BOUYGUES TELECOM

Tags: Magasin de téléphonie mobile, Opérateur téléphonique, Atelier de réparation de téléphones mobiles, Opérateur de télévision par câble, Fournisseur d'accès Internet, Fournisseur d'équipements de télécommunications, Entreprise de télécommunications,

• yannick.o

  1 / 5

  Le 08/07/2022 à 14:15

  Proposent des téléphones qu'ils n'ont pas et me font déplacer plusieurs fois pour rien Se rejettent la faute les uns sur les autres. Mieux vaux acheter en ligne que de se déplacer dans cette boutique.
• Christelle.e

  2 / 5

  Le 11/06/2022 à 12:28

  La boutique est bien mais le service après vente et le service client est nul ainsi que les techniciens nul aussi
• benghalem.o

  5 / 5

  Le 07/06/2022 à 17:03

  Satisfait merci pour l accueil et les infos
• Philippe.a

  5 / 5

  Le 26/04/2022 à 19:45

  Sympa
• Etienne.A

  1 / 5

  Le 26/04/2022 à 13:13

  Absolument anormal d'attendre 1 heure pour un dépannage. Après le gars il est tout seul. Forcément, c'est moins facile !
• Joëlle.a

  3 / 5

  Le 09/04/2022 à 11:41

  Les vendeurs ne vous disent pas tout ce que vous devriez savoir
• Marion.i

  5 / 5

  Le 22/03/2022 à 18:30

  Je n'y suis allée que pour du SAV mais l'expérience a été parfaite du début à la fin. Les employés sont compétents, bienveillants et très gentils !
• Ismaila.u

  5 / 5

  Le 24/02/2022 à 19:38

  accès facile... Bon service client
• Carnator.9

  5 / 5

  Le 24/02/2022 à 18:38

  C'est tout neuf à l'intérieur accueil écoute nickel madame est reparti avec un super smartphone 👍
• sophie.u

  5 / 5

  Le 05/02/2022 à 11:12

  Je remercie tout particulièrement Quentin un vendeur de la boutique bouygues grand Maine Angers.. quelqu’un de très professionnel et très efficace.. et de très bon conseil.. je suis revenue chez bouygues grace à lui ! J’ai fait 5 vendeurs qui n’étaient pas clair et pas très commercial.. merci à Quentin…
• Mathilde.i

  5 / 5

  Le 15/12/2021 à 09:00

  Belle agence Super bien conseiller avec Quentin à l’écoute et très professionnel
• Hamard.a

  5 / 5

  Le 09/12/2021 à 16:07

  Vendeur (Quentin) qui a su me donner tout les renseignements nécessaires pour nouveau forfait et nouveau mobile!!!! En plus reparti avec pleins de cadeaux 😁😁😁 Merciiiii à Quentin pour sa patience et son professionnalisme!!!! Au top 👍👍👍
• Monique.a

  5 / 5

  Le 04/11/2021 à 19:47

  Super sympa, formidable.
• meqdad.l

  1 / 5

  Le 06/10/2021 à 19:21

  En fait, j'étais client chez vous pendant deux ans au début. L'abonnement avec vous était super. Après 8 mois d'abonnement, vous avez ajouté 10 euros tous les mois pendant cinq mois. J'ai contacté avec vous et vous avez ma dit c'est  une vidéo mensuelle abonnement, et je ne me suis jamais abonné. Deuxièmement, je me suis mis d'accord avec vous sur un montant précis de la valeur de l'abonnement mensuel. Malheureusement, j'ai été surpris que vous ayez ajouté 3 euros chaque mois au-dessus de l'abonnement mensuel, et le salarié ne nous en a pas informé dès le début du contrat avec vous. Troisièmement, lorsque j'ai décidé de quitter  vos services, j'ai été surpris par l'ajout d'un montant de 59 euros, les frais de résiliation de l'abonnement avec vous, et aussi votre puissant employé ne l'a pas mentionné au début de l'abonnement Quatrièmement, il y a beaucoup de mes amis qui se plaignent d'ajouter des montants injustifiés J'espère reconsidérer vos services aux clients, Merci
• Dominique.o

  4 / 5

  Le 01/10/2021 à 09:20

  Bon accueil
• Laurent.a

  2 / 5

  Le 29/09/2021 à 10:00

  Tout le monde s' en fou, j'y allais pour porter réclamation pour la fibre qui n'a jamais pu être installé depuis le 17 mai par contre plus de télé depuis !! Pour forfait portable 5€ de plus non justifié mais prélèvement à la source ( banque). Quand on les appelle incapable de nous répondre et nous écoute pas " dialogue de sourds" !! Ras le bol !!!😠
• JMB.e

  5 / 5

  Le 27/09/2021 à 20:15

  Merci pour le changement de smartphone. Rapide, compétent et sympathique ;-)
• Alexandre.o

  5 / 5

  Le 08/09/2021 à 19:51

  Très satisfait de l'expérience en boutique toute l'équipe est serviable et agréable. Je recommande.
• Tutur222.

  1 / 5

  Le 05/09/2021 à 13:44

  Boutique inutile. Si vous avez un problème, ils disent ne rien pouvoir faire. Les vendeurs sont mauvais, et vendent leurs abonnements en mentant ! Attention à l'arnaque ! Boutique à absolument éviter et je déconseil toute experience avec Bouygues
• Renaud.E

  5 / 5

  Le 29/08/2021 à 14:01

  Parfait et rapide
• STEPHANIE.e

  5 / 5

  Le 17/07/2021 à 13:00

  Nous avons rencontré Mathieu et Quentin à l’écoute et très agréable !!!
• Nicole.o

  5 / 5

  Le 12/07/2021 à 09:46

  Très bien reçue par quentin ce matin à 9h30 pour des renseignements
• Marie.l

  5 / 5

  Le 05/07/2021 à 16:11

  Merci à Quentin..très professionnels, efficace,réactive, et très à l'écoute de notre demande, très bon vendeur bonne continuation merci, merci
• Muse-Zero.

  5 / 5

  Le 01/07/2021 à 20:16

  Merci à Quentin pour sa rapidité, son temps et ses conseils
• leileesha.i

  1 / 5

  Le 15/06/2021 à 11:27

  vendeur et manageur irrespectueux, refusant de m'échanger mon produit sans raison valable.
• Alexia.r

  5 / 5

  Le 10/06/2021 à 18:06

  Quentin à été très efficace et très commerçant, je recommande vivement ce professionnel chez Bouygues !! :)
• Kathalyn.u

  5 / 5

  Le 06/06/2021 à 15:28

  Quentin a été de bons conseils, réactif, professionnel et à l'écoute.
• bordeau.a

  5 / 5

  Le 31/05/2021 à 17:28

  Quentin a été d'une grande efficacité ! Merci à lui pour son professionnalisme et sa belle écoute
• Jean-Marc.h

  2 / 5

  Le 17/05/2021 à 13:33

  Après un accueil chaleureux, j'ai signé pour un forfait 70Go à 45,99€ pour 24 mois avec l'achat d'un Samsung 20 et un éduction de 15e/mensuel pendant 12 mois comme j'étais un nouveau client. Pour réduire les échéances au bout des 12 mois, le vendeur m'a donné la marche à suivre en m'indiquant au bout de 12 mois, je pouvais appeler le 1064 pour changer de forfait à 50 Go à 39€ ca qui correspondait au prix mensuel de mon ancien opérateur. Or lorsque que j'ai le 1064, le service client, celui-ci m'annonce: 1) qu'il n'est pas possible de changer de forfait pas au bout des 12 mois mais pas avant 18 mois depuis mai 2019!!!! 2) si j'opte pour un autre forfait au bout des 12 mois, il faut payer 300€ de frais!!!!! 3) le forfait 50 Go n'existant plus, il me propose le 10 Go (la chute de 70 à 10 Go!!!!!) 4) aucune négociation possible et aucun geste commercial et en plus ma parole est mise en doute concernant le vendeur de la boutique d'Angers Grand Maine!!!!! Ensuite je retourne voir le vendeur à la boutique afin de lui énoncer ma déception face à ce que m'a dit ce service client Bouygues et lui parler de l'offre que m'avait fait un de ses collègues. Il m'a rassuré en me disant que si le service client ne pouvait rien faire, eux sont capables de faire ce changement mais il fallait attendre le 15 mai 2021 Je suis revenu à cette date et ne voyant pas le vendeur il a fallu réitérer l'historique à un autre vendeur qui a essayé mais en vain car il fallait que je rachète un autre téléphone bas de gamme pour réaliser ce changement de forfait, proposition que j'ai refusé, mais il m'a programmé un autre Rv le lendemain avec le service client qui a été plus hostile que la 1ère fois, donc aucun geste commercial. En conclusion: ne vous faites pas attirer par des propositions d'offres des vendeurs qui ne cherchent qu'à faire des contrats sans se soucier des attentes des clients. Par cette façon de faire, je me sens léser et même abuser par des formules alléchantes mais qui en réalité sont fausses et malhonnêtes. Je réfléchi pour utiliser la loi Chatel pour résilier le contrat en ne payant que le quart de la somme restante à devoir.
• Jean.r

  5 / 5

  Le 15/05/2021 à 11:13

  Très bien accueilli
• Nathymoune.

  4 / 5

  Le 22/04/2021 à 09:06

  Personnel très accueillant. Bon conseils.
• Olivier.l

  4 / 5

  Le 22/03/2021 à 19:57

  Manager sympathique et explique bien répond à toute les question posé
• David.R

  3 / 5

  Le 09/03/2021 à 10:58

  Pour encourager. Il faut de nouveaux commerces, vite !
• Laurent.h

  5 / 5

  Le 21/02/2021 à 09:08

  Très bon conseils
• Jacques.a

  1 / 5

  Le 19/02/2021 à 13:42

  Je veu changer de Mobil et je n'arrive pas à avoir un rdv
• audrey.r

  5 / 5

  Le 23/01/2021 à 23:32

  Un super accueil et un conseiller à l'écoute
• LA-MANGOUSTE49.

  5 / 5

  Le 14/01/2021 à 12:14

  Parfait excellent après une grande déconvenue avec orange bouygue me comble.
• Pitchoune.a

  4 / 5

  Le 10/01/2021 à 19:57

  Très bon accueil, de bon conseil et sans attendre. Tout ce que orange n a pas pu nous honorer, Bouygues l'a fait.
• Rudolph.e

  4 / 5

  Le 21/12/2020 à 15:19

  Tres bien aqueille
• olivier.e

  5 / 5

  Le 05/11/2020 à 11:52

  Un accueil chaleureux. Une équipe avenante, passionnée, et toujours souriante. Des bon conseils prodigués, à l'écoute. Ici pas de forcing, on identifie nos besoins et nous dirige vers les produits et offres adéquates. Le temps d'attente est très satisfaisant. Et le magasin bien organisé et achalandé. Pas une usine ou tout le monde court partout, se bouscule et où le brouhaha nous ferais penser être dans une cantine. Continue z comme ça et bravo!
• Isa.e

  4 / 5

  Le 02/11/2020 à 09:34

  Une des rares boutiques Bouygues d'Angers où l'on est toujours bien reçu.
• A.

  4 / 5

  Le 26/08/2020 à 16:55

  Une autre victime du covid19 cette boutique est elle aussi très petite et du coup les temps d'attente y sont rallonger .heureusement les gens qui y travail se donne a fond pour limiter l'attente.
• chausse.t

  4 / 5

  Le 07/08/2020 à 10:31

  Pas de soucis particulier, echange d'un téléphone en boutique. Bons conseils, personnel sympa.
• La.u

  4 / 5

  Le 23/07/2020 à 17:50

  Personnel sympathique...
• r.h

  5 / 5

  Le 03/03/2020 à 13:19

  Super bien rapide
• christiane.o

  1 / 5

  Le 18/02/2020 à 20:09

  Je ne suis pas rentrée chez Bouygue
• Lily.o

  5 / 5

  Le 13/02/2020 à 09:12

  Super très bien conseillé
• alain.e

  5 / 5

  Le 13/02/2020 à 09:09

  Alain Delon pense que c'est la meilleure boutique.
• Theophile.a

  5 / 5

  Le 13/02/2020 à 09:05

  La meilleure boutique de la ville.
• fernand.u

  5 / 5

  Le 13/02/2020 à 09:03

  Super ambiance, équipe incroyable, une ambiance mémorable, un spectacle de tous les instants.
• Christophe.o

  5 / 5

  Le 13/02/2020 à 08:58

  Le meilleur opérateur du moment, les offres sont à couper le souffle.
• monique.a

  5 / 5

  Le 13/02/2020 à 08:57

  Pour une personne de mon âge pas facile de changer de portable et de tout comprendre, je voudrais remercier toute l'équipe du magasin qui m'ont très bien expliqué et pour une fois j'ai tout compris, encore merci !!!!
• Joseph.e

  5 / 5

  Le 13/02/2020 à 08:55

  Formidable, super équipe, une ambiance incroyable, je me suis cru au plus grand cabaret du monde, c'était inoubliable.
• mathieu.o

  5 / 5

  Le 13/02/2020 à 08:52

  Super rien a dire
• Hugo.o

  5 / 5

  Le 13/02/2020 à 08:47

  Formidable une super équipe, très bien conseillé, nous ressentons une bonne ambiance dans ce magasin !!!!
• alexandre.o

  5 / 5

  Le 13/02/2020 à 08:40

  Rien à dire très professionnel
• fanny.o

  5 / 5

  Le 13/02/2020 à 08:37

  Très bon accueil ! J'étais chez orange depuis plus de 10 ans un peu peur de changer mais je ne regrette pas du tout d'être allée chez Bouygues Telecom !!!! Meilleurs services très bon prix et surtout un très bon vendeur
• Melanie.o

  5 / 5

  Le 17/01/2020 à 13:48

  Expérience fantastique je recommande fortement !!
• Stephanie.o

  5 / 5

  Le 15/01/2020 à 17:46

  Très bon accueil, très bien conseillé, je recommande cette boutique pleine de vie.
• Esther.a

  5 / 5

  Le 12/01/2020 à 13:40

  Très bonne écoute
• Mathieu.a

  5 / 5

  Le 01/01/2020 à 15:11

  Formidable, on ne peut pas rêver mieux. C'est génial. Les meilleures offres du marché.
• ste.t

  1 / 5

  Le 21/12/2019 à 08:09

  Ne répondent pas au téléphone. Vous êtes basculés automatiquement sur une attente téléphonique qui peut durer autant que votre patience.
• Miguel.a

  1 / 5

  Le 05/11/2019 à 23:03

  Je ne recommande vraiment pas. Lorsque mademoiselle a compris qu'elle ne nous vendrait rien, elle ne nous regardait même plus pour répondre à nos questions. De plus, elle était prête à nous vendre un cube 4g alors que nous n'avons pas la 4g chez nous. Comme quoi parfois il faut grossir les cartes et pas juste les survoler. Qualité du réseau assez minable alors je vous laisse imaginer la déperdition du débit de la box.
• ROCHARD.a

  4 / 5

  Le 02/11/2019 à 12:08

  Très très bon accueil. Comme j'étais très déçu de mon opérateur (orange) j'ai trouvé à bouygues une écoute et des prix très attractifs. J'en suis resorti avec une offre plus intéressante que celle que j'avais avec une réduction de 20€ sur mon prix actuel (internet, tél, portable...)
• Anthony.e

  2 / 5

  Le 15/10/2019 à 15:30

  Il vous manque énormément de personnel l'attente est beaucoup trop longue votre matériel informatique est trop ancien changer les. Se déplacer pour aller sur un autre PC alors qu'on est en train de traiter un achat ensemble c'est pas agréable. J'ai subi une expérience très désagréable chez vous.
• Tirot.o

  5 / 5

  Le 15/10/2019 à 12:00

  J'ai été très bien reçu, changement d'opérateur pas encore terminé, mais tout se passe bien ! Le conseiller qui m'a accueillit était très cool !
• jean-michel.o

  1 / 5

  Le 06/09/2019 à 15:12

  Heureusement qu'il y avait qu'une personne devant moi car j'ai attendu 40 min. Personnel peu aimable.
• Sarah.o

  4 / 5

  Le 04/09/2019 à 10:43

  Bon magasin bien que pas assez de personnel car il y a de l attente mais le personnel est accueillant et les réductions sont incroyables. Passer, exemple, de 359 € à 119 € car on est client chez eux.
• Angéline.r

  1 / 5

  Le 23/07/2019 à 14:58

  Déconseille fortement. Ils ne savent que mentir, que nous balader.... Et au bout d'un an on découvre avec le service client qu'ils nous ont raconté n'importe quoi mais qu'ils peuvent rien faire !!!!
• Simon.e

  1 / 5

  Le 17/06/2019 à 12:48

  Le vendeur nous a vendu un chargeur avec la prise en me disant que c'était la seule option. 10 minutes plus tard j ai trouvé un chargeur sans la prise. Retour au magasin pour rendre chargeur plus prise pour être remboursée. Refus catégorique selon les directives Bouygues Telecom. Aucune affiche ne signale le non remboursement. Honte à vous. C'est illégal. Et le comble? Il y avait des chargeurs sans prises que le vendeur ignorait. Salesman sold me a phone charger with a plug when all I needed was the charger. He said it was the only solution. 10 minutes later i found exactly what I wanted. Straight back to the shop for a refund but apparently the shop does not reimburse. No notice anywhere stating this and quite objectionable shop manager. Eventually got a replacement of 2 chargers !! Which was what I wanted in the first place. Letter to management on its way!
• Celine.u

  1 / 5

  Le 08/06/2019 à 20:01

  Je suis tombée sur un conseillé qui discutait vacances avec ses amis et qui m a fait attendre...trop longtemps beaucoup trop longtemps
• YOHANN.H

  5 / 5

  Le 28/03/2019 à 11:42

  Service client très agréable.
• Bruno.e

  5 / 5

  Le 10/03/2019 à 08:15

  À mes yeux le magasin dans lequel le personnel est le plus sympa, on peut parler tranquillement sa Ns avoir une longue liste de clients qui attendent leur tour. Excellent magasin.
• brigitte.u

  5 / 5

  Le 25/02/2019 à 11:53

  De l'attente il faut que la société embauche les deux personnes ne peuvent pas satisfaite tous les clients rapidement j'ai trouvé ces professionnels largement aussi efficace et sympa que chez la concurrence. Ils sont compétents. Pour l'instant bonne expérience chez Bouygues. Le seul réseau qui 'passe' chez moi.
• Valentin.e

  3 / 5

  Le 07/02/2019 à 18:32

  Beaucoup d attente et un seul vendeur de disponible. Qui lorsqu'il s'occupe de vous se presse pour servir le client suivant ! Pas très professionnel
• Olivier.e

  5 / 5

  Le 24/12/2018 à 10:46

  Excellent accueil et superbe promotion de Noël
• Adélaïde.e

  1 / 5

  Le 21/09/2018 à 09:32

  Personne ne répond aux appels dans cette boutique
• Jacqueline.O

  4 / 5

  Le 07/09/2018 à 11:18

  un seul vendeur donc attente d'1h 15. Malgré cette longue attente l'accueil a été parfait et très bien conseillé
• Jo.

  2 / 5

  Le 06/09/2018 à 19:18

  Attente très longue et des fois il se renvoie la balle avec le service client
• Vincent.u

  5 / 5

  Le 03/09/2018 à 19:54

  Équipe au top, conseil,Bonne humeur,choix😉
• benoît.a

  1 / 5

  Le 20/08/2018 à 09:22

  Nul très mauvaise expérience
• Valentin.�

  2 / 5

  Le 16/08/2018 à 15:11

  La cliente devant moi un souci au final elle est repartie avec juste le numéro on ne l'a pas aidé une fois mon tour arriver pour un retour téléphone en garantie on m'a dit de faire super attention au téléphone de prêt mais par contre le mien on l'a balancé dans un tiroir avec le chargeur sans protection ... Surpris je pensais que Bouygues avais meilleur réputation envers c'est clients faut croire que non
• candy.i

  1 / 5

  Le 11/08/2018 à 17:03

  Trop d attente
• Yoann.e

  1 / 5

  Le 28/07/2018 à 14:49

  Enchaînent erreurs sur erreurs Et menacent de supprimer mon compte
• Kristel.m

  2 / 5

  Le 23/06/2018 à 13:14

  Trop d'attente, plus d'une heure, ce soir, inadmissible qu'il n'y ait qu'une personne pour s'occuper des clients à des heures de grande demande, le pauvre était débordé, il serait grand temps de faire le nécessaire pour le bien être de la clientèle, il faut du personnel en plus 🤔
• GUITET.l

  2 / 5

  Le 21/06/2018 à 07:38

  Pas de réponse appropriée il semble que tout soit fait pour que les clients traitent avec la hotline
• Nadia.l

  1 / 5

  Le 09/06/2018 à 12:28

  Pas d.accord avec leur réponse je n.ai pas de connexion à la maison avec mon portable ma fille qui est chez redby sfr de chez moi à de la connexion je vais quitter Bouygues si je n.n'obtient pas de bonne réponse car ceci n.est pas normal de ne pas pourvoir passer un appel avec mon portable
• Nadège.o

  1 / 5

  Le 05/06/2018 à 18:28

  Personnel ne cherchant absolument pas à résoudre notre problème. Fort heureusement pour nous, ne connaissant pas bien son sujet, le problème soulevé par le conseiller n'existait pas. De plus gros problème de communication entre la boutique et le service commercial qui se contredisent.
• Nadine.e

  5 / 5

  Le 05/06/2018 à 16:17

  Le personnel est sympathique, dynamique et efficace.
• Leroy.l

  1 / 5

  Le 25/05/2018 à 15:00

  J'ai beaucoup de souci à régler avec eux
• cyrielle.e

  3 / 5

  Le 21/03/2018 à 15:35

  Personnelle gentil et à l'écoute de chaque demande
• Davy.u

  4 / 5

  Le 30/01/2018 à 21:25

  Service rapide impec...
• cuddles5100.

  1 / 5

  Le 07/11/2017 à 11:11

  Incompétence totale, manque de professionalisme. À éviter
• Chloé.u

  1 / 5

  Le 28/10/2017 à 07:02

  Même conseil : fuyez ce magasin !
• florian.a

  4 / 5

  Le 18/10/2017 à 13:36

  Perso je ne suis pas chez Bouygues mais j'ai eu de bons retour sur la boutique
• Tiffanie.i

  1 / 5

  Le 30/09/2017 à 09:31

  Trop de problèmes pour pas grand chose, service client non compétent et problème de communication entre ce service et la boutique. Avec tous les problèmes et dérangements aucun geste commercial, est-ce normal ?
• Maxime.a

  1 / 5

  Le 30/08/2017 à 12:21

  Il y a des personnelles qui fait signer des papier puis après on ait en bête car son pas compre ensible de réparer leur eureure.
• Claire.e

  1 / 5

  Le 10/07/2016 à 15:20

  Question malhonnêteté on ne peut as faire mieux : dommage de ne pas pouvoir mettre zero étoiles!Profitant certainement du fait que nous sommes un jeune couple qui prend un abonnement internet pour la première fois nous avons été facturé 50€ chaque mois depuis septembre pour un abonnement bien compliqué avec de nombreuses options dont le vendeur ne nous avait étrangement jamais parlé. Ce dernier nous avait assuré que nous étions en train de souscrire à un abonnement à 20€ avec deux mois gratuits car nous étions déjà chez Bouygues... aucun mois gratuit, des options "being" que nous n'avons même pas eu.. Bravo à ce vendeur malhonnête qui doit certainement arnaquer nombreux autres clients. Un conseil FUYEZ CE MAGASIN!
• Isabelle.e

  5 / 5

  Le 31/03/2014 à 07:16

  un plaisir d'y aller. les conseillers sont à l'écoute des clients, sont aimables, agréables et vont vraiment tout pour nous dépanner.