Boutique Orange - Cesson Sévigné

Tags: Fournisseur d'accès Internet, Magasin d'accessoires pour téléphones mobiles, Magasin de téléphonie mobile, Atelier de réparation de téléphones mobiles, Service de réparation de téléphones, Centre de recyclage, Fournisseur de systèmes de sécurité, Entreprise de télécommunications, Opérateur téléphonique,

• edith.e

  5 / 5

  Le 30/07/2022 à 19:49

  Boutique agréable et personnel compétent efficace
• Cedric.a

  5 / 5

  Le 12/07/2022 à 20:33

  Très content de l’accueil et du service ! Le conseiller a parfaitement géré le changement de ma ligne professionnelle en personnel.
• T.

  5 / 5

  Le 12/07/2022 à 16:41

  Boutique orange au top, équipe de vente très chaleureuse et tres pro. Un conseiller qui se prénomme « Thomas » s’est occupé de ma demande et y a répondu parfaitement. Je le recommande à tous les clients car très souriant, très pro, très aimable!! Il nous a réconcilié avec orange, il devrait y avoir des conseillers comme ça dans toutes les boutiques ORANGE!! 10/10 vraiment
• Monsieur.�

  1 / 5

  Le 11/07/2022 à 13:18

  Faire demi tour aussi sec vous connaissez l expression? Après prise de rendez vous nous optons pour l achat du s22 ultra. Nous avons 2 forfaits 220 go et box orange à la maison autrement dit des bons clients. Le vendeur du rdv nous explique qu il va falloir payer 24 euros de transfert de données. Nous lui expliquons ne jamais avoir payé jusqu'à présent une telle somme et que nous pouvons le faire nous même. Je lui explique qu avec "Thomas" la dernière fois lors de l achat de mon s21 cela avait été gratuit. Il me dit alors montrez moi votre facture...la bonne blague...lol... tout à coup le certain Thomas en clientèle sur le poste d en face entendant certainement son prénom se réveille et me dit alors que je ne m adressait pas à lui et que je regardais les téléphones "c est moi Thomas vous me regardez quand je vous parle!" Non mais quelle blague tout ça en plus car je lui faisait des éloges à la base mais il devait penser certainement dans sa petite tête le contraire. Un comble. Depuis quand un vendeur d une grande marque peut il se permettre une telle réflexion envers ses clients ? On marche sur la tête. En tout cas Thomas aura permis à son collègue de st Grégoire de réaliser une vente. Dommage que la note 0 n existe pas... Et ça me rassure je ne suis pas le seul... Un peu plus bas dans les avis... "Thomas est LE conseillé à fuir !!! Il est tout l'inverse d'un conseillé aimable, professionnel et à l'écoute. Bref j'ai résolu mon petit soucis autrement, sans son aide, comme quoi..." (Gilles Santo il y a 7 mois...) Et génial les avis telephonés, je détruit le prénommé Thomas G dans les avis Google et le lendemain il y a un avis qui en fait l éloge. Et en plus c est TG le pseudo utilisé pour mettre le superbe avis.. . Tiens donc les mêmes initiales que notre vendeur ....la bonne blague... vous ne manquez pas de culot monsieur.
• Valentin.h

  1 / 5

  Le 10/07/2022 à 16:22

  L'accueil du public reste à désirer
• Marion.a

  1 / 5

  Le 06/07/2022 à 15:09

  Jamais vu des gens aussi peu compétent!!!fuyez et aller a alma!!!
• Nono.e

  1 / 5

  Le 02/07/2022 à 18:25

  Ma compagne, cliente Orange depuis très longtemps voulait changer de smartphone, nous allons en boutique à Cesson. Un samedi en fin d'après-midi, ne pouvant faire autrement. Refoulés avant l'entrée par un "vous avez rendez-vous ?", sur un ton de concierge revêche. Ben, non. Nous apprenons donc qu'il faut un rendez-vous pour parler à un vendeur. Si on peut l'appeler ainsi. Vendre un smartphone haut de gamme ne l'intéresse pas, visiblement. Ok, mais si on travaille toute la journée du lundi au samedi ? "Z'avez qu'à commander en ligne !" Je ne peux pas rendre à l'écrit la froide indifférence robotisée de cette réponse. Mais quelque part il a raison. Parfois il vaut mieux un bon achat en ligne qu'un mauvais contact humain.
• FB.

  1 / 5

  Le 21/05/2022 à 19:47

  Jeudi 18 mai en début d après-midi je suis allée à l agence pour demander la résiliation d un forfait pour le portable de mon fils. A peine bonjour deplus il n avait pas envie d ecouter. Allez sur le site. Il en avait strictement rien à faire du client. Donc je regarde toutes les offres de la concurrence. Il n ont plus le service. Fermez vos agences....
• Dan.o

  3 / 5

  Le 11/05/2022 à 10:30

  Le grand barbu avec son petit air suffisant m'a bien agacé. Qu il change de métier si les clients l'agacent avec un simple renseignement !
• Betty.o

  4 / 5

  Le 25/04/2022 à 09:33

  On attend quand même pas mal de temps pour avoir quelqu'un mais une fois que l'on est pris en charge ça se passe très très bien
• Patrick.R

  1 / 5

  Le 14/04/2022 à 11:07

  J'ai eu l'occasion de rencontrer 2 vendeurs. Expérience épouvantable ! Une vrai machine à refouler...
• labb.h

  5 / 5

  Le 14/04/2022 à 10:52

  Très bien. Mais prendre un rendez-vous c'est plus prudent.
• Mickaël.r

  1 / 5

  Le 14/03/2022 à 22:00

  Bonjour, je compte laisser cet avis pour que mon expérience ne soit pas reproduite: En effet je suis venu acheter un iPhone 13 Pro Max. Ayant travaillé chez Orange pendant quelques années je comprends l'intérêt que Cédric a à me propose un forfait. Malheureusement, mon refus de prendre un nouveau forfait (j'ai actuellement 7 forfaits Sosh sur mon entreprise) a été peu apprécié. Après m'avoir expliqué que c'était "bête" de ne pas prendre un nouveau forfait pour le réduire au bout de 6 mois afin de bénéficier d'une remise sur l'iPhone, j'ai eu droit a un mépris de sa part pour la marque Apple. puis quelques regards au ciel pour manifester son incompréhension. J'ai donc été très déçu de ne pas avoir acheter mon nouveau Smartphone chez SFR (voisin) Au vu de la qualité d'accueil, je suis ravi d'être un client Sosh et de ne pas avoir affaire à une boutique Orange.
• Alicia.i

  5 / 5

  Le 08/03/2022 à 14:43

  Je suis venue sans rendez vous, j’ai été très bien accueillie, la personne qui a pris en charge ma demande a su y répondre correctement et a résolu mon problème en 5 min 🙂
• Angi.a

  5 / 5

  Le 16/02/2022 à 15:19

  Très bonne accueil
• Laura.a

  1 / 5

  Le 01/02/2022 à 09:04

  Je n'ai jamais vécu pire expérience en tant que cliente dans une boutique !!!! Un responsable d'agence Antoine MORIN malveillant, mauvais, et totalement IRRESPECTUEUX. Ce Monsieur m'a mal parlé et m'a en plus menti droit dans les yeux. Quelle honte d'avoir un comportement comme le votre devant une cliente qui a des problèmes avec son contrat pro depuis 2 mois !
• Vivi.a

  1 / 5

  Le 29/01/2022 à 20:19

  Insatisfait je me suis rendu en boutique sans rendez-vous on m'a pris de haut pour me dire qu'ils n'avaient pas le temps pour moi car pas de rendez vous g dit ok salut et on m'a insulté de boufonne chez Orange depuis presque 20ans Je suis extrêmement déçu par ce jeune homme
• gille.a

  1 / 5

  Le 09/12/2021 à 14:45

  Thomas est LE conseillé à fuir !!! Il est tout l'inverse d'un conseillé aimable, professionnel et à l'écoute. Bref j'ai résolu mon petit soucis autrement, sans son aide, comme quoi...
• Claudie.e

  5 / 5

  Le 18/11/2021 à 14:37

  Personnel d'accueil charmant. J'ai été rapidement depannée
• Guylaine.o

  5 / 5

  Le 18/10/2021 à 14:07

  Accueil, conseils, résolution de problème enfin à la hauteur du service attendu. L'accueil de proximité doit impérativement être développé pour justifier une qualité affichée par Orange.
• Océane.o

  3 / 5

  Le 28/09/2021 à 19:18

  Il n'est pas confortable comparé aux autres boutiques Orange et moins pratique pour les rdv qui se font tous debout
• Bénédicte.e

  4 / 5

  Le 14/09/2021 à 18:00

  Pas d'attente bon conseil
• marie.e

  5 / 5

  Le 07/08/2021 à 16:44

  Accueil satisfaisant bonne prise en charge de la demande
• Gilles.a

  5 / 5

  Le 17/07/2021 à 13:07

  Notre conseiller 5 étoiles également
• Ju.

  5 / 5

  Le 10/06/2021 à 07:52

  Venu pour renseignements abonnemznt tv, on me l a activé en direct, top
• Marie.r

  2 / 5

  Le 08/06/2021 à 08:55

  N a pas toujours trouver la panne très déçu depuis janvier mon portable partie plusieurs fois en réparation quelques fois le retour dans rein faire très nul
• jean-michel.i

  4 / 5

  Le 31/05/2021 à 15:52

  Accueil chaleureux, respect horaire du RDV, bon conseil du vendeur
• Nadège.

  1 / 5

  Le 05/01/2021 à 09:52

  Une vendeuse plus que désagréable et hautaine j'ai donc préférer allée chez la concurrence, la boutique au logo rouge juste à cotée est bien plus agréable ! Pour une vendeuse qui es sencé représentée l'image de l'entreprise sa ne donne clairement pas envie d'être nouvelle cliente.
• Murat.�

  3 / 5

  Le 11/12/2020 à 17:53

  Rdv obligatoire en ces temps de pandémie et permets un accueil plus agréable
• David.

  2 / 5

  Le 05/12/2020 à 16:17

  J'y suis allé car je préfère le contact direct. Mauvaise idée. Les vendeurs sont surtout la pour vendre (logique) mais ils ont pas accès aux offres internet d'orange et aucun geste commercial. Résultat en passant par internet : remise de 20% pendant 1 an et offre de bienvenue equivalent à 2 mois. Je ne comprend pas la logique de vente d'orange.
• Steven.E

  5 / 5

  Le 01/12/2020 à 05:49

  Je suis passé plusieurs fois dans cette boutique et l'accueil ainsi que les services ou renseignements proposés ont toujours été au top.
• Laurent.e

  5 / 5

  Le 28/11/2020 à 15:02

  J'adore ce magasin aussi que le personnel, j'ai toujours trouvé une personne qui répond à mes questions, lls ne nous poussent pas à la consommation, et fait au mieux pour avoir le smartphone et forfait qui nous irait le mieux.
• Laura.u

  2 / 5

  Le 12/11/2020 à 13:11

  Manque d'écoute du client ou alors volonté de faire souscrire à des offres bien plus chères sans considérer les remarques de clients ?? Je ne sais pas toujours est-il que je ne souscrirais pas dans cette agence.
• Pierrick.

  2 / 5

  Le 20/10/2020 à 21:22

  Globalement service clientèle d'Orange à revoir, ça fait 2 ans que que je suis éligible à la fibre et ça fait deux ans que j'attends ma fibre avec plusieurs relances, pas de gestion de dossier. Free est venu chez mon voisin, en 2 semaines la fibre c'était réglé.
• Christele.e

  1 / 5

  Le 19/10/2020 à 14:04

  Beaucoup d'incompétence. Problème de réseau Orange, problème identifié mais impossible de me dépanner. Attendre que Orange se décide à résoudre soit 8 jours sans téléphone, sans internet mais aucunes réduction sur la facturation.
• Beatrice.

  1 / 5

  Le 02/10/2020 à 10:48

  Après avoir vu les commentaires, je vois que je n'ai pas été la seule à avoir été mal accueillie. Snobs, hautains, méprisants, sauf envers les riches, surement. Des vendeurs orange passaient sans arrêt dans mon quartier Pour essayer de nous vendre la box fibre. Finalement ils ont fini par m'envoyer la box fibre sans mon consentement. De la vente forcée , une honte totale! Du coup je suis allée dans la boutique pour la rendre et j'ai été tres mal reçue, alors que je dépense 20 E de portable depuis dix ans chez eux, et 70 E de box adsl depuis un an... Finalement, j'ai changé d'opérateur et c'est beaucoup mieux, et beaucoup moins cher !!! Ils sont aussi très désagréables et bcp d'attente par Telephone, évidemment.
• pacific.n

  4 / 5

  Le 27/08/2020 à 22:31

  Un peu pénible le système rdv , résultat s'ils ont le temps ça va sinon faut revenir . Si orange n'arrive pas à gérer, il y a du monde a pôle emploi qui recherche du travail.
• Mathys.i

  1 / 5

  Le 08/08/2020 à 12:49

  Malgré 5 changements de livebox le débit reste pitoyable. 700Kb/s pour un branchement en ethernet. Quelque soit la qualité de l'accueil, la qualité du service/produit est minable. Si c'est ça le meilleur réseaux de france, autant vous arrêtez là.
• Michel.u

  5 / 5

  Le 09/07/2020 à 18:19

  Hôtesse à l écoute du client et professionnelle ! Je recommande cette boutique Orange contrairement à certaine qui cherche a vendre et n ecoute pas le client !
• Nicolas.o

  5 / 5

  Le 07/07/2020 à 14:02

  Bien reçu malgré que nous n'avions pas pris de Rdv, pas d'attente Très bien
• Sebastien.a

  4 / 5

  Le 04/07/2020 à 09:07

  Merci Sindy 👌😊😷👌😊😷.... Professionnelle, rapide, efficace, agréable, souriante.... À très vite. Sébastien et Céline 😊😷😊😷
• Siab.

  1 / 5

  Le 20/06/2020 à 09:45

  personnels incompétents et non professionnel envers ses clients oranges.
• Seb.n

  1 / 5

  Le 26/02/2020 à 06:58

  Cette boutique ne sert à rien car a chaque fois il faut téléphoner au service Orange 3900. Et quand vous changer de livebox par le portail internet vous devez attendre deux jours, l arrivée de votre livebox au magasin alors que le magasin possède des Livebox en stok. La compétence des agents n'est vraiment plus comme avant. Faites vos demarches en ligne ou par téléphone vous ne serait pas déçu.
• Landry.o

  1 / 5

  Le 21/02/2020 à 11:50

  Boutique a eviter de tout prix et perte de confiance envers l opérateur!!!! Ma femme va en décembre se renseigner pour changer de mobile car avec les offres de Noël elle avait une reprise de 150 euro sur son ancien téléphone.un vendeur lui dit d'attendre février car le téléphone sera encore moins cher. Résultat elle vient ce matin un accueuil déplorable un portable plus cher qu'avant et une reprise de son ancien téléphone qui a chuté a 100 euro!!! Elle pointe du doigt le vendeur au responsable qui lui dit : il s est trompé c'est comme ca on ne peut rien faire!!! Une aberration !!!!!! Je ne compte pas en rester la Je vais me deplacer pour avoir une bonne explication et dans la foulée basculer tout la famille : téléphones et internet dans la boutique au carré rouge juste a coté!!!!
• melo.

  1 / 5

  Le 20/02/2020 à 15:24

  "Orange premier réseau en France" , un titre qui n'illustre en aucun cas le comportement envers les clients. Quand notre foyer se retrouve sans internet depuis 2 semaines et que nous devons attendre encore 2 semaines pour retrouver notre ligne à cause d'une résiliation à tord et que la seule solution que votre boutique orange nous a proposé est une airbox avec un forfait limité de 200 GO? Décevant.
• solo.o

  5 / 5

  Le 15/02/2020 à 11:51

  Très bonne boutique accueil sympa je recommande
• Morgane.O

  1 / 5

  Le 27/11/2019 à 16:01

  Service très lent, des gens qui ont le droit de passer sans attendre en prétextant des "Handicaps" et toi qui attend pendant 1h de plus..lamentable surtout quand tu as un cancer et que tu en joue pas pour passer devant les gens. #prendsmonhandicap
• Johnny.s

  5 / 5

  Le 03/11/2019 à 18:19

  C est ma boutique préférée d Orange le personnel est très accueillant et très gentil.
• Christophe.r

  2 / 5

  Le 02/11/2019 à 11:12

  Assez mal organisé pour les rdv. Prenez votre rdv par internet et surtout pas à la boutique
• stop.i

  2 / 5

  Le 19/10/2019 à 11:27

  Demande de renseignements au vendeur de grande taille à ce jour , absolument nul. Renseignement erroné et incomplet de sa part, et vraiment vraiment l'impression de l'embêter plus qu'autre chose. Ils ne sont pas tous aussi désagréables, heureusement..
• Therese.o

  3 / 5

  Le 09/10/2019 à 17:14

  Attente un peu longue. Personnel m'a donné explications attendues. Courtois mais c'est tout
• Cyril.a

  1 / 5

  Le 08/10/2019 à 15:27

  Attente aussi interminable qu'inadmissible et service discutable.
• Laurent.C

  1 / 5

  Le 27/09/2019 à 12:17

  BOUTIQUE A ÉVITER : Arrivé pour y changer de smartphone, j ai eu la politesse d attendre un peu à l écart du vendeur qui était avec un client et qui n a pas pris la peine de venir vers moi son entretien fini, il a préféré s occuper d autres clientes. BOUTIQUE A EVITER
• Dominique.o

  1 / 5

  Le 18/09/2019 à 10:57

  A fuir .. manque de respect du client malpoli.. Ne pense qu a vendre le portable... je demande juste un renseignement sur la clé tv..je vais envoyer un mail à leur direction .j aime pas faire sa .. mais il on abusé
• Georges.a

  4 / 5

  Le 09/09/2019 à 19:03

  Cela fait toujours plaisir de rencontrer des personnes ouvertes attentive et compétente ce qui a été notre cas ce jour à Cesson-Sévigné merci
• Audrey.o

  1 / 5

  Le 07/09/2019 à 09:24

  Accueil déplorable de la vendeuse.. cest pas avec elle que la boutique va faire du chiffre.
• david.i

  5 / 5

  Le 21/08/2019 à 11:51

  Très bon accueil Un grand merci à Alice et Stéphane pour leur performances et leur sympathie Pour 2 achats portable sumsung
• Valentin.

  1 / 5

  Le 14/08/2019 à 07:46

  A FUIRE...Nous mettons 1 étoiles car le 0 n est pas possible. Suite à un vol de portable nous nous sommes présentés à cette boutique. Un manque total d'empathie, et surtout un conseiller bien plus que désagréable. Nous avons même fini par nous faire insulter... bref A FUIRE
• Y.

  5 / 5

  Le 29/07/2019 à 12:38

  Sans faire une généralité, comme dans toutes les boutiques il y a des gens sympas et d'autres non.... En ce qui me concerne je suis venu pour acheter des accessoires pour mon portable et le conseiller a été agréable et serviable. Je n'ai pas trouvé ce que je venais chercher mais je pense que cette boutique est plutôt bien tenue et que le personnel est sympa.
• Jérémie.e

  5 / 5

  Le 26/07/2019 à 11:32

  Après avoir eu une mauvaise expérience avec une vendeuse au mois de Novembre,je suis revenu car il me fallait une nouvelle carte sim. Pas de souci,peu d'attente et professionnels courtois et à l'écoute du client.La personne que j'ai eu m'a même faut l'offre du remboursement de forfait directement pour que je n'ai pas de papier a renvoyer.
• Pascal.e

  5 / 5

  Le 21/06/2019 à 04:27

  Super accueil en semaine. Bonne écoute. Magasin qui est très pro.
• ZFR.E

  1 / 5

  Le 19/05/2019 à 07:57

  Accueil lamentable..vendeurs hautains et prétentions...ils ne sont pas souriant et tres prétentieux. Ce n est pas la peine que leur responsable remonte l'info ...puisque ça ne change pas ...... A mon avis ...il le dit mais ne le fais pas ...dégoûté
• Eric.r

  5 / 5

  Le 13/04/2019 à 12:34

  Vendeurs disponibles, accueillants et très professionnels. J'aime bien également le fait de pouvoir voir une bonne partie de la gamme Orange, au sein d'un même magasin.
• Rene.o

  5 / 5

  Le 13/04/2019 à 12:16

  Jeunes gens très dynamiques et répondant parfaitement aux questions. Seul reproche, l'attente
• Karine.o

  5 / 5

  Le 29/03/2019 à 13:14

  Pour avoir été fâchée avec les boutique orange celle-ci ma redonner envie du retourner. Un super accueil. Un service client très personnaliser. Au top l'équipe
• Justine.o

  3 / 5

  Le 25/03/2019 à 19:02

  Accueil correct.. mieux vaut prendre Rdv pour ne pas trop attendre
• Yann.e

  1 / 5

  Le 07/03/2019 à 23:27

  Une boutique orange à éviter à tout prix. Les conseillers sont désagréables, hautains et presque méprisants. Je ne comprends pas qu'une enseigne aussi réputée et, qui prône le partage puisse offrir une qualité de service pareil..
• Laurent.l

  4 / 5

  Le 08/02/2019 à 07:03

  Très bien, pas trop d attente.bons conseillers.
• TEKNO.5

  2 / 5

  Le 06/02/2019 à 14:27

  Bien mais trop d’attente et trop peu d’employer .. on passe chemins
• Amélie.I

  2 / 5

  Le 12/01/2019 à 16:28

  Conseiller agréable. Cependant : - pas de possibilité de changer mon mode de paiement en boutique ; - beaucoup d'attente encore moins tolérable quand les vendeurs partent en pause cigarette en même temps alors que la boutique est pleine de clients...
• Scelles.

  1 / 5

  Le 22/12/2018 à 06:14

  J'étais venus pour une contestation légitime, le gérant m'a pris pour un con, je n'y retournerais jamais
• Eloise.

  1 / 5

  Le 24/11/2018 à 12:07

  Accueil lamentable avec une hôtesse hautaine qui vous parle comme si vous étiez la dernière des débiles. Elle ne vous laisse même pas le temps d’exposer votre problème. Petit remarque : la pancarte sur le pupitre de l'accueil affichant les noms des personnes ayant rendez-vous n'a aucune utilité et représente un manque de discrétion certain.
• Anne.a

  3 / 5

  Le 22/11/2018 à 14:16

  Attente beaucoup, beaucoup trop longue. 8 personnes à attendre pendant près de 45mn.2 membres du personnel occupés avec 2 clients.... Personnel accueillant, compétant une fois qu'il nous prend en charge
• Benjo.

  1 / 5

  Le 20/10/2018 à 13:31

  venue pour acheter un téléphone fixe, soit disant qu'il fallait prendre absolument avec répondeur sinon je ne pourrai pas mettre un message personnalisé, conseil bidon puisque après coup je me suis aperçue que j'avais un sans répondeur et que mon message était personnalisé...enfin bref, la suite, modèle plus dispo chez eux , il appelle donc ALMA qui soit disant me le mette de côté...arrivée là-bas un vrai sketch, pas de téléphone, personne pas à l'écoute, bref une catastrophe dans tout ce parcours, pour au final acheté le produit sur un site WEB bien connu. J'allais chercher le conseil et la rapidité d'achat en temps que PRO, au final je n'ai rien eu de tout ça, juste au total 4h de perdues!!!
• nath.a

  4 / 5

  Le 10/10/2018 à 15:53

  Personnel sympa, par contre toujours de l'attente.
• Guillaume.

  4 / 5

  Le 08/10/2018 à 09:23

  Boutique organisée, de bons conseils. Peut être pas assez de professionnels présents pouvant répondre à la demande des clients qui peuvent attendre. Mais sinon, toujours de la satisfaction.
• Gad.r

  3 / 5

  Le 13/09/2018 à 15:58

  Bien accueilli, bien renseigné, bien conseillé...merci Mr Pasquet.
• Morgane.I

  1 / 5

  Le 01/09/2018 à 15:37

  Venue pour changer de téléphone j’ai été très déçue par l’accueil, la vendeuse était très désagréable et ne m’a donnée aucun conseil quant au choix du modèle, répondant à peine à mes questions et de manière condescendante , l’installation de la carte sim dans le portable est facturée 10€ supplémentaires, 24 € le transfert de contacts. Pour l’achat d’un nouveau mobile je déconseille fortement
• Jean-michel.e

  4 / 5

  Le 27/08/2018 à 19:50

  Pris à l heure.beaucoup moins de monde qu à Alma pour le même service. J,y retournerai.
• Valentin.o

  5 / 5

  Le 27/08/2018 à 14:18

  Problème résolu rapidement. Le conseiller m'a également permis de diminuer ma facture de portable sans que je ne demande quoi que ce soit. Ça c'est de la fidélisation ! Merci beaucoup.
• texou12704.

  1 / 5

  Le 22/08/2018 à 12:28

  Manipulation, arnaque : tromperie dans l'achat d'un téléphone qu'on nous dit payer à 107€ au lieu de plus de 300€ avec le système de points, vendeur insultant, ne veux pas donner plus d'informations sachant qu'il est en tort. Nul, n'aller surtout pas là-bas!
• Antoine.o

  1 / 5

  Le 09/08/2018 à 16:42

  Je déconseille clairement cette boutique Orange et plus particulièrement ce conseiller "michel"une honte pour l'entreprise ORANGE . A la base j'y allais pour récupérer un duplicata de facture après 2 min de recherche monsieur ma pris de haut et ma dit ah non ce n'est pas possible hors c'est le service client qui m'envoi. Tout sa pour que le ton monte et qu'il refuse de me donner mon duplicata . il m'a faut sortir à l'aide de la sécurité et en me disant devant la sécurité "on va dehors devant le magasin " inadmisible quand même .
• Lali.o

  5 / 5

  Le 17/07/2018 à 16:56

  Boutique convivial et bonne ambiance, j'ai pris rdv sur le site, la conseillère a été très sympa et a l'écoute. Je pense qu'il manquait du personnel à cause des vacances. Je préfère attendre un peu et être avec des personnes gentilles plutôt que d'aller dans de grosse boutique. En tout cas ils ont du courage car beaucoup de gens sont impoli envers eux.
• Estelle.a

  1 / 5

  Le 02/07/2018 à 14:24

  Responsable et conseiller que prennent toujours les clients de haut Quand vous expliquer que le téléphone a 150 euros que vous avez ne marche pas et que la conseillère d'un aire arrogant vous dit moi si j'achète un téléphone je prend un modèle à 800 euros ils sont mieux excusez moi de ne pas avoir tous les mêmes moyen Même une étoile dans l'avis c'est trop
• Philippe.

  1 / 5

  Le 30/06/2018 à 15:38

  Sommes dans la boutique ce jour, à l'heure de France-Argentine. 4 vendeurs devant la télé à un niveau sonore trop important. Un vendeur vient vers nous. Il ne comprend pas ce que l'on veut. Il finit par être grossier. On part et il retourne devant la télé pour continuer son activité principale : être payé pour voir un match de foot ! A quoi servent ces boutiques ?
• Théo.a

  1 / 5

  Le 20/06/2018 à 19:34

  Habituellement très satisfait des échanges avec Orange (au téléphone ou en agence), je constate ma première très mauvaise expérience après plus de 10 ans de fidélité ! 3 salariés pour 3 clients, attente debout à l’entree de la boutique pendant presque 1 heure sans que l’on me calcule, une fois un conseille libre, il me réserve un accueil plus que déplorable, se dirige vers son bureau sans même me demander de le suivre, pris de haut, aucun sérieux, a la fin de l’entrevue cette même personne me laisse assis à son bureau en se levant avec un « bonne soirée » sans même me regarder. Michel, de son prénom, devait visiblement être très pressé de rentrer à son domicile ! Dommage pour un professionnel d’en la relation client, j’aurais fait mieux en tant qu’amateur ...
• sebastien.i

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  Le 19/06/2018 à 11:37

  Un service pitoyable, si vous avez besoin de rien, vous pouvez aller les voir, ils s’occuperont de vous. Tu paies plus cher ton abonnement mais à la finale pour quoi en plus ? Rien ! Je déconseille, passez votre chemin... Le 29 août 2018... quand je vois la réponse que l’on me fait, je confirme !
• Jamie.o

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  Le 21/05/2018 à 13:59

  Alors 3 quart d'heure d'attente pour 2 minutes de sav je trouve ça abusé. Surtout pour une galerie commerciale...
• stephane.a

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  Le 15/05/2018 à 20:54

  Très bien accueilli pour un samedi en fin de journée ! 👍
• Denis.a

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  Le 21/04/2018 à 07:38

  Permet de vérifier de visu les produits Orange vus sur le site avec des conseils à la clef... Attention ce n'est pas une agence Orange bank et la boutique ne prend que les inscriptions !! C'est valable pour toutes les boutiques Orange...
• CATHERINE.H

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  Le 09/04/2018 à 09:00

  pour une fois un accueil en moins de 10 minutes et une conseillère rapide, efficace et moins stressée qu'à l'accoutumée.
• lucas.e

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  Le 26/01/2018 à 16:42

  service de qualité médiocre, manque de respect vis à vis de la clientèle, n'assume pas son service d'après vente et plus simplement une ambiance ainsi qu'un temps d'attente intolérable
• Virginie.a

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  Le 26/01/2018 à 13:18

  Déçue de l accueil, les tables au milieu empêchent de circuler, peu de choix car boutique trop petite et trop d attente
• Sabah.A

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  Le 23/01/2018 à 17:55

  Accueil et conseillers pitoyable !!!! Ils méritent 0. D'aucune aide et vous laisse tomber comme une chaussette. Les trois conseillers présents ont été d'une impolitesse sans nom !!!
• Manon.a

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  Le 18/12/2017 à 15:06

  Bonjour, je met 1 étoile car il n'est pas possible d'en mettre 0, Nous sommes venu dans l'intention d'acheter le nouveau samsung s8 ayant cassé mon s7 edge, orange nous a vivement conseillé d'attendre février pour avoir un tarif interessant. Ils nous ont proposé un téléphone de prêt pour 1 mois renouvelable 1 mois de plus. Cela fait 1 mois , nous venons renouvelé le prêt, le conseillé orange nous dit que cela n'est pas possible. Nous nous retrouvons donc sans telephone ! Suite à notre mécontentement nous avons fait par de notre envie de changé d'opérateur, c'est alors qu'un conseillé nous a répondu à ricanant "faites dont" . Déplorable !
• Céline.T

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  Le 17/08/2017 à 09:23

  Nous nous sommes déplacés suite à une boîte mail piratée. En effet après avoir fait un tour sur l'assistance Orange et un appel au 3900 où l'on nous indique que nous allons avoir un conseiller dans moins de 3minutes (ce qui n'a pas été le cas) ; nous décidons de nous rendre en boutique Orange. Aucun accueil du client. Une employée passe et regarde les clients qui font la queue. Aucun sourire; signe de la tête ou bonjour. Pourquoi faire me direz-vous ? On s'installe pour faire son petit inventaire en évitant les gens. 2 conseillers s'affairent à "vendre une livebox". Après une bonne dizaine de minutes, quelqu'un DAIGNE se diriger vers la borne d'accueil. Nous exposons notre problème. Le conseiller nous répond d'aller sur l'assistance Orange. Il n'a donc rien écouté. Nous lui répétons le déroulé, il dit qu'il fqut qppelet le 3900. Nous nous répétons à nouveau. Finalement il faut se diriger sur une agence de Rennes où se trouvent des techniciens. Nous lui demandons à quoi sert l'agence dans le centre commercial de Carrefour à Cesson Sévigné. La réponse est très claire : "Nous sommes une agence commerciale". Il faudra m'expliquer comment ils réussiront à vendre des produits si l'accueil client est complètement absent de leur strarégie commerciale. C'est pourtant la base...
• Anaïs.e

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  Le 09/12/2016 à 15:51

  Très bon conseil de la part de la conseillère, je suis satisfaite par ses conseils, merci encore.
• Gwladys.o

  5 / 5

  Le 09/12/2016 à 15:48

  Très bon accueil et une bonne ambiance dans la boutique. Le conseiller a répondu à ma demande avec satisfaction. Rien à dire, équipe au top !!!!
• François.e

  1 / 5

  Le 14/11/2016 à 12:54

  Déplorable ! Le pseudo conseiller prénommé Maxime est pas du tout commerçant, hautain et s'est littéralement planté sur tout mon contrat ! Ce genre de personne devrait travailler en réserve et ne pas être en surface de vente ! Magasin à fuir !
• Damien..

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  Le 25/07/2016 à 18:34

  Étant dans l'obligation de mettre une note supérieur à zéro étoile je me vois contraint de leur mettre une étoile qu'il ne mérite même pas, le conseiller nous ayant accueilli préférais regarder ses messages plutôt que de répondre à nos questions sachant que c'était déjà la deuxième fois que nous venions pour le même problème qui n'est à ce jours toujours pas résolut ( cela fait 3 semaines depuis notre première visite ...) ensuite il nous avais réservé un téléphone qu'ils ont vendu à une autre personne. ( beaucoup de temps passé pour ne rien avoir en retour ... Ah si des excuses et c'est déjà pas mal.)