BOUYGUES TELECOM

Tags: Magasin de téléphonie mobile, Opérateur téléphonique, Atelier de réparation de téléphones mobiles, Opérateur de télévision par câble, Fournisseur d'accès Internet, Fournisseur d'équipements de télécommunications, Entreprise de télécommunications,

• Omer.e

  5 / 5

  Le 07/05/2022 à 13:32

  Les 2 vendeurs que j'ai eu étaient très sympa, polis, et patients. Très jolie petite boutique bouygues. 👍
• Jean.i

  4 / 5

  Le 10/04/2022 à 19:45

  Très bien informé
• Elvina.e

  5 / 5

  Le 08/03/2022 à 12:31

  Très bon accueil et très bon conseils
• André.e

  5 / 5

  Le 25/02/2022 à 08:48

  Landerneau
• Antoine.u

  2 / 5

  Le 14/01/2022 à 17:38

  Ne respecte pas les horaires d'ouverture et de fermeture
• michel.e

  1 / 5

  Le 29/12/2021 à 11:35

  Je me suis présentée ce matin dans ce magasin Bouygues et j'ai été une nouvelle fois très mal reçue par le vendeur (il n'a pas fait suite à ma demande, il a été très désagréable et très arrogant) Cela fait pourtant plus de 20 ans que je suis cliente !
• Vincent.e

  5 / 5

  Le 24/12/2021 à 04:12

  (Traduit par Google) super personnel, vraiment serviable (Avis d'origine) great staff, really helpfull
• Le.r

  1 / 5

  Le 06/12/2021 à 06:28

  Ma mère a changé de téléphone ces derniers jours. Son ancien téléphone acceptait la micro SIM, le nouveau téléphone prend la nano SIM. Lorsqu'elle a mis sa carte SIM dans son nouveau téléphone, celui-ci ne reconnaissait pas le réseau, alors qu'avec une autre SIM (la mienne en l'occurrence) du réseau Bouygues, le téléphone la reconnaissait. Ma mère étant handicapée, elle a demandé à un ami d'aller pour elle en boutique Bouygues Telecom à Landerneau pour demander un renouvellement de carte SIM. Le vendeur a refusé, prétextant qu'il fallait qu'elle se déplace elle-même. Elle s'est donc déplacée en béquilles, seule, jusqu'en boutique, malgré son âge avancé et ses difficultés de déplacement. Le même vendeur lui a soutenu que c'était son téléphone qui ne fonctionnait pas, et qu'il ne pouvait rien faire dans la mesure où il n'avait pas été acheté chez lui. Je me suis donc rendue quelques jours plus tard en boutique avec elle et mon compagnon. Nous avons expliqué au vendeur que sa carte SIM n'étais pas reconnue dans son nouveau téléphone alors qu'une autre carte du même réseau l'était. Il nous a de nouveau affirmé que c'était à cause de son téléphone et que la carte marchait dans un autre téléphone. Il nous a alors sorti un téléphone ancienne génération, complètement différent du nôtre. Lorsque nous lui avons dit que son téléphone n'avait pas la même techno que le nôtre et que nous pensions vraiment que la cause de ce dysfonctionnement venait de la carte SIM, il s'est énervé après nous, nous a demandé ce qu'on faisait là à lui apprendre son métier alors qu'on savait mieux les choses que tout le monde, bref il s'est montré très incorrect vis-à-vis de nous et n'a pas cherché à trouver de solution pour nous aider. Nous lui avons demandé de nous refaire une nouvelle carte SIM, il s'est emporté, nous a dit que ça ne venait certainement pas de la carte SIM, et il nous a dit que de toute façon c'était payant de refaire une carte SIM. Malgré ça nous avons insisté pour avoir une nouvelle carte SIM, il nous l'a refaite, très en colère, et finalement il ne nous l'a pas fait payer en nous disant que voyant les individus qu'on était, il n'avait pas envie qu'on revienne vers lui si jamais ça ne marchait pas. On est rentré avec notre carte SIM à la maison, et lorsqu'on l'a installée dans le téléphone, le téléphone a tout de suite démarré sur le réseau Bouygues Telecom. Il s'avérait en fait que la carte SIM était obsolète, et que le vendeur n'a pas voulu nous écouter lorsque nous avons suggéré cette idée. Je pense qu'en tant que professionnel, il aurait dû savoir ça, et nous proposer d'office un renouvellement de carte SIM. Nous ne lui avons certainement pas appris son métier comme il le prétendait, mais nous avions raison et nous nous sommes fait rabaisser publiquement. Un tel comportement de la part d'un vendeur est inadmissible. Est-ce la politique de Bouygues de mettre en avant ce genre de vendeur ?
• Neil.i

  5 / 5

  Le 14/11/2021 à 08:50

  Super accueil. Les conseils donnés vraiment très bien. Merci encore.👍🏻
• Josette.e

  5 / 5

  Le 06/11/2021 à 14:05

  Accueillie par Mathieu, problème de portabilite et de carte Sym. Vous êtes mon nouvel opérateur. Trois mots pour qualifier le service reçu, : Professionnalisme - écoute - disponibilité sans oublier une patience à toute épreuve devant "une telephoniste senior" MERCI
• Bernard.a

  1 / 5

  Le 15/09/2021 à 10:34

  Fait forfait à l'instant vendeur hyper désagréable arrogant pas commercial très très déçu juste bon à faire signer des contrats très décevant.
• lyly.e

  3 / 5

  Le 01/09/2021 à 05:07

  Accueil sympa Très pro
• Loic.l

  4 / 5

  Le 30/06/2021 à 19:00

  J'y ai trouvé mon bonheur avec l'aide des vendeurs qui sont à l'écoute. Je reviendrai volontiers
• Herve.m

  5 / 5

  Le 24/06/2021 à 17:51

  👍👍👍
• Lysiane.l

  5 / 5

  Le 07/06/2021 à 14:37

  Super accueil Le vendeur a été à mon écoute
• charlie.i

  5 / 5

  Le 05/05/2021 à 17:17

  Personnel très accueillant et professionnel. Une bonne ambiance entre les deux vendeurs. Un bon moment en leur compagnie.
• Guillaume.a

  5 / 5

  Le 22/04/2021 à 16:45

  Vendeur au top ! Conseille client au top ! L’es vendeur aime leur métier, j’ai été bien accueilli ansi que bien conseillé. Bonne continuation.
• Chantal.l

  1 / 5

  Le 06/04/2021 à 16:23

  Cela fait la deuxième fois que je me déplace dans cette boutique, je suis cliente depuis 30 ans mais au lieu de vous aider on vous prend de haut et vous fait des leçons ce qui bien sûr ne solutionne pas les problèmes .Au lieu de chercher une solution on vous envoie chez un informaticien payant .C est à vous donner envie de partir de chez Bouygues.Ils sont bons pour vendre mais dès qu'il y a un problème ils ne sont pas à la hauteur . Voir même désagréable.
• Vera.r

  5 / 5

  Le 07/03/2021 à 20:53

  👍🌻
• Norman.

  2 / 5

  Le 16/02/2021 à 15:38

  EDIT - Je n'ai pas eu de mail de votre part mais Bouygues nous a appelé pour s'excuser et dire qu'effectivement il y a avait un pbm dans l'enregistrement du retour à la boutique.---- En voyant les autres avis, nous ne sommes pas les seuls, ma copine et moi même à avoir des pbm avec les retours de Box Bouygue Telecom... Nous avons déposé en boutique le 21 janvier 2021, de main à main, dans un gros carton au fond de la boutique désigné par votre employé nos équipements Box pour leur retours. On a reçu un SMS nous disant que "nous avons bien reçus vos équipements Bouygues Telecom". Et maintenant, on nous harcèle en disant qu'on a toujours pas rendu nos équipements Bouygue Telecom. Le service client national, nous dit que la boutique de Landerneau aurait du nous donner un ticket de dépot. On a rien eu, à part un sourire et un "déposez les là". Et on nous dit que c'est à nous de nous débrouiller avec vous. Alors merci de prendre les choses en main, c'est pas notre job, on a déjà des jobs. Arrangez vous avec la maison mère pour 1. Retrouvez le sms que vous nous avez envoyés disant qut vous avez tous reçu, on est pas à votre place, on a pas la technologie pour cela. 2. Arrangez-vous pour mettre en place une politique de dépot de ticket systématique, on a pas géré les pertes de votre côté, 3. Arrangez-vous pour retrouver les images de caméra montrant qu'on a bien tout déposé ce jour (le 21 février). 4. Le service national dit que c'est une erreur de la boutique, alors arrangez vous. Voyez cela avec Exauce Gabriel. Et surtout, vous avez pas intérêt de nous débiter... Je retirerai cette avis quand la situation sera réglée.
• Patrick.u

  5 / 5

  Le 01/02/2021 à 16:40

  Très bon accueil souriant compétent une très bonne agence.Gardez ce personnel en plus il est à l'écoute de la clientèle
• laure.u

  5 / 5

  Le 23/01/2021 à 16:12

  Tres bon accueil ! Très sympa et qui répond à notrre demande en quelques minutes
• Anne.u

  1 / 5

  Le 13/01/2021 à 14:53

  Voici 2mois que l'on m'a pris 55,18€sur mon compte pour payer une bbox 4que je n'est pas et que cela appartenait à un autre client ,on m'avait dit vous serez rembourser au moi de décembre et toujours rien téléphoner au service client et toujours rien .je suis retournée aujourd'hui au magasin la personne ma dit que cela était bon! Je verrais bien .mais c'est quand même honteux que je paye pour un autre client
• Pascal.a

  5 / 5

  Le 08/01/2021 à 15:41

  Au top !!! je me suis rendu dans ce point de vente ou j'ai été reçu par Ophélie qui m'a trouvé des solutions au top, j'ai pris deux abonnements (moi et mon fils). Les explications au top, Ophélie est très souriante et maîtrise son sujet sur le bout des ongles, un vrai plaisir de voir des personnes aussi pro !! A recommander sans hésiter
• Nolwenn.e

  4 / 5

  Le 28/11/2020 à 10:48

  Accueil sympathique
• Axel.p

  5 / 5

  Le 28/11/2020 à 06:37

  Vendeurs à l'écoute et soucieux de satisfaire le client !
• Angéline.U

  5 / 5

  Le 12/11/2020 à 16:46

  Salariés très agréables et expérience efficace !
• Jp.o

  1 / 5

  Le 03/11/2020 à 11:22

  Bonjour. Voilà un an et demi que j'ai des problèmes de ligne internet. La panne est identifiée et est localisée sur un boitier de connexion situé à 250m de ma maison. Cela fait un et demi que Bouygues est incapable d'actionner correctement Constructel pour une réparation pérenne. J'ai eu des dizaines de conseillers au service après vente. A l'exception d'un seul tous auront été d'une incompétence incroyable : des menteurs : on a pris en compte votre problème, on va organiser une expertise entre Bouygues et Orange, nous avons ouvert un ticket, etc ce qui est dans 90% des cas faux. Depuis un an et demi le sav me mène en bateau et ne m'assure pas du tout le service pour lequel je paye. Je dois aussi avoir des responsables qui doivent m'appeler, je n'en ai encore jamais eu... On me propose aussi d'appeler sur un n° à partir de mon fixe, mais ma ligne est inopérante, on me propose gracieusement un remboursement sur un mois où je n'ai pas eu de service... Je fonctionne avec une clé 4G depuis des semaines et bien sur pas de télétravail possible, pas de visio possible, etc. Bouygues ne respecte pas ses clients , c'est honteux. Je déconseille plus que vivement cet opérateur.
• Patricia.i

  4 / 5

  Le 10/10/2020 à 12:54

  Très bon accueil
• Angels.a

  1 / 5

  Le 31/08/2020 à 12:40

  Tu galère pour acheter un chargeur chez Bouygues Télécom depuis des jours, depuis des heures d'attente sous le soleil. Pour au final te dire qu'ils n'ont pas de chargeurs pour crosscall à induction ou normal. C'est du n'importe quoi, je suis passer dans plusieurs magasins. Ce n'est pas contre les employés qui sont très sympas dans cette boutique mais contre Bouygues Télécom qui affiche sur internet qu'ils en ont et dès qu'on es sur place ils n'ont pas. Surtout c'est très difficile de trouver un chargeur pour crosscall... Je franchement très déçu. Là je vais regarder chez d'autres opérateurs pour trouver un chargeur. Surtout par internet on paye un abonnement, qu'on aurait faire passer le prix du chargeur sur l'abonnement, chose qu'on ne peut pas faire à Bouygues Télécom.
• Jean.l

  2 / 5

  Le 15/08/2020 à 15:21

  Mauvais renseignement donné aux clients.
• Ma.a

  5 / 5

  Le 14/08/2020 à 10:46

  Merci à Morgane pour son accueil chaleureux, souriant, professionnel et ses conseils pertinents. Rien à redire, top !
• angelanth29.

  4 / 5

  Le 25/07/2020 à 12:34

  Achat rapide et efficace ! Très à l'écoute du client très important pour l'achat d'un nouveau téléphone et tout ça avec le sourire malgré le masque.
• Gael.a

  4 / 5

  Le 18/07/2020 à 06:06

  Agréable
• Frederic.o

  5 / 5

  Le 28/06/2020 à 08:11

  Très bon vendeur accueille chaleureux. Je recommande.
• Lau.

  4 / 5

  Le 19/06/2020 à 12:19

  Equipe toujours disponible.
• Caro.e

  1 / 5

  Le 16/06/2020 à 16:26

  Extrêmement déçue par le service, l'agence on nous a fait souscrire une assurance portable inutile. Aucun proposition ou solution apportée suite à une destruction de portable. Si j ai un conseil, ne jamais soucrire d'assurance dans leurs agences.
• Léana_hsln.

  5 / 5

  Le 25/05/2020 à 10:10

  Très bien servie ! Le conseiller bouygues du nom de Sébastien a vraiment été génial, sympathique, serviable, efficace et m’a été d’une grande aide ! Très satisfaite de mon achat !
• Arthur.o

  5 / 5

  Le 18/05/2020 à 02:44

  Excellente accueil, très bonne écoute. Equipe agréable et très souriant, beaucoup de bienveillance.
• Fanny.e

  5 / 5

  Le 06/03/2020 à 22:56

  Pour ma part. Je suis toujours très bien accueillie et conseillée. Certes , il peu y avoir parfois de l attente , cependant j admire vraiment la capacité des jeunes gens qui y travaillent pour rester courtois et polie face à des personnes peu respectueuses. Je recommande ce lieu ...
• Tony.a

  5 / 5

  Le 17/01/2020 à 10:37

  Équipe très sympas et à l'écoute de vos demandes.
• lee.o

  5 / 5

  Le 11/12/2019 à 18:53

  Employée très agréable
• jean-yves.e

  5 / 5

  Le 07/12/2019 à 10:47

  Joli magasin, accueil et personnel très sympathiques. Une bonne écoute et des conseils adaptés !
• Marie.e

  5 / 5

  Le 01/10/2019 à 16:28

  Tres bien accueillie, sympa,d'une gentillesse.
• Damien.

  5 / 5

  Le 22/09/2019 à 00:49

  Vendeurs efficaces
• Patrick.e

  4 / 5

  Le 31/08/2019 à 10:25

  Bon accueil bon service peu d' attente
• Maud.o

  5 / 5

  Le 28/08/2019 à 10:16

  Accueil agreable, prise en charge rapide, je recommande !
• Camille.a

  5 / 5

  Le 23/08/2019 à 12:33

  Super 👍🏻😉
• anthony.e

  5 / 5

  Le 17/08/2019 à 10:22

  Parfaitement conseillé par une personne prénommé matthieu !! Très sympathique et souriant !!
• arnaud.o

  2 / 5

  Le 31/07/2019 à 07:55

  Trop d attente à chaque fois.
• Kelly.

  1 / 5

  Le 23/07/2019 à 09:51

  Très long à l'attente.. Pour être servi. Ils sont 3 mais 1 seul sert les gens. Jattend depuis 15min et je vais attendre encore longtemps car il est en train de vendre un portable avec une personne qui pose plein de question.. donc je ne suis pas rentrée ..
• Béatrice.e

  1 / 5

  Le 08/06/2019 à 19:14

  Attention arnaque dans les magasins. Il a fallu que je me bate au téléphone pour régler des problèmes.
• Paul.O

  3 / 5

  Le 29/05/2019 à 09:13

  Accueil et conseils parfaits mais les temps d'attente sont beaucoup trop longs pour avoir enfin un conseiller
• glitcheur.o

  2 / 5

  Le 14/05/2019 à 06:09

  L'accueil ça va, mais attendre 1 heure pour rendre du matériel non merci ! Il y a des choses à revoir....
• Lucie.a

  5 / 5

  Le 13/03/2019 à 15:12

  Très bon conseiller je recommande à 300 %
• boucherie.e

  5 / 5

  Le 08/02/2019 à 11:17

  Toujours de bon conseil, Merci à votre équipe
• Thi.o

  4 / 5

  Le 18/01/2019 à 05:58

  Tres bonne equipe !
• Line35.

  3 / 5

  Le 16/01/2019 à 19:01

  Bon accueil 😊 sympa
• albert.c

  5 / 5

  Le 19/12/2018 à 14:42

  Personnel de la boutique très aimable et chaleureux. De très bon conseil vous sont donnés. Il faut être à l'heure d'ouverture, car autrement vous y passer un sacré moment. Pour ma part je suis à 9 H 20 pour urne ouverture à 9 H 30.
• Noemie.

  5 / 5

  Le 20/11/2018 à 14:28

  Toujours de bon conseil, malgré l'absence de Marianne partis pour le magasin de Morlaix et Arnaud qui n'était pas là aujourd'hui. Cependant sa remplaçante ainsi que le 2 ème partenaire sont tout aussi efficace. On y trouve de bon conseil sur la téléphonie mobile et fixe en tout genre.
• Colonel.a

  1 / 5

  Le 10/11/2018 à 21:51

  Cher Bouygues Telecom, Je suis depuis maintenant un de vos cher abonné depuis longtemps, j'ai maintenant décidé de me séparer de vous telles des parents qui ne s'aime plus. J'ai malheureusement été déco de plusieurs partie de mon jeux Fortnite Battle Royal mais aussi de R6S et de GT15 online ce qui ma fait fais perdre multiples braquages. Je vous chie poliment à la gueule et ne vous remercie absolument pas pour tous ce que vous m'avez offert. CONSEIL: N'ALLEZ SURTOUT CHEZ CE FOURNISSEUR D’ACCÈS INTERNET. Signé: Un de vos ex client
• Olivier.a

  3 / 5

  Le 25/10/2018 à 15:30

  Super sympa
• Lucien.o

  5 / 5

  Le 23/09/2018 à 08:40

  Accueil très sympa très bon conseillers a Landerneau , a garder..
• Jean.a

  1 / 5

  Le 03/07/2018 à 12:46

  Le système de rendez-vous est une arnaque, après m'être présenté à mon arrivée, les gens présents en boutique continuent de passer.
• lionel.o

  5 / 5

  Le 06/06/2018 à 12:05

  Comme toujours excellent à bientôt 😉
• Pierre.e

  1 / 5

  Le 17/03/2018 à 17:12

  Après une heure d'attente, le vendeur (de mauvaise humeur) refuse de nous vendre un téléphone au prix après reprise de l'ancien par 'manque de temps dû au flux de clientèle" et nous annonce donc que la seule option sera de le payer 200 euros plus cher ou d'aller voir dans une autre agence. J'apprends alors en allant à l'agence de Brest que l'agence de Landerneau est une franchise et que ce monsieur est connu pour son mauvais travail. Je déconseille fortement cette agence! Cependant le SAV Bouygues est au courant de ce refus de vente et cela ne devrait plus se reproduire.. Dans le doute , a fuir!
• Olivier.e

  5 / 5

  Le 12/02/2018 à 17:55

  Sérieux commercial
• Yohann.O

  5 / 5

  Le 15/01/2018 à 10:55

  Très très bon accueil. Vendeur compétant et souriant.
• stéphane.p

  5 / 5

  Le 16/12/2017 à 09:35

  Très bon service client
• Ludo.

  2 / 5

  Le 21/09/2017 à 17:27

  Magasin a éviter !!
• Loic.e

  5 / 5

  Le 14/06/2017 à 10:52

  Excellent accueil, service efficace, un peu d'attente qquefois.
• Olivier.e

  4 / 5

  Le 04/04/2017 à 03:39

  Bon accueil et bon conseil
• Yann.i

  4 / 5

  Le 24/01/2017 à 14:50

  L'équipe de chez Bouygues est au top toute fois éviter les heures d'oùverture
• Annie.r

  3 / 5

  Le 01/04/2016 à 11:11

  Pourquoi encore cette photo extérieur de BNP paribas ???!!!!!
• Jeanpierre.o

  5 / 5

  Le 18/01/2016 à 17:43

  Comme cela peu changer d'un opérateur à l'autre...Chez Bouygues:AMABILITE,COMPETANCES,CONNAISSANCES DES PRODUITS au top de chez top. si tous les autres pouvaient seulement arriver à leur cheville,se serait parfait....