Boutique Orange - Chartres

Tags: Fournisseur d'accès Internet, Magasin d'accessoires pour téléphones mobiles, Magasin de téléphonie mobile, Atelier de réparation de téléphones mobiles, Service de réparation de téléphones, Centre de recyclage, Fournisseur de systèmes de sécurité, Entreprise de télécommunications, Opérateur téléphonique,

• legarsmeur28.

  1 / 5

  Le 13/06/2022 à 06:46

  Très compliqué d avoir un conseiller pour un retour de livebox. Un sourire serait aussi le bienvenu.
• Nath.e

  5 / 5

  Le 08/06/2022 à 14:53

  Un grand merci pour la réactivité de votre collaboratrice en ce début d'après-midi ! On n'avait pas de rendez-vous et on ne pouvait pas revenir plus tard mais comme on savait exactement ce qu'on voulait, elle nous a pris entre 2 et a réalisé la vente en 2 temps 3 mouvements ! Vraiment merci !!!
• Changer.e

  3 / 5

  Le 26/04/2022 à 13:30

  Sympa rapide et efficace et le petit Benjamin qui est trop mignon
• Nathalie.a

  5 / 5

  Le 21/04/2022 à 13:19

  Grande qualité d'accueil, très à l'écoute des problèmes et propose un panel de solutions. Un grand merci à Miss post-it.
• Bryan.a

  1 / 5

  Le 13/04/2022 à 16:06

  En panne d'internet vendredi soir, je passe samedi matin pour récupérer une AirBox non disponible, je re-passe le mardi des airbox mais il fallait absolument la carte d identité alors que j avait mon numéro SAVI via mon espace client, je repasse le mercredi plus de airbox. Honteux qu'une agence comme celle de Chartres soit toujours à court de sotck.
• rosiane.l

  4 / 5

  Le 07/04/2022 à 09:04

  Personnel aimable et respectueux
• Seven.c

  1 / 5

  Le 05/04/2022 à 11:43

  Bonjour déçu de mon passage que je n'ai pas pu effectuer pour avoir un renseignement car la boutique fermée à 12h30 je suis arrivé à 12h15 devant les portes il y a les était fermé de ce fait je me verrai de ne pas renouveler mon offre chez vous
• Ted.u

  4 / 5

  Le 02/03/2022 à 19:39

  La boutique ça va, les vendeurs sont compétents, rien à dire au top, mais alors la vendeuse "Nathalie" sur le terrain, incompétence totale, pour vendre au tel c est rapide après plus personne, ne répond plus aux appels, ne fait pas son travail, ne rappelle pas, je me retrouve avec free à payer 2 mois de plus pour son Inaction à faire les documents.. J ai fais ma résiliation moi même.. Bref si vous avez à faire quoi que ce sois aller à la boutique orange ils sont compétents..
• Paul.a

  5 / 5

  Le 25/02/2022 à 16:05

  Competen aimable
• Sylvie.a

  1 / 5

  Le 18/02/2022 à 14:08

  Recup achat smartphone
• serge.o

  5 / 5

  Le 09/02/2022 à 13:32

  Nous sommes très bien recu tres bien coseiller
• Françoise.a

  1 / 5

  Le 26/01/2022 à 15:38

  Difficile d accès et fermé le lundi
• Christine.U

  5 / 5

  Le 22/01/2022 à 08:48

  Prise de rdv aisée et accueil très avenant. Benjamin a su faire preuve de beaucoup de patience pour répondre à mes demandes. Un opérateur un peu plus cher que les autres mais à l'écoute des clients. Une boutique à conseiller !
• Pierre.i

  3 / 5

  Le 29/12/2021 à 10:19

  Clients orange, de plus en plus compliqué de pouvoir entrer en boutique sans faire (attendre sur) le trottoir devant N'oubliez pas que deux confrères sont dans la même rue
• emmanuel.i

  5 / 5

  Le 14/12/2021 à 17:14

  Très bonne accueil conseillère au top
• Christelle.a

  5 / 5

  Le 13/12/2021 à 07:54

  Je suis cliente depuis très longtemps. L'acceuil, les conseils sont vraiment très bien. L'équipe est toujours sympathique et TOP Je recommande vivement cette boutique
• Nelly.o

  1 / 5

  Le 20/11/2021 à 18:17

  Conseillers désagréables, refus totale d’aider ses nouveaux clients, la fidélisation c’est pas leur fort
• Brigitte.o

  5 / 5

  Le 22/10/2021 à 09:58

  J'ai eu affaire avec une personne très sympathique et très sérieuse.
• Mathilde.o

  1 / 5

  Le 08/10/2021 à 07:33

  Nous sommes arrivés à 18h30 dans la boutique, où nous étions seuls, on sentait bien que les vendeurs n'avaient pas envie de nous prendre pour avoir juste des renseignements... Accueil donc pas top ... La vendeuses qui nous a pris n'était pas concentrée envers notre demande d'informations, elle écoutait, ricanait et répondait à certaines histoires de ses collègues à côté... Bref on a eu l'impression de perdre notre temps... Étant cliente Orange je suis hyper déçue...
• FLOCON.E

  5 / 5

  Le 29/09/2021 à 12:42

  Très bonne accueil et on m'a tout très bien expliqué pour ce que j'ai demander.
• véronique.E

  2 / 5

  Le 16/09/2021 à 10:39

  nous avons été reçu sur le trottoir, et la conclusion était : "allez sur google, tapez le problème que vous avez et on vous expliquera !!! " si j'étais orange je fermerai ce magasin qui sert à rien
• Claudine.r

  1 / 5

  Le 27/08/2021 à 07:21

  Bonjour Suite à une démarche pour l installation de la fibre je suis très insatisfaite du manque de professionnalisme du technicien qui est intervenu Ne sait absolument pas occupe du téléphone donc pas de fixe depuis lundi 23 août une personne m à contacté le lendemain pour faire le point sur l 'installation je lui ai fait part de l absence de tel fixe me dit que cela prendra 48h N ayant toujours rien le 26 je de ouvre que mon tel n est pas branché à la box !!! Et qu'il faut un adaptateur mon tel ne pouvant être connecter avec la prise actuelle Secondo le decodeur n a pas été installé car n a pas réussi à allumer la TV avec la télécommande mais aurait pu utilise les fonctions tactiles situées devant en conclusion je galère +++++ pour installer le décodeur Quel manque de sérieux et professionnalisme
• i'm.i

  5 / 5

  Le 20/08/2021 à 22:12

  Personnels très gentils qui savent conseiller. Malgré la crise du covid cette boutique orange est assez bien organisée. Soutient au personnel et bon courage !
• Kriss.

  5 / 5

  Le 31/07/2021 à 21:46

  Accueil par Valérie charmante à l'écoute ainsi que son collègue, prêt de téléphone suite panne inopinée de mon portable.
• annick.e

  2 / 5

  Le 28/07/2021 à 09:02

  Boutique trop petite accueil sur le trottoir Personnel stressé Organisation défectueuse Autant ne prendre que sur RV et pas tous les 1/4h
• Hugo.a

  5 / 5

  Le 20/07/2021 à 16:41

  Ayant rencontré de grosses difficultés pour un changement de forfait et de mobile dans la boutique Orange DREUX qui est sûrement dû à des problèmes de competence et de feniantises, j'ai été agréablement surpris de l'excellente prise en charge que j'ai reçu à la boutique de CHARTRES. Un personnel très souriant qui sait écouter les besoins de ses clients et trouver de réels solutions face à nos problèmes. Je recommande !
• Jean.e

  1 / 5

  Le 11/07/2021 à 19:48

  L accueil a ete desatreux, la vendeuse m a dit qu il n y avait personne qui pouvait me renseigner pour l achat d un smartphone , j ai 82 ans avec des difficultes pour marcher du parking de l hôtel pas cher à Chartres de ville a ĺ unique boutique Orange situee dans la rue pietonne commercante du centre ville de Chartres, j ai fait 20 kms aller pour acheter un telephone, j ai informe la vendeuse que puisqu il n y avait personne pour me renseigner pour cet achat, je lui ai donc dit que j allais a Leclerc , ca fait 50 ans que je suis client chez Orange, c est scandaleux. Chez Leclerc j ai trouve mon bonheur le vendeur tres sympa accueillant competent et professionnel m a oriente sur un TCL 20 SE au prix de 134 euros.
• Valérie.u

  5 / 5

  Le 07/07/2021 à 18:50

  Accueil agréable, la personne qui m'a reçue très agréable et professionnel.
• Bruno.a

  5 / 5

  Le 03/07/2021 à 08:55

  Très bien conseillé, personnel très gentil et à l'écoute
• denise..e

  3 / 5

  Le 09/05/2021 à 08:04

  Vu le covid il n,'est pas facile d'avoir un rendez-vous
• Stéphany.u

  4 / 5

  Le 08/05/2021 à 19:02

  Bon accueil. N'avais pas beaucoup de stock de smartphone. Dommage
• D.

  1 / 5

  Le 07/05/2021 à 08:12

  orange est bien là pour vendre des téléphones mais est incapable de fournir une facture, ou un duplicata, et suirtout ne cherchez pas à joindre l'agence de la vente , c'est impossible ! même en interne ils ne peuvent pas communiquer ! et ne répondent pas au courrier ! BRAVO POUR LE PREMIER COMMUNIQUANT DE FRANCE !!!
• Frederique.o

  4 / 5

  Le 29/04/2021 à 09:20

  Très bon accueil malgré le contexte. Personnel très sympathique.
• Alain.o

  5 / 5

  Le 07/04/2021 à 11:07

  Bon accueil et bonne gestion des clientd
• nadjet.n

  1 / 5

  Le 05/04/2021 à 18:36

  Impossible de prendre rdv par téléphone. Le numéro indiqué sur Google dit juste que vous pouvez avoir l'adresse la plus proche. Arrivée devant le magasin file d'attente. Attente 3 quart d'heure s. En plus ils font rentrer dans le magasin des personnes pas plus prioritaires que nous qui attendons gentiment. Arrive mon tour et là on me dit qu'on ne peut pas m'aider pour mon problème de box pro. Génial. 1h de perdue pour rien.
• Nadine.a

  5 / 5

  Le 03/03/2021 à 16:34

  Bien reçu et bien conseillé par Jonathan
• Marcel-Yves.a

  5 / 5

  Le 13/02/2021 à 12:18

  Très bon accueil malgré les conditions sanitaires.
• Michel.i

  3 / 5

  Le 16/01/2021 à 11:14

  Employés occupés à une notation sur la qualité du service. Employée pas à l'aise. Reçu de CB OK, mais pas de facture sur mon adresse mail. Envoyé un mail à Orange le 15/01, pas de réponse.
• PATRICK.i

  4 / 5

  Le 04/12/2020 à 16:52

  A l'écoute prévenance du service quoi de plus normal ce qu'attendent les clients. Après 20 années chez sfr deux box trois lignes 06 je suis vraiment décidé à changer. Bravo à Marion.
• jean-jacques.o

  1 / 5

  Le 03/12/2020 à 10:14

  texto reçu sur mon portable, problème réseau sur ligne, jusqu'au 7 décembre soit une semaine d'attente sans internet , impossible de prendre rdv sur le site, au moment de prendre rdv, message "service indisponible," je me rend donc chez orange à lucé, ( car entre temps, j'ai lu quelque part que pour ce gendre de problème il y avais prêt d'une box) j'explique mon problème, on me demande un numéro de dossier que l'on ne m'as communiquer nulle part, on m'envoies donc sur chartres , ou là les portes sont carrément bloquer, et débloquer pour les rdv, donc je réexplique mon problème, en disant que c'est Lucé qui m'envoies, la réponse est que cela va "être compliqué," pour me prendre et on m'invite soit à repasser ou attendre, je prend l'option d'attendre, car je suis déjà à près de 40km entre le moment ou je suis allée à lucé, et en fait devoir aller sur chartres, je demande si je peux rentrer attendre au chaud, car à savoir qu'il faut attendre dehors au froid, on me répond que non , donc j'attend patiemment mais au bout de 45mn dehors je commence à m'agacer, à savoir que meme les personnes qui viennent , rapporter simplement des box doivent attendre aussi, seuls les rdv sont pris pour rentrer, à l'intérieur du magasin, une affiche, qu'avec la situation actuelle, il ne faut pas plus de 35 personnes dans les locaux, ????? je me questionne, une autre affiche, ou il est stipulé qu'il faut rentrer seule, (en fait non accompagné) alors que je vois passer une personne qui à rdv, et hop il rentre à 2 puisque cette personne était accompagné, bon j 'essaie de rester calme, mais cette situation est très agaçante, au bout d'un petit moment, une personne qui arrive en rdv, rentre à nouveau à 2 puisque accompagné aussi, alors là je fais part de mon mécontentement, en disant qu'il faut retirer leur pancarte, qui stipule certaines choses entre autre, ne renter que seul, et là on me répond, oui mais les personnes ont rdv, donc en fait les personnes qui eux ont eux la chance de pouvoir accéder sur le site jusqu'au bout pour une prise de rdv, ont certains droit,, et pour les autres, en fait ne sont meme pas considérés, et doivent attendre dehors au froid je suis quand meme restée 45mn, car je ne voulais pas avoir fait tout ce trajet pour rien, et bien curieusement, après cette incident une personne est venue me chercher pour mon problème, ce qui à pris en tout pour résoudre mon problème 15mn, donc je n'ai qu'une seule chose à dire sur l'agence de chartres, c'est inadmissible, de laisser les gens dehors, au froid à savoir, qu'il y avait aussi des personnes agés, je ne recommande pas cette agence
• nadege.e

  5 / 5

  Le 31/10/2020 à 10:58

  Accueil très chaleureux et professionnel. Gestes barrières respectés +++ Réponse positive à notre demande.
• Yon.e

  1 / 5

  Le 20/08/2020 à 08:20

  Tres mécontent, nous avons demandé une offre ADSL car nous savions que le fourreau de la fibre était écrasé. Le commercial nous a convaincu que ça serait quand même bon avec le technicien. Résultat le technicien ne peut rien faire... Merci pour cette vente forcée à la fibre qui ne marche pas.
• Bruno.e

  4 / 5

  Le 02/07/2020 à 12:33

  Accueil très sympa malgré le covid, ce qui fait un peu barrage à la communication, mais recherches de solutions à mon problème de télécommande tv. Merci
• Philippe.a

  2 / 5

  Le 01/07/2020 à 20:45

  Je suis client Orange et pour une fois que j'avais besoin d'une information suite à un achat en ligne que n'avait toujours pas reçu au bout de 10 jours. Je ne peux pas dire que la boutique a bien voulue me renseigner. Elle m'a renvoyé vers le service client en ligne. Pourtant c'est la même maison !!!!. Pour conclure j'ai appelé en "chat" et un interlocuteur des pays de l'est (Pologne ou autres) a été en mesure de m'envoyer une nouvelle box en 3 jours. Et après on dira que les clients achètent par internet et non en boutique
• Aurelie.O

  3 / 5

  Le 19/06/2020 à 17:30

  Je met 3 étoiles car j'ai été très bien accueillie et le vendeur très sympathique mais.... Déçu, je prends rendez-vous pour revoir mes tarifs car je ne suis plus engagé et de ce fait mon forfait à augmenté et on me répond qu'il faut que j'appelle le service client !!! Pourquoi on ne me l'a pas dit au téléphone quand on m'a rappelé pour confirmer la raison de mon rendez-vous ?? Très déçu, vous nous incitez vraiment pas à venir dans les boutiques.
• Kiki.o

  1 / 5

  Le 08/06/2020 à 08:03

  Bonjour Expérience hyper. Décevante des vendeurs qui se prennent pour des seigneurs, frontaux et pas forcement agréable Aucune connaissance des produits dommage, Seule la vente est importante pour eux pas de considération pour leur clients Je ne sais pas ce qu'on leur apprends mais certainement pas les techniques de ventes Bref hyper déçue alors que jusque là je trouvais que l'équipe était au top À trop vouloir changer son personnel on finit par embaucher des incompétents Mauvais choix je ne suis pas prête de revenir Obligée de mettre une étoile pour publier mon commentaire pas normal tout ça !!
• loic.i

  1 / 5

  Le 11/03/2020 à 14:55

  3 clients,3 conseillers 2 de tension 1h 20 a attendre pour rien car je n avais pas pense déposé un rtt pour un changement de téléphone !!!
• Antoine.A

  5 / 5

  Le 03/03/2020 à 08:10

  Très bon service mais fermé le lundi
• Bertrand.e

  5 / 5

  Le 11/02/2020 à 14:14

  J'avais un souci internet et Wi-Fi et avec l'explication de la personne à l'accueil, j'ai résolu le problème
• Yoshane.i

  4 / 5

  Le 08/01/2020 à 10:24

  Tres bon accueil du personnel, a votre ecoute , le seul bemol serait quand on attent sont tour pour avoir un entretien avec un conseiller en periode de rush il devrait avoir plus de personnel , pour une plus bonne fluctuation.
• Cédric.a

  4 / 5

  Le 15/12/2019 à 17:15

  Pour une fois pas de temps d'attente! Par contre le vendeur savais de quoi il parlait, une chose agréable pour une fois!
• Patricia.e

  4 / 5

  Le 11/12/2019 à 15:31

  Venue un mercredi, peu d'attente. Accueil agréable. Bien renseignée pour la fibre.
• Barbara.o

  5 / 5

  Le 16/11/2019 à 17:28

  Très bon accueil. Personnel compétent et à l'écoute du client. Merci
• Sandra.

  5 / 5

  Le 15/11/2019 à 15:18

  Très bonne accueil , pro , as l'écoute et explicite .
• sophie.r

  1 / 5

  Le 30/10/2019 à 13:19

  Venu pour revoir notre offre open fibre client depuis 20 ans chez orange seule réponse eux ba moi je peux rien appelé le 3900 traduction garcon tu sert a rien et 2 de tension le mec 0 quoi
• Mic.n

  5 / 5

  Le 05/10/2019 à 14:39

  Personnel efficace plus cher que d autres au niveau des tarifs mais si vous voulez de la qualité c'est chez orange qu'il faut aller
• Laetitia.�

  3 / 5

  Le 11/09/2019 à 13:37

  Jeune homme accueillant et à répondu à toutes mes questions ! Petit bémol un collègue lui mettait la pression s etait assez chiant ! Laissez faire un conseil car le client repare satisfait . !!!
• Daniel.o

  4 / 5

  Le 23/08/2019 à 23:37

  Très bien un bonne acceuil puis bon contact avec l'agent qui a pris sur sont temps de déjeuner pour boucler le dossier très satisfait
• Pierre.a

  5 / 5

  Le 21/08/2019 à 13:43

  Très bonne boutique Orange. Explications sur les forfaits mobiles et terminaux (téléphones) Orange claires, nettes et précises. A conseiller vivement.
• Michel.a

  5 / 5

  Le 01/08/2019 à 16:11

  Accueil impeccable et service très bien expliquer .
• Claudine.A

  1 / 5

  Le 31/07/2019 à 17:18

  Pour faire court... la professionnelle !!! de l'étage a réellement manqué de respect à ma mère de 92 ans...qui sur le coup n'a pu réagir malheureusement... c'est inadmissible
• CLAUDIO.r

  4 / 5

  Le 28/05/2019 à 15:49

  Rien à redire. Personnel accueillant et sympa. Parfois long attent.
• maison.r

  5 / 5

  Le 15/05/2019 à 05:03

  Très bon accueil pro.. bon conseil et très bon service. Merci
• Julien.E

  4 / 5

  Le 03/05/2019 à 16:53

  Si vous avez des soucis avec votre forfait Orange ce lieu est le meilleur endroit avec des personnes qui répondent bien à vos attentes et sont à l'écoute.
• Hildé.�

  4 / 5

  Le 09/04/2019 à 06:05

  Accueil très sympathique mais trop de monde! Trop d'attente !
• Evelyne.r

  4 / 5

  Le 30/03/2019 à 18:53

  ConseillersTres accueillants...trés competents mais attente inutile a l entrée !!!
• jean.a

  4 / 5

  Le 16/03/2019 à 14:22

  J'ai toujours eu un accueil agréable dans cette boutique Orange. Le personnel est compétent. Il peut y avoir de l attente mais il est possible de prendre rendez-vous si besoin
• Margaux.r

  1 / 5

  Le 28/02/2019 à 17:02

  Envoyer une simple télécommande avec un carton énorme.... du grand n'importe quoi !!! Bien sur pas possible de leur envoyer une photo, il y a seulement ce biai là pour se plaindre!
• Bruno.a

  5 / 5

  Le 12/01/2019 à 15:16

  Bon accueil, écoute, réponse. Par contre, arriver de bonne heure car il y a toujours du monde
• S7VEN.

  5 / 5

  Le 10/01/2019 à 14:59

  J'ai très bien été reçu et on m'a accompagner pour résoudre ma requête !
• C.D

  5 / 5

  Le 04/01/2019 à 11:54

  Accueil très mal organisé à l'extérieur, au froid sous la pluie, à l'intérieur très bien très bon contact avec cette femme qui ma reçue, encore merci.
• Karine.n

  3 / 5

  Le 08/12/2018 à 20:39

  Personnel souvent débordé car pas assez nombreux. Beaucoup trop d’attente. Dommage car le personnel est compétent.
• jeanine.u

  2 / 5

  Le 05/12/2018 à 16:31

  Bon accueil mais la conseillère n a pas pu me vendre l article que je voulais. Une montre samsung gear sport. Impossible d établir une facture car code barre non répertorié chez Orange alors qu Il y en avait plusieurs disponibles en magasin. Après environ une heure de recherche telephonique de la part de la conseillère je suis repartie sans. Je l ai acheté à la FNAC = Incompréhensible et déconcertant. Repartie très mécontente
• Léo.a

  4 / 5

  Le 05/12/2018 à 10:19

  Très peu d’attente et très bien reçu même si la demande n’a pas été parfaitement comprise et qu’un deuxième passage fut nécessaire...
• Titi.l

  4 / 5

  Le 23/11/2018 à 15:30

  Ravie : très peu d'attente quand j'y suis allée et bon accueil. Ma 1ère fois dans cette boutique. J'y retournerai sans hésiter.
• Jean.a

  3 / 5

  Le 09/11/2018 à 10:08

  Boutique agréable, l'équipe semble motivée, choix ++ de mobiles. Un peu d'attente. On aurait bien aimé scruter la facture avec l'intervenant, mais affluence ++. Je repasse en milieu d'a-m pour acheter le mobile conseillé. Bien cordialement. jdm
• Bernard.a

  1 / 5

  Le 17/10/2018 à 17:09

  C encore à mon sens le meilleur opérateur du marché... MAIS aucun respect et geste commercial... Une calamité.... Je ne rentrerai pas dans les détails, mais abonné ex France Télécom... Depuis 1987!... Je n ai pas plus d avantage que si je venais de souscrire un contrat.... Point ultra négatif à mon avis....Je reste car il n'y a rien de mieux.
• jean-yves.o

  2 / 5

  Le 13/10/2018 à 23:05

  Boutique très bien placé dans Chartres. Les personnels sont compétents, pour résoudre les problématiques des clients, seul problème de très longs moments d'attente car il ne sont pas assez nombreux pour l'ensemble des clients..... C'est vraiment pénible.
• Romain.e

  1 / 5

  Le 12/10/2018 à 20:49

  50 minutes d attente pour acheter un consommable. 3 vendeurs en boutique dont un non occupé qui attend derrière la caisse. Voyant le magasin plein à craquer ( la queue jusque sur le trottoir) je lui demande s'il veut bien nous servir afin de limiter l attente des clients, il me répond: je ne suis pas disponible. Alors que fait il dans l espace de vente ?! Du jamais vu ! Les clients étaient scandalisés de voir ça tout comme moi. Dommage que nous ne puissions pas mettre zéro étoile...
• Michel.a

  5 / 5

  Le 06/10/2018 à 13:48

  Un peu d'attente comme partout mais un accueil sympathique et une qualité de service orange (conseillers clairs, assistance rapide).
• Alexandre.e

  1 / 5

  Le 22/09/2018 à 17:11

  Bande de nuls !! Oh, attendez une seconde, y a une acoustique d'enfer ici ! BANDE DE NULS !!!!!! Avec les mauvaises expériences que j'ai eu avec cette boutique, je pense réellement que les vendeurs desservent le réseau Orange tout entier, qui n'est déjà pas fameux ! De la place pour le progrès, c'est certain !
• Bernard.l

  1 / 5

  Le 12/09/2018 à 18:15

  Des changements sont nécessaires a Orange pour fluidifier les clients.Les vendeurs font leur travail il n y a tien a dire .Ils passent du temps avec les clients.Le problème c est qu on attend une heure pour 5 minutes de service..Une hotesse devrait voir les clients dans la file pour orienter les gens vers tel ou tel service.Deja je viens ramener une box et on me laisse attendre dans la file.On aurait du m orienter vers un endroit a l ecart .Et oui ca fait mauvaise impression ou des questionnements de la part de la clientèle ou même des inquiétudes. C est pire pour le bisiness.J aurais pu dire ou manifester mon mécontentement dans la file.La boulette. C est contre productif. Mauvais point.
• Valerie.e

  3 / 5

  Le 29/08/2018 à 11:53

  Boutique Orange ou les conseillers sont compétents mais la boutique est toujours pleine de client je pense que les conseillers sont trop.peu pour le nombre de clients qui viennent dans cette boutique.
• Ludivine.e

  4 / 5

  Le 14/08/2018 à 17:35

  Très belle boutique nous avons droit à beaucoup de renseignements malgré une attente un peu excessive
• Yohan.o

  1 / 5

  Le 22/05/2018 à 11:21

  Mauvais accueil. Le gars me fait une description approximatives des différents forfaits, il faut lui tirer les vers du nez pour avoir des informations, le tout avec avec une tête d'enterrement.
• Baptiste.a

  1 / 5

  Le 16/05/2018 à 16:23

  Cette boutique n’est jamais ouverte aux horaires indiqués ! J’ai dû m’y rendre 2 fois en 3 semaines et y ai trouvé le mot « fermeture exceptionnelle de 12h à 13h30 » pour la première et « fermeture exceptionnelle à 18h » pour la seconde. Étant très limité dans mes disponibilités, je trouve ça déplorable de ne pas honorer les horaires prévus de façon si régulière.
• Gérard.a

  5 / 5

  Le 06/03/2018 à 19:06

  Très bon accueil et service après-vente très efficace.
• Gladys.d

  4 / 5

  Le 20/02/2018 à 19:52

  Toujours trop de monde... Mais un très bon accueil et on est très bien conseillé...
• Florian.a

  5 / 5

  Le 23/01/2018 à 18:15

  Personnelle très accueillant et sympathique.Les vendeur sont de bon conseil
• Ryck.u

  3 / 5

  Le 30/12/2017 à 16:19

  Une vendeuse pas super motivée mais gentille. Des modèles de téléphones sortis depuis 6 mois pas encore disponibles..
• Dischert.a

  5 / 5

  Le 30/12/2017 à 14:00

  Très bon Accueil ! Il y a beaucoup de choix de telephone Portable . Je leur mais 5 Étoiles
• Christine.e

  5 / 5

  Le 20/12/2017 à 06:26

  Nouveau concept très sympas : on vous previent dès que c'est votre tour pas SMS... fini les heures d'attente dans la boutique, on peut visiter Chartres en attendant le SMS ;)
• paola.a

  4 / 5

  Le 07/11/2017 à 17:31

  Très agréable, service rapide et un personnel attentif à vos attentes.
• Adrien.e

  2 / 5

  Le 16/10/2017 à 10:01

  Beaucoup trop d'attente, pas de service pro. Vendeur compétant.
• noa.r

  5 / 5

  Le 04/09/2017 à 07:12

  Temps d attente un peu long mais personnel compétent
• Simone.u

  5 / 5

  Le 16/08/2017 à 10:15

  Il est très accessible en centre ville m L'accueil est toujours disponible et compétent merci
• Sarah.a

  1 / 5

  Le 29/07/2017 à 16:50

  Je ne comprends pas l'organisation de cette boutique, le simple retrait d'une box ne devrait pas durer plus d'une demi-heure avec juste une personne en attente devant soi. Le personnel veut bien faire mais fait fuire les clients en prenant le rôle des vendeurs alors que le rôle de base est juste d'orienter le client. De ce fait, trois personnes ont fait demi-tour devant cette attente interminable. À l'étage, une longue attente également juste pour récupérer un colis. Certaines agences sont plus efficaces que d'autres. Celle-ci a clairement besoin d'une remise à niveau pour gérer les priorités si elle veut garder ses clients et ne pas faire fuir les potentiels. Bref déçue...
• Elvis.i

  1 / 5

  Le 19/05/2017 à 12:29

  Un service client qui laisse à désirer. Un turnover ferait le plus grand bien. Une incompétence de la part de cette équipe est indéniable !
• Matthieu.i

  1 / 5

  Le 15/11/2016 à 18:33

  Allant chez orange pour prendre un forfait, je dis se que je veux ! - Le commercial me contredis et que sa n'existe pas puis se rend compte que si le forfait existe. - Ensuite pour le portable je lui dis que je veux un S7 et qu'il y a une offre de 170 euros. Il me dit que non, j'insiste et demande à ses collègues effectivement elle existe. - Enfin, il me donne les documents à fournir, en justificatif de domicile : je lui demande si une facture de téléphone mobile marche me dis que non. Pas grave mes parents vont me faire un papier sur l’honneur etc , il me dis par contre il faut un chèque de 265 euros encaisser par orange. Donc j'abandonne, je passe donc par internet orange bizarrement la facture de téléphone mob est accepté , et le chéque de 265 euros est pour les personnes habitants hors UE. Il faut peut être se renseigné avant de vendre des choses !
• Johan..

  1 / 5

  Le 07/06/2016 à 14:01

  Tout d'abord je n'ai rien contre Orange en général, il dispose d'un SAV de grande qualité ( service clients par téléphone ) et de techniciens qui font parfaitement leur boulot. Mon avis sur la boutique Orange situé à Chartres est loin d'être pareil. Déjà impossibilité de les joindre, pas de fixe rien. Disposant d'un problème de connexion, j'ai décidé d'aller les voir avec ma Livebox. J'explique mon problème aux deux "opérateurs" en face de moi en parlant du ping, de fps, de débit ascendant et descendant et j'ai remarqué qu'aucun des deux ne connaissait fps et ping et ils confondaient d'ailleurs le débit ascendant et descendant. Je suis désolé mais quant on bosse dans un milieu où l'informatique a un lien il serait préférable d'avoir un certain vocabulaire minimum :) Ensuite ayant mis les deux "opérateurs" en PLS, ils testent ma box et me disent c'est bon tout va bien merci au revoir on peut rien faire :) Ils ne m'ont proposé aucune solution, aucune aide. Je sais pas ce que le DRH a fait pour obtenir des employés aussi incompétents que ça. Bref, je ne sais pas ce que foutent des salariés comme ça dans un réseau tel qu'Orange Merci