SFR Biarritz

Tags: Fournisseur d'accès Internet, Opérateur de télévision par câble, Magasin de téléphonie mobile, Opérateur téléphonique,

• Julien.m

  5 / 5

  Le 11/07/2022 à 11:48

  Super service et relation client! Enfin, une boutique efficace, et professionelle!
• Sandra.E

  5 / 5

  Le 08/07/2022 à 15:44

  Suite a une perte et vol du téléphone de mon homme, orange m'a envoyer bouler.. Je suis déjà cliente sfr donc nous sommes venus en boutique sfr, un accueil dans les règles de l'art, rapide, efficacité de la conseillère Carine qui a traité notre demande a été claire et n'a pas cherché à nous vendre des choses hors de prix. Bref très satisfaite.
• Christian.e

  5 / 5

  Le 30/06/2022 à 20:27

  vendeur sympathique bons conseils
• Patricia.b

  5 / 5

  Le 16/06/2022 à 14:52

  Excellent accueil de la conseillère qui m'a aidée et a réglé rapidement mon souci.
• Pigney.�

  5 / 5

  Le 15/06/2022 à 16:48

  Un accueil très professionnel et efficace.
• Charlotte.h

  5 / 5

  Le 24/03/2022 à 07:02

  Très bon accueil, Anthony a été très professionnel et très patient Je recommande vivement cette agence
• alain.r

  4 / 5

  Le 15/02/2022 à 10:13

  De très bons conseils répondant à mes questions. Conseillé très agréable
• André-Michel.u

  1 / 5

  Le 13/01/2022 à 16:04

  Aucune donnée disponible sur mon espace personnel !!!!!! Double prélèvements mensuels pour achat téléphone et on ne sait pas comment joindre l'organisme
• Trinh.y

  5 / 5

  Le 04/01/2022 à 14:04

  Conseiller très professionnel et compétent et très aimable et très poli avec la clientèle . A bien pris du temps pour expliquer ,très à l'écoute des clientèles. Problème bien résolu et jsuis très satisfait de son travail. En tt cas merci bcp à ce conseiller Anthony En tt cas c le meilleur . Je vous conseille fortement d' aller voir Anthony le conseiller SFR a Biarritz .
• Jean-Paul.u

  5 / 5

  Le 27/11/2021 à 16:00

  Très bon conseils avec explications à notre portée
• Jean.h

  5 / 5

  Le 11/10/2021 à 17:27

  Bon magasin convivial Avec de bons conseils
• Philippe.a

  5 / 5

  Le 09/10/2021 à 10:07

  Conseiller au top ! Anthony a pris le temps de chercher une solution à un problème de frais de résiliation. Il a pris énormément de temps pour joindre différents interlocuteurs afin de me donner la meilleure solution possible. J’attends juste le retour du service client et je le revois pour faire les nouveaux contrats. Heureusement que les conseillers en boutique sont efficaces pour palier aux problèmes de l’assistance en ligne téléphonique !!!!
• Virginie.a

  5 / 5

  Le 06/09/2021 à 12:58

  Super accueil.super vendeur.je recommande vivement.
• philippe.u

  1 / 5

  Le 02/09/2021 à 10:37

  à fuir !! notre interlocuteur, "ANTHONY" boutique SFR BIARRITZ, nous a trompés (toujours pas de TV, ni Netflix, RIEN... sauf des factures supplémentaires et un service client payant... ) ce commercial est fourbe et un gros menteur car, prétextant vous avantager car famille nombreuse, il vous pommade et vous arnaque totalement !! impossibilité de quitter ce "BOURBIER" car engagement (non signalé bien évidemment) c'est votre RIB qu'ils veulent et "business is business" ... HONTEUX
• Alex.a

  5 / 5

  Le 19/08/2021 à 19:32

  Carré
• Mado.l

  5 / 5

  Le 07/08/2021 à 17:34

  J'ai particulièrement apprécié la courtoisie et la qualité professionnelle du collaborateur qui m'a reçu à la boutique SFR de la place Clémenceau à Biarritz. Jean-Pierre Almonecil
• Jean.l

  5 / 5

  Le 18/06/2021 à 15:44

  Parfait! Anthony conseiller très compétent!
• LYDIE.U

  5 / 5

  Le 03/06/2021 à 06:22

  Extrêmement bien reçue par Loig alors que je ne suis pas cliente SFR.!!!! Très courtois et patient . Merci Loig pour vos compétences et votre gentillesse !!!
• catherine.i

  4 / 5

  Le 01/06/2021 à 12:04

  Accueillant, efficace, disponible.
• Philippe.e

  5 / 5

  Le 29/05/2021 à 10:58

  Bon accueil et bonne compréhension
• Virginie.O

  5 / 5

  Le 27/05/2021 à 11:37

  Tres bon accueil !!!
• filipo..

  5 / 5

  Le 25/05/2021 à 20:09

  les personnes assumant le conseil et la vente dans cette boutique sont toujours d'un très bon conseil, toujours aimables et font le maximum pour que l'on reparte satisfait. cela fait près de 2 ans que cette équipe est en place et c'est un réel plaisir de les retrouver.
• bernard.U

  5 / 5

  Le 25/05/2021 à 19:37

  Jeunesse compétence et gentillesse bref 5 étoiles.
• Bernard.o

  5 / 5

  Le 22/05/2021 à 08:22

  Excellent accueil. Réponses precises sur des questions pointues. Boutique très agréable
• Aline.l

  5 / 5

  Le 15/05/2021 à 19:56

  Très bien
• sylvie.i

  1 / 5

  Le 04/05/2021 à 11:07

  Problème récurrent de connexion toujours pas résolu à ce jour depuis le 25 Avril , c’est vraiment dommage de proposer à vos clients la fibre et de ne pas assurer le sav bien sûr c’est le service technique qui lui ne répond pas non plus à la réparation !!! Aberrant je ne recommande pas , à part le dire de faire le partage connexion avec mon téléphone pas au point coupures intempestives merci SFR !!!
• Francoise.i

  4 / 5

  Le 26/03/2021 à 17:41

  Vendeur bon conseil
• sabiatou.j

  5 / 5

  Le 23/02/2021 à 22:17

  Une Team compétente et accueillante. Je pratique le Marketing Underground et je ne peux pas me permettre d'être déconnectée. Avec les services de SFR je n'ai jamais de coupure, même si j'ai un retard de paiement, ce qui peut arriver...et ça! c'est primordiale. J'ai l'intention de reprendre un statut Pro et je continuerai avec SFR. Franchement, je vous le recommande vivement si comme moi votre activité nécessite une présence en ligne non-stop. En plus les tarifs sont raisonnables. #staysafe #stayprudent #stayvirtual
• Gisele.A

  5 / 5

  Le 05/02/2021 à 10:02

  Très bon accueil, personne très sympathique, explications claires. C'est la première fois que je vais dans ce magasin ,mais les galeries marchandes étant fermé .... Merci
• Nadine.L

  5 / 5

  Le 26/01/2021 à 18:04

  Très bonne réception par un personnel très compétent et très accueillant Heureusement que nous avons cette boutique afin de résoudre les problèmes !
• Nicolas.a

  5 / 5

  Le 24/11/2020 à 19:12

  Très bon accueil et à l écoute du client
• Karine.u

  1 / 5

  Le 19/08/2020 à 21:39

  Visite ce jour à 14h40. Porte fermée. "Mesure covid, un agent va venir vous ouvrir" . 10 min plus tard sans mouvement ( 42° au soleil masque sur le nez) je regarde à l intérieur de la boutique. Un homme affalé sur une banquette, une dame blonde en face regarde des téléphones. Encore 10 min plus tard l'homme, que je pensais être un client se retourne, parle à sa collègue qui stress un peu en se disant peut être que sa pose méridionale était terminée ? Elle ouvre la porte et me demande ce que je veux dans la rue sans même me faire entrer. Je lui expose en 2 min mon problème : en vacance à St Giron, 80 km de Biarritz, je viens ici sur conseil de mon service client sfr pour création d une nouvelle carte sim car j ai une perdu mon téléphone la veille et que j'en ai une utilisation professionnelle. Elle me demande ma carte d identité. Je ne l ai pas mais j ai mon permis de conduire, mes identifiant sfr avec mon mot de passe, la conversation écrite avec le service client sfr. "Non désolé sans cni je ne peux rien faire" Affaire réglée en 2 minutes chrono. Il y a une annonce sur leur vitrine. Cette boutique est à la recherche d un conseiller . N hésitez pas à postuler. Visiblement le job ne requiert ni empathie, ni compétence d' initiative. Ou alors est ce pour remplacer le personnel en place ? Sfr au revoir
• Martial.a

  5 / 5

  Le 17/08/2020 à 11:26

  Une équipe de personnes compétentes, motivées et à l'écoute.
• Herve.e

  1 / 5

  Le 27/07/2020 à 15:48

  Un service à rendre plus professionnel, une vendeuse non renseigné sur mes demandes. Un accueil niais et non professionnel !
• Métal.a

  5 / 5

  Le 25/07/2020 à 08:16

  Merci, d'avoir trouvé, une belle solution !
• Man.e

  1 / 5

  Le 19/07/2020 à 23:18

  J'ai dû de resilier mon forfait box et mobile pour raisons personnelles et je suis passé au magasin de Biarritz pour me renseigner des demarches à faire. Le monsieur qui etait au magasin m'a dit qu'il pouvait pas me donner l'information car si non, il pouvait se faire virer(apparament il est là que pour vendre) et qu'il fallait que je cherche sur internet. Quand je suis arrivé à envoyer la lettre de resiliation, pendant une journée, j'ai eu 24 appels!!! chaque 15/20minutes des comerciaux de sfr, essayaient de me convaincre du client si important que j'etait pour eux. Est ce que cet harcèlement est légal? En tout cas, avec ces politiques agressives de vente, je ne serais plus jamais client chez vous.
• marie.

  1 / 5

  Le 17/06/2020 à 14:47

  Après avoir regardé sur l’Application et avoir vu un changement de forfait et de téléphone qui me convenaient, je pars à la boutique en me disant que je pourrai avoir mon téléphone de suite plutôt que de passer commande par internet. Arrivée à la boutique le vendeur me dit que ce n’est pas possible de baisser mon forfait et de changer de téléphone en même temps et essaie à tout pris de me vendre son offre box, une télé et je ne sais quoi d’autre !!! Bref je repars bredouille!!! Je décide d’appeler le service client. Je tombe sur une dame qui me change mon forfait et mon téléphone en 5 min sans essayer de me vendre tout et n’importe quoi en plus (merci madame) !!!?
• Roberto.a

  1 / 5

  Le 04/06/2020 à 16:46

  Très mal reçu. A éviter. (si on peut!)
• Jacques.a

  5 / 5

  Le 20/02/2020 à 16:55

  Personnel agréable et sachant dépanner les clients.Dix mille fois mieux que la boutique de BAB2 ou vous êtes reçus comme des chiens.Je vous recommande vraiment SFR place Clémenceau a Biarritz.Et je vous assure que je ne n'ai absolument aucun intérêt dans ce lieu.Simplement très agréable, belle surprise !!!
• Karine.r

  5 / 5

  Le 08/01/2020 à 16:48

  Très agréable mon homme et moi nous somme allé cherché un téléphone il sont vraiment raisonnable, gentil et il renseigne bien les clients moi j'ai donné 5/5 bravo félicitation
• Fabien.r

  1 / 5

  Le 09/12/2019 à 16:55

  Demande de renseignements pour ré-actualiser mon offre Box SFR. A ma première visite le vendeur me répond " … Mr nous ne pouvons rien faire pour vous en boutique, je vais demander a ce que l on vous rappelle dans les 72H ! …" Phrase à laquelle je répond : " on devait déjà me rappeler 2fois en début d'année !!!" Le vendeur prend mon numéro de téléphone et m assure que l on va me rappeler dans les 72h sans faute. Trop naïf surement je repars en me disant qu' on va vraiment me rappeler cette fois ci. Mais au bout de 3 jours, évidemment aucun appel. Je retourne en boutique aujourd'hui, je demande qqs explications au même vendeur qui daigne me répondre en étant avachi sur un tabouret avec son smartphone a la main, genre je suis son pote de soirée… " faut appeler le 1023 … " Bref si vous avez besoin de rien, c 'est la bonne adresse... ne perdez surtout pas votre temps en vous déplaçant en boutique, surtout pour être accueilli par un vendeur aux attitudes à la limite de l impolitesse.
• Thierry.o

  1 / 5

  Le 07/12/2019 à 16:27

  On m'a pris pour ce que je n'étais pas on a essayé de me vendre un forfait qui ne me convenait pas la vendeuse m'a pris pour un
• Alain-Pierre.e

  5 / 5

  Le 12/10/2019 à 17:31

  Très satisfait du personnel...seule agence Numericable au centre ville c est nettement plus pratique que leBab ou les faubourgs de Bayonne je suis passe du décodeur a la box j attends les resultats
• Margaux.n

  5 / 5

  Le 27/08/2019 à 07:51

  très bons conseils et efficaces
• patricia.a

  1 / 5

  Le 26/05/2019 à 04:54

  Très déçue. Ses quelques derniers jours, j ai fait deux visites à la boutique et,changement total de personnel. je constate un accueil déplorable, jeunes filles pas sympas , négligentes, peu professionnelles.
• Alex.a

  4 / 5

  Le 10/01/2019 à 18:38

  Super équipe compétente et disponible
• Yannick.A

  3 / 5

  Le 05/01/2019 à 05:24

  Accueil agréable et sympathique et malheureusement les employés doivent pallier les erreurs du service clientèle ou les problèmes de l'opérateur. Je mettrai 5 étoiles pour le magasin et une pour l'opérateur car on peut pas mettre moins
• Jean.r

  5 / 5

  Le 27/11/2018 à 11:25

  Personnel à l'écoute merci
• Decaudin.r

  5 / 5

  Le 13/11/2018 à 10:55

  Bonne équipe et service parfait.
• hakan.e

  5 / 5

  Le 09/10/2018 à 16:15

  J'etais avec vous et j'ai eu l'aidd d'un belle jeune famme nommée Helen. Un excellent service/ Le suèdois
• Jean-Christophe..

  2 / 5

  Le 09/10/2018 à 11:05

  Sav déplorable !
• BERNARD.

  1 / 5

  Le 23/09/2018 à 09:36

  Attente interminable pendant qu une vendeuse discute au telephone montre en main 35 minutes du coup je suis reparti j irais chez orange à Bayonne acheter le nouveau iPhone Apple .. tant pis pour eux
• [email protected]

  5 / 5

  Le 19/07/2018 à 20:14

  Très pro
• Naoufal.l

  5 / 5

  Le 12/07/2018 à 08:05

  Équipe tres compétente
• anouck.o

  5 / 5

  Le 15/05/2018 à 18:19

  Trop sympa. Je connais pas le nom du vendeur mais une personne qui présente très bien et sans rien quémander il nous a fait un prix pour la protection du portable de mon fils. Super sympa
• Francisco.a

  1 / 5

  Le 24/04/2018 à 16:34

  (Traduit par Google) Étant touriste, ils m'ont vendu un chargeur mobile deux fois son prix et sans billet. (Avis d'origine) Being a tourist, they sold me a mobile charger twice its price and with no ticket.
• yale.5

  5 / 5

  Le 15/04/2018 à 11:49

  Équipe géniale. Et surtout ils prennent le temps
• Pascal.O

  1 / 5

  Le 14/04/2018 à 10:38

  samedi 14/04/18 12H 5 APPELS SUCCESSIFS messagerie au bout de 5 tonalités " merci de rappeler plus tard "
• ROUANET.i

  5 / 5

  Le 17/03/2018 à 13:47

  Accueil très pro par la totalité des collaborateurs SFR présent dans la boutique. Explications claires sur les forfaits, les téléphones et sur les process de facturation ou de paiement. Service impeccable et sans faille sur le suivi (rappel personnel lors de la disponibilité en magasin et prise de rdv avec un conseiller). Laura est très efficace. Je recommande cette boutique SFR. Merci.
• Valérie.a

  3 / 5

  Le 07/03/2018 à 17:54

  Service de réparation mobiles nul , incompétent . Par contre les agents de la boutique sont très sympa et très dynamique. C'est juste le service réparation car il faut renvoyer le mobile plusieurs fois avant qu'il fonctionne à nouveau correctement
• astolfi.u

  5 / 5

  Le 02/01/2018 à 23:17

  Très compétent ! Tres bien en servie par Laura qui donne de bon conseil pour l’achat d’un nouveau telephone
• le.o

  5 / 5

  Le 21/11/2017 à 07:37

  pratique
• Nicolas.e

  1 / 5

  Le 27/10/2017 à 08:26

  Désesperant...
• Paul.e

  4 / 5

  Le 04/10/2017 à 20:34

  (Traduit par Google) Personnel serviable. De longues attentes. (Avis d'origine) Helpful staff. Long waits.
• Jmarc.

  2 / 5

  Le 15/06/2017 à 14:39

  à eviter
• Denis.o

  4 / 5

  Le 25/02/2017 à 23:16

  Bon accueil
• Nathalie.a

  5 / 5

  Le 19/02/2017 à 08:12

  Très bons conseils par des gens très sympa.
• PIECHAUD.I

  5 / 5

  Le 18/09/2016 à 10:36

  Pris en charge hier pour un changement de téléphone " en urgence " . Félicitations pour l'accueil et surtout la compétence . Merci pour la qualité du service