SFR Saumur

Tags: Fournisseur d'accès Internet, Opérateur de télévision par câble, Magasin de téléphonie mobile, Opérateur téléphonique,

• dimitri.e

  5 / 5

  Le 29/07/2022 à 17:46

  Super accueil , excellent conseil d Alexandre merci
• Michèle.E

  1 / 5

  Le 29/07/2022 à 12:27

  Le numéro de téléphone proposé n'est "pas attribué". C'est extraordinaire ! Comment les joindre ?
• stéphanie.U

  5 / 5

  Le 27/07/2022 à 09:33

  Je suis satisfaite de l'aide qu'on m'a apporté dans ce magasin. La conseillère m'a vraiment aidé et je la remercie!! L'équipe a été très patient même avec mon bébé qui avait la bougeotte! Merci
• Pierre.O

  5 / 5

  Le 22/07/2022 à 13:54

  Top, comme on dit de nos jours
• BobinoDu27.

  5 / 5

  Le 20/07/2022 à 19:03

  Nicolas nous a très bien accueilli, très bien conseillé, rien à dire, je recommande a 100% !! Merciii
• Clement.a

  5 / 5

  Le 09/07/2022 à 17:29

  Tout c'est très bien passé a tout niveau
• Coline.r

  5 / 5

  Le 04/07/2022 à 14:50

  Super accueil J'y retournerai et je recommande
• Laura.e

  2 / 5

  Le 04/04/2022 à 08:37

  Bonjour, cela fait 3 mois que ma facture a augmenté sans que l’on me prévienne nis appel, nis sms, nis mail) et que l’on m’explique pourquoi… 3 mois que j’essaie de vous joindre mais personne ne répond… J’espère avoir une réponse par ce biais puisque je n’en ai nulle part ailleurs…
• Sissi.a

  5 / 5

  Le 13/03/2022 à 14:29

  Je suis venue dans votre boutique le 2 mars dernier et j'ai eu la chance d'être prise en charge par Nicolas, un conseiller exceptionnel ! Après m'avoir accueilli chaleureusement, il a su rapidement identifier mes besoins et chercher la meilleure réponse à ma demande. Il était très à l'écoute et m'a donné toutes les explications que j'attendais de façon remarquable. J'ai très apprécié son professionnalisme, sa gentillesse et sa disponibilité. Je suis sortie vraiment ravie, ce conseiller est une merveille ! Je tiens à féliciter la qualité de son service. Belle expérience, très bonne équipe bravo ! SYLVIE M.
• Catherine.r

  5 / 5

  Le 18/02/2022 à 13:26

  Très bien accueilli personnels très compétents excellent contact bon conseil très professionnel merci
• KHELIFA.a

  5 / 5

  Le 10/02/2022 à 20:39

  Equipe au top. Très agréables. Merci à vous je les recommandé vivement !
• valentin.i

  5 / 5

  Le 14/01/2022 à 22:19

  les vendeurs sont au top !!!!
• l.

  5 / 5

  Le 05/01/2022 à 11:08

  Mickael est toujours là pour nous aider et rendre service Surtout pour les senior qui ne sont pas née avec internet Très appréciable serviceprincipalement pour les senior qui
• Juju.

  1 / 5

  Le 12/11/2021 à 14:18

  Téléphoniquement sa sert à rien de mettre un numéro car quand on apelle plusieurs fois par jour personne ne répond...pas très profesionnel
• Rumen.i

  5 / 5

  Le 09/10/2021 à 22:50

  Super
• Jean-Yves.u

  5 / 5

  Le 04/09/2021 à 11:19

  Excellent
• Atollplain.

  1 / 5

  Le 30/07/2021 à 14:51

  Une belle bande d'incapables, les vendeurs ( oui ils ne servent qu'à vendre ) ne servent à rien en gros ils vous vendent des articles sans pouvoir vous aidez en cas de pépins. La boutiques devrait fermer et vous êtes comme un portable sans chargeur vous servez à rien Il y aucunne erreur c'est quoi se manque de professionnalisme ?!! Sa fait la 12 ou 13 ème fois qu'on vient pour résilier une offre à la noix que vous êtes incapable de faire vous nous dites que vous allez nous apller hors à chaque fois voys le faites pas on est obliger de saisir un médiateur non mais mdr bande d'incapables j'ai dit!!!!
• Michelle.a

  5 / 5

  Le 06/07/2021 à 14:44

  Très bien reçu
• Abdou.

  1 / 5

  Le 01/06/2021 à 09:35

  Déçu. Manque de professionnalisme.
• Manon.h

  5 / 5

  Le 24/05/2021 à 16:31

  Très bon accueil de la part du magasin SFR de Saumur. Après avoir été déçu par une autre boutique SFR, je suis venue rencontrer les vendeurs (et surtout la responsable, très aimable !) de la boutique de Saumur. Ils ont réussi à trouver une solution à nos problèmes avec une écoute attentive et des bons conseils.
• caliari.e

  1 / 5

  Le 17/05/2021 à 11:19

  Bonjour. J'ai déposé mon téléphone en boutique sfr le 30 avril suite à un dossier de prise en charge via l'assurance chubb. Après la prise en charge en 5 min de mon téléphone et de mon chèque de 70 euros pour le prêt d'un téléphone sans chargeur et une mémoire interne quasiment inexistant je suis reparti. Quelques jours plus tard j'ai voulu faire le suivi sur internet , je me suis alors rendu compte compte à ce moment que l'on ne m'avait pas donné de numéro de suivi ni de formulaire de prise en charge en magasin. Je retourne donc dans le magasin et la surprise le vendeur n'a aucune trace de mon téléphone ou de mon chèque. Il prend donc contact avec la responsable du magasin qui me dit sans gêne : ne vous inquiétez pas le téléphone est parti la semaine dernière, je serai en vacances dans deux jours mais je prendrai contact avec vous demain afin de vous donner le numéro de suivi , je ne peux pas vous le donner actuellement car j'ai un problème informatique. Aujourd'hui 17 mai , je prend contact avec la boutique et on m'informe qu'en raison d'un problème informatique ils ne peuvent pas voir où en est le dossier mais que vendredi la responsable sera là et que j'en saurai plus... Je contacte donc chubb qui m'informe que le magasin sfr de Saumur n'a actuellement fait aucun envoi de téléphone et que la prise en charge est toujours à son état initial. Je me déplace une nouvelle fois 30 min aller retour . Et la comme par magie après avoir exprimé mon mécontentement ils arrivent à trouver mon téléphone dans un coin prêt à partir sauf que depuis plus de 15 jours ils attendent de l'encre pour imprimer la feuille d'envoi..... Donc le respect d'un client qui est chez vous depuis de nombreuses années et pas avec un forfait à 1euro par mois en plus c'est ne pas lui mentir histoire de partir en vacances tranquille. Des problèmes de logistique ou informatique son certes dérangeants mais peuvent être tolérés quand ils sont expliqués.
• nathalie.e

  5 / 5

  Le 03/05/2021 à 17:08

  Très bien accueillie Toujours avec le sourire et personnel très compétents Les offres sont très intéressantes Au niveau du commercial
• Thierry.a

  5 / 5

  Le 13/03/2021 à 23:12

  Accueil,conseils,professionalisme, Bref,du tout bon,BRAVO.
• Laurent.A

  5 / 5

  Le 10/03/2021 à 14:08

  Accueil tres sympathique et bonne compétences. Très satisfait de l'ensemble.
• Noel.u

  5 / 5

  Le 06/02/2021 à 17:05

  Cool
• Muriel.U

  1 / 5

  Le 02/02/2021 à 18:06

  Jamais estimé Sfr, des gros arnaqueurs !! Eu un abonnement de portable, m'avaient automatiquement mise sur 2 ans alors que je n'avais pas demandé, toujours pris que sur un an, ca a été à moi de prouver alors qu'ils avaient forcément un des feuillets du contrat, m'ont redemandé de rembourser une simili remise, n'ont jamais accepté de me la faire rembourser sur plusieurs mois comme la loi le permettait et en plus, sans me le dire, m'ont mise en ligne restreinte le dernier mois d'abonnement sans raison. J'ai envoyé dossier et preuves à la Répression des fraudes, j'ai eu droit à une grave lettre d'excuse et une partie remboursée mais j'ai perdu mon dernier mois d'abnt payé inaccessible !! 6 mois + tard , ils reproduisaient cela avec les nouveaux contrats de tél portable avec le papa et le frère de Luna = vente forcée par la Répression des fraudes--> illégal ! Donc vigilance à tous, relisez bien vos contrats
• Monique.a

  5 / 5

  Le 29/01/2021 à 13:45

  Passage automatique de la poste vers SFR pour la box, cependant les explications ne sont pas toujours, très claire. Pour le mobile il a fallu que je me rende en boutique SFR Très satisfaite de la conseillère alisson j'ai hâte de revenir la voir l année prochaine !
• ADMIN.

  1 / 5

  Le 10/01/2021 à 07:37

  L’espace internet client est fermé automatiquement et très rapidement, après la résiliation de la ligne Donc, on ne peut plus avoir accès à ses factures, et notamment, celle de résiliation. On m’a fait payer aujourd’hui trois euros, en magasin, pour la récupérer. Sur la facture, L’édition n’est même pas spécifiée puisque, ce motif n’est pas pré-enregistré dans leur ordinateur. Au lieu de ça, j’ai un motif bidon. Je trouve ça navrant de réclamer de l’argent pour ça. Extrêmement déçue par SFR.
• Aurelie.r

  4 / 5

  Le 21/12/2020 à 17:10

  Personnel très à l'écoute, offres pour les mobiles très correcte
• bled.r

  4 / 5

  Le 09/11/2020 à 10:23

  Bjr j ai eu comme conseiller Mickaël très professionnel très a l écoute il s est très bien occupée de moi merci a lui
• michel.o

  4 / 5

  Le 28/10/2020 à 12:47

  Pas moyen de joindre la boutique depuis 1semaine
• annick.u

  1 / 5

  Le 22/10/2020 à 09:56

  Le cauchemar avec la boutique SFR a commencé le 13 octobre, quand ils ont écrasé ma ligne sans mon consentement... donc plus d'internet plus de téléphone plus de télé... sachant que je suis auto-entrepreneur travaillant chez moi, téléphone et internet indispensables c'est-à-dire plus de travail pour moi, mais çà c'est surtout pas leur problème... Nous avons mis une semaine pour savoir qui était à l'origine du problème puisque bien sûr la boutique SFR Saumur niait toute implication... c'est la personne qui a acheté notre maison qui a découvert le pot au roses, elle a demandé sa nouvelle ligne à notre adresse pour le 6 novembre 2020 sauf que SFR nous a supprimé notre ligne à partir du 13 octobre... Enfin après moult discussions SFR Saumur reconnait la grosse boulette... aucune solution ni compensation proposé... donc nous avons fait le pied de grue à 5 reprises, en tout plus de 6h perdues plus les trajets...je ne compte pas mes heures de travail perdues. La dernière entrevue c'est très mal passée avec un certain Nicolas un grossier personnage malotru qui m'a accusé de MENTIR m'a sorti bêtises sur bêtises, me dit qu'il ne comprend rien à ce que je dis d'un air méprisant et m'envoies "bouler" très impoliment vers sa collègue... qu'elle honte d'être traitée de cette façon après une semaine de cauchemar et d'allers venus pour que SFR Saumur essaie de "réparer" son erreur. J'ai vu au cours des nombreuses heures passées dans la boutique des problèmes résolus en 1Omm notamment par le "fameux" Nicolas (comme quoi quand il veut..), mais pour nous un manque de considération et un je m'en foutisme manifeste pour un grave problème généré par leur boutique. J'ai fini par dire que je partirai pas sans solution, 1h15 après je suis repartie avec une clé 4G juste pour internet, le téléphone je peux m'assoir dessus... nous sommes injoignables et pour mon travail je peux aussi "me brosser". Merci à la boutique SFR Saumur de nous avoir mis dans une situation cauchemardesque, de nous "pourrir" la vie dans la plus totale indifférence et impolitesse, pour Nicolas apprenez-lui la politesse et le respect, mais çà je n'y crois pas au vu du personnage... Au "plaisir" de ne plus avoir à faire au "staff" SFR Saumur.
• Frédéric.e

  5 / 5

  Le 17/10/2020 à 14:29

  Très bon accueil
• Mistigrou.a

  4 / 5

  Le 13/10/2020 à 17:06

  Équipe bien organisée même avec les difficultés qu'engendre les mesures face l'épidémie. Très bon accueil, j'espère que la machine pour faire les nano-sim des portables a pu être réparée
• Marie-Suzanne.i

  5 / 5

  Le 24/09/2020 à 14:48

  Excellent conseil. Extrêmement pro.
• Flavie.u

  2 / 5

  Le 04/09/2020 à 16:26

  (Traduit par Google) Tout semble facile à première vue ... c'est un vrai cauchemar J'ai commandé la connexion internet début août, ça ne marche toujours pas. J'ai eu des dizaines de personnes différentes au téléphone pour rien encore. Ils ont un service très médiocre (Avis d'origine) All seem easy at first sight..it's a real nightmare I ordered the internet connection beginning of August, it's still don't work. I have had tens différents people on the phone for nothing still. Theyhave a very poor service
• Quentin.o

  5 / 5

  Le 18/08/2020 à 19:27

  Je suis passé a la boutique pour une amie qui voulait changer de téléphone et nous sommes tombé sur le vendeur Mickaël. Franchement, garder ce vendeur dans votre boutique, un très bon accueil, une touche d'humour, on s'est toute suite senti en confiance et pour l'aspect professionnel il s'est de quoi il parle et a su reponde complètement a la demande de mon amie. Un très bon moment passé avec une personne joyeuse et a l'écoute de ses clients. Je recommande vivement. Cordialement.
• Rémy.O

  4 / 5

  Le 13/08/2020 à 16:41

  Marion, une des vendeuses est au top. Des renseignements clairs et une mise en œuvre du dossier rapide. Dommage seulement que seul deux vendeurs soient présents pour l'affluence de client, ce qui rallonge les délais d'attente.
• Sophie.e

  3 / 5

  Le 16/07/2020 à 11:41

  Ma mère et ma petite sœur on eu affaire à la responsable Marion. Elle n’est pas compétente dutout elle n’est pas 100% avec ses clients parce qu’il faut faire de la vente au maximum évidemment elle est payée à la commission... Elle dit à ma petite sœur que son forfait qu’elle avait avant a laposte allait s’arreter parce qu’elle l’avait résilier, elle oublie de donner la carte SIM et de donner des informations et en plus elle « oblige » à prendre l’assurance... Très mauvais retour de cette personne incompétente ! Elle devrait changer de métier !!! Heureusement qu’un de ses collègues nous a tout expliquer et nous a dit qu’il fallait envoyer une lettre à laposte pour résilier. On dit merci au vendeur Nicolas d’être venu nous aider et nous avoir expliquer les choses correctement.
• Vickie.o

  5 / 5

  Le 02/07/2020 à 12:49

  (Traduit par Google) Un excellent choix de connexion internet ... Le personnel (en particulier Nicolas) s'est mis en quatre pour nous aider à nous installer en magasin, donc tout était prêt à rentrer chez nous. Si je pouvais donner plus de 10 sur 10 .. je le ferais .. Un très grand merci. Nous vous utiliserons sans doute de nouveau bientôt. (Avis d'origine) An excellent choice of internet connection... The staff ( especially Nicolas) went out of their way to be helpful in setting us up in-store, so all was ready to go on our return home. If I could give more than 10 out of 10.. I would.. A very big thank you . We will no doubt be using you again soon.💯
• Manu.a

  1 / 5

  Le 10/06/2020 à 13:42

  Téléphone commandé chez SFR vendredi 5 juin avec un retrait en boutique SFR Saumur prévu en 72 h hors weekend je reçoit un sms de sfr le mercredi 10 juin en matinée m indicant qu il fallait que je me tienne prêt mon telephone devrait être livré rapidement ...impossible de joindre la boutique sfr ça sonne et au bout d un long moment, ça décroche et racroche . C est épuisant... je rapel le service client et la on m' annonce livraison vendredi 12 je suis très mécontent. 8 jours pour une livraison en 72h si c est ça le serieux chez SFR !!! c est déplorable, par contre pour prélever ou encaisser des paiements comme pour un achat de téléphone, là c est immédia... c' est la dernière fois que je vais dans cette boutique. Nombreux clients regrettent énormément l agence SFR de Loudun il y avait une équipe formidable et très efficaces.
• Ripic.i

  5 / 5

  Le 05/04/2020 à 09:59

  Hâte que la boutique ouvre à nouveau Bonne équipe !
• Alexandre.u

  5 / 5

  Le 14/03/2020 à 23:16

  Super accueil on m’a tout bien expliqué, grâce a la conseillère aux cheveux longs, mes soucis sont résolus et je suis très très content merci. L’équipe de saumur
• Ludovic.o

  5 / 5

  Le 14/03/2020 à 12:27

  Toujours bien accueilli et de bon conseil👍
• Julien.O

  5 / 5

  Le 14/03/2020 à 12:24

  Magasin au top !! On est pris en charge rapidement et efficacement. On repart de ce magasin avec des conseils et un appareil complètement opérationnel
• Alexia.o

  5 / 5

  Le 14/03/2020 à 09:50

  Tres bon accueil, des vendeurs à l'écoute. Très agréable . Et investit à 100% pour toutes demandes. Je recommande vraiment
• la.i

  5 / 5

  Le 14/03/2020 à 06:36

  Alisson a toujours le sourire. Très accueillante merci
• Angelina.u

  5 / 5

  Le 13/03/2020 à 21:04

  Je me suis arrêter à Saumur par hasard, j'en ressors très contente de cette boutique , des conseillers dispo et pro malgres le temps d'attente parfois. De bons conseils de la part des vendeurs qui sont pour le coup honnête comprensifs et gentils. Je suis repartie avec ce que je voulais , et je suis très satisfaite des accessoires que je pensais inutile et qui me servent bien aujourd'hui. Merci à vous
• Selim.e

  5 / 5

  Le 13/03/2020 à 17:28

  Très accueillant et à l'écoute.
• Céline.A

  5 / 5

  Le 13/03/2020 à 16:52

  Un accueil et une prise en charge agréable par la conseillère, de bons conseils sur ma demande de changement de mobile. Une offre sur la box proposée mais le réseau n est pas le meilleur... vivement la fibre!
• Romain.o

  5 / 5

  Le 13/03/2020 à 16:39

  Super équipe
• esty.r

  5 / 5

  Le 13/03/2020 à 15:59

  Très bon magasin en ce qui concerne la téléphonie. Un personnel de qualité. Je recommande vivement
• Mila.l

  5 / 5

  Le 13/03/2020 à 15:57

  Très bon accueil dans le sourire et la bonne humeur, des conseillers compétents qui prennent le temps de traiter la demande. Merci à Marion et Mickaël.
• hugo.u

  5 / 5

  Le 13/03/2020 à 15:57

  Une bon accueil et une efficacité remarquable ça fait plaisir.
• Audran.t

  5 / 5

  Le 13/03/2020 à 15:55

  Super accueil ! Équipe compétente !
• pf.

  5 / 5

  Le 13/03/2020 à 15:20

  Magasin de qualité avec de vrai conseil et des pro à l'écoute
• Maxime.a

  1 / 5

  Le 12/03/2020 à 07:53

  Deux conseillères très odieuses (une avec un carré et assez ronde et l’autre assez grande jeune cheveux longs) qui ne sont pas capables de faire le même prix que sur le site‘ sfr (bizarre nous sommes dans une boutique sfr) Bizarrement il n’y a qu’un forfait disponible pour avoir des datas aux USA celui à 50€ et l’iphone 11 pro est à 900€ sur le site sfr forfait à 25€ avec iPhone 11 pro à 700€ et la conseillère nous répond que si on n’est pas content il faut aller ailleurs chez RED ou chez FREE !!! Du grand n’importe quoi !
• jonathan.o

  1 / 5

  Le 08/03/2020 à 09:31

  Renseignements pas à la hauteur dommage
• Delphine.a

  5 / 5

  Le 13/02/2020 à 21:37

  Vraiment très satisfaite la conseillère en boutique a résolu le problème alors que le service client au téléphone n'y arrvait pas
• Dominique.a

  5 / 5

  Le 11/02/2020 à 10:35

  Très bon échange et satisfait
• Eric.u

  4 / 5

  Le 10/02/2020 à 14:19

  Espace aceuillant avec de bonnes relations clients merci a Mikaël pour s' ont acceuil et professionnalisme dans est démarches Merci.
• Jacky.r

  5 / 5

  Le 18/01/2020 à 02:32

  Super merci pour le service Cordialement Jacky Françoise Croisé
• David.u

  1 / 5

  Le 21/12/2019 à 17:36

  Très désagréable
• Vincent.i

  1 / 5

  Le 31/10/2019 à 11:10

  Nul à fuir
• jacqueline.r

  5 / 5

  Le 10/10/2019 à 08:08

  Très bon service équipe au top
• N.r

  5 / 5

  Le 07/09/2019 à 18:47

  Très bien accueilli par Mickael, très bien conseillé prend le temps de bien expliqué aux clients les principe de fonctionnement et toujours à l’écoute. Pour cela je vous recommande fortement Mickael pour de très bon conseils.
• monique.i

  4 / 5

  Le 06/09/2019 à 15:20

  Très bon site de téléphonie mobile raisonnable en prix orange est trop chere
• Viney.a

  1 / 5

  Le 26/07/2019 à 21:36

  Ventes abusives.
• Pascal.i

  1 / 5

  Le 26/07/2019 à 19:02

  Des pratiques complètement abusives ! Comme vendre 2 cartes SIM avec donc 2 abonnements à quelqu'un qui n'y connait rien et n'en a pas besoin, sans possibilité de rétractation, des options toutes plus inutiles les unes que les autres, par contre les options vraiment utiles comme le multipack qui permet de réduire la facture, ne sont même pas proposées par le vendeur! Bravo...
• Bernadette.u

  4 / 5

  Le 22/07/2019 à 17:26

  Super accueil, mr à moustaches très professionnel.
• Gaetan.r

  4 / 5

  Le 13/06/2019 à 15:48

  Attente longue mais super accueil et personnel agréable
• Dominique.a

  5 / 5

  Le 31/03/2019 à 17:59

  Très bien reçu par les professionnels qui savent répondre aux questions posées.
• Cyril.h

  5 / 5

  Le 14/03/2019 à 14:11

  Très bon accueil, personnel agréable et à l'écoute des clients. RAS
• Stéphane.o

  4 / 5

  Le 11/03/2019 à 17:47

  Très bon accueil
• Mickaël.o

  5 / 5

  Le 11/03/2019 à 09:46

  Équipe accueillante, toujours de bon conseils
• Kylian.e

  4 / 5

  Le 12/01/2019 à 16:16

  Bonne espace sfr restant tout de même assez petit
• Letty.u

  5 / 5

  Le 27/12/2018 à 16:18

  Très Bon Accueil vendeur très professionnel
• Arnaud.e

  1 / 5

  Le 27/11/2018 à 10:02

  J'ai souscrit une offre box+ ligne fixe, les appels vers les mobiles n'étaient pas inclus contrairement à ce que m'avait dit le vendeur. Du coup une facture de plus de 330€ et aucune réponse du service client. Escroquerie manifeste, à fuir!
• Christelle.o

  1 / 5

  Le 28/07/2018 à 19:43

  Il y a une jeune femme incompétente qui vous raconte des connerie et quand on passe avec don collègue bizarrement tous ce passe bien
• Alisson.l

  5 / 5

  Le 09/07/2018 à 21:11

  Équipe accueillante .. toujours à l’écoute . De bon conseils
• Elevage.r

  1 / 5

  Le 26/05/2018 à 12:04

  Vous êtes injoignables au téléphone. Impossible de vous demander quoi que ce soit, je me fais raccrocher au nez quand j'insiste alors que j'ai juste besoin d'une facture en urgence Très mauvais service commercial
• Isabelle.r

  3 / 5

  Le 19/02/2018 à 12:44

  La jeune fille brune est incompétente, elle n'a pas sa place. Elle se moque littéralement de ce qu'on lui dit. Sans oublier son petit sourire narquois. Elle nous prend de haut. C'est vraiment dommage !!! Je suis une cliente fidèle à sfr depuis des années. Cordialement
• IAD.R

  5 / 5

  Le 19/07/2017 à 15:14

  Pour un bon service client, demander "Thomas"