BOUYGUES TELECOM

Tags: Fournisseur d'accès Internet, Opérateur de télévision par câble, Atelier de réparation de téléphones mobiles, Fournisseur d'équipements de télécommunications, Entreprise de télécommunications,

• valerie.e

  5 / 5

  Le 29/07/2022 à 09:50

  Bjr vraiment très très très bel accueil le conseiller qui ns recu est génial sympathique très professionnel on kiffe merci encore
• Laetitia.a

  1 / 5

  Le 27/07/2022 à 15:45

  2 fois que je vais à bouygues cet semaine une fois lundi à 18h30 fermé alors que sur Internet c'est mis 19h il y a un mot comme quoi fermé jeudi après midi Ok j'arrive aujourd'hui à 17h10 mot sur la porte en disant fermeture exeptionnel à 17 h quand sont il ouvert ????
• roger.o

  5 / 5

  Le 08/07/2022 à 08:44

  Des vendeurs très professionnels, ils expliquent tout. Ont a pas attendu. Des offres tres attractifs. Je conseille fortement cette boutique.
• Nathalie..

  5 / 5

  Le 22/06/2022 à 13:39

  Magasin propre, super accueil, de bon conseil. Magasin disposant d'un accès pour fauteuil roulant 👍.
• Magali.a

  5 / 5

  Le 21/06/2022 à 12:27

  Très bon accueil, de très bons conseils merci beaucoup Yassen
• Isabelle.i

  5 / 5

  Le 15/06/2022 à 14:24

  J aime bien la boutique. Très gentils
• Michel.i

  5 / 5

  Le 15/06/2022 à 13:51

  Merci Yassen
• Sophie.a

  5 / 5

  Le 14/06/2022 à 13:25

  Super boutique. Le vendeur Maxime que j ai eu m a tout expliqué et à été très patient et très souriant. Pas beaucoup d attente. Seul bémol la localisation. En centre ville avec peu de place de parking autour. Place de parking 10 minutes seulement. Obligé d aller changer mon disque au moins 4 ou 5 fois pendant la vente.
• Caroline.u

  5 / 5

  Le 14/06/2022 à 06:36

  Parfait je suis reparti avec mes cartes SIM activées bon accueil
• Cécilia.o

  5 / 5

  Le 11/06/2022 à 12:50

  Magasin très bien. Ils expliquent et s occupent de tout. Je recommande.
• Lise.H

  1 / 5

  Le 11/06/2022 à 08:49

  Bien content de nous facturer tous les mois pour du matos qui ne fonctionne pas! Impossible de les joindre. Plusieurs messages laissés sur répondeur aucune action. Impossible d avoir de l aide. Déplorable ! Service nul! A fuir. On appelle pour de l aide et on nous renvoie vers une plateforme vocal qui ne fonctionne pas. Expressément expliqué en amont mais la personne insiste pour que je me débrouille SEULE Brzvo au service commercial 👏🏻👏🏻👏🏻
• Françoise.R

  5 / 5

  Le 31/05/2022 à 14:16

  Boutique au top.
• Laurence.a

  1 / 5

  Le 28/05/2022 à 08:19

  Bonjour, impossible de vous contacter par téléphone pour nous faire rembourser de la protection de la montre Samsung watch 4 ! À deux reprises , la pose a été mal faite . C'est pour cette raison que nous demandons expressément le remboursement de ce cache. Nous n'hésiterons pas à vous recontacter pour cela.
• franck.a

  5 / 5

  Le 18/05/2022 à 15:26

  Le vendeur yassen est très professionnels merci beaucoup à lui et à Maxime
• Johan.q

  5 / 5

  Le 06/05/2022 à 05:28

  Yassem meilleur vendeur
• trstndbrtl.

  5 / 5

  Le 26/04/2022 à 07:50

  Merci grandement à Margorie et à Yassen pour l'accueil et les conseils, pour les personnes déconnectés comme moi, c'est un véritable plus d'être accompagnés par votre professionnalisme, bonne continuation à vous.
• Michel.a

  5 / 5

  Le 06/04/2022 à 16:03

  Super bien recu
• Melissa.e

  5 / 5

  Le 05/04/2022 à 13:15

  Merci beaucoup à Yassen qui est très gentil et très accueillant
• Francoise.e

  5 / 5

  Le 05/04/2022 à 10:46

  Boutique au top. Des offres très intéressantes. Je conseil fortement. Vendeurs à l écoute et très professionnels
• Véronique.a

  5 / 5

  Le 02/04/2022 à 15:13

  Équipe tes chaleureuse,merci beaucoup Yassen, Maxime et Matys😄
• pascal.a

  5 / 5

  Le 16/03/2022 à 15:26

  Tres accueillant et tres agréable et compréhensible merci Yassen
• Henri.r

  5 / 5

  Le 15/03/2022 à 14:23

  Merci beaucoup à yassen qui s est très bien occuper de moi
• Nathalie.e

  5 / 5

  Le 10/03/2022 à 21:08

  Super pro yassen
• Monique.r

  5 / 5

  Le 25/01/2022 à 10:48

  Une très bonne boutique que je conseil fortement avec de très bon vendeurs professionnels.
• eric.u

  5 / 5

  Le 31/12/2021 à 13:05

  N’hésitez pas à passer dans cette boutique très agréable et surtout demander Yassen pour ces conseils et pour sa bonne humeur
• Thierry.e

  5 / 5

  Le 30/12/2021 à 07:21

  Je suis très contentes d'avoir Bouygues Telecom
• Valerie.a

  5 / 5

  Le 22/12/2021 à 22:01

  Merci pour l'accueil et votre patience. Vous êtes fort sympathique Un coucou d"Aubervillier"
• Bernard.e

  5 / 5

  Le 02/12/2021 à 10:26

  Très satisfait merci yassen
• Alain.i

  5 / 5

  Le 30/11/2021 à 14:37

  Super accueil
• Alain.i

  5 / 5

  Le 30/11/2021 à 14:31

  Très positif merci
• JOSEPH.A

  5 / 5

  Le 16/11/2021 à 09:06

  très bonne boutique
• Corbin.e

  5 / 5

  Le 05/11/2021 à 14:30

  Un accueil et un conseil de qualité des vendeurs proches de leurs clients et à l'écoute merci à eux
• Evan.e

  5 / 5

  Le 04/11/2021 à 12:39

  Très bonne agence , et vendeur pro surtout Yassen !
• Eric.i

  5 / 5

  Le 30/10/2021 à 09:06

  Super vendeur yassen
• Tamara.e

  5 / 5

  Le 28/10/2021 à 15:09

  L'accueil est super, une petite offre pour mon anniversaire c'est super gentil de leur part 😉 les vendeurs sont souriant, marrant et professionnel. Allez s'y !!!
• Maria.a

  5 / 5

  Le 23/10/2021 à 13:15

  Je recommande très fortement cette boutique. Vendeurs au top. Les offres sont très attractives. La boutique s'est occupée de tout mes transferts je suis reparti très contente avec le téléphone prêt à l'emploi. Allez y sans vous poser de question.
• Patricia.U

  1 / 5

  Le 21/10/2021 à 18:10

  Ras le bol, ça fait quelques années que je suis chez Bouygues pour ma télé, internet et téléphone fixe et mobile, j'ai toujours eu des soucis de connexion et ils n'ont jamais réussi à résoudre mon problème. Oh si j'ai changé de box il y a quelques jours mais hélas c'est pire, je n'ai plus rien. Par contre pour vous prendre de l'argent là pas de problèmes. Je ne conseille pas du tout
• Jess..

  1 / 5

  Le 20/10/2021 à 21:03

  A fuir !
• Violaine.o

  5 / 5

  Le 09/10/2021 à 15:49

  Accueil très chaleureux et au top, Vendeur qui répond à toute nos attentes Conseil au top du top
• RyZe.b

  5 / 5

  Le 09/10/2021 à 13:03

  Accueil au top! super vendeur, super conseil, rien à redire, ils sont très arrangeant, très gentil, et trouve toujours des solutions ! vraiment au top! Si il faut choisir une boutique Bouygues, diriger vous vers celle-ci! #J
• Pierro.

  5 / 5

  Le 14/09/2021 à 14:59

  Très bonne boutique
• France.o

  5 / 5

  Le 08/09/2021 à 14:03

  Boutique au top et vendeurs très professionnels. Je recommande cette agence les yeux fermés. Et les offres sont très attractifs.
• Catherine.

  4 / 5

  Le 03/09/2021 à 16:58

  Tres bon acceuil, conseils adaptés.
• kevin.u

  5 / 5

  Le 07/08/2021 à 08:14

  Mille fois merci a yassen👍👍
• JOEL.O

  5 / 5

  Le 07/07/2021 à 09:02

  Très satisfait du service
• Chardel.a

  5 / 5

  Le 24/06/2021 à 16:20

  Super accueil et jamais déçu. Je recommande
• Belvina.a

  5 / 5

  Le 24/06/2021 à 15:55

  J'y vais depuis des années et toujours satisfaite. Je recommande.
• mp.p

  5 / 5

  Le 22/06/2021 à 14:34

  Superbe boutique, les vendeurs sont très sympa et ils expliquent tous. Aucune attente et des offres très intéressantes. Je conseille très fortement.
• Sylvie.a

  5 / 5

  Le 22/06/2021 à 14:26

  Très sympathique état Très à l écoute YASSEN
• Elisabeth.o

  5 / 5

  Le 09/06/2021 à 13:36

  Super boutique . Vendeur au top.
• Jean-Michel.I

  5 / 5

  Le 13/05/2021 à 12:13

  C'est facile d'accès. Il y a un grand parking à côté. Le magasin est très accueillant et le personnel disponible, à l'écoute et souriant 👍
• Bruno.h

  5 / 5

  Le 24/04/2021 à 09:42

  Equipe très competente. Aucune attente en magasin. Des vendeurs qui répondent à vos besoin et qui vous rassurent. J y retourne les yeux fermés. Et les offres sont top.
• Maurel.o

  5 / 5

  Le 17/04/2021 à 09:42

  Très bonne boutique avec une équipe très sympathique et très accueillante. Je recommande vivement .
• Christiane.h

  5 / 5

  Le 13/04/2021 à 09:04

  Equipe très compétente et vendeurs tous très sympathique. Je recommande très fortement cette boutique. Ils sont très professionnels ,très efficace et surtout très réactif. Un accompagnement adapté et des offres au top. Et même sans rendez vous je n ai pas attendu.
• Emilie.o

  5 / 5

  Le 03/04/2021 à 10:05

  Très accueillant,disponible et donne vraiment des explications qu'ils faut pour mieux comprendre
• Dwayne.u

  1 / 5

  Le 01/04/2021 à 17:05

  Un vendeur incapable de gérer une clientèle. Petit conseil de directeur, quand on a 3 client qui attendent et qu'on s'occupe d'une client et qu'on sait qu'on doit prendre du temps pour répondre au besoin de sa clientèle. Il serait bon de demander aux clients suivants si c'est pour un retrait, achat ou conseil!! Cela s'appelle fluidifier le service mais apparemment inconnu du vendeurje ne parle même pas de lautre incapable qui reste à l'arrière boutique quand plusieurs personnes attendent en boutique.
• Catherine.l

  5 / 5

  Le 01/04/2021 à 16:02

  Super accueil et très bons conseils
• Didier.

  1 / 5

  Le 27/03/2021 à 17:00

  Vous êtes de très vendeur mais pour une résiliation légitime BOUYGUES sont de très mauvais élèves. Tout est prétexte pour la résiliation d un contrat soit impossible.
• Jean-claude.r

  5 / 5

  Le 16/03/2021 à 16:02

  Très bonne boutique
• Colleen.h

  5 / 5

  Le 06/03/2021 à 21:41

  Excellente expérience. Vendeurs très compétents et agréables. Explications très claires. Seul petit bémol, boutique trop petite donc pas mal d'attente mais en centre fallait s'y attendre. Problème de réseau résolu le jour même. Bon service client sur un défaut de pose de vitre de protection (remplacement gratuit et immédiat). Conseils très utiles pour le choix d'un nouveau téléphone. Je recommande vivement à ceux qui ont eu une mauvaise expérience ailleurs. Ça change vraiment.
• Louisanne.o

  5 / 5

  Le 05/03/2021 à 17:49

  Vendeur agréable, très a l ecoute et trouve toujours une offre adapter au budget. Magasin agreable
• Assunta.i

  5 / 5

  Le 03/03/2021 à 14:23

  Très bon vendeur yassen je suis très satisfaite
• Stephanie.e

  5 / 5

  Le 02/03/2021 à 13:17

  Bons conseils des vendeurs.(Yassen et Maxime)
• Margaux.u

  5 / 5

  Le 27/02/2021 à 13:58

  Vendeurs très aimables et accueillants, j'ai souvent affaire à Maxime qui est de très bons conseils et toujours souriant !
• guillaume.a

  5 / 5

  Le 27/02/2021 à 11:07

  Très bien conseillé par Maxime
• Tanguy.l

  5 / 5

  Le 24/02/2021 à 18:13

  Très accueillant. Explique bien les choses
• Nathalie.O

  5 / 5

  Le 24/02/2021 à 17:24

  Maxime et Yassen ont été de très bons conseils. Ils sont très accueillant et professionnels.
• Erwan.e

  5 / 5

  Le 20/02/2021 à 10:33

  Très bonne accueil je traite souvent avec Yassen et il est très accueillant
• ToXiC.o

  5 / 5

  Le 04/02/2021 à 10:46

  Personnel à l'écoute serviable et rapide
• Charles.a

  4 / 5

  Le 19/12/2020 à 21:58

  Dommage que le magasin soit fermé le midi, là où nous clients profitons de la pose déj pour faire nos achats, un manque à gagner pour les deux parties. Sinon accueillant, et disponible pour nous client
• Wendy.r

  5 / 5

  Le 01/12/2020 à 21:09

  Toujours de bon conseil, mais dommage que la boutique soit aussi petite avec peux d'employer
• anthony.l

  4 / 5

  Le 25/11/2020 à 15:03

  Bonne agence. Service rapide et sans aucun soucis pour se faire comprendre
• Lydie.o

  5 / 5

  Le 10/10/2020 à 10:45

  De très bon conseillés, dommage qu avec le covid nous devons faire la queue sur le trottoir. Mais l acceuil, les explication et service compensent. Nous avons le sentiment d être client et pas un numéro de plus, contrairement à d autre opérateur.
• LD.0

  3 / 5

  Le 07/10/2020 à 21:47

  Je préfère la boutique sfr à vitré
• Francoise.o

  5 / 5

  Le 28/06/2020 à 15:44

  On et toujours bien recue sympas
• Chloé.e

  5 / 5

  Le 25/06/2020 à 22:03

  Très bonne expérience, vendeur très compétent, à l'écoute et qui explique vraiment bien les offres. J ai tout de suite été mis très à l'aise, et le vendeur m a proposé le forfait et le portable qui convenait à mes besoins. Boutiques très chaleureuse et personnel au top. De plus les offres sont vraiment très intéressantes. Je recommande vraiment d aller dans cette boutique .
• Emma.l

  1 / 5

  Le 10/06/2020 à 09:20

  VOLEURS !!! J’ai eu à faire à un certain MAXIME... (j’avais mémorisé son badge) Le vendeur vous paraît très sympathique au premier abord mais ce n’est que pour réussir à vous vendre quelque chose. J’ai souscris à une 4G box car ayant déménagé récemment j’avais besoin de travailler depuis mon domicile en attendant la connexion de ma box habituelle. J’explique au vendeur que cela est vraiment important pour moi que je n’ai pas d’autre moyen de travailler. Il me dit que oui il a ce qu’il me faut, je n’ai pas à m’en faire que j’aurai ma connexion dès le jour même ect... il me rassure. Le vendeur est censé obligatoirement vérifier si votre adresse est bien éligible pour pouvoir vous faire souscrire à cette offre... (Donc si vous devez y souscrire demandez à vérifier que votre adresse est éligible.) L’entourloupe est la suivante : il fait semblant de vérifier si votre adresse est éligible et indique en adresse d’installation de la box celle de sa propre boutique à Vitré : rue Garangeot (qui est elle éligible) et ensuite c’est au petit bonheur la chance. Au final de nombreuses adresses même en centre ville ne sont pas éligible. Vous vous retrouvez avec une souscription de box avec tout de même 19€ de frais de mise en service obligatoire, pas d’internet du tout pour travailler sur ordinateur ou autre. Et obliger de vous déplacer à nouveau en boutique pour remettre là box. Un nombre d’appels incalculables au service client pour essayer de comprendre pourquoi pas de connexion. Au final on m’a simplement expliqué que le vendeur s’était trompé d’adresse..et que donc je devais ramener ma box dans une boutique dans la ville où j’habite. Le vendeur d’une boutique de Rennes m’a expliqué que cette fraude était régulière mais qu’il n’y pouvait rien.. J’ai appelé la boutique en question, pour avoir des explications de ce jeune vendeur malin, qui m’a expliqué que ce n’était pas vraiment de la fraude puisque la plupart des vendeurs faisait comme cela et qu’il s’était sûrement trompé. Je ne suis sûrement pas le premier, ni le dernier à m’être fait avoir. Si cet avis peut vous aider, tant mieux.. pour mon cas c’est trop tard.
• Pierre.a

  1 / 5

  Le 03/04/2020 à 09:30

  Remboursement des 50€ dans le vent!!! C'était jusqu'au 10 mars et je n'avais pas pris le temps. Intolérable pour des entreprises comme celle-ci, pour qui nous sommes des pions.
• Anita.e

  1 / 5

  Le 24/01/2020 à 08:17

  Trop longue attente pas assez de vendeurs
• Julie.a

  2 / 5

  Le 15/01/2020 à 17:19

  1 mois et demi que Bouygues Telecom et Orange se lancent la balle pour que notre ligne anciennement orange et nouvellement Bouygues se réouvre. Des heures au téléphone à nous dire que la semaine prochaine un technicien nous ouvrira la ligne et tjrs rien. À la boutique, le commercial nous avait bien dit pas plus de 15 jours (le 10 décembre). Ah pour vendre du rêve ils sont fort à la boutique ! Mais pour l'instant c'est pas mieux que les autres ! Et pour répondre à Bouygues Telecom, vos conseillers de clientèle ne font pas grand chose de plus ! À part nous sortir les mêmes phrases préinscrites sur leur ordinateur !
• Sardine.a

  1 / 5

  Le 02/01/2020 à 19:17

  Pour vendre des forfaits et vous mentir il sont ford .15jours max la mise en ligne au bout .1mois toujours rien et il peuve même pas te repondre. Si dsl il te dise on sais pas quand elle sera mis la ligne en route .demain je vais les voir et je vais pas rigoler. Si vouler partir d orange rester chez orange il sont mont pire que bouyge
• Samantha.o

  3 / 5

  Le 28/12/2019 à 21:26

  Le problème beaucoup trop d'attente heureusement que le personnel et agréable
• France.e

  3 / 5

  Le 14/12/2019 à 08:53

  Une boutique Bouygues mais personnels sympa
• Braud.e

  5 / 5

  Le 19/10/2019 à 19:13

  Personnel tres compétent
• Éric.u

  3 / 5

  Le 21/09/2019 à 10:06

  Il faut s'armer..... de patience.
• Xavier.a

  4 / 5

  Le 03/09/2019 à 17:20

  A quand la fibre en Bretagne ?
• Anne-laure.e

  4 / 5

  Le 03/08/2019 à 13:56

  Réponse à nos questions. Je reproche juste que les portables ne durent pas plus de 2 ans.
• Catherine.

  1 / 5

  Le 05/04/2019 à 11:03

  Nul, incompétant, ne respecte pas leur engagement. A fuir à tout pris. Ne prenez pas de forfait pour l'étranger car Bouygues ne connaît pas Cuba. 😤
• Thomas.e

  5 / 5

  Le 06/03/2019 à 09:12

  Équipe très compétente et efficace
• Jul.

  5 / 5

  Le 20/02/2019 à 08:08

  Au top.rapide et efficace...
• Sabrina.e

  5 / 5

  Le 23/01/2019 à 16:51

  Cliente fidèle à l'enseigne et toujours ravie de m'y rendre car toujours bien conseillée :)
• Nicolas.i

  5 / 5

  Le 17/08/2018 à 17:12

  Très bon conseils
• Sylvère.m

  1 / 5

  Le 14/08/2018 à 17:55

  1H d'attente pour rien ! pas assez de personnei
• cedric.l

  3 / 5

  Le 12/08/2018 à 10:04

  Problème avec une batterie qui gonflait sur un IPhone SE. J’ai racheté un IPhone X sous promesse d’un téléphone remplacé à neuf du SE (mais aucun remplacement), et un Iphone 8, malgré tout cela aucune considération...... Un avis très mitigé quand à la direction... Une personne absente qui n’a pas le courage d’assumer ses engagements!! Apparemment la discution et la résolution des problèmes dû à ses produits vendus en magasin, ne le concerne pas mais préfère vendre du neuf et laisser ses clients se débrouiller seul avec les problèmes !!! Oui oui, car ce messieurs est aux abonnés absents et demande à ses vendeurs de se dépatouiller avec le client , ce dernier a refusé de me répondre au téléphone alors qu’il était en ligne avec un vendeur juste à côté de moi !!! Et il se vente d’avoir 4 boutiques, bravo l’engagement .!!!!!! Par contre je souligne et remercie l’equipe de ses deux vendeurs qui a su faire son maximum, avec leurs simples moyen, malgré leur boss qui ne sais pas les épauler. Merci à vous deux Cédric BLANCHARD
• Carole.e

  5 / 5

  Le 09/08/2018 à 19:10

  Personnes très agréable compétent et a l'écoute ne changé rien
• Stéphanie.e

  1 / 5

  Le 21/06/2018 à 07:09

  Ne connaissent pas leur travail,serieux manque de formation
• Précheur.�

  4 / 5

  Le 06/06/2018 à 07:01

  Courtois, professionnels et sympathique . Un peu d'attente : 2 conseillers en cas frequentation un peu importante. Mais je conseille
• Hal.r

  4 / 5

  Le 28/05/2018 à 19:20

  Beau petit magasin avec du conseil client bien exécuté
• Thomas.a

  2 / 5

  Le 05/05/2018 à 08:58

  1h juste pour retirer une clef 4G. Ne pas être pressé avant d'y aller .
• Pr4dda.

  1 / 5

  Le 13/07/2017 à 09:56

  j'en suis à mon 14ème appel aujourd'hui, sans réponse. Les seules réponses que j'ai lorsque quelqu'un daigne enfin me répondre c'est : je ne sais pas, donnez moi votre numéro de téléphone je vous contacterai ultérieurement ( mensonge ) ou : je ne peux pas vous dire pour l'instant on a eu un problème avec une commande.