Free - Boutique Reims Centre ville

Tags: Fournisseur d'accès Internet, Magasin de téléphonie mobile, Entreprise de télécommunications,

• Francine.a

  4 / 5

  Le 25/07/2022 à 19:06

  Parfait.
• Marco.

  5 / 5

  Le 21/07/2022 à 09:15

  Accueille agréable et correcte, pour avoir fréquenté plusieurs boutiques Free, c'est bien la première qui mérite cinq étoiles. Le personnel est engagé et à l'écoute de sa clientèle, et compétents ! Si vous avez un quelconque besoin concernant Free, allez leur rendre visite.
• Totof.

  4 / 5

  Le 11/07/2022 à 19:20

  Personnel souriant. Agréable. Competent ! Très agréablement surpris par eux ! Jeunes mais au top !
• A.

  2 / 5

  Le 30/05/2022 à 16:14

  40 min avec un client pour ne pas valider la vente et laisser une file d'attente grossir.
• Christiane.e

  5 / 5

  Le 27/04/2022 à 10:48

  Boutique Free en ville. J'en sors, comblée. Interlocuteur charment et réactif. La télécommande à intérêt à se tenir tranquille avant l'arrivée de sa remplaçante.
• wilson.e

  1 / 5

  Le 25/04/2022 à 15:19

  3 jour après l’installation de la fibre pu d’internet pu de télé au fuir
• khoukha.a

  2 / 5

  Le 24/04/2022 à 07:55

  Je n'aime pas leur système qu'on peut accepter les Rib de n'importe qui sans vérifier les noms.. Donc on peut voler un Rib facilement et de plus on peut rien faire pour changer les coordonnées bancaires vu qu'on est pas leur abonné
• Fernandes.e

  5 / 5

  Le 13/04/2022 à 11:38

  J'ai eu tout ce qu'il me fallait en 5 minutes impec
• sylvain.e

  5 / 5

  Le 31/03/2022 à 14:39

  Personnes très agréables et connaissent très bien leurs produits et nous donnent de très bon conseils
• Maxime.e

  1 / 5

  Le 04/03/2022 à 19:48

  Je suis passé avec ma mère à la boutique car très content de free depuis très longtemps, ma mère arrête avec SFR. Tres bien reçus par le conseiller.. Mais le problème c est pendant l installation...le 23 Fevrier, un très mauvais technicien (pas free mais un sous traitant) a très mal fait son boulot en abimant une prise murale, mis la fibre comme un amateur avec le fil qui passe autour de l encadrement de porte.... Incompétent !!! . Et laisse ma mère brancher la télé car c'était pas à lui apparemment.... Je tel à Free le jour même... Qui gère bien le problème mais depuis... Plus de son plus d image malgré l envoie par mail des photos... Donc pas de TV par Free... Pas de nouveau technicien pour installer à nouveau la box. Donc ben on va résilier car ça correspond en rien à ce qu on nous a promit. Merci de faire le nécessaire pour une résiliation rapide de l offre de ma mère et moi par l occasion. Inutile de sortir un baratin comme quoi vous aller faire le nécessaire. J irais en boutique merci!!! Modification du 8 Mars... Plus de box. Rien ne fonctionne. Une honte !!!!! Modification du 3 avril. Après des semaines d attente... Le meme technicien est venu.... Free vous êtes vraiment mauvaise.... Le mec vient une fois et fait de la m*erde. Et vous le faite revenir..... Désagréable, mauvais et se fout de nous. Ne voulais mettre la prise ou je voulais et nous a clairement dit d acheter des câbles fibre chez amazon !!!!! Demain je retourne à l agence pour un dédommagement et comme d hab vous n aller jamais répondre... Nul de chez nul.
• Julie.a

  3 / 5

  Le 06/02/2022 à 06:36

  Accueil correct, mais on oublie parfois d aider le client.
• Marine.e

  1 / 5

  Le 05/01/2022 à 14:54

  Zéro pointer ! Boutique inutile avec un personnel inutile ! J attend avec mes enfants, une femme vient vers moi me dis je fini avec la personne et reviens vers vous au final elle prend 2 autre dame et ensuite un autre monsieur et me fait toujours attendre, sans compter son collègue qui reste avec et ne vient pas me voir, je n y mettrais plus les pieds !
• Dominique.e

  5 / 5

  Le 23/12/2021 à 12:42

  Très bon accueil , personnel très sympathique et compétent
• Micheline.a

  5 / 5

  Le 15/11/2021 à 05:15

  Accueil sympa et très pro
• Rey.

  1 / 5

  Le 23/10/2021 à 18:53

  si on pouvez mettre zéro étoile je le ferais . Responsable du magasin pas aimable avec la clientèle et ne sais pas faire son travaille je comprend pas pourquoi des personne autant incompétente et non chaland avec les clients peut t'il exercer l'infos va être remonter au service de paris en espérant que cette énergumène subisse une bonne mise a pied histoire de le faire redescendre sur terre
• LaFifamearlette.

  5 / 5

  Le 23/10/2021 à 00:19

  Balade à reims place d'erlon
• Cathy.m

  5 / 5

  Le 14/10/2021 à 17:22

  Pas eu de problème c rapide et fonctionnel
• Rodrigo.e

  5 / 5

  Le 11/09/2021 à 10:35

  Reçu avec beaucoup de plaisir et d'attention 👏, personne à notre égard très sympathique et très motivé pour notre réclamation👍. Je vous remercie de votre réponse rapide et précise. Ce fut un plaisir de vous avoir rencontré lors de notre passage à la boutique 👌👌👌👌👌. Bonne continuation 😉
• Atef.e

  1 / 5

  Le 08/09/2021 à 16:03

  Boutique totalement inutile. Perte de temps. Le personnel peut seulement faire ce que vous pouvez faire vous-même sur internet. A quoi sert cette boutique ? A attirer des clients, mais en aucun cas résoudre leur problème, car je cite "nous avons aucun contact avec le siège, vous pouvez envoyer un courrier recommandé blablabla.." SIM commandé le 22 août, à ce jour, le 8 septembre toujours rien. On me propose de payer une nouvelle fois pour la récupérer en magasin.. Bref allez chez un autre opérateur si vous le pouvez.
• Youssef.

  5 / 5

  Le 14/08/2021 à 13:13

  Accueil et sourire dès l'entrée, aide et réponses à toutes questions J'ai apprécié 👍
• Daniel.r

  5 / 5

  Le 08/08/2021 à 08:00

  Très bonne accueil
• Mariana.a

  5 / 5

  Le 14/07/2021 à 16:06

  Vraiment, en 5 minutes, on a pu choisir un nouveau forfait.
• Jacky.e

  5 / 5

  Le 24/06/2021 à 07:02

  Accueil très sympathique. Le conseiller m'a très bien accompagné dans la prise en charge de mon nouveau téléphone. Un grand merci à lui.
• didier.u

  1 / 5

  Le 20/06/2021 à 07:45

  trouve qu'ils sont pas trop aimable
• odile.e

  3 / 5

  Le 18/06/2021 à 09:42

  Il serait souhaitable que la jeune fille conseillère, dans votre boutique, fasse une formation sur la communication. Elle a oublié d être agréable
• Psykokill.

  1 / 5

  Le 18/06/2021 à 06:54

  7 jours sans 4g a ce jours a part contacter le service 3244 qui nous demande de demander un remboursement et quand la réponse arrive part courrier l'ont nous dit que le problème viens de ma carte sim et que aucun remboursement n'es possible alors que la panne et général et connu de free. cette politique de l'autruche ne fonctionne pas vraiment, si l'ont vous paye a la fin du mois ces que des gens payes des facture pour un service qui ne fonctionne pas comment peut t'ont parler a un responsable.
• Jessica.

  1 / 5

  Le 09/06/2021 à 07:45

  Commercial de la boutique annonce une remise sur frais de mise en service pour souscription d'un contrat. Mais une fois installé, nous nous retrouvons facturé car free ne fait pas de remise sur ces frais apparemment. Un mensonge pour une souscription, je trouve ça très limite, sachant que ces frais s'élèvent à 49 €.
• Auguste.E

  4 / 5

  Le 05/06/2021 à 06:53

  Très bon accueil
• Claude.i

  5 / 5

  Le 18/05/2021 à 13:46

  Toujours à l'écoute de leurs clients. personnels avec un sourire malgré le masque .gel à l'entrée respects des gestes barrière + 4 personnes à l'intérieur.
• Pascal.o

  3 / 5

  Le 15/05/2021 à 16:05

  Bon accueil malgré la crise sanitaire
• Maryse.a

  5 / 5

  Le 11/05/2021 à 21:17

  très bien accueilli à part certaine personnes qui ne sont pas aimable
• bernard.o

  4 / 5

  Le 27/04/2021 à 15:22

  Bon accueil, très sympathique, bien renseigné ! 👍
• audrey.r

  5 / 5

  Le 10/04/2021 à 16:08

  Accueillant, très professionnel et à l'écoute.
• Sonia.n

  4 / 5

  Le 03/04/2021 à 15:44

  Ravie, bien reçue et correctement guider dans nos besoins.
• vianney.a

  1 / 5

  Le 30/03/2021 à 05:27

  Pas de puce jumelle Pas possible de résilier un ligne ca se fait par courrier a l ancienne Obligatoire de prendre rendez-vous alors que le magasin est vide....pour une opération qui a duré 5 minutes !!!
• A.

  1 / 5

  Le 25/03/2021 à 21:32

  Les prospecteurs sont des menteurs,... Ils se disent interlocuteur exclusif Ils nous sortent le grand jeu... Carte de visite Fausse adresse. . Des baratineurs, Ils vous harcèlent pour que l on signe leur contrat et après plus personne. Monsieur mederic descamp vous devriez avoir honte de vous enfin vu l arnaqueur même le nom sur la carte de visite doit être bidon.
• LG.9

  3 / 5

  Le 14/03/2021 à 16:23

  Il faut attendre assez longtemps pour avoir des réponses. Mais bon ils font ce qu'ils peuvent ! 😊
• Bruno.u

  5 / 5

  Le 07/03/2021 à 08:55

  Très bon accueil, respect des règles pour les personnes à mobilité réduite, parfait.
• Sylvain.u

  4 / 5

  Le 25/02/2021 à 15:17

  Accueil sympathique de la part du personnel sur place. Pas d'attente. Barrière COVID 19 OK.
• Patrick.e

  5 / 5

  Le 12/02/2021 à 20:20

  Bonne accueil , professionnel et il désinfecte pendant et après notre passage et régule avec sérieux, les gestes barrières sont respectées . Merci à l'équipe et surtout à la petite jeune qui nous a reçu avec des explications net et précis sur les forfaits proposés.
• Wilfried.u

  1 / 5

  Le 03/02/2021 à 11:12

  Voilà 1an que souscrit à l'offre a 19.99€ le vendeur ma affirmé de venir le revoir pour que mon forfait reste à ce tarif et aujourd'hui on me dit que ce n'est pas possible. J'appelle ça de l'arnaque voir de l'abus de confiance je vais certainement me rapprocher d'une association de consommateur Si quelqu'un peut m'aider merci
• Colette.e

  5 / 5

  Le 15/01/2021 à 19:21

  Une très bonne équipe, super dynamique. Félicitations 💙🤍❤
• roger.i

  5 / 5

  Le 12/01/2021 à 13:00

  Très bon accueil et personnel à l ecoute
• Claude.i

  5 / 5

  Le 17/12/2020 à 19:08

  Personnels très aimable et compétent.
• Jean-Pierre.l

  5 / 5

  Le 12/12/2020 à 15:09

  Personnel très accueillant et magasin situé dans l'hyper centre
• Alexandra.

  1 / 5

  Le 06/11/2020 à 08:18

  Inscription rapide et efficace ça devait bien cacher quelque chose !!! Petit conseil : Ne Pas Prendre De box chez eux en ce moment !!! Ils ont du retard au service logistique et son incapable de donner une date d'expédition du matériel !!! Et ça évidemment ils nous le disent pas a l'inscription !!! Pour ma part ça fait 15 jours que je suis sans TV ni connexion internet malgré des mails et des appels au service client et des passages en boutique...
• Dinky.i

  2 / 5

  Le 05/11/2020 à 08:36

  Mon chat ayant mordu le câble optique reliant le boîtier mural au boîtier noir de la Freebox, je me suis dit que j'allais en trouver facilement dans la boutique et bien non même pas ! Ils n'ont pas de pièces de rechanges, il a fallu que je me déplace à Boulanger pour trouver mon bonheur, c'est un comble...
• lexouuu0608.

  1 / 5

  Le 29/10/2020 à 14:28

  Lorsque je pose une question, qui est de savoir si le fait de déménager peut engendrer le moindre changement tarifaire ou peut amener à des frais supplémentaires, j'aimerais qu'on ne me mente pas. C'est avec une immense déception que j'ai découvert dans la journée que mon abonnement est passé au double du prix et ce sans prévention en boutique lors de ma demande de déménagement ni par mail. À fuir, vaut mieux aller chez la concurrence, on n'y essayera pas de vous arnaquer.
• benjamin.e

  5 / 5

  Le 24/10/2020 à 13:10

  Très rapide sur la résolution de mon problème et très professionnel. Merci
• Clement.e

  1 / 5

  Le 05/09/2020 à 17:28

  Le lieux n'existe plus. Il faudrait mettre à jour vos informations.
• Jerome.n

  5 / 5

  Le 03/09/2020 à 12:07

  Je suis client free très bonne accueil et de bon conseils
• Maxime.

  5 / 5

  Le 06/08/2020 à 16:22

  Personnel très agréable qui prend le temps de tout bien expliquer. Et surtout ne pousse pas à la surconsommation
• LL.h

  2 / 5

  Le 17/03/2020 à 17:49

  Trop de temps d'attente, conseiller pas très aimable... FREE et pas que dans les centres baisse en qualité aussi bien en performance qu'en amabilité des personnes nous accueillant. Une chose est sur dès que je suis sortie de cette endroit mon amis que j'accompagner à changer d'opérateur ...
• Wilfried.

  5 / 5

  Le 26/02/2020 à 21:10

  Bon conseil même si on ne s'y connait pas trop et employés serviable
• Valerie.a

  1 / 5

  Le 06/02/2020 à 16:40

  Tres mauvais accueille d un certain Guillaume qui n'a pas voulu m écouter et ma coller directement devant une tablette pour prendre un rdv alors que je voulais juste savoir pk j avais 2 prélèvements a partir de décembre et changer mon adresse mail et que c était impossible de les avoirs au téléphone , g fais 1h de route et il voulait que je revienne dans 3 jours, pas serviable et se fou de vous , merci guillaume ca ma permis de trouver moins cher chez l un de vos concurrents et avoir eu affaire a une jeune fille très souriante et serviable
• Sylvain.E

  5 / 5

  Le 10/01/2020 à 11:32

  Très bon prise en charge avec Arnaud, sympathique et arrangent. Tout c est merveilleusement bien passé.
• Vincent.l

  3 / 5

  Le 08/01/2020 à 13:30

  Plus serviable que par téléphone la personne que j'ai eu au téléphone et une incapable.
• Kevin.o

  1 / 5

  Le 21/12/2019 à 08:46

  Niveau service si on pouvait mettre zéro étoiles c'est ce que je donnerai
• Sam.e

  1 / 5

  Le 19/09/2019 à 07:31

  Très mauvais accueil dans cette boutique. Je suis tombée sur une jeune fille qui n a absolument pas chercher à savoir pourquoi j etais là. Et qui m a collée directement sur une borne à rdv... Devant mon étonnement elle a eu une réaction d agencement et s'est tournee vers les clients suivants sans chercher à m expliquer leur organisation. Attitude inadmissible et irrespecteuse. Comme souvent le service après vente chez free est deplorable....
• jean.o

  5 / 5

  Le 13/09/2019 à 10:57

  Rien à dire c'est les meilleurs accueil à la hauteur sympa du personnel à l'écoute du consommateur bravo
• Karine.a

  1 / 5

  Le 20/08/2019 à 08:32

  Pas moyen d'avoir quelqu'un au téléphone. Que ce soit en faisant le 1044, le 3244 ou le 0892... Inadmissible !!
• Jorge.i

  4 / 5

  Le 08/07/2019 à 14:32

  Pour ma part une très bonne expérience dans cette boutique conseillère très réactive aimable et accueillante elle a très bien répondu à mes attentes
• Alain.e

  1 / 5

  Le 08/06/2019 à 09:24

  très mauvais accueil des clients ne y aller
• Johana.i

  3 / 5

  Le 05/06/2019 à 08:12

  Personnel accueillant et disponible. Il y a des bornes permettant certaines démarches rapides (nouvelle carte Sim, abonnement divers, etc.).
• Aymeric.a

  4 / 5

  Le 12/04/2019 à 09:57

  Bien accueilli, très aimable et à votre écoute
• pascal.R

  1 / 5

  Le 11/04/2019 à 15:54

  Si il était possible de mettre un autre qualificatif supérieur à médiocre je pense que je me ferais un plaisir pour l'écrire Free à fuire
• Magalie.o

  4 / 5

  Le 22/03/2019 à 11:08

  Je souhaitais juste une puce pour mon téléphone portable grâce aux machines cela est resté très rapide par contre pas assez de personnel dans le magasin et du coup de nombreuses que devant le magasin ce qui est dommage
• Thérèse.r

  1 / 5

  Le 07/03/2019 à 17:39

  Attente interminable, même pour des clients qui avaient pris rendez vous. J'ai fini par abandonner, du fait qu' après 30 mn la file d'attente n'avait toujours pas bougé...
• Simon.h

  5 / 5

  Le 02/03/2019 à 19:22

  Personnel très compétent répondant à l’esprit free
• jeremdesardennes.

  4 / 5

  Le 24/02/2019 à 06:01

  Trop peu de personnel pour accueillir tout le monde. On finit quand même par avoir une réponse avec le sourire.
• Denise.r

  1 / 5

  Le 23/02/2019 à 14:21

  Tablette ne fonctionne pas, j’attends 10 mins, pas de bonjour de la vendeuse, m’invite à m’inscrire sur une tablette qui était éteinte. Relationnel nul. Je suis parti, j’appellerai le service client... Le 23/02/19 à 15h00
• Cherifa.o

  5 / 5

  Le 20/02/2019 à 23:12

  Manque de personnel .les filles d'attente sont longues .Mais les employés sont très accueillants et disponible pour vous .Je souhaiterai que le patron emplois plus d'effectifs . beaucoup de gens se pleinnent de ces désagréments.
• Dominique.a

  5 / 5

  Le 12/02/2019 à 18:44

  Tres bon accueil. Tres professionnel.
• Jeremy.o

  3 / 5

  Le 18/12/2018 à 15:59

  Long quand même mais équipe très sympa
• Mo.l

  2 / 5

  Le 11/12/2018 à 00:41

  Il ya toujours trop de monde l'accueil essayer de simplifier votre site internet a empêchera les gens de se déplacer on se déplace pck tous est compliquée chez bous de l'achat au branchement à la connection
• Chantal.a

  1 / 5

  Le 22/11/2018 à 15:54

  Pas de service. J attend encore en retour la télécommande free confiée à un conseiller et qui devait être remplacée par un envoi postal
• Abdelkader.j

  1 / 5

  Le 02/11/2018 à 05:36

  Ne réponde pas aucun e mails de l'UDAF. Ma tutrice à du souscrire en ligne.
• Marie.o

  5 / 5

  Le 03/10/2018 à 09:46

  Rapide selon les heures. Bien choisir sa tranche horaire. Bon accueil. Bonnes explications. Mais vraiment choisir son horaire pour y aller.
• Dioxyde.n

  5 / 5

  Le 24/08/2018 à 18:25

  Employés à l'écoute et compétent et présence de bornes automatiques pour les opérations courantes (telles que changement de carte sim), merci free
• Tom.

  2 / 5

  Le 16/08/2018 à 10:54

  Beaucoup trop d'attente, deux agents pour une dizaine de client..
• Chris.o

  4 / 5

  Le 07/05/2018 à 08:51

  Bon accueil et information obtenue rapidement. Boutique agréable et bien située à Reims. Dommage de devoir payer 10 euros pour le changement de carte SIM. Pas très Free!
• Cinthya.a

  3 / 5

  Le 06/02/2018 à 10:22

  Il y a toujours du monde mais le personnel est très gentil
• Josie.r

  2 / 5

  Le 21/12/2017 à 14:53

  Je suis allée chez free pour mon père, le regret ,il y en a pas à Epernay ,ce n'est pas là que j'irai...
• ELODIE.

  2 / 5

  Le 22/10/2017 à 13:41

  Accueil par numéro... mais le vendeur était aimable. Pas de vente de téléphone sur place dommage.
• Arnaud.k

  5 / 5

  Le 16/09/2017 à 10:06

  Très bon accueil et conseiller compétent
• Cédric.A

  5 / 5

  Le 28/08/2017 à 13:16

  Très bon accueil. Personnel sympathique. Bonnes explications.
• Christian.

  1 / 5

  Le 25/08/2017 à 16:41

  Service lamentable en boutique aucune solution le service client inutile je ne conseil en aucun cas Free réseau inexistant mobile et box biensur aucun suivi aucune personnalisation surtout ne pas travailler avec cette entreprise je suis très mécontent de Free. NUL
• sebastien.a

  1 / 5

  Le 23/08/2017 à 19:31

  2 personnes devant moi, 1h20 d'attente !!! Gros gros problème d'organisation.
• Silvana.a

  4 / 5

  Le 01/07/2017 à 12:03

  Très bon accueil services rapides ! Efficacité et bon accueil
• Frédéric.a

  2 / 5

  Le 18/06/2017 à 16:43

  Vendeur sélectif sur les clients potentiels à renseigner. Ne respecte pas l'ordre d'entrée dans la boutique. J'ai préféré partir.
• Oliver.o

  5 / 5

  Le 16/05/2017 à 09:31

  Les automates pour la souscription son très pratique si vous n'avez pas besoin de conseils.
• Benoît.p

  4 / 5

  Le 11/04/2017 à 15:21

  L'attente est un peu longue mais on arrive toujours à trouver une solution
• Claire.e

  4 / 5

  Le 27/02/2017 à 08:29

  Très agréable et il a sus répondre à mon attente merci.....
• Alain.a

  5 / 5

  Le 15/11/2016 à 05:44

  super accueil malgré le temps d'attente assez long.problème réglé sur le champ
• François-Eugene.e

  1 / 5

  Le 09/11/2016 à 16:55

  J'y étais pour me faire un autre abonnement j'ai galéré 1h30 avant d'être servi et de manière désagréable
• Maxence.

  3 / 5

  Le 01/09/2016 à 14:03

  Bonne accueil malheureusement le temps d'attente est affreusement long et il n'y a pas assez siège pour tout le monde. Si vous avez un problème qui peut être réglé depuis chez vous, préférez le numéro d'assistance.
• David..

  1 / 5

  Le 26/07/2016 à 15:35

  Avant d'avoir des problèmes j'aurai peut être mis 4 etoiles max mais depuis que j'ai voulu résilier et que j'ai vu le vrai visage "mafieu" de cet enseigne, vaut mieux ne plus m'en parler du tout. Commerciaux joignable si vous avez la chance d'avoir un ou deux de vacance devant vous, sinon oublié l'idée. Personnel désagréable qui demande à payer une sommes sans même s'acquiter d'une facture. Et le comble, mis en demeure et trainé devant la justice parce que j'ai refusé d'envoyer un chèque ou rib pour une facture de résiliation qui couvrait bien les frais mais également 2 mois sortie de je ne sais où puisque j'étais déjà retrouné chez mon ancien fournisseur, en gros on demande de payer des mois où vous n'êtes plus client (déjà qu'ils fournissent pas de bon pour renvoyer leur matos qui pèse un homme, bonjour la facture chez la poste !!). Mon seul bonheur, voir le médiateur rigoler à la lecture de leur connerie :-) Bref en gros, vous avez FREE, vous avez tout compris comme des blaireaux !!
• JeanCharles.m

  3 / 5

  Le 17/06/2016 à 08:25

  Alors, oui free a souvent été innovant sur certains points, sa boutique et l'accueil sont un exemple, par contre on pourrait s'attendre (lorsqu'on est abonné) à avoir de la 4g ou du wifi gratuit lorsqu'on devant (ou à l'intérieur) le magasin. Assez décevant sur ce point.
• DamienReims.

  3 / 5

  Le 01/12/2015 à 23:35

  Ils ne sont que deux dans la boutique. Il y avait déjà beaucoup de monde dans la boutique. Et l'un des deux vendeurs est parti en laissant les clients attendre et son collègue seul. Je ne trouve pas cette attitude professionnel et commercial.
• Bib.u

  1 / 5

  Le 28/08/2015 à 17:00

  pas moyen de joindre le free center - quant au service assistance au 10 44, pas mieux, aucune réponse constructive au problème posé ... - on aurait peut-être dû rester chez SFR ???