SFR Merignac

Tags: Fournisseur d'accès Internet, Opérateur de télévision par câble, Magasin de téléphonie mobile, Opérateur téléphonique,

• Magui.a

  4 / 5

  Le 02/08/2022 à 14:13

  Eviter d'y aller au moment de la fermeture, car pas trop de conseiller et l'attente peut être longue. conseillers très gentils et professionnels
• Reiler.e

  5 / 5

  Le 29/07/2022 à 10:54

  Super conseilller! Efficace, attentif et três agreable. Merci pour le tres bon service malgre nos nombreuses demandes.
• Didier.e

  5 / 5

  Le 30/06/2022 à 15:25

  super sympa et à votre service 👍👍👍😀
• Henri.o

  5 / 5

  Le 30/05/2022 à 11:47

  Encore une fois l équipe de Mérignac repo d présent et plus particulièrement Nicolas. Merci à lui
• Armelle.o

  4 / 5

  Le 25/05/2022 à 04:48

  Bon accueil, merci de leur aide
• Cyrille.r

  4 / 5

  Le 07/05/2022 à 07:13

  Bon conseillers
• Stéphane.e

  2 / 5

  Le 23/04/2022 à 11:48

  Après 25 minutes d'attente pour acheter une coque de protection, je suis parti.
• Pif.a

  1 / 5

  Le 15/04/2022 à 22:32

  A fuir…. Je pense avoir dérangé mahdi ce vendredi soir…. Vous remet un article sans explication concrète. Nous dit de nous assoir d’un ton désobligeant et n’accepte pas que ma femme se tienne à sa droite, pour lui le client c’est en face de lui. On a mauvaise haleine ?? De plus service client par téléphone totalement incompétent. La personne au bout du fil comprend pas le français !!!
• Williams.i

  3 / 5

  Le 15/03/2022 à 15:03

  Ahhh personnel bien, mais trop d attente...
• Gerard.h

  5 / 5

  Le 12/03/2022 à 16:45

  Personnel très sympathique.
• Patrick.a

  5 / 5

  Le 08/03/2022 à 18:11

  Très bonne prise en charge d'un dossier passage de numericable à sfr, un truc à s'arracher les cheveux, pas la solution idéale, mais un engagement de clôture du dossier et un intérêt de suivi. On se sent écouté, cela change de certaines autres agences sfr du coin.
• Paul.a

  1 / 5

  Le 07/03/2022 à 15:34

  SAV minable
• salomee.a

  1 / 5

  Le 03/03/2022 à 19:25

  Voilà ce que je reçois après avoir contacté 2/3x le SAV aussi incompétent qu’en la boutique. Problème non résolu, et harcèlement.
• Thierry.l

  5 / 5

  Le 25/02/2022 à 14:56

  Très bon accueil Mehdi le conseiller est très compétent et il a répondu à toutes mes questions De plus très agréable ce qui est de plus en plus rare
• Francoise.s

  4 / 5

  Le 24/02/2022 à 18:54

  Le personnel est très à l'écoute et aimable
• Denise.h

  5 / 5

  Le 24/02/2022 à 15:25

  Très bien reçu et conseillé
• Francoise.o

  5 / 5

  Le 18/02/2022 à 12:05

  Ayant fait l'acquisition d'un nouveau téléphone chez SFR, je suis très satisfaite de l'accueil, la compétence et la patience des interlocuteurs.
• stéphane.o

  2 / 5

  Le 13/02/2022 à 06:48

  Accueil correct Mais proposition non satisfaisante et manque d'arguments Très déçu Je changerai d'opérateur
• Chouboka.

  1 / 5

  Le 07/02/2022 à 10:26

  Pire des opérateurs c'est bien connu, voleur de temps et d'argent, à fuir
• Aurore.u

  5 / 5

  Le 19/01/2022 à 15:10

  Le conseiller était très à l'écoute, a pu répondre à plusieurs de mes problématiques sans soucis, A fait tout son possible pour pallier mon problème, Chez SFR ce que je ne recommande pas du tout est le service client téléphonique, ils ne répondent que très rarement et le peu de fois où ils le font, ils ne sont pas à l'écoute ou pas en capacité de répondre. Pour un bon suivi, il faut se rendre en boutique, bonne écoute, réponses cohérentes et mise en place de tout ce qui est possible pour répondre à la demande.
• Nathalie.H

  5 / 5

  Le 05/12/2021 à 19:44

  Bon accueil, bons conseils
• Aziz..

  5 / 5

  Le 04/12/2021 à 11:10

  Explications très clair informations utiles proposition intéressantes. Merci beaucoup pour votre aide Daniel.
• Zig68.

  5 / 5

  Le 18/11/2021 à 17:56

  Un accueil avec un personnel attentif avec le sourire,j expose ma situation,on me repond tres bien a mes attentes,explicites et solution a mes questions,tres Bien$.
• Ludovic.e

  5 / 5

  Le 09/11/2021 à 09:38

  Excellent accueil et conseils avisés.
• Francois.

  5 / 5

  Le 01/11/2021 à 21:47

  Super accueil avec un personnel très clair sur les offres en cours. C'est pas toujours évident de changer d'opérateur mais c'est agréable lorsque l'on est bien accompagné.
• alexmercer33.

  1 / 5

  Le 26/10/2021 à 07:37

  Il faudrait apprendre à utiliser un téléphone 10 appel passer personne qui décroche
• rachid.e

  1 / 5

  Le 25/09/2021 à 17:05

  Tu attends trop pour au bout du bout repartir sans solution.Je t'invite à progresser SFR.
• Julien.l

  1 / 5

  Le 24/09/2021 à 10:46

  Conseillers concernés temps long pas de solution 0 pointé
• Catherine.a

  5 / 5

  Le 07/09/2021 à 10:00

  Accueil très chaleureux de la part de Julien de la boutique SFR de carrefour Merignac qui a su répondre parfaitement à mes demandes et me donner les informations nécessaires.
• Lucile.e

  1 / 5

  Le 02/09/2021 à 20:00

  Depuis ce matin je n’ai plus de connexion internet, plus de 4G, plus de 3G. J’appelle une première fois le service client, les manipulations demandées ne résolvent rien donc on me commande une carte SIM sans me demander l’adresse postale de livraison, hors c’était une ancienne adresse car j’ai déménagé depuis. Je n’aurais donc jamais chez moi cette carte. De plus, je pars dimanche en vacances en Espagne, aucune solution ne peut être trouvée d’ici là. Une dizaine d’appels à votre service client, on me dit de me déplacer en boutique à merignac puis dans une autre boutique à bordeaux lac, soit disant que l’on va réussir à m’aider la bas. Aucune solution, personne ne peut me commander une nouvelle carte SIM. Je dois rester sans internet en attendant que la carte SIM revienne chez SFR puis reparte à ma bonne adresse. Tout cela dans 15 jours à mon retour de vacances. Je suis infirmière et j’ai besoin de mon gps tous les jours pour mes patients. Je paye 35€ par mois. Vous n’avez pas honte ?
• Fabien.o

  4 / 5

  Le 27/08/2021 à 17:36

  Très bien, très Bon vendeur (léo) .
• Frederic.o

  4 / 5

  Le 26/08/2021 à 19:33

  J ai attendu 10 minutes sinon rien a dire
• Romain.C

  1 / 5

  Le 11/08/2021 à 11:26

  Je ne laisse pas souvent d'avis négatif mais là... Plus de 30min d'attente pour rendre une simple clé 4g. 2 vendeurs occupés avec des clients, aucun problème de ce coté. Ils ne peuvent pas aller plus vite que la musique. Par contre une employée qui remet des coques des rayons pendant tout ce temps c'est tout bonnement inacceptable ! Qu'on doive remettre des articles en rayons je le conçois, par contre il y a des priorités à avoir, et certaines bases sont certainement à revoir de ce côté malheureusement.. Je passerai sur la tenue (tong un peu "habillées" mais tong tout de même, masque sous le nez, et earpods vissés aux oreilles) qui complète l'attitude très professionnelle de cet employée et la considération du client qu'elle peut avoir.
• Josette.a

  4 / 5

  Le 09/08/2021 à 15:57

  Très bien accueillie par Gwenael ..très gentil et très professionnel ...
• Crenguta.i

  1 / 5

  Le 26/07/2021 à 09:04

  Pas trop accueillant. Ils sont pas d'accord entre la pratique de service, pour une carte sim, en abonnement, n'ont pas trouvé mon adresse, pour la retirer sur place Non plus pas possible. Je ne recomande pas.
• Luc.i

  1 / 5

  Le 03/07/2021 à 17:39

  Je connais des boutiques sfr à Bordeaux ou les gens sont plus sérieux dommage
• Sylvie.a

  5 / 5

  Le 18/06/2021 à 12:45

  Très bien accueilli rien à dire
• Danièle.a

  4 / 5

  Le 13/06/2021 à 15:05

  Si vous voulez des conseils avisés et avec patience et sourire demandez Léo.
• Joachim.m

  5 / 5

  Le 07/06/2021 à 14:18

  Très bon accueil clairement ! Conseiller à l'écoute et réactif. Satisfait de passer les voir.
• Marie-Cécile.i

  5 / 5

  Le 05/06/2021 à 12:48

  Comme toujours, l’équipe est parfaite. Julien, le conseiller pour toute ma famille est toujours dispo et compétent, avec beaucoup de patience !!! Je recommande fortement
• jerome.a

  5 / 5

  Le 27/01/2021 à 15:41

  Très bon accueil et conseiller à l'écoute
• sophie.a

  5 / 5

  Le 26/01/2021 à 15:10

  Très agréable avec beaucoup de professionnalisme .
• Tom.d

  1 / 5

  Le 20/01/2021 à 13:21

  Honteux de A à Z, la dame qui m'a accueilli excelle dans l'incompétence, incapable de solutionner quoi que ce soit pourtant Dieu sait qu'il y'en a des soucis avec SFR. Boutique inutile qui a juste pour but de faire souscrire de nouveaux pigeons* (clients pardon) mais lorsque l'on est déjà client et qu'on demande des solutions à nos problèmes.. Silence Radio. La "vendeuse" était tellement médiocre.. Ma seule satisfaction de ce rdv à vue le jour lorsque j'ai enfin quitté cette boutique qui n'est que mascarade. Dommage qu'on ne puisse pas mettre -1 étoile. Bref félicitations pour l'incompétence dont vous faîtes preuves, c'est encore pire qu'avec les services clients au téléphone.. C'est dire
• Bernard.y

  5 / 5

  Le 19/01/2021 à 08:24

  Très bon acceuil et très serviable et compétant. Pour moi.
• Jln.e

  5 / 5

  Le 13/01/2021 à 09:59

  Merci au conseille Daniel qui a répondu favorablement à ma demande et avec sourire et envie
• Fiorella.s

  2 / 5

  Le 09/01/2021 à 12:24

  Je suis passée chez Sfr alors que je renouvellai un abonnement que j avais depuis deux ans. Ma puce était désactivée, la femme qui m a reçu debout, pendant bien 25 mns alors que je lui disais mon mécontentement m à rétorqué : je vous respecte, vous me respectez. Et pendant 25 mns, ça été très désagréable, un jeune homme m à enfin proposé 1 siege (3 ligaments en rupture du genou gauche (certes, ce n est pas écrit sur mon visage) . Mais personnellement j ai tenu 1 boutique Sfr il y a 19 ans. Je suis sortie de l'agence, elle m à dit qu il fallait payer 10 euros pour l abonnement que je reprenais et m à littéralement souhaiter une bonne journée ! J avais été reçu pour ce renouvellement par un Monsieur qui m'a reçu cordialement avec mon fils, nous étions assis et il a gagné à faire deux renouvellements d abonnement. Très spéciale vos conseillères, très agressive pour ma part !!! Bien à vous Sfr. Peut être qu un jour proche je changerai d'opérateur.
• vincent.i

  3 / 5

  Le 08/01/2021 à 16:56

  un accueil très moyen ... pourtant il n'y avait pas foule
• Espagnet.v

  4 / 5

  Le 08/01/2021 à 13:15

  Très bon vendeur mais l'attente est longue
• Chantal.o

  1 / 5

  Le 07/01/2021 à 10:13

  J'ai toujours depuis le début acheter mes portables à Mérignac samedi je me suis présenter il n'y avait personne dans la boutique le vendeur ne pas pas laisser entrer quand je lui ai demandée ce que je voulais il n'y en n'avait pas et n'a même pas essayé de m'en vendre un autre par rapport à Sfr au lac très déçue de Sfr Mérignac je n'irais plus cr
• Veronique.r

  5 / 5

  Le 12/12/2020 à 15:28

  Très bon service client, par rapport à SFR de Bordeaux-lac. Ceux de Mérignac m'ont repris ma box et tous les accessoires qui était avec !.
• Corinne.o

  5 / 5

  Le 02/12/2020 à 16:14

  Accueil super et très attentif et sérieux et très très aimable souriant excellent vendeur à recommander Julien ! Très professionnel
• Pauline.h

  5 / 5

  Le 24/11/2020 à 15:33

  Vendeur qui prend le temps de nous conseiller, de chercher des solutions avec nous alors même qu'on vient pour juste des renseignements. Très satisfaite, personnel agréable, je recommande !
• Jean.l

  5 / 5

  Le 02/09/2020 à 18:52

  Le préposé qui m a reçu à été clair et à l écoute de mes attentes .
• Ludivine.H

  5 / 5

  Le 09/07/2020 à 04:24

  Peu d’attente, service rapide et efficace.
• Yuri.h

  1 / 5

  Le 29/06/2020 à 12:14

  L'oseille l'oseille l'oseille.. Impossible à joindre par téléphone, la résiliation ne se fait pas en boutique, il faut alors appeler le 1023, et le 1023 me demande d'envoyer un courrier pour résilier. Le client est un toutou a qui on envoie la balle de gauche à droite en le regardant en rigolant dans le but de le pousser à abandonner ses démarches et ainsi l'inciter à continuer à payer pour des services minables. Ceci était pour le téléphone portable en location forever (grosse anarque) Concernant la ligne fixe, ayant des problèmes avec la box constamment depuis septembre 2019, on me renseigne en boutique me disant que mon matériel est trop vieux et que je dois changer pour la box avec reconnaissances vocale (qui ne fonctionne toujours pas biensur) qui sera un peu plus cher mais le changement de matériel et la facture du mois suivant seront offerts au vue du dérangement. Or, le mois suivant je reçois une facture de 130€ que j'ai évidemment bloqué à cause du mensonge de la part de l'équipe SFR. Bref, j'étais chez vous depuis 2015, mais la c'en est trop, la pompe a fric s'en va. EDIT : pour confirmer le fait qu'ils sont vraiment bon à rien, le numéro donné dans le commentaire juste en dessous par la responsable du magasin ne fonctionne pas, pour une enseigne de téléphonie, je trouve ça vraiment magnifique. Bande de clowns
• solange.o

  1 / 5

  Le 19/06/2020 à 12:08

  Accueil déplorable par une jeune femme qui n'a visiblement rien compris à mon problème... Mon accès à Google se bloque sans arrêt, réponse de la charmante personne "vous n'avez qu'à éteindre et rallumer votre portable". Merci, je passe chez Orange !!!
• Julien.a

  1 / 5

  Le 16/06/2020 à 10:19

  Comme tout les ans je me rend en boutique pour échanger mon mobile en location mais cette fois j’ai abîmé ma face arrière ,220 euros de facture un peu salé mais j’accepte et là aujourd’hui je reçois une facture de 440 euros et impossible de les joindre obligé d’appeler la plate-forme qui sont bon à rien qu’ils peuvent rien faire obliger de les pourrir pour réussir à créer un dossier de litige ,je suis donc sans certitude que cela soit pris en compte ..
• T5.r

  1 / 5

  Le 07/06/2020 à 19:15

  Notre visite dans la boutique sfr de Bordeaux Mérignac concernée une création d'une troisième ligne portable pour notre fille son 1er portable qu'elle n'a pas pu choisir puisque le vendeur lui a "gentiment dit d'attendre devant la boutique" certes ma fille à 10 ans mais elle est mineure et avait pourtant un masque de protection bravo pour l'accueil et pas beaucoup d'explications concernant son portable, son forfait, pas d'offre proposée, pas de petit cadeau pour accueillir un nouveau client par contre pour proposer des téléphones onéreux pour un jeune de 10ans....en fait en y réfléchissant bien cest un 0 pointé je le déconseille et partagerai avec mes amis et collègues cette 1ère et dernière expérience dans ce magasin ainsi que les offres sfr aux nouveaux abonnés . Très déçu aussi visiblement le vendeur était plus pressé de partir en week-end parcequ' il se plaignait de la chaleur dans le magasin que de recevoir des clients . Hâte d'avoir uve réponse de votre part cordialement
• Jean-Philippe.A

  3 / 5

  Le 12/03/2020 à 18:36

  Bien Il n'y a pas que le chiffre qui compte. .. Pour le responsable de l agence
• Rémi.S

  5 / 5

  Le 06/03/2020 à 13:42

  Servis rapidement par le personnel très pro ET agréable !
• Soumia.h

  1 / 5

  Le 28/02/2020 à 09:18

  Sont pas aimables.. je comprend mieux pourquoi ya personne dans leur boutique... ils sont pas envie de travailler... partir a la fin de la journée 19h30 ... la personne a la limite me demande de ne pas le déranger.. est de m adresser ou service client par tel .. je me demande qs qu ul fout la bas est même pourquoi ya des boutiques de sfr par tout si ils peuvent pas nous aider sur place ... déconseiller sfr
• Guillaume.o

  1 / 5

  Le 19/02/2020 à 12:23

  Desgrosses brelles incompétentes qui n y connaissent rien . Incapables de suivre une déclaration d incident....Ne rien leur demander.....
• david.i

  5 / 5

  Le 16/02/2020 à 16:27

  La nouvelle déco j'aime et très bon accueil dommage qu'ils ne font pas confiance à la clientèle
• Shb.l

  5 / 5

  Le 03/02/2020 à 12:20

  Service très ré-actif et souriants
• Henry.a

  1 / 5

  Le 24/01/2020 à 07:50

  Jeune vendeur Julien égocentrique et incompétent qui prend la peine de jouer sur son smartphone plutôt que de répondre aux questions poser par les clients??? J’ai du le laisser voyant que je ne pouvais rien en tirer et poser la question à une jeune femme qui elle est très souriante et qui a pris le temps d’appeler le service sfr pour me dépanner même si elle été entrain de nettoyer les smartphones elle a laisser sa pour s’occuper de moi tandis que ce vendeur ne faisais rien à pars jouer mon problème est à ce jour résolu grâce à elle et je l’ai remercier milles fois mais ce vendeur est a fuir!!! Désolé mais il faus le dire
• ADRIEN.A

  4 / 5

  Le 15/01/2020 à 17:46

  Très bien bon accueil grand choix de contrats téléphoniques. A voir sans tarder
• Thierry.i

  4 / 5

  Le 15/01/2020 à 16:06

  Bon magasin avec d'habitude de très bon conseils mais aujourd'hui j'ai eu à faire à une vendeuse pas du tout compétente dans le relationnel elle était la pour vendre et c'est tout, plus intéressé par ça personne que par les clients. J'ai toujours était depuis plusieurs années chez SFR et justement je venais dans ce magasin car pour moi c'était le bon j'avais toujours des petits cadeaux et la aujourd'hui dommage rien du tout nul zéro. Très très déçu.
• Karine.o

  1 / 5

  Le 15/01/2020 à 15:28

  Jeune vendeuse pas du tout agréable pas commerçante aucun geste commercial alors que d habitude toujours des petits cadeaux très expéditives vraiment déçu 🤮
• BOUREAU.a

  1 / 5

  Le 10/01/2020 à 22:04

  Le client repart comme il est venu !! Le service client en magasin ou par téléphone le 1023 toujours des questions sans réponses, entreprise minable mal gérer, les clients arrivent et le personnel part en pause, une étoile pourquoi? Ai-je le choix ?
• Loreane.u

  1 / 5

  Le 19/12/2019 à 19:14

  Ne pas y aller pour rentre un colis ici même une box. En effet ils ont été pas cool et me force à trouver un carton où mette ma boxe DEJA cartonné sous prétexte qu'il y avait " deux cartons" alors qu'on me l'avait envoyé comme ça. Inadmissible. Surtout quand j'appelle sfr et qu'ils me disent qu'ils doivent me le reprendre comme ça. Je n'irai plus a part pour aller Peter un câble. Clairement a EVITER.
• Anthony.A

  5 / 5

  Le 19/10/2019 à 11:12

  J'ai eu affaire à Daniel qui a été très patient et de très bon conseil pour ce cas compliqué qui concerne mon logement et sa connexion à la fibre.
• Valerie.a

  4 / 5

  Le 08/10/2019 à 10:48

  Accueil chaleureux, a l'écoute et compétente. Les offres restent plus intéressantes ailleurs, dommage.
• Alex.o

  4 / 5

  Le 04/10/2019 à 12:28

  Un bon accueil, une équipe dynamique, gentil et a l'écoute, il y règne une très bonne ambiance, domage que SFR ne suit pas, mauvais SAV
• Caillou.

  1 / 5

  Le 28/09/2019 à 17:14

  Franchement je passe en boutique pour l’iPhone. Ils l’ont pas. Je demande une estimation. Peut pas me dire. Pas de soucis je comprend Mais on me conseille d’appeler avant pour demander, mais vos numéros sont pas attribués Et pas que pour Merignac, quasiment tous non attribués Le peu ou ça sonne, c’est dans le vide Sur TOUTE LA CUB, un seul m’a répondu. Merci à lui
• Monik.B

  1 / 5

  Le 21/08/2019 à 12:19

  Tres très mauvais conseils.. a éviter. Il vaut mieux appeler Sfr en direct pour avoir les vrais infos
• MN.

  1 / 5

  Le 11/08/2019 à 11:47

  Si vous avez besoin d'aide, passez votre chemin... vous pouvez obtenir les renseignements par téléphone avec 5 ...10 minutes d'attente 😡
• Pierre.t

  2 / 5

  Le 26/07/2019 à 14:22

  S'occupe rapidement du client, on a l'impression qu'ils ne te prennent pas au sérieux, ne cherche pas à résoudre leur problème il faut y aller de sois même.
• Julien.e

  2 / 5

  Le 26/06/2019 à 15:08

  Ne généralisons pas mais la personne qui s'occupait de l'accueil n'a pas de qualité en relation client...
• Laura.a

  5 / 5

  Le 23/05/2019 à 05:17

  Magasin très demandé par les client donc pas mal d'attente, cependant ils sont très à l'écoute et répondent bien aux demandes.
• marijo.u

  1 / 5

  Le 09/05/2019 à 20:11

  Pas trop contente. Decodeur Numericable en panne. Vais chez Sfr merignac soleil , attend un bon quart d’heure qu’une des 2 personnes qui sont planquées s dans l’arrière-boutique daigne venir. J’explique le problème et elle me répond qu’elle n’a pas le matériel et pour me « rendre service » , selon ses termes, me conseille .... d'aller ailleurs ..!!!!! talence ou Meriadec. Me donne de mauvaise grâce le tel de Meriadec car elle n’a pas le droit d’appeler elle même (sic) , meriadec qui ne répond pas au tel et balance sur un répondeur qui ne prend pas de messages. Et nous sommes chez SFR, telephonie et cie. Pour me rendre service, il aurait fallu prendre la demande en considération, commander au besoin un décodeur mais être plus commerciale. Chere petite demoiselle, vous devriez aller en formation, vous en avez grandement besoin.
• Cedric.t

  1 / 5

  Le 09/05/2019 à 13:31

  4 jours chez SFR, je rechange d'opérateur, aucun réseau pour moi sur Merignac, des heures en "urgence uniquement", tres mauvaise connection Internet, juste les appels et sms quand ça veut bien... A plus jamais 0 étoile n'est pas possible...
• elodie.e

  1 / 5

  Le 26/04/2019 à 10:28

  Personne qui vous prend de haut et parole en l'air ! Après 3 visites, toujours pas de duplicata de facture d'achat mobile ! C'est honteux, cette agence est à proscrire !
• Annecatherine.a

  1 / 5

  Le 24/04/2019 à 03:38

  SFR = vol manifeste. Très très insatisfaite des services de SFR. J'ai d'énormes problèmes de facturation. J'ai demandé mes factures détaillées sur 1 ans et j'attends depuis un mois et demi sans réponse. De plus une facture d'un jeu qui m'a été envoyé et que j'ai renvoyé car je n'ai pas commandé. Je compte bien changer d'opérateur. Et je vais m'adresser à la répression des fraudes car c'est du vol manifeste. Et je compte bien me faire rembourser de la totalité des factures en surplus plus dommages et intérêts pour mes différentes réclamations.
• catherine.a

  1 / 5

  Le 15/04/2019 à 11:46

  Attente inconcevable pour récupérer un téléphone revenu de SAV depuis 10 jours personne ne m’a prévenu en plus je suis reparti bredouille quatre employés en boutique puis deux .... et plus le temps d attendre!!!!
• Jean.u

  1 / 5

  Le 30/03/2019 à 14:59

  Dommage que l'on ne puisse pas mettre 0 étoile !Accueil désastreux par une demoiselle (sans badge...). Après son accueil glacial (les clients, cela doit l'em****!) , j'expose mon problème d'activation d'appels 4G sur mon Samsung S7 Edge (option activée sur mon espace client) : elle ne connait pas ni les appels 4G, ni les appels Volte !!! Je lui explique et elle me répond : "je suis là pour vendre des téléphones, moi...Je ne sais même pas comment on allume votre téléphone, moi j'ai un Iphone !!!! Je ne peux rien faire pour vous !" En gros, dem****-vous ! Je suis parti très fâché en ayant envie de lui dire de faire autre chose mais je me suis abstenu. Avec le recul, je n'aurais pas dû...Bravo en tous cas à SFR pour des agents d'accueil dans les espaces SFR à la hauteur de leur service client (ras des pâquerettes!!)...!!
• Lacassagne.l

  3 / 5

  Le 29/03/2019 à 21:35

  Que dire chacun choisit son opérateur téléphonique !. CECI DIT, cela fait environ 10 ans que je suis abonné chez SFR ..... Et entre mon agence et le service CLIENT, je pense qu il y de plus en plus d incompatibilités : entre les propositions forfaits et téléphones. Il ne sont pas capable de travailler ensemble, pour suivre "mon" dossier, (renouvellement avec changement de téléphone). Chacun a SES Tarifs. BON, BIEN, je verrais avant la fin du mois de mai, si je continu, chez ce fournisseur. MAINTENANT, Ceci n est que mon EXPÉRIENCE, mon JUGEMENT, mais certainement pas, porter "tord" SFR. COMME DIT AU DÉBUT ...... chacun à le choix 😂
• sylvie.a

  1 / 5

  Le 21/03/2019 à 18:53

  Accueil minimal. Aucune volonté pour répondre à nos attentes. Nous avons acheté chez Orange à un personnel souriant, serviable et agréable.
• Nadege.h

  4 / 5

  Le 14/03/2019 à 13:34

  Conseiller très sympa qui a répondu à toutes nos questions...et en plus avec honnêteté ! Merci!😉
• Jean.i

  4 / 5

  Le 22/02/2019 à 12:14

  L'ensemble du personnel et assez professionnel Ils prennent bien le relais du personnel que l'on a sur les hotline SFR
• Charles.A

  1 / 5

  Le 07/01/2019 à 11:30

  Nul. Incompétents, ils ne peuvent rien faire et en plus désagréables!
• DOMINIQUE.E

  1 / 5

  Le 21/12/2018 à 10:52

  Personnel qui vous prend de haut. Pas du tout gentille qui ne cherche pas à vous aider. Comme si elle s en foutait alors si il n y avait personne dans la boutique
• Claudine.a

  5 / 5

  Le 23/07/2018 à 07:06

  Très bon accueil , très satisfaite des renseignements , j'y reviendrai avec plaisir !!!!
• Loulou.i

  1 / 5

  Le 28/04/2018 à 15:44

  Je confirme les commentaires précédents. Accueil nul. Service nul. A fuir.
• Michael.e

  1 / 5

  Le 18/04/2018 à 12:11

  Injoignable au téléphone j ai acheté 1 produit défectueux et ils n ont rien voulu savoir, aucun jest ni remise en bref une honte
• Hugo.a

  1 / 5

  Le 28/03/2018 à 17:06

  Service client téléphonique désastreux mais personnel dans le magasin aceuillant et à l'écoute
• juste.e

  1 / 5

  Le 25/12/2017 à 15:29

  Bloque un forfait giga illimité sans aucune raison et sont même pas capable de me donner de solution... Incapable, irrespectueux de leurs clients ainsi que de leurs contrats, marque à éviter
• Marie-Christine.o

  1 / 5

  Le 24/08/2017 à 12:11

  Accueil désagréable, refuse les cartes d'invalidité alors que c'est illégal. C'est une honte les handicapés ne sont pas respectés dans cette boutique, que ce soit par un certain Christophe ou les autres jeunes femmes membres du personnel. C'est semble-t-il la politique de la maison même les femmes n'ont qu'à attendre 👎
• M..i

  1 / 5

  Le 21/07/2017 à 14:08

  Supprimez votre abonnement SFR. Cette boutique ne prend même pas la peine de répondre au téléphone "Ligne occupée" malgré 6 appels espacés de 30 minutes. Un service client honteux.
• Arnaud.i

  1 / 5

  Le 27/02/2017 à 16:15

  Ne répond pas au téléphone ce qui simplifié la vie de SFR mais pas celle du client. Au prix où sont les forfaits c est un peu gonflé
• Nadine.

  1 / 5

  Le 07/01/2017 à 11:50

  Pas bien reçue! Service demandé non traité car quand je suis retournée chez moi et que je me suis loguée sur le site Numéricable/SFR rien n'avait été fait et j'ai du téléphoner!