Boutique Orange - Guérande

Tags: Fournisseur d'accès Internet, Magasin d'accessoires pour téléphones mobiles, Magasin de téléphonie mobile, Atelier de réparation de téléphones mobiles, Service de réparation de téléphones, Centre de recyclage, Fournisseur de systèmes de sécurité, Entreprise de télécommunications, Opérateur téléphonique,

• Jean.i

  5 / 5

  Le 28/07/2022 à 10:44

  Accueil très aimable , beaucoup de monde en cette période donc de l'attente . Mais service professionnel. Merci
• Marc-Antoine.h

  5 / 5

  Le 26/07/2022 à 10:31

  Bien servis et bien accueillis, personnel agréable ! Je recommande cette boutique Orange :)
• Gautier.a

  1 / 5

  Le 26/07/2022 à 09:13

  Je souhaite simplement confirmer l'impression des derniers avis publiés. Nous sommes passés ce jour à l'agence afin d'ouvrir une ligne pour un proche. A nouveau le même discours qu'il était impossible de faire quoique ce soit sans rendez-vous. Le salarié de l'accueil est ouvertement désagréable face à notre demande. Sans parler de la réponse ahurissante apportée à une personne rapportant un téléphone infecté Je cite :"Il faut changer de téléphone !" Tout simplement honteux !
• ArtBorea.y

  1 / 5

  Le 25/07/2022 à 19:14

  A fuir !!! Le réseau orange ne vous apportera que des problèmes en plus d'être chère, ils sont incompétent.
• MARIE.O

  1 / 5

  Le 25/07/2022 à 16:26

  Nous nous sommes rendu à la boutique Orange de Guerande afin d’avoir des infos sur les forfaits internet et mobiles que nous avions depuis plusieurs années, et éventuellement pour l’achat d’un téléphone. Nous avons été accueillis par une personne (Thomas), qui nous a demandé si vous avions rendez-vous, ce à quoi j’ai répondu que non, il nous a de suite dit qu’il était impossible de nous recevoir, car manque de personnel malade du Covid, j’ai insisté en lui disant que nous pouvions attendre, il ne nous laisse pas temps de nous exprimer, j’indique que nous sommes clients depuis plus de 10 ans et que nous souhaitons être un peu mieux considéré, il nous repond qu’il n’y a pas de passe droit avec une attitude inadaptée envers des clients. Je lui rétorque que dans ces conditions, nous allons tout résilier, il répond qu’il n’en a rien à faire que c’est comme ça….il nous tourne le dos en disant faite ce que vous voulez…finalement il nous dit d’aller nous asseoir et attendre toujours sur un ton désagréable. Finalement une jeune femme nous a renseigné très aimablement. Lorsque nous sommes sorti du magasin il m’a interpellé en indiquant que ses collègues lui auraient dit que l’année dernière j’aurais déjà fait un scandale ! je lui rétorque que je ne suis jamais venu à la boutique ! Je trouve que ce genre de comportement envers les clients de la part d’un salarié est inacceptable et irrespectueux. Les avis déposés confirment la situation que nous avons subi cet après-midi.
• Johnny.o

  1 / 5

  Le 25/07/2022 à 11:45

  Pfff vendeur zéro il y a full comme dit alors qu'il n'y a personne en magasin. Il faut prendre rendez-vous juste pour acheter un téléphone. Ou va t'on. Vendeur pas du tout sympathique qui prends les gens de haut. Pff il n'y avait personne en magasin. C'est encore une réponse automatique
• JamaL.o

  5 / 5

  Le 23/07/2022 à 10:58

  Très bon accueil rapides et serviablent.
• Peter.i

  1 / 5

  Le 08/07/2022 à 09:46

  Je déconseille ce magasin (à fuir). le vendeur vous insite à prendre un forfait avec téléphone au debut 20 euros puis apres 1 an 40 euros. il me dit que apres 1 an je peux changer de forfait et prendre le moin cher. J'ai suivi ses conseils (je trouvais ça vraiement sympa de me passer l'astuce) mais quand j'arrive 1 an après au magasin on me dit que ce n'est pas possible. les vendeurs sont charments pour vous vendre un forfait, mais quand il y a un probleme, ils sont vraiment moins aimables, limite c'est moi le menteur! alors que c'est leur vendeur qui ma dit de faire comme ça. (vendeur qui ne travaille plus ici comme par hasard). une belle arnaque cette boutique! Et ils n'on meme pas essayé de trouver une solution ou de faire un geste commercial. j'ai fais 1 heure (30 mn aller 30 mn retour) de route pour savoir que l'on ma menti et poussé à la consommation. je fini de payer mon forfait et apres je passerai chez un autre opérateur. merci orange et la boutique de guérande pour m'avoir berné. j'espere que ce message va éviter à d'autres personnes comme moi de ce faire arnaquer!
• Thomas.E

  5 / 5

  Le 01/07/2022 à 09:18

  Très belle boutique Orange. Les vendeurs sont disponibles et trouvent des solutions.
• TARON.i

  5 / 5

  Le 01/06/2022 à 09:59

  Accueil sans rendez vous, boutique agreable et conseillère à l'écoute. Je suis agréblement surpris.
• titou.-

  1 / 5

  Le 25/05/2022 à 23:50

  Par deux fois je me suis rendu dans cette boutique et dès qu'il s'agit d'un achat via la boutique orange.fr le personnel vous raconte que des sornettes pour ne pas finaliser la vente, à croire que les achats internet les dérangent ! En réponse de votre commentaire, il est tout à fait possible de faire un achat sur orange.fr et de venir retirer l'article dans les boutiques surtout quand celui-ci est mentionné en stock dans la boutique en question. me rendant sur place à guérande pour ne pas avoir de déconvenue, une conseillère me certifie n'étant pas client orange cela n'est pas possible, puis une autre fois pour l'achat d'un smartphone le conseiller sans regarder le stock sur informatique me dit à son tour que cela n'est pas possible ! Or j'ai pu le faire avec une autre boutique et cette fois-ci tout c'est bien passé. Donc ne me dites pas que cela n'est pas possible ! Bien à vous.
• Shinoro.

  2 / 5

  Le 21/04/2022 à 12:53

  Alors le magasin en soit est bien, mais alors tout est compliqué avec Orange. La prise de rendez-vous est une horreur, les filières et autre intervenants sont mal informés. J'ai par exemple pris rendez-vous car ma box fibre ne marchait pas. Orange ne ma même pas inscrit sur les listes d'attente et n'a même pas prévenu les réparateur. Çela fait maintenant 2 semaines que j'essaye d'installer la fibre mais comme je l'ai dis, à chaque fois que j'ai la chance d'avoir une intervention, il y a toujours un nouveau problème. Je déconseille ce magasin et même Orange en général.
• Cath.h

  1 / 5

  Le 18/04/2022 à 10:31

  Fermeture 13h, arrivés à 12h20 pour une clé 4g pour pouvoir travailler, nous croisons les salariés qui quittent le magasin. Très pro !
• meline.h

  1 / 5

  Le 18/04/2022 à 10:31

  Lieux indiqué comme fermant à 13h et employés quittant la boutique à 12h20, nous disant qu'ils ferment à 12h30.
• Dulac.l

  1 / 5

  Le 15/04/2022 à 06:39

  Fuyez, et dépensez votre argent ailleurs ! Je n’avais encore jamais vu une boutique où l’on ne veut pas vous laisser dépenser 800€ sans rendez-vous ! Le vendeur aura passé plus de temps à m’expliquer d’un ton condescendant pourquoi le Covid l’empêche de me servir, par manque de personnel (il y avait pourtant deux jeunes femmes et un jeune homme qui discutait derrière un comptoir depuis dix minutes, et ne paraissaient pas overbookés) que le temps qu’il aurait mis à me fournir mon appareil et à me le faire régler, celui-ci étant en stock. Je me suis tournée vers une autre boutique, qui avait semble-t-il plus de considération pour ses clients. (J’ai pu observer son comportement avec les clients précédents, qu’il a littéralement pris pour des idiots et à qui il a manqué de respect…)
• François.n

  1 / 5

  Le 09/04/2022 à 18:22

  Suite à une commande en click and collect pour un téléphone (valeur d'achat d'environ 800 euros), nous nous sommes rendu retirer cette commande dans l'agence de Guerande. Nous nous sommes vu refuser la récupération du téléphone car nous n'avions pas pris rdv et que l'agence manquant de personnel, ne pouvait nous recevoir. La personne de l'accueil nous certifiait que nous aurions du prendre rdv par internet. Nous lui avons pourtant dit qu'étant client sosh, nous n'avions pas accès à la prise de rdv en boutique orange. Ce que nous avons pu vérifier à notre retour à la maison. Conclusion : la personne a passer certainement plus de temps à nous expliquer ce que nous ne pouvions pas faire, plutôt qu'a nous servir notre commande.
• Audrey.a

  1 / 5

  Le 25/02/2022 à 16:03

  Un seul mot : fuyez !!! Incapable de nous installer la fibre !!! Après avoir eu 3 rendez-vous sur place, en 2 mois (et avoir attendu un après-midi entier). Une personne a quand même fini par me dire "madame, allez chez SFR - la société Orange ne pourra jamais vous l'installer ..." Et un magasin qui n'essaye même pas de vous trouver de solution !!! Inadmissible ! Dommage que le 0 étoile n'existe pas...
• Belliot.y

  1 / 5

  Le 12/02/2022 à 12:30

  Nous allons a ce magasin pour ramener une Télécommande orange qui ne fonctionne plus au bout d'un mois et en moins d'un ans ces la 5e en plus du changement de boîtier et avec se même soucis(problème de pile toute les manipulation recommandé ont effectué et rien y fait )et le vendeur embobineur nous fait comprendre que l'on ne sais pas se servir d'une simple télécommande... Et que cela ne vien pas du matériel bref problème non résolu nous allons changer d opérateur et je deconseille cet boutique.
• clara.l

  5 / 5

  Le 22/11/2021 à 09:05

  De bons conseils pour le choix de mon téléphone, et l'accueil était chaleureux. Merci
• jegou.n

  1 / 5

  Le 16/11/2021 à 07:07

  personnel très désagréable, croyant certainement réaliser une vente a été très négatif pour le mode d'emploi d'un téléphone acheté une semaine auparavant, et voulant meme facturer son intervention à 39 EUROS , inadmissible envers les seniors
• CHLOE.A

  5 / 5

  Le 21/10/2021 à 15:54

  Super sympa cette boutique, du choix, c'est propre, bien rangé et l'accueil chaleureux!
• Helene.

  5 / 5

  Le 17/10/2021 à 09:44

  Accueil fort sympathique, si j'ai attendu 2 mn, c'est bien le maximum !
• latreuille.�

  2 / 5

  Le 30/09/2021 à 06:29

  On peut plus venir sans rendez-vous, impossible d être pris dans la journée, il faut pas avoir de soucis, on est partit à st nazaire où on a étez pris dans le quart d'heure /petite réponse il n à qu insisté sur le rendez-vous à prendre et si vous avez des plage horaire disponible ben alors sa devait être pour plusieurs jours qu ils en avaient pas, et je pense qu à 14h on devait pouvoir trouver une solution ?????
• Lucile.n

  5 / 5

  Le 22/09/2021 à 16:28

  Super accueil! Magasin propre, et de bons conseils auprès des vendeurs.
• Marie-Claude.o

  1 / 5

  Le 10/09/2021 à 19:41

  Personnel incompétent. Je me suis rendue 2 fois ds cette agence pour souscrire un abonnement à une offre box. J ai eu l impression de déranger....pas de réponse à ma demande. On me renvoie vers maison neuve qui lui me renvoie en agence. Les photos du coffret installé devant ma maison, la personne me dit, je ne suis pas technicien. Bref, peu informé de ce qui se passe ds la maison orange. La seule chose qu ils savent faire c est vendre des téléphones portables. .Expérience fort désagréable et toujours.pas de réponse P
• Jessica..

  5 / 5

  Le 28/08/2021 à 15:50

  Jeune conseiller très sympathique et très efficace dans le choix de mon téléphone je recommande.
• laurent.e

  1 / 5

  Le 14/08/2021 à 13:46

  Agence non joignable par téléphone. Impossible de faire couper ou avoir carte sim nano sur place de plus il est nécessaire d'avoir sa carte d'identité pour faire toute démarche. QUITTER ORANGE le prix est toujours là mais le service à Guerande est nul
• Edith.l

  1 / 5

  Le 14/08/2021 à 11:34

  Bonjour nous somme arrive au magasin a 18h15 .nous n avons pas fait 3 pas dedans le.magasin qu un manager vient nous voir pour nous dire qu il ne pouvait pas nous recevoir qu il etait trop tard pour l achat de 2 telephones. S il avait enleve ses mains de derriere son dos il aurait pu sxoccuper de nous .de nos jours la fidelitee ne paie plus .voila ou on n en est au bout de 34 ans .ca fait peur .peut etre devrait il aller a pole emploi .nous sommes alle chez le concurent et 800€ apres on rentrait.
• sophie.e

  1 / 5

  Le 07/08/2021 à 18:19

  Mon pere ayant un besoin urgent de remplacement de telephone le samedi 7 aout nous sommes arrives a la boutique orange a 18h40. Mes parents, clients orange depuis au moins 20 ans, et moi meme avons entendus dire de la part d une commerciale de la boutique que c etait trop tard pour un changement, qu il fallait revenir lundi sans rendez vous puisqu aucun rendez vous n etait possible. Il nous fallait donc attendre Mercredi 11 pour avoir ce fameux rendez vous et pouvoir en tant que client de longue date changer de telephone. Devant ce manque total de consideration commerciale, nous sommes alles chez Bouygues ou nous avons change de telephone et donc resilie le contrat chez orange. Bravo Orange Guerande !!!
• Kristof.e

  1 / 5

  Le 03/08/2021 à 13:26

  Temps d’attente interminable J’ai attendu une heure sans pouvoir voir quelqu’un !! ( l’agent d’accueil m’a indiqué que l’attente n'était que de 20 minutes maximum) Rdv sans rendez vous, j’ai du aller voir quelqu’un pour qu’il me propose un rendez vous pour que cela aille plus vite mais au final il est parti voir quelqu’un d’autre et j’ai fait la manipulation seul dans un coin du magasin. Je prends rendez vous jeudi, je ne sais pas ce que cela donnera….
• Laurence.e

  1 / 5

  Le 27/07/2021 à 18:41

  Très mal reçu. Manager a peine poli avec les clients
• Sophie.i

  1 / 5

  Le 26/06/2021 à 23:39

  Samedi 26 juin : Accueil très froid à l'entrée du magasin par le "vigile". Ce dernier tapotait sur son téléphone à notre arrivée, pendant notre attente et également à notre départ..?!?!?! Nous étions venus acheter un téléphone pour mon fils. Aucun Conseil ne nous a été donné si ce n'est de nous orienter vers un téléphone à plus de 300 euros.... Nous avons eu le sentiment s'ennuyer le vendeur avec nos questions ( il a soufflé quand nous lui avons demandé de regarder si nous pouvions bénéficier d'offres étant donné notre fidelite depuis de nombreuses années !!!). Nous sommes partis dans l'indifférence du conseiller ! Finalement, nous avons effectué notre achat redmi note 9 chez Darty : l'accueil y a été chaleureux et des conseils nous ont été donnés...!!! 5 octobre J'ai été contactée par la boutique orange pour me prêter une airbox ( plus d'Internet depuis une semaine). Interlocutrice très sympathique. Arrivée à la boutique, le vigile me dit bonjour Monsieur, il me regarde et rigole... Je n'apprécie pas ! Je lui fais remarier que c'est un manque de respect. Il me répond qu'il est fatigué, qu'il a accueilli toute la journée des personnes.... Belle entrée en matière !!! Heureusement, les interlocuteurs rencontres dans la boutique ont été très sympathiques et souriants.
• Sylvie.o

  1 / 5

  Le 22/06/2021 à 16:34

  accueil pas tres agréable en temps que pro depuis de nombreuses années chez orange je pense changer d'opérateur au plus vite à revoir l'accueil de la clientèle
• Martine.I

  4 / 5

  Le 01/06/2021 à 07:49

  Super Acceuil, avec rdv pas d attente, je recommande ce magasin👍
• MEC.E

  4 / 5

  Le 30/05/2021 à 08:30

  Accueil professionnel et dynamique on trouve de tout dans cette boutique. Excellent.
• Aurelie.u

  1 / 5

  Le 29/05/2021 à 16:33

  Accueil minable, rendez-vous à 17heures et au bout de 50 minutes toujours pas passé 😡
• Francois.u

  5 / 5

  Le 29/05/2021 à 14:50

  Bons conseils ,excellent accueil . Beaucoup mieux que le site internet d'Orange!!!
• Jan.r

  5 / 5

  Le 19/05/2021 à 21:14

  Accueil (sur Rdv) impeccable, pas d'attente, explications claire et précise, hôtesse très sympa
• Allisson.r

  2 / 5

  Le 26/04/2021 à 10:45

  Encore plus d'attentes qu'avant ! Si on ne gueule pas, on a rien en retour..
• Vroom.h

  5 / 5

  Le 31/03/2021 à 14:54

  Excellent accueil. Sourire, écoute et compétence. Merci à l'équipe.
• Natacha.o

  4 / 5

  Le 23/03/2021 à 06:09

  L'accueil est très agréable le personnel très patient et très gentil merci à la personne qui m'a reçue cela faisait longtemps que je n'avais pas été reçue comme ça chez Orange
• Pierre.A

  1 / 5

  Le 10/03/2021 à 12:06

  Ne savent pas poser droit in vers trempé, a moins que ce ne soit pour sur le téléphone ce casse plus facilement et donc le faire réparer chez eux ?
• cyrille.l

  4 / 5

  Le 26/02/2021 à 18:40

  Très bien accueilli, malgré une erreur de ma pars sur le jour du rendez vous, personnel compétent et agreable
• Yohan.E

  1 / 5

  Le 12/02/2021 à 17:08

  Cela fait 12 ans que je suis client orange et je me suis sentie humilié... Je venais pour m'informer auprès de l'agence au sujet d'une facture supplémentaire que je n'aurais pas du payer et pour voir les offres de box familial. J'ai été très bien accueilli par l'agent de sécurité qui ma demandé d'attendre mon tour. Jusqu'à la tout va bien. Je vois le "chef du service/de l'agence" du moins il aimait bien parraitre comme tel. Je l'ai en premier lieu vu parler avec un cliente qui essayait de lui expliquer son problème, sauf qu'au lieu de l'écouter il ce sentait plus concerné par la place de parking devant lui qui devait être celle de ça voiture. La dame en question na pas pu régler sont problèmes et est repartie déçu. C'est enfin à moi des accueillis, dès les premières secondes je me suis senti pris de haut alors que je viens en temps que client. La conversation continue et il me fais gentillement comprendre que vu que je viens pour un remboursement ça ne l'intéresse pas. Il préfère me dire d'aller sur internet pour régler mon problème, alors que cela faisais 2 semaine que je communiquais avec les services d'orange et que eux m'avais clairement dit d'allez en agence pour faire jouer mes années d'ancienneté. Ne voulant rien comprendre il m'a sortie un "je ne vais pas sortir 200e de la caisse pour vous" alors qu'il n'avait jamais été question de ça dans la discussion. J'ai préféré ne rien dire, voyant le personnage hautain que j'avais en face de moi, et passé a ma prochaine question qui concernait les box familial. Il ma tout simplement envoyé balader en me disant qu'IL avait des clients (qu'est-ce que je suis à c'est yeux ?). Pour de me faire comprendre que je n'aurais pas de rdv en agence si il ne m'en donnait pas. Je me suis retrouver dans une situation ou il était en position de force et il l'a clairement utilisé pour me faire partir de l'agence sans que je n'ai rien a dire et sans vouloir ne serait-ce qu'écouter mon problème. Lui finissant ça dernière phrases par, si vous n'êtes pas contant Bouygues est en face.
• Jean-Pierre.L

  5 / 5

  Le 01/02/2021 à 11:14

  Excellent accueil, boutique très clean, réponses et renseignements clairs. Je recommande !
• serge.h

  1 / 5

  Le 23/01/2021 à 15:05

  Pas trop d'attente mais interlocuteur incompétent. Raconte des inepties. Ne connait rien aux contrats... étonnant... obligé de préciser nos questions... mais si !, il les avait comprises... il a même fini par nous conseiller de prendre la fibre chez un concurent !!!! Car chez Orange, il faut 1 an (!) pour avoir un branchement dans un pavillon neuf. Lui même à pris sfr !!!!! Qui lui donne un salaire à la fin du mois ? Je me suis renseigné auprès d'un voisin recemment retraité de chez Orange... là j'ai eu des renseignements qui ont l'air fiables... ou au moins cohérents... Vraiment surréaliste notre visite au magasin Orange zône Leclerc de Guérande.
• Isabelle.i

  5 / 5

  Le 21/12/2020 à 13:41

  Très bon accueil. Rendez vous rapide. Bons conseils pour l'achat et le financement.
• Charles.o

  1 / 5

  Le 30/11/2020 à 15:41

  Inadmissible. ils ne m'ont toujours pas envoyé ma carte d'identité depuis le mois d'aout, qu'ils ne avait copié pour remplacer ma carte SIM qui était HS, j'ai de plus acheté un nouveau portable chez eux. Client orange pro, je suis de Lyon et était en congé dans la région au mois d'aout. impossible de les avoir depuis si ce n'est un sms d'une commercial qui m'a indiquée en septembre qu'ils allaient faire le nécessaire mais toujours rien malgrés des relance par sms à la commerciale qui ne me répond plus naturellement. Je suis dégouté en espérant que ce message fasse bouger les choses !!!!!!!!!!!!!!!!
• Jo.e

  1 / 5

  Le 03/09/2020 à 12:55

  Si vous n'avez besoin de rien, Orange Guėrande repondra à votre attente. Visite aujourd'hui 3 septembre pour changer de téléphone portable, pas possible selon la vendeuse à l'accueil.....aucun conseiller disponible !!! RV proposé pour le 14 septembre😝😝😝 Bon, on ira voir ailleurs pour acheter un téléphone
• Annelise.i

  1 / 5

  Le 02/09/2020 à 11:49

  On attend dehors comme des malpropres, on a l'impression d'être en faute alors que ORANGE est NULLISSIME et se permet de nous envoyer un commercial pour s'abonner à la fibre alors que les branchements extérieurs sont inexistants. A FUIR.
• vanessa.e

  1 / 5

  Le 25/08/2020 à 15:35

  Je venais pour acheter un portable et prendre un forfait téléphonique. On m'a dit que ce n'était pas possible, qu'il fallait prendre un rv. Je dis OK, on me dit pas avant la semaine d'après ! Je dis que non, j'en ai besoin pour la fin de semaine. Je précise qu'il n'y avait pas de client dans la boutique. La personne n'a rien voulu entendre et ma dis d'aller acheter un téléphone, en face chez Leclerc. Bravo Orange !!! Je suis donc parti chez Bouygues ou l'on m'a recu très gentiment, je suis reparti avec un téléphone et un forfait sans problème. Bilan : accueil déplorable, je ne reviendrais pas.
• Hassan.a

  1 / 5

  Le 21/08/2020 à 09:13

  Client orange, j’offre un iPhone à 500e à mon fils. Service minimum facture non proposée après paiement (que j’ai oubliée de réclamer). Par la suite injoignables au téléphone et quand j’ai réussi enfin à contacter une dame. Elle m’annonce qu’il faut repasser sur place pour la facture et qu’elle ne peut pas l’envoyer par mail et le tous sur un ton désagréable.. Au final elle promet de la transmettre dans la journée, j’attend toujours.. Le service n’est plus ce qu’il était chez orange. En tous cas pas dans ce magazin.
• Pierre.a

  5 / 5

  Le 12/08/2020 à 18:44

  Parfait pour l achat d un mobile....rien a dire..( le but de ma visite)...par contre j ai assisté (sans le.vouloir...) a l'entretien de la personne de 70 ans qui me precedait...et la j ai pas trouvé Orange a la hauteur....en gros débrouillez vous ma petite dame....pour votre problème de messagerie.....surréaliste comme échange dommage.....
• françois.i

  1 / 5

  Le 07/08/2020 à 11:15

  Accueil lamentable, aucun sens du client, venu spécifiquement suite à un conseil en boutique Orange pour changer un décodeur TV sur le contrat de ma mère, 73 ans, ne pouvant se déplacer, me suis heurté à un cerbère ne souhaitant même pas essayer de comprendre que ma mère ne peut plus se déplacer, le contrat est a son nom (accessoirement nous avons le même), c'est a elle de venir faire le changement... Outre le fait que ce soit un employé Orange qui m'ait demandé de venir en boutique, l'accueil et le manque de psychologie de ce cher Alexis est pitoyable... Heureusement que vous avez le monopole Orange, il ne vous manque plus que le service clients... Pitoyable.
• Kimball.o

  1 / 5

  Le 06/08/2020 à 11:08

  Sans doute la pire expérience de consommatrice rencontrée dans ma vie. Clients à la file debout longtemps dehors en plein soleil y compris une dame handicapée. Beaucoup de détresse des gens dans la boutique qui expriment pour la plupart des problèmes concernant leur box. Une dame fait une crise de nerf bruyante. Défaut de renseignements clairs et réelle opacité lorsqu'on ne connaît pas grand chose sur la téléphonie mobile. Pas de documents clairs: surprise sur la durée de l'engagement et une majoration de 29,99€ non annoncée au préalable au moment de payer. Une première dans ma vie de consommatrice sexagénaire: la personne qui m'a reçue m'a reproché d'avoir utilisé trop de son temps! Mon ressenti: ambiance épouvantable du fait d'un manque de personnel flagrant.
• Mc.i

  1 / 5

  Le 14/07/2020 à 13:55

  Très très déçue par l acceuil. .depuis 1 an que j ai des problèmes avec deezer chez orange aucune solution n a été trouvée dans toutes les boutiques d Angers et au 3900 par téléphone ...ils ont vraiment le monopole et n ont aucune considération pour le client !! J espère qu un jour prochain ils viendront pleurer pour que l on devienne leur client
• Jacinthe.r

  2 / 5

  Le 10/07/2020 à 17:18

  Lorsque l'on prend un rendez vous pour aller à la boutique de orange et que l 'on vous oublié de marque votre nom et que vous attendez 30mn pour moi c'est une perte énorme de temps donc pour moi nul
• JP.�

  1 / 5

  Le 01/07/2020 à 09:55

  Cela n a pas changé. Orange c est minable niveau acceuil client et la boutique de guerande c est le haut du panier dans ce domaine. Securité débile a l entrée avec attente dehors pour finir par dire qu il faut prendre rendez vous. Nul nul nul
• poujol.o

  1 / 5

  Le 12/06/2020 à 17:31

  personnel hargneux et agressif protégé par un vigile d'une agressivité disproportionné AGENCE A FUIR!!!!! les faits: visite du commercial fin janvier installation de la fibre fin Mai elle devait marcher le soir même mais rien. puis le 28/5 tjs rien visite à l'agence de guérande .acceuil hargneux et détestable Je refais moi même le cablage de l ADSL pour orange je suis considéré comme ayant la fibre (qui ne marche pas et sans ADSL qui marche) Je suis retourné à l'agence de Guerande pour rectifier cela ce qui m'empêche toute évolution J 'ai été "accueilli " par un vigile qui soit disant n'est que vigile mais qui me refuse l'entrée ,et qui après quelques aller retour avec les agents orange ,qui refusent de me recevoir, me demande de partir .J''insiste en restant courtois et il me poursuit sur le parking en m'expliquant que je suis odieux et qu'il est parfaitement dans son droit. Voilà comment sont traités les clients d'Orange depuis plus de 30ans Je ne pense pas pouvoir subir à nouveau les menaces d'une telle équipe .
• Jocelyne.a

  1 / 5

  Le 14/05/2020 à 11:51

  Mal reçu attente de 2 h oui téléphoné au 3900 ah oui mon téléphone ne marche plus il est garanti il a 2 mois débrouillez vs et après comment je fais a 80 ans seule répond agacé débrouiller
• Patrick.a

  2 / 5

  Le 17/02/2020 à 19:13

  Le magasin est superbe mais comme il y a sûrement un manque de personnel l'attente est intolérable une heure au minimum. J'ai fini par prendre un rdv mais pas avant une semaine ???? Incroyable et il paraît que j'ai de la chance ça peut être beaucoup plus loin . En fait orange a déplacé son magasin de la gallerie du LECLERC mais rien a changé. Comment faire quand on est client orange il faut peut-être changer au moins se renseigner.
• Bruno.O

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  Le 16/02/2020 à 11:24

  Je suis client Orange depuis quelques années et j'ai besoin d'une nouvelle box et d' un abonnement supplémentaire... 13h30 j'arrive en boutique ORANGE de Guérande nous sommes accueilli par une personne qui nous demande nos coordonnées pour nous envoyer un SMS car il y a du temps d'attente 10 personnes devant nous... Nous disons ok et repartons faire quelques courses... 13h49 je reçois le fameux SMS qui me dit "votre place est réservée présentez-vous à l'accueil des que possible" j’interromps mes courses... 14 h nous sommes de retour dans le point de vente d'ORANGE GUERANDE. Super!!!! il n'y a plus personne à attendre, que des clients qui sont avec des vendeurs....ce ne devrait plus être long... 14h 05 un vendeur se libère et appelle des gens arrivées juste après nous bizarre!!!! 14h10 arrive un groupe de personnes, les vendeurs les ont fait toutes passées devant nous Après 40 minutes d'attente, nous allons voir l’hôtesse qui nous dit qu'il y a encore 3 personnes avant nous... Orange propose des solutions SMS MOBILE et autre services connectés et n'est pas capable de gérer et d'accueillir dans ses points de ventes. La même situation s’était déjà produite à ORANGE RENNES GRAND QUARTIER Votre système d'accueille clients ne fonctionne pas, C'est du Foutage de Gueule aucun respect des clients et des engagements. Image de.......
• M.-

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  Le 14/12/2019 à 16:33

  Boutique immense = 3 conseillers le samedi = 2h d attente minimum pour acheter un téléphone à 1€ réservé préalablement... Organisation à revoir... Dans l ancienne boutique bien plus petite que celle ci le temps d attente etait inférieur. Je prefere faire mes demarches par internet ou faire plus de kilometre que de retourner dans cette boutique. Grosse amelio à faire et surtout embaucher plus de conseiller pour reduire le temps d attente qui est aberant!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
• jean-michel.a

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  Le 04/12/2019 à 17:08

  Je mets une étoile car il n'est pas possible de mettre moins.... De l'incompétence à l'état pur ! Je n'ai pas écrit mon avis que vous me répondez déjà. Il m'eût été agréable que vos conseillers soient aussi rapides pour réparer la panne de téléphone et d'internet que je connais depuis quelques semaines, mais tel n'a pas été le cas ! De l'incompétence, vous dis-je, à l'état pur, de la vraie, de la bonne !
• Regine.A

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  Le 04/12/2019 à 16:36

  Abonnés à un forfait pro qui est utilisé pour la gestion de 3 entreprises, nous sommes en panne d'Internet et de téléphonie depuis début février 2019 date à laquelle les travaux pour la fibre ont commencé dans notre ville. Nous ne pouvons pas adresser de documents importants par mél, les coupures -- jusqu'à plus de 300 par mois--, et la faiblesse du débit ne nous permettant pas de mener à bien nos opérations. De même pour la ligne fixe, nos clients ne peuvent pas nous joindre. Des millions d'erreurs/seconde ont été détectées ainsi que des micro coupures incalculables. La panne est identifiée : le boîtier qui reçoit toutes les lignes trempe dans une flaque d'eau, il y a oxydation et il convient de changer un câble. 4 interventions techniques, la dernière avant-hier qui n'a donné aucun résultat pérenne, une autre demandée pour ce jour par le centre de Rennes annulée au dernier moment alors que nous avions fait en sorte d'être disponibles. Changer d'opérateur ne résoudrait donc rien puisque le nouveau fournisseur s'appuierait sur les installations techniques d'Orange. Par conséquent, nous payons un service qui n'existe pas, facturé une centaine d'euros par mois Rdv nous avait été donné par Orange, dans une agence fermée depuis 2 ans... nous sommes donc allés à Guérande. La conseillère n'a absolument rien proposé si ce n'est l'envoi d'une réclamation en interne dont j’attends encore la copie qu’elle avait pourtant promise. Mon compagnon a haussé le ton, exaspéré par la situation qui dure depuis des mois et qui lui cause de très graves préjudices puisque certains organismes dans le cadre de la dématérialisation des documents n'acceptent plus de recevoir ceux-ci par courrier. Il n’a pas été injurieux mais s'est vu immédiatement menacé d'un appel aux forces de police, le directeur que nous avions demandé à rencontrer ne daignant pas sortir de son bureau. Si je ne cautionne pas l'attitude mon compagnon malentendant qui peut s’exprimer d’une voix trop forte, les multiples heures perdues au téléphone, les rdv non assurés alors que nous nous étions rendus disponibles, le préjudice financier généré par cette situation ne m'aident pas à accepter l'attitude des personnels présents dont on sent qu'ils sont là pour vendre et uniquement pour cela. Quant à la conseillère, son « je vous ai accordé une heure » alors que nous étions avec elle depuis 25 minutes, elle n’a de conseillère que le titre. Tout ceci est consternant. Le respect du travail des autres existe, le respect du client aussi.
• Eric.o

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  Le 04/12/2019 à 11:04

  Inadmissible, intolerable, avoir une file d'attente de plus de 20 minutes, se retrouver avec vendeur qui vous annonce que vous ne pouvez pas... Et que vous ne serez pas pris en charge car il y a déjà trop de monde, qui vous dit d'aller sur internet et de lire les avis des clients pour un renouvellement de portable...quel est l'intérêt d'ouvrir une nouvelle agence si c'est pour refouler VOS CLIENTS ?? Bref, go embaucher, go faire de meilleur planning, go faire moduler les employé pour offrir enfin... Un service adéquate à vos clients qui font l'effort de venir vous voir !
• Brigitte.o

  4 / 5

  Le 24/11/2019 à 20:25

  L'accueil des clients en "pré accueil" est déroutant..on attend longtemps avec le désagrément de voir des clients arrivés après vous vous passer devant parce que le motif de visite n'est pas le même..cette gestion peut être déplaisante En revanche l'estimation du temps d'attente donnée s'avère juste.. Qualité du service irréprochable
• james.

  5 / 5

  Le 23/11/2019 à 12:23

  Un magasin très lumineux avec un accueil chaleureux..
• Charly.i

  5 / 5

  Le 20/10/2019 à 08:28

  Sympathique la TV pour patienter ! Bonne gestion de l’attente j’ai pu faire mes courses le temps que vienne mon tour! Équipe dynamique et souriante !
• Jean.i

  5 / 5

  Le 17/10/2019 à 19:24

  Charmante conseillère, je cherchai une boutique étant donné que la boutique de la baule a fermé. Je suis tombé sur la boutique de Guerande, J’ai rarement été aussi bien accueilli, sourir amabilité et professionnalisme. De l’attente, cette boutique ne désempli pas ! Mais le service est top
• Holy.

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  Le 16/10/2019 à 14:02

  Le véhicule EX 001 MA vous appartient !!!??? Si oui, vous êtes des dangers publics sur la route. Je ne manquerai pas de vous en faire lors de ma prochaine visite
• Michèle.a

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  Le 11/10/2019 à 16:09

  1 expérience négative dans cette boutique où tout est prétexte à facturation "c'est Orange qui en décide ainsi". 3 heures d'attentes pourquoi pas si une solution est trouvée, les 2 premiers messieurs qui se sont occupés du problème de notre mobile ont été certes très rapides mais ils ont fait leur travail, puis ce fut 1 jeune femme qui a auparavant vérifié 2 fois si nous étions bien enregistrés à l'accueil car rien à son écran ! Finalement, c'était sur l'écran de sa collègue que nous figurions en attente !!! Elle nous demande notre budget pour 1 nouvel appareil, un 1er est choisi dommage pas en stock, un 2ème est choisi dommage tjrs pas en stock, un 3ème est choisi ouf en stock, nous demandons 1 vitre protège écran, pas en stock. Réponse à chaque fois : "notre système ne nous permet de voir sur écran si la référence est en stock, nous avons beaucoup vendu aujourd'hui & il est 19 h, c'est normal", "quand serez-vous réapprovisionné ?" "nous ne le savons pas d'avance" !!! "Vous faites le démarrage du mobile ?" "oui c'est 25 € facturé car il y a de la tps passé"... Au final, nous sommes partis les mains vides, le lendemain mobile + étui + vitre protège écran acheté à l'Espace Culture Leclerc Guérande, moins cher, vendeur attentif à nos besoins, références disponibles, service client assuré et MO gratuite avec le sourire. Nous conseillons vivement à cette boutique de gérer son stock comme dans tout commerce, de modifier l'outil informatique pour que tout figure sur l'écran de chaque employé. L'écoute du Client est importante, on ne concentre pas la vente d'un mobile uniquement sur le fait qu'il prend de bonnes photos quand ce n'est pas la 1ère demande du Client ! Pour terminer, oui le Client n'est pas roi mais aussi NON au comportement hautain face au Client.
• axel.a

  5 / 5

  Le 07/10/2019 à 20:13

  Un accueil chaleureux et top avec un service professionnel très apprécié! Avec un conseil très pro et clair qui a su répondre à mes attentes. Je vous recommande ce magasin, et j’y retournerai sans problème
• Make.e

  5 / 5

  Le 01/10/2019 à 07:48

  Je suis passee au magasin Orange de Guerande, agréablement surprise. Personnel agréable et souriant, qui a répondu à ma demande. Merci à toute l’équipe, je reviendrai avec plaisir
• Séverine.o

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  Le 25/09/2019 à 15:24

  L'art de prendre les clients pour des demeurés. Je suis d’habitude satisfaite de cette agence. Pas cette fois. Mon problème : une portabilité qui ne fonctionne pas. Réponse de l'accueil : Il fallait attendre la date de portabilité pour insérer votre carte SIM. Je réponds que ce n'est spécifié nulle part, on me répond que je n'avais qu'à venir à l'agence au lieu de faire mes démarches par internet. Je précise que j'habite à 30 mn, ce qui m'oblige a me justifier alors que je n'ai pas à le faire. Fallait-il que j'ajoute que j'avais un rdv à Guérande et que j'en ai profité pour passer exposer mon problème ? Que ma fille, pour qui j'ai souscrit ce forfait est absente toute la journée et que je n'ai donc pas accès à son téléphone ? Que tout simplement j'ai autre chose à faire que de passer une demi-journée à régler un problème qui ne devrait pas se poser ? Je suis ensuite reçue par un vendeur, aimable celui-là, qui essaie de comprendre ce qui ne fonctionne pas, me change ma carte SIM sans résultat. Il prend conseil auprès d'un collègue qui lui dit, lui aussi, que si j'étais venue à l'agence ça ne serait pas arrivé. Je répète que j'habite à 30 mn et que si j'ai le moyen de faire mes démarches par internet, je le fais. Il me répond "ben là vous êtes bien venue non ?", d'un air de me prendre pour un attardée mentale. Halluciant. L'autre vendeur me conseille alors de remettre l'ancienne carte SIM, celle de mon ancien opérateur et d'attendre la date de portabilité, à savoir une semaine. Et pas 3 jours comme me l'a affirmé l'employée qui accueille la clientèle. Dans ce cas, quelqu'un peut-il m'expliquer à quoi sert le numéro provisoire si je dois attendre la date de portabilité pour utiliser ma carte SIM ? Je trouve inadmissible de faire culpabiliser le client alors qu'on n'a même pas réponse concrète à lui apporter. Et encore plus intolérable d'être jugée sur ma façon de gérer mon temps. Je fais mes démarches sur internet si je veux, ce n'est pas à des vendeurs arrogants de décider si je dois faire 50 km pour souscrire un forfait à ma fille ou le faire en 5 mn sur mon espace client. En rentrant j'appelle le service client au 3900. Il suffisait que j'active le compte de ma fille en entrant mon numéro de client pour que cela fonctionne. Quand l'arrogance se mêle à l'incompétence, ça donne des clients mécontents.
• Marie.i

  4 / 5

  Le 09/09/2019 à 16:37

  Très pressés de finir sa journée, donc ma demande à été bâclée, déçue, mais bon ce Orange 😉 Suite à mon avis, le directeur de l'agence m'as appelée, chose étonnante, mais j'ai trouvée cela très professionnel, il c'est excusé et m'as fait revenir à l'agence, donc mon avis à changer, merci aux deux conseillères à qui j'ai eu affaire. Je reviendrai avec plaisir.
• Klervia.a

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  Le 23/08/2019 à 10:34

  Je n'ai jamais été aussi déçue... je suis venue ce Lundi acheter un nouveau téléphone car le miens venait de lâcher.. déjà l'accueil horrible car parce que je suis mineur que mes parents sont en voyages donc pas présent mais avec une voisine capable de ce porter garant si il fallait on me dit non débrouillez vous, on peut rien faire pour vous .. le vendeur ne propose aucune solution ne donne aucune envie daller vers lui alors que je suis cliente chez vous je trouve sa limite de pas proposer un téléphone en caution même si il est pas neuf au moins me dépanner. Mais non merci à la Fnac d'avoir trouvé mon téléphone, si il faut je changerais d'opérateur ya pas de soucis
• Clotilde.l

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  Le 26/07/2019 à 13:57

  Si vous voulez une bonne boutique Orange FUYEZ..... allez ailleurs mais pas à Guérande Apres plusieurs tentatives, car beaucoup de monde, je m'y rend bien décidé. La personne à l'accueil note mon arrivée et 3/4 d'heure d'attente. J'attend un peu plus bien sûr. Je fait part de ma requête et présente mon permis de conduire comme pièce d'identité. Et là non il me faut ma carte d'identité . Aucune information lors de mes précédents passages qu'il fallait obligatoirement cette pièce et pas une autre. On m'a indiqué que c'était indiqué partout dans la boutique, je cherche toujours....... Boutique nulle
• Bay.i

  1 / 5

  Le 11/07/2019 à 11:20

  Franchement cette boutique est incroyable , quand je m’y suis rendu , il n’y avait personne ou presque et pourtant on me fait attendre plus de 2 heures avant qu’on s’occupe de moi ... je n’ai jamais vu ça . Ne parlons pas de la qualité d’accueil , on se demande si on a pas affaire à des robots . On ne se sent pas respecté en tant que clients ici , bref je n’y retournerai jamais et je conseille à ceux qui n’ont pas prévu d’y passé la mâtiné de passer leur chemin .
• René.a

  1 / 5

  Le 08/07/2019 à 15:12

  Malgré rappels de RDV par sms,l employé incompétent et pas concerné me dit de repasser et de reprendre RDV. Deux heures perdues. Lamentable
• Golgoth.

  1 / 5

  Le 05/06/2019 à 06:38

  le 28/10/2019 une heure d'attente a l'accueil pour nous dire qu'il y une heure d'attente avec un conseillé... 3 personnes ont pété les plombs devant nous. Bref on est parti et on a acheté un téléphone chez Boulanger, à fuir c'est de pire en pire cet agence. Je revois donc ma note à la baisse, c'est décidé je quitte orange car le service est indisponible il faut une matinée pour la moindre demande.
• nathalie.u

  5 / 5

  Le 28/03/2019 à 12:26

  très bon accueil , j ' accompagnais une personne en situation de handicap pour des informations et achats sur un produit , peu d ' attente en ce jour et renseignements donnés par la conseillère très clairs. Merci .
• John.v

  1 / 5

  Le 08/02/2019 à 16:37

  Sérieusement, passer votre chemin ... J’arrive on m’annonce 45min d’attente et je reste plus d’une heure et demi, je retourne demander à l’hôtesse d’accueil si il y a encore du monde avant moi, elle m’annonce 1/4 d’heure ( soit disant juste une personne avant moi) et là je vois 3 personnes passer devant moi !! 😩 Franchement , c’est pas des flèches dans ce magasin... 😱
• Moi.a

  1 / 5

  Le 05/01/2019 à 12:34

  Ne perdez pas votre temps ! Très mauvais accueil et manque de respect. J avais besoin de prendre 2 boxs pour deux adresses différentes. La personne à l accueil un incapable et menteur . On devait soit disant venir me chercher en 5 minutes, je suis rester plus d une heure ! Ce cher monsieur brun à l accueil fesait passer des connaissances et amis à lui avant nous . Quand je lui est demandé pour combien de temps encore il m a répondu que si je n était pas comptent je n avais cas partir, et qu il m enlevais de la liste d attente . Sans dire une excuse ou autre même pas un aurevoir, il vous snobe et passe au client suivant ... ce jour-là nous étions 5 minimums à quitter la boutique pour manque de respect. Merci Orange
• Yves.o

  5 / 5

  Le 24/10/2018 à 08:35

  Lors de ma venue dans la boutique de Guérande vendredi 19 octobre, très bon accueil pour connaître préalablement ma demande, puis prise en charge par un conseiller, avec écoute, professionnalisme, et souhait évident de satisfaire le client, tout en prenant le temps nécessaire au traitement de la demande, malgré le nombre de clients important.
• Celine.r

  3 / 5

  Le 19/09/2018 à 12:44

  J'ai été la semaine dernière vendredi midi exactement et après 20minutes d'attente on me dis de prendre rdv un autre jour où d'attendre plus 1h30 ... euh je prend rdv en précisant bien que j'aimerais parlé de mon forfait qui est trop élevé 72euros +10€d'assurance. Bref j'ai rdv aujourd'hui à 14h on me dis que c'est trop tôt pour changé mon forfait je dois attendre novembre.... euh on aurai pas pu me dire ça directement vendredi!?!?!?! Au lieu de me faire venir pour rien.😤👎 sinon le personnel est sympas et souriant.
• Jean.o

  5 / 5

  Le 16/09/2018 à 14:59

  J’ai pris un RDV sur la boutique de Guérande vendredi dernier. J’ai été servis par un conseiller qui est encore en formation et pourtant ses connaissances et ses conseils m’on été d’une grande aide. Ancien manager je suis agréablement surpris de voir la capacité d’adaptation et leur professionnalisme. Je viens pour la 1 ère fois sur la boutique de Guérande. Il est clair que la boutique ne permet pas de traiter ce flux client. Cependant le personnel est aimable et compétent.
• Marie.h

  5 / 5

  Le 16/09/2018 à 14:41

  Conseillère tout à fait sympathique, bonne ambiance dans la boutique nous avons apprécié le professionnalisme et la gentillesse de notre interlocutrice. Nous sommes ravis du conseil
• Isabelle.e

  5 / 5

  Le 07/09/2018 à 18:39

  Vendeuse souriante aimable et très professionnelle , Nous imaginons le stress qu’ils peuvent avoir, Malgré tout ils prennent le temps et sont très gentils. Je suis en vacances ici , je ne connaissais pas la boutique. Je viendrais désormais changer mes forfaits chez vous.
• Patrick.l

  4 / 5

  Le 04/09/2018 à 17:51

  J’ai été agréablement surpris de l’acceuil Et du professionnalisme des vendeurs . Quand j’ai vu les commentaires je m’attendais a rencontrer un accueil déplorable. Au contraire les vendeurs sont souriants , aimables et professionnels. Il y a par contre beaucoup trop d’attente mais il faut reconnaître que la boutique est trop petite pour accueillir autant de clients...
• Jerome.e

  5 / 5

  Le 04/09/2018 à 17:29

  Beaucoup de monde heureusement j’ai pris RDV ce qui m’a éviter l’attente . Conseillère très professionnelle et compétente! Service au TOP
• Les.v

  1 / 5

  Le 03/08/2018 à 18:19

  Cette boutique est à éviter à tout prix. Le personnel ignore le stress et vous laisse très tranquillement attendre et lorsque vous vous inquiétez, on vous propose un rendez-vous quatre plus tard. En fait il s'agit d'un lieu qui mérite d'être étudié Installez vous tranquillement avec un café en face de la boutique et vous aurez une vision novatrice de la gestion du personnel. Étonnant. À voir absolument avant ou après l'ocearium du Croisic Sauvé après plus de 60 minutes par un intervenant qui venait tout à coup d'apparaître.
• Mickael.U

  1 / 5

  Le 09/07/2018 à 10:40

  Jamais vu ça. Relationnel client inexistant malgré plus de 10 ans chez Orange.. La concurrence doit être ravie d'avoir un service client Orange comme celui ci..
• patrice.u

  1 / 5

  Le 17/05/2018 à 00:34

  MINABLE!!!je suis client pro depuis 10ans .pas un conseiller pro dans la boutique .le seul etant en vacances !!Orange a fermé la boutique de la baule et il semble que ça ne suit plus a Guerande depuis.file d attente interminable.On me dit qu il faut revenir la semaine prochaine !!!je file a la concurrence .merci
• Philippe.o

  5 / 5

  Le 26/03/2018 à 18:45

  Très surpris au vu des commentaires. j’ai eu un très bon acceuil et un service professionnel à la boutique de Guerande. J’ai eu l’occasion de voir l’agressivité et le manque de respect de certains clients face à des vendeurs qui font le maximum pour satisfaire l’attente. Bon courage ! Et continuer comme ça ! C’est important de le dire quand nous sommes satisfait.
• M.e

  1 / 5

  Le 10/03/2018 à 11:01

  Encore des franchisés qui ne donnent en rien la qualité du service d'orange les vrais, qui étaient à la Baule. Tout est devenu extrêmement complexe, . Ils viennent de perdre un réabonnement, et l'achat d'un Iphone neuf. Impossible de voir un responsable, Formidable.....
• Arthur.i

  1 / 5

  Le 11/11/2017 à 14:35

  Je pense que pour certaine personne le métier de commercial est à revoir ou à stopper. Être reçu comme ça c’est à dire être pris de haut dès le début du rendez-vous c’est irrespectueux. Va falloir réagir pour ne pas faire fuir plus de clients ! ;) Comme quoi j’ai fais le nécessaire sur le net nous somme mieux servis par nous-mêmes
• marine.a

  1 / 5

  Le 28/09/2017 à 08:41

  Pensez à changer de métier !!! Ne répond pas au téléphone , ca fait quand meme 1 semaine que j'essaie de les joindre et 1 mois que j'attends une pauvre petite facture pour pouvoir faire marcher l'assurance ! Quand je vais me déplacer ça va chauffer je vous le garantis. Je fais changer toute ma famille d'opérateur fini orange .
• Arnaud.i

  1 / 5

  Le 29/08/2017 à 08:50

  Bonjour. Actuellement client chez SFR avec une box et 3 forfaits téléphoniques, j'ai voulu passer chez Orange. Je me suis rendu dans la boutique Orange de la galerie Leclerc de Guérande et en suis reparti toujours client chez SFR. En effet, la vendeuse ne connaissait pas les offres en cours et m'a orienté vers des forfaits qui ne correspondaient pas du tout à ma demande. Sa collègue est venue à la rescousse au moins 3 fois pour qu'au final on me présente une offre intéressante. Tout ça m'a été présenté sur 4 feuilles A5 avec des chiffres et des nombres se baladant dans tous les sens, à s'y perdre vraiment. Quand malgré ce "bordel" organisé j'ai décidé de basculer chez Orange, on m'a demandé quel était le nom de l'ancien locataire de mon logement afin de transférer la ligne fixe. J'ai expliqué (aurais-je du ?) que j'étais le locataire actuel propriétaire de la ligne (vu que je venais pour un changement d'opérateur). La vendeuse ne m'a pas trouvé dans le logiciel et m'a annoncé qu'il fallait l'intervention d'un technicien à hauteur de 70 €. Après avoir passé 1h30 dans la boutique à essayer de m'adapter aux explications de la vendeuse, je suis parti en jurant que jamais je ne basculerai chez Orange. Pour résumer: DESCRIPTIFS OPAQUES / NON MAITRISE DES PRODUITS / AMBIANCE TENDUE ENTRE VENDEURS... #deçu #fautpasprendrelesclientspourdesimbeciles
• pvd54140.

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  Le 17/08/2017 à 20:01

  Bonjour l'accueil client dans cette boutique le vendeur se permet de souffler lorsqu'on lui pose des questions s'il n'est pas content il a qu'à changer de métier !!!!! On accueille pas les clients de cette sorte lamentable!!!!