SFR Trignac

Tags: Fournisseur d'accès Internet, Opérateur de télévision par câble, Magasin de téléphonie mobile, Opérateur téléphonique,

• Nicolas.a

  5 / 5

  Le 09/07/2022 à 13:08

  Un très bon accueil et de très bon conseils pour le choix d'un nouveau téléphone. Merci a vous...
• Vanina.a

  5 / 5

  Le 29/06/2022 à 14:24

  Super le conseiller à était au top car normalement je suis chez red by SFR et eux n'on pu rien faire car tout par internet donc heureusement que SFR était la
• Cecile.p

  1 / 5

  Le 27/05/2022 à 06:13

  Très mauvais accueil. Un monsieur du prénom de Anthony devrait changer de métier. Vraiment pas agréable du tout. Ce n'est pas simple de travailler un jour férié, moi même je travaille les fériés et WE. Mais un minimum de sourire et de gentillesse. Où garder le masque pour éviter de vous voir faire la gueule quand un client entre dans le magasin.
• Flavina.O

  5 / 5

  Le 21/05/2022 à 17:38

  Je suis venue samedi 21 mai dans la matinée pour acheter un portable Oppo je veux remercier Boris et sa responsable pour leurs patience. Je recommande SFR.
• Cathy.e

  5 / 5

  Le 05/04/2022 à 14:26

  Suite à une demande très spécifique ,le conseiller à trouvé la solution . merci . Je recommande vivement .
• Joelle.h

  5 / 5

  Le 28/03/2022 à 10:33

  Merci Pauline pour vos conseils et votre efficacité
• Clément.r

  5 / 5

  Le 19/03/2022 à 16:40

  Très bon accueil de la part de l’équipe. Julien a été très professionnel. La fibre adsl fonctionne très bien chez moi.
• Cornelia.g

  1 / 5

  Le 18/03/2022 à 15:20

  Ne répond jamais au téléphone!!
• Patrick.e

  5 / 5

  Le 14/03/2022 à 14:22

  Très satisfait.
• Christel.e

  5 / 5

  Le 14/03/2022 à 10:05

  Satisfaite.
• benjamin.r

  1 / 5

  Le 11/03/2022 à 16:28

  Scandaleux. Cette entreprise se permet de faire usage d'arnaque. Sans me prévenir ils augmentent de 3 euros mon forfait, et le seul lien qui me permet de refuser l'offre est beuguer et inaccessible. Si vous cherché un nouveaux fournisseurs de quoi que se soit, fuyez... !
• Malorie.e

  1 / 5

  Le 26/02/2022 à 00:55

  J'ai été très mal ressus
• FIS.�

  1 / 5

  Le 14/02/2022 à 15:16

  Accueil déplorable et n ont rien à faire des clients Un certain Anthony si je ne me trompes pas A peine accueillant allure négligé N a rien à faire du client ne prends pas en compte la demande du client Nous fait comprendre que l on a pas compris Que ce que l on dis est faux Nous rit au nez Que ce monsieur change de métier il est très méprisant et très mal poli Allez plutôt sur St Nazaire au moins on vous écoute
• Christelle.�

  1 / 5

  Le 31/01/2022 à 15:18

  Alors comment dire se faire avoir comme un bleu pour un changement de forfait appel à sfr en ligne nous dit d'aller à la boutique on y va on peut rien faire car doit voir avec la responsable qui elle doit nous appeler vers midi et 16h16 toujours pas d'appel j'essai de les contacter personne ne réponde merci sfr vivement fin d'engagement
• Orégane.'

  2 / 5

  Le 30/12/2021 à 15:53

  Service médiocre. C’est dommage car ils ont deux personnes compétentes et sympa (Anthony et Camille) mais leur service est vraiment très limite. Inscription début novembre et nous n’avons toujours pas internet, résultat on ne prend pas là box et nous ne bénéficions donc pas des réductions émises lors du premier rendez vous. Je trouve que c’est limite, de plus les conseillers ne sont absolument pas aider par leur services techniques en deuxième rideau, ils doivent se débrouiller seuls et n’ont donc pas de réponses directes à apporter au client. On m’avais prévenu, mais j’ai voulu essayer. Je ferais maintenant parti des personnes ne recommandant pas Sfr bien au contraire. J’insiste bien sûr le fait que nous ayons eu de la chance dans notre malheur en tombant sur Camille qui as vraiment su nous accompagner du mieux qu’elle ai pu.
• Catherine.o

  5 / 5

  Le 25/12/2021 à 05:32

  Très bon accueil de Julien
• Yannick.a

  5 / 5

  Le 17/12/2021 à 19:09

  Un 5 étoiles pour antony sans H 😉 Conseillé au top et d un professionnalisme incroyable 😁!!! On aimerait tous avoir une personne comme ça a chaque passage dans les magasins. 👍👍👍
• Oriana.o

  1 / 5

  Le 01/12/2021 à 18:23

  Pour un opérateur téléphonique, appeler trois jours de suite à la boutique et que personne ne réponde est un vrai scandale (je précise: a l'ouverture et en fin de journée afin d'éviter les heures d'affluence)
• Yolande.I

  5 / 5

  Le 27/11/2021 à 18:16

  Super accueil, sympathie , écoute et conseils. Merci Julien
• lentini.s

  3 / 5

  Le 09/10/2021 à 11:10

  Bon accueil, dommage nous avons un si mauvais débit internet à la maison malgré nos relances auprès du fournisseur. La question ce pose pour aller voir la concurrence.
• Florent.l

  5 / 5

  Le 15/09/2021 à 21:00

  Une équipe de passionnés, toujours de bonne humeur, qui fait tout son possible pour satisfaire ses clients.
• Fran.e

  2 / 5

  Le 14/09/2021 à 11:40

  Comme chez tous les autres opérateurs . S armer de patience.
• beloeil.e

  1 / 5

  Le 13/09/2021 à 04:34

  Alors là, 4 pannes depuis avril, je passe chercher un boîtier le commercial si on appeler ça un commercial me dit " qu'il n'y a pas mort d'homme et que je pouvais aussi tomber de voiture" !!! Là deuxième très bien reçu par une jeune fille. Le technicien doit passer un vendredi je me déplace mon travail est à 160 kms et une demi heure avant SMS pour prévenir que le rdv est le lundi. J'attends juste encore 8 mois pour changer d opérateur
• doudou.a

  1 / 5

  Le 11/09/2021 à 09:14

  Je met 1 car le 0 n'existe pas! L'accueil est médiocre. Je suis venue une première fois pour faire un comparatif de prix pour acheter un iPhone sans forfait. 0 conseil. Nous revenons le lendemain pour faire notre achat dans la boutique, je dit bonjour, aucune réponses, l'homme, petit, un peu en sur poids, ( pour qu'il se reconaisse)avachi sur son fauteuil ne tourne même pas la tête. Nous venons vers lui clairement ça le gonflait. Pas de formule de politesse pour nous faire patienter, " on pourrai avoir un conseil? Réponse : vous voyez pas que je fait quelque chose sur mon ordinateur ? Je termine et j'arrive. .. ok" bref le tons monte, monsieur n'a pas voulu nous servir et nous a fait la reproche d'être sorti puis re-enter dans la boutique, j'estime que quand on fait un achat de 800 euros on a le droit de comparer les prix. Pour finir nous avons préférez aller dans le auchan acheté le téléphone 50 euros de plus mais avec au moins un minimum de conseil. Je lui ai conseiller de changer de travail.
• Jean-Claude..e

  2 / 5

  Le 07/09/2021 à 12:59

  Voilà un lieu bien inutile où l'on vous dit d'aller voir sur internet
• Cece.4

  4 / 5

  Le 13/08/2021 à 21:43

  Vendeuses très agréables et disponibles.
• Valérie.i

  3 / 5

  Le 30/07/2021 à 17:13

  Juste venue demander renseignements.
• sabrina.S

  1 / 5

  Le 28/07/2021 à 12:04

  Service client déplorable.
• Camille.r

  5 / 5

  Le 22/07/2021 à 14:54

  Équipe au top
• Karlyne.u

  1 / 5

  Le 24/06/2021 à 10:27

  Aucun respect de sa clientèle ! Prendre rendez-vous sur internet avec mail de confirmation sur la boutique pour au final arrive la bas que ça soit fermé que personne ne vous répond au téléphone, inacceptable ! Une affaire qui traine depuis Novembre 2020 , aucune gestion....très très décevant !!!! Les excuses du service client qui ne comprend rien à la situation on n'en veut pas !
• Evelyne.h

  5 / 5

  Le 13/01/2021 à 16:40

  sourire et disponibilité PLUS rapidité . merci à mon conseiller
• Laetitia.h

  5 / 5

  Le 12/01/2021 à 14:36

  Contacté par téléphone, personne très compétant et à l'écoute.
• Arnaud.r

  4 / 5

  Le 02/01/2021 à 13:14

  Toujours le bienvenu, ça ne change pas , parfait . Équipe agréable et souriante .
• Murielle.u

  5 / 5

  Le 02/01/2021 à 11:02

  Très bien renseignée
• Berenise.o

  1 / 5

  Le 30/12/2020 à 14:08

  Ce sont des voleurs et menteur ! Fuyez si vous voulez éviter davoir affaire a 60 million de consommateurs
• Virginie.u

  5 / 5

  Le 26/12/2020 à 20:31

  Merci Anthony pour cet agréable accueil ! De bons conseils à l’écoute et une patience bien appréciable ....
• Nathalie.O

  5 / 5

  Le 09/12/2020 à 11:54

  Très à l'écoute.
• Chloe.i

  1 / 5

  Le 08/12/2020 à 16:57

  J’ai été reçue par une jeune dame au cheveux noir totalement méprisable avec une odeur de transpiration atroce, ne parlons pas de ses conseils même ma fille de 6ans arriverait mieux à conseiller, les avis parlent d’eux même une équipe d’incapables, je ne reviendrais pas et je passerais le mot à mes amies
• Teo.o

  5 / 5

  Le 26/11/2020 à 20:48

  Très bon magasin avec très bon vendeur
• Nadezhda.o

  1 / 5

  Le 21/11/2020 à 12:44

  Le service est horrible. Le grand monsieur qui y travaille est impoli et hostile. Je ne visiterai plus jamais votre bureau SFR à Auchan, Saint-Nazaire!
• Nathalie.a

  3 / 5

  Le 26/10/2020 à 14:10

  Trop d'attente
• Mohammed.e

  1 / 5

  Le 20/10/2020 à 10:38

  Jai appelé a la boutique pour avoir la personne qui ma vendu un forfait a 30 euros pour m'apercevoir 'une fois chez moi que cest un forfait a 45 euros qu'il on mi en place. La dame tres désagréable me dit quel va porter pleinte et me raccroche au nez !! Cest quoi cette boutique !? Une honte jai jamais vu sa!
• Mimi.a

  1 / 5

  Le 08/10/2020 à 11:01

  Les vendeurs en carton vous crache au visage. il méritent tous une bonne correction pour ensuite savoir respecter un client
• Nicolas.o

  1 / 5

  Le 30/09/2020 à 17:51

  Je me rends en boutique pour souscrire une offre box+Tv. Le vendeur m'indique et m'informe que le modèle 55 pouces et 138 cm au prix de 193 euros avec un forfait fibre début du mois. Je reçois la tv qui ne semble pas convenir à ce que j'ai demandé. Je me rends donc en boutique. On m'informe qu'il faut contacter le service client car sur le contrat il s'agit de la tv 43 pouces. J'appelle donc le service client pour avoir le formulaire de rétractation. On m'indique ensuite qu'il faut retourner en boutique. Une fois en boutique, on m'indique qu'ils ne peuvent rien faire en raison de la date de souscription. La boutique et le service client se renvoie la balle et le vendeur n'a pas du tout répondu à mes besoins, bien qu'on m'indique en boutique que cela est une "incompréhension" entre lui et moi. Bien sûr il s'agissait du saisonnier. Je vous déconseille la boutique.
• Elrisipaz.

  1 / 5

  Le 30/09/2020 à 07:50

  On m'avait signalé le niveau désastreux de leurs services, j'ai quand même essayé et je peux dorénavant le confirmé. aucun envoi de technicien après de multiples demandes.
• ISABELLE.A

  2 / 5

  Le 21/08/2020 à 13:20

  Prendre rdv sinon on ne vous accueil pas
• Richard.e

  5 / 5

  Le 15/08/2020 à 09:58

  Super magasin
• Alexandra.

  3 / 5

  Le 03/06/2020 à 13:28

  Merci à M. Aurore pour son accueil. Malgré le manque d'incompréhension de certaines démarches de SFR, c'a fait du bien avoir quelqu'un a l'écoute que essaye de nous aider à trouver des réponses. En revanche le service tecnique au téléphone (1023), très décevante. La façon de parler je n'ai pas de tout apprécié, l'impression de déranger avec l'appel. Bon courage. Prenez soin de vous. 😉
• Lili.u

  1 / 5

  Le 29/05/2020 à 10:28

  Je ne sais pas comment cette enseigne a auchan trignac peut encore exister vu lincapacité des vendeurs !!!
• Catherine.e

  3 / 5

  Le 11/03/2020 à 12:06

  Bon accueil mais ne m a pas résolu mon problème
• Baptiste.a

  1 / 5

  Le 10/03/2020 à 08:30

  J'ai été à la boutique pour un nouveau forfait téléphone le conseiller mon donc vendu un forfait téléphone à 30 € sur 24 mois.Quelques heures après à la réception du mail de confirmation une fois chez moi je m'aperçois qu'on était sur un forfait de 45 € sur 24 mois je les ai donc appelé ils m'ont dit qu'ils allaient me basculer sur un forfait 30 € sur la première année et ensuite sur 45 € sur les 24 mois à suivre. J'ai donc été à la boutique me pleindre il mon rigoler au nez. Quel bande denflure !!
• Fox.a

  5 / 5

  Le 26/02/2020 à 18:46

  Toujours du monde mais l'attente est à la hauteur des renseignement qui m'ont été donné car parti sur un produit et reparti avec un plus performant et plus adapté à mon utilisation. Les conseillers et conseillère à l'écoute et très réactif et ils ne force pas à la surconsommation juste ce qu'il faut pour avoir du matos équipée et protéger. Merci à l'équipe de sur d'auchan
• Didier.a

  5 / 5

  Le 25/02/2020 à 12:50

  Excellent et pro je recommande vivement une employée est très douée pour une solution à votre problème
• Marc.e

  1 / 5

  Le 22/02/2020 à 19:59

  Boris et Anthony, deux vendeurs totalement désagréable, menteurs et voleurs ,ils facturent des box de dépannage qui au départ sont censés être gratuite ! Ça ferait mieux de retourner en formation reprendre les bases car a lire déjà les commentaires il y a énormément de mécontentement ! Ils mènent les gens en bateau et ne propose aucun geste commercial en cas de litige qui a la base est de leur faute ...fuyez ce magasin ! Ils devraient changer de veste car ils ne respectent pas le blason SFR ces deux là sont en train de faire fuir tous les clients et je vais bientôt en faire de même !!
• starco.m

  5 / 5

  Le 11/02/2020 à 14:46

  Sfr c'est bien
• jm.a

  1 / 5

  Le 11/02/2020 à 10:24

  Incompétent au complet , 2 mois et demi et toujours pas internet , les techniciens ne viennent pas aux heures convenu....
• Isabelle.r

  5 / 5

  Le 10/02/2020 à 20:31

  Bravo Antony pour sa gentillesse et sa paitience pour bien nous expliquer a ma fille et moi meme lors d'un achat d'un S20. Je recommande se vendeur a 200%.
• Eric.e

  1 / 5

  Le 11/01/2020 à 18:44

  Des escrow, voleur, arnaquer, manteur ! Je leur est demandé si il y avait possibilité de diminuer le prix de mon forfait pour la 2 ème année il mon donc fait une reduction de 2 euros au lieu de 45 euros ( c'est mieu que rien) sans me dire qu'il mavai réengager pour 2 ans !! Le personnel n'es pas agréable du tout très moqueur !
• Thierry.e

  5 / 5

  Le 08/01/2020 à 16:33

  Super sympa
• Mathilde.u

  1 / 5

  Le 03/01/2020 à 11:57

  je vais cher sfr trignac pour un renseignement sur les forfaits, le personnel ce moque très clairement de moi avec un fou rire, sans aucune raison, peu être qu'il abuse sur le cannabis vu la tête de la conseillère pauline sa ne m'étonnerai pas . je trouve sa vraiment incorrect, je déconseille!!
• Jessica.n

  1 / 5

  Le 03/01/2020 à 11:49

  Personnel très désagréable surtou une certaine Pauline ! À fuire !!
• Corinne.e

  5 / 5

  Le 06/12/2019 à 17:57

  Très bien reçu, très bon conseiller
• Jeremy.h

  5 / 5

  Le 06/11/2019 à 10:51

  Mise apars leur réseau défectueux l'attente est rarement longue
• Céline..

  1 / 5

  Le 29/10/2019 à 14:00

  A fuir ! le service client est plus agréable que le conseiller en magasin ! Très mal reçus, impression d'être pris de haut et pour des imbéciles, en particulier par le monsieur. Ils n'ont même pas pris la peine de contacter le service client avec nous !
• Jamel.s

  1 / 5

  Le 01/10/2019 à 22:13

  Je suis déçu d'être cher SFR, je devais recevoir une puce pour apeler a l'étranger mais jamais reçu,
• Jean.a

  5 / 5

  Le 25/09/2019 à 11:09

  Personnel a votre service pour vos problème de smarphone
• sophie.h

  1 / 5

  Le 29/08/2019 à 10:52

  A fuir absolument. Aucun service client. Pose d'un verre trempé très mal posé avec nombreuses bulles d'air mais refus du remboursement du verre. La responsable est très malaimable. Ce magasin est vraiment le pire niveau service après vente.
• maxime.o

  3 / 5

  Le 21/08/2019 à 22:39

  Je m’y suis déplacé pour rien suite à une conversation avec le centre relation clientèle. Pas très impliqué par ce qu’il m’arrivait, aucune solution n’a pu être trouvée. Bref le personnel n’est pas désagréable mais je ne se saurai pas si l’opération était impossible ou pas souhaitée.
• Emmanuel.e

  4 / 5

  Le 13/08/2019 à 13:46

  Vendeur à l'écoute super service en magasin
• Amandine.

  1 / 5

  Le 26/07/2019 à 11:53

  Depuis janvier nous payons un service qui ne fonctionne pas. Si nous résilion nous ne serons jamais remboursés. Je sais plus quoi faire. Le vendeur en boutique nous dis de patienter il s'occupe de notre demande.
• Marie30.

  1 / 5

  Le 21/07/2019 à 16:05

  Le personnel très incompétent. Je suis très déçu de mon expérience, j'ai du attendre 1 mois, pour récupérer ma boxe pour avoir la wifi . Et la box qu'on ma prêté ne fonctionnait pas. Obligé de ce déplacé à chaque fois en agence pour expliquer le cas, et pour réussir à bouger les choses à chaque fois ( du venir 3 fois ). Une vraie honte, de plus, un réparateur de ligne est venue le matin, au lieu du rendez vous à 14h. Pour m'expliquer au téléphone, pendant 2 heure comment faire fonctionner la wifi.
• laurent.i

  1 / 5

  Le 04/07/2019 à 17:52

  Vendeur peu aimable indifférent au problème client hautain et à la limite de la correction très mauvaise expérience
• Lydie.e

  5 / 5

  Le 04/07/2019 à 11:28

  Bravo à Pauline pr ses explications et son accueil
• Gaëtan.e

  1 / 5

  Le 03/07/2019 à 04:56

  Responsable inioble Jamais son problème Ça doit être ma tête qui plaît pas
• antoine.e

  1 / 5

  Le 08/06/2019 à 17:32

  S est difficile à croire et impossible a comprendre mais il n y a qu un seul vendeur le samedi. Prévoyez quelques heures si vous devez y aller pour qu on s occupe de vous.
• Regis.O

  1 / 5

  Le 29/03/2019 à 00:14

  Nul
• Maurice.e

  1 / 5

  Le 16/03/2019 à 13:00

  Naze
• Monique.o

  4 / 5

  Le 07/03/2019 à 15:46

  Accueil agréable et sympathique. Des réponses à nos questions. Bien.
• Anthony.d

  1 / 5

  Le 05/03/2019 à 21:25

  Une catastrophe du aux personnel qui me donne vraiment pas envie de leur donner le moindre centime ! Je regrette mon ancien opérateur.
• Beatrice.

  1 / 5

  Le 29/01/2019 à 18:51

  Ayant eu affaire à une jeune femme ce prénommant "Pauline" ayant eu un comportement déplorable , je n’ai jamais eu , mais très sincèrement , jamais eu , affaire à une conseillere aussi arrogante et aussi peu respectueuse , je pense qu’une certaine remise en question ne serai pas de refus .
• Gilles.e

  5 / 5

  Le 23/01/2019 à 16:52

  Bien reçu. Bien conseillé.
• P..a

  4 / 5

  Le 13/01/2019 à 08:24

  Ils sont persévérant pour trouver les bugs
• Eric.h

  5 / 5

  Le 28/12/2018 à 16:04

  Très pro Et très patient avec les personnes âgées
• Didier..a

  4 / 5

  Le 09/12/2018 à 11:46

  Bonne accueil
• Hélène.o

  5 / 5

  Le 30/11/2018 à 16:05

  bonne accueil personne très à l écoute
• Michel.v

  3 / 5

  Le 14/11/2018 à 11:06

  Bonjour moi c'est 5 étoiles et une personne est très bien elle s'appelle Ambre à qui j'ai eu à faire je lui donne 10 sur 10 .Bonne Journée.
• Olivier.e

  1 / 5

  Le 30/09/2018 à 20:06

  SFR lamentable Jamais vu ça 1 mois pour avoir une ligne fixe ! On arrive à communiquer avec Mars met pas possible avoir une ligne fixe dans une commune ! SFR et tous ralenti ça devrait être ça vôtre pub !!!!!!!!! Vraiment jamais eu un service aussi déplorable
• Velictor.

  1 / 5

  Le 01/08/2018 à 15:13

  Une heure pour récupérer un téléphone.
• Stephane.e

  5 / 5

  Le 16/05/2018 à 19:13

  Accueil très professionnel comparé à d'autres opérateurs. Grâce à un accueil désastreux d'une employé de chez orange trignac, nous sommes rentrés dans la boutique SfR trignac où nous avons été parfaitement accueillis et un employé très professionnel et agréable. Du coup. Nous changeons d'opérateur.
• Sandrine.U

  1 / 5

  Le 07/05/2018 à 08:46

  Absence de personnel un jour d influence, délai d attente inacceptable supérieur à 45 min. Il faut revoir la gestion des plannings.
• olivier.l

  1 / 5

  Le 01/08/2017 à 16:40

  Incompétence.... Voici ton lieu !
• Gérard.O

  5 / 5

  Le 21/10/2016 à 12:14

  Pour résilier une ligne mobile SFR ... c'est vraiment la galère. Que ce soit par Internet, par téléphone ou via les boutiques SFR de la région, aucune solution ne m'est donnée pour obtenir les coordonnées par lesquelles on doit soit-disant envoyer un courrier en recommandé pour valider la résiliation .... C'est inadmissible et pas professionnel !!! Les 5 étoiles du service après-vente, c'est du pipo !!!
• Thibault.i

  1 / 5

  Le 27/02/2016 à 15:20

  Le SAV laisse vraiment à désirer! Je ne recommanderai en aucun cas ce magasin pour un achat de mobile ou d'accessoires!