Boutique Orange - Anglet

Tags: Fournisseur d'accès Internet, Magasin d'accessoires pour téléphones mobiles, Magasin de téléphonie mobile, Atelier de réparation de téléphones mobiles, Service de réparation de téléphones, Centre de recyclage, Fournisseur de systèmes de sécurité, Entreprise de télécommunications, Opérateur téléphonique,

• Sarah.O

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  Le 22/07/2022 à 21:32

  Ayant acheter un mobile mardi je demande une coque pour le protéger. Faisant confiance au vendeur je prend la coque et le mobile je paye et rentre chez moi. Arrivé à mon domicile la coque n'est absolument pas la bonne. Je retourne à la boutique il n'ont aucune coque pour mon téléphone en stock et refuse le remboursement, il me donne un avoir de 3 moi et me dise que les coque sont en rupture et qu'il ne savent pas quand il vont les recevoir..... Une grosse enseigne qui ne rembourse pas inadmissible....
• Delphine.r

  5 / 5

  Le 14/07/2022 à 09:09

  Je suis très satisfaite de Roxane, pour le changement de portable de mon fils, elle est professionnelle et très aimable, c'est une employée qui connaît parfaitement son travail, bravo à elle 👌
• Cécile.C

  5 / 5

  Le 30/06/2022 à 12:33

  Un accueil, une efficacité, un accompagnement remarquables. Bravo.
• Christophe.r

  1 / 5

  Le 21/06/2022 à 14:14

  Exécrable, ne pouvant pas mettre zéro vous obtiendrez donc une car on ne peut pas mettre zéro. Client avec mon épouse depuis 6 ans et payant 78e par mois de forfait fibre plus 34e de ligne supplémentaire mobile voici comment vous êtes reçus par ces incompétents; on vous reçoit à 12h30 en vous disant que vous serez pris dans 5min. Finalement 25min plus tard une conseillère me reçoit. Pour me dire à 12h51: "j'espère que vous savez quel téléphone vous souhaitez car je suis en pause dans 9min et en rendez vous à 14h donc il faudra reprendre rdv..." Ce merveilleux accueil fait suite à 15 jours sans fibre à la maison ( le technicien habitait loin et ne viendrait que dans 15jrs) le tout dans aucune compensation... Résumé : fuyez cette boutique d'imcompetents, et fuyez orange cette enseigne de voleurs.
• Gregory.o

  1 / 5

  Le 10/06/2022 à 19:07

  Magasin propre accueille à l'entrée agréable cet ensuite que gate il propose avec forfait un portable à 99euro or au paiment239 euro cet une honte le conseiller ne savait pas de quoi il parlait franchement déçu pourtant moi et toute
• Alain.e

  5 / 5

  Le 07/06/2022 à 05:52

  Toujours aussi agréable, quel acceuil.
• Dart.

  2 / 5

  Le 28/05/2022 à 14:53

  De mauvais conseils, en contradiction avec les conseillers du 3900
• Claire.

  5 / 5

  Le 18/05/2022 à 12:36

  J'ai été très bien accueillie et prise en charge par Morgane qui a résolu mon problème de smartphone avec compétence et un vrai sens du service client. D'une manière générale, j'ai apprécié la qualité de l'accueil dans cette boutique que je recommande.
• Rose.a

  5 / 5

  Le 16/05/2022 à 19:08

  Très bien reçu par une charmante conseillère
• Wendy.g

  5 / 5

  Le 15/05/2022 à 20:45

  Je me suis rendue chez orange pour une nouvelle souscription, il y avait pas mal de choses à traiter. J ai été prise en charge par Karim, je le remercie particulièrement de sa bonne humeur et de son professionnalisme.
• Babouchinoy.

  1 / 5

  Le 12/05/2022 à 14:21

  Ils ont changé mon forfait sans me prévenir, donc 120€ de hors forfait ! J’ai rajouté une livebox à mon forfait téléphone qui était un forfait bloqué de base. Lors que mon passage a la boutique et du rajout de livebox, ils ont modifié mon forfait sans me prévenir. De ce fait, j’ai eu un hors forfait de 120€ le 1er mois… puis 40€ un autre mois…. J’ai pris contact avec le service client mais ils ne peuvent pas rembourser ! Pitoyable ces arnaqueurs
• anne.a

  4 / 5

  Le 08/05/2022 à 06:54

  Bien accueilli et pour une fois, pas de d'attente. Personnel disponible et compétent
• Sylviane.A

  4 / 5

  Le 07/05/2022 à 16:44

  Pas trop d'attente. Personnel aimable.
• Erwan.o

  5 / 5

  Le 19/04/2022 à 15:59

  Damien, le vendeur a été top ! Très serviable et de bons conseils !!!
• jordann1600.

  1 / 5

  Le 12/04/2022 à 12:56

  Personelle incompétent sert à rien un soucie faut appeler le 3900 des bon à rien allez à la concurrence
• Arantxa.R

  5 / 5

  Le 05/04/2022 à 14:00

  Merci à Julie pour ses bons conseils.
• André.i

  4 / 5

  Le 31/03/2022 à 15:48

  Sympa et compétent un seul problème les rdv à cause des mesures sanitaires toujours présentes.
• Alex.a

  5 / 5

  Le 17/03/2022 à 20:29

  Très professionnel
• Gerard.U

  1 / 5

  Le 12/03/2022 à 22:45

  Pas bien mâle service
• emeline.z

  4 / 5

  Le 12/03/2022 à 17:01

  Un directeur très dynamique et très abordable. Un conseiller très à l'écoute et avec de l'humour.
• ORISH.

  5 / 5

  Le 05/03/2022 à 16:18

  Personnel souriant, attentif et très disponible! Ma compagne est du genre à hésiter énormement quand elle change de mobile et l'employée a fait preuve d'une grande patience, bravo à elle 😁
• Matt.a

  1 / 5

  Le 24/02/2022 à 19:44

  Accueil hotesse de caisse et dame avec tablette lamentable et irrespectueux..ayant rdv et etant a l'heure je suis rester 10mn face a elles sans aucune attention ni bonjour de leur part...je precise quon etait...2 clients !! Une regarde scrupuleusement son ecran et l'autre part discuter plus loin !! On a vu franchement mieux comme accueil !!! Connaitre sa marchandise est une chose et le sens du commerce et l'amabilite et le sourire une autre..je precise pour ses dames qui se reconnaitrons que mon rdv etait ce jour a 18h15..vous mavez adresser la parole a 18h30 alors que votre boutique etait vide...tout est dit...!!!
• Marc.t

  5 / 5

  Le 11/02/2022 à 07:59

  Passage immédiat, super accueil et la personne qui s'est occupé de moi m'a fait remarquer une anomalie sur ma facture qui va me faire économiser... Bravo à elle !
• Wilfried.E

  5 / 5

  Le 01/02/2022 à 15:38

  Service rendu meilleur qu'à la boutique de Bayonne centre qui se disent exclusivement commerciaux.
• Elodie.r

  5 / 5

  Le 23/01/2022 à 18:53

  Très bon accueil et une bonne écoute du besoin ! Ça a été rapide et agréable sur place. Merci beaucoup 😌
• Bastien.e

  4 / 5

  Le 22/01/2022 à 00:26

  Un peu d'attente mais satisfait globalement.
• Stefany.r

  1 / 5

  Le 06/01/2022 à 15:01

  22 jours que la fibre est en panne, plus de téléphone fixe, ni de télévision ni d'internet depuis le 15 décembre ... pas de possibilité de contacter un technicien... c'est honteux
• Ghislaine.a

  5 / 5

  Le 29/12/2021 à 20:06

  Très bon accueil, renseignements utiles
• Eric.o

  5 / 5

  Le 06/12/2021 à 14:23

  Suite à un soucis avec une télécommande de télévision, j'ai pris un Rdv par internet. La réception fût parfaite, simple et rapide. J'ai pu traiter 3 problèmes en 20 mns...parfait, je recommande vivement la boutique orange à BAB 2
• Jon.s

  3 / 5

  Le 30/11/2021 à 07:46

  Patience... L'attente d'un conseiller se prolonge parfois au delà du supportable
• Jean.a

  5 / 5

  Le 29/11/2021 à 18:03

  Rien a dire bien reçu et sans attente je recommande
• Julie.a

  1 / 5

  Le 28/11/2021 à 16:29

  Je croix rêver maintenant nous sommes obliger de prendre rdv comme chez le docteur orange perd énormément de valeur à mes yeux, cliente depuis longtemps je me tâte même à changer d’opérateur! De plus hôtesse d’accueil hautaine
• Elise.

  5 / 5

  Le 27/11/2021 à 13:22

  Un grand merci à Jon, pour son professionnalisme et sa rapidité d intervention, et sa sympathie. Merci encore.
• Elisabeth.I

  5 / 5

  Le 26/11/2021 à 18:42

  Beaucoup de monde mais le personnel fait tout pour que l'attente soit minime Bons conseils.
• Arthur.a

  1 / 5

  Le 11/11/2021 à 10:56

  Ayant un problème de télécommande (la vérité le chien l’a mangé, donc je n’ai pas osé la ramener) ils ne donnent pas de télécommande mais SURTOUT ne les vendent pas! Donc déjà pas super ravie car nous vivons à 1 heure de route de la boutique Orange. Une vendeuse me propose de contacter LE fameux 3900 et qu’ils me donneront sûrement un code afin qu’elle puisse me donner cette fameuse télécommande! et la je tombe sur une télé opératrice qui parle mal français et m’envoie quasiment bouler!!! En me disant passer votre mobile à la vendeuse qui vous a dit ça!!! Très autoritaire donc sur cela je réponds: vous avez compris que l’on va partir de chez ORANGE! Elle me répond pas grave on en a des milliers de clients…😂🤣
• PascaletSimon.

  5 / 5

  Le 04/11/2021 à 14:52

  Accueil au top, le personnel est très compétent
• Alain.e

  1 / 5

  Le 31/10/2021 à 18:27

  Étant client chez Orange,l'hôtesse d'accueil tellement désagréable que j'ai du renoncer au renseignement dont j'avais besoin
• jean-louis.o

  5 / 5

  Le 13/10/2021 à 06:30

  Bon accueil et personnels très pros et sympas
• Charles.o

  1 / 5

  Le 27/09/2021 à 14:11

  Je suis dessus de cette boutique j'ai le droit a 200€ d'accessoires pour l'achat du s21+ je dit comme quoi j aimerai des écouteurs connectés car mes Galaxy buds ne tienne pas a l'oreille ils me proposent les nouveau buds pro me disant que le problème est réglé et comme quoi avec cela plus de problème or j ai le même problème je revient en boutique pour voir si c est possible de les échanger contre un autre accessoire et il me reponde comme quoi cela est impossible c est inadmissible alors qu on ma menti sur le produit je suis dessus de cette boutique !
• faisal.e

  1 / 5

  Le 25/09/2021 à 15:33

  Pas de pièce d'identité pas possible de rentré voir un conseiller même avec 2 abonnement dessus
• PILE.�

  5 / 5

  Le 18/09/2021 à 09:52

  Très bien reçu. Conseillère très professionnelle. Merci
• celine.a

  5 / 5

  Le 15/09/2021 à 19:59

  Nous avions pris via internet (galère quand on ne connait pas), la conseillère fut très accueillante, nous en sommes repartis ravi.
• Mathias.U

  1 / 5

  Le 14/09/2021 à 16:12

  Pas besoin de rendez-vous pour aller chez Bouygues ! Aurevoir
• Corinne..

  4 / 5

  Le 12/09/2021 à 20:37

  Accueil correct et informations rapides Pour ma part, la personne qui m'a reçue, était très pro mais super directive et limite expéditive. Les renseignements fournis n'étaient pas plus riches que ceux donnés par téléphone avec le service clients.
• Sébastien.e

  5 / 5

  Le 29/08/2021 à 10:48

  Très bon accueil, conseiller sympa et disponible
• Lelia.E

  5 / 5

  Le 23/08/2021 à 19:35

  Très bel accueil de Pierre, très compétent et chaleureux. Il nous a dépanné pour nos vacances et nous a très bien conseillé. merci à lui ! que je recommande particulièrement
• celine.r

  1 / 5

  Le 03/08/2021 à 16:50

  Inadmissible.RDV pris en agence la veille pour souscrire 2 forfaits téléphonies mobiles avec changement de provider: un commercial odieux et courageux qui a ensuite annulé mon RDV pour éviter l'enquête de satisfaction...A fuir
• Cécile.a

  1 / 5

  Le 15/07/2021 à 19:48

  Ma fille de 16 ans s'est fait voler son portable. Tout naturellement, n'étant pas sur place avec elle, nous lui avons dit d'aller chez Orange pour qu'ils puissent l'aider à trouver une solution transitoire. Non seulement ils l'ont très mal accueillie, la chassant quasiment de la boutique, refusant de nous appeler. De notre côté impossible de les joindre, nous avons fait tous les numéros d'orange pour obtenir leurs coordonnées impossible ! L'idée étant de leur envoyer procuration et carte d'identité pour que notre fille puisse récupérer un telportable, kafkaïen, scandaleux.., à fuir
• Ged.

  5 / 5

  Le 04/06/2021 à 21:14

  Lifebox en panne , je devais tester la box sur une borne pour échange éventuel, un des vendeurs m'a pris directement en charge et a réglé l'histoire en moins de deux, je suis reparti 5 mn après avec une box neuve , on peut pas faire mieux !
• Bruno.e

  1 / 5

  Le 24/05/2021 à 13:36

  Venu acheter un équipement, je me suis vu interdire l'accès à la boutique sous prétexte que je n'avais pas pris rdv. Devinez quoi ? Il est stipulé sur le site d'Orange que pour un achat d'équipement, pas besoin de rdv... De plus, il n'y avait que 2 clients à l'intérieur de la boutique, alors si vous n'avez pas envie de travailler, restez chez vous.
• cyril.a

  1 / 5

  Le 16/02/2021 à 10:18

  Incompétence totale de la part des vendeurs qui ne respectent pas leurs engagements et font prendre des assurances inutiles qui ne couvrent rien au final. Attention à ne pas trop les croire ils promettent de rappeler mais ne le font jamais..Tout comme Orange qui prélève 255 euros par "erreur" et qui ne rembourse toujours pas après plusieurs mois de litige et de passages en boutique....
• christophe.u

  5 / 5

  Le 23/01/2021 à 08:42

  Accueil de qualité. Une conseillère (Rox. V. ) a fait preuve de compétence pour me conseiller et m'orienter pour un problème de fibre. Merci encore
• dominique.a

  5 / 5

  Le 13/01/2021 à 13:30

  prise en charge rapide au magasin, peu d'attente. Echange de box en 2 heures, service client internet compris
• Bocard.e

  4 / 5

  Le 06/01/2021 à 17:39

  Très bon accueil mets temps d'attente est un peu trop long
• ipoutcha.h

  1 / 5

  Le 22/12/2020 à 13:30

  Dame de l'accueil inutile qui ne m'a renseigné à aucun moment et qui n'a à aucun moment essayer de comprendre le problème suite à un piratage. Le manuel à bien était appris mais c'est tout. Essayer d'appeler le 3900 sans ligne téléphonique. Bonne chance si vous vous y rendez.
• ZIGGY.T

  5 / 5

  Le 25/11/2020 à 15:22

  Le Boss Olivier, très charismatique et son équipe aux TOP. Bravo, Orange ne changez rien. SD.
• Elizabeth.o

  5 / 5

  Le 24/11/2020 à 07:43

  Très bien accueillie. Charlotte est agréable, souriante, à l'écoute et très patiente. Les prix sont attractifs et au moins Orange fonctionne partout !
• Yasmine.o

  5 / 5

  Le 20/11/2020 à 10:42

  Équipe très sympa, une file d'attente qui n'en fini plus, résultat de leur succès. Je recommande fortement.
• Françoise.a

  2 / 5

  Le 18/11/2020 à 17:50

  Le vendeur a fait le nécessaire pour télécharger toutes les données de mon ancien IPhone sur le nouveau, mais l’alimentation du nouveau IPhone 12mini n’était pas en boutique.....De retour chez moi, très difficile de charger mon nouveau téléphone, les alimentations précédentes sont délicates à utiliser. Le vendeur m’a dit qu’il était possible de charger le téléphone mais plus longtemps avec l’ancienne alimentation. Visiblement ses conseils sont incomplets.
• Isabelle.o

  1 / 5

  Le 14/11/2020 à 21:27

  Mon père a perdu son portable dans la semaine. Je prends rendez-vous en ligne.Je me pointe à la boutique avec une pièce d'identité, un justificatif de domicile, un autorisation manuscrit de mon père pour pouvoir commander une nouvelle carte SIM. J'arrive a la boutique Orange,on m'accueille dehors et et la la personne a l'entrée me dit que je ne peux pas rentrer si mon père n'est pas présent ! C'est la discrimination pour toute les personnes qui ne peuvent pas se déplacer surtout en c'est temps DE COVID !! UNE HONTE ORANGE!!! A ÉVITER !!
• Jeff.e

  1 / 5

  Le 13/11/2020 à 17:48

  Experience déplorable ! J'ai effectué une demande de rdv sur orange.fr, j'y indique dans les commentaires pour "préparer mon rdv" ma volonté de changer de portable (pour un galaxy note 20) avec reprise de mon ancien (samsung S9). M'y présentant, le vendeur ne semble pas du tout interressé par ma demande, aucun conseil sur les forfaits et m'annonce ne pas être sûr d'avoir le portable en stock !!! (A quoi sert le commentaire dans la prise de rdv ?), me propose un prix de reprise ridicule pour mon samsung (59 euros) et me conseille de le vendre ailleurs.... Bref j'ai quitté la boutique dépité de voir qu'un client avec un forfait à quasi 70 euros mensuel et un portable à 1000 euros ne les interesse pas. Pour info je suis allé à la boutique de saint jean de luz ou Mathieu s'est occupé de moi résultat nouveau forfait 24 mois, nouveau portable galaxy note 20 et accessoires en plus.... Fuyez la boutique d'anglet pour celle de saint jean de luz !
• michele.u

  4 / 5

  Le 05/11/2020 à 10:34

  Très bonne prise en charge malgré les mesures sanitaires par une personne qui a fait le maximum pour régler mon problème sans avoir à prendre de RV. Bravo..
• Jordan.o

  4 / 5

  Le 09/09/2020 à 14:43

  Nous sommes venu changer d'opérateur alors nous sommes aller chez Orange. Le personnel nous a expliquer avec simplicité les forfaits téléphones et box. Ravi nous avons pris rdv quelques jours apres par mail avec une employée. Tous c'est très bien passer . Je recommande.
• Philippe.e

  5 / 5

  Le 24/08/2020 à 18:25

  J ai eu un très bon accueil par Paul qui prend le temps de tout expliquer .très bon commercial. Encore merci à ceux jeune homme
• Michel.e

  5 / 5

  Le 20/07/2020 à 19:55

  Le vendeur est très sympa et le gars à la sécurité également...ils font bien leur job .
• SunRise.p

  2 / 5

  Le 16/07/2020 à 05:47

  Déplorable pas pour moi mais pour une dame âgée qui venait prendre des renseignements mais l'agent lui a tellement manqué de respect au point de l'humilier. Pourtant en tenant en considération son âge, l'effort fait pour venir jusque là, la volonté et l'humanité qui doit traverser chacun de nous, cet agent aurait pu la faire recevoir. Cette dame pourrait avoir l'âge de sa grand mère. Ce traitement, les personnes âgées (pour peu qu'on puisse penser ce qu'on veut) ne le méritent pas, car ce que nous avons aujourd'hui ce sont eux qui ont oeuvré pour sa construction. Un minimum de respect serait pas mal vu.
• Monique.i

  5 / 5

  Le 28/05/2020 à 19:34

  Très bon accueil, de vrais professionnels, pas comme à Nice TNL
• Thibaut.o

  1 / 5

  Le 20/02/2020 à 16:11

  Surréaliste !!! On vous accueille à l’entrée avec une tablette où l’on vous demande la raison de votre venue, jusqu’ici tout va bien. Je venais simplement pour faire un point sur mes offres et probablement leur acheter un téléphone à près de 1000€ mais... Interdiction d’entrer et de me renseigner sous prétexte que je n’ai pas ma carte d’identité... J’explique avoir mon permis de conduire et pouvoir répondre à toutes questions permettant de m’identifier... Le refus est catégorique ! De vrais commerçants... Une honte ! 20 ans que je suis client chez eux et impossible d’avoir des renseignements en magasin sans carte d’identité alors qu’ils vous répondent sans souci au téléphone après 3 questions de sécurité. Et voilà comment meurent les commerces de proximité, comment des emplois se délocalisent !
• en.o

  1 / 5

  Le 28/01/2020 à 12:17

  SAV CATASTROPHIQUE !!!! UN CONSEIL, N'ACHETEZ PAS DANS CETTE BOUTIQUE, LES GARANTIES SONT MISERABLES ET LA DIRECTION MEPRISANTE achat de 130 euros de matériel dans ce magasin. Un problème de conception rend l'appareil unitilisable. Ce magasin Orange refuse d'effectuer le changement du matériel alors qu'il y a clairement un défaut de conception confirmé par le fabriquant.
• kathleen.E

  1 / 5

  Le 17/01/2020 à 17:39

  Mérite même ZÉRO étoiles !! Accueil déplorable et je ne vous parle même pas si vous avez un problème !! Conseillers et direction hautains Sincèrement, un vrai bon conseil.... ni mettez pas les pieds , allez dépenser votre argent ailleurs !!
• Brigitte.u

  1 / 5

  Le 17/01/2020 à 14:52

  Scandaliser du service après-vente sur les montres vendues en boutiques, j'ai acheté une montre portée trois fois et à peine un mois après l'achat, le boîtier en plastique qui maintient le bracelet s'est cassé. Le responsable de la boutique Orange n'a pas de daigner nous conseiller pour trouver une solution.. Nous sommes resté avec une montre neuve inutilisabe.. Point de vente à éviter...
• Veronique.e

  5 / 5

  Le 04/01/2020 à 17:48

  La jeune fille à l'accueil est très efficace et réactive. Le personnel rapide. Je n'ai quasi pas attendu. Seul bémol l'iphone que je voulais n'était pas en stock ... mais mais j'ai eu droit à un téléphone de prêt pour 1 mois ! Bref je partais avec des à priori et bien j'ai trouvé des professionnels accueillants.
• cynthia.e

  5 / 5

  Le 30/12/2019 à 20:53

  Juste au top ! Une super conseillère à l écoute du nom de Julie s est occupé de nous. Personne adorable qui prend le temp de conseiller et de répondre à toute nos question et il y en avait pas mal 😅 Nous avons même eu le droit à un café 😃 Nous espérons vivement retomber sur elle à notre prochaine visite car ç est grâce à des personnes comme elle que vous fidelisez les clients ! Bravo
• Oxalde.a

  1 / 5

  Le 24/12/2019 à 21:03

  "conseiller" d'une amabilité exemplaire, téléphone huawei p20 casi neuf de 1 an repris 18€ (annoncé d'un air très sérieux), et refusent un justificatif de domicile par dessus tout, soit disant "modalités orange Bank", allez ailleurs...
• Nadia..

  5 / 5

  Le 18/12/2019 à 09:03

  Rdv pour changer de mobile : reçue à l'heure (demandée sur Orange.fr), bien conseillée par personnel professionnel et aimable...
• [email protected]

  5 / 5

  Le 04/11/2019 à 15:02

  Orienté vers un conseillé extrêmement compétent, ( Rudy ) je n'hesiterais pas a le recommander . Clair, précis, a l'écoute, des qualités humaines font de lui un remarquable vendeur . Bravo.
• vanessa.i

  1 / 5

  Le 22/09/2019 à 09:05

  A votre dispo pour vous vendre de tout mais plus personne di vous avez un soucis. Ils se foutent totalement de vous après..je regrette d'avoir changé d'opérateur du coup .
• THE..

  2 / 5

  Le 16/09/2019 à 18:10

  Nous sommes clients orange et orange pro, avions acheté nos téléphones sur Tarnos, nous frequentons régulièrement les boutiques orange et tout comme les réseaux bancaires, d’une agence à l’autre l’accueil et le professionnalisme sont souvent disparates. Tel est le cas ici, Beaucoup de monde mais finalement on passe assez vite, premier accueil très courtois, on est aiguillé vers une vendeuse... Malheureusement une personne peu sympathique et avenante qui ne maîtrise pas son matériel. J’ai déjà eu à faire à d’excellent(e)s commerciaux(ales), et souvent d’un niveau technique bien supérieur... Bref, comme partout ailleurs , si votre interlocuteur est médiocre, ne bataillez pas et sortez... Les boutiques orange à tarnos et st jean de luz vous accueillent bien mieux pour une vraie qualité de service
• Gerard.i

  5 / 5

  Le 14/08/2019 à 16:56

  Aujourd'hui je suis allé à l agence du BAB2 à Anglet. J ai été dirigé sur Nicolas qui a été plus que pro en prenant du temps. Vraiment je suis plus que satisfait de cet employé que je recommande.
• Mallory.r

  1 / 5

  Le 18/06/2019 à 12:47

  Vous êtes des voleurs et des escrocs dans cette boutique du BAB2 à Anglet vous placez des contrats inadapté aux personnes âgées... Contactez moi très vite avant que je me déplace vous avez mes coordonnées car j'ai pris rdv en ligne en date sdu 19 juin Mr arnould
• AUdrey.h

  3 / 5

  Le 12/03/2019 à 10:46

  Attente très longue comme toujours mais si on veux on peux prendre rdv.. Après le personnel est toujours très à l écoute et agréable... On oublie un peu l attente après lol
• Jean-Claude.O

  5 / 5

  Le 23/01/2019 à 07:07

  Boutique souvent surchargée Personnel extrêmement gentils et compétents Tout est fait pour vous attribuer le tarif qui vous est mieux adaptés. Service après vente proche de la perfection
• Antoine81.

  5 / 5

  Le 20/10/2018 à 09:43

  Un grand merci au vendeur Karim pour son professionnalisme, pas un vendeur qui cherche a vendre à tous prix mais qui cherche le bon produit qui répondra à vos besoins et vous rendra satisfait. Bref vendeur qui s'engage à vous rappelé et le fait je recommande donc cette boutique.
• Wollberg.h

  2 / 5

  Le 08/09/2018 à 19:30

  Je n aime pas du tout,ç est trop.vite,ils t incitent à prendre le plus d obssions possibles et tu te retrouves avec un téléphone compliqué et une facture exorbitante à payer tous les mois
• Jean.a

  1 / 5

  Le 15/07/2018 à 01:42

  Accueil aléatoire, quand besoin d'aide pour réparer un soucis technique,aucun effort d'aide du personnel. Ne cherche pas à dépanner le client. Leur solution facile:appelez le service client,même pour un client professionnel que je suis.
• Tiaré.

  3 / 5

  Le 21/06/2018 à 15:49

  De très bons conseils par les vendeurs... De ce côté là, ras..... Mais , le chien de garde qu'ils ont mis à l'accueil, on s'en passerait bien..... Très déçue par ma dernière venue, je pense qu'avec une panne qui date depuis Pentecôte, un forfait de presque, 80 euros, je méritais un meilleur accueil pour la gestion de ma panne.... Nous sommes le 21 juin, toujours pas solutionnee ... À voir pour la suite, aujourd'hui très déçue ...
• Marie.l

  5 / 5

  Le 04/05/2018 à 05:14

  Très bon accueil! Personnel Charmant et Disponible. Ils sont très efficaces et cherchent activement à satisfaire les clients, et dans mon cas, ils ont trouvés une solution rapide. Un grand merci à eux pour leur gentillesse et leur professionnalisme.
• Emilie.a

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  Le 02/04/2018 à 16:42

  Une vente facile pourtant pour une vendeuse bien peu accueillante qu’il était évident que l’on dérangeait. Boutique vide avec 4 vendeurs présents. Vous avez une vitre ? Ben non, même pas un on peut vous contacter quand on en reçoit. La dame : Et ben non ce service ne peut pas marcher dans ces conditions. Nous : « Vous avez une solution? » -« Ben non » - «Du coup on fait quoi, on va chez sfr? » - «  Vous faites comme vous voulez... » Sachez madame que nous avions la solution et la CB dans la main. Si vous aviez fait votre travail normalement et caché le fait que nous dérangions avec un sourire, vous auriez gardé vos clients.
• Maia.

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  Le 15/01/2018 à 11:39

  Conseillère très agréable et d'une grande aide. Ouverture d'une nouvelle ligne bouclée en 10 minutes en plus avec une grosse promo. Juste nickel.
• Lord.t

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  Le 04/01/2018 à 10:49

  Délai d' attente de plus d' une heure même à 10 H00 du matin , et on ne cesse de vous répéter d' installer leur application pour se débarrasser de vous . Par contre si vous êtes un nouveau client c' est le tapis rouge. En clair si vous êtes déjà client passer votre chemin ... c' est nul
• Thexs.

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  Le 28/12/2017 à 12:02

  Vendeur gentil et agréable. Un produit que j'ai acheté à cessé de fonctionné au bout de 8jours ils me l'ont échanger directement sans prise de tête
• Sarah.a

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  Le 15/12/2017 à 10:42

  La nouvelle boutique est vraiment accueillante et complètement différente de l'ancienne ! Le personnel parait aussi différent et plus accueillant ! On entre dans de la relation client personnalisée !
• Camille.

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  Le 03/11/2017 à 14:42

  En attente depuis plus entre 1h et 2h avec un forfait premium l'organisation est incroyablement mauvaise. Bien que certains membres de l'équipe (pas tous) s'activent tant bien que mal (merci à eux). Beaucoup de stress pour les clients et le personnel. Merci de revoir vos procédures, d'embaucher ou de fermer la boutique.
• Mirentxu.t

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  Le 26/10/2017 à 13:51

  Venue deux fois en peu de temps pour un changement de mobile puis pour un renouvellement de carte sim suite à perte: les deux fois j'ai été très bien accueillie et conseillée par les vendeurs (Paul pour le mobile et Carole pour la carte Sim). Je trouve important de dire quand tout s'est bien passé et quand on est traité de manière très bonne car on oublie parfois de le faire et on ne le fait que quand ça ne va pas! Merci à vous encore une fois, ce fut un plaisir.
• Ana.n

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  Le 18/10/2017 à 14:22

  J’ai eu énormément de mal pour acheter mon téléphone. J’ai bataillé pendant deux mois entre la boutique franchisé de Saint Jean de Luz le site internet et le service client. Mais quand je suis venue à cette boutique orange j’ai été accueilli par un super vendeur : Ousmane qui ma superbement conseillé et partagé son opponion positive pour les produits Apple (vendeur super sympa, compétent et efficace). Grâce à lui je vais enfin recevoir mon nouveau téléphone sous peu alors merci Ousmane!
• Kelly.

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  Le 18/08/2017 à 15:14

  Décevant et incompétents. Conseillère qui n'y connaît rien, j'ai été baladé de service en service pendant plusieurs jours sans trouver de solution et pour être envoyé dans une autre boutique. Pas de téléphone de prêts, des informations erronées. Si vous avez un problème avec orange, n'allez pas la bas !
• azkarozo.u

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  Le 17/06/2017 à 21:25

  Les conseillers sont très agréables et performants. La personne à l'accueil m'a proposé de faire un tour dans la galerie et de m'envoyer un SMS quand ce serait mon tour. Parfait ! Je n'ai pas attendu et j'ai même découvert comment payer avec mon téléphone.
• -Association-.S

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  Le 21/12/2016 à 17:21

  Le personnel semble faire ce qu'il peut... Mais, quel manque d'organisation! A l'accueil on vous propose de vous avertir de la disponibilité d'un vendeur par SMS, à peine vous quittez l'accueil que vous recevez le SMS qui vous dit de revenir, pour découvrir qu'il y a un 1/2 heure d'attente.... Impossible de prendre un rendez-vous depuis l'accueil ??? il faut rentrer chez vous pour le faire par internet ??? Dommage, il y a des employés charmants mais que fait le responsable de l'agence??? Est-il aveugle? ou incompétent? Daniel
• Michael.e

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  Le 18/08/2016 à 17:55

  Quand j'ai pris mon abonnement on m'a dit que la portabilité se ferais sous 3j J'ai fait confiance au vendeur résultat je doit attendre non pas 3 mais 10 jours pour la portabilité Merci Orange ah non c'est vrais merci le vendeur incompétent qui m'a servi ! Un conseil ne jamais s'avancer sur quelque chose qu'on ne sais pas !