BOUYGUES TELECOM

Tags: Magasin de téléphonie mobile, Opérateur téléphonique, Atelier de réparation de téléphones mobiles, Opérateur de télévision par câble, Fournisseur d'accès Internet, Fournisseur d'équipements de télécommunications, Entreprise de télécommunications,

• Michele.a

  5 / 5

  Le 13/07/2022 à 20:01

  Très bon accueil ..les agents de Bouygues très agréables et la personne qui s' est chargée de mon souci , a trouvé la cause . Quitté l agence rassurée .très bonne compétence.
• Anne-Sophie.u

  4 / 5

  Le 10/04/2022 à 19:06

  Accueil sympa, prix attractifs.
• L.u

  5 / 5

  Le 25/01/2022 à 19:10

  Un énorme merci à Julien ! pour nous avoir aidez et pris du temp à notre écoute et très compréhensible il nous a trouver la solution à notre problème bravo a lui et à la dame qui étais là avec lui merci beaucoup
• nelly.

  1 / 5

  Le 03/01/2022 à 09:44

  Aucun accueille pas de sourire ont dérangé la dame qui est sur internet pour faire ces courses elle m'envoie au réparateur a côté pour mon téléphone pris avec abonnement chez vous depuis 1 mois j'attent avec impatience de sortir de chez vous pour trouver un autre engagement ailleurs
• Slycedric.5

  1 / 5

  Le 08/12/2021 à 12:29

  Le #jemenfoutisme devient désolant et désopilant. En tant que client, nous sommes pris en otage! Les conseillers se renvoient le balle et nous font comprendre parfaitement d'appeler le 1064. Ils ne prêtent nullement attention à nos réclamations, nos problématiques et tant que l'on achète rien, l'amabilité et le SAV n'est pas du tout au RDV.
• Poisson.v

  5 / 5

  Le 23/11/2021 à 21:29

  Équipe tres agréable et disponible. Merci à Geoffrey pour son professionnalisme.
• Pierre.e

  4 / 5

  Le 12/10/2021 à 06:40

  Le lieu à été rénové et ouvert le 07/10/2021. Le service est limte à mon goût. M’entendre dire je ne suis pas technicien par le vendeur car je ne savais plus comment faire un reset sur mon appareil me semble déplacer. Mais si vous voulez pour 24€ on peut effectuer le transfert de vos données vers le nouvelle appareil….. c’est une blague, merci de connaître les basses de la vente et connaître les produits que vous vendez et s’ils vous êtes possibles élargissez votre envie d’apprendre au lieu de toujours vouloir taxer les clients
• Tiffany.D

  1 / 5

  Le 18/09/2021 à 13:18

  J'attends depuis 40 minutes pour rendre un équipement après résiliation. Et je suis encore loin d'être passée, constatant que les conseillers sont plus occupés à faire des blagues qu'a avancer en voyant la filé d'attente atteindre une longueur à faire peur. De quoi vous convaincre de ne plus jamais passer chez bouygues, de peur de devoir résilier !
• Marion.u

  1 / 5

  Le 05/09/2021 à 15:50

  Conseiller très mal aimable, aucune explication à ma demande
• Jean-luc.h

  5 / 5

  Le 20/05/2021 à 15:51

  nous avons été reçu le 19 mai jour de réouverture du magasin. maxime a pris son temps pour nous expliquer et répondre à nos attentes et cela de façon très courtoise bouygues a gagné un client aux dépens d'un autre opérateur .Bravo maxime un employé très pro et très agréable ne changez rien
• Julien.e

  1 / 5

  Le 01/02/2021 à 19:30

  Je suis arrivé juste au moment de la fermeture covid pour un échange box tv avec appel téléphonique juste avant et vendeur qui refuse l'échange et répond très sèchement INADMISSIBLE aucune courtoisie et aucune envie de remettre les pieds dans cette boutique
• Jean.a

  5 / 5

  Le 27/01/2021 à 14:31

  Vraiment une agence gérée par des conseillers très sérieux et très professionnels.. Moi lors de ma visite j'ai été conseillé par Alexandre qui a été totalement à mon écoute et à su répondre à mes attentes... Je recommande...
• Patricia.e

  5 / 5

  Le 21/01/2021 à 12:14

  Excellent. Accueil et renseignements au top.
• Michel.i

  3 / 5

  Le 23/12/2020 à 11:14

  Juste passe à côté du magasin
• S.

  5 / 5

  Le 01/11/2020 à 18:27

  Excellent accueil, le vendeur a pris le temps pour bien me conseiller 👍 je suis satisfaite de mon achat ✨
• ProBreizh.

  5 / 5

  Le 30/09/2020 à 10:00

  Tres bonne accueil. Personnel compétent, toujours de bonne humeur. Je recommande.
• Kevin.r

  5 / 5

  Le 05/09/2020 à 23:15

  Bons conseillés, et services dignes de Bouygues Télécom, c'est à dire très bons... 👍
• Stl.

  1 / 5

  Le 28/08/2020 à 09:39

  Si vous cherchez à joindre Bouygues Telecom pour un contester une facture, pas la peine de vous rendre en boutique où on vous répète en boucle d'appeler le 6014, N°où personne ne vous répond ..
• clement.e

  2 / 5

  Le 30/07/2020 à 12:42

  Accueil très froid du vendeur présent à l'entrée du magasin.
• Gaelle.a

  1 / 5

  Le 08/07/2020 à 15:50

  Ils refusent de répondre aux questions des clients et me renvoient vers l'application ou le service client. Quand il s'agit de vendre des téléphones et des forfaits y'a du monde mais pour le service après vente et le service clientèle y'a plus personne. Si encore ils étaient aimables mais en plus ils sont exécrables. Je vais remonter mon expérience par courrier au siège car ce n'est pas une façon de traiter les clients.
• Mathieu.u

  5 / 5

  Le 01/07/2020 à 03:47

  Rdv vendredi 16h30 avec une conseillère qui a tout mis en œuvre pour que je reparte content félicitation elle a réussi merci ! 👍
• Aurélie.r

  5 / 5

  Le 29/05/2020 à 21:06

  Venue pour une demande d'information sur la fibre et changer mon téléphone, je suis repartie avec tout ce dont j'avais besoin :) accueil sympathique, écoute des besoins, réponses avec professionnalisme, ça fait plaisir !
• Francine.b

  3 / 5

  Le 03/02/2020 à 18:01

  Peu de personnel pour beaucoup de clients ce qui entraîne une attente interminable à part ça le service est correct
• Binouri.A

  5 / 5

  Le 01/01/2020 à 15:38

  Les commerciales sont sympathique
• Marie-paule.e

  5 / 5

  Le 20/12/2019 à 22:33

  Les conseils des vendeurs sont très professionnels et accueil sympa
• Jess.e

  1 / 5

  Le 07/12/2019 à 17:11

  Le vendeur nommé Patrick s'est montré très peu agréable à plusieurs reprises. N'ayant fait aucun effort afin de comprendre ma situation lorsque j'ai exprimé ma volonté de changer d'opérateur, il m'a conforté dans ma décision.
• Mat.o

  3 / 5

  Le 01/11/2019 à 05:51

  Sans plus...
• Yann.r

  1 / 5

  Le 26/10/2019 à 22:56

  Vendeur menteur comme un arracher de dents ! 😁
• Shark.i

  5 / 5

  Le 15/09/2019 à 14:45

  Vendeur au top et super sympa. A l'écoute du client.
• Pierre.u

  5 / 5

  Le 03/09/2019 à 21:54

  Personnel compétent qui connais son domaine. J'y ai acheté mes deux derniers téléphones et j'en suis pas déçu. J'ai également eu une box internet avec laquelle j'ai eu des soucis mais là c'est au SAV de faire son travail (et le SAV des fournisseurs d'accès internet c'est une galère chez les autres aussi). Enfin bref je suis complètement satisfait je recommande
• Caroline.l

  1 / 5

  Le 27/08/2019 à 11:32

  Accueil client inexistant deux personnes en boutique qui ne s occupe pas de la clientèle ils discutent et remplisse papiers , et le client attend et au bout d un certain temps ben il part
• Guillaume.u

  1 / 5

  Le 29/07/2019 à 17:06

  Je suis venu le 24/07/2019, le conseiller qui m'a reçu à été: pas accueillant, très désagréable, mon problème à été sujet de moquerie, et m'a conseiller d'aller chez un autre opérateur, je conseille pas cette boutique et encore moins le conseiller.
• Valentin.p

  1 / 5

  Le 28/07/2019 à 16:45

  Accueil client à revoir... Première boutique où je repars avec le même problème qu'à mon arrivée... Heureusement que les autres boutiques ne souffres pas du de la même problématique !
• Paule.a

  5 / 5

  Le 25/07/2019 à 18:33

  Très bien accueilli avec des explications claires et compréhensibles de plus j'ai eut affaire à une personne qui m'avait vendu un téléphone il y a qqes années à Cleunay Merci pour cet acceuil bonne continuation
• Y.

  4 / 5

  Le 17/07/2019 à 06:39

  Personnel compétent mais qui ne fait pas beaucoup d'effort pour la clientèle. Je venais pour restituer du matériel suite à une résiliation. Après avoir attendu 25 mn j'ai été reçu par une demoiselle qui regarde sur son PC pour me dire qu'elle ne peut pas prendre le materiel tant que leurs services n'a pas donné un code de restitution. Elle me propose d'appeler le service en ligne (depuis mon portable) pour résoudre le problème et ce malgré le fait que je lui montre un SMS reçu dans ma journée (qui me dit de me rendre dans une agence pour une restitution). C'est donc au beau milieu de la galerie (pas de réseau dans la boutique) que j'obtiens le sésame pour restituer. Il me faut ensuite attendre 15 mn pour revoir la conseillère qui me demande "alors ils vous ont dit quoi au service client". Bref tout ce bric a brac alors qu'elle aurait certainement pu appeler elle même son service client pour avoir les codes de retour. Au final j'ai passé 1h10 pour quelque chose qui devrait prendre 10 a 15 mn (avec attente raisonnable). A croire que tant qu'il n'y a pas un contrat à la clé (et donc aussi commission au vendeur) on doit pas être très passionnants pour eux. Mais bon a part cette mésaventure rien a dire sur Bouygues Telecom car ils sont très sérieux, aimable et disponible dans les services en ligne. Je recommande cet opérateur et à l'occasion je n'exclue pas de souscrire à nouveau (suivant les promos bien-sûr)
• martine.u

  5 / 5

  Le 30/05/2019 à 14:44

  Bjr Jai Vendeur patrick tres gentil tres explicatifs sur différents contrats pas decu et moins cher sur contrats pour le moment j'espère la bbox fonctionne bien lors de sont arriver 😁
• Tantrys.

  1 / 5

  Le 21/05/2019 à 11:59

  Un accueil hostile par un vendeur méprisant qui n'articule pas et s'impatiente quand on lui demande de répéter. Je n'y mettrai plus les pieds et par la même occasion, je vais changer d'opérateur. Cet opérateur est devenu une vraie arnaque, entre les réengagements sans mon consentement, l'augmentation du prix du forfait, aucun réseau dès qu'on s'éloigne des grandes villes... Et en plus de tout ça, on me demande 20 euros pour échanger ma carte sim contre une carte sim plus petite, adaptée à mon nouveau téléphone. Mais sérieusement ? Tout est fait pour perdre les clients. C'est gagné !
• Eric.E

  1 / 5

  Le 02/05/2019 à 11:25

  Une honte !!!!!!!!!!!!!
• marie.i

  1 / 5

  Le 25/01/2019 à 05:43

  Accueil a revoir
• Lucas.a

  3 / 5

  Le 07/01/2019 à 16:42

  Trop petit, pas de Samsung Galaxy a8s
• Clio.o

  2 / 5

  Le 05/01/2019 à 07:26

  J'étais venu pour changer de forfait box et mobile étant déjà chez Bouygues depuis plusieurs années. Si c'est pour diminuer le prix des forfaits, il faut faire ça par Internet donc la boutique est inutile. Pourtant, il ny avait pas foule. Au final, je suis parti chez Free sur un coup de tête à cause de l accueil et j'ai divisé par deux ma facture. Donc une boutique pas forcément aimable mais qui invite à aller voir la concurrence pour faire de vrai économies.
• Sophie.r

  4 / 5

  Le 28/12/2018 à 06:59

  Très bon accueil
• Ours-.r

  5 / 5

  Le 27/12/2018 à 14:51

  C’est le deuxième avis que je poste sur cette boutique. Je suis encore plus satisfait cavant je m’explique j’ai eu un problème de 5G sur mon téléphone et les vendeurs Alexandre et Julien ont tout fait pour me trouver une solution nous avons fait partir mon téléphone en réparation ils ont appelé le service client qui leurs ont dit que la 5g était activée…. Après de multiples tests toujours rien Alexandre Julien m’ont contacté à de nombreuses reprises pour savoir si ma connexion était active ils ont fait une dernière tentative et aujourd’hui la 5G est activé. Je les remercie pour leur ténacité et leur patience j’ai bien senti qu’ils étaient agacé de voir que mon problème n’était pas résolu bravo pour leur professionnalisme
• Marie-George.i

  5 / 5

  Le 26/12/2018 à 16:17

  Les opératrices et opérateurs sont très aimables et très professionnels. Merci le SAV.
• jeanclaude.o

  3 / 5

  Le 10/12/2018 à 14:45

  Je ne suis pas client
• GOBIN.m

  1 / 5

  Le 03/12/2018 à 11:03

  Souscription à gras assurance alors que refusé clairement en agence C EST UN SCANDALE !!! DES VOLEURS MEPRISANTS A FUIR ET VITE
• Pierrick.i

  1 / 5

  Le 29/11/2018 à 15:37

  35 minutes et toujours personnes pour s occuper de vous très long. Je suis partie
• Tiffany.u

  4 / 5

  Le 07/11/2018 à 06:32

  La boutique en elle meme est propre et les employés compréhensifs et font de leur mieux mais je venais pour une résiliation et leurs process sont forcement... pas super faits pour faciliter la resil. Un opérateur quoi.
• Nono.s

  2 / 5

  Le 17/07/2018 à 22:41

  Changé souvent personnel !!!
• Alex.a

  5 / 5

  Le 27/06/2018 à 14:43

  Un peu de monde mais très bien acceuilli par du personnel très avenant.
• Alexandre.e

  5 / 5

  Le 10/03/2018 à 18:50

  accueil au top, conseiller client disponible et extrêmement sympathique!!! Vraiment très commerçant, explication très claires du début à la fin! Notre conseiller PATRICK a été génial, Merci beaucoup à lui!
• Caurasse.

  4 / 5

  Le 03/12/2017 à 08:00

  Reçue rapidement et bien conseillée.
• Clément.e

  5 / 5

  Le 25/10/2017 à 10:53

  Un service impeccable changement de téléphone fait en quelques minutes avec une personne compétente