BOUYGUES TELECOM

Tags: Fournisseur d'accès Internet, Opérateur de télévision par câble, Atelier de réparation de téléphones mobiles, Fournisseur d'équipements de télécommunications, Entreprise de télécommunications,

• Naomie.a

  5 / 5

  Le 19/07/2022 à 10:21

  Très satisfaite de l’accueil et des conseils de la part de Michelle. Très bonne ambiance. Et personne très à l’écoute.
• Charlotte.A

  5 / 5

  Le 07/07/2022 à 22:54

  Accueil parfait, j’ai eu la chance de tomber sur Michèle qui était d’une extrême gentillesse et de très bons conseils.
• Virginie.u

  5 / 5

  Le 06/07/2022 à 22:24

  Équipe au top, un bon accueil rien à dire.
• Loic.o

  5 / 5

  Le 06/07/2022 à 14:09

  Accueil au top, Michèle qui nous a reçu est très compétente, souriante, agréable et à l ecoute, nous recommandons vivement !!!
• Tif.e

  5 / 5

  Le 04/07/2022 à 22:07

  Un GRAND merci à Lhaziza pour sa gentillesse, son écoute et son efficacité à chacune de mes visites. C'est toujours rassurant d'être reçu par une conseillère aussi compétente qu'elle. Ne changer rien, l'accueil et la prise en charge des demandes est parfaite. Au plaisir et à bientôt.
• Sabrina.o

  5 / 5

  Le 04/07/2022 à 15:59

  Depuit vendredi que je suis en plein galère avec ma box WiFi 6 je me suis permi d'appelé bouygue et j'ai bien fait pour faire un échange car le service client ne souhaite pas faire d'échange bien renseigné bien à écoute je suis ravie... Merci beaucoup à toute l'équipe de bouygue
• Arnaud.a

  5 / 5

  Le 03/07/2022 à 19:55

  Vendeuse au top rien à redire bonne accueil connais très bien son boulot
• Anne-Sophie.u

  5 / 5

  Le 28/06/2022 à 13:33

  Accueil très bien, conseil et recommandation top
• HD.i

  5 / 5

  Le 25/06/2022 à 15:11

  Très bonne accueil..très agréable,,,très serviable ..
• Vincent.e

  5 / 5

  Le 12/06/2022 à 10:06

  Nous sommes très satisfaits de l’accueil et de l’accompagnement que nous avons eu dans cette boutique ! Michèle est au top ! À l’écoute, très professionnelle et hyper sympathique ! Un grand merci pour tout, nous avons trouvé notre boutique et serons fidèles.
• Madison.e

  1 / 5

  Le 23/05/2022 à 11:55

  Accueil déplorable, nous avons eu affaire à une vendeuse qui apparemment ne pouvait rien faire pour m’aider car j’ai fais l’erreur d’acheter mon téléphone dans une autre boutique. Je n’étais pas au courant que chez bouygues, les agences ne travaillaient pas entre elles… première nouvelle ! Par contre je recommande à 100% le bouygues de Cormontreuil !
• Franck.e

  5 / 5

  Le 04/05/2022 à 09:25

  Satisfait
• Yacine.a

  5 / 5

  Le 11/04/2022 à 17:43

  Bonne promo sur forfait je recommande
• Youssef.

  5 / 5

  Le 21/01/2022 à 23:24

  Accueil et Service bien assurés, informations nécessaires aussi
• Moh.b

  5 / 5

  Le 03/01/2022 à 09:42

  Très bon accueil et une équipe très pros. Je recommande ce magasin Bouygues Telecom
• Kevin.u

  5 / 5

  Le 16/12/2021 à 19:51

  Bien accueilli par un vendeur pour un problème sur mon tel
• Thomas.e

  5 / 5

  Le 15/12/2021 à 20:43

  Je recommande cette boutique Accueil au top de toute l équipe Bouygues La petite blonde a compris tout de suite mes besoins et à pris le temps avec moi d étudier ma demande Merci Bouygues
• Claire.i

  5 / 5

  Le 02/12/2021 à 18:08

  Michèle au top de la boutique st brice courcelle je vous l a recommande a l écoute, gentille ,agréable et a assuré pour mon renouvellement :) un grand merci
• Lucas.e

  5 / 5

  Le 03/11/2021 à 17:20

  Je suis reparti de la boutique très content de mon achat , la vendeuse jennifer est très professionnelle ,elle a su me conseiller et me faire une très belle offre pour mon téléphone ! Je la remercie pour le temps qu’elle m’a consacré , je reviendrai avec plaisir dans cette boutique que je recommande !
• Sébastien.

  1 / 5

  Le 28/10/2021 à 05:19

  Une étoile, parce qu'on ne peut pas mettre 0!!! Reçu par une dame blonde détestable, mal aimable... Surtout passez votre chemin, ou alors prenez renseignements auprès de qql'un d'autre!
• Bastien.e

  5 / 5

  Le 03/10/2021 à 09:52

  très bien accueilli et pas de surprise depuis la signature de mon contrat portable et fibre
• Jean.o

  1 / 5

  Le 12/09/2021 à 09:06

  Pour un renouvellement de forfait on vous annonce que vous gardez tout vos avantages.et 1 mois après, vous perdez internet illimité le weekend,alors que c était une condition pour moi de renouvellement.mensonge ou incompétence de la vendeuse ou les deux
• benji51.

  1 / 5

  Le 01/09/2021 à 13:38

  bonjour si vous voulez acheté un telephone au prendre un abonnement n alleé pas chez eu a saint brice des menteur ils profites des gents attention des que vos appareilles sont en panne et que vous les acheté ailleurs ils ne veulent pas les prendre en garantie attention c est honteux pfffffffff allé ailleurs attention a fuir
• cedric.r

  5 / 5

  Le 12/08/2021 à 10:31

  mon operateur
• Cecile.

  5 / 5

  Le 07/08/2021 à 17:28

  J’ai été très bien reçu par une conseillère aimable, qui a répondue à toutes mes questions, merci pour sa patience, je suis contente de mon achat, je recommande ce magasin.
• LovaticWarrior.a

  5 / 5

  Le 21/06/2021 à 22:52

  J'ai eu comme conseillère Jennifer. Mon histoire était extrêmement compliquée et elle a réussi à trouver une solution et à me sortir d'une belle mer**!! Milles merci. j'ai été arnaqué par free qui m'ont fait une offre intéressante, en me disant que je n'aurais rien à payer à Bouygues car il me restait un an d'engagement, j'ai eu beau leurs dire que je venait de modifier mon contrat et que j'aurais 300€ à payer il se sont énervé contre moi en me disant que je ne comprenais pas et que je n'aurais que 80€ de frais de résiliation qu'ils me remboursent et que je n'aurais rien à faire. Je leur ai fait confiance résultats une facture de 267€ et la box Bouygues n'a pas été résilié je dois payer les deux le mois prochain... Merci free.. J'ai contacté le service client qui m'ont dit ne rien pouvoir faire pour ma facture et qu'il fallait que j'aille en boutique pour essayer d'echeloner ma facture. Je suis allé à la seule boutique Bouygues ouverte à ce moment là et je suis tombé sur Jennifer. Elle m'a dit ne pas pouvoir s'occuper de ça et m'a fait contacter le service client. Quand je les aïs eu je n'ai pas réussi à leurs parler parce que je me suis senti vraiment mal face à toute cette mer**, voyant que ça n'allait pas, elle m'a pris mon téléphone et a parlé avec le service client, elle a insisté quand on lui a dit ne rien pouvoir faire une fois de plus.. Et elle a eu gain de cause elle a trouvé u' compromis, ma facture a été annulée et me voilà de retour chez Bouygues !! Après ça je ne partirais plus je reste cliente de Bouygues maintenant ☺️👍
• [email protected]

  5 / 5

  Le 27/05/2021 à 13:13

  Très très bien reçue par Michèle, qui a pris le temps de bien me conseiller, de faire la mise en route de mon nouveau téléphone. Merci encore de votre accueil!
• Vibes.

  5 / 5

  Le 10/01/2021 à 14:03

  RAS bon accueil et bon prix
• Delphine.o

  1 / 5

  Le 26/12/2020 à 17:35

  Je déconseille fortement !!! Vendeur très mal aimable qui n'a pas envie de vendre. Nous venons a 18h15 pour le changement de deux telephones avec sms pour une offre de 200e de remise immédiate. L'offre s'arrête demain mais le vendeur nous dit que vu l'heure il n'aura pas le temps en 45 minutes et nous soutiens qu'il n'y a pas d'offre qui s'arrête demain. Nous lui montrons le SMS il bougonne. Nous sommes très decu.
• Loïck.h

  5 / 5

  Le 13/11/2020 à 15:29

  Équipe sympathique, à votre écoute.
• Jenny.o

  1 / 5

  Le 04/11/2020 à 08:54

  Je déconseille fortement faites très attention à Bouygues n'allez pas chez eux du tout vous allez prendre telefoot ou autre le 16 septembre il marche pas vous le retirer le 19 alors que c'est marquer essaie de 14 jour sans payer et total ça fait 2 mois je le stoppe et 2 fois on me fait payer je vous préviens ne jamais allez chez Bouygues vous payer pour de mauvais service et un homme vous insulte et vous traitent de menteur et tricheur au téléphone et rigole en vous disant vous allez payer je recommande pas du tout Bouygues et en plus de ça il critique sfr alors que ceci est interdit entre entreprise j'envisage une plainte, je me nomme alexis rodrigues et tous ceci a était fait envers ma mère et je vais tous faire pour quelle soit rembourser des 150 euro en 2 mois non mérité
• David.O

  1 / 5

  Le 12/09/2020 à 13:41

  Étant client depuis maintenant une vingtaine d’année chez cet opérateur téléphonique et n’ayant jamais eu de problème jusqu’à ce jour , il me doit de donner mon avis sur cette boutique et cette marque. Fuyez, partez, évitez, ignorez et n’allez pas dans cette boutique . Une seule étoile suffira très largement. Ayant reçu un SMS de la part du service clientèle pendant les vacances pour pouvoir changer de téléphone avec une offre intéressante pour un éventuel renouvellement , je m’y suis donc déjà rendu une première fois, pour me signifier au moment de l’acquisition d’un nouveau téléphone le refus de ma pièce d’identité qui est un «ancien » permis de conduire soit disant non valable???!!!... Ça commence mal. Agacé je demande pourquoi au vendeur, il me répond sèchement qu’il n’a pas à me répondre et que c’est comme ça et pas autrement ici chez Bouygues Télécom (au passage les nouveaux permis sont acceptés ???!!!... Pourquoi ???). Je lui signifie d’être venus pour rien et de m’avoir fait perdre mon temps et également d’être un poil plus calme et moins énervé. S’ensuit ensuite la réflection de trop de sa part, celle de ma façon de porter le masque. De colère, je lui dit déjà qu’il s’occupe de faire correctement son travail et de pouvoir répondre aux attentes des potentiels clients et ensuite que je mets le masque comme bon me semble, que cela ne l’empêche pas d’être un poil plus aimable et lui certifie ainsi que je reviendrai plus tard. Donc je suis revenu ce jour, avec en autre une «vrai »pièce d’identité française. Je suis accueilli cette fois-ci par une vendeuse avec un son air pressé, je lui explique calmement les quelques accroches houleuses avec son collègue qui était là mais occupé au téléphone; elle me demande d’enlever le traçage et la localisation de mon téléphone , j’essaye donc de débloquer mon téléphone avec mon mot de passe, en vain; je lui demande simplement de m’aider et là elle me répond avec une attitude de désinvolture que ce n’est pas à elle de faire cette manipulation!!! ...( Alors à quoi sert-elle ???...Ah si je sais moi. Ils ou elles sont là juste pour vendre, vendre et vendre ).En même temps elle en remet une couche sur le port du masque. Excédé, je décide d’un commun accord avec elle, j’ abandonne, je m’en vais , je quitte le magasin et au passage, lui suggère de changer de métier tout en restant poli et courtois. Bref, encore une incapable parmi tant d’autres. J’irai voir ailleurs , je réfléchis et je vais certainement choisir un autre opérateur. Dans ces moments si difficile pour tout le monde, ne soyons plus étonnés des retombés économiques de notre pays; mais ce n’est que mon avis. Inacceptable... PS: Je m’aperçois aujourd’hui que c’est plus important de faire la réflexion au personnes de la façon de porter un masque que de renseigner, d’aider et d’informer la clientèle.
• Eliane.a

  5 / 5

  Le 23/08/2020 à 10:55

  Espace très ouvert
• rem.p

  5 / 5

  Le 04/07/2020 à 09:07

  Accueil très sympathique explication du vendeur très compréhensible
• Gérald.l

  1 / 5

  Le 16/06/2020 à 17:25

  Un vendeur en agence peut à lui tout seul nous convaincre à changer d opérateur ...
• Cathy..

  1 / 5

  Le 13/06/2020 à 18:36

  Jamais été aussi mal reçue, vendeur agressif, a même tapé dans le mur de son bureau. Inadmissible. Hurlant et insultant... Son comportement est loin de l'image de marque que veut donner Bouygues. J'ai plusieurs lignes chez ce fournisseur que je résilier ai au fur et à mesure. Remise de matériels dans leur boutique et on refuse de me donner des récépissés... Comment prouver que j'ai bien rendu le matériel ???
• Sousou.a

  5 / 5

  Le 23/04/2020 à 21:40

  Superbe équipe superbe accueil, j y ai souscrit une box en janvier le top ! Je conseille 👌
• Morin.a

  5 / 5

  Le 05/01/2020 à 10:44

  Les meilleurs
• Christophe.u

  1 / 5

  Le 26/12/2019 à 15:51

  Mauvais accueil, à éviter
• Geoffrey.

  5 / 5

  Le 29/11/2019 à 19:46

  Je suis passé aujourd'hui à la boutique, et j'ai été accueilli par la conseillère "Jennifer" elle m''a très bien conseillé, sachant qu'elle n'avait AUCUN interêt car j'étais encore engagé chez la concurrence, elle a tout de même pris le temps pour m'informé et m'a traité de la meilleure des manières qui soit, cela aussi fait parti de la relation client et lorsque des pros travaillent bien et font preuve d'empathie, il faut le dire, merci et la direction, n'hésitez pas à récompenser ces collaborateurs qui le mérite !
• Sylvain.u

  1 / 5

  Le 28/11/2019 à 17:29

  Je déconseille fortement ! Aucun sens du commerce limite insultant
• Monique.e

  5 / 5

  Le 23/09/2019 à 15:53

  Je remercie Michèle une conseillère très professionnelle et gentille qui a su réglée mon litige avec le service client.
• Arnaud.e

  5 / 5

  Le 17/05/2019 à 23:27

  Bien acceuili par un vendeur enplus j’ai eu une offre avec une promo pendant 1 an sur mon forfait je recommande merci Bouygues
• Pascal.a

  3 / 5

  Le 27/12/2018 à 19:33

  Pas de surprise
• Ludo.

  1 / 5

  Le 10/12/2018 à 13:09

  Je les appelle suite à un problème à la souscription à un abonnement internet. on me raccroche au nez. Normal quoi. (Bouygues de Leclerc Saint Brice à Reims) Maintenant je sais que je viendrais pas chez vous.
• S.

  3 / 5

  Le 06/12/2018 à 12:23

  Trop cher
• Dav.l

  5 / 5

  Le 22/11/2018 à 15:13

  Je tenais à remercier Michelle, pour sa patience et son sourire, j'ai changé mon téléphone, il y avait un peu d'attente pour le transfert de mes données mais bien comblée car nous avons bien rigolé avec Michelle et son collegue, on sent qu'il a une bonne ambiance. En résumé entièrement satisfait
• Raphaelle.a

  5 / 5

  Le 03/11/2018 à 00:05

  Super boutique équipe à l’écoute de nos attentes.. très bon accueil 👌🏽
• Jenyf51.e

  5 / 5

  Le 06/10/2018 à 10:29

  C’est pour moi la meilleure boutique de reims, équipe au top!
• Clara.e

  5 / 5

  Le 02/10/2018 à 12:26

  Bon acceuil et efficace pas d’attente au magasin, je suis satisfaite de mon opérateur Bouygues Telecom j’ai toujours du réseau 4G contrairement à mon ancien opérateur et les offres sont très bien merci
• Tophe.r

  5 / 5

  Le 02/10/2018 à 11:05

  Équipe super sympathique toujours disponible pour nous renseigner et nous aider en cas de besoin je recommande à 100% et je ne comprend pas les avis négatifs client de cette boutique depuis très longtemps et jamais déçu
• dominique.a

  1 / 5

  Le 29/09/2018 à 17:42

  Mauvais accueil ce jour par un "conseiller" borné et désagréable au possible, incapable de résoudre le problème que j'étais venu lui soumettre... Suis passé à une autre boutique, très bien accueilli cette fois par une personne compréhensive qui a résolu mon soucis en quelques minutes... Comme quoi, certains devraient changer de boulot et éviter le contact avec la clientèle. Des bises.
• Sarah.d

  2 / 5

  Le 05/08/2018 à 20:32

  Une conseillère très désagréable et ce permet de me faire une réflection, et un conseiller nouveau que je n’avait jamais vu au par avant peu qualifier ses expliquations sur un forfait téléphone n’étaient pas clair du tout. Je suis chez Bouygues depuis très longtemps déçut du personnels.
• antoine.o

  1 / 5

  Le 10/11/2017 à 12:50

  Mauvais calcul avec ma fin d'engagement dans cette boutique ( on me parle de 30 euro de résiliation et je me retrouve avec une facture ancienne opérateur de 240euro) depuis le 04septembre 2017 aujourd'hui 10novembre 2017 malgré plusieurs demande au responsable je n'est toujour aucun geste commerciale de leurs part le service client et la boutique ce renvoi la balle juste déplorable.
• Christian.

  5 / 5

  Le 28/08/2016 à 10:35

  Le magasin est petit le personnel esr aimable mais certain produit reste cher