quatre jours d’utilisation il plante et ne se rallume plus .retour à la boutique et là on me dit qu’on ne me donne pas un neuf qu’il faut encore et encore et encore le renvoyer c’est une vraie farce sfr à fuire. y en a marre de se faire prendre pour un pigeon encore et encore sans possibilité d’avoir une vraie prestation de qualité. HONTEUX
• Lauriane.a

  1 / 5

  Le 30/11/2017 à 17:38

  Service déplorable manque de sérieux la vendeuse vois que il y a du monde mais madame deside de partire quand même pour faire sa pause c'est du foutage de geulle à plein nez franchement si vous voulais une bonne boutique sfr aller à Vendeneim personne vraiment califier est pas des rigolo comme à illkirch est le pire il ne s'excuse même pas vous venez pour récupérer votre téléphone vous attendez 35 minutes mdr c une blague
• Jmich.l

  1 / 5

  Le 23/11/2017 à 08:35

  Boutique à fuir . Toujours en sous effectif. Minimum une heure d'attente en boutique. Et après 15 appels téléphonique. Toujours personne pour me répondre. Il se foute de la gueule de leur client . Bon courage ci vous allez acheter ou ramener un produit là bas
• Pierre.r

  1 / 5

  Le 21/10/2017 à 13:39

  aucun effort pour le client commande soit disant livrée en 2 heures nous arrivons 5h plus tard et toujours rien et aucun geste commercial A FUIR !!!!!!!!!
• Lilia.i

  1 / 5

  Le 11/09/2017 à 20:54

  j ai une nouvelle box Sa fais 2 semaines pas de télé ni Internet. . Par tel patienté 48 h le temps activer votre box, jusqu'a aujourd'hui rien . Les vendeurs et le services par téléphone ne connaissent pas leurs métier A FUIR.
• beltra.i

  1 / 5

  Le 21/08/2017 à 16:25

  L'accueil et l'antipathie des vendeurs ne vous donne pas l'envie de rester chez SFR, de plus cela est de rigueur dans un très grand nombre de ces boutiques
• Gabriel.I

  1 / 5

  Le 18/07/2017 à 14:19

  Aussi mauvais que tous les services SFR, que le réseau SFR, que le matériel SFR ... bref à fuir ... heureusement il y a une boutique Orange dans la même galerie
• Sylvie.o

  1 / 5

  Le 10/07/2017 à 12:34

  Les salaires des employés argent foutu en l air Leurs phrases favorites.̈je ne sais pas ̈
• Rémi.e

  1 / 5

  Le 07/07/2017 à 08:11

  Service déplorable tout simplement. Une preuve rapide et efficace? essayer de les appeler, ils ne répondent jamais.
• Legende.r

  1 / 5

  Le 08/06/2017 à 15:50

  Incompétent ça a pas changé
• Studiolive67!.a

  1 / 5

  Le 01/03/2017 à 10:44

  (Traduit par Google) Incompétence totale (Avis d'origine) Incompetence totale
• sandra.a

  1 / 5

  Le 29/09/2016 à 09:52

  service déplorable, quel manque de professionnalisme... achat d un téléphone mais pas de carte sim dispo on nous dit qu elle sera dispo le lendemain ou dans les jours qui suivent, après 1 semaine on nous dit toujours pas de cartes dispo on a qu à patienter ou faire le tour des boutiques nous même... super en gros démerdez vous !!!!
• romain.c

  1 / 5

  Le 20/04/2016 à 16:18

  Fuiez cette boutique personnel incompétent la seul phrase qu'il connaisse c'est non nous ne sommes pas formé pour ce problème, dés que vous le pouvez partez de chez sfr on ce demande pourquoi on paie un bras pour un service à la limite de la dérision
• FAX.E

  1 / 5

  Le 19/11/2015 à 07:21

  Faites demi tour, personnel pas au courant des procédure de remplacement mobile, j'ai fait acquisition d'un mobile tout neuf d'une grande marque qui ne fonctionne pas depuis le début, sois une panne de mise en service. Cette boutique ma assuré que l'échange n'était pas possible mais seulement un SAV. Résultat je suis sans téléphone depuis 2 mois car il est pour la deuxième fois en SAV. Le personnel est arrogant à la limite de l'insolence. Aucun suivie client. Je ne parle même pas su service SFR en général qui dans l'ensemble a bien réussi à me vendre un téléphone à 320€ mais qui aujourd'hui n'assure aucun suivie du litige. 0 pour tout le monde (boutique, service client et même le service consommateur) pourtant ils ont commis une erreur.