BOUYGUES TELECOM

Tags: Magasin de téléphonie mobile, Centre commercial, Opérateur téléphonique, Atelier de réparation de téléphones mobiles, Opérateur de télévision par câble, Fournisseur d'accès Internet, Fournisseur d'équipements de télécommunications, Entreprise de télécommunications,

• Mathilde.o

  5 / 5

  Le 01/08/2022 à 19:38

  Nous avons été reçu par Hakim qui a été de très bons conseils, professionnel et sympathique !
• Chantal.o

  5 / 5

  Le 15/07/2022 à 14:17

  Toujours bien conseillé. Parfois un peu d'attente
• david.e

  3 / 5

  Le 12/07/2022 à 17:39

  Bien, c'est bien. C'est beau, c'est bien.
• Nini.

  1 / 5

  Le 10/07/2022 à 19:07

  On a l'impression d'embêter (pour rester poli) le vendeur quand on vient pour un renseignement. Nous lui posons une questions, il ne nous regarde même pas, plus occupé à scruter ce qui se passe dans la gallerie commercante. Il y a plein de gens qui cherchent du travail, embauchez ceux qui sont vraiment motivés ! S'il veut être payé à rien faire il y a le chômage ou le RSA !
• Laura.e

  5 / 5

  Le 05/07/2022 à 19:34

  Très très bien accueilli et conseillée par Élodie qui a prit le temps ! Merci encore !
• Claire.e

  5 / 5

  Le 25/06/2022 à 10:33

  Super accueil, tres bons conseils et beaucoup de patience
• cyrille.a

  1 / 5

  Le 21/06/2022 à 12:58

  Dans cette boutique, les vendeurs et vendeuses agissent comme ils ou elles veulent. Ils (elles) donnent leurs propres tarifs des services qui ne correspondent pas du tout à ceux que le service client et l'assistance nous transmet au téléphone. Une vraie honte pour cette enseigne je ne recommande surtout cette boutique !
• Corentin.h

  1 / 5

  Le 18/06/2022 à 14:21

  j achete un telephone pour mon fils en fevrier 2022. Le vendeur me propose la pose dune vitre resine pour proteger l appareil arguant que pour 30e la vitre est garantie avec un changement gratuit une fois par an. la vitre se casse en juin. retour en boutique. refus des vendeurs presents" ca n'existe pas cette garantie" doublé d'un mepris et d'une indifference totale. Bref des beaux parleurs, prets a inventer n'importe quoi pour vendre d'avantage. Fuyez!!!
• Anthony.e

  5 / 5

  Le 14/06/2022 à 11:40

  Personnel très agréable, Relation client parfaite Merci au vendeur pour ses cadeaux et sa gentillesse (Achat iPhone 13 et 13 pro max)
• Adeline.a

  5 / 5

  Le 10/06/2022 à 17:38

  Je remercie grandement Hakim pour sa patience et bienveillance, une approche commerciale que l'on ne retrouve plus beaucoup aujourd'hui. Merci. Mme Samson.
• greuell.e

  1 / 5

  Le 04/06/2022 à 14:29

  La vendeuse incompétence totale : ment clairement pour faire de le vente additionnelle de coque et film ! qui par ailleurs est très mal mit !!! Bref à éviter!!!!
• Antoine..

  1 / 5

  Le 16/05/2022 à 11:24

  Sous effectif total ! Temps attente interminable, prévoyez une bonne heure pour parler à quelqu'un. Personne vous demande pour quel raison vous venez dans la boutique, les vendeurs restent avec des clients 45min alors que l'on vient pour retirer une commande qui prend 1minute. Fuyez cette boutique
• Albert.a

  1 / 5

  Le 10/05/2022 à 08:26

  Personnel de l'agence insultant, incompétent et pas du tout professionnel ! Je vous recommande de fuir ce magasin et de vous tourner vers un concurrent, le personnel est arrogant et hypocrite !
• mickael.a

  4 / 5

  Le 30/04/2022 à 02:36

  Très bien accueilli
• Gilles.e

  5 / 5

  Le 21/04/2022 à 17:41

  Des employés avec le sourire et la compétence sa c'est bien,pourvu que cela dure.
• Nadine.a

  5 / 5

  Le 17/04/2022 à 17:18

  Une équipe accueillante et à l'écoute. Tip Top
• david.a

  5 / 5

  Le 09/04/2022 à 14:57

  Très aimable très disponible ainsi que serviable le vendeur Alan
• J..i

  5 / 5

  Le 07/04/2022 à 17:11

  Super sympa les commerciaux..
• Mathieu.a

  1 / 5

  Le 06/04/2022 à 12:45

  Faut pas trop les déranger ils ont pas beaucoup envie de travailler
• Ludo.

  1 / 5

  Le 26/03/2022 à 09:01

  Nous avions pris rendez-vous à 9h30. Après 40 min de route nous arrivons à 9h25 devant le magasin. Déjà quelques personnes. Malheureusement pour nous 1er arrivé 1er servi. Au bout de 20 min nous demandons à la conseillère qui nous répond avec une légère arrogance qu'il ne sont que 2. Ce que je comprends tout à fait mais pourquoi prendre des rendez-vous si ils ne sont pas respectés. Ayant d'autre impératifs à 10h30, nous ne pouvions attendre plus longtemps. Nous sommes réparti sans Conseil ni d'excuse ni offre.
• erwan.A

  5 / 5

  Le 24/03/2022 à 13:03

  Très bien accueilli, souriants et polis. Tout est fait pour nous accompagner dans nos choix et démarches. Service client au top !
• guy.m

  4 / 5

  Le 20/03/2022 à 14:06

  Je suis venue pour changer d'opérateur et oussama a pris en charge ma demande avec succès. Il a pris le temps de tout m'expliquer en détail et de trouver la meilleure offre qui correspondait à mes attentes et à mon utilisation du téléphone. Conseiller au top !
• Dezelb.e

  5 / 5

  Le 20/03/2022 à 14:03

  Un grand merci pour vote professiounalisme et votre conseil à Oussama le commercial bravo!
• Andrien.e

  5 / 5

  Le 20/03/2022 à 13:48

  Conseils très pro, à l’écoute et consciencieux. Merci à Oussama le conseiller. Nous étions de passage mais nous repasserons sûrement.
• Anna.n

  2 / 5

  Le 20/03/2022 à 08:59

  Cela fait 1 mois que j'attends que ma ligne box soit mise en place mais impossible de me donner une réponse car l'ancienne locataire n'a pas résilié son abonnement. Je fais donc les démarches et on me dit qu'ils font le nécessaire de leur côté. Une fois la ligne résiliée je passe un coup de téléphone pour les avertir, on me dit qu'on me rappelle le lendemain, j'attends toujours (cela fait 2 semaines)... je me rends directement à la boutique hier et on ne peut toujours rien faire, même pas me prêter une clé 4G, on me propose donc de m'entendre avec mon voisin pour me connecter chez lui en attendant ! 👍🏼 Sans parler des coups de téléphone intempestifs pour me vendre des offres box ou autres etc... par contre pour régler le problème il n'y a plus personne. Je suis allée chez le concurrent, bizarrement ils m'ont tout de suite proposé une solution. Je ne recommande pas.
• Melodie.

  5 / 5

  Le 16/03/2022 à 18:56

  5/5 sans aucun doute. J'ai eu la malchance de me faire voler mon portable il y a quelques semaines. Dès le lundi après-midi, le service client m'a conseillé d'aller en boutique, j'ai donc foncé à la boutique de grand quartier. En 30 minutes me voilà reparti avec un nouveau téléphone, une nouvelle carte sim et que dire de leur formidable sens du commerce. Mon budget étant serré j'avais très peur de ne pas m'y retrouver avec les téléphones et forfaits actuels... Bien au contraire, le conseiller a été d'une patience et d'une sympathie exemplaire !!! Un grand merci à ce conseiller, ainsi qu'à toute l'équipe qui semble vraiment super sympathique !!!
• Anthony.e

  1 / 5

  Le 05/03/2022 à 20:50

  Vendeurs incompétents ils disent qu'ils nous font cadeau d'une multiprise alors que finalement ils nous la facture, ensuite on lui achète un film plastique et ils ne le mette pas dans le sac.
• Morgan.O

  5 / 5

  Le 03/03/2022 à 21:58

  Vendeur rapide,efficace et souriant.
• Cristina.a

  1 / 5

  Le 07/02/2022 à 08:55

  Personnes très aimables quand c’est pour ne pas vous dire que vous aider pour le changement du RIB vous sera facturé 7,50€ sur chaque facture téléphonique a la quelle le RIB a été modifié.
• Julien.e

  1 / 5

  Le 05/02/2022 à 17:34

  Service après vente vraiment pas compétent, j’ai acheté un téléphone chez eux. Après l’achat le conseiller se propose pour effectuer la pose du verre trempée. Mal posé, je demande qu’il me le change. Ils n’ont jamais voulu alors que c’est eux même qui l’ont posé. Franchement qualité de chez Bouyges 0
• Alain.u

  4 / 5

  Le 29/01/2022 à 00:08

  Longue Attente avant d'être accueilli par un vendeur
• regine.A

  4 / 5

  Le 26/01/2022 à 22:12

  Génial très bien accueilli et surtout très professionnel je recommande
• Constance.e

  5 / 5

  Le 18/01/2022 à 08:16

  Conseillers a l'écoute, même lorsque c'est pour résilier les abonnements. Merci
• jeremy.a

  1 / 5

  Le 17/01/2022 à 16:08

  J'ai souscris une offre fibre le 25 novembre, nous sommes le 17 janvier et je ne profite toujours pas de mon offre. Bouygues Télécom ne parvient pas à me fournir le service souscris et ne me donne aucun délais pour l'installation. Le responsable d'agence ne peut rien faire et me propose juste d'aller voir la concurrence. Surprenant comme réponse pour un soit disant responsable d'agence. Très fort pour vendre un service qui ne fonctionne pas...
• Nathalie.h

  5 / 5

  Le 16/01/2022 à 11:25

  Super contact .. bon professionnalisme des vendeurs .. servi par Alan personne à l écoute des besoins et très pro. Merci à vous Alan et à l équipe.
• Clement.o

  1 / 5

  Le 23/12/2021 à 21:10

  Un vendeur qui te dis que pour profiter de la réduction du téléphone, qu'il faut prendre une assurance. Après vérification bien sûr, et ben non, on est pas obligé.. ce faire prendre pour un c*n c'est pas top. Je vais revenir quand même pour une petite discussion hein 😉 Merci pour votre réponse rapide, mais ce n'est que du blabla. Votre vendeur est juste un voleur qui a besoin de vendre des assurances pour s'assurer une prime. Voyage, cadeaux ? On ne se fout pas de la gueule des gens comme ça..
• Chantal.o

  2 / 5

  Le 18/12/2021 à 08:01

  J avais un problème avec mon tel j ai demandé de l aide j ai eut la désagréable impression de les embêter en insistant mon problème à été réglé en 5mn ce qui a évité d en.acheter un neuf par contre quand j ai acheté un cable avec leur conseil ils ont été plus aimable arrivée chez moi et bing c etait pas le bon vaut mieux en rire ils vont avoir le plaisir de me revoir lol
• Boumediene.e

  5 / 5

  Le 17/12/2021 à 12:35

  Un personnel accueillant et chaleureux, et un service très efficace 👍 et surtout un grand merci à le meilleur vendeur oussama
• So.i

  3 / 5

  Le 23/11/2021 à 02:54

  Expérience néanmoins néant aucun vendeur en perspective, 😷👀🦲🐫⚠️⚠️
• Christophe.a

  5 / 5

  Le 19/11/2021 à 22:15

  Merci à Oussama (un vendeur de la boutique) pour son professionnalisme, sa patience et sa bienveillance. Il est de bon conseil !
• Sébastien.a

  2 / 5

  Le 07/11/2021 à 21:27

  Je venais pour une simple restitution de matériel. Une attente extrêmement longue. Nous avons manifesté notre mécontentement à la suite de plusieurs personnes passant devant nous et d’autres clients sans raison et d’une attente extrêmement longue (+de 35 min). Les personnes passant devant nous n’avaient ni rendez-vous, ni handicape. Et fût pris en charge par « Corentin » sans faire attention aux personnes qui attendait depuis plusieurs minutes. Mentionnant un manque d’effectif ce jour samedi 6/11 et d’une sois-disante« procédure d’attente ». Il mentionne ensuite que nous avions « gueulé ». Hors nous avons exprimé un mécontentement comme expliqué précédemment d’une façon totalement courtoise. Enfin pris en charge je continue d’échanger avec « Corentin » sur mon problème de restitution de matériel. A la fin de notre échange « Corentin » s’excuse de sa façon non professionnel et nous l’acceptons. Je m’adresse au manager et non pas au salarié « Corentin » qui fut à bout à la suite d’une journée sans doute intense et fatigante. Vous êtes dans l’obligation de ménager vos salariés et de trouver des remplaçant en cas de surcharge d’activité et encore plus quand des d’arrêts maladies s’ajoute, imputant le bon fonctionnement de votre boutique Bouygues Telecom. Revoyez votre copie et améliorez-vous. Une honte managerial. 2 étoiles puisque « Corentin » à fait son mea-culpa. Sinon c’était 1 étoile.
• Jérémyerline.

  1 / 5

  Le 12/10/2021 à 13:25

  Vente force on me dit que les accessoires sont remboursables alors que c'est juste une remise de 50€ de Bouygues telecom
• Pierre.e

  2 / 5

  Le 12/10/2021 à 06:26

  Malheureusement l’attente est de plus en plus longue et le service laisse parfois à désirer. Ils sont tellement fixés sur des objectifs qu’ils en oublient les demandes réelles du client
• Françoise.U

  1 / 5

  Le 26/09/2021 à 16:03

  Allez voir ailleurs : Je me suis assurée avant de venir acheter un 11 SE qu'un transfert de données serait possible de mon ancien tél 6S. J'ai donc réglé 24,99€ pour un transfert de données qui ... n'a pas été fait, le vendeur étant incapable de le faire (le responsable de la boutique non plus, mais il a juste oublié de me restituer les 24,99 € indûment perçus).
• Sylvie.r

  1 / 5

  Le 25/09/2021 à 19:37

  Accueil excellent et très professionnel On sait malgré tout pourquoi ne pas rester chez Bouygues Édit : on part à cause du service client et du service technique, parce qu en boutique c'est nickel !
• Maxime.

  2 / 5

  Le 23/09/2021 à 23:32

  Toujours a vouloir vendre des trucs en plus Et j'ai vus une personne âgé a côté de moi ce faire envoyer balader part un des vendeur car il ne "comprenait rien" La bienveillance ça devrait être chez tout le monde et encore plus des vendeurs.. 2 étoiles parceque j'ai attendu que 30min que l'on s'occupe de moi, manque de personnel évident
• Kevin.r

  5 / 5

  Le 23/09/2021 à 11:33

  Comme toutes boutiques Bouygues Télécom, un personnel accueillant et chaleureux, et un service très efficace 👍
• ahamadi.t

  1 / 5

  Le 05/09/2021 à 09:36

  Très longue attente en caisse personnel pas aimable, on m'a demander une pièce d'identité pour une facture que j'ai régler sur internet.
• Sabrina.e

  5 / 5

  Le 01/09/2021 à 08:19

  Très bonne accueil ! Agréable et très serviable avec le service ! Je vous le conseille fortement !
• Roro.b

  1 / 5

  Le 14/07/2021 à 15:14

  Cela fait chez pas combien de fois on me fait me déplacer pour une clé 4G ou cela marche pas et soi-disant le marchand à tester mais bon bizarre arrivé chez moi toujours pareil rien
• Andriniaina.a

  1 / 5

  Le 09/07/2021 à 10:32

  Nous avons acheté un iPhone 11 neuf dans l'agence Bouygues Telecom St gregoire le vendredi 02/07, nous l'avons l'avons rapporté moins de 24h après car il y avait un défaut, l'appareil redémarait en boucle. Le conseiller (Alan) qui nous a vendu le téléphone refuse de l'échanger or ils ont obligation de le faire si le relais de 24h est respecté. Ils ont envoyé le téléphone au SAV et un autre conseillé (Oussama) nous a garantie que nous allons avoir un appareil neuf tout en précisant que je "parle pour rien dire". Au final Le meme téléphone (pas remplacé) est revenu 3 jours plus tard avec exactement le meme défaut... Aujourd'hui ils refusent catégoriquement l'échange car c'est or délais. Ils nous proposent a nouveau de le réparer... NON ! c'est de votre responsabilité, nous n'avons pas le temps de revenir tous les 2 jours, et c'est de votre fait si vous n'avez pas réalisé or que nous avons réspécté les délais nous.... Service à fuir !!!
• Glm.l

  5 / 5

  Le 27/05/2021 à 07:57

  3eme passage en 1 an. Nous sommes venu en famille mais une seule personne était autorisé à entrer, vu le contexte sanitaire ça semble évident. Oussama (le vendeur) nous a bien reçu à tour de rôle. Il nous a fait bénéficier d’une super offre grâce à la reprise de nos vieux téléphones. Comme à chaque fois, je recommande, conseils et professionnalisme au top, toujours le sourire même avec le masque!!! Merci Oussama.
• Alban.r

  5 / 5

  Le 26/01/2021 à 20:02

  Très bonne expérience prise en charge rapide malgré le contexte sanitaire et conseiller bienveillant et très aimable !
• Imene.

  1 / 5

  Le 21/01/2021 à 10:13

  Une catastrophe !!!!!! Je vais chez Bouygues Telecom car mon ami y était également pour pouvoir bénéficier d'un pack tous ensemble à la maison donc un forfait (+téléphone) supplémentaire plus une box que j'avais besoin Je suis ressorti avec deux forfait et la box avec plein option que je n'avais pas demander et comme le vendeur a fait une erreur sur le dossier on était plus éligible à l'offre pack famille . Merci au vendeur Oussama pour ce conseil très très médiocre , Fait pas la même erreur que moi éviter ce magasin
• Danny.a

  1 / 5

  Le 14/01/2021 à 08:26

  Rdv pris en ligne pour 9h00 arrivé devant la boutique ... Ouverture à 9h30 Sans compter sur la nonchalance des interlocuteurs Dommage pour l'image
• Dadi.l

  1 / 5

  Le 13/01/2021 à 15:48

  Conseiller(corentin) Il faut vraiment faire quelques chose avec cet individu pour pas dire monsieur , un recyclage de bonnes manières ça serai pas du luxe je suis passé vendred 09/01i pour une souscription dune box, je repare avec u. Galet 4g qui était sensé fonctionner après 6h cest pas le cas ça arrive c normal je tapelle pour avoir ce Corontin parcequil m'a dit que si ya un soucis je le rapelle un autre collègue prend le message encore pas grave ca arrive il m'apelle aujourdhui le 13/01 limite agressif pour savoir ce que jai comme soucis je lui dis que c'était un peut tard car son collègue que je félicite d'ailleurs ( mr HAIKEL) a tout fait pour que mon soucis soit résolu et cest vrai La il devient agressif et mal poli par jalousie je pense j'hallucine bref jeune suis qu'un client qui cherche à résoudre son problème Et ce corentin n'est pas a limage de la marque Je remercie Mr Haikel d'avoir pris en charge le problème technique et aussi pour son professionalisme merci beaucoup
• Lilian.A

  1 / 5

  Le 12/01/2021 à 09:44

  Bonjour, une net nonchalance de la part des vendeurs (surtout le monsieur sans cheveux). Apparament soumis au service téléphonique. En fait rester chez vous ils ne servent a rien. J'ai perdu deux mâtiné pour une clé 4 G qui n'a jamais marché. '' ce 'n'est pas leurs problèmes'' qui disait.
• Cindy.

  5 / 5

  Le 24/12/2020 à 11:27

  Merci à Julien de Bouygues Télécom du Centre commercial Grand Quartier à St Grégoire pour ses conseils. Un vrai pro, gentil et surtout patient 😁👍
• Emilie.o

  5 / 5

  Le 17/12/2020 à 11:37

  Reçue sans rdv en post-confinement et très bien accueillie. Conseils avisés et pas de langue de bois !
• Joëlle.h

  1 / 5

  Le 13/12/2020 à 19:24

  "Conseiller" (Corentin) très désagréable, qui nous prend de haut et qui nous dit clairement d'aller voir ailleurs ( ce que nous avons fait). Nous ne recommandons pas du tout cette boutique.
• Lolita.e

  1 / 5

  Le 02/10/2020 à 13:03

  Très mauvaise expérience, je conseille à personne de s'y rendre ! Un conseillé m'a proposé gratuitement de souscrire à une ligne téléphonique et j'ai dû PAYER 7,99€ pendant 1an, et le seul geste que le service clientèle a été de me rembourser seulement 1 mois. Ce conseillé est très mauvais et je ne recommande pas du tout ce Bouygues, ni Bouygues en règle général, totalement déçue.
• BNJ.l

  3 / 5

  Le 26/09/2020 à 08:57

  Passer de boutique sur Rennes ça fait des années que je suis cliente chez Bouygues et mes enfants aussi au niveau du portable là dernièrement il a fallu qu'on change mon portable et je suis là mon fils essaie de Saint-Grégoire ne m'a pas satisfaite trop petit pas assez de produits vraiment déçu
• elodie.o

  1 / 5

  Le 20/09/2020 à 09:47

  Après avoir attendu 10 minutes pour voir un vendeur, je précise qu'il n'y avait qu'un client dans le magasin, nous finissons par aller voir les téléphones. Un vendeur arrive pour nous enregistrer, on explique qu'on voudrait avoir des informations et comparer les téléphones. Il nous dit qu'un de ses collègues va venir nous voir. 15 minutes ce passe s'en qu'ils viennent nous voir mais j'ai eu le temps de les observer. Ils étaient 4 a discuté et se maré a regarder quelques choses par la fenêtre, ce n'est pas vendeur. On est reparti s'en aucun informations.
• Laura.a

  1 / 5

  Le 25/06/2020 à 13:02

  Lors de notre visite on nous dit de rappeler en cas de problème, et lorsque j'appelle car on a une très mauvaise qualitée avec leur box tv et pas de HD on me parle très mal au téléphone et ne sont pas capable de me donner de solution et attention aucune rétractation possible lors d'un achat en boutique. 1ere expérience chez Bouygues et déjà que des déceptions
• Fab.o

  1 / 5

  Le 14/06/2020 à 08:27

  Ont achètent des téléphones, payent nos factures tout les mois , pour que quand ont contactent la boutique pour un renseignement, pour un accessoire, le vendeur ne comprennent pas notre demande (ce qui arrive)donc j'explique juste avec mes propres mots sans manquer de respect juste pour un TU au lieu d'un VOUS le vendeur se braque que je n'ai pas a tutoyer ok mais alors comprend notre demande alors et ce n'étais en loin un manque de respect pas professionnel du tout sache que si TON boulot te gave change de métier j'ai hâte que mes 2 ans arrive pour fuir cet opérateur j'ai mit 1 étoile j'avais pas le choix TU ne la mérite même pas!!!
• A.

  1 / 5

  Le 04/03/2020 à 20:28

  Nous avons eu affaire a un certain Antoine (autrement dit escroc en tout genre en plus d'être incapable de poser un verre trempé correctement) Cette personne utilise des méthodes illégales pour vous vendre des assurances. Il vous demande de signer pour l'achat du téléphone alors qu'il vous fait signer un assurance. Tous est permis pour se faire un meilleur salaire chez Bouygues visiblement
• Mireille.o

  3 / 5

  Le 22/02/2020 à 18:58

  J'ai commandé un portable dont la carte sim ne fonctionnait pas à la réception par courrier et j'ai dû me déplacer pour la faire changer, ce qui a été fait en 10 min. Merci pour ça mais trop de monde et donc d'attente. Une demi heure de perdue ou presque
• Nia.h

  1 / 5

  Le 08/01/2020 à 14:27

  Pas de rendez-vous pour l’installation d’internet avant un mois, clé 4G de près inutilisable, numéro sois inexistant sois la communication coupe après un florilège de question par une voix automatique, le site ne reconnais plus les mots de passe ou même l’identifiant, obliger constamment de ce déplacer en boutique pour que au final on vous dise que il faut appeler le même numéro qui vous raccroche au nez à chaque fois... a un moment donné, moi j’en ai marre ! Donc oui une fois que l’on a internet qui est installé il n’y a presque jamais de problème, mais pour y arriver il faut en avoir de la patience !
• Louise.c

  1 / 5

  Le 13/12/2019 à 10:17

  On a acheté deux cartes Sim chez Bouygues, le venteur m'a proposé un prix réduit pour changement d'opérateur. Mais après, j'ai toujours rien reçu ni mail ni sms pour l'activation d'offre. J'ai téléphoné 1064 plusieurs fois, le conseil m'a demandé de contacter le boutique, le boutique m'a demandé de contacter le 1064... Donc je perds le temps pour les choses comme ça. Le venteur m'a menti???? Le venteur m'a dit qu'il peut rien faire... C'est quoi la logique ????? Très mauvaise expérience...
• 1987marinette.

  1 / 5

  Le 07/12/2019 à 13:05

  Mauvaise organisation Après 40 min d'attende et personne devant nous. Un vendeur vient nous voir et nous dit qu'il faut inscrire et quand il seront disponible on réserva un SMS du coup le vendeur fait passer les personne arrivé après nous Il faudrait prévenir à l'entrée du magasin parce que l'on a attendu pour rien
• Aurore.a

  1 / 5

  Le 26/11/2019 à 19:19

  Achat d un téléphone et d un forfait, tout s était très bien passé en boutique jusqu'à ce que je m aperçoive qu on m avait souscrit une assurance mobile que je n avais pas demandé ! C est à la suite d un prélèvement automatique de 19,9 euros par mois nommé SPB que je m en suis rendue compte....
• Bienvenu.n

  1 / 5

  Le 10/10/2019 à 10:03

  La logique de ce magasin: vous faites la queue, on vous enregistre et le vendeur s'occupe du dernier arrivé et il faut trouver ça normal ? J'avais 5 contrats que j'ai résilié avec beaucoup de difficultés puisque Bouygues vous crée une adresse mail sans votre accord. Sans cette adresse vous n'avez accès à aucun service, ni facture. Aucun scrupule pour me prélever de l'argent sur mon compte pendant 1 an, alors que l'un des contrats était résilié et que le service technique de Bouygues en avait connaissance ??? Hier j'ai laissé 2 prises CPL par erreur au magasin: impossible de les récupérer ??? Manque de sérieux évident !!!
• Jérémie.e

  1 / 5

  Le 07/10/2019 à 14:13

  Vraiment très déçu du service dans cette boutique,28min pour ne pas m'aider et m'orienter vers le service client téléphonique qui au passage est pitoyable. Je leur ai prit deux box en un mois pour les locataires,pas de souci,après mes un an d'engagement je quitterai Bouygues pour un service peut être un peu plus cher mais plus qualitatif. Je n'ai qu'un mot,Fuyez cette boutique et ce service client pitoyable !
• Mr.

  1 / 5

  Le 12/09/2019 à 13:58

  J'ai jamais vu ça on se fait enregistrer pour soit disant une file d'attente au final on se fait doubler par des personnes qui viennent d'arriver y a 4 vendeur dans la boutique pas un plusefficace quun autre magasin à éviter sauf si vous avez 2h devant vous pour acheté une paire d'ecouteur
• Servane.

  1 / 5

  Le 31/08/2019 à 14:04

  Nous avons souscrit un abonnement pour 3 lignes mobiles Avant la signature on a demandé si la couverture du réseau fonctionnerait dans notre commune On nous assure que oui il n y aura aucun problème dixit le vendeur et au cas où on a un délai de rétractation Et bien on s est fait "avoir" pas de réseau à notre domicile quand on retourne en boutique ( 2 jours après) ,on nous explique qu on ne peut pas se rétracter cela ne fonctionne que pour les contrats passés par internet Et on nous laisse en plan avec 3 lignes qu on ne pas utiliser depuis notre domicile
• Sebastien.i

  1 / 5

  Le 16/08/2019 à 13:13

  Plus de boutique à Alma alors direction grand quartier à l'opposé d'où je vis. 2h d'attente dans la boutique pour 3 min de conversation pour me dire qu'ils n'ont pas de solution pour moi et d'appeller le service client alors que c'est eux qui m'envoie en boutique ....
• Camille.

  5 / 5

  Le 03/08/2019 à 15:33

  Je tiens à remercier l'équipe de Bouygues Saint Grégoire pour sa sympathie, pour être restée à l'écoute et avoir su répondre à mes attentes ! Ils ont également fait preuve d'une réelle compréhension et de gentillesse face aux clients y compris ceux qui râlent et sont désagréables et ne savent pas patienter !
• lemaistre.e

  2 / 5

  Le 29/07/2019 à 16:35

  Quel service peu qualitatif ! Attendre plus d'une heure et se faire griller sa place. Alors qu'on est enregistré sur leur soit disant tablette ! Ils gardent le sourire et heureusement !
• Cyril.o

  1 / 5

  Le 21/06/2019 à 09:32

  Jarrive il y a 5 vendeurs, 10 minutes plus tard, 2 vendeurs vont a l'arrière et ne ressort plus de la réserve sachant qu'il y a 8 clients en agence et que cela n'avance pas. Résultat 45 minutes d'attente, le vendeur fais passer un groupe devant nous, et nous annonce 45 minutes supplémentaire d'attente. Pour ma part je leur lâchais 700 €pour un nouveau portable. Ils ne me reverront jamais dans cette boutique.
• Dauriane.a

  1 / 5

  Le 15/06/2019 à 15:11

  Ce lieu est insupportable et très bruyant ! Et plus de 30 minutes pour être prise en charge alors qu'il n'y avait que 4 personnes avant moi ! Je ne recommande pas , c'est exécrable !
• Lyne.5

  1 / 5

  Le 14/04/2019 à 09:51

  Aucun service... Ne tient pas au personnel qui est agréable, mais au principe des opérateurs... Aucune réponse aux problèmes rencontrés. Discours pré établis !! A quand une remise en question !?
• brigitte.u

  5 / 5

  Le 08/04/2019 à 18:13

  Après un petit temps d'attente j'ai été reçu par un conseiller compétant avec des explications claires et précises et qui a su répondre à ma demande. Je recomande cette boutique.
• Louise..

  1 / 5

  Le 29/03/2019 à 16:26

  J'ai attendu QUARANTE CINQ MINUTES pour récupérer une commande. Ça a pris en tout et pour tout deux minutes de la récupérer, et j'ai attendu trois quarts d'heure pour ça. Deux clients dans l'agence, trois conseillers. Deux occupés, une autre qui entre et sort régulièrement de la réserve. Il a fallu que d'autres clients entrent dans la boutique pour que la 3e conseillère vienne me voir tout sourire comme si je venais d'arriver. Je les soupçonne de faire exprès de faire patienter les clients pour donner la sensation que la boutique est toujours remplie. Moi qui devais acheter un cadeau pour mon neveu, tout était fermé lorsque je suis sortie... Pas merci Bouygues.
• Dorothee.O

  1 / 5

  Le 25/03/2019 à 12:03

  Service déplorable, j'ai attendu 2 heures, 1 couple et une autre personne sont passés devant moins alors que ça doit être chacun son tour, j'ai acheté un portable avec une assurance chez eux, pour une réparation , il fallait que je verse 30 euros pour le prêt d'un portable alors que je paye déjà l'assurance tous les mois ; cherchez l'erreur.... bref pas envie d'y retourner , je pense même à changer d'opérateur internet et téléphone
• Jean-claude.e

  5 / 5

  Le 17/03/2019 à 09:18

  Temps un peu long mais des explications claires et précises. La conseillère à été très aimable tout comme son collègue. Avant j'allais à Alma et j'avais à chaque fois l'impression d'être un porte monnaie sur pattes. J'y allais pour une info et je devais me battre pour ne pas accepter la quincaillerie que le vendeur voulait me refourguer alors qu'à St Grégoire j'y arrive et reppart serein.
• Everdene.

  1 / 5

  Le 19/02/2019 à 19:49

  Mon père ne devait visiblement pas être un client assez intéressant pour que l'on daigne s'occuper de lui après qu'il eût été accueilli. On l'a complètement ignoré et il a fini par s'en aller. Tant pis pour vous.
• Corentin.O

  5 / 5

  Le 05/02/2019 à 08:16

  Je suis venue en octobre pour prendre 3 box et 3 cartes SIM mobiles. Certes beaucoup d'attente dans le magasin mais une gestion des arrivées par un des vendeurs du magasin, avec la demande de chacun, comme ça on passe par ordre d'arrivée et selon le niveau technique de notre demande - pas d'attente inutile. Accueillie par Aurélien. De très bon conseils et écoute. Malgré tout, temps de remplissage des dossiers très long, il faudrait voir en amont comment sauvegarder les données pour ne pas avoir à les ressaisir 6 fois !!! Prêt d'une 4G en attendant mes box ... super. J'ai même dû téléphoner à l'agence pour des problèmes techniques et malgré l'affluence en boutique, réponses rapides, claires, nettes et efficaces. Merci à l'équipe et à Aurélien en particulier.
• Virginie.e

  5 / 5

  Le 10/01/2019 à 17:52

  Nous sommes arrivés à 19h mercredi pour acheter un iPhone 10 et pour une reprise sur le Précédent. Le vendeur a été très aimable et patient car mon écran de mon ancien iPhone ne répondait plus on a dû trouver des solutions et vu l’heure on aurait pu se faire recaler. Merci de votre patience et gentillesse
• A.

  1 / 5

  Le 06/01/2019 à 18:42

  A Fuir !! Vous parlent d’un ton méprisant, vendent des accessoires en précisant qu’il y a une offre et qu’on sera directement remboursé sur notre compte bancaire (prend notre RIB et le rentre sur son ordinateur) Quand on demande si il y a un papier à remplir et renvoyer comme dans certaines autres agences on nous dit que non. Résultat ? Deux mois après toujours pas de remboursement de l’accessoire, appel auprès du service client qui répond gentillement d’appeler directement le magasin en demandant à nous renvoyer le papier à compléter et envoyer avec le ticket de caisse (oui parce qu’il fallait bien un papier finalement), appel auprès de la boutique je me suis faite traiter de menteuse par la responsable, qui me disait que c’est moi qui avait perdu le papier et que c’etait en aucun cas ses collègues, et me raccroche au nez lorsque je parlais. (Début 2018). Vivement la fin de mon engagement afin de changer d’opérateur.
• Eiríkur.�

  1 / 5

  Le 24/11/2018 à 11:27

  Quel horrible magasin ! 2h d'attente pour un renouvellement mobile (on m'avait oublié), et des vendeurs.ses qui font tout pour vous vendre des accessoires, qui ne vous lâche pas et vous incite le plus possible à acheter, et qui en plus émettent des jugements négatifs lorsque vous leur dites non. En plus le personnel est complètement incompétent pour la moitié, et ne connaisse rien de plus que le client en téléphonie mobile. C'est honteux. Fuyez ! Allez à la conccurence !
• elouan.r

  2 / 5

  Le 06/11/2018 à 22:46

  Prévoyez du temps. C'est long. On me prête une clef 4g mais elle n'est pas réinitialisée après le précédent client donc inutilisable. Je la rend dès le lendemain mais on ne peut m'en prêter une autre. Fausse pub TV du coup..... Puis un mois après je reçois un mail me disant de la restituer sous peine de payer la location. Le conseiller n'avait pas fait le nécessaire correctement et donc obliger de repasser en boutique heureusement que j'avais gardé le bon de restitution. Et toujours de l'attente pourtant je viens selon les heures creuses renseignées. Dernière demande de la part, regrouper tous les forfaits sur la même factures et on me dit que Bouygues ne le fait pas.... Après appel au service client, c'est fait tout est regroupé et payé en 1 seule fois mensuellement....
• Didier.u

  1 / 5

  Le 11/09/2018 à 11:23

  Accueil inexistant a ton arrivee un commercial te demande ton nom pour t enregistrer sur une tablette et te demande de patienter le temps qu il continue d enregistrer chaques nouveaux clients. Comme il y a tjrs un client qui entre dans la boutique donc toi tu restes à attendre de ce fait personne ne réponds à ta demande.Au bout de 15minutes le commercial continue d enregistrer de nouveaux clients sur sa chère tablette à fuir !!!
• John.o

  1 / 5

  Le 22/08/2018 à 10:19

  J'ai pris une BOX internet avec un prêt de clé 4G. Dès activation de ma box j'ai retourner la clé 4G sous 7 jours, par ailleurs j'ai été facturé de 70€ ( cout de la location clé 4G ) car à la réception de celle ci en magasin le conseillé a du faire une fausse manipulation et n'as pas confirmé ce retour en magasin. Après être retourné en magasin et avoir passé 45 minutes à attendre, le service client ne m'a toujours pas remboursé cette somme de 70€ qui devait être remboursé sous 10 jours ( cela fait maintenant 15 jours ) par contre j'ai bel et bien été débité de mon abonnement mensuel pour la BOX...
• Galopin.a

  2 / 5

  Le 17/07/2018 à 08:35

  Venue pour disposer d’un téléphone de prêt afin d’envoyer le mien pour réparation à mon assurance, on me dit qu’il n’y en n’a plus de disponibles et que l’on me recontacte . Une semaine après, pas de nouvelles et toujours pas de téléphone de prêt disponible. Un comble dans une boutique de téléphonie...
• Marion.e

  1 / 5

  Le 12/06/2018 à 11:05

  Dès qu'il y a une réclamation à faire, se justifie en disant qu'ils ne mettent pas le couteau sous la gorge aux gens mais quand il s'agit de vendre des accessoires INUTILE à des personnes âgées et qui en plus n'y connaissent rien à la nouvelle technologie ... C'est facile de se justifier de ne pas mettre le couteau sous la gorge des gens.
• Denis.e

  1 / 5

  Le 03/05/2018 à 16:47

  Les vendeurs sont sympa..... Par contre ne pas les écouter pour une ouverture de ligne box...... 1 mois après alors qu'aux dire du vendeur, serait en fonction en même pas 15 jours vraiment maxi, ben... 1 mois après, toujours rien.... Quand au service client..... À les écouter j'ai jamais commandé de box... Donc en gros, mardi matin retour de la box a la boutique et je passe chez un autre opérateur..... En gros si vous voulez ressortir de la boutique avec du Matos, allez chez eux, par contre si vous voulez que le Matos fonctionne, allez chez un autre opérateur.
• Francois.a

  2 / 5

  Le 26/04/2018 à 22:00

  Je n'ai plus de sim, je dois la recevoir depuis un autre opérateur que Bouygues depuis 2 semaines car la poste est en grève. Je suis donc allé en fin de journée pour acheter une carte sim chez Bouygues en attendant. Prise en charge assez rapide dans la file d'attente. Puis on me dit que la carte sim est à 30€ ! Pour un forfait à 10€ ça fait cher, (elle est vendue sur internet à 1€). Je lui demande donc pourquoi cette différence et il me dit que c'est pour le service en boutique, et qu'on l'a plus rapidement que quand on commande, à cause des grèves! Je trouve que c'est profiter de la situation. J'ai donc passé mon chemin. J'ai bien fait je l'ai reçu aujourd'hui finalement. Je n'avais pas encore été déçu par Bouygues. Voilà qui est fait.
• Earwenn.

  1 / 5

  Le 05/02/2018 à 11:23

  La pire boutique Bouygues Télécom que j'ai jamais fait !!! L'équipe qui travaille la bas ce croient dans un club de vacance. Il y a 2 mois j'ai acheté un téléphone chez eux, la nana été complètement perdu, elle ne savait rien sur le téléphone que je lui demander. Elle a faillit me vendre une coque alors qu'il y en avait une dans la boîte. Elle a aussi oublié de me donner la carte sim nano. J'ai du retourner en boutique, la gérante n'a rien gérer du tout elle a rien assumer bravo !!!!
• Gurwann.o

  1 / 5

  Le 31/01/2018 à 16:31

  Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0, ça correspond bien avec le relationnel de cette boutique, ça fait trois fois que j'y vais pour des problèmes, toujours aussi impolis et méprisables. Aucun efforts pour les clients anciens, arnaques forfaitaires et j'en passe. Je prie pour que vous fassiez faillite et qu'une boutique d'un concurrent bien plus respectable et respectueux que vous.
• Camille.y

  1 / 5

  Le 02/09/2016 à 21:35

  Je déconseille ce magasin. Équipe peu accueillante, ne prenant pas en compte ce que l'on demande. Explications brèves et imprécises pour l'acquisition d'une box. Nous renvoie vers le Sav sans donner de véritable solution. Je suis donc allée dans une autre boutique Bouygues avec des vendeurs super.