Boutique Orange - La Teste de Buch

Tags: Fournisseur d'accès Internet, Magasin d'accessoires pour téléphones mobiles, Magasin de téléphonie mobile, Atelier de réparation de téléphones mobiles, Service de réparation de téléphones, Centre de recyclage, Fournisseur de systèmes de sécurité, Entreprise de télécommunications, Opérateur téléphonique,

• Franck.i

  4 / 5

  Le 31/07/2022 à 15:42

  Personnel sympathique et à l'écoute. A voir dans le temps....
• chazelon.l

  4 / 5

  Le 16/07/2022 à 11:41

  Bon accueil et bonne écoute par rapport à mes besoins
• Sab.a

  1 / 5

  Le 15/07/2022 à 15:34

  Changement d’opérateur pour réduction du prix. Une vraie catastrophe. Mon adresse d’installation introuvable donc on me met sur l’adresse de mon voisin, et on me confirme en boutique que ça ne pose pas de problème pour la fibre . Rdv technicien programmé puis annulé la semaine précédente car orange me contacte pour me dire que ça n’est pas possible. Le 7 juillet je reçois un courrier de restitution du matériel sans avoir été averti de quoi que ce soit. Une facture a été éditée alors que je n’ai toujours pas internet, seulement mon tel portable. Et quand je rappel orange, je me retrouve au bout du fil avec quelqu’un qui ne comprend rien à mon affaire, et se permet de me tutoyer en fin de conversation. Je trouve ce service déplorable. Un technicien doit me rappeler dans une semaine voir si la fibre est possible à mon domicile sinon je compte bien mettre un terme à tout ça. Vraiment en colère !
• Teo.i

  1 / 5

  Le 11/07/2022 à 18:36

  Hier dimanche 10 juillet impossible de me servir de mon iPhone entièrement bloqué ! Ce matin je vais à la boutique Orange du centre Leclerc de la teste de Buch avec mon téléphone professionnel ou j ai été reçu un peu cavalièrement et rendez-vous pris pour 13h30 A mon arrivée pas de clients dans la boutique et 3 employés discuter entre sans s occuper des clients qui pouvaient attendre ! Au bout de 15 m’n d attente une dame vient vers moi et me demande si j avais rdv donc elle m installe et me dit que Edouard va s occuper de moi Ce dernier arrive un bon moment après et m explique que sans toucher mon téléphone qu il n était pas réparateur de téléphone que j avais tout perdu contacts photos ect et que je devais changer de téléphone et surtout pas d assurance…, Je suis partie dépitée et très contrariée de cet accueil chez Orange ( sachant que j ai 70 ans) Pour la petite histoire je suis passé devant chez bouygues pour essayer de comprendre ce qui se passe abc mon iPhone La personne a l accueil à mis 3 m’n pour remettre mon iPhone en route car il avait simplement buggue merci et bravo orange c une honte
• Benjamin.l

  1 / 5

  Le 30/06/2022 à 10:03

  N’y allez pas ils ne pourront pas vous aider
• Pascal.i

  1 / 5

  Le 11/06/2022 à 11:51

  Incompétence, mauvaise foie sont les mots qui me viennent à l'esprit... Pire expérience.
• A..o

  5 / 5

  Le 18/05/2022 à 16:42

  Superbe boutique, un accueil et une prise en charge au petit oignon en plus des vendeurs très compétents
• Arianne.u

  5 / 5

  Le 14/05/2022 à 10:00

  Très aimable rien a dire ,
• Lydie.o

  1 / 5

  Le 25/04/2022 à 16:41

  Samedi nous sommes venus acheter au magasin de la Teste-de-Buch une housse de tel, le vendeur nous affirme et confirme que c'est la bonne. En rentrant chez nous, nous nous apercevons que ce n'est pas le cas. Nous retournons lundi au magasin de la Teste-de-Buch et il a fallu faire un scandale pour être remboursé ! Trois expériences négatives dans cette agence, ça fait beaucoup !!!
• Mehdi.e

  1 / 5

  Le 20/04/2022 à 18:25

  l’incompétence à l’état pur.
• frank.o

  5 / 5

  Le 29/03/2022 à 06:21

  Jolie magasin mais faut prendre RDV pour changer son tél
• Derf.

  1 / 5

  Le 06/03/2022 à 15:31

  Je suis très déçu, jamais je n'ai eu un service aussi déplorable, la tv fonctionne quand elle veut, malheureusement le reste aussi, vivement que je puisse changer d' opérateur
• Aleks.

  4 / 5

  Le 28/02/2022 à 22:15

  Bien mais renseignez vous sur les offres avant de vous voir proposer des choses plus cher et des engagements inutiles... sinon personnel sympa et boutique bien fournis.
• martine.u

  1 / 5

  Le 08/02/2022 à 07:04

  Très mal reçue je suis venue demander un conseil qui n'est pas "rémunérateur " pour le conseiller
• fabio.j

  5 / 5

  Le 22/01/2022 à 15:21

  Bonjour, Je tiens tout particulièrement à vous dire que christel l'une des vendeuse de chez orange, nous a très bien reçu. Elle a su être à la hauteur de nos attentes ! Très professionnelle et optimiste avec le sourire. Grâce à son grand niveau de competence des forfaits et offres nous avons pu repartir avec la fibre, un nouveau téléphone et le sourire 😃 Un grand merci à vous christel ! À très bientôt ;)
• Isa.e

  1 / 5

  Le 22/01/2022 à 14:03

  par téléphone impossible de prendre un RV !!!!!!!
• Begot.o

  1 / 5

  Le 13/01/2022 à 16:55

  Attention Ce sont que des vendeurs nul juste pour prendre ton argent ( sauf 1) Au moindre problème appelé le 3900 Orange me facture des achat multimédia qui non jamais été fait par nous même il mon coupé la ligne 2 jours j'ai du payer les achats a orange il découvre que c'est de la fraude et je doit aller me plaindre a son prestataire de service qui m'a volé Une honte
• Cécile.n

  1 / 5

  Le 20/12/2021 à 09:31

  Ma mère de 74 ans tient à garder cet operateur parce qu'il y a une boutique à proximité et qu'elle se sent plus rassurée d'avoir affaire à des personnes devant elle plutôt que des interlocuteurs au téléphone. Je NE REMERCIE DONC PAS les deux vendeurs ( ou arnaqueurs ?) de cette boutiques de s'être servis de cette confiance pour lui avoir vendu un Galaxy S20 à 700 euros. Mais bon " il m'ont transféré tout mon répertoire quand même !" ... oui, parce qu'ils s'en sont vantés, de cette opération qui demande un "oui" à la question "voulez-vous importer vos données ". Bref, si vous voulez vous faire plumer, je conseille vivement cette boutique !!!
• Fabrice.

  1 / 5

  Le 13/12/2021 à 16:13

  Ne prenez jamais orange bank ceci est un gros piège , application inutile qui vous harcèle de mail tout les jours pour rien cela fait 1 ans et demie j’essaye de résilier mon comte ceci est impossible vous appeler on vous dit d’aller sur l’appli pour parler avec un robot du grand n’importe quoi une honte !!!!!!!!
• Sophie.e

  5 / 5

  Le 13/12/2021 à 09:28

  Equipe sympa et patiente
• Chloe.e

  1 / 5

  Le 03/12/2021 à 23:46

  Très mal reçu à l’accueil ! Je suis cliente depuis 15 ans, une proposition commerciale nullissime (iPhone 12 a 550€ avec un forfait à 65€ par mois, dont je n’ai pas besoin) et ce n’est pas la faute de la commerciale, je suis bien consciente qu’elle ne fixe pas les tarifs, mais par contre Orange se repose un peu trop sur le côté « leader et monopole du marché » alors qu’aujourd’hui il n’est plus le seul. Je réfléchie tout de même à la proposition et indique à la commerciale que je reviendrai dans 1h pour prendre le contrat si tout est ok. Je reviens souscrire pour au final me faire renvoyer comme une mal propre a l’accueil en disant qu’on ne peut pas me recevoir avant 5 jours. Je suis allé chez bouygues (iPhone 13 a 200€ avec un forfait a 40€+ AirPods offerts + transfert de données offert) j’ai évidemment résilier orange. Cordialement
• Biotyfox.

  1 / 5

  Le 20/11/2021 à 13:05

  Mal reçu. A partir du moment où le vendeur a su que j'étais la pour seulement acheter un téléphone et pas prendre d'engagement, il ne s'est plus occupé de moi et est partis. Je me suis débrouillé seule pour trouver les informations dont j'avais besoin pour faire mon choix sur les différents téléphones exposés. J'ai acheté mon téléphone ailleurs du coup.
• Martine.i

  1 / 5

  Le 17/11/2021 à 11:40

  Avons été reçu par un employé sans masque... Pas de masque obligatoire chez Orange ????
• Yves.E

  5 / 5

  Le 08/11/2021 à 10:41

  Eric le responsable gère la boutique de façon très opérationnelle avec un grand sens de l accueil !! C est MA boutique depuis 6 ans.... jamais déçu..
• happy.i

  5 / 5

  Le 06/11/2021 à 12:33

  Un grand merci à la personne qui c'est occuper de mon dossier ... Efficace, gentillesse Parfait merci à la boutique bien plus efficace que la plate forme
• Philippe.l

  3 / 5

  Le 07/09/2021 à 09:27

  Super énervant les rdv Pour le reste c'est ok
• E...

  1 / 5

  Le 02/08/2021 à 19:32

  Boutique avec vendeur sur rendez-vous ! Inadmissible. Prendre un rdv sur internet impossible, donc je me déplace en physique à 45 minutes de chez moi pour pouvoir changer de téléphone suite à ma date anniversaire. Je savais exactement ce que je désiré ça aurait pris 5 minutes. Mais non vous comprenez vous n'avez pas rendez-vous. Alors en plus de ne rétablir aucun problème en magasin maintenant les vendeurs ne sont que sur rendez-vous. Je lui explique que le téléphone que je désiré l'offre s'arrête demain, que je ne peut me rendre dans l'autre magasin plus proche de chez moi suite à une agression physique donc des crise d'angoisse mais non. En espérant ne pas me faire voler mon colis par chronopost maintenant.
• Pascal.o

  3 / 5

  Le 30/07/2021 à 08:56

  Pas mal, sauf qu'il faut prendre rdv deux jours plus tard, sinon ça pousse à prendre des options en pagaille 😉
• Jules.

  1 / 5

  Le 09/07/2021 à 17:17

  Déception et accueil non professionnel, client depuis des années . je conseille de ne pas souscrire sans aller voir la concurrence carsi vous revenez 5 jours aprésla souscription on vous dira "fallait réfléchir avant de signer". Éviter de signer au premier rdv
• Eric.e

  2 / 5

  Le 19/06/2021 à 13:10

  Je suis venut en boutique Orange ce jour pour changer de mobile et faire évoluer mon abonnement internet …. Malheureusement il faut soit disant prendre rendez vous . En plus de cela la Conseillére était désagréable … elle me propose un rendez vous le lundi alors que si on regarde de plus près l’application il y aurais de la disponibilité cet après-midi
• Sabah.R

  5 / 5

  Le 08/06/2021 à 09:49

  Personnel attentif et accueillant, bonne offre Open up , merci
• Bernard.a

  3 / 5

  Le 03/06/2021 à 09:43

  Attente assez longue Prestations demandées effectuées partiellement.
• Alexis.a

  1 / 5

  Le 28/05/2021 à 09:03

  Pas de client et refuse de nous recevoir dans rendez vous. Dommage de vivre une telle expérience lorsque l’on est déjà client Orange. @stephanerichard
• Georges.e

  5 / 5

  Le 19/05/2021 à 04:33

  Personnel réactif et sympathique
• Jarvys.a

  5 / 5

  Le 18/05/2021 à 08:26

  Boutique superbe et propre! Honnêtement j'ai rarement été aussi bien accueilli, accompagné et renseigné dans une boutique d'opérateur en général.. mention spéciale à Camille et Pierre merci pour avoir pu me trouver après des semaines de recherches sur le réseau de boutique entre Bdx-B'A.. mon FOLD 2 !!!
• Christine.a

  2 / 5

  Le 17/05/2021 à 18:02

  Une horreur ! Deja au téléphone on ne peut avoir personne et une fois la bas une attente incroyable..
• GAUTHIER.a

  5 / 5

  Le 16/05/2021 à 16:10

  Très sérieux et serviable
• Michael.o

  5 / 5

  Le 04/05/2021 à 07:57

  Superbe boutique le personnel est accueillant et disponible très pro et à l'écoute bravo à eux
• Roger.o

  5 / 5

  Le 20/04/2021 à 13:54

  Peu d'attente. Acceuil chaleureux. Je recommande.
• Annette.a

  1 / 5

  Le 28/01/2021 à 08:43

  Tres déçu tres bien accueilli par la dame a l entrée mais le jeune pas de communication meme pas voir mon dossier pour me trouvé des solutions a part me proposer un tel est plus de 300euros depuis un certain tps je suis cliente orange franchement je suis decu je suis pas tombée sur la bonne personne et qu il arrete d enlever son masque il se reconnaitra bon puisque monsieur n a rien voulu faire pour moi je vais me diriger sur un autre operateur
• nicolas.u

  1 / 5

  Le 03/01/2021 à 19:24

  Juste inadmissible !! Conseillé à l'ouest qui nous transmets des infos mensongères juste pour vendre !! Incompétent Et ne trouve pas de solution à nous donner...
• Marie-Christine.l

  5 / 5

  Le 03/01/2021 à 10:59

  Bon accueil, Bonne écoute,bon conseil.A recommander.
• Jean-Edouard.a

  5 / 5

  Le 03/12/2020 à 13:39

  J'ai, durant le second confinement, rendu un téléphone de prêt à Orange La Teste. Les conseillers en boutique ont été charmants et très serviables; en effet, je tiens à souligner ces qualités qui sont se font rares ces derniers temps.
• Henri.e

  3 / 5

  Le 25/11/2020 à 13:19

  Pour vendre pas de problème je me suis déplacé 5 fois pour un problème de wifi pas de réseau et finalement le 3900 a réussi à nous dépanner en demandant de vérifier le réseau. En tout 3 semaines de galère.
• Frédérique.a

  1 / 5

  Le 17/11/2020 à 22:32

  On en fait de moins en moins, surtout on ne vous aide pas. La covid 19 a bon dos, tout est de sa faute. Il faut prendre rendez-vous et quand vous êtes pro vous avez que ça faire. Ca devient vraiment n importe quoi Orange
• Nicolas.a

  5 / 5

  Le 05/11/2020 à 20:45

  Personnel compétent comparé à celles de la boutique de Biscarosse que je déconseille fortement!!!
• philippe.a

  1 / 5

  Le 01/10/2020 à 14:23

  Tombé sur une interlocutrice bornée qui n'a pas voulu me renseigner sans la carte ID de ma belle mère, je me suis adressé à la boutique de Biganos qui m'a satisfait
• Patrick.a

  1 / 5

  Le 28/09/2020 à 11:05

  Je suis professionnel je suis chez orange depuis plus de 25 ans .je casse mon tel je vais à la boutique en urgence pensant qu’il allait me vendre un tel pour le remplacer .non il ont pas voulus me recevoir il fallait prendre rendez vous c’est une honte
• Francois.a

  1 / 5

  Le 29/08/2020 à 04:45

  Nul injouignable si un problème pas d’entente pour m’aider dans difficultés ne sont pas responsable de téléphone neuf défectueux donc 700€ perdu en 3 jour à déconseiller
• stéphanie.i

  1 / 5

  Le 13/08/2020 à 15:48

  Service clients incompétent... A part vendre des téléphones hors de prix les vendeurs ne savent pas faire grand chose. Pour la création d'une ligne téléphonique le dit vendeur m'a annoncé un coût entre 800et 2 000€ !! J'ai fait créer ma ligne pour moins de 100€ en passant par Bouygues Il faudrait penser à former les conseillers clients sur autre chose que le dernier iphone! Bref orange la teste à fuir !!
• kel.a

  1 / 5

  Le 01/08/2020 à 09:23

  Email de rdv pour rendez vous apresmidi..si on était pas présent facturé....l'installateur se pointe le matin ..sure de lui en plus ..en insistant sur mon planning cest le matin ....(on a encore l'émail) On lui demande quelle ligne fonctionne parcequil y en avait plusieurs ..il nous a engueuler.....en nous répondant méchamment je ne m'occupe que de ça..super .c'est toujours agréable davoir a faire a des personnes comme celles là...plus jamais .........jespere ne plus avoir à faire de demande à ce monsieur super désagréable
• Karine.O

  5 / 5

  Le 02/07/2020 à 08:23

  Très bien je satisfaite de des services que offre Orange dans ses boutiques et sur internet
• Jean.O

  1 / 5

  Le 17/06/2020 à 14:55

  Bonjour. J'ai eu RDV à midi aujourd'hui à la boutique Orange de La Teste pour acheter un iPhone SE et faire reprendre mon téléphone actuel. Hier après-midi, j'ai reçu un appel téléphonique de la boutique me confirmant ce rdv, avec la mention bien précise que l'objet de ce rdv était le remplacement de mon téléphone . Mon interlocutrice m'a bien précisé les manips de sauvegarde que je devais faire avant de remplacer mon tél. par l'iPhone SE que je veux. Tout était clair donc. Ce midi, arrivé à la boutique, le conseiller m'a simplement signifié n'avoir pas d'iPhone SE ! Me faire venir de 20 km pour rien , je n'apprécie pas ! On aurait pu me dire hier, au lieu de me confirmer ce Rdv.
• Asura.h

  1 / 5

  Le 08/06/2020 à 22:03

  Que dire la personne est la juste pour vendre, beaucoup de problèmes à la suite de cette ouverture de lignes, boutique ne répare pas son erreur, acuueil pas non plus son point fort... Enfin bref je préfère m'arrêter là.
• ced.n

  3 / 5

  Le 03/06/2020 à 18:53

  Bon accueil mais professionnel peu sur de lui. Résultat, informations erronées Attention à bien avoir toutes explications aux informations données...
• Philippe.a

  4 / 5

  Le 11/03/2020 à 18:54

  Le département "Pros" est très.... pro!
• Cyril.i

  3 / 5

  Le 17/02/2020 à 22:11

  Dommage qu'il y est plus la boutique sur Arcachon. Personnel manque de sympathie
• Myriam.a

  1 / 5

  Le 11/02/2020 à 16:28

  Aucune solution à mon problème. Le seul technicien étant en atelier
• Frédéric.V

  4 / 5

  Le 06/02/2020 à 08:33

  tres bien reçu, pas trop d attente , trés bien renseigner et ce a chaque fois que j y vais .
• Margaux.a

  1 / 5

  Le 26/12/2019 à 16:28

  Dommage que l'avis 0 n'existe pas, car il aurait été à la hauteur de l'accueil et du service que nous avons reçu cet après-midi à la boutique de la Teste. Arrivés vers 14h45, on nous annonce "beaucoup de temps d'attente" et on nous propose gentiment de revenir un autre jour: parfait! On décide tout de même d'attendre (beaucoup trop longtemps, 45 minutes) avant de pouvoir (enfin) être reçus, mais quel accueil....... Romane, commerciale apparemment, n'avait pas l'aire ravie de nous recevoir. Venus pour faire un transfert de données entre deux téléphones (cadeau de noël acheté en boutique Orange une semaine avant) et pour une nouvelle carte sim adaptable pour le téléphone, on nous annonce 10€ pour cette nouvelle carte. Dommage qu'une semaine avant on ai "omis" ou volontairement caché ce coût de 10€. Nous cherchons à obtenir un geste commercial en raison de l'attente et de cet oubli, et la réponse des plus déplacées par cette "commerciale" fut simplement: "si je vous fait cette carte sim gratuite, je perds 50% de ma prime". Bienvenue chez Orange, où la prime personnelle passe avant le service client. Nous décidons tout de même de patienter durant le transfert (30 minutes de plus évidemment sinon ce ne serait pas un service Orange) avant de voir revenir la conseillère, nous expliquant "qu'elle ne peut réaliser le transfert". Nous commençons à perdre patience, avant que Romane finisse par nous dire "écoutez d'habitude j'essaye le transfert 1 fois, après j'arrête, là j'ai essayé 3 fois" : le travail bâclé, image d'Orange? Clients Orange depuis plus de 20 ans avec 2 Livebox, 4 forfaits de téléphone, nous sommes très déçus de cette expérience. Dommage pour la boutique de Orange Biganos, qui sait toujours répondre à nos attentes et nous satisfaire. Alors si jamais vous êtes assis dans la boutique Orange à la Teste, que vous attendez gentiment (trop gentiment) votre tour, partez tant qu'il est encore temps, 200 mètres plus loin vous aurez Bouygues, avec un service signe de ce nom. Cordialement (ou presque) des anciens clients
• serge.a

  1 / 5

  Le 18/12/2019 à 16:39

  Bonjour ,vendeur pour renseignement très désagréable, uniquement pour vendre le reste pour les problèmes qui ne les intéressent pas? pas la peine d'avoir des magasins je suis très mécontent ( nouveau clients orange )
• Renaud.l

  1 / 5

  Le 22/11/2019 à 15:14

  En train de patiente la dame de l'accueil me voit mais s'occupe d'autres personnes après avoir effectué de fois cette erreur je suis répartie, voulant venir souscrire une offre chez Orange.(vendredi 22 novembre 15h45) Cordialement
• jeanlouis.i

  3 / 5

  Le 20/11/2019 à 15:43

  Ce n,est plus comme avant,dommage
• Sabrina.a

  1 / 5

  Le 02/11/2019 à 16:27

  Bonjour je vien de passer chez orange car jai mon forfait qui et passer de 31,99€ à 46,99€ le 24 septembre2019 au lieux de 24,99€ comme ils m'ont dit. Du coup on me ment depuis le début et la seul chose qu'on me dit sais que il faut revenir quand mon forfait doit baisser le 24 janvier 2020 pour le faire baisser à 24,99€ au lieux de 21,99€ et si je vais pas chez eux il ne le feront pas automatiquement. Mais si je veux résilier mon forfait il faut que je paye 150€ pour des menteur. Ducoup moi je dit que il vende du rêve et qui part derrière il pompe un maximum d'argent super pour leur image. Mais le prochain sais sur que sais pas chez eu que je vais pas reprendre un forfaits.
• Beatrice.r

  5 / 5

  Le 25/10/2019 à 14:17

  Je recommande cette boutique j'habite Biscarrosse et je préfère me déplacer jusqu'à La Teste pour avoir à faire à des personnes compétentes et agréables à l'écoute des clients .... des gens qui exercent leur métier correctement . Merci à Camille pour son professionnalisme et sa sympathie. J'étais prête à changer d'opérateur en sortant de la boutique de Biscarrosse sachant que j'ai plusieurs contrats ( 5 mobiles + TV +internet ) chez orange mais la jeune Camille m'a redonné confiance .
• Dhersin.e

  1 / 5

  Le 03/10/2019 à 14:22

  Attente extrêmement longue. Première fois prise de rendez vous en boutique et l'on nous informé que l'on recevra un SMS lors de notre tour. Sms que l'on attend encore. Seconde fois prise de rendez vous par SMS également. Informé a 15h10 que cela allait être notre tour et toujours rien a 15h50. A éviter si vous n'avez pas posé votre journée
• Albertandcie.

  5 / 5

  Le 07/09/2019 à 16:59

  Super rapide et bons services
• Rolande.e

  5 / 5

  Le 30/08/2019 à 08:15

  Tres bon acceuil rdv respecté et propositions de contrat tres interressant pour l instant pleine satsfaction
• Joelle.a

  5 / 5

  Le 29/08/2019 à 08:57

  Très bien reçu, avec rendez-vous pris par internet...
• Clovis.O

  1 / 5

  Le 28/08/2019 à 11:47

  1h30 d'attente pour une ouverture de ligne pour mon entreprise. Toujours pas servi. J'ai décidé de partir et d'aller le faire à Bordeaux. Agence à fuir absolument. Était dans la galerie marchande d'intermarche à la Teste de Buch avec des avis lamentables. Agence qui a déménagé à Leclerc et qui n'a rien changé. Ce n'est pas en achetant du mobilier que l'on change une entreprise... Aucun sens du service client.
• Véronique.a

  4 / 5

  Le 22/08/2019 à 10:45

  Sérieux et rapides
• Clément.A

  3 / 5

  Le 16/08/2019 à 22:47

  Conseils pas forcément pertinents
• agate.

  1 / 5

  Le 05/08/2019 à 17:01

  conseiller qui ne connaît pas ses produits, nous a vendu une airx box , il n' a pas enregistré le numéro de téléphone, impossible du coup de recharger l’air box on est revenu le voir, incapable de savoir ce qu'il nous a vendu, pas de geste commercial, prendre un nouveau rendez vous avec la carte sim, en gros débrouillez vous , lamentable après avoir récupéré chez mes locataires la carte sim, il ne peut pas me recharger l’air box il n'a pas enregistré le contrat donc je n'existe pas sauf pour la carte bleue qu'il a encaissé, ce Cédric est incompétent il m'a mis à dos mes locataires une perte et un mauvais commentaire sur airbnb
• Jean.i

  4 / 5

  Le 26/07/2019 à 08:45

  Bien reçu et efficacité...merci
• Arthemys.e

  1 / 5

  Le 20/07/2019 à 12:00

  Dommage qu'on ne puisse pas mettre un zéro pointé ! Livebox en panne un samedi aprem J appelle le 3900 et fait les tests. Je dois me déplacer en boutique . J attends 10 mn qu une hôtesse daigne m enregistrer ..... Elle lance la procédure pour tester la livebox . Je reviens 20 mn après et je tombe sur la responsable (semble t'il) qui me dit que la box est ok et que le pb vient tout simplement de mon électricité ( ai teste sur 3 prises fonctionnelles a différents endroits chez moi et la livebox ne marchait pas ) et me dit de me débrouiller avec mon installation. Rien a faire de mon cas . Je dérange ! . Je demande un échange on me dit niet car pour elle tout fonctionne. Au prix des abonnements.... Quel service d'exception !! Aucune solution apportée et on me renvoit au service client .... J'ai passé tous mes abonnements chez Orange en me disant que le service sav était de qualité ...Pas dans cette boutique en tout cas !
• Julie.b

  1 / 5

  Le 05/07/2019 à 03:56

  Responsable de la boutique pas aimable pas du tout commercial, elle n a pas voulu me trouver une solution et se prendre la tête. Elle rigolait et se moquait auprès de ces collègues et ma manquait totalement de respect la seule chose qu elle a trouvé à dire c ets qu'elle avait 15 ans d ancienneté ce que je me contre fiche car même avec cette ancienneté elle ne sait vraiment pas travailler bref je n irai plus à cette boutique dans la même journée je suis allé à une autre boutique et ils ont fait le nécessaire tout en étant choqué par l attitude de leur collègue à fuir
• Bruno.o

  1 / 5

  Le 01/06/2019 à 08:12

  Expérience désastreuse pour changer de mobile, je souhaitais reprendre un IPhone mais suis tombé sur une boutique qui a peut être un quota de Samsung à vendre à tout prix. Donc contre pub mensongère sur Apple ( vérifiée ) tous azimuts. Me suis donc fait fourguer un Samsung et rapter mon I Phone et ma Watch revendues à un conditionner. Le pb c’est que le vendeur a tenté de faire le transfert de données et ne savait pas ce qui pouvait être perdu ou pas et j’ai failli perdre des donnees de mon outil de travail . Donc le deal est en stand by, j’appelle ça une arnaque : pub mensongère et méconnaissance des process de transfert valides, j’ai eu chaud et j’espere qu’il vont savoir redresser la situation : me fournir ce que je souhaitais...je vous tiens au courant.
• Anneso.

  5 / 5

  Le 30/04/2019 à 19:39

  Accueil super sympa loin de ce que j avais imaginé! A 14h en tout cas on nous prend notre nom et notre numero de tel comme ca on a le temps de faire qq courses et on recoit un sms pour nous dire que c est à nous. En + on a pu obtenir l appareil de notre choix et changer de forfait en 30min c etait fini! Nickel
• Sébastien.e

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  Le 30/03/2019 à 07:54

  Personnel peu aimable, très peu de communication, pas de sourire.... Client depuis 20 ans je constate que la qualité du Service client orange se détériore chaque année.
• Lea.o

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  Le 23/01/2019 à 19:58

  Accueil déplorable ! Cerise sur le gâteau : la carte SIM (neuve) est défectueuse...
• Audrey.u

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  Le 19/01/2019 à 15:38

  Souvent de l'attente mais toujours de bon conseils jusqu'à présent
• cesttjrsdisponible.e

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  Le 12/01/2019 à 17:02

  Venu pour demander un changement de vitre écran de mon portable, tombépar terre. J'ai souscrit un compte pro. Attente estimée à 15 minutes avant d'être pris en charge. Je suis passé 1 heure après, en ayant toutefois au bout de cette heure d'attente, demandé à la personne chargée des comptes pro si elle allait finir par s'occuper de moi. Aucune priorité en retour du prix que coute un compte pro, malgré que ce soit indiqué dans mon contrat et précisé en boutique. Cerise sur le gâteau : ma demande de mise en route de mon nouveau téléphone ( car on m'a indiqué que l'on ne pouvait pas me changer la vitre et d'aller voir la boutique à côté, un réparateur de portable. Cout estimé 140€...) devrait me couter 9.90€. Aucun effort pour le temps passé à attendre. Merci orange. Heureux de souscrire un compte pro chez vous.
• Valentin.e

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  Le 27/12/2018 à 10:46

  Après l’achat d’une Apple Watch le 14 décembre 2018 il m’est impossible de procéder un remboursement ou un échange le 26 décembre. Concernant un cadeau offert à Noël. Il est inadmissible que le où la vendeuse ne donne pas plus d’informations au moment de l’achat notamment sur les délais d’échange ou de remboursement. Par contre vendre une montre à ce prix là en 2 minutes à une personne non avertie ça ne les dérange pas. 2min dans le magasin et ensuite que des ennuis !!! Merci Orange je ne paye pas assez cher mon forfait pour être bien conseillé...
• Sylvianne.e

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  Le 20/12/2018 à 10:48

  Pas le temps de se faire expliquer. Dommage.
• Fred.O

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  Le 15/08/2018 à 17:17

  Il serait bon de former le personnel a l'accueil du client !!! Un simple sourire et un regard suffise parfois au lieu de regarder sa montre et proposer un RDV au ledemain a 20 minutes de la fermeture.
• J-.-

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  Le 16/07/2018 à 17:03

  Très bonne experience aujourd'hui dans cette agence Orange. Biens et rapidement reçus. et dirigés vers une conseillère compétente, patiente et efficace. Je n'ai pas noté son prénom mais sur le ticket, son numéro est 019476. Merci encore pour vous être acharnée à résoudre nos problèmes de Mobicarte pendant notre séjour en France cet été. Toute la famille vous en est reconnaissante. Je tenais à partager notre experience très positive.
• Jacqueline.A

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  Le 08/07/2018 à 12:35

  Arrivés à l ouverture prise en charge immédiate renseignements à 100 pour 100 à notre attente personne accueillante professionnelle bref on reviendra pour d autres renseignements
• Seigneur.h

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  Le 07/07/2018 à 16:53

  Boutique à fuir, attente longue, je reste avec une vendeuse en fin de journée mardi dernier pour placer la fibre à mon domicile, après plus d'une heure passer en boutique, la vendeuse m'indique me contacter vendredi pour la prise de rendez-vous avec technicien.le vendredi soir 19h aucun appel, je retourne en boutique et la surprise vendeuse pas présente ne travaille pas visiblement le vendredi. L'autre vendeuse m'indique que je ne suis pas fibre alors que je le suis bien et ne se prend pas la tête. Aujourd'hui alors que j'ai souscrit mon contrat à la boutique Biganos qui eux bizarrement arrive à répondre à ma demande, je reçois une autre surprise par un SMS me disant que j'ai souscrit à une box zen venant de la boutique la teste alors qu'à j'ai rien signe, vente forcé ? Je nen resterai pas la.
• Marie.

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  Le 05/05/2018 à 13:10

  Inefficace. Ne prenne pas le temps de comprendre ce que l'on veut.
• Pierre.a

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  Le 05/05/2018 à 08:11

  Bon accueil et beau showroom
• Elodie.a

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  Le 26/02/2018 à 20:49

  L' attente est interminable, le personnel était occupé à discuter et rigoer entre eux. Le personnel est vraiment très désagréable.
• Thierry.e

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  Le 10/02/2018 à 16:16

  Même libres, les conseillers ne sont pas très rapides à s'enquérir de votre demande et n'écoutent pas vraiment ce qu'on leur dit. Problème non résolu et impression forte de diletantisme
• Pégazus.

  4 / 5

  Le 11/01/2018 à 20:23

  Bien
• Pierro.u

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  Le 18/11/2017 à 03:03

  Attente monstres, aucune attention à quel client est arrivé avant, je ne sais pas si c'est parce que je suis jeune et que je regardais les téléphones après 10min à attendre pour m'occuper, mais je suis allé chez Bouygues à côté qui m'ont dit que je n'avais pas besoin de payer un service technique déjà alors que ma ligne est équipée en fait contrairement à chez orange 69€, bref j'ai une boxe avec un excellente connexion sans payer les 69€. Cordialement un client en moins chez vous.
• Lionel.R

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  Le 31/10/2017 à 12:16

  Aujourd'hui Je suis passé en boutique mon portable n'envoie plus mes mails. Réponse d'un commercial 6 a l'heure où je suis passé revenez le mercredi le technicien est la il pourra vous aider.
• Yoan.o

  1 / 5

  Le 15/09/2017 à 17:26

  Une attente interminable pour une simulation de changement de téléphone. Honte aux responsables de ne pas fournir aux conseillers des postes de travail fonctionnels. Je me tiens bien évidemment à la disposition d'Orange pour tout renseignement complémentaire...
• Olivier.o

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  Le 08/09/2017 à 13:10

  Il vaut mieux etre armé de patience et faire avec certains commerciaux très désagréable
• Bruno.u

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  Le 14/08/2017 à 13:15

  Trop d attente si pas de rdv, pas assez de personnel, et là uniquement pour vendre mais pas aider en cas de problèmes techniques
• Juju.

  1 / 5

  Le 26/07/2017 à 07:53

  nul meme au service pro
• onzieme.r

  5 / 5

  Le 25/03/2017 à 22:24

  on a beau dire mais ORANGE fait un max pour ses clients et je tiens à remercier Florian de la boutique pour sa patience et son professionnalisme ! BRAVO