Boutique Orange - Châlons en Champagne

Tags: Fournisseur d'accès Internet, Magasin d'accessoires pour téléphones mobiles, Magasin de téléphonie mobile, Atelier de réparation de téléphones mobiles, Service de réparation de téléphones, Centre de recyclage, Fournisseur de systèmes de sécurité, Entreprise de télécommunications, Opérateur téléphonique,

• Juliette.o

  1 / 5

  Le 14/07/2022 à 11:57

  Vente abusive et mensonge. Madame, monsieur, ma mère a acheté chez vous à crédit un téléphone il y a quelques mois. Elle est ancienne aide-soignante à la retraite et gagne environ 900€ par mois. Une assurance pour ce téléphone lui a été vendue en même temps. Ma mère est sûre que le vendeur lui a dit qu'elle pourrait résilier cette assurance quand elle le désirerait (elle n'en voulait pas à la base) Or ce n'est pas le cas. Elle se retrouve donc à payer 15 € de plus par mois une assurance dont elle n'a pas besoin (est en couverte par ailleurs par son assurance bancaire et habitat). Ces 15 € par mois s'ajoute au prix de son abonnement Internet et du crédit pour le téléphone ( sans parler des crédits voiture et autres dépenses...). Ces 15€ lui permettrait de descendre voir ses petits-enfants. C'est moi, sa fille qui les lui offre. Cette assurance ma mère n'en a pas besoin, non plus, car le téléphone qu'elle a pris à crédit lui coûte 8€ par mois sur 24 mois. Ce téléphone doit valoir donc dans les 150 € (votre commission pour le crédit lui étant oté). Je trouve la vente de cette assurance abusive et contrainte. J'éprouve un réel dégoût car cette assurance n'est pas résiliable. Après appel au service client, il se trouve qu'il faudrait payer les mois restants si nous résilions ce jour. À l'heure actuelle des lois sont passées pour contraindre les mutuelles à une plus grande souplesse dans leur souscription et résiliation qu'en est-il de cette assurance ? Avant de venir en agence trouver le responsable de cette action et lui exprimer la peine et le dégoût que j'en ressents, j'aimerais savoir ce que vous avez à dire. Respectueusement.
• Sandy.r

  4 / 5

  Le 05/07/2022 à 15:30

  Au top👍
• Vanessa.i

  5 / 5

  Le 04/07/2022 à 14:41

  Super accueil et de très bons conseils. Le vendeur Mathieu toujours très souriant et patient. Bien mieux que la boutique SFR
• bruno.i

  1 / 5

  Le 11/06/2022 à 21:20

  Ce n'est qu'une boutique, aucun sav aucun service client....
• FRANCOISE.U

  4 / 5

  Le 09/06/2022 à 13:36

  Prise de rdv sur place...et retour une semaine après .... .
• viviane.I

  5 / 5

  Le 12/05/2022 à 07:58

  Très bon accueil et réponses à mes attentes
• chouca.a

  3 / 5

  Le 29/04/2022 à 18:27

  Très bon accueil mais ils n ont pas su résoudre mon pb
• thierry.e

  2 / 5

  Le 26/04/2022 à 10:30

  Honteux il vous prenne 24 euros pour basculer les données de votre ancien téléphone vers le nouveau
• Roselyne.o

  5 / 5

  Le 14/04/2022 à 18:37

  Très bonne explication
• Christophe.a

  4 / 5

  Le 27/03/2022 à 09:41

  équipe sympathique et très professionnelle rien à dire
• Lionel.h

  5 / 5

  Le 19/02/2022 à 16:30

  Très bon accueil, Eliot est un excellent vendeur qui a tout de suite compris mon besoin et m'a donné les réponses correspondantes à mes attentes. Je recommande ce magasin.
• Mariereinette..

  5 / 5

  Le 02/02/2022 à 14:04

  Ma boutique j aime les rencontres
• Lau.a

  5 / 5

  Le 18/01/2022 à 22:25

  Bonne boutique orange et serviable et une dame qui m'a conseillé pour internet et à recommander absolument merci et je suis une personne handicapée et j'ai été bien reçu
• Christelle.o

  3 / 5

  Le 15/01/2022 à 16:39

  Problème avec mon portable je voulais juste une réponse sur ce problème Réponse du personnels il faut prendre RDV j'étais juste de passage à Châlons en Champagne à ce moment Étant cliente je comprend que les situations actuelles sont compliqué mais je ne voulais pas acheter je voulais juste une aide il mon carrément envoyé boulé car j'insistais un peu
• Stephane.a

  4 / 5

  Le 14/01/2022 à 11:57

  Très bien accueilli et conseiller
• karine.h

  1 / 5

  Le 06/01/2022 à 18:39

  Impossible de prendre rdv et avoir des réponses aux problèmes
• Cyrille.n

  1 / 5

  Le 28/12/2021 à 11:55

  Bonjour je était voir pour un téléphone avent Noël est on ma dit que il allé prévenir des qui ave le téléphone que je voulais pas nouvelle
• Sylvie.h

  4 / 5

  Le 09/10/2021 à 11:24

  Très bon accueil, de bons conseils, je recommande...
• Carine.E

  5 / 5

  Le 02/10/2021 à 17:20

  Accueil parfait, à notre écoute. Nous sommes reparti avec ce que l'on voulait
• Pacaline.o

  5 / 5

  Le 16/09/2021 à 06:17

  Très bonne accueil Suis sortie satisfaite du magasin de mes demandes Merci Sophie 👍
• Royer.l

  5 / 5

  Le 20/08/2021 à 15:55

  Très bon accueil.competence amabilité et en plus mon problème a été solutionné.super.
• Fréd.a

  4 / 5

  Le 13/08/2021 à 20:10

  Accueil agréable mais pour la prise de rdv c est à revoir !
• Simon.l

  4 / 5

  Le 04/08/2021 à 20:29

  Beaucoup de choix mais obligation de prendre un rendez vous
• Dimitri.a

  1 / 5

  Le 07/06/2021 à 09:09

  Je me présente à un samedi a 14h pour acheter un téléphone, on me refuse car je n'ai pas de rdv, mais aucune information a se sujet donc 1 déplacement. Je décide ensuite de faire un clic and collect dont il est écrit que je récupère mon téléphone 2h après. Je me re-desplace 2h30 après pour le récupérer comme prévu a 19h, personne dans la boutique (client) on me laisse poiroter 20min pour ensuite prendre mon téléphone avec le mail pour ensuite me dire " je peux pas vous donner le telephone" je décide d'appeler le lundi le service client lundi a 8h40 on me dit que ma commande n'est pas pris en compte et toujours pas possibilité d'avoir mon téléphone se jour. A titre info, nous somme client premnium, avec compte open et forfait cumulé a 230e. Très très déçu de l'organisation. Et* svp recevez vos clients.. un minimum...
• Eric.e

  5 / 5

  Le 04/06/2021 à 04:31

  Personnel accueillant et disponible pour un conseil rapide.
• nicole.e

  4 / 5

  Le 01/06/2021 à 10:34

  on attend un peu, mais les employés sont aimables et m'ont bien aidée, car j'ai des problèmes avec mon Smartphone. Je les remercie.
• Audrey.o

  5 / 5

  Le 19/01/2021 à 07:58

  Prix abordable
• Fabien.a

  5 / 5

  Le 20/12/2020 à 06:16

  Le personnel est sympathique, pas trop d'attente, il reetudie les dossiers pour coller aux besoins et perso ils ont même baissé mes factures.
• Rosine.O

  4 / 5

  Le 05/12/2020 à 13:46

  Bien que très sollicité, les collaborateurs ont été très efficaces, aimables et professionnels. Ne pas oublié de prendre rendez-vous !
• Sandrine.a

  1 / 5

  Le 28/10/2020 à 18:25

  service technique pour installation telephonique completement incompetent. Ma mere 83 ans, veuve est sans ligne depuis 7jours. Et les seuls interlocteurs sont situes a l etranger, sans pouvoir intervenir concretement un scandale!!!!!?
• Nicolas.e

  3 / 5

  Le 02/10/2020 à 10:19

  Très aimable pas trop d'attente
• Emilie.C

  1 / 5

  Le 14/09/2020 à 08:36

  45 minutes d'attente juste pour déposer un téléphone de prêt... Ça doit être cela qu'ils appellent accueil "prenium" pour les pros...😡
• Bernard.o

  1 / 5

  Le 05/09/2020 à 10:44

  On se présent à 14h00 et impossible de voir un conseiller dans l'après midi...
• rsmc.9

  5 / 5

  Le 27/08/2020 à 16:27

  On a été accueilli et servi par Violaine. Super aimable et super efficace. Merci 😉
• Thierry.h

  1 / 5

  Le 27/08/2020 à 13:37

  Je n,ai pas pu être ecouté pour prendre un rendezvous se matin je voulai des renseignement pour un retour d'un colis et en ma laisser dehord son rèponse
• Jacky.

  4 / 5

  Le 09/08/2020 à 06:45

  Nous avons toujours beaucoup de plaisir à parcourir la boutique. Voilà, ce jour nous y sommes allés deux fois. Il serait intéressant que la personne à l'entrée aillent observer les dames de l'accueil de Carrefour. Elle y gagnerait en ampathie. Merci....
• Francoise.u

  1 / 5

  Le 07/07/2020 à 11:38

  Attention à bien poser les bonnes questions lorsqu'on vous propose une modification d'abonnement car on ne vous donne pas toutes les info ( ex: il faut qu'on change nos 3 téléphones pour que la nouvelle offre fonctionne). Pas moyen de résilier le nouveau contrat: c'est impossible quand on passe par une boutique orange. Il vaut mieux passer par internet. Intérêts des boutiques?
• Jerome.e

  5 / 5

  Le 08/06/2020 à 09:02

  Malgré les restrictions suite au COVID-19 le service reste très rapide et agréable et de très bon conseils
• Catherine.i

  4 / 5

  Le 15/05/2020 à 13:17

  Le 15 mai 2020 à 11h30..très bien accueilli toutes mes questions ont été favorables..bravo et bon courage..
• Thomas.O

  1 / 5

  Le 04/03/2020 à 16:54

  Ils ne servent qu'à vendre des téléphones dès que ça touche les remboursement de facture il n'y a plus personne ! Ils vous envoient au service commercial téléphonique alors que ce service vous renvoi en agence ! Un conseil n'acheté pas vos téléphones chez eux c'est de l'arnaque ! Achetez les sur des sites marchands !
• tiberium.1

  1 / 5

  Le 07/01/2020 à 20:43

  pour changer une micro carte sim en une nano il ont réussi a me changer avec le mauvais numéros
• Raynald.h

  3 / 5

  Le 07/01/2020 à 08:12

  Lorsque j'ai changé l'opérateur ils ne m'ont pas tout dit aujourd'hui ça fait un an que je suis abonnée chez eux et on m'avait laissé entendre que l'on pouvait modifier notre abonnement chose incorrect il faut attendre 18 mois 24 mois le conseiller orange n'a pas été franc éclair il a détourné certaines questions pour donner de mauvaises réponses afin de pouvoir nous récupérer comme client chose à voir avec la direction maintenant dommage pour cette publication mais je reste franc
• Noel.i

  3 / 5

  Le 01/01/2020 à 16:30

  Personnel pas aimable pas de possibilités de negocier car on s est fichu de moi on m a offer 12 sucettes
• David.o

  5 / 5

  Le 01/01/2020 à 15:05

  Boutique moderne et possibilité de manipuler les mobiles et autres matériels. Un personnel souriant et accueillant.
• lionel.O

  5 / 5

  Le 29/12/2019 à 14:59

  Pile à l'heure , vendeuse très agréable , très compétente , je suis satisfait de cette boutique orange .
• Alexandre.a

  1 / 5

  Le 14/12/2019 à 15:09

  Ce qui me dégoûte énormément c'est de voir que des vendeurs dans cette boutique et quand vous avez un problème sur votre téléphone ils y a personne pour vous conseiller et ont doit ce démerder avec le service client il sont là pour faire du chiffre est aide même pas leur bon client
• Magi.i

  1 / 5

  Le 07/12/2019 à 17:14

  4ème passage en boutique, et 4ème déception, on me renvois systematiquement à appeller l'assistance orange ou de passer par leurs sites internet, après toujours une longue attente.
• Ludovic.u

  1 / 5

  Le 04/11/2019 à 16:21

  1 heure d'attente et toujours pas de sms pour être pris en charge je pense qu'il faut prendre un congé pour avoir des renseignements
• Philippe.a

  5 / 5

  Le 26/10/2019 à 10:36

  Très bonne accueil. Mais dommage plus aucun téléphone de disponible
• youyou.a

  2 / 5

  Le 17/10/2019 à 15:19

  Que d'attente, que d'attente, que d'attente! Pour finalement être contraint d'appeler le servie client car mon problème ne pouvait pas être résolu en boutique...
• Fabrice.a

  5 / 5

  Le 18/09/2019 à 07:56

  Très bon accueil la demoiselle très sympathique serviable et donne toutes les explications vous installe les applications Parfait et utile
• Eric.y

  3 / 5

  Le 10/09/2019 à 05:05

  Pas trop d'attente pour un magasin orange cela change... Vendeur simpa
• Catherine.u

  2 / 5

  Le 07/09/2019 à 16:56

  Le personnel pas trop aimable et l'attente est très longue
• reinette51.

  5 / 5

  Le 02/09/2019 à 10:20

  Atelier sécurité d orange super on était 5 mamy recus pleins de conseils y en faut et gratuit c très bien
• monique.h

  5 / 5

  Le 23/08/2019 à 22:00

  Agent sympathique essayant de résoudre au mieux les problèmes délai d'attente très raisonnable que je n'avais pas pris de rvs
• Thomas.

  1 / 5

  Le 23/08/2019 à 11:07

  Je mets 1 étoile car je peux pas mettre moins.... Voulant changer de téléphone et de forfait, je me rends à cette boutique Orange. Un premier "vendeur" vous inscrit sur une tablette, et vous informe que vous recevrez un sms quand un "conseillé" sera disponible. SMS reçu 30 min plus tard. Vous retournez donc à la boutique, et on vous informe que vous êtes le prochain client. On vous installe ensuite dans un coin sur un canapé. Et là, vous attendez. Croyant que vous ne voyez rien, vous pouvez observer des dizaines de personnes qui arrivent dans la boutique et qui passent devant vous pour changer de forfait et de téléphone, mais vous vous attendez! Et on ose vous dire que vous êtes le prochain client! Finalement, vous partez sans changer ni de forfait, ni de téléphone.... De plus, pour 10 "vendeurs" dans le magasins, seulement 3 sont avec des clients! Deux sont en train de jouer avec une tablette à l'entrée, les autres tournent en rond dans le magasin! En clair, boutique à fuir!
• Jeremy.e

  1 / 5

  Le 19/08/2019 à 18:38

  Très mauvais service nous nous sommes rendus en magasin afin d'acheter 2 téléphone portable note 10 + étant professionnels et prioritaire normalement nous nous avons fait attendre un conseiller professionnels après 1h30 d'attente ce même conseiller est venus nous trouver afin de nous dire qu'il avait fini sa journée et que l'on ne s'occuperait pas de nous nous avons fait donc 30 minute de route aller et 30 minute retour plus 1h30 d'attente sur nos vacances pour rien merci orange
• Samuel.I

  4 / 5

  Le 13/08/2019 à 15:32

  Un accueil conviviale, une employée très charmante et compétente, un service et des conseils sans ombres
• Carole.A

  1 / 5

  Le 12/07/2019 à 14:02

  Un accueil glacial. L'hôtesse plutôt que d'enregistrer les clients sur sa tablette et leur annoncer le temps d'attente, serait plus utile à répondre aux demandes simples. Le ton condescendant donne une mauvaise image de la boutique.
• Aurore.e

  1 / 5

  Le 15/06/2019 à 18:31

  Nul Les vendeurs font n importe quoi On s incscrit pour avoir un Rdv on se retrouve avec un changement d adresse mail + et des options qu on a jamais demandé
• renaudet.n

  5 / 5

  Le 08/05/2019 à 18:31

  Bonjour très bonne accueil rien a dire sauf un peu d'attente dommage maïs sinon je vais revenir acheter un téléphone j'en ai changée ma carte sim et de tel mais je vais reprendre un new tel pour une surprise Il me semble que j'ai été reçue par Céline :)
• Gabin.e

  4 / 5

  Le 08/05/2019 à 05:29

  Très bonne boutique serviable mais on attend un temps énorme logique la seule de la ville.ils devrait en ouvrir une autre pour desencombrer celle-ci
• Laurent.u

  1 / 5

  Le 02/05/2019 à 17:50

  Toujours débordé par le monde en boutique a m'importe quel heure je suis passé et le conseiller m'a dit de revenir car il y avait 35 personnes devant moi et il été 18h
• Noel.a

  5 / 5

  Le 19/04/2019 à 11:10

  Bon accueil très sympathique a pris le temps de nous conseiller et de nous expliquer a recommander reçus par Amélie
• Nicolas.i

  5 / 5

  Le 11/04/2019 à 13:30

  Très bon accueil et presque pas d'attente
• William.h

  1 / 5

  Le 10/04/2019 à 20:34

  De passage à 14h on m'enregistre et me dit que je vais recevoir un SMS 14h34 je reçois le SMS pour me dire de me rapprocher de la boutique...résultat après un petit petage de plomb à 16h45 oui 2h15 d'attente ont me reçois le vendeur est au top heureusement !!!boutique à fuir...leur histoire de SMS est de la poudre aux yeux
• Jpop.

  4 / 5

  Le 07/03/2019 à 12:59

  Ça va bientôt ouvrir d'après les dernières informations nationales....
• Saphir199.

  4 / 5

  Le 28/01/2019 à 22:57

  Accueil rapide et efficace. Personnel à l'écoute des familles ( à proposer des dessins animés à mes 2 enfants pour les faire patienter), espace confortable pour les enfants. Échange de Livebox rapide, et proposition d'amélioration de notre décodeur TV bien venu. Bref très satisfaite de notre visite chez Orange
• Franck.u

  5 / 5

  Le 24/01/2019 à 06:00

  Très bon accueil. en période de fêtes attente un peu long
• alexandre.o

  1 / 5

  Le 02/01/2019 à 05:18

  Attente interminable. Installation de la fibre a domicile calamiteuse et enfin prix sur la facture beaucoup plus cher qu'annonce en boutique. Bref je regrette d'avoir pris des contrats chez Orange et vivement la date de résiliation
• david.a

  3 / 5

  Le 12/11/2018 à 08:38

  Bien accueilli et vous demande quel est le motif de votre visite ?
• A.s

  1 / 5

  Le 26/10/2018 à 14:06

  Beaucoup trop d'attente.... et parfois on reçois jamais le message pour pouvoir passer.
• monique.e

  5 / 5

  Le 07/10/2018 à 11:44

  Très bien reçu et aide quand il n'y a pas trop de monde.
• Laura.e

  1 / 5

  Le 04/10/2018 à 17:44

  Dommage, impossible de ne mettre aucune étoile. Aujourd'hui nous avions rendez-vous en boutique à 18:00 (rendez-vous recommandé quelques jours plus tôt par quelqu'un en magasin pour éviter l'attente). 17:59, nous sommes dans la boutique, et personne ne nous adresse la parole avant 18:10, quand enfin on nous fait asseoir à une station, sans personne pour s'occuper de nous. Le jeune homme nous indique que le monsieur en caisse viendra ASAP s'occuper de nous. Quelques minutes plus tard, le monsieur en caisse, s'installe sur la station d'à coté avec un vieux monsieur. 18: 38, toujours pas servi, personne pour s'occuper de nous... et ce, AVEC UN RENDEZ-VOUS. Après on voit les réponses Orange : "Bonjour *****, Nous tenons à nous excuser pour l'expérience que vous avez vécue dans notre boutique. Grâce à l'application "Mes Boutiques" disponible sur les Smartphones Apple et Android, vous pouvez prendre un rendez vous dans notre boutique et ainsi être accueilli sans attendre." "SANS ATTENDRE" - Hahaha. En attendant, nous n'avons pas été servis, car nous ne pouvions pas rester pendant 1 heure, d'où notre RDV. Pour une demande qui évidemment ne peux pas être traitée au téléphone ou par internet. Donc, 0 ! (C'est sans parler de la boite 4G que nous avons fait commander il y a 1 mois car nous n'avons plus internet alors que nous payons toujours. La faute venant du coté d'Orange, le technicien a été annulé et nous attendons toujours).
• Christophe.i

  1 / 5

  Le 10/09/2018 à 09:48

  Je ne sais pas comment dire sans être vulgaire et correcte mais si vous avez besoin de rien venez découvrir la boutique et passer par internet, voilà le slogan du magasin. Je ne peux donc pas mettre d'étoiles, pour le non service rendu. Obligé de mettre une note , alors étoile moin une.
• Georges.e

  4 / 5

  Le 03/09/2018 à 14:13

  Excellent accueil. La collaboratrice qui nous a reçu avec beaucoup d'empathie à exécuter notre demande avec professionnalisme
• Objectif.a

  1 / 5

  Le 02/09/2018 à 11:56

  Trop d'attente. On ne sait jamais a qui est le tour. Pas assez de personnels pour répondre dans un temps raisonnable. Vous devriez faire un système de ticket plutôt que d'attendre on pourrait visiter ainsi la boutique
• Michel.a

  3 / 5

  Le 30/08/2018 à 19:23

  Pas assez de conseiller pro on a attendu une heure alors que les personnes passaient devant nous ne vous présenter pas en tant que pro! Mais bien reçu vendeur compétent et sympathique
• Maud..

  5 / 5

  Le 20/08/2018 à 20:46

  Je n'étais venue que pour un renseignement sur le réseau dans mon village et sur la portabilité pour changer d'opérateur. J'ai eu affaire à une conseillère très souriante, agréable, compétente, un régal, ça change de l'accueil qu'on nous réservait à la boutique Orange du centre ville !!! Au final, je suis répartie avec un nouveau téléphone, un nouvel opérateur et un nouveau forfait. Mais tout ceci, avec mon consentement bien sur :D Je ne le regrette pas ! La boutique est spacieuse, très agréable avec ses espaces privatifs, on peut discuter le temps que l'on veut avec un conseiller. C'est vraiment pas négligeable à l'heure du "tout demat"!!!
• Jose.a

  5 / 5

  Le 15/08/2018 à 07:37

  Très bon accueil. Nous avons été très bien conseillé, vraiment professionnel. Je conseille la boutique Orange
• Elo.

  1 / 5

  Le 14/08/2018 à 20:34

  Le magasin au top les vendeurs très aimables. On vous laisse secher pendant 1h et quand le "conseiller" s'occupe de vous. Ben il est incompétent ! Super !
• Bertold.

  3 / 5

  Le 14/08/2018 à 18:42

  Pour une question technique chez vous, Vous ne pouvez pas trouver la solution ou avec très peu de chance. Panne linge ADSL ? Vous perdez votre temps ici. Si Vous appelez le 3900 de chez vous, vous avez la réponse plus rapide, mais... Aujourd'hui personne ne veut plus travailler, si vous voulez acheter un téléphone pour 500 Euro vous êtes bienvenus. Pour tester votre Livebox il y a une station de test. Suivez le guide sur l'écran puis vous aurez le ticket avec le résultat.
• Audrey.e

  1 / 5

  Le 11/08/2018 à 12:51

  Une bonne bandes d'incappable! Il n'y a aucuns conseiller qui dis la même chose! Pour donner de l'argent, là ils sont tous d'accord, pour une réclamation, c'est tout autres chose! Je dis adieux à Orange!!
• Xavier..

  4 / 5

  Le 03/08/2018 à 10:42

  Chez orange c'est souvent un peu cher mais au moins ça fonctionne et quand ça marche pas, on sait quand ce sera réparé. Ceci dit, l'accueil chez orange est assez froid, l'attente étant informatisée. Une fois avec le conseiller, globalement rien à redire en dehors de cette désagréable manie de forcer à la consommation. vaut mieux y aller en sachant ce que l'on veut !
• Charlotte.o

  4 / 5

  Le 31/07/2018 à 20:31

  Facile à trouver. Galeries de carrefour. Accueil super bien. Y aller quand moins de monde. ....
• Sophy.o

  4 / 5

  Le 29/07/2018 à 08:01

  Trop trop beaucoup trop d'attente, malgré un personnel aimable et très professionnel alors rembaucher chez orange......vue les prix des forfait vous pouvez !
• Guedi.u

  2 / 5

  Le 19/07/2018 à 14:31

  Attente inadmissible. Seule structure sur Chalons en Champagne. Meme si leur boutique est moderne et que l'espace " d'attente" (Fateuils, banquettes, poufs...) est confortable, cela ne fait que cacher le problème (manque de personnel ? ): "Vous êtes 14 eme sur la liste d'attente" Ce faisant, le personnel est néanmoins agréable et souriant.
• Regine.a

  3 / 5

  Le 18/07/2018 à 23:44

  Trop d'attente avant de passer 2 fois j'ai du attendre 2heures avant d'être servie je trouve cette attente est vraiment trop long
• david.e

  5 / 5

  Le 17/07/2018 à 14:26

  Cool sauf l'attente, sinon l'accueil les conseils sont agréables et précis
• blandine.e

  1 / 5

  Le 03/07/2018 à 10:49

  Pour vendre tout va bien par contre dès que vous avez une réclamation y a plus personne. Ça fait 7 mois qu'on se fou de moi. Je dit adieu orange.
• Clémentine..

  4 / 5

  Le 02/07/2018 à 17:08

  Personnel Orange très agréable, au service des clients très rapidement. Service après vente très positif !
• condu.l

  4 / 5

  Le 29/06/2018 à 08:49

  Agence accueillante et personnels compétant. Toutefois ils devrait penser à exposer plus de marques de smartphone qui montent.
• Marie.o

  1 / 5

  Le 26/06/2018 à 10:10

  beaucoup trop d’attente. Mauvaise expérience a chaque visite dans cette boutique.
• Patrick.u

  4 / 5

  Le 25/06/2018 à 20:51

  Même en semaine beaucoup d'attente...... Mais bon le service après vente est sérieux
• Aymeric.A

  4 / 5

  Le 10/06/2018 à 16:00

  Bonne boutique avec des bons conseillers. Si vous voulez le meilleur service possible, ne venez pas pendant les heures de pointe ! Good phone store with useful sellers. If you want the best service, don't come within peak hours !
• ARNAUD.O

  1 / 5

  Le 09/06/2018 à 16:32

  Personnels totalement incompétent, j'ai passé 2 heures samedi 2 Juin 2018 dans la boutique afin de pouvoir procéder à l'échange de mon téléphone pro, une conseillère très aimable a "gérer la démarche" mais en fait aucune prise en charge n'a été effectué....le téléphone devait arriver mardi matin...bien évidemment mardi rien...mercredi rien...Du coup j'appelle le 3901, le conseiller me signale que rien n'a été fait...Super 2 heures de perdu sur mon temps de travail le samedi...Du coup mis en place du dossier pour remplacement du mobile sous garantie. Je devais recevoir un SMS sous 48h pour me signaler que mon téléphone était bien arrivé...Evidemment 72 h après pas de nouvelle...Du coup re 3901...pour me dire que mon téléphone est arrivé et que je peux venir le chercher...Samedi 9 juin retour à la boutique orange Croix Dampierre...Mis en attente quasiment 1 heure, Tout ça pour me dire que la boutique n'a pas mon téléphone...En fait il est arrivé à la boutique orange de St Parres aux Tertres département 10 soit environ 100km de chez moi....Purement SCANDALEUX !!!!On se fout de la gueule du monde....3 heures de perdu dans cette boutique d'incapables...Voilà 1 semaine que ma carte SIM orange est dans mon téléphone SFR perso pour je puisse résté joignable professionnellement mais malheureusement plus d'appel personnel...Il faut choisir chez orange...Sans parler de la fibre orange du magasin qu'aucun technicien n'est capable d'installer!!!! DEPUIS PLUS DE 1AN !!! L'échange d'un téléphone PRO géré par des gens INCAPABLES....JE VAIS CERTAINEMENT REFLECHIR POUR BASCULER MES LIGNES PERSO ET MA BOX CHEZ VOUS!!!!EN FAIT NON C'EST TOUT REFLECHI.... Voilà j'espère que cet avis évitera à certaines personnes déboires et pertes de temps!!!! BILAN CATASTROPHIQUE...DE QUI SE MOQUE T'ON... ET EN PLUS JE SUIS OBLIGE DE METTRE 1 ETOILE POUR CES BLAIREAUX SINON JE NE PEUX PAS PUBLIER UN AVIS..... J'imagine comment les lignes des clients particuliers sont gérées au vu du "professionnalisme de la gestion des lignes entreprises!!!!"
• Magalie.e

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  Le 09/06/2018 à 15:08

  Très bon accueil et pouvoir recharger son téléphone avec les petits coffres s est très pratique
• Valérie.h

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  Le 12/05/2018 à 09:16

  Avec l'inscription à l'entrée avec possibilité d'être rappelé quand c'est notre tour, où on peut faire les boutiques en attendant, c'est vraiment bien pensé. J'adhère.
• Desharbes.e

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  Le 06/02/2018 à 15:27

  Attention, gros problèmes de sérieux et de compétences dans cette boutique. Les engagements annoncés ne sont pas tenus, le responsable du point de vente n’est pas plus concerné que ses collaborateurs. Les faits: Renseignements pris pour souscrire un nouvel abonnement avec un portable, un tarif est annoncé. « Ok on y va Mme. » Après un quart d’heure: « Ah et bien en fait au tarif annoncé il faut ajouter la somme de 8e par mois ou bien restituer du matériel que vous avez déjà. » Résultat: « non cela ne nous intéresse pas Mme, il fallait nous dire cela des le départ » Conclusion: nous recevons un mois après une relance pour restitution du matériel ou bien facturation Nous avons été réengagés alors que nous ne l’etions plus, et des avenants mis en place sur nos contrats sans notre accord verbal, et donc encore moins écrit. Il s’agit selon orange d’un problème de forme et non de fonds. La définition de « client » n’a pas l’air d’être très clair chez orange, il semblerait que pigeon ou vache à lait soit plus approprié. Résultat plus d un mois et demi après passage en boutique, le service réclamation nous demande pourquoi nous n’avons pas pris le nom du responsable qui s’engageait à solutionner notre problème (et qui n’a donc strictement rien fait), et nous devons maintenant prouver à orange que nous ne détenons pas le téléphone qu’il ne nous ont ni vendu et encore moins facturé.... Nous ne savons plus quoi faire. C’est une honte de traiter ses clients de la sorte. Ah, et Merci aux personnes du service client qui raccrochent aux nez comprenant qu’elles ne peuvent rien faire pour nous, et aux autres qui se permettent d’essayer de faire des leçons de moral parceque l’on ne souhaite pas payer une facture pour un objet que nous n’avons pas entre les mains. Incroyable... Heureusement que les oppositions sur prélèvement sont gratuites et que la protection juridique nous rassure dans notre bon droit, même si un enfant comprendrait bien dans ce cas que nous ne sommes absolument pas en tort. Quel dommage d’en arriver à en perdre 5minutes pour rédiger cet avis qui sera perdu dans les meandres du web... au moins cela défoule un peu, en espérant que cela puisse être utile à d’autres... Quant à orange, si par chance notre problème est solutionné, il conviendra de les oublier au plus vite et de rien miser sur eux à l’avenir.