Boutique Orange - St Grégoire

Tags: Fournisseur d'accès Internet, Magasin d'accessoires pour téléphones mobiles, Magasin de téléphonie mobile, Atelier de réparation de téléphones mobiles, Service de réparation de téléphones, Centre de recyclage, Fournisseur de systèmes de sécurité, Entreprise de télécommunications, Opérateur téléphonique,

• Bertrand.a

  5 / 5

  Le 29/07/2022 à 19:01

  Boutique hight tech et personnel au top!👍
• Jc.o

  1 / 5

  Le 23/07/2022 à 18:49

  Pour accompagner un ami pour une SIM supplémentaire dans le foyer. Boutique de Pacé (35) fermée. Obligation de prendre rdv en ligne en promettant aucune attente à St Grégoire (35) pour 16h00 le 23/07. Attendu 20mn sans être contacté alors que 3 ou 4 employés étaient assis au fond du magasin. Je contacte un des employés en lui expliquant la situation. Réponse :"ah ben c'est comme ça... Ayant 6 contrats chez orange, il ira voir ailleurs.
• Monsieur.�

  5 / 5

  Le 14/07/2022 à 19:49

  Merci à Philippe d avoir corrigé les errements commercials de son collègue Thomas G à la boutique de cesson... n allez pas à Cesson c est un conseil...Thomas G est LE conseillé à fuir...on ne dirais pas qu il a fait l école du commerce...il devrait plutôt faire l école de la politesse... Philippe Merci pour tout, il ne faudrait pas que cette mauvaise expérience subie pour ma part à Orange cesson, vienne gâcher votre professionnalisme. Ne changez rien vous êtes au top. 5/5 pour vous !
• Muriel.e

  1 / 5

  Le 12/07/2022 à 12:07

  Un grand moment : je change de portable, le prix annoncé pour la protection d'écran est hors taxe, ça m'a légèrement contrariée c'est limite honnête. Je rentre chez moi pour mettre en charge, pas de chargeur dans la boite, 2eme contrariété...je fais 21km pour aller à la boutique et la jeune fille m'annonce qu'il faut l'acheter, je reconnais m'être un peu énervée mais je me suis excusée aussitôt, cependant un vendeur qui semblait le responsable m'a engueulée, je lui ai fait remarquer que c'était lui qui m'agressait verbalement à ce moment et que je m'était déjà excusée auprès de la jeune fille. Merci orange, j'ai perdu ma matinée, fait 40km pour rien et ne m'interroge sur la pérennité de mes contrats orange à l'avenir. Orange st gregoire c'est clair, ils ne sont pas près de me revoir
• Angéline.e

  2 / 5

  Le 02/07/2022 à 11:44

  Bonjour, Je suis très déçu. Je suis allez ce matin pour changer mon opérateur et mon mobile. Tous ce passe super bien en boutique. Je demande juste à faire une exportation de mes coordonnées sur le nouveau mobile. Dans le feu de l'action je ne vérifie pas. Arrivée chez moi je me rencontre que je n'ai pas mes contacte. J'ai appelé le service client qui m'a réorienté. Puis m'a rappelé m'a réorienter pour finalement le raccrocher nez. Merci de votre aide.
• martine.a

  1 / 5

  Le 21/06/2022 à 20:24

  Très bien accueilli par la personne présente. Malheureusement pas de réponse au problème qui me concernait.quel intérêt d avoir des agences ??!!
• Cecilia.a

  5 / 5

  Le 15/06/2022 à 11:28

  Rendez vous mercredi 14/06 avec Valérie , très sympathique, très bien conseillé. Nos équipements sont déjà branchés et fonctionne très bien . En espérant que ça reste comme cela!
• Colleen.e

  5 / 5

  Le 01/06/2022 à 09:14

  Prise de rendez-vous par internet. Arrivée à Orange Saint-Grégoire, je n’ai pas eu d’attente. Conseillée pour un nouveau téléphone avec le même forfait. Super conseils, très à l’écoute. A pris le temps de bien m’expliquer et de mettre en route avec moi mon nouveau téléphone. Très satisfaite de ce rendez-vous et d’Orange en général. Super boutique !
• Le.e

  1 / 5

  Le 14/05/2022 à 20:24

  Première visite dans ce magasin mais ce sera la dernière. Vendeur qui se moque ouvertement de moi, qui se marre.. Rdv terminé de suite et j irai ailleurs.
• Philippe.e

  5 / 5

  Le 22/04/2022 à 16:36

  Accueil déplorable sur l heure de midi
• Didier.o

  1 / 5

  Le 21/04/2022 à 19:18

  Que dire... Nous sommes bien chez orange...
• Marie_Pierre.r

  4 / 5

  Le 21/04/2022 à 06:17

  Très bien et personnel très sympa bon accueil
• Trong.O

  4 / 5

  Le 08/04/2022 à 19:23

  Merci à mr Benichou pour son aide.
• Béatrice.o

  5 / 5

  Le 27/03/2022 à 21:54

  Visite sans rendez-vous pour un problème de ligne téléphonique. Accueil sympathique, la personne qui nous a reçu a été à l'écoute et a pris le temps de trouver la solution malgré la difficulté. Très pro. Bons conseils.
• Kevin.c

  1 / 5

  Le 25/03/2022 à 12:39

  Voulant prendre un nouvel iPhone un salarié soit disant spécialiste orange Bank me baratine pendant 2h en me disant qu’en ouvrant un compte orange Bank je recevrais 190€ ( offre de bienvenue, sondage et un parrainage) au final au bout de 3 semaines je n’ai juste eu l’offre de bienvenue de 50€. Merci Farid pour ce joli mensonge
• MARTINET.E

  1 / 5

  Le 25/03/2022 à 09:33

  Vous me menacez de couper le haut débit pour passer de force à la fibre Honteux
• Anna.n

  5 / 5

  Le 20/03/2022 à 08:51

  Je suis passée à la boutique hier me renseigner pour ma ligne téléphonique et offre box, j'ai été très bien reçu par les 2 vendeurs/conseillers, qui n'ont pas du tout essayé de me vendre le plus cher bien au contraire, on m'a proposé d'aller directement chez Sosh car cela correspondait mieux à mes attentes et était moins onéreux. Je souscris dès aujourd'hui !
• RÉMI.

  1 / 5

  Le 10/02/2022 à 14:10

  Aujourd'hui, je me suis rendu chez Orange dans le but de passer mes deux lignes téléphones mobiles et ma ligne internet chez eux. Le commercial me propose un rendez-vous une heure plus tard. Je lui explique que j'ai un rendez-vous au même moment. Celui-ci me répond alors "désolé je ne peux rien pour vous". Super vendeur 👍 Surtout ne changez rien 👌 ce n'est pas encore aujourd'hui qu'on viendra chez vous.
• Benoit.u

  1 / 5

  Le 05/02/2022 à 11:14

  Si ta besoin de rien, c'est l'endroit idéal !!! Surtout ne pas les bousculer !!!
• Alison.o

  2 / 5

  Le 10/01/2022 à 15:26

  Les vendeurs sont entièrement dispo pour vendre, laissent leurs mails pour informer de la mise en place de la ligne. Mais des qu’il y a un soucis ils ne sont plus capable de rien.
• Mélanie.o

  1 / 5

  Le 05/01/2022 à 13:46

  Accueil déplorable : personnel qui passe devant sans dire "bonjour", qui après sollicitation de ma part me renvoie vers son collègue (qui est déjà occupé). Une fois pris en charge (par un jeune homme très bien !) un autre collègue nous interrompt pour des questions de planning. A part la personne qui s'est occupé de moi, service client inexistant :(
• Gilles.E

  5 / 5

  Le 04/01/2022 à 13:13

  Très bon accueil, personnel compétent. Prenez Rdv, merci Diego.
• Lena.e

  5 / 5

  Le 19/12/2021 à 16:49

  Accueillie par Valérie, sans rdv. Bons conseils et service parfait
• Maryvonne.e

  5 / 5

  Le 07/12/2021 à 11:21

  Je suis à orange je leurs demande un service pour mon téléphone ☎ il me donne toujours la réponse que j attend je recommande ce magasin. Bien cordialement.
• Mgx.

  1 / 5

  Le 26/11/2021 à 17:44

  Service client déplorable. On ne peut plus avoir accès à un "conseiller" sans avoir pris rdv. Un mec payé pour prendre les rdv nous dit qu'il ne peut rien faire car sa tablette ne fonctionne pas (à quoi sert-il donc ?!) et que c'est à nous d'aller sur internet, puis nous fait comprendre que ses collaborateurs sont trop occupés. On regarde, ils sont à 4 autour d'un pc à boire leur café. En effet débordés... On se demande pourquoi cette boutique est ouverte puisqu'ils nous demandent de tout faire de chez nous..
• anne-marie.a

  1 / 5

  Le 22/11/2021 à 11:05

  A éviter l'assurance prise auprès d'Orange mobile ne veut pas effectuer une réparation du téléphone portable car la facture d'achat a plus de 2 ans. Le personnel à l'accueil de la boutique d'orange grand quartier à Rennes décline votre demande et refuse qu'une autre personne s'occupe de vous en prétextant qu'il s'occupe personnellement de vous. Il vous dit que personne ici ne vous servira ! !! Aucune solution apportée . Téléphone cassé, assurance payé depuis 35 mois. C'est un scandale, cinq étoiles négatives auraient été la juste note.
• raphael.e

  5 / 5

  Le 07/11/2021 à 01:39

  Surpris très bin accueil et directement dirigé sur un conseiller sav je suis resté 15min pour un téléphone de prêt, très pro
• Jean.

  5 / 5

  Le 06/11/2021 à 11:51

  Boutique sympathique personnel très compétant, agréable et à l'écoute . Le manager est au top ! À recommander.
• Veronique.a

  1 / 5

  Le 27/10/2021 à 19:39

  Les réponses du propriétaire sont toujours les mêmes , c’est du copier coller ? Incompétent, je fais remonter l’information direction orange grand ouest !
• Jean-luc.o

  1 / 5

  Le 25/10/2021 à 14:44

  Bonjour étant client chez Orange depuis 15 ans j'ai été démarché à mon domicile pour me proposer un abonnement fibre optique pour ma box à notre grande surprise l'installation a été mal fait photos jointes on peut voir que le rebouchage sur le mur extérieur a été fait avec du produit de rebouchage qui sont fait pour l'intérieur des maisons de plus notre box fonctionne moins bien depuis l'installation de la fibre optique je me suis rendue trois fois à la boutique Orange de Saint-Grégoire et j'ai également téléphoner à la plateforme téléphonique pour signaler notre problème qui date du mois d'août mais toujours pas de réponse! On paye des abonnements qui coût assez cher, mais pas pour avoir un travail mal fait par des professionnels.merci de faire le nécessaire au plus vite. cordialement M. Bohuon pas d'échange ensemble sur votre contact nous aimerions voir ça directement en boutique nous avons assez perdu de temps à envoyer des messages sans réponse de Orange. nous en avons marre d'attendre. merci de votre compréhension
• Nathalie.o

  1 / 5

  Le 25/10/2021 à 13:01

  Bonjour étant client chez Orange depuis 15 ans j'ai été démarché à domicile pour me proposer un abonnement fibre optique pour ma box à notre grande surprise l'installation a été mal fait photos jointes on peut voir que le rebouchage sur le mur extérieur a été fait avec du produit de rebouchage qui sont faits pour l'intérieur des maisons. De plus notre box fonctionne moins bien depuis l'installation de la fibre optique je me suis rendue trois fois à la boutique Orange de Saint-Grégoire. et j'ai également téléphoner à la plateforme téléphonique pour signaler notre problème mais toujours pas de réponse! Depuis le mois d'août ! On paye des abonnements mais pas pour avoir un travail aussi mal fait par des professionnels. merci de revoir notre problème assez vite M.Bohuon
• Kenny.e

  1 / 5

  Le 11/10/2021 à 18:58

  Je regrette d'avoir été recu par Caroline, qui sest montrée irrespectueuse, hautaine et dédaigneuse car jai osé demander des renseignements supplementaires(son collegue n ayant pas ete suffisament clair pour moi ce qui peut arriver). Il etait 18h20 quand jai souhaité poser ses 2 questions qui lui ont pris 5 minutes de son temps mais visiblement elle ne supportait pas bien sa fin de journée. Quand je lui ai fait part de ma deception face a son comportement elle m a a nouveau manqué de respect. Cela est il lié a son savoir etre ou a un un problème de qualite de vie au travail ? Je lui souhaite de pouvoir se reprendre pour elle meme et pour ses clients dont je ne ferai pas partie.
• Edwin.a

  1 / 5

  Le 18/09/2021 à 13:34

  Responsable prénommé Erwan a fuir. Concernant un problème que le service ne veut pas gérer, un salarié de la boutique nous a diriger vers ce responsable afin qu’on ai un suivi. Celui ci nous a tout simplement envoyé « balader ». Très professionnel, merci à lui.
• Manon.b

  5 / 5

  Le 18/09/2021 à 09:09

  Je suis venue pour changer d'opérateur et Didier a pris en charge ma demande avec succès. Il a pris le temps de tout m'expliquer en détail et de trouver la meilleure offre qui correspondait à mes attentes et à mon utilisation du téléphone. Conseiller au top ! 😁
• Grokitach.

  1 / 5

  Le 14/09/2021 à 11:05

  Après résiliation au téléphone (car il est impossible de résilier en boutique), impossible de rendre le matériel en boutique alors qu'on m'a confirmé cette possibilité au téléphone, sur internet, et par un conseiller orange de cette même boutique vu plutôt dans la journée. Donc votre service dépendra de qui vous accueillera à la boutique - très aléatoire donc.
• R.

  1 / 5

  Le 13/09/2021 à 12:37

  Nul, étant handicapé pas d'accueil en boutique d'urgence, difficile de prendre un rdv par le net pu le téléphone... j'ai connu orange mieux que maintenant... je songe de changer de fournisseur....
• Sandrine.u

  1 / 5

  Le 06/09/2021 à 11:09

  Après un achat mon tel fonctionnait mal me manager m littéralement envoyer Chi.. me disant de voir avec le service Orange chose que j avais déjà fait mais que eux ne savais pas faire et il m à envoyer chez dxm ou la heureusement le vendeur a été adorable et pas agressif comme le manager orange
• Veronique.o

  5 / 5

  Le 04/09/2021 à 04:32

  En visite sur Grand Quartier nous avons pu avoir un rdv en milieu d après-midi. Accueil charmant et bon bilan de mon compte open . J'ai pu ainsi revoir le contrat de ma fille .
• Blayt0.

  1 / 5

  Le 23/08/2021 à 20:44

  Je mets une étoile et c'est déjà bien payé à quel moment vous coupez internet à 22h30 pour faire des "travaux d'amélioration" sans prévenir ? On sait tous que ça va rien changer à la qualité de ma connexion. Ah et merci de me mettre à disposition 200g pour me dédommager je sais pas trop comment je vais en profiter vu que je suis pas chez vous pour le téléphone et que j'habite la ou il n'y a pas de 4g mais comme on dit c'est le geste qui compte !
• Marie-p.o

  1 / 5

  Le 12/08/2021 à 20:48

  Personnel pas agréable une personne qui commence à s'occuper de nous après à son copain à côté et après basta
• Jeanne.h

  5 / 5

  Le 09/08/2021 à 08:34

  Boutique agréable car grand choix d'articles exposés, personnel compétent et aimable, résolution de notre problème immédiatement ! Merci 👍et bravo à notre interlocuteur 👏
• Sébastien.E

  1 / 5

  Le 06/08/2021 à 13:33

  Personnel sous qualifié qui n'est pas capable d'appliquer une procédure décrite sur leur site internet
• Tanguy.e

  1 / 5

  Le 06/07/2021 à 14:43

  Je suis pro, je paye plus de 300€ de factures mensuelle chez orange, ayant besoin d un nouveau mobile d urgence je me dirige vers cette boutique, je me fait rembarré parce qu il faut prendre rendez vous!!! Donc un pro sans rdv dois rester sans téléphone pendant 1 semaine parce qu ils n on pas de créneau!! INNADMISSIBLE!!!! Ne vous plaignez pas si les magasins ferment! Vous nous forcez à aller commander sur internet
• Clotilde.o

  5 / 5

  Le 01/07/2021 à 21:52

  Emilie a pris le temps de répondre à l'ensemble de mes besoins et de mes questions. Parfait D'ordinaire je suis plus critique
• Clement.E

  1 / 5

  Le 25/06/2021 à 14:15

  Commercial peu poli et hautain face à ma demande. Je vous déconseille d’aller dans cette boutique au vu de comment on est reçu
• Beatrice.

  1 / 5

  Le 27/04/2021 à 01:40

  Ces gens sont très hautains et méprisants. Ils n'aiment que les riches, et détestent les pauvres, alors qu'eux même sont pauvres mdr. J'étais allée il y a longtemps car j'avais perdu le code de mon i phone, ils m'ont demandé si c'était un téléphone volé, parce que je n'avais pas le look d'une bourgeoise. Sauf qu'à l'époque je gagnais bien plus que des vendeurs ou vendeuses d'orange mdr. Ils sont au SMIC et ils se la petent mdr. Il y a vraiment des gens qui n'ont honte de rien. Bande de baltringues.
• David.i

  1 / 5

  Le 29/01/2021 à 13:46

  Depuis qu'il ont déménagé dans le centre commercial visiblement les commerciaux qui y était avant n'ont pas suivi ils étaient pourtant très serviable et efficace. La qualité et le service c'est dégradé ils sont juste la pour vendre (quand le téléphone est disponible en magasin ) j'ai acheté un téléphone sans fil. Le vendeur a mis 40 minutes entre le moment ou il a réussi a trouvé le téléphone et l,heure ou je suis passer en caisse ( il ny avait que 2 personnes dans l'agence et au moins 4 ou 5 vendeurs qui passe leurs temps a discutes entre eux. .cela a déjà été signalé par plusieurs clients mais visiblement le patron ne fais rien a part faire un copier coller a chaque client mécontent. Personnellement si dans mon entreprise j'aurai des avis aussi négatif je ferais le nécessaire pour y remédier..Dommage car l'opérateur orange est assez bon même si il est le plus chère
• Abe.b

  1 / 5

  Le 02/12/2020 à 20:41

  Accueil déplorable, aucune considération des clients. On a l'impression de les déranger. Je me rends compte que je ne suis pas le seul à constater ça au vu des différents commentaires! Un conseil : A fuir
• Jean.u

  1 / 5

  Le 28/11/2020 à 11:00

  Accueil glacial et surtout des conseillers incompétents, un enfant de 6 ans m'aurait mieux renseigné ! Un téléphone réservé en ligne pour 509€ et incapable d'honorer votre commande, une boutique à éviter.
• glaud.h

  1 / 5

  Le 06/11/2020 à 12:16

  Très très mal reçu l employé désagréable,ma mal parlé et jugé sur mon apparence, ( inadmissible ),je suis venu pour un problème qui n est pas résolu, jamais je ne reviendrais dans cette boutique, j ai fait demi-tour en larmes, ( a évité ),christ
• Hugues.a

  1 / 5

  Le 02/11/2020 à 11:19

  Si vous y allez pour des conseils techniques, il vaut mieux oublier, aucun technicien digne de ce nom chez eux , des commerciaux oui ça il y'en a mais les techniciens sont aux abonnés absents, de plus, pour les branchements à la fibre, prenez vos précautions, le poseur fini à 16 h00 il est annoncé entre 16 et18h, mais intervient à 13h, si vous aviez prévu d'être sur place entre 16 et 18, oubliez il faut être à la botte du poseur, sinon il revient 1 Mois plus tard, Pour la politesse du personnel féminin de l'agence VA FALLOIR ATTENDRE ET PIS C'EST TOUT ! elle ne risque pas de mourir d'une crise d'amabilité la poissonnière ! En fait elle s'est juste trompée de métier et de lieu d'exercice, Confiez la gestion de la France à Orange, dans un an le Pays est en faillite, fuyez braves gens, il y a bien mieux ailleurs !
• Mathys.i

  1 / 5

  Le 02/10/2020 à 12:11

  700Ko/s de débit de téléchargement pour une livebox branchée en Ethernet en plein centre ville dans un quartier ou la fibre est promise depuis plusieurs années. Pour un service de cette qualité, payer n'a aucun sens. C'est sans parler des pertes de réseau constantes, avec un service client si intelligent qu'ils proposent encore d'éteindre et rallumer pour voir ce que ça fait :3 A ce niveau la, on devrait nous payer pour être pris autant pour des cons. Surtout vu les capacités cognitives des employés et gérants.
• Marine.a

  1 / 5

  Le 01/09/2020 à 12:42

  Accueil qui ne donne pas envie de rester...Il faut prendre rdv pour avoir un conseiller.parfait.sauf que lorsqu'il n'y a personne en boutique et des conseillers dispos,on ne fait pas en sorte que l'on puisse se rencontrer.La personne de l accueil doit revoir son travail.
• Moune.o

  5 / 5

  Le 08/08/2020 à 16:39

  Alors je dois dire que j'ai été super contente !! Gros orage, pleins de box qui ont sautées... Déjà, service client téléphone très bon, mon conseiller super sympa et compréhensif, puis le service d'échange en magasin (dans l'heure qui suit !!) au top. Ma conseillère a été très pro, super rapide et franchement sympathique ! Je recommande vivement St Grégoire ☺
• Julie.e

  1 / 5

  Le 18/07/2020 à 13:13

  Rarement vu un accueil aussi lamentable !! Je venais pour une souscription box plus mobile . La vendeuse ne nous a donné que des informations erronées ! Passage d’un technicien alors que cela n’était pas nécessaire , tarif qui ne correspondait pas à l’offre commerciale en cours , nous a poussé à la signature du contrat . Très agacée par nos demandes de renseignements , pour une commerciale c’est bien dommage !!! Le manager et le reste de l’équipe se « cachait «  dans une pièce au fond . Il était visiblement plus intéressant de parler entre eux que de s’occuper du client !! Sans parler d’une salarié qui devant nous a dit à son collègue de lui ramener du client qui rapportent! Parler d’autres clients devant nous de cette façon est une honte ! Je suis repartie sans contrat , sans un aurevoir avec une commerciale qui nous a tourné le dos et qui a visiblement beaucoup de choses à apprendre encore !!! Plusieurs avis rejoignent le mien... peut être faut il se poser les bonnes questions ?? On paye soit disant plus cher pour le service ...Une honte !
• Clément.E

  1 / 5

  Le 13/06/2020 à 15:43

  Venu pour un contrat pro, le conseiller pro n'a pas pu nous aider, n'a pas proposé son aide, nous a redirigé vers le 3901. Je n'ose même pas imaginer comment les clients particuliers sont traités. Malheureusement le service est pitoyable.
• Brigitte.r

  2 / 5

  Le 29/05/2020 à 19:52

  Accueil minimaliste tout comme le renseignement. Ils ont hâtes que l'on reparte. J'ai eu mes informations mais je n'ai pas lâché l'affaire.
• mushac.u

  2 / 5

  Le 09/03/2020 à 11:57

  Boutique très propre rien a dire dessus, mais l'attente est horrible, quand on arrive dans la boutique aucune prise en charge des clients. Attente d'environ 20 min avant d'avoir pu être pris en charge par un employé.
• Jean.u

  1 / 5

  Le 29/01/2020 à 07:06

  Accueil moyen, en venant chez orange on s'attend à des prestations de service à la hauteur de leurs tarif. Je venais rapporter ma box au magasin, refus et agacement du responsable qui veut que je la renvoi par colisimo. Au final j'ai pu la rendre sans problème au magasin de st Malo.
• Arthur.o

  1 / 5

  Le 23/01/2020 à 22:51

  Une belle boutique et des vendeurs assez sympas pour certains et puis c'est tous ! D autres doivent être au club med je pense! Une dame a l acceuil qui est perdu quand 3 clients rentre, d autres qui préfères discuter entre eux plutôt que d'aller voir le client et le faire patienter 10 min quand la boutique est vide.. 1 autre qui prend les clients de haut et qui donne des conseils Inutiles... Ils te disent qu'ils sont débordés, qu'il y aura de l'attente... Logique quand ils sont dans le font à rien faire à part discuter entre eux... Bref Bouygues dans la même galeries, ils sont 2x moins, se font plus bougés mais ils sont plus sympas et mieux organisé !
• Justine.e

  1 / 5

  Le 27/11/2019 à 21:30

  Pour un changement de forfait et l’achat d’un nouveau mobile ,accueil plus que mitigé..la personne se chargeant de nous conseiller était non chaland ,sur de lui sans faire aucune proposition ni trouver une solution ..les bras croisé,totalement je m’en foutiste !a 17h ,a l’approche des périodes de fêtes ,la journée était elle déjà fini ?tres déçu ,je vais donc souscrire un abonnement pour un opérateur..dommage pour nous et surtout pour cette personne qui sans aucun doute c’est trompé de profession ..très chers conseillers Orange grand quartier changé de comportement s’il vous plaît !
• evelyne.r

  1 / 5

  Le 31/10/2019 à 11:54

  Je viens pour demander si je peux ramener le matériel à leur boutique après résiliation de mon contrat L'on me répond NON il faudra aller à un point relais FAUX le 3900 vient de me le confirmer après vérifications INADMISSIBLE Ce n'est pas 4 étoiles mais ZERO
• Fabien.r

  5 / 5

  Le 24/10/2019 à 15:40

  Merci à Alex pour son efficacité dans la résolution de notre problème de portabilité assez particulier. Il est bon d'avoir des conseillers à son écoute dans ces circonstances. Un grand merci!
• gaubert.�

  1 / 5

  Le 09/10/2019 à 16:59

  A fuir. Fausses informations Manque de coherances entre vendeurs. Denigrements entre eux. Aujourd'hui je suis venue comme les fois précédentes avec pièce d'identité de mon époux comme il y a 5 mois ou j'ai effectué le remplacement de deux de nos portables défaillants sans soucis. Or aujourd'hui impossible.. Accordez vos violons. Réponse à l'accueil fautes de mes collègues.. Pas d'autres explications donc je suis allée ailleurs prendre mon portable Commerçants ??? La se
• franck.o

  1 / 5

  Le 12/09/2019 à 09:18

  je suis venu pour ouvrir une nouvelle ligne pour mon fils étant déjà client chez orange. La personne à l'accueil m'a demandé un justificatif de domicile + carte d'identité. Je lui ai répondu que cela était inutile puisque déjà client .Habitant à 25 km de là, il a donc fallu que je revienne pour cette fameuse ouverture de ligne. Là c 'est un monsieur qui m'accueille et s'occupe de moi. Cette fois aucune demande de document, l'ouverture se fait simplement depuis mon portable. On voit tout de suite le savoir faire de ce monsieur. Quand au premier accueil, il serait bon de former le personnel car je suis parti très fâché la première fois et cela m'a coûté et du temps et des frais. J'ai juste envie de dire que lorsqu'on ne sait pas accueillir ou lorsque ce n'est pas le métier puisque c'était le cas en l’occurrence, on ne le fait pas ou alors on se renseigne avant de renvoyer les clients insatisfaits. De plus depuis l'ouverture de ligne de mon fils nous sommes toujours dans l'attente de la carte sim soit disant livrée sous 3 j???? Pas de numéro pour joindre orange ou alors surtaxé! c'est vraiment honteux
• Anthony.e

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  Le 19/08/2019 à 06:45

  Très déçu de votre boutique car j'ai pris un abonnement le 2 août je me retrouve avec une facture de 78 euros le 16 août qui n'était pas convenu mon premier prélèvement devait être fait le 2 septembre donc une attente de 2 h plus 1h30 d entretien avec un vendeur pour a la fin du compte ne pas avoir été écouter sachant que j'ai un prés immobilier en cours les premier contacte commence bien je commence à regreter sfr il son pas efficace mais au moins je nais pas heu de problème comme sa avec heu la je me retrouve dans le rouge avec vos bêtise merci beaucoup la boutique orange par contre vendeur agréable.
• Raphaël.

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  Le 16/08/2019 à 21:30

  Première fois que je fais un commentaire concernant un commerçant : comprenez donc mon mécontentement. Je ne sais pas si c’est le manque d’éducation ou l’incompétence qui se reflète dans les propos des pseudo-commerciaux de cette boutique. Aucun pour sauver l’autre! Même le responsable n’arrive pas à convaincre et essaie de vous donner des leçons de français parce qu’il veut défendre ses collègues au lieu de résoudre votre problème. Une vraie CATASTROPHE ! Je vous conseille de souscrire en ligne pour tout abonnement et/ou d’appeler le service client si vous avez un problème (de toute façon, c’est ce que font ces pseudo-commerciaux quand vous venez leur exposer votre souci).
• Anne.e

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  Le 14/08/2019 à 08:43

  Je suis cliente chez Orange depuis 1998. J'ai connu ola itineris Orange, et aujourd'hui je me présente au magasin en ayant pris soin de prendre un rendez-vous au préalable sur internet pour juste changer de téléphone portable. Et là a ma grande surprise ce n'est pas possible, car le contrat est au nom de mari, par contre que le prélèvement soin fait sur notre compte joint cela ne pose pas de problème. J'ai bien compris que c'est la procédure, mais quand on est commerçant on s'adapte à la clientèle. On trouve une solution et on ne laisse pas partir le client avant.
• Sheila.e

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  Le 07/08/2019 à 16:27

  Cette boutique au premier abord sympathique après sa se Corse quand tu arrives ils te reçoivent ensuite ils te disent 1h30 d'attente ils t'envoient un sms pour te prévenir que vous allez être prise et la tu attends encore 1h et lorsque finalement un conseiller te prends la tu te retrouve avec une personne désagréable pas du tout professionnel pour te dire ensuite appeler le 3900 la alors la sa faisait deux fois que je me rend dans cette boutique hier et aujourd'hui en plus le gars me dit au nez je crois que je vais changer d'opérateur en plus je paie un forfait de 79 euro et c'est comme sa quand me reçoit pfff vraiment décevant a cause d'un soit disant conseillé... franchement ny allez pas jai fini par partir de la bas sans avoir vu un conseiller compétent le pire c'est qui se sont mise à deux pour ne pas me prendre alors que j'avais demandé à avoir un vrai conseiller du coup celui qui m'avait reçu à l'accueil à dir à sa collègue que la dame voudrait voir un vrai conseiller car moi j'en suis pas un... et sa collègue ma dit moi jai d'autres personnes a voir puisque vous vouliez pas allez avec mon collègue et la j'ai quitté la boutique au bout de2h d'attente pour rien j'étais juste allez pour une carte sim d'effectueuse
• Roro.e

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  Le 23/07/2019 à 14:54

  Il est dommage qu'avec un si beau magasin, les salariés aient si peu envie de travailler Suite à une panne informatique généralisée, ils n'ont pas pu me reprendre mon décodeur. Je leur avais proposé de leur laisser mon numéro de téléphone avec le décodeur, s'il y avait un problème, ils ont refusé. Sans sourire mais avec un air suffisant. HEUREUSEMENT, les conseillers de la boutique de Cleunay, eux, ont assuré puisque, avec la même panne informatique, ils m'ont pris mon décodeur et mon numéro de téléphone... comme je l'avais proposé à leurs collègues de St Grégoire ! Bref, fuyez la boutique de Grand Quartier pour courir à celle de Leclerc Cleunay !
• Y.

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  Le 15/07/2019 à 07:43

  Belle boutique mais vendeurs pas dynamiques, certains travaillent dans leur coin en ignorant le client, d'autres font des allers et venues pour faire du rangement. Bref 10 mn d'attente parce que personne ne vient vous voir alors que vous attendez gentiment au milieu de l'espace de vente. Pas terrible comme accueil.
• Sahrah.e

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  Le 10/07/2019 à 10:33

  Bonjour, Lors de l'attente afin d'être reçus par un vendeur, nous avons eu la surprise d'assister à une scène peu recommandable : un vendeur était entrain de ridiculiser un client concernant l'utilisation d'Orange Bank (le client n'avait pas compris certaines conditions d'accès). Le client est alors parti en étant sidéré de ne pas avoir reçus de réponse à sa demande initiale et en ayant uniquement subit des moqueries de la part du vendeur... 5 min plus tard nous allons comprendre que le comportement de ce vendeur reflète tout simplement le comportement du Manager de ce magasin. Nous venions pour un problème lié à l'assurance de nos mobiles chez Orange (que je ne recommande pas) et ce fameux manager nous a clairement fait comprendre qu'il ne nous aiderait pas, que si un vendeur de son magasin nous avait mal conseillé lors de la souscription ce n'était pas son problème. Étant très agacée, je lui demande des explications et il me répond que depuis que je suis arrivée je suis "excitée" donc il va coupé court à notre discussion, il s'est donc levé et m'a dit qu'il ne contacterait en aucun cas l'assurance d'Orange car ce n'était pas son travail. Même si je suis une jeune fille, je mérite du respect lorsqu'on me parle et j'ai le droit à une explication lorsque ce que l'on m'a vendue n'est pas conforme. Que ce manager ne puisse rien faire vis à vis du prestataire pour qui il vend les assurances me surprend mais à la limite je peux l'entendre. cependant, qu'il me parle avec un langage familier en me qualifiant "d'excitée" et lorsque je lui en fais la remarque me dit que je joue avec les mots je trouve ça inadmissible. Aujourd'hui mon problème n'est plus lié aux assurances d'Orange mais réellement au Manager peu respectueux. Merci de revoir les règles de bases en accueil clientèle avec les vendeurs de ce magasin.
• Buisson.�

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  Le 15/06/2019 à 16:09

  1h passée dans la boutique. En cause une panne de notre livebox, le vendeur nous soutient que non après son test alors que j'ai déjà passé plusieurs appels au service technique. Seulement celui-ci n'avait pas fait de constat de problème donc impossible d'échanger la box... au final appel au sav depuis la boutique, le changement s'effectue au bout d'une bonne heure mais cumulé aux appels, 3/4 bonnes heures de perdue pour du matériel défectueux...
• Christophe.

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  Le 13/06/2019 à 06:57

  Un ami étrangers vient visiter Rennes et décide d'acheter une carte SIM Orange dans un tabac (9.99 euros), pour activer celle-ci il doit aller en boutique orange (et oui il faut ton numéro de téléphone pour l'activer et comme orange ne te donne pas le numéro d'appel avec la SIM à l'achat il faut téléphoner au 225 pour l'avoir, or pour téléphoner il faut une SIM activé donc tu est marron, c'est le serpent qui se mort la queue). Bref il va dans cette boutique pour avoir son numéro d'appel et le vendeur lui dit que sa SIM ne fonctionne pas et lui en vend un autre (et oui il ne lui échange pas gratuitement mais lui vend 10 euros une nouvelle), cette nouvelle puce ne fonctionne pas non plus et il se fait rembourser, mon ami se rend donc dans une autre boutique orange qui lui dit que sa première puce fonctionne très bien et l'active sans soucis gratuitement. Donc le premier vendeur était soit incompétent soit un voleur, je vous laisse choisir......
• MARIUS.A

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  Le 10/06/2019 à 07:40

  Accueil par un jeune homme très sympathique. Après ça se dégrade ! je venais pour changer une carte sim et transférer des données : vendeur méprisant, regard de travers, pas un mot ! j'avais l'impression de l'emm... ! il devait avoir un train à prendre ! et me suis sentie débile. De plus il n'a rien transféré du tout ! INADMISSIBLE. Ne répondez pas que vous êtes désolés, à mon avis, passé 50 ans on vous considère comme des déchets. J'ai dû tomber sur le plus C....jamais plus je n'y mettrai les pieds.
• Christelle.

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  Le 27/03/2019 à 10:55

  un accueil correct par le welcomer, cependant , peu importe notre ancienneté au sein de la marque , on est devenu des débiteurs d'argent , tout est payant, aucune considération. venue pour dupliquer une carte sim pour ma maman, je demande le transfert de ses données d'un tel à l'autre, on nous a jeté la plaquette des tarifs sous le nez. je peux comprendre qu'un simple duplicata ne soit pas important pour le commercial, mais chaque client doit être considéré. Orange devient décevant, sans compter les commerciaux de la boutique qui ne font aucun effort pour vous vendre un i phone quand ils vous disent " moi je suis plutôt Androïd" la conversation c'est donc arrêtée ici. bref une grosse déception, qui s'ajoute aux autres cumulées. finalement il vaut mieux être nouveau client que fidèle ça ne se récompense plus.
• Antoine.a

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  Le 09/03/2019 à 20:36

  Bon accueil et excellent tarif sur un Samsung Galaxy S8, 300€ moins cher que dans la boutique SFR à 100 mètres. Un peu d'attente cependant.
• O.i

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  Le 06/03/2019 à 09:26

  Refus catégorique de la vendeuse de reprendre ma box. Après avoir contacté le service client, elle aurait bien dû la reprendre! Même sans bon Chronospost! Effarant!
• Moïra.I

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  Le 19/02/2019 à 10:17

  Accueil plutôt satisfaisant mais alors le conseiller/vendeur nul. C’est froid court et on a l’impression de déranger. Les concurrents étaient beaucoup plus acceuillant et leur offres plus attrayantes. 8 ans chez Orange et ça s’est bien dégradé, dommage .
• Emmanuel.e

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  Le 02/01/2019 à 21:39

  Je mets une étoile pour un soit disant conseillé qui a planté ma femme après un transfert de téléphone pour lequel est 25e.sa fonction pour lui s arrêtait là alors qu elle avait d autres questions à lui poser et merci et au revoir ne fait pas partis de son vocabulaire. Par contre prise en charge par un collègue très bien et sympa merci à lui d avoir fini qui a sa place à la boutique. C est pour ça que Orange devrait un geste commercial.
• Myriam.e

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  Le 27/12/2018 à 22:08

  Je suis venu aujourd'hui et très déçu par le vendeur avec des lunettes qui partait dans tous les sens et ne m'a rien expliquer pour le fonctionnement de la flybox 4g et n'a même pas fini de me faire signer la deuxième signature du contrat, il m'a fait payer la flybox et ne m'a pas donner de facture. Il m'a vite expédié sans me parler. Et pour l'instant ma flybox ne fonctionne pas ! !!!
• Tom.a

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  Le 26/12/2018 à 14:14

  Pour un opérateur mobile se ventant d’être le numéro 1 c’est très décevant. Avec un temps d’attente de 1h30 minimum Orange est meilleur en qualité 4G qu’en service client!!!
• Claire.O

  1 / 5

  Le 22/10/2018 à 10:34

  Je me suis faite totalement avoir dans cette boutique! Je suis venue pour coupler mon offre fibre avec un forfait. Mais au final je me retrouve avec 2 factures et je ne paie pas du tout le montant indiqué. Le problème est que je suis bloquée on me demande des frais pour changer d'offre car ils ne peuvent pas revenir en arrière. Merci Orange!! Dès que je peux je change d'opérateur
• Coralie.

  3 / 5

  Le 02/10/2018 à 12:56

  Le système d'accueil de la boutique est assez bizarre: on reçoit un SMS, on se présente, on attend près d'une table au milieu de la boutique, quelqu'un nous reçoit. Cet accueil automatisé reste assez froid et impersonnel. La vendeuse décroche un sourire mais il faut ramer pour l'avoir. L'accueil serait à améliorer. Les vendeurs ont parfois tendance à parler dans leur jargon (notamment pour la fibre), jargon pas forcément compris par tout le monde. Se mettre à la place du client c'est important.
• jérome.o

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  Le 22/09/2018 à 11:42

  Responsable hautaine avec une absence totale de service client. Personnel incapable d'assumer leur dire. On vous dit par téléphone que vous pouvez récupérer une carte SIM avec un permis de conduire et une fois sur place on refuse de vous la délivrer sous prétexte que ce n'est pas un document recevable : Il aurait fallu une carte d'identité...
• cédric.

  1 / 5

  Le 14/09/2018 à 09:01

  Il faudrait former le responsable sur le côté écoute et satisfaction client. Accueil froid et refus de rembourser un article non ouvert à 12€ sans plus d explication, sympa après avoir acheter 2 huawey P20 chez eux cet été, pour mes prochains je pense limite à changer d opérateur.
• Gueras.o

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  Le 01/09/2018 à 10:04

  Je pense qu’on ne peut être plus mal accueilli ! Personne très froide sans le sourire (peut être un critère de recrutement à revoir quand on fait de la relation client), qui ne vous laisse pas parler et vous renvoie sur le service téléphonique. A ce jour je venais pour acheter un nouveau téléphone et prendre un nouveau contrat chez vous ! Je vais tenter ma chance ailleurs en espérant que vos concurrents soient plus chaleureux avec leurs clients.
• G.

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  Le 21/08/2018 à 18:57

  Fonctionnement froid, automatisé, une perte de temps effroyable. On me dit que je recevrai un SMS d'ici 30 minutes (pratique quand on vient parce qu'on n'a plus de téléphone), je ne le reçois que plus d'une heure après. Le stock a l'air mal organisé, il a fallu 20 minutes pour trouver un portable. L'employé qui m'a reçue a un ton condescendant, parle aux clients comme à des débiles avec un immense sourire bien hypocrite.
• Mathilde.i

  1 / 5

  Le 18/04/2018 à 08:51

  La personne à laquelle j'ai eu a faire était purement et simplement incompétente. Elle n'a rien écouté de notre demande et à essayé de nous vendre une chaîne supplémentaire sur la TV alors que nous étions là pour nos mobiles. Elle semblait totalement perdue face à son ordinateur et nous arrivions à repérer les renseignements de bases sur son écran alors qu'elle les cherchaient vainement. Ridicule!! Tout ce que nous avons appris c'est qu'elle ne pouvait rien faire et qu'il fallait appeler le service technique. Bref je déconseille cette boutique qui d'ailleurs était vide on aurait dû se douter de quelque chose...
• Chloé.o

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  Le 26/12/2017 à 18:42

  Aucun accueil, c'est au client de chercher un conseiller. En parlant des conseillers, ils n'ont aucun professionnalisme: rigolent au nez du client et prennent de haut. Je ne recommande pas cette agence Orange. Première et dernière fois que j'y vais.
• Frank.e

  1 / 5

  Le 22/12/2017 à 17:42

  Je suis venu pour une carte sim et le vendeur ne voulais pas me vendre la carte sim et après je lui et demander un conseil simple sur mon iPhone et n’a pas compris ma question et j’ai due appeler Apple pour régler le problème bravo orange !!!!!
• Stéphanie.o

  2 / 5

  Le 09/12/2017 à 15:55

  J’y suis allée pour un verre trempé et une pose de celui-ci. Déjà a l’entrée personne pour nous accueillir (contrairement au magasin orange a alma), en plus en période de fête c’est bizarre. Mais après on a attendu plus de 15 min juste pour un achat, quand enfin une personne est arrivée on lui a demandé quand est ce qu’on aura quelqu’un pour nous encaisser. Elle était incapable de nous répondre. On a donc reposer le produit et nous sommes aller chez un concurrent.
• Virginie.o

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  Le 07/11/2017 à 13:43

  Staff méprisant et détestable ne remplissant pas sa fonction de renseigner le client quand il en a besoin. Je ne recommande absolument pas cette agence qui ne vous donne qu'une envie: partir à la concurrence !!! Privilégiez , et de loin, l'agence du centre Alma pour sa qualité d'écoute et de conseil !
• Mv.

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  Le 30/10/2017 à 12:25

  Venue pour changer de portable, j'ai attendu trèèèèès longtemps que les vendeurs terminent leur conversation entre eux (la pluie, le beau temps, les enfants... : conversation tenue à haute et intelligible voix, histoire que tout le monde en profite, c''est plus drôle). Puis, un vendeur hautain m'a expliqué que le système de points n'était plus valable depuis bieeeen longtemps, que mon téléphone était obsolète et m'a recommandé un modèle à 500 euros. Quand j'ai refusé ce modèle et ai demandé à en voir un autre, il m'a toisé du regard, a haussé les épaules et... est allé voir un autre vendeur avant de s'éclipser derrière une porte "privée" !!!! J'ai longtemps travaillé dans la vente, on m'a toujours expliqué que le client méritait respect et courtoisie. Il semble que ces valeurs n'aient plus cours... Cela est fort regrettable...
• Valerie.o

  1 / 5

  Le 18/10/2017 à 18:17

  Lamentable... Très mauvais conseil qui me coûte 200€. Royalement, car les conseillers de la boutique Orange de Saint Grégoire ne sont pas responsables de leur incompétence à la limite de la tromperie, le service client me fait cadeau de 20€. Orange, vous prenez vos clients pour des imbéciles !
• David.a

  3 / 5

  Le 12/10/2017 à 12:10

  Bonne accueil a première impression, mais après avoir attendu 30 min et voir passer des clients arriver après moi, avant moi, j'ai quitter le magasin. De voir 4 clients être pris en charges avant sois alors que j'étais le seul a attendre mon tour tranquillement pendant 5 min. c'est très dommage. De voir également un employé regarder et prendre ces congés sur l'ordinateur devant vous alors qu'il pourrait vous prendre en charges n'est pas très professionnel à mon avis. A coter de sa, la dernière fois que j'y suis allez j'avais reçu un excellent accueil. avec de très bon conseil, un conseiller très souriant. résumé : ne prenez pas la peine de noter notre numéro de téléphone a notre arrivé si ce n'est pas pour respecter l'ordre d'arriver des clients pour la prise en charges.
• Mathieu.a

  1 / 5

  Le 19/04/2017 à 10:26

  Attente interminable alors que seulement 3 clients dans l'agence. Les conseillers font passer leurs connaissances devant tout le monde et parlent de la pluie et du beau temps au nez des clients qui attendent durant près d'une heure. Incroyable !
• Patrick.i

  1 / 5

  Le 02/03/2017 à 18:13

  Bonjour, je reviens de la boutique orange très déçu et très mal conseillé. Je suis allé acheter un protège écran pour un IPhone. Le conseillé me demande si je veux qu'il le mette, je dis oui pareil,sans aucune remarque de ce dernier. Au final le lendemain je suis retourné vu que mon écran a des bulles. Et la grande surprise, il se décharge de tout soit disant qu'il son pas responsable si c'est mal posé. Donc 30€ de perdu. Je suis allé chez DXM et des pros. Don un conseil n'aller pas a la boutique orange.
• So.a

  1 / 5

  Le 03/02/2017 à 15:48

  Un accueil hyper hautain, un vendeur méprisant et ennuyé par la cliente fidèle (depuis 18 ans) qui venait renouveler son abonnement... Tellement reçue comme une bouse qu'elle est parti chez la concurrence. 3 semaines après, même boutique, autre vendeur... refus total de récupérer le matériel qu'il faut rendre... et encore, en rattrapant une bourde d'Orange qui avait envoyé le courrier pour cela à la mauvaise adresse... Et bien le matériel a été rendu... mais dans une autre boutique. Avec de vrais vendeurs pro, et pas de petits coqs intéressés par leur seule commission potentielle... Le lieu est tellement fréquenté qu'ils préfèrent dégager les clients moins rentables, ils feront dans tous les cas leur chiffre dans la journée. Navrant, non professionnel... et même le service client d'Orange contacté était choqué, nous conseillant d'y retourner et demander le patron. On a préféré aller dans une autre boutique... mais je préfère prévenir... étant cliente ailleurs depuis longtemps, je n'ai jamais vu ni toléré la moitié de l'attitude de ces vendeurs.
• Sabrina.A

  1 / 5

  Le 18/12/2016 à 13:35

  Personnel très agressif et incompétent , je suis en pro et n'ont aucune solution pour le service après vente.meme le directeur si es mît j'ai voulus résilier mes contrat,ils n'ont rien voulut entendre.ils ont préfère appeler la sécurité. C'est une honte on leur laisse 2 000 euros à l'année.le directeur m'a dit qui était juste pour faire du chiffre et qui en avait rien a foutre!!! Mais nous allons pas en rester là on porte plainte !!!!! Aucun respect envers les clients