BOUYGUES TELECOM

Tags: Magasin de téléphonie mobile, Opérateur téléphonique, Atelier de réparation de téléphones mobiles, Opérateur de télévision par câble, Fournisseur d'accès Internet, Fournisseur d'équipements de télécommunications, Entreprise de télécommunications,

• Emlau.

  1 / 5

  Le 03/08/2022 à 19:56

  Un an après avoir acheté un téléphone chez eux et ayant changé d'opérateur ensuite, je ramène le téléphone ayant un problème de réseau (ne detecte plus le wifi), je ramène donc le téléphone, envoi au SAV. Le Sav m'indique que la carte mère à l'intérieur est fissurée et 4 autres problèmes dans le même genre.. Téléphone en super état avant l'envoi, jamais chuté etc.. Ils me demande 316e afin de le réparer soit en gros le prix du neuf, ce que je refuse. Je récupère donc le téléphone à la boutique et nous nous apercevons que le téléphone est tordu alors que cette même employé a bien constaté qu'il n'était pas comme ça avant l'envoi mais elle me dit qu'elle ne peut rien faire et me demande de faire un courier au service réclamation.. Je pense que si j'avais été encore chez eux pour mon forfait le problème aurait été traité différemment donc opérateur à fuir car quand vous n'êtes plus chez eux malgré que le téléphone est été acheté dans la boutique et soit encore garantie, comme ils n'ont plus d'intérêts vous pouvez vous asseoir sur le téléphone et en racheter un. Pas du tout sérieux !
• Greg.e

  5 / 5

  Le 03/07/2022 à 09:32

  Super accueil boutique agréable et conseils aux top
• Audray.a

  5 / 5

  Le 02/07/2022 à 16:00

  Reçu ce jour pour un problème de téléphone par la responsable très bien reçu et très agréable, très bon suivi ainsi que l'accompagnement dans nos démarches. Déjà eu l'occasion d'avoir la même personne pour l'achat de mon téléphone je suis ravi.
• Marjorie.o

  5 / 5

  Le 27/06/2022 à 11:08

  Super boutique, mention à Myriam qui c'est très bien occupé de nous et qui nous as très bien renseigné
• Albert.r

  1 / 5

  Le 14/06/2022 à 21:02

  J’arrive dans la boutique même pas un bonjour! On ne s’occupe pas de moi je suis un client fidèle de bouygues. Je trouve ça très dommage que vos vendeuses ne soit pas à l’écoute de ce qu’on demande. Je pense qu’il faut revoir le personnel car un personnel qui plane en répondant à mes question ce n’est pas super
• Alexandra.t

  5 / 5

  Le 08/04/2022 à 14:30

  A 2 reprises je suis allée dans cette boutique, j'ai beaucoup apprécié leur disponibilité, leur accueil, compétence, ainsi que l'aide fournie. Je la recommande vivement
• Greg.h

  5 / 5

  Le 15/03/2022 à 07:29

  Très satisfait du service des deux employées de cette agence , accueil et professionnalisme à la hauteur de mes attentes , je recommande cette agence +++
• Manuel.o

  5 / 5

  Le 14/02/2022 à 22:37

  (Traduit par Google) Totalement satisfait de l'attention reçue par le personnel de l'établissement (Avis d'origine) Totalmente satisfecho con la atención recibida por el personal del establecimiento
• cécile.e

  4 / 5

  Le 30/01/2022 à 13:41

  très bon accueil par une conseillère top qui a su nous écouter. Elle s'est démenée pour nous trouver une solution. Sans elle je n'aurais pas pu télétravailler vendredi. Elle relève le niveau de Bouygues qui nous a donné aucune information sur la panne ni de clé 4g pour nous dépanner et impossible à joindre alors que nous sommes restés 4 jours sans internet
• Delphine.u

  4 / 5

  Le 17/01/2022 à 20:26

  Très bonne explication suite à ma demande, l'hôtesse a répondu à mes attentes
• lafamille.s

  4 / 5

  Le 04/01/2022 à 07:14

  Un accueil rapide et professionnel.
• Celine.a

  5 / 5

  Le 13/12/2021 à 18:00

  Accueil chaleureux et personnel compétant de bons conseils
• lionel.a

  4 / 5

  Le 04/12/2021 à 11:03

  Retour d’un iPhone en réparation +prêt. Dommage que le prêt soit un ancien modèle (iphone7). D’abord peu enclin à m’aider à sauvegarder mes données, une jeune conseillère s’est démenée pour réaliser cette sauvegarde. Idem au retour de mon iPhone 12. Merci à l’équipe
• marie.a

  5 / 5

  Le 04/11/2021 à 17:27

  Super boutique. Super accueil. Super équipe
• holadulzuracielo.

  5 / 5

  Le 18/10/2021 à 20:55

  Bonjour, Je tien à remercier Myriam une conseillère de vente très polis et répond à toutes les questions. Et remercier également le vendeur ( je n'es pas son prénom) qui m'a vendu mon iPhone. Ce jour 18 octobre vers 12h30. Merci beaucoup pour votre professionnalisme et surtout gentillesse et patience à toutes mes questions.
• Pierre.e

  5 / 5

  Le 01/10/2021 à 10:01

  Très bon service , jeune femme très professionnelle et à l'écoute ! Merci à elle .
• Marili.a

  1 / 5

  Le 25/09/2021 à 15:34

  Je ne vous le conseille absolument pas. Nous avons eu affaire à un vendeur masculin qui n’a pas souhaité entendre les problèmes que nous rencontrions avec Bouygues. Juste un c’est « pas possible ». Sans explication. Il était impossible d’être dans l’échange avec lui pour comprendre sa réponse . Monsieur était même prêt à nous montrer son contrat de travail. Bouygues y a t’il une clause supplémentaire dans vos contrats pour éviter que vos salariés soient aussi impoli ? La prochaine fois nous ne viendrons pas un samedi à 18h pour ne pas déranger …
• Nico.o

  2 / 5

  Le 20/09/2021 à 11:27

  L'ensemble des services est bon, la box Ultym marche au top. Attention quand même lors d un achat de mobile, malgré avoir dit à deux reprises ne pas en vouloir, je me suis retrouvé malgré tout assuré... Ces pratiques commerciales sont plus que limites surtout à l heure ou on vous tend un pad pour signer ce qui vient d être dit en confiance et sans que l on puisse relire tout ce qui est indiqué avant signature. J ai aussi lancé une réclamation auprès de Bouygues car j imagine que beaucoup de personne se font avoir, c est quand même malheureux d en arriver là !!!
• Lauris.i

  4 / 5

  Le 24/08/2021 à 21:25

  Service client au top. SFR devrait prendre de la graine!
• You.

  3 / 5

  Le 13/08/2021 à 07:48

  Dommage une personne seul à 9h30 ces trop juste
• Didier.a

  3 / 5

  Le 02/08/2021 à 13:10

  Bien
• matter115.p

  5 / 5

  Le 25/07/2021 à 11:04

  Bonne expérience
• Sabine.a

  5 / 5

  Le 06/07/2021 à 21:12

  Super accueil
• loic.a

  5 / 5

  Le 04/07/2021 à 10:44

  Je suis passé hier pour porter mon téléphone à réparer et j ai bien rigolé Sinon top rien à dire
• Sa.a

  3 / 5

  Le 06/05/2021 à 16:03

  Beaucoup d'attente mais le vendeur très professionnel
• Emmanuel.e

  1 / 5

  Le 03/05/2021 à 05:19

  Personnel incompétent niveau fibre
• S..

  3 / 5

  Le 06/04/2021 à 10:20

  Servie les 2 dernières fois par 1 jeune femme sympathique et compétente contrairement au reste des employés. Bonjour doit être 1 mot dépassé comme le sourire. Impression de déranger, les vendeurs soufflent. Je n'aime pas venir dans ce petit magasin peu achalandé à l'exception des 2 dernières fois le mois dernier. Recommandation très modérée.
• Gerô.o

  4 / 5

  Le 02/04/2021 à 07:45

  (Traduit par Google) attention correcte (Avis d'origine) atención correcta
• la.'

  1 / 5

  Le 20/03/2021 à 19:17

  Personnel irrespectueux et désagréable envers les personnes handicapées et les jeunes. Mon conjoint tétraplégique a été reçu comme un chien par le soit disant Responsable de boutique. Il n'a reçu aucun conseil et écoute, ni redirigé vers un service adapté ou compétent. Il venait pour faire réparer ou acheter un nouveau téléphone afin de remplacer celui de sa fille neuf et défectueux. Mon conjoint est client chez Bouygues Télécom depuis plus de 8 ans et jamais il n'a été reçu de la sorte. Le responsable lui a fait comprendre de quitter les lieux. Du coup, mon conjoint est partit à la concurrence chez Orange Biscarrosse pour acheter un IPhone neuf, c'était une urgence. C'est inadmissible. Experience très désagréable.
• Marc.o

  5 / 5

  Le 27/02/2021 à 19:35

  Top. Malheureusement j'ai du partir à la concurrence car mon contrat arrivait à expiration. Package box plus telephone Impeccable. Ça fonctionne, ça capte. Contrairement à Sfr pour pas le sité. A l'année prochaine, Adishatz
• THIERRY.L

  5 / 5

  Le 10/02/2021 à 04:23

  j'ai été reçu par la responsable de la boutique. J'ai été très satisfait du conseil et du professionnel de cette personne. A recommander
• Philippe.h

  1 / 5

  Le 30/01/2021 à 09:40

  j ai pris rdv dans l agence de Biganos le samedi 23/01 pour le samedi 30/01 a 9h30 . arrivé à l heure à la boutique , une seule personne pour s occuper des clients , donc j ai attendu sans que la personne vienne au moins me voir pour s excusé de sont retard ( chose que j aurai put comprendre ) mai rien !! j ai donc poiroté 30 minutes et suis partis !!! je rappel que je suis professionnel et je venais pour changer d opérateur avec deux forfaits !!je vais donc me diriger vers des gens plus professionnel ............
• Jacques.a

  5 / 5

  Le 16/01/2021 à 19:57

  Super merci beaucoup pour l accueil
• marline.

  1 / 5

  Le 29/12/2020 à 10:01

  Attente inadmissible, employés peu soucieux de l'attente des clients, prennent tout leur temps, motif de résiliation.
• Kty.u

  1 / 5

  Le 12/12/2020 à 08:37

  Personnel fort désagréable Abuse de la crédibilité des personnes âgées. Vend un téléphone en repartant sur un contrat de 2 ans sans remettre en service le nouveau téléphone et là évidement problème de carte sim. Quelle honte !!!!
• eva.i

  5 / 5

  Le 24/11/2020 à 17:20

  Nous avons été renseignés par Myriam qui est une conseillère au top du top et qui connaît son métier à la perfection. Personne très accueillante et serviable.
• Grégory.a

  3 / 5

  Le 01/10/2020 à 18:08

  Transparence du vendeur et bon professionnalisme malgré les galères subies par son entreprise aujourd'hui sur le Bassin sud
• AMV.

  5 / 5

  Le 18/09/2020 à 21:58

  Excellent accueil et conseil
• ChristinetGlobule.n

  5 / 5

  Le 14/09/2020 à 11:36

  Personnel est très sympathique
• David.A

  1 / 5

  Le 04/09/2020 à 13:15

  Souriants derrière leurs masques, mais qu'elle lenteur.
• Benjamin.�

  5 / 5

  Le 22/08/2020 à 16:46

  Personnel très agréable à l écoute et serviable
• Marie.u

  5 / 5

  Le 20/08/2020 à 14:33

  Vendeurs souriants. A l'écoute . Très pro. Merci.
• Madison.h

  1 / 5

  Le 11/08/2020 à 10:28

  Par où commencer.. Service déplorable! Achat défectueux et quand je reviens pour leurs dire ils nient! Je ne parle même pas du temps d’attente! Faut vraiment pas être pressé. Puis j’ai été reçue par une jeune femme assez désagréable qui n’hésite pas à mettre son décolleté en avant, serait-ce une nouvelle technique de vente pour essayer de cacher l’incompétence de leurs vendeurs et de leurs produits défectueux ? A fuir!
• morgane.r

  5 / 5

  Le 18/06/2020 à 16:32

  Très bon acceuil
• Ophélie.e

  1 / 5

  Le 13/06/2020 à 14:14

  Incompétents..... 2h d'attentes pour rien , entre la boutique et le service client
• Elvis.l

  1 / 5

  Le 02/06/2020 à 21:08

  Achat d'un téléphone neuf + film posé par le vendeur. Le film se décolle tout seul le lendemain. Je repasse en boutique, ils me changent le film qui se re-décolle à nouveau en faisant tomber mon téléphone qui est endommagé. J'ai la surprise d'être mal reçu en boutique par le responsable Monsieur Jérémy DURAND qui me dit qu'aucuns efforts ne sera fait pour le film et le téléphone. Je tiens à préciser que le film à été posé avec une température extérieure à plus de 30° et que ce n'est vraiment pas commerçant de leur part sur en tant que fidèle client. Nous allons à cause de Monsieur résilier la totalité de nos abonnements professionnels & personnels.
• LISE.A

  5 / 5

  Le 04/02/2020 à 14:27

  Vendeuse à la boutique à biganos 33380 souriante accueillante à l'écoute de bon conseille nous aide à comparer les produits qu'elle connais pose les bonnes questions et prend en considération nos attentes. Espérons qu'elle reste sur notre secteur.
• Anne-Marie.E

  4 / 5

  Le 02/02/2020 à 01:59

  Accueil très bon et pour une fois compétent
• Nicolas.e

  4 / 5

  Le 23/10/2019 à 08:06

  Personnel sympa et qui conseille bien.
• Natacha.u

  1 / 5

  Le 18/09/2019 à 11:25

  Très désagréable, vendent des téléphones DÉFECTUEUX A L’ ACHAT !!!!! et ne reconnaissent pas que leur matériel est défectueux.... pour un gros pris GROSSE ARNAQUE / j’ai changer d’opérateur je vous conseille de faire pareille !!!
• Claire.i

  5 / 5

  Le 13/09/2019 à 12:16

  Super accueil, personnel super sympa et très efficace je recommande
• Pochard.m

  4 / 5

  Le 04/09/2019 à 13:44

  Bon magasin
• momo.d

  4 / 5

  Le 31/07/2019 à 14:47

  Les vendeurs sont au top !
• Edwin.r

  2 / 5

  Le 14/07/2019 à 14:29

  Boutique Bouygues classique, c'est-à-dire compétent pour vendre mais le SAV est à revoir, personnels loin d'être des spécialistes, où sont les jeunes hyper connectés !?
• christine.o

  5 / 5

  Le 30/06/2019 à 11:17

  Merci à la personne à l'accueil pour son intervention auprès du service clients
• Christophe.o

  5 / 5

  Le 29/06/2019 à 15:14

  Bonne boutique responsable rien à dire
• Lea.r

  1 / 5

  Le 22/06/2019 à 10:11

  Des escrow
• Elle.l

  5 / 5

  Le 31/05/2019 à 17:41

  Beaucoup de professionnalisme de la part de Jeremy, gentil et serviable. Au top. Merci beaucoup.
• Poirot.i

  4 / 5

  Le 16/05/2019 à 19:38

  Le personnel est charmant et disponible pour vous rendre service mais Bouygues sur le bassin c'est une catastrophe.
• Antoine.U

  5 / 5

  Le 13/05/2019 à 10:29

  Toujours de bon conseils dans cette boutique bouygues! certes le personnel change mais la formation est là
• Ludivine.E

  4 / 5

  Le 14/03/2019 à 21:07

  Conseiller très sympathique et de bons conseils
• Country.o

  2 / 5

  Le 07/02/2019 à 21:25

  Vendeuse Pas honnête
• sofie.e

  3 / 5

  Le 02/02/2019 à 06:45

  Boutique facile d'accès et à trouver dans la galerie d'auchan. Personnel sympa et compétent
• Kenny.h

  4 / 5

  Le 31/12/2018 à 17:55

  Bon magasin
• Clément.c

  5 / 5

  Le 29/12/2018 à 14:54

  Très bon accueil, vendeur au top et plein de bons conseils, vraiment une bonne expérience
• Kells.

  1 / 5

  Le 28/12/2018 à 10:25

  Dommage que je ne puisse pas mettre 0, vente d'un téléphone neuf avec écran de protection ( mal poser et non demander ) ecran tactil qui beug a cause de l'écran et incapable de nous assurer un service après vente correct malgrer que l'on nous avez assurez que l'on nous le changerai car le problème était du a la pose lors de la vente ! C'est inadmissible de nous renvoyez vers la garantie de l'écran de protection alors que le problème ne viens pas de nous ! Magasin a fuire, déjà que c'était pas fameux de base à cause du manque de professionnalisme et de sourire... c'est encore pire que sa au final !!!
• Dorothee.e

  4 / 5

  Le 10/11/2018 à 20:26

  Attente un peu longue, mais personnels très qualifiés et compétents.
• julien.

  1 / 5

  Le 17/10/2018 à 09:46

  je confirme ils ne répondent pas au téléphone, quand on leur fait remarquer ceci en magasin ils répondent qu'ils étaient surchargés, je suis donc sorti du magasin (vide) et je les ai appelés , verdict non non c'est juste qu'ils ne veulent pas s'embêter avec les appels clients la découpe d'étiquette devait surement demander de la concentration, bravo!
• Patrick.a

  5 / 5

  Le 15/10/2018 à 12:06

  Excellent accueil et prestations effectuées avec professionnalisme
• Marine.e

  2 / 5

  Le 10/10/2018 à 08:23

  Ils sont gentils et de bons conseils en boutique mais pour une boutique de téléphone c'est un comble !... ils ne répondent pas au téléphone...JAMAIS !!! Obligée de faire 1h de route pour rallonger la date de mon téléphone de prêt ! SCANDALEUX...
• Christian.E

  3 / 5

  Le 06/10/2018 à 16:34

  Très bon service avec Myriam mais pas assez de conseillers un samedi après midi. On reste debout pas de chaises attente fatiguante.
• cathou.P

  5 / 5

  Le 25/09/2018 à 12:14

  Très sympas et très sérieux
• Kaze.

  4 / 5

  Le 20/09/2018 à 17:46

  Bonne boutique et les conseillers sont sympas pour la plupart :)
• michel.u

  3 / 5

  Le 31/08/2018 à 17:09

  Passer à côté banal comme tout les marchands de téléphones
• marie.r

  5 / 5

  Le 31/08/2018 à 10:41

  Bien paraît-il
• Audrey.u

  4 / 5

  Le 30/08/2018 à 11:13

  Bien renseigné et pas trop d attente
• Sarah.H

  4 / 5

  Le 22/08/2018 à 10:05

  Bon accueil, Bons services, Et bon conseillers. Merci
• Thierry.

  4 / 5

  Le 21/08/2018 à 20:35

  Accueil attentionné et sympathique
• yohann.o

  2 / 5

  Le 06/08/2018 à 12:34

  J'ai juste passé exactement 43 minutes dans la file d'attente pour exactement 3 clients devant moi . Il ne faudrait pas qu'ils travaillent en usine 😂😂
• Jean.r

  5 / 5

  Le 21/07/2018 à 14:54

  JuiN
• Luis.e

  4 / 5

  Le 14/06/2018 à 11:45

  Dzd Dzd d de fred xx
• Martine.E

  1 / 5

  Le 21/02/2018 à 12:04

  Une nana dédaigneuse et super désagréable au téléphone quand ils veulent bien répondre !! quel manque de professionnalisme ...
• Veronique.r

  4 / 5

  Le 29/12/2017 à 21:00

  Bon acceuil, bon renseignement.
• Micster.M

  1 / 5

  Le 02/12/2017 à 16:11

  Bien que l'équipe ne soit pas un problème... 1: Il répondent pas au téléphone et d'après les commentaires ça remonte à longtemps. 2: Bouygues est est un vrai arnaque... Bref, allez ailleurs.
• Marcel.u

  5 / 5

  Le 05/08/2017 à 08:53

  Début août j'ai été reçu par une dame (Julie) agréable, souriante et serviable.A noter: c'était pour un forfait bas de gamme et je ne suis pas particulièrement jeune et fringant..........
• Elisabeth.a

  5 / 5

  Le 10/07/2017 à 19:46

  Malgré ma colère suite à des vendeur irrespectueux qui ne réponde pas au tel, je me suis déplacer je suis tomber sur une jeune femme souriante, qui prend le temps de conseiller, qui a mis tout en oeuvre pour répondre à mes attentes. J'espère sincèrement qu'elle restera pour permettre de satisfaire la clientèle. Encore merci à cette demoiselle.
• Loul.r

  1 / 5

  Le 18/06/2017 à 07:16

  Personnel extrêmement désagréable, certes nous étions insatisfaits et avons haussé le ton mais le personnel s'est mis à nous hurler dessus comme si nous étions dans la rue, du jamais vu, sans parler du manque de professionnalisme, limite je me fais traiter de menteuse, je n'ai jamais vu ça de ma vie, je vais faire une réclamation !!!!!!!!!
• nico.l

  1 / 5

  Le 20/05/2017 à 14:29

  Sûrement l équipe Bouygues la plus nulle de france!!! Incompétence et irrespect du client réunies même le responsable se planque en réserve pour ne pas assumer les conneries de son personnel pitoyable...
• sophia.h

  1 / 5

  Le 07/04/2017 à 10:19

  Service minable, "conseillers" irrespectueux et qui manquent totalement de professionnalisme, plus rien ne m'étonne de leur part. À fuir
• Maholy.a

  1 / 5

  Le 27/12/2016 à 10:39

  INSUPORTABLE !!!!!! Pas de réponse au téléphone pour savoir s'ils ont le matériel voulu (échange BBox SACHANT QUE j'habite dans les Landes à + de 50kms .....) personnel désagréable on se demande comment on peu,t avec le chômage qu'il y a en France, avoir à faire à de tels incompétents !!! Rien à voir avec le service téléphonique et les techniciens de Bouygues qui eux sont toujours très courtois et efficaces !!!!!
• Jessica.a

  1 / 5

  Le 21/10/2016 à 13:42

  Le personnel n'est pas agréable, et incompétent...
• Ninie.i

  1 / 5

  Le 29/03/2016 à 10:22

  Je confirme ne répondent jamais au téléphone. Pas très agréable d'avoir des tonalités puis un répondeur qui nous dit "nous serons ravis de vous accueillir du lundi au samedi de .... " en gros les clients doivent se déplacer . Et vous nous rembourser l'essence ? !
• Jean.a

  1 / 5

  Le 26/08/2015 à 15:56

  l'accueil est a revoir la blonde s'exprime de façon familière ( je cite ses propos) VOUS N ALLEZ PAS -- BARSAILLER -- dans le sud ouest on respecte les gens on a pas élevé les cochons ensemble A REVOIR TRES VITE SON LANGAGE
• Ben.e

  1 / 5

  Le 13/01/2015 à 13:34

  ne répondent jamais au téléphone !